Tiểu luận môn quản trị marketing chiến lược cạnh tranh của công ty tnhh thương mại và dịch vụ may mặc gâu uniform

ĐH Ngoại Thương Bộ mơn: Quản trị Marketing Nhóm 11- Bài tập buổi Phạm Hà Linh – 1312210062 – Nhóm trưởng Bạch Ngọc Mây – 1312210069 – Thư ký Trần Thu Trang – 1312210107- Giám sát Hà Ngọc Vân Linh - 1112260027 ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MAY MẶC GẤU UNIFORM Sản phẩm: đồng phục GẤU Uniform Giới thiệu chung: Gấu Uniform thương hiệu giải pháp thiết kế, mẫu mã triển khai sản xuất áo thun cho Học sinh – Sinh viên Việt Nam Thành lập: Tháng 3-2013 Văn phòng: Tầng - Số 59 Võ Văn Dũng - Đống Đa - Hà Nội Nhà xưởng: 8/156 Lạc Trung - Hai Bà Trưng - Hà Nội BÀI 1: BẢNG MỤC TIÊU, CHỈ TIÊU, CHỈ SỐ: M Giảm thời hạn giao hàng Tăng chất lượng dịch vụ sau bán phân khúc thị trường sinh viên Mua NVL giá rẻ BÀI 2: TÀI LIỆU THAM KHẢO • Tài liệu chiến lược cạnh tranh: A Chiến lược cạnh tranh gắn với đơn vị kinh doanh chiến lược SBU Nếu công ty SBU chiến lược cơng ty Phân biệt định nghĩa có liên quan: – Cạnh tranh: đấu tranh dành giật đối thủ khách hàng (thị trường) nguồn lực Đặc điểm cạnh tranh 1.liên tục 2.Cường độ gia tăng theo thời gian Phạm vi ngày mở rộng Ngày xưa cạnh tranh địa phương, ngày cạnh tranh phạm vi tồn giới Ngày xưa cạnh tranh công ty, ngày cạnh tranh nhiều nhiều cơng ty Ngày xưa nguồn lực cịn nhiều, ngày nguồn lực khan đòi hỏi phải tranh dành có – Cường độ cạnh tranh: Mỗi ngành, khu vực có cường độ cạnh tranh khác Cường độ cạnh tranh ám mức độ dành giật đối thủ biến đổi phụ thuộc vào quan hệ Cung-Cầu – Đối thủ cạnh tranh: doanh nghiệp bán sản phẩm có tính thay sản phẩm ta thị trường Ngày xưa đối thủ nằm địa phương, ngày đối thủ cơng ty bên trái đất – Năng lực cạnh tranh: khả trì mở rộng thị phần Doanh nghiệp Năng lực cạnh tranh tạo lực cạnh tranh sản phẩm, kênh phân phối, tài chính, uy tín, thương hiệu, – Năng lực cạnh tranh sản phẩm định yếu tố Chiến lược sản phẩm, giá cả, đa dạng chủng loại mẫu mà sản phẩm – Lợi cạnh tranh: theo đuổi chiến lược cạnh tranh thành công doanh nghiệp có lợi cạnh tranh Ví dụ doanh nghiệp theo chiến lược cạnh tranh chi phí thấp doanh nghiệp đạt lợi cạnh tranh giá sản phẩm rẻ so với đối thủ Theo Michael Porter có chiến lược sau: Dẫn đầu chi phí Giải pháp DN giảm tối đa chi phí để có giá bán thấp đối thủ Muốn có chi phí thấp DN phải tận dụng 1.Lợi học hỏi 2.Lợi quy mô Để tăng quy mơ có nghĩa tăng số lượng bán DN bán phạm vi rộng có nghĩa gộp phân khúc thị trường nhỏ vào thành phân khúc lớn Ví dụ thay tạo loại mỳ cho sở thích khách hàng tạo loại mì mà khách hàng chấp nhận Nhờ thay vi tập trung phục vụ 10 khách hàng họ hướng tới phục vụ 100 khách hàng Do lặp lặp lại sản xuất sản phẩm nên DN liên tục cải tiến quy trình; nhân thành thạo hơn,… làm cho suất lao động tăng lên Trong thị trường cạnh tranh hồn hảo DN buộc phải theo hình thức Khác biệt hóa Mục đích chíến lược khác biệt hóa để tạo lợi cạnh tranh việc tạo sản phẩm/dịch vụ có khác biệt mà sản phẩm đối thủ khơng có khách hàng coi trọng sẵn sàng trả tiền cao để mua Khác biệt hóa đến từ 1.Chất lượng Đổi 3.Thích nghi với khách hàng Các dạng khác biệt hóa 1.Cơng dụng; Kiểu dáng; Cải tiến; Dịch vụ kèm Cơng ty bán thị trường rộng tạo ấn tượng đầu khách hàng có sản phẩm chất lượng hẳn đối thủ Honda, Sony, Sản phẩm liên tục đổi đặc biệt sản phẩm công nghệ cao điện thoại thông minh, đồng hồ thông minh, ô tô, xe máy,… Công ty chia khách hàng nhiều phân khúc để sản phẩm/dịch vụ thỏa mãn đầy đủ nhu cầu khách hàng phân khúc Hai dạng khác biệt hóa: – Khác biệt hóa phía trên: DN đưa sản phẩm độc đáo khách hàng đánh giá cao nhờ bán giáo cao bình thường Chi phí để tạo cho cao phải thấp chi phí tăng thêm – Khác biệt hóa phía dưới: DN loại bỏ số tính chất mà khách hàng đánh giá khơng cao nhờ giảm chi phí Chi phí giảm phải lớn giá bán bị giảm Rủi ro theo đuổi khác biệt hóa: – Khách hàng không đánh giá cao khác biệt – Giá bán cao, không xứng đáng với khác biệt – Khách hàng không truyền thông để nhận biết khác biệt – Chi phí tạo khác biệt lớn giá bán 3 Chiến lược tập trung hóa Cơng ty tập trung phục vụ cho phân khúc thị trường nhỏ Tại phân khúc công ty thực kết hợp với chi phí thấp khác biệt hóa Lợi cơng ty theo chiến lược họ hiểu khách hàng, công ty khác nhảy vảo phân khúc chịu giá bán khơng thể tạo khác biệt để chiếm khách hàng Các cơng ty lớn có tiềm lực không buồn công vào phân khúc nhỏ khơng bõ cơng Khơng theo chiến lược khơng có chiến lược mà khơng thể theo ba chiến lược chiến lược địi hỏi cách thức làm khác B Chiến lược chi phí thấp quy mơ rộng hay gọi Chiến lược giá thấp toàn thị trường Điều kiện: Giá thấp phải quan trọng lượng lớn khách hàng thị trường Năng lực cơng ty địi hỏi: + Phải tận dụng lợi quy mơ, + Có khả thiết kế, sản xuất tiêu thụ sản phẩm tiêu chuẩn hóa (càng nhiều loại quản lý phức tạp, chi phí cao) + Có khả trì lợi lâu dài Chiến lược khác biệt hóa quy mơ rộng hay cịn gọi Chiến lược khác biệt hóa tồn thị trường Điều kiện: Các đặc điểm khác biệt (chất lượng, mẫu mã, dịch vụ,…) quan trọng hầu hết khách hàng thị trường Các nhu cầu phải đồng để tránh phân đoạn thị trường Năng lực cơng ty địi hỏi: – Tổ chức cơng ty cho phép phục vụ tồn thị trường – Khả xây dựng lợi cạnh tranh tồn thị trường – Có khả trì, bảo vệ lợi lâu dài Chiến lược chi phí thấp quy mơ hẹp hay gọi Chiến lược giá thấp phân khúc thị trường Điều kiện: Phân khúc phải tạo dựng từ khách hàng coi trọng giá thấp Năng lực cơng ty địi hỏi: – Tổ chức cơng ty hợp lý để phục vụ cho chi phí thấp – Khả xây dựng lợi giá phân khúc – Có khả trì lợi chi phí thời gian dài 4 Chiến lược khác biệt hóa quy mơ hẹp hay cịn gọi Chiến lược khác biệt hóa phân khúc thị trường Điều kiện: Phân khúc phải tạo dựng từ khách hàng có đồng tương đối nhu cầu Sự khác biệt mà DN hướng tới phải quan trọng khách hàng Năng lực công ty địi hỏi: – Tổ chức cơng ty hợp lý để phục vụ cho khác biệt – Khả xây dựng lợi cạnh tranh phân khúc – Có khả bảo vệ lợi cạnh tranh lâu dài Nguồn:http://chienluocsong.com/quan-tri-chien-luoc-p3-chien-luoc-canh-tranh-theomichael-porter/ • Tài liệu SWOT : PHÂN TÍCH SWOT giúp mang lại nhìn sâu sắc tổ chức, dự án, hay hoàn cảnh phương pháp đặc biệt hữu ích việc định, hoạch định chiến lược thiết lập kế hoạch Sau xem phân tích SWOT thường sử dụng trường hợp cụ thể nào: • Các buổi họp brainstorming ý tưởng • Giải vấn đề ( cấu tổ chức, nguồn lực, suất lao động, văn hóa doanh nghiệp v v) • Phát triển chiến lược ( cạnh tranh; sản phẩm, cơng nghệ, thị trường v v) • Lập kế hoạch • Ra định • Đánh giá chất lượng sản phẩm • Đánh giá đối thủ • Kế hoạch phát triển thân THỰC HIỆN SWOT SWOT cơng cụ hữu ích chúng áp dụng nhằm giải vấn đề nhiều hoàn cảnh khác Đã đến lúc bạn nghiên cứu kỹ SWOT để sử dụng phương pháp cách hiệu Trước tiên, SWOT có cấu trúc sau: SWOT trình bày dạng ma trận gồm hàng cột chia làm phần Mỗi phần tương ứng với Điểm mạnh (Strengths), Điểm yếu (Weaknesses), Cơ hội (Opportunities), Nguy (Threats) Từ hình mơ hình ta có: • Điểm mạnh tác nhân bên doanh nghiệp mang tính tích cực có • lợi giúp bạn đạt mục tiêu Điểm yếu tác nhân bên doanh nghiệp mang tính tiêu cực gây khó khăn việc đạt mục tiêu bạn • Cơ hội tác nhân bên doanh nghiệp ( thị trường kinh doanh, xã hội, phủ…) mang tính tích cực có lợi giúp lợi đạt mục tiêu • Nguy tác nhân bên doanh nghiệp ( thị trường kinh doanh, xã hội, phủ…) mang tính tiêu cực gây khó khăn việc đạt mục tiêu bạn • Có thể thấy, mục đích phân tích SWOT nhằm xác định mạnh mà bạn nắm giữ điểm hạn chế cần phải khắc phục Nói cách khác, SWOT cho bạn đâu nơi để bạn cơng đâu nơi bạn cần phịng thủ Cuối cùng, kết SWOT cần phải áp dụng cách hợp lý việc đề Kế hoạch hành động ( Action plan) thông minh hiệu • Sau hiểu kỹ S, W, O, T , lúc lấp đầy thông tin bảng phân tích Tuy nhiên việc lấp đầy khơng hồn tồn đơn giản mà thường khó nhận điểm mạnh, điểm yếu thân dễ cảm thấy bối rối, nhầm lẫn phải rõ ràng điểm tích cực tiêu cực Dưới câu hỏi gợi ý mà bạn hỏi nhân viên để hồn thành phân tích cách thẳng thắn, xác Strengths – Điểm mạnh Điểm mạnh lợi riêng bạn, doanh nghiệp, dự án, sản phẩm…của bạn Đây phải đặc điểm trội, độc đáo mà bạn nắm giữ so sánh với đối thủ cạnh tranh Hãy trả lời câu hỏi: Bạn làm điều tốt tốt nhất? Những nguồn lực nội mà bạn có gì? Bạn sở hữu lợi người, kiến thức, danh tiếng, kỹ năng, mối quan hệ, công nghệ… nào? Dưới vài lĩnh vực mà bạn sử dụng làm sở để bạn tìm điểm mạnh mình: • Nguồn lực, tài sản, người • Kinh nghiệm, kiến thức, liệu • Tài • Marketing • Cải tiến • Giá cả, chất lượng sản phẩm • Chứng nhận, cơng nhận • Quy trình, hệ thống kỹ thuật • Kế thừa, văn hóa, quản trị Nên nhớ, bạn cần thực tế, không tỏ khiêm tốn thái quá, sáng suốt mực đánh giá điểm mạnh bạn, đặc biệt so sánh với đối thủ Weaknesses – Điểm yếu Một cách dễ hiểu nhất, điểm yếu việc bạn làm chưa tốt Nếu cảm thấy lúng túng cách tìm điểm yếu đơn giản dị lại lĩnh vực gợi ý nguồn lực, tài sản, người…, khoản “vắng bóng” điểm mạnh tồn điểm yếu, Ngoài bạn tự hỏi thân câu hỏi sau: Cơng việc làm kém, chí tệ nhất? Việc né tránh? Lời nhận xét tiêu cực bạn nhận từ người tiêu dùng thị trường v v Bạn cần nhớ điều: điểm yếu vấn đề tồn bên người tổ chức mà chúng cản trợ bạn đường đạt mục tiêu Khi nhìn thẳng thắn vào thật, nhận giới hạn mình, bạn trả lời câu hỏi Đâu điểm yếu? để từ tìm giải pháp vượt qua Opportunities – Cơ hội Những tác động từ mơi trường bên ngồi hỗ trợ việc kinh doanh bạn thuận lợi hơn? Tác nhân là: • Sự phát triển, nở rộ thị trường • Đối thủ tỏ chậm chạp, yếu kém, tiếng xấu • Xu hướng cơng nghệ thay đổi • Xu hướng tồn cầu • Hợp đồng, đối tác, chủ đầu tư • Mùa, thời tiết • Chính sách, luật Threats- Nguy Yếu tố bên ngồi gây khó khăn cho bạn đường đến thành cơng Nguy Danh sách vấn đề sau giúp bạn tìm nguy mà bạn tổ chức gặp phải tương lai: Sau tìm nguy cơ, điều bạn cần làm đề phương án giải phương án thường nâng cao kỹ quản trị để không bị nguy nhấn chìm hồn tồn Bạn có cách đối phó với rủi ro tiềm tàng chưa? Nếu chưa, nhanh chóng vạch triển khai cách khả thi để giảm bớt độ nghiêm trọng, né tránh (nếu được) nguy MỞ RỘNG SWOT Nếu làm sáng tỏ yếu tố SWOT khơng có động thái tiếp theo, việc phân tích thể phát huy tác dụng đặc biệt Sau trả lời cách xác điều tổ chức bạn: Điểm mạnh, điểm yếu, hội, nguy cơ, đến lúc bạn đưa chiến lược phù hợp Và sau chiến lược mà bạn tham khảo để đạt mục tiêu mình: • Chiến lược SO (Strengths - Opportunities): theo đuổi hội phù hợp với điểm mạnh cơng ty • Chiến lược WO (Weaks - Opportunities): vượt qua điểm yếu để tận dụng tốt • hội Chiến lược ST (Strengths - Threats): xác định cách sử dụng lợi thế, điểm mạnh để giảm thiểu rủi ro mơi trường bên ngồi gây • Chiến lược WT (Weaks - Threats): thiết lập kế hoạch “phòng thủ” để tránh cho điểm yếu bị tác động nặng nề từ môi trường bên VẬN DỤNG SWOT Giờ bạn hiểu cách lập SWOT, xem ví dụ cụ thể sau để hiểu cơng cụ phân tích Dưới phân tích SWOT cơng ty hoạt động lĩnh vực giáo dục đào tạo nước đặt chân vào thị trường Việt Nam: Nguồn: http://www.saga.vn/so-luoc-ve-phan-tich-swot~31781 BÀI 3:Xây dựng ma trân SWOT, lựa chọn phương án triển khai Phân tích mơi trường Phân tích doanh nghiệp ngh Điểm mạnh (S) Nhân lực dồi Đội ngũ thiết kế có lực chun mơn cao Tài ổn định Thương hiệu có vị trí thị trường Sản phẩm đa dạng Đội ngũ nhân viên trẻ am hiểu thị trường Có quan hệ tốt với đối tác lớn Văn hố cơng ty Thời gian giao hàng nhanh 10 Giá linh hoạt 11 Quy mô sản xuất lớn Cơ hội (O) Trào lưu may đồng phục học sinh sinh viên Nhu cầu may đồng phục công ty, tổ chức ngày cao Hội nhập kinh tế >> có nguồn cung đa dạng chất lượng Thời gian hoàn thành mua bán sản phẩm đươc quan tâm Chiến lược SO Phát huy điểm mạnh S1, S2, S3, S5, S9 để tận dụng hội O3, O4( chiến lược khác biệt hóa) Phát huy điểm mạnh S2, S5, S6, S10 để tận dụng hội O1 (chiến lược tập trung) Phát huy điểm mạnh S11 để tận dụng hội O3( chiến lược chi phí thấp) Thách thức (T) Nhiều đối thủ cạnh tranh Xu hướng thẩm mỹ biến đổi nhanh chóng Chưa có địa điểm trụ sở dài hạn Chưa xây dựng mối quan hệ lâu dài với nhà cung cấp Chiến lược ST Hạn chế thách thức T1 điểm mạnh ưu S2, S3 , S4, S5, S6, S9 (chiến lược khác biệt hóa) Hạn chế thách thức T4 điểm mạnh S4, S8 hạn chế thách thức T3 điểm mạnh S3 (chiến lược chi phí thấp) Dùng ưu S2, S5, S6 để hạn chế thách thức T2 nhằm thực (chiến lược tập trung) 1 Điểm yếu (W) Thiếu lực quản lý Cơng nghệ cịn hạn chế Chưa phổ biến khách hàng quan, tổ chức, nhân viên văn phịng Dịch vụ chăm sóc khách hàng chưa trọng Quy trình đặt hàng toán phức tạp Chất lượng sản phẩm không ổn định Chiến lược WO Tận dụng hội O2 để hạn chế điểm yếu W1, W2, W3, W4, W5, W6 (chiến lược khác biệt hóa) Khắc phục điểm yếu w1 để tận dụng hội O3 ( Chiến lược chi phí thấp) Khắc phục điểm yếu W1, W2, W4, W5 để nắm bắt hội O1( Chiến lược tập trung) Chiến lược WT Tối thiểu hóa điểm yếu W1 để tránh đe dọa T4 ( chiến lược chi phí thấp) Tối thiểu hóa điểm yếu W2, W4, W5, W6 để tránh đe dọa T1(chiến lược tập trung) BÀI 4: Lập bảng phân chia hoạt động cho vị trí làm việc theo tình Mục tiêu Nhân Phịng Thiết Kế - Sản Xuất Hoạt động Tăng suất thiết kế Tăng suất gia công Thời gian Chỉ tiêu Tháng Số mẫu thiết kế 8/2015 - tháng T8/2016 Số lượng áo in ngày Kết 150 700 Số lượng nhân viên Giảm thời gian giao giao hàng hoạt động hàng Phòng Tài Tăng số lượng nhân viên - Vật tư giao hàng 15 ngày Thời hạn giao hàng cho đơn vị sản phẩm cho khách hàng ngoại thành Tăng chất lượng Phòng Kinh Liên lạc với khách hàng Số lần liên lạc với khách Ít dịch vụ sau bán đối doanh - sau bán để thăm dò hàng sau bán lần nâng cao hài lòng khách hàng dịch vụ với phân khúc thị trường HSSV Marketing Tăng thời gian bảo hành Thời hạn bảo hành hình hình in in Nâng cao hiệu giải Số lượng khách hàng vấn đề hài lòng với dịch vụ khách hàng cung cấp Xây dựng quan hệ tốt với Giá NVL rẻ Mua NVL giá Phịng Tài rẻ - Vật tư nhà cung cấp đơn vị sản phẩm 1,5 năm 80% 10% ... Tài liệu chiến lược cạnh tranh: A Chiến lược cạnh tranh gắn với đơn vị kinh doanh chiến lược SBU Nếu công ty SBU chiến lược công ty Phân biệt định nghĩa có liên quan: – Cạnh tranh: đấu tranh dành... phẩm – Lợi cạnh tranh: theo đuổi chiến lược cạnh tranh thành công doanh nghiệp có lợi cạnh tranh Ví dụ doanh nghiệp theo chiến lược cạnh tranh chi phí thấp doanh nghiệp đạt lợi cạnh tranh giá... điểm cạnh tranh 1.liên tục 2.Cường độ gia tăng theo thời gian Phạm vi ngày mở rộng Ngày xưa cạnh tranh địa phương, ngày cạnh tranh phạm vi toàn giới Ngày xưa cạnh tranh công ty, ngày cạnh tranh