Hoàn thiện triển khai chiến lược cạnh tranh của Công ty TNHH DHM

Hoàn thiện triển khai chiến lược cạnh tranh của Công ty TNHH DHM Hoàn thiện triển khai chiến lược cạnh tranh của Công ty TNHH DHM Hoàn thiện triển khai chiến lược cạnh tranh của Công ty TNHH DHM Hoàn thiện triển khai chiến lược cạnh tranh của Công ty TNHH DHM Hoàn thiện triển khai chiến lược cạnh tranh của Công ty TNHH DHM Hoàn thiện triển khai chiến lược cạnh tranh của Công ty TNHH DHM Hoàn thiện triển khai chiến lược cạnh tranh của Công ty TNHH DHM Hoàn thiện triển khai chiến lược cạnh tranh của Công ty TNHH DHM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH DHM Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Trương Thị Linh Th.S Phùng Mạnh Hùng Mã sinh viên: 17D100440 Lớp: K53A8 HÀ NỘI - 2020 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập tìm hiểu thực tế cơng ty TNHH DHM, giúp đỡ tận tình anh chị cơng ty , em có hội tiếp xúc với thực tế hoạt động kinh doanh công ty cung cấp thơng tin giúp em hồn thành tốt đề tài nghiên cứu Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến tập thể lãnh đạo nhân viên quý công ty Và để có kết nghiên cứu đề tài luận văn em xin chân thành đặc biệt cảm ơn thầy Ths Phùng Mạnh Hùng trực tiếp tận tình bảo em suốt trình làm luận văn Đồng thời em xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại nói chung mơn quản trị chiến lược nói riêng giúp đỡ giảng dạy em suốt thời gian học tập để có kiến thức hoàn thiện đề tài Lời cuối em xin cảm ơn gia đình, bạn bè nguồn động viên giúp đỡ em trình thực đề tài Em xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU .iv DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ .iv PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 6 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP .8 1.1 Một số khái niệm lý thuyết có liên quan đến triển khai chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp .8 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Các lý thuyết liên quan đến triển khai chiến lược cạnh tranh .9 1.2 Phân định nội dung nghiên cứu hoàn thiện triển khai chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp .12 1.2.1 Mơ hình nghiên cứu triển khai chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp 12 1.2.2 Nội dung nghiên cứu triển khai chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp 12 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY TNHH DHM 20 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH DHM 20 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty TNHH DHM .20 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 20 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Cơng ty Cổ phần Tồn Phong năm 2017– 2019 21 2.2 Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố mơi trường đến việc hồn thiện triển khai chiến lược cạnh tranh công ty TNHH DHM .23 2.2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường bên .23 2.2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường bên 27 2.3 Phân tích, đánh giá thực trạng triển khai chiến lược cạnh tranh công ty TNHH DHM 29 2.3.1 Thực trạng nhận dạng đặc điểm SBU .29 2.3.2 Thực trạng xác định nội dung chiến lược cạnh tranh công ty TNHH DHM 34 2.3.3 Thực trạng quản trị mục tiêu ngắn hạn triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH DHM .38 2.3.4 Thực trạng triển khai sách kinh doanh Cơng ty TNHH DHM40 2.2.5 Thực trạng phân bổ nguồn lực triển khai chiến lược cạnh tranh Công ty TNHH DHM .48 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY TNHH DHM 50 3.1 Các kết luận thực trạng sách triển khai chiến lược cạnh tranh công ty TNHH DHM 50 3.1.1 Những kết đạt 50 3.1.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế 51 3.2 Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng triển khai chiến lược cạnh tranh công ty TNHH DHM .51 3.2.1 Dự báo thay đổi môi trường 51 3.2.2 Định hướng triển khai chiến lược cạnh tranh Công ty TNHH DHM 52 3.3 Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược cạnh tranh công ty TNHH DHM 53 3.3.1 Giải pháp với công ty TNHH DHM 53 3.3.2 Kiến nghị với quan quản lý vĩ mô 59 KẾT LUẬN 60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tình hình doanh thu, lợi nhuận cơng ty TNHH DHM giai đoạn 2017 2019 21 Bảng 2.1 Số lượng, chất lượng lao động công ty TNHH DHM .27 Bảng 2.2 Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh công ty TNHH DHM 28 Bảng 2.3 Sản phẩm mục tiêu công ty TNHH DHM 30 Bảng 2.4: Hệ thống mục tiêu Công ty TNHH DHM thời gian tới 35 Bảng 2.5: Danh mục sản phẩm công ty TNHH DHM 40 Bảng 2.6: Bảng giá thi công biển quảng cáo, bảng hiệu quảng cáo 2020 43 Bảng 2.7: Hệ thống cửa hàng phân phối sản phẩm trực tiếp công ty TNHH DHM 44 DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình 7S thực thi chiến lược 10 Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu triển khai chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp 12 Hình 2.3 Kết khảo sát khu vực thị trường mục tiêu phân đoạn khách hàng mục tiêu công ty TNHH DHM 34 Hình 2.4 Kết khảo sát điều tra lợi cạnh tranh công công ty TNHH DHM 37 Hình 2.5: Đánh giá mức độ đáp ứng mục tiêu ngắn hạn công ty TNHH DHM .39 Hình 2.6: Đánh giá sách giá sản phẩm cơng ty TNHH DHM 42 Hình 2.7: Kết điều tra sách phân phối Cơng ty TNHH DHM .44 Hình 2.8: Kết điều tra thực truyền thông xúc tiến công ty TNHH DHM 45 Hình 2.9: Mức độ hiệu sách nhân Công Ty TNHH DHM 45 Hình 2.10: Mức độ hiệu sách tài cơng ty TNHH DHM 47 Hình 2.11: Kết đánh giá thực trạng phân bổ nguồn lực triển khai chiến lược cạnh tranh công ty TNHH DHM 48 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong q trình thực tập cơng ty TNHH DHM với quãng thời gian trải nghiệm, nhận thấy tầm quan trọng triển khai chiến lược tồn phát triển doanh nghiệp Trên thực tế, chiến lược hoạch định đòi hỏi nhiều thời gian, sức lực tiền chiến lược khơng thực tốt việc hoạch định trở thành vơ nghĩa Triển khai chiến lược cạnh tranh điều dễ dàng, mục tiêu, chiến lược cạnh tranh diễn kế hoạch ban đầu Triển khai chiến lược cạnh tranh bước doanh nghiệp cần hoàn thành Để đạt mục tiêu chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp cần có phân tích, xây dựng sách phân bổ nguồn lực hợp lý Vì triển khai chiến lược cạnh tranh giai đoạn đảm bảo cho chiến lược doanh nghiệp thành cơng tồn diện Nước ta thời kì hội nhập quốc tế hóa, với phát triển vũ bão khoa học công nghệ, thay đổi nhu cầu thị trường, nhu cầu ngày cao khắt khe người tiêu dùng khiến cho môi trường kinh doanh ngày phức tạp biến động thường xuyên Đây thách thức doanh nghiệp, để khơng bị thụt lùi so với doanh nghiệp khác địi hỏi doanh nghiệp phải có chuẩn bị kỹ lưỡng cơng tác triển khai chiến lược mình, để nâng cao lực cạnh tranh thị trường Công ty TNHH DHM hoạt động lĩnh vực dịch vụ thương mại, sản phẩm in ấn quảng cáo DHM tự hào mang đến đa dạng sản phẩm quảng cáo biển bảng, pano, banner, logo, POSM, Thời gian qua, DHM đối tác lớn tin tưởng lựa chọn hợp tác như: VTV, Vingroup, Samsung,…cùng 1000 khách hàng công ty quảng cáo, in ấn, quà tặng, nội thất, kiến trúc, xây dựng,…trong phạm vi tồn quốc Để có điểm sáng thời điểm tại, nhà quản trị công ty xây dựng chiến lược cạnh tranh phù hợp với giai đoạn phát triển Trải qua 10 năm kinh doanh, DHM gặp nhiều rủi ro, thách thức hội kinh doanh khai phá Tuy nhiên, với trình thực tập tìm hiểu công ty TNHH DHM, nhận thấy việc triển khai chiến lược cạnh tranh đạt hiệu chưa cao Các nhà quản trị chiến lược công ty chưa khai thác tối đa hội kinh doanh từ nhiều phía Cụ thể, trình thực thi chiến lược hoạch định, thân DHM chưa có sách triển khai phù hợp Ví dụ cơng ty chưa đầu tư nguồn lực vào hoạt động mang tính cốt lõi marketing Đối với sách nhân sự, cơng tác tạo động lực cho nhân viên phịng ban chưa trọng nhiều Điều làm ảnh hưởng đến tinh thần mức độ cống hiến cho cơng ty Dựa yếu tố yếu kém, cơng ty TNHH DHM cần hồn thiện để thích ứng khai thác tốt Vì lý đó, tác giả lựa chọn đề tài: “Hồn thiện triển khai chiến lược cạnh tranh Công ty TNHH DHM” làm đề tài khóa luận Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 2.1 Tình hình nghiên cứu giới Lý luận thực tiễn quản trị chiến lược nói chung triển khai chiến lược cạnh tranh nói riêng nước phát triển đặc biệt quan tâm ý Hiện nhiều tác giả có báo, nghiên cứu triển khai chiến lược cạnh tranh, kể đến như: [1] Ranjit Voola ( 2010 ), Implementing competitive strategies the role of responsive and proactive market orientations, Journal of Economic Development, từ trang 78 – 115: Nghiên cứu tìm cách dựa tiếp cận thực chiến lược quan điểm dựa nguồn lực công ty để điều tra mối quan hệ chiến lược cạnh tranh (khác biệt hóa dẫn đầu chi phí), định hướng thị trường đáp ứng, định hướng thị trường chủ động hiệu hoạt động công ty Mục đích chiến lược cạnh tranh có ảnh hưởng đáng kể đến việc định hướng thị trường, song song với định hướng thị trường có ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động doanh nghiệp Nghiên cứu khái niệm định hướng thị trường, gợi ý cách xử lý định hướng thị trường cạnh tranh quan trọng việc triển khai chiến lược cạnh tranh công ty [2] Bulent Menguc (2016), Implications for the implementation of competitive strategies and business unit performance, Southeast Asia, Trang 32 – 56: Dựa quan điểm nguồn lực công ty, đặc biệt quan điểm dựa lực việc hoạch định chiến lược, tác giả phát triển thử nghiệm mơ hình tích hợp chuỗi hoạt động nguồn lực - lợi vị trí - cơng ty Mơ hình giả định khả lãnh đạo chuyển đổi định hướng thị trường lực dựa quản lý dựa chuyển đổi tương ứng Những lực dẫn đến lợi vị trí thị trường thơng qua chiến lược cạnh tranh khác biệt hóa đổi mới, khác biệt hóa tiếp thị chi phí thấp Đổi lại, lợi vị trí đóng góp vào thước đo hoạt động khác công ty, cụ thể hiệu hiệu suất Các tác giả thảo luận số hàm ý lý thuyết chiến lược cạnh tranh cách sử dụng quan điểm dựa nguồn lực, với hàm ý quản lý [3] Pimtong Tavitiyaman ( 2010 ), The impact of industry force factors on resource competitive strategies and hotel performance, the economist, từ trang 125 – 187: Nghiên cứu tích hợp năm lực lượng Porter cách tiếp cận dựa nguồn lực để đo lường hiệu hoạt động doanh nghiệp Kết cho thấy doanh nghiệp có lợi khả thương lượng với khách hàng mối đe dọa từ người gia nhập thể chiến lược nguồn nhân lực công nghệ thông tin mạnh mẽ Ngược lại, doanh nghiệp có lợi đối thủ lại khả cạnh tranh đáng kể hình ảnh thương hiệu, nguồn nhân lực chiến lược Các chiến lược cạnh tranh nguồn nhân lực công nghệ thông tin gia tăng hiệu suất, chiến lược hình ảnh thương hiệu cạnh tranh khơng ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp 2.2 Tình hình nghiên cứu nước 2.2.1.Bài báo, hội thảo tạp chí Hiện , tình hình nghiên cứu nước đề tài : “ Hồn thiện cơng tác triển khai chiến lược cạnh tranh” đề tài Những vấn đề đề tài quan tâm, có nhiều cơng trình nghiên cứu, báo, tạp chí nói đề tài này,có thể kể đến : [ ] Bích Hằng ( 2016 ), Cạnh tranh chiến lược công ty Việt Nam ngày nay, Tạp chí tài chính: Về mức độ quan trọng báo cáo này, đúc kết được: Việt Nam bước sang kỷ nguyên cạnh tranh Các công ty buộc phải cạnh tranh hiệu thời kỳ thành công dễ trở thành khứ Trước đây, tăng trưởng Việt Nam ấn tượng nên doanh nghiệp dễ thành công Nhưng tương lai, công ty muốn thành cơng phải có cách thức triển khai chiến lược cạnh tranh tốt Một lần nữa, khẳng định cạnh tranh để trở thành giỏi Cạnh tranh để trở thành độc vô nhị [ ] Hoàng Văn Hải ( 2011 ), Rào cản thực thi chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh: Trong vài thập kỷ qua, quản trị chiến lược thu hút ý ngày tăng nhà lãnh đạo tổ chức, đặc biệt nhà quản trị doanh nghiệp Trong giai đoạn quy trình quản trị chiến lược, thực thi chiến lược giai đoạn đầy thách thức doanh nghiệp với nhiều vấn đề phức tạp nảy sinh, gây cản trở q trình hồn thành chiến lược doanh nghiệp Do đó, việc nghiên cứu xác định rào cản thật giai đoạn thực thi chiến lược cần thiết, từ giúp tìm giải pháp phù hợp nhằm thúc đẩy việc thực thi thành công chiến lược doanh nghiệp Việt Nam Bài viết trình bày kết nghiên cứu thực tiễn rào cản giai đoạn thực thi chiến lược doanh nghiệp địa bàn Hà Nội nhằm kiểm chứng vấn đề lý luận đề xuất số giải pháp giúp doanh nghiệp thực thành công chiến lược, nắm bắt hội phát triển giành vị cạnh tranh bền vững thị trường bối cảnh cạnh tranh ngày gay gắt [ ] Đoàn Minh Tuấn ( 2019 ), Giải pháp hoàn thiện triển khai chiến lược doanh nghiệp, Tạp chí Cơng Thương: Bài báo tranh luận khái niệm triển khai chiến lược xoay quanh quan điểm thị phần, chi phí, hiệu thương mại, suất, mức sống hay tiếp cận từ lực doanh nghiệp, môi trường kinh doanh,…Nêu tổng quan thực trạng phát triển chiến lược doanh nghiệp Việt Nam, nhằm nâng cao lực cạnh tranh Cuối đề xuất giải pháp nhằm nâng cao vị doanh nghiệp Việt Nam thời kì hội nhập quốc tế 2.2.2 Khóa luận sinh viên Bên cạnh cơng trình nghiên cứu có luận văn tốt nghiệp góp phần lầm rõ đề tài: [1] Nguyễn Đức Chung ( 2017 ), Giải pháp triển khai quản trị kinh doanh công ty Cổ Phần Phát triển Thương mại Hà Nội, Trường Đại học Thương Mại [2] Vũ Thị Thủy ( 2018 ), Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH NET IT, Trường đại học Thương Mại [3] Lê Thị Thu Hà ( 2016 ), Chiến lược cạnh tranh công ty TNHH gốm sứ Quang Vinh, Trường đại học Ngoại Thương 51 so với đối thủ thị trường bên canh phục vụ khách hàng cách nhanh nhất, tốt Nâng cao hiệu lực thực thi sách triển khai chiến lược cạnh tranh Công ty tiến hành hồn thiện, kiểm sốt chặt chẽ việc thực thi sách liên quan đến triển khai chiến lược, đồng thời xem xét để xây dựng lại sách cho phù hợp với điều kiện thị trường Công ty tập trung vào số hoạt động marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ dịch vụ cơng ty Tăng cường hồn thiện sách nhân để có đội ngũ lành nghề, yêu nghề, chất lượng cao góp phần vào phát triển doanh nghiệp Tập trung đào tạo nguồn nhân lực trẻ tận dụng tối đa ưu nhân lực giàu kinh nghiệm Gắn liền mục tiêu lợi ích kinh doanh với lợi ích khách hàng để cung cấp dịch vụ tốt nhằm tăng doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp DHM không ngừng hoàn thiện hệ thống quản trị, phát triển sở vật chất, đổi máy móc kỹ thuật công nghệ, nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm đưa tới cho khách hàng sản phẩm đa dạng, chất lượng tốt, tiến độ sản xuất nhanh với giá thành hợp lý, đóng góp vào phát triển chung ngành quảng cáo, in ấn Việt Nam 3.3 Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược cạnh tranh công ty TNHH DHM 3.3.1 Giải pháp với cơng ty TNHH DHM Để đảm bảo việc hồn thành công việc tốt, công ty cần khắc phục mặt tồn đưa giải pháp giải phù hợp với điều kiện phát triển công ty nhằm phục vụ tốt nhu cầu khách hàng nâng cao uy tín, chất lượng dịch vụ cơng ty Dựa vào việc phân tích khó khăn mà cơng ty gặp phải q trình hoạt động, báo cáo đưa số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động kinh doanh công ty DHM là: 3.3.1.1 Hoàn thiện quản trị mục tiêu ngắn hạn triển khai chiến lược cạnh tranh công ty TNHH DHM Theo đánh giá sơ quản trị mục tiêu ngắn hạn triển khai chiến lược cạnh tranh, công ty TNHH DHM đặt mục tiêu ngắn hạn gắn với thưởng/phạt Nhờ đó, thúc đẩy nhân viên phịng ban có động lực làm việc Bên cạnh việc làm công ty gặp số hạn chế Về vấn đề mục tiêu chưa đảm bảo tính khả thi thách thức, công ty cần đặt mục tiêu gắn với kết hoạt động kinh 52 doanh năm trước song song với phân tích mơi trường kinh doanh Nắm bắt hội, đưa biện pháp kiểm sốt trước rủi ro q trình tìm kiếm khách hàng làm biển hiệu quảng cáo Để nâng cao lực cạnh tranh lãnh đạo doanh nghiệp cần phải lắng nghe ý kiến phản hồi phòng ban mục tiêu hàng năm đặt Ngồi ra, cần có nhìn rõ ràng trách nhiệm phịng ban có liên quan mục tiêu hàng năm Về thường xuyên phổ biến mục tiêu, công ty cần đưa sách ban hành, phổ rộng mục tiêu công ty ngắn hạn nhằm cho nhân viên công ty thấu hiểu mục tiêu, thực công việc với trách nhiệm Hàng tuần, cơng ty tổ chức họp với nhà quản trị trưởng phòng, quản lý phận để báo cáo kết tuần, bên cạnh nhắc nhở mục tiêu Trong phịng ban, quản lý ghi bảng mục tiêu quý, tổng kết kết tuần qua, kế hoạch tuần mới, phổ cập đến toàn thể nhân viên Bên cạnh việc tuyên truyền mục tiêu ngắn hạn triển khai chiến lược cho nhân viên công ty, để đảm bảo thực hiệu công ty cần động viên nhân viên tinh thần vật chất tạo động lực toàn diện cho nhân viên Các mục tiêu ln vị trí dễ thấy công ty để nhân viên lấy làm động lực làm việc cách hiệu 3.3.1.2 Các giải pháp hồn thiện sách marketing triển khai chiến lược cạnh tranh công ty TNHH DHM Chính sách marketing phần quan trọng triển khai chiến lược cạnh tranh Một kế hoạch triển khai chiến lược tốt cần có sách hồn thiện, chi tiết, rõ ràng Qua khảo sát nhân viên cơng ty tác giả nhận thấy cịn số vấn đề sách triển khai chiến lược cạnh tranh cơng ty Vì tác giả xin đưa giải pháp hồn thiện sau: A Chính sách sản phẩm Ngồi việc thực tốt cơng tác đảm bảo chất lượng sản phẩm cho khách hàng, q trình kinh doanh, cơng ty nên đầu tư vào đổi bảng hiệu quảng cáo, nắm bắt xu hướng quảng cáo từ thị trường nước Việt Nam khu vực khác Tăng khả lựa chọn loại bảng hiệu quảng cáo cho khách hàng Công ty cần đầu tư trọng chăm sóc khách hàng sau bán, thường xuyên gọi điện cho khách hàng hỏi thăm công việc kinh doanh, biển quảng cáo có gặp vấn đề khơng, khách hàng có chiến dịch tới khơng, gợi mở thêm sản phẩm khác 53 khách hàng có nhu cầu Đặc biệt, khách hàng trung thành cơng ty, bảo trì, bảo dưỡng thiết bị sau bán, thăm dò ý kiến khách hàng sản phẩm cơng ty Xem xét cịn chỗ chưa tốt để tìm giải pháp khắc phục Từ năm 2020, có vị thị trường Hà Nội, công ty cần mở rộng thêm sản phẩm vùng phụ cận Hà Nội Nhằm phổ biến sản phẩm mục tiêu công ty với thị trường B Chính sách giá Chính sách giá công ty thực tốt, bảng giá cơng ty ngang với giá trung bình thị trường Để thu hút thêm nhiều khách hàng mới, công ty cần áp dụng thêm nhiều sách giá linh hoạt khác ưu đãi giá, giảm giá Đối với khách hàng trung thành, công ty áp dụng giảm 5% tổng giá trị sản phẩm, nhằm thiết lập mối quan hệ dài hạn với khách hàng Thường xuyên cập nhập bảng giá đối thủ cạnh tranh công ty khác ngành, thực so sánh giá để đảm bảo cân giá công ty với chất lượng mong muốn khách hàng Để ổn định giá bảng hiệu quảng cáo, công ty cần kiểm soát giá nguyên vật liệu đầu vào với nhà cung cấp việc kí hợp đồng lâu dài, thường xun đánh giá phân tích tình hình cung ứng nguyên vật liệu nhà cung cấp Để phổ biến bảng giá cho khách hàng, công ty cần niếm yết bảng giá sản phẩm – dịch vụ trang web công ty nguồn, nhằm giúp khách hàng nhận diện thương hiệu cơng ty C Chính sách phân phối Hiện cơng ty có hệ thống đơn vị kinh doanh khu vực Hà Nội quản lý công ty Các sở phân phối vừa tập trung nơi đông dân cư, kinh tế phát triển Tuy nhiên, sách phân phối cơng ty phân phối trực tiếp tập trung phân bố địa bàn Hà Nội Điều chứng tỏ thương hiệu cơng ty khách hàng biết đến, khó tiếp cận với khách hàng xa Công ty cần đẩy mạnh hợp tác với đối tác chuyên phân phối sản phẩm tỉnh thành khu vực lân cận Hà Nội, phục vụ cho công tác vận chuyển sản phẩm dễ dàng D Chính sách xúc tiến - Quảng cáo Cơng ty cần xây dựng cho số hoạt động quảng cáo định ngắn hạn tương lai Cơng ty TNHH DHM nên trì tăng cường hoạt động quảng cáo qua báo trí, internet, quảng cáo tạp chí chuyên ngành kinh tế, 54 trang báo Các sách marketing đa dạng, nhiên, trước mắt cơng ty cần tích cực thực tăng cường quảng cáo, giới thiệu công ty sản phẩm mà công ty kinh doanh phương tiện thông tin đại chúng, đặc biệt trọng đến quảng cáo internet, internet cơng cụ hiệu quả, giá rẻ có thời gian hoạt động liên tục 24/24h Công ty cần lập tối thiểu trang điện tử riêng Trên trang điện tử cần thể nội dung sản phẩm, dịch vụ, phương án liên hệ, chăm sóc khách hàng, hình ảnh phần quan trọng trang điện tử Thông qua hệ thống website, Công ty cung cấp cho khách hàng nhìn tồn diện Cơng ty lĩnh vực hàng hóa dịch vụ, cách thức giao dịch, tư vấn, thi công… đưa nhiều lựa chọn Trang điện tử phải bố trí cách hợp lý sinh động, thu hút người xem, thao tác đơn giản, liên hệ nhanh chóng, thơng tin cập nhật thường xuyên để chứng tỏ doanh nghiệp quan tâm đến thông tin trang web chúng thơng tin hữu ích Cơng ty nên thường xuyên tổ chức gặp mặt với khách hàng, gặp mặt tạo mối thân thiết khách hàng cơng ty Đồng thời qua cịn nhận ý kiến đóng góp trung thực từ phía khách hàng chất lượng dịch vụ, vấn đề khác Tham gia hoạt động xã hội như: trích quỹ ủng hộ đồng bào gặp lũ lụt, tài trợ học bổng, tặng sách cho trẻ em nghèo… Nhằm tạo dựng danh tiếng tích cực, thương hiệu hình ảnh cơng ty mắt khách hàng - Khuyến Về việc chiết khấu theo % số lượng mua hàng toán nhanh cơng ty nên cân nhắc thực để thu hút khách hàng trì lượng khách hàng cũ Thực chương trình tặng quà, vật phẩm có giá trị theo đơn đặt hàng tần số mua hàng ví dụ tặng sản phẩm bảo dưỡng máy móc, tặng kèm khuyến sử dụng dịch vụ in ấn lần đặt hàng tiếp theo… - Marketing trực tiếp Công ty cần lập danh sách khách hàng tiềm Thu thập thông tin cần thiết như:  Tên, địa chỉ, số điện thoại  Ngành nghề hoạt động kinh doanh cá nhân, doanh nghiệp  Nếu tổ chức: loại hình, quy mơ…  Nếu cá nhân: nhu cầu, sở thích, thu nhập họ… 55  Tìm hiểu nhu cầu mục đích mà họ lại cần sản phẩm bảng hiệu quảng cáo Sau có thơng tin đáng kể vậy, gửi thư chào hàng trực tiếp mẫu giới thiệu sản phẩm công ty trực tiếp đến khách hàng tiềm thư trực tiếp email Phải xác định xác khách hàng nhu cầu khách hàng sản phẩm công ty chào bán Việc chuẩn bị nội dung hình thức quan trọng Lợi để hình thức phát huy hiệu thương hiệu công ty Nếu cơng ty thương hiệu uy tín ngành dễ khách hàng chấp nhận bỏ thời gian xem thông tin công ty gửi đến Vì vậy, cần xây dựng thương hiệu vững mạnh, uy tín ngành Thương hiệu tiếng biết đến rộng rãi từ thực chiến dịch truyền thông giảm bớt gánh nặng chi phí lại hiệu 3.3.1.3 Các giải pháp hồn thiện sách nhân triển khai chiến lược cạnh tranh công ty TNHH DHM A Giải pháp hồn thiện sách tuyển dụng nhân lực Cơng ty TNHH DHM nên xây dựng sách tuyển dụng khoa học, phù hợp, ban lãnh đạo cần quan tâm đến sách tuyển dụng nhân cơng ty; đồng thời tăng cường kiểm tra giám sát hoạt động tuyển dụng nhân lực, tiếp tục đề phương hướng, chiến lược kinh doanh hợp lý, đắn cho công ty Kế hoạch tuyển dụng: đăng tin tuyển dụng trang web trực tuyến với tiêu đề yêu cầu cần thiết cho vị trí quản lý cơng ty Để từ tiến hành chắt lọc, tuyển dụng người đạt với yêu cầu mà công ty đưa Cần lên kế hoạch tuyển dụng cụ thể với tiêu chí lực, kinh ngiệm, cấp…Bên cạnh đó, DHM cần tăng cường cơng tác quảng bá hình ảnh, truyền thơng xúc tiến để nhiều người biết đến qua thu hút nhiều nhân tài, nguồn nhân lực chất lượng tới làm việc cho cơng ty Để hồn thiện sách này, cơng ty nên xây dựng bảng tiêu chuẩn cụ thể, chi tiết đánh giá ứng viên để qua có thang điểm rõ ràng, khơng xét duyệt theo cảm tính khiến chất lượng lao động đầu vào không đảm bảo Cán tuyển dụng phải đánh giá công bằng, khách quan với ứng viên có thái độ làm việc tích cực Cơng ty nên áp dụng hình thức nhận hồ sơ ứng tuyển qua mạng chuyển phát nhanh để có thêm nhiều nguồn ứng viên B Giải pháp hồn thiện sách đào tạo bố trí sử dụng nhân lực 56 Nâng cao chất lượng dịch vụ yếu tố hàng đầu quan tâm công ty tiến hành hoạt động kinh doanh để tăng tính cạnh tranh so với cơng ty khác thị trường Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ sau: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Trong bối cảnh kinh tế tri thức, lao động yếu tô đầu vào quan nhất, tham gia vào quy trình hoạt động doanh nghiệp có tác động trực tiếp đến hiệu quả, chất lượng dịch vụ tư vấn Nhân viên kinh doanh người trực tiếp trao đổi, chia sẻ làm việc với khách hàng Cơng ty nên đào tạo, nâng cao trình độ, học vấn kiến thức sản phẩm công ty cho nhân viên Đào tạo nhân viên vững chun mơn có nhiệt huyết với cơng ty cao Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường, giúp công ty nắm bắt nhu cầu khách hàng Cung cấp thông tin khách hàng cần Đa dạng hóa sản phẩm cung cấp, phục vụ khách hàng: Phải thường xuyên cập nhật xu hướng thị trường, nâng cao chất lượng, tính thẩm mỹ, đa dạng sản phẩm, để phục vụ nhu cầu khách hàng Các phịng ban cơng ty cần có phối hợp nhịp nhàng để kịp thời thực đơn hàng, giao hàng đúng, đủ kịp lúc Nhân viên kinh doanh phải chủ động tìm kiếm khách hàng mới, khơng ngồi đợi khách hàng tìm đến Cơng ty cần phát triển nhân lực đủ số lượng chất lượng, tuyển chọn người có trình độ chun mơn cao để đạt suất lao động cao, hiệu suất cơng tác tốt, có sức khoẻ, làm việc lâu dài với công ty, với nhiệm vụ giao Những người tuyển dụng phải người trung thực, có tính kỷ luật cao gắn bó với cơng việc Theo đó, Cơng ty cần tiến hành đào tạo nhân viên tiềm việc nâng cao kỹ năng, kiến thức phục vụ công việc C Giải pháp hồn thiện sách tạo động lực cho người lao động Cơng ty cần áp dụng có hiệu sách trả lương theo suất nhân viên kinh doanh trả thêm hoa hồng tìm kiếm đưuọc nhiều khách hàng, đạt mức tiêu mà công ty đặt Và hiệu làm việc cán công nhân viên với quy chế trả lương thống nhất, đảm bảo hấp dẫn thu hút lao động Đồng thời sách lương phải thường xuyên xem xét điều chỉnh cho phù hợp với thực tế nhằm trì ổn định cho cán cơng nhân viên Có kế hoạch khen thưởng tiền mặt cho cá nhân, đơn vị phòng ban có thành tích tốt, đạt tiêu mà công ty đề Sau thu thập bảng lương nhân viên cụ thể phòng ban từ năm 2017-2019, tiền lương công ty TNHH Quế An so với công 57 ty ngành nghề tương đương nhau, nhiên việc tăng lương cho nhân viên qua năm chưa có tiêu chí cụ thể Công ty cần thiết lập hệ thống đánh giá q trình kết thực phịng ban, quản lý phòng ban đề xuất nhân viên tăng lương cao đến thấp gửi cho phịng nhân tổng hợp Để kích thích nhân viên làm việc tốt, cần đề xuất tiêu chí tăng lương sau: Q trình gắn bó với cơng ty, thâm niên làm việc công ty Tuy nhiên cơng ty cần có sách ưu đãi cho nhân viên khoản mục khác sách thưởng, trợ cấp, thưởng sáng kiến mới, giúp tăng doanh thu thúc đẩy phát triển cơng ty, đánh giá thái độ, tính chun cần chăm cơng việc Bên cạnh cơng ty cần có sách phụ cấp thêm cho nhân viên phòng kỹ thuật Đề xuất khoản phụ cấp công ty cần cải thiện sau: phụ cấp nguy hiểm công việc lắp đặt (500.00đ/người ), phụ cấp môi trường vận hành lắp đặt bảng biểu ( 500.000đ/ người ), phụ cấp tiền điện thoại cho nhân viên kinh doanh giao dịch với khách hàng (300.000đ/người) Khách hàng yếu tố quan trọng mà tất công ty cần tôn trọng quan tâm Phục vụ khách hàng tốt hay phụ thuộc vào thái độ nhân viên Ngoài biện pháp liên quan đến lương, thưởng, phụ cấp công ty cần xây dựng quy tắc phục vụ khách hàng Vào cuối tháng tổng kết, nhâm viên vi phạm bị trừ khoản phụ cấp công ty 3.3.1.4 Các giải pháp phân bổ nguồn lực hiệu triển khai chiến lược cạnh tranh công ty TNHH DHM Ban lãnh đạo nên xây dựng phương pháp phân bổ nguồn lực hợp lý Bằng cách vào mục tiêu hàng năm phòng ban để phân bổ nguồn lực Thực phân bổ theo chức năng: quan tâm phân bổ nguồn lực đồng tất phịng ban khơng trọng tới phịng kinh doanh hay phịng kỹ thuật Tránh tình trạng phịng ban thiếu nguồn lực cần thiết gây chậm trễ trình triển khai chiến lược cạnh tranh Kiểm sốt chặt chẽ việc sử dụng nguồn lực phòng ban nhằm tối ưu hóa nguồn lực, tránh tình trạng lãng phí xảy Có chiến lược đầu tư lâu dài cho phận phòng kinh doanh việc đầu tư ngân sách tài cho Marketing, truyền thơng, PR Đặc biệt cơng ty đầu tư thuê chuyên gia để họ tư vấn cho công ty chiến lược để mở rộng phát triển thị trường Tăng ngân quỹ cho đào tạo phát triển, quỹ khen thưởng, tuyên dương cá nhân hồn thành xuất sắc Cụ thể chi phí đào tạo cho lần tăng từ triệu lên triệu 58 đồng, quỹ khen thưởng, đãi ngộ, tổ chức cho nhân viên nghỉ mát trích khoảng 5-10% lợi nhuận sau thuế 3.3.2 Kiến nghị với quan quản lý vĩ mơ Nhà nước cần có sách để khuyến khích phát triển ngành quảng cáo, tạo điều kiện hỗ trợ sách thuế, vốn, đầu tư…tạo điều kiện cho công ty TNHH DHM lựa chọn, sử dụng yếu tố đầu vào q trình kinh doanh với chi phí thấp Hỗ trợ cung cấp thông tin hoạt động xúc tiến thương mại cho doanh nghiệp xây dựng sách đầu tư, đổi cơng nghệ… Đẩy mạnh cải cách hành chính, hồn thiện hệ thống pháp luật cho phù hợp với tình hình phát triển kinh tế - xã hôi đất nước Thường xun rà sốt thủ tục hành để loại bỏ đề xuất loại bỏ giấy tờ, thủ tục khơng cịn phù hợp với ngành nghề quảng cáo KẾT LUẬN Trong thời kỳ công nghệ thông tin, mạng xã hội phát triển, quảng cáo tảng online tăng trưởng nhanh chóng điều khơng phủ nhận phát triển quảng cáo trời Tại đô thị lớn Việt Nam, tỷ lệ quảng cáo trời chiếm số lượng lớn Sau gần 10 năm hoạt động, từ công ty với số vốn ỏi quy mơ nhỏ, đến nay, công ty vào hoạt động kinh doanh ổn định gặt hái nhiều thành công công việc Công ty tạo lập mối quan hệ thân thiết với khách hàng cơng ty có uy tín lớn thị trường Trước bối cảnh thị trường có tính chất thường xun thay đổi nay, với môi trường cạnh tranh khốc liệt Để cơng ty đứng vững không ngừng phát triển, mở rộng thị trường hoạt động kinh doanh mình, cơng ty cần đưa thực sách phát triển phù hợp với mục tiêu, chiến lược công ty Để làm điều này, cơng ty cần có nỗ lực làm việc tất thành viên công ty đồng thời cá nhân công ty phải ln tự ý thức vai trị trách nhiệm cơng việc Đề tài: “Hồn thiện triển khai chiến lược cạnh tranh Công ty TNHH DHM" đưa hệ thống sở lý luận giải pháp tăng cường hiệu triển khai chiến lược cạnh tranh bao gồm khái niệm, nội dung trình triển khai chiến lược cạnh tranh, phân tích thực trạng triển khai chiến lược cạnh tranh Công ty TNHH DHM Đề tài khái quát thành công hạn chế nguyên 59 nhân với định hướng Cơng ty thời gian tới, từ đề số giải pháp nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược công ty Trong khuôn khố kiến thức thời gian cho phép, đề tài đưa giải pháp sở lý thuyết thực trạng Do khả phân tích cịn nhiều hạn chế nên luân văn tránh khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp thầy DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Hoàng Văn Hải Vũ Thùy Dương ( 2011 ), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê Hà Nội Lê Quân Hoàng Văn Hải ( 2010 ), Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê Nguyễn Hoàng Long Nguyễn Hồng Việt ( 2015 ), Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Thống Kê Công ty TNHH DHM, Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2017- 2019 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN VỀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH DHM Sinh viên thực hiện: Trương Thị Linh Mã sinh viên: 17D100440 Lớp: K53A8 Khoa: Quản trị kinh doanh Trường đại học Thương Mại Kính gửi q Ơng( Bà)! Với mục đích tìm hiểu sâu công ty để bổ sung thêm thông tin cho đề tài khóa luận: “ Hồn thiện chiến lược cạnh tranh Công ty TNHH DHM” mong Ông ( Bà ) đánh giá chiến lược cạnh tranh công ty cách trả lời câu hỏi phiếu điều tra vấn Sự hợp tác Ơng ( Bà ) giúp tơi hồn thiện nghiên cứu A THƠNG TIN NHÂN VIÊN Họ tên:……………………………………………………………………… Bộ phận công tác:………………………………………………………………… Số điện thoại:……………………………………………………………………… B NỘI DUNG ĐIỀU TRA Xin ông/bà cho biết nhóm sản phẩm mục tiêu mà cơng ty kinh doanh gồm mặt hàng nào? Quy trình sản xuất kinh doanh nào? Đâu bước quan trọng nhất? Vì sao? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Theo ơng/ bà Đối thủ cạnh tranh xác doanh nghiệp thị trường ai? Quá trình xây dựng phát triển nào?Hãy nêu rõ điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh? Thị phần công ty so với đối thủ cạnh tranh qua năm 2017-2020 nào? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Ông/ bà cho biết chiến lược cạnh tranh công ty TNHH DHM triển khai chiến lược gì? Lý lựa chọn kỳ vọng thành cơng chiến lược đó? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Ơng/ bà cho biết mục tiêu chiến lược cạnh tranh cơng ty gì? Các tiêu đo lường? Tham vọng đến năm 2025, tầm nhìn 2030? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Các nhân tố cụ thể năm 2020 công ty TNHH DHM? Tiến độ thực nào? Công ty đạt hay không đạt mục tiêu năm 2020? Hãy nêu lý do? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Theo ông/bà đâu nguồn lực có giá trị doanh nghiệp sỡ hữu để xây dựng phát triển lợi cạnh tranh cơng ty TNHH DHM? ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Ơng/bà cho biết với nhóm mặt hàng kinh doanh câu hỏi 1, doanh thu, lợi nhuận chi phí có biến động giai đoạn 2017 – 2020? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Công ty có dịch vụ chăm sóc khách hàng sử dụng sản phẩm cơng ty hay khơng? Nếu có dịch vụ nào? Các dịch vụ khách hàng đánh nào? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Ơng / bà cho biết thành cơng hạn chế q trình thực thi sách marketing, sách nhân sự? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY TNHH DHM Sinh viên thực hiện: Trương Thị Linh Mã sinh viên: 17D100440 Khoa: Quản trị kinh doanh Trường: Đại học Thương Mại Kinh gửi: Ông ( bà ) Tơi Trương Thị Linh, có thời gian thực tập tháng quý công ty Với mục đích có thêm thơng tin xác tình hình triển khai chiến lược cạnh tranh cơng ty phục vụ cho q trình hồn thành tốt nghiệp, kính mong ơng ( bà ) giành thời gian trả lời trung thực thông tin phiếu Tôi cam kết thông tin để phục vụ cho mục đích hồn thành khóa luận tốt nghiệp A.THƠNG TIN CÁ NHÂN ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC ĐIỀU TRA Họ tên:……………………………………………………………………………… Bộ phận công tác:……………………………………………………………………… Chức vụ:……………………………………………………………………………… B NỘI DUNG PHIẾU ĐIỀU TRA Xin vui lòng khoanh tròn vào phương án mà ông ( bà ) lựa chọn: Ông / bà cho biết khu vực kinh doanh mà công ty hướng tới?  Khu vực thị trường Hà Nội vùng phụ cận  Khu vực thị trường Tây Bắc  Khu vực thị trường Đông Bắc  Khu vực thị trường khác Ông ( bà ) cho biết nhóm khách hàng mục tiêu công ty TNHH DHM hướng tới ?  Khách hàng tổ chức  Khách hàng cá nhân  Khác Theo ơng/bà cơng ty TNHH DHM có lợi cạnh tranh nào?  Lợi đa dạng hóa chủng loại  Lợi chất lượng sản phẩm vượt trội  Lợi dịch vụ chăm sóc khách hàng Quản trị mục tiêu ngắn hạn công ty thực nào? Vui lòng cho biết mức độ đồng ý ông/bà với phát biểu sau thực trạng quản trị mục tiêu ngắn hạn, theo thứ tự từ đến với mức đánh giá tăng dần Vui lịng tích vào mà ơng/bà chọn Rất Kém Trung bình Tốt Rất tốt Tiêu chí Mục tiêu đo lường cụ thể Mục tiêu đảm bảo tính khả thi, thách thức Công ty thường xuyên phổ biên mục tiêu Mục tiêu gắn với thưởng phạt Theo ơng/bà giá thành sản phẩm công ty TNHH DHM so với thị trường nghành?  Thấp so với giá bình quân  Ngang với giá bình quân  Cao so với giá bình qn Ơng/bà cho biết cơng ty TNHH DHM sử dụng hình thức phân phối để triển khai chiến lược cạnh?  Phân phối trực tiếp  Phân phối gián tiếp  Khác Ơng/bà cho biết Cơng ty quảng cáo/ xúc tiến sản phẩm thông qua kênh nào?  Thông qua công cụ quảng cáo  Thông qua công cụ marketing trực tiếp  Thông qua công cụ xúc tiến bán  Thông qua công cụ quan hệ công chúng Ông ( bà ) đánh tình hình thực sách tài triển khai chiến lược cạnh tranh? Tiêu chí Tốt Múc độ đánh giá Khá Trung Yếu Ké bình m Huy động vốn triển khai chiến lược cạnh tranh Chỉnh lý sách cũ Giám sát huy động tài sản Nguồn lực tối ưu Ông/bà đánh giá thực trạng phân bổ nguồn lực tài cơng ty TNHH DHM nào?  Hiệu  Chưa hiệu 10 Ông ( bà ) đánh tình hình thực sách nhân triển khai chiến lược cạnh tranh? Vui lịng cho biết mức độ đồng ý ơng/bà với phát biểu sau thực trạng quản trị mục tiêu ngắn hạn, theo thứ tự từ đến với mức đánh giá tăng dần Vui lịng tích vào ô mà ông/bà chọn Rất Kém Trung bình Tiêu chí Chính sách tuyển dụng Chính sách đào tạo Chính sách bố trí sử dụng nhân Chính sách đãi ngộ nhân Tốt Rất tốt ... khai chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng triển khai chiến lược cạnh tranh Công ty TNHH DHM Chương 3: Giải pháp hoàn thiện triển khai chiến lược cạnh tranh Công ty TNHH DHM CHƯƠNG... Công ty TNHH DHM .48 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY TNHH DHM 50 3.1 Các kết luận thực trạng sách triển khai chiến lược cạnh tranh. .. ), Chiến lược cạnh tranh công ty TNHH gốm sứ Quang Vinh, Trường đại học Ngoại Thương 5 [4] Nguyễn Thị Mai ( 2019 ), Hoàn thiện chiến lược cạnh tranh triển khai chiến lược cạnh tranh công ty