Tiểu luận môn quản trị marketing chiến lược cạnh tranh của công ty tnhh thương mại và dịch vụ may mặc gâu uniform

Phân biệt các định nghĩa có liên quan: – Cạnh tranh: là sự đấu tranh dành giật giữa các đối thủ về khách hàng thị trường và các nguồn lực.. – Năng lực cạnh tranh của sản phẩm được quyết

ĐH Ngoại Thương

Bộ môn: Quản trị Marketing

Nhóm 11- Bài tập buổi 1

Phạm Hà Linh – 1312210062 – Nhóm trưởng

Bạch Ngọc Mây – 1312210069 – Thư ký

Trần Thu Trang – 1312210107- Giám sát

Hà Ngọc Vân Linh - 1112260027

ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI

VÀ DỊCH VỤ MAY MẶC GẤU UNIFORM

Sản phẩm: đồng phục GẤU Uniform

Giới thiệu chung: Gấu Uniform là thương hiệu về giải pháp thiết kế, mẫu mã và triển khai sản xuất áo thun cho Học sinh – Sinh viên tại Việt Nam

Thành lập: Tháng 3-2013

Văn phòng: Tầng 9 - Số 59 Võ Văn Dũng - Đống Đa - Hà Nội

Nhà xưởng: 8/156 Lạc Trung - Hai Bà Trưng - Hà Nội

BÀI 1: BẢNG MỤC TIÊU, CHỈ TIÊU, CHỈ SỐ:

Mục tiêu Chỉ tiêu 8/2015 – 8/2016Chỉ số

Giảm thời hạn giao hàng Thời hạn giao hàng Nhanh hơn 3 ngày trên cùng một loại/số

lượng sản phẩm.

Tăng chất lượng dịch vụ sau bán

đối với phân khúc thị trường sinh

viên

Số lần chăm sóc khách hàng sau bán

Liên lạc tối thiểu 3 lần/ 1 khách hàng sau bán ( Ví dụ: tặng thẻ ưu đãi, khuyến mãi, tặng quà )

Mua được NVL giá rẻ Giá NVL Giá NVL giảm 10%/ 1 đơn vị sản phẩm

BÀI 2: TÀI LIỆU THAM KHẢO

 Tài liệu về chiến lược cạnh tranh:

A Chiến lược cạnh tranh là gắn với đơn vị kinh doanh chiến lược SBU Nếu như công

ty chúng ta là một SBU thì đó cũng chính là chiến lược của công ty.

Phân biệt các định nghĩa có liên quan:

– Cạnh tranh: là sự đấu tranh dành giật giữa các đối thủ về khách hàng (thị

trường) và các nguồn lực Đặc điểm của cạnh tranh là 1.liên tục 2.Cường độ gia tăng theo thời gian và 3 Phạm vi ngày càng mở rộng

Ngày xưa cạnh tranh ở địa phương, ngày nay cạnh tranh trên phạm vi toàn thế giới

Ngày xưa cạnh tranh ít vì ít công ty, ngày nay cạnh tranh nhiều do nhiều công ty

Ngày xưa các nguồn lực còn nhiều, ngày này các nguồn lực khan hiếm đòi hỏi phải tranh dành mới có được

– Cường độ cạnh tranh: Mỗi ngành, mỗi khu vực có cường độ cạnh tranh khác nhau.

Cường độ cạnh tranh ám chỉ mức độ dành giật giữa các đối thủ biến đổi phụ thuộc vào quan hệ Cung-Cầu

– Đối thủ cạnh tranh: là các doanh nghiệp cùng bán sản phẩm có tính thay thế sản phẩm

của ta trong cùng một thị trường

Ngày xưa đối thủ nằm trong địa phương, ngày nay đối thủ có thể là một công ty ở bên kia trái đất

– Năng lực cạnh tranh: là khả năng duy trì và mở rộng thị phần của Doanh nghiệp.

Năng lực cạnh tranh được tạo bởi năng lực cạnh tranh của sản phẩm, kênh phân phối, tài chính, uy tín, thương hiệu,

– Năng lực cạnh tranh của sản phẩm được quyết định bởi các yếu tố Chiến lược của

sản phẩm, giá cả, sự đa dạng về chủng loại mẫu mà của sản phẩm

– Lợi thế cạnh tranh: khi theo đuổi chiến lược cạnh tranh thành công doanh nghiệp sẽ

có lợi thế cạnh tranh Ví dụ nếu doanh nghiệp theo chiến lược cạnh tranh chi phí thấp thì doanh nghiệp sẽ đạt được lợi thế cạnh tranh là giá sản phẩm rẻ hơn so với đối thủ

Theo Michael Porter có 3 chiến lược cơ bản như sau:

1 Dẫn đầu về chi phí

Giải pháp của DN là giảm tối đa chi phí để có được giá bán thấp hơn đối thủ Muốn có chi phí thấp thì DN phải tận dụng 1.Lợi thế của sự học hỏi và 2.Lợi thế về quy mô

Để có thể tăng quy mô có nghĩa là tăng số lượng bán ra DN sẽ bán ở phạm vi rộng có nghĩa là gộp các phân khúc thị trường nhỏ vào thành phân khúc lớn Ví dụ thay vì tạo ra các loại mỳ cho mỗi sở thích khách hàng thì chỉ tạo một loại mì mà khách hàng nào cũng

có thể chấp nhận Nhờ vậy thay vi chỉ tập trung phục vụ 10 khách hàng thì nay họ hướng tới phục vụ 100 khách hàng

Do lặp đi lặp lại sản xuất một sản phẩm nên DN sẽ liên tục cải tiến quy trình; nhân sự sẽ thành thạo hơn,… làm cho năng suất lao động tăng lên

Trong một thị trường cạnh tranh hoàn hảo thì DN buộc phải theo hình thức này

2 Khác biệt hóa

Mục đích của chíến lược khác biệt hóa là để tạo ra lợi thế cạnh tranh bằng việc tạo ra sản phẩm/dịch vụ có sự khác biệt mà sản phẩm đối thủ không có trong khi khách hàng coi trọng và sẵn sàng trả tiền cao hơn để mua

Khác biệt hóa đến từ 1.Chất lượng 2 Đổi mới và 3.Thích nghi với khách hàng

Các dạng khác biệt hóa có thể là 1.Công dụng; 2 Kiểu dáng; 3 Cải tiến; 4 Dịch vụ đi kèm

Công ty vẫn có thể bán ở thị trường rộng nhưng tạo ấn tượng trong đầu khách hàng về có các sản phẩm chất lượng hơn hẳn đối thủ như đối với Honda, Sony,

Sản phẩm liên tục đổi mới đặc biệt là sản phẩm công nghệ cao như điện thoại thông minh, đồng hồ thông minh, ô tô, xe máy,…

Công ty sẽ chia khách hàng ra nhiều phân khúc để sản phẩm/dịch vụ của mình thỏa mãn đầy đủ nhu cầu khách hàng phân khúc đó

Hai dạng khác biệt hóa:

– Khác biệt hóa phía trên: DN đưa ra một sản phẩm độc đáo được khách hàng đánh giá cao nhờ vậy bán giáo cao hơn bình thường Chi phí để tạo cho sự cao hơn phải thấp hơn chi phí tăng thêm

– Khác biệt hóa phía dưới: DN loại bỏ một số tính chất nào đó mà khách hàng đánh giá không cao nhờ vậy có thể giảm được chi phí Chi phí giảm được phải lớn giá bán bị giảm Rủi ro khi theo đuổi khác biệt hóa:

– Khách hàng không đánh giá cao sự khác biệt

– Giá bán quá cao, không xứng đáng với sự khác biệt

– Khách hàng không được truyền thông để nhận biết sự khác biệt

– Chi phí tạo ra khác biệt lớn hơn giá bán

3 Chiến lược tập trung hóa

Công ty chỉ tập trung phục vụ cho một phân khúc thị trường rất nhỏ Tại phân khúc này công ty sẽ thực hiện kết hợp với chi phí thấp hoặc khác biệt hóa

Lợi thế của công ty theo chiến lược này là họ rất hiểu khách hàng, các công ty khác khi nhảy vảo phân khúc này hoặc là sẽ không thể chịu nổi giá bán đó hoặc không thể tạo ra

sự khác biệt mới để chiếm khách hàng Các công ty lớn có tiềm lực cũng sẽ không buồn tấn công vào phân khúc nhỏ đó vì không bõ công

Không theo chiến lược nào thì không có chiến lược mà cũng không thể theo cả ba chiến lược vì mỗi chiến lược đòi hỏi cách thức làm khác nhau

B.

1 Chiến lược chi phí thấp quy mô rộng hay cũng có thể gọi là Chiến lược giá thấp trên toàn bộ thị trường

Điều kiện: Giá thấp phải là quan trọng đối với lượng lớn khách hàng trên thị trường Năng lực công ty đòi hỏi:

+ Phải tận dụng được lợi thế về quy mô,

+ Có khả năng thiết kế, sản xuất và tiêu thụ các sản phẩm được tiêu chuẩn hóa (càng nhiều loại thì quản lý phức tạp, chi phí cao)

+ Có khả năng duy trì lợi thế về lâu dài

2 Chiến lược khác biệt hóa quy mô rộng hay còn gọi là Chiến lược khác biệt hóa trên toàn bộ thị trường

Điều kiện: Các đặc điểm khác biệt (chất lượng, mẫu mã, dịch vụ,…) là quan trọng đối với hầu hết khách hàng trên thị trường Các nhu cầu phải đồng nhất để tránh phân đoạn thị trường

Năng lực công ty đòi hỏi:

– Tổ chức công ty cho phép phục vụ toàn bộ thị trường

– Khả năng xây dựng lợi thế cạnh tranh trên toàn bộ thị trường

– Có khả năng duy trì, bảo vệ lợi thế về lâu dài

3 Chiến lược chi phí thấp quy mô hẹp hay còn gọi là Chiến lược giá thấp trên một phân khúc thị trường

Điều kiện: Phân khúc phải tạo dựng từ những khách hàng đều coi trọng giá thấp

Năng lực công ty đòi hỏi:

– Tổ chức công ty hợp lý để phục vụ cho chi phí thấp

– Khả năng xây dựng lợi thế về giá trên phân khúc đó

– Có khả năng duy trì lợi thế chi phí trong thời gian dài

4 Chiến lược khác biệt hóa quy mô hẹp hay còn gọi là Chiến lược khác biệt hóa trên một phân khúc thị trường

Điều kiện: Phân khúc phải được tạo dựng từ những khách hàng có sự đồng nhất tương đối về nhu cầu Sự khác biệt mà DN hướng tới phải là quan trọng đối với khách hàng Năng lực công ty đòi hỏi:

– Tổ chức công ty hợp lý để phục vụ cho sự khác biệt

– Khả năng xây dựng lợi thế cạnh tranh trên phân khúc đó

– Có khả năng bảo vệ lợi thế cạnh tranh về lâu dài

Nguồn:http://chienluocsong.com/quan-tri-chien-luoc-p3-chien-luoc-canh-tranh-theo-michael-porter/

 Tài liệu về SWOT :

PHÂN TÍCH SWOT giúp mang lại cái nhìn sâu sắc về một tổ chức, dự án, hay một

hoàn cảnh do đó phương pháp này đặc biệt hữu ích trong việc ra quyết định, hoạch định chiến lược và thiết lập kế hoạch Sau đây hãy cùng xem phân tích SWOT thường được sử dụng trong những trường hợp cụ thể nào:

 Các buổi họp brainstorming ý tưởng

 Giải quyết vấn đề ( cơ cấu tổ chức, nguồn lực, năng suất lao động, văn hóa doanh nghiệp v v)

 Phát triển chiến lược ( cạnh tranh; sản phẩm, công nghệ, thị trường mới v v)

 Lập kế hoạch

 Ra quyết định

 Đánh giá chất lượng sản phẩm

 Đánh giá đối thủ

 Kế hoạch phát triển bản thân

THỰC HIỆN SWOT

SWOT là một công cụ hữu ích khi chúng được áp dụng nhằm giải quyết vấn đề trong rất nhiều hoàn cảnh khác nhau Đã đến lúc bạn nghiên cứu kỹ hơn về SWOT để sử dụng phương pháp này một cách hiệu quả nhất

Trước tiên, SWOT có cấu trúc như sau:

SWOT được trình bày dưới dạng một ma trận gồm 2 hàng 2 cột và chia làm 4 phần Mỗi phần tương ứng với những Điểm mạnh (Strengths), Điểm yếu (Weaknesses), Cơ hội (Opportunities), và Nguy cơ (Threats) Từ hình mô hình trên ta có:

 Điểm mạnh là những tác nhân bên trong doanh nghiệp mang tính tích cực hoặc có lợi giúp bạn đạt được mục tiêu

 Điểm yếu là những tác nhân bên trong doanh nghiệp mang tính tiêu cực hoặc gây khó khăn trong việc đạt được mục tiêu của bạn

 Cơ hội là những tác nhân bên ngoài doanh nghiệp ( thị trường kinh doanh, xã hội, chính phủ…) mang tính tích cực hoặc có lợi giúp lợi đạt được mục tiêu

 Nguy cơ là những tác nhân bên ngoài doanh nghiệp ( thị trường kinh doanh, xã hội, chính phủ…) mang tính tiêu cực hoặc gây khó khăn trong việc đạt được mục tiêu của bạn

 Có thể thấy, mục đích của phân tích SWOT là nhằm xác định thế mạnh mà bạn đang nắm giữ cũng như những điểm hạn chế cần phải khắc phục Nói cách khác, SWOT chỉ ra cho bạn đâu là nơi để bạn tấn công và đâu là nơi bạn cần phòng thủ Cuối cùng, kết quả SWOT cần phải được áp dụng một cách hợp lý trong việc đề ra một Kế hoạch hành động ( Action plan) thông minh và hiệu quả

 Sau khi đã hiểu kỹ hơn về S, W, O, T , giờ là lúc lấp đầy thông tin ở bảng phân tích trên Tuy nhiên việc lấp đầy này không hoàn toàn đơn giản khi mà chúng ta thường khó nhận ra điểm mạnh, điểm yếu của bản thân hoặc dễ cảm thấy bối rối, nhầm lẫn khi phải chỉ ra rõ ràng điểm tích cực và tiêu cực là gì Dưới đây là những

câu hỏi gợi ý mà bạn có thể hỏi chính mình cũng như nhân viên để hoàn thành bản phân tích này một cách thẳng thắn, chính xác nhất

Strengths – Điểm mạnh

Điểm mạnh chính là lợi thế của riêng bạn, doanh nghiệp, dự án, sản phẩm…của bạn Đây phải là những đặc điểm nổi trội, độc đáo mà bạn đang nắm giữ khi so sánh với đối thủ cạnh tranh Hãy trả lời câu hỏi: Bạn làm điều gì tốt và tốt nhất? Những nguồn lực nội tại

mà bạn có là gì? Bạn sở hữu lợi thế về con người, kiến thức, danh tiếng, kỹ năng, mối quan hệ, công nghệ… như thế nào? Dưới đây là một vài lĩnh vực mà bạn có thể sử dụng làm cơ sở để bạn tìm ra điểm mạnh của mình:

 Nguồn lực, tài sản, con người

 Kinh nghiệm, kiến thức, dữ liệu

 Tài chính

 Marketing

 Cải tiến

 Giá cả, chất lượng sản phẩm

 Chứng nhận, công nhận

 Quy trình, hệ thống kỹ thuật

 Kế thừa, văn hóa, quản trị

Nên nhớ, bạn cần thực tế, không tỏ ra khiêm tốn thái quá, sáng suốt và luôn đúng mực khi đánh giá điểm mạnh của bạn, đặc biệt khi so sánh với đối thủ

Weaknesses – Điểm yếu

Một cách dễ hiểu nhất, điểm yếu chính là những việc bạn làm chưa tốt Nếu cảm thấy lúng túng thì cách tìm ra điểm yếu đơn giản nhất chính là dò lại những lĩnh vực tôi đã gợi

ý trên kia như nguồn lực, tài sản, con người…, nếu ở khoản nào “vắng bóng” điểm mạnh thì ở đó sẽ tồn tại điểm yếu, kém Ngoài ra bạn tự hỏi bản thân những câu hỏi sau: Công việc nào mình làm kém, thậm chí tệ nhất? Việc gì mình đang né tránh? Lời nhận xét tiêu cực nào bạn nhận được từ người tiêu dùng và thị trường v v

Bạn chỉ cần nhớ một điều: điểm yếu là những vấn đề đang tồn tại bên trong con người hoặc tổ chức mà chúng cản trợ bạn trên con đường đạt được mục tiêu của mình Khi nhìn

thẳng thắn vào sự thật, nhận ra những giới hạn của mình, bạn sẽ trả lời được câu hỏi Đâu

là điểm yếu? để từ đó tìm ra giải pháp vượt qua

Opportunities – Cơ hội

Những tác động từ môi trường bên ngoài nào sẽ hỗ trợ việc kinh doanh của bạn thuận lợi hơn? Tác nhân này có thể là:

 Sự phát triển, nở rộ của thị trường

 Đối thủ đang tỏ ra chậm chạp, yếu kém, tiếng xấu

 Xu hướng công nghệ thay đổi

 Xu hướng toàn cầu

 Hợp đồng, đối tác, chủ đầu tư

 Mùa, thời tiết

 Chính sách, luật

Threats- Nguy cơ

Yếu tố bên ngoài nào đang gây khó khăn cho bạn trên con đường đi đến thành công chính

là Nguy cơ Danh sách các vấn đề sau đây có thể giúp bạn tìm ra nguy cơ mà bạn hoặc tổ chức sẽ gặp phải trong tương lai:

Sau khi tìm ra nguy cơ, điều bạn cần làm là đề ra phương án giải quyết và phương án này thường là nâng cao kỹ năng quản trị để không bị những nguy cơ nhấn chìm hoàn toàn Bạn đã có cách đối phó với những rủi ro tiềm tàng này chưa? Nếu chưa, hãy nhanh chóng vạch ra và triển khai những cách khả thi để giảm bớt độ nghiêm trọng, hoặc né tránh (nếu được) những nguy cơ này

MỞ RỘNG SWOT

Nếu chỉ làm sáng tỏ được 4 yếu tố trong SWOT và không có bất cứ động thái gì tiếp theo, thì việc phân tích này sẽ chăng thể phát huy bất kì tác dụng đặc biệt nào Sau khi đã trả lời một cách chính xác 4 điều về tổ chức của bạn: Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, nguy

cơ, giờ đã đến lúc bạn đưa ra những chiến lược phù hợp Và sau đây là 4 chiến lược căn bản mà bạn có thể tham khảo để đạt được mục tiêu của mình:

 Chiến lược SO (Strengths - Opportunities): theo đuổi những cơ hội phù hợp với điểm mạnh của công ty

 Chiến lược WO (Weaks - Opportunities): vượt qua điểm yếu để tận dụng tốt cơ hội

 Chiến lược ST (Strengths - Threats): xác định cách sử dụng lợi thế, điểm mạnh để giảm thiểu rủi ro do môi trường bên ngoài gây ra

 Chiến lược WT (Weaks - Threats): thiết lập kế hoạch “phòng thủ” để tránh cho những điểm yếu bị tác động nặng nề hơn từ môi trường bên ngoài

VẬN DỤNG SWOT

Giờ bạn đã hiểu cách lập ra một SWOT, hãy xem ví dụ cụ thể sau đây để hiểu hơn về công cụ phân tích này

Dưới đây là phân tích SWOT của một công ty hoạt động trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo nước ngoài mới đặt chân vào thị trường Việt Nam:

Nguồn: http://www.saga.vn/so-luoc-ve-phan-tich-swot~31781

BÀI 3:Xây dựng ma trân SWOT, lựa chọn phương án triển khai.

Phân tích môi

trường

Phân tích doanh

nghiệp

ngh

Cơ hội (O) Thách thức (T)

1 Trào lưu may đồng phục của học sinh sinh viên

2 Nhu cầu may đồng phục của các công ty, tổ chức ngày càng cao

3 Hội nhập kinh tế >> có nguồn cung đa dạng và chất lượng

4 Thời gian hoàn thành mua bán sản phẩm đươc quan tâm.

1 Nhiều đối thủ cạnh tranh

2 Xu hướng thẩm mỹ biến đổi nhanh chóng

3 Chưa có địa điểm trụ sở trong dài hạn

4 Chưa xây dựng được mối quan hệ lâu dài với các nhà cung cấp

Điểm mạnh (S) Chiến lược SO Chiến lược ST

1 Nhân lực dồi dào

2 Đội ngũ thiết kế có năng

lực chuyên môn cao

3 Tài chính ổn định

4 Thương hiệu có vị trí

trong thị trường

5 Sản phẩm đa dạng

6 Đội ngũ nhân viên trẻ

am hiểu thị trường

7 Có quan hệ tốt với các

đối tác lớn

8 Văn hoá công ty

9 Thời gian giao hàng

nhanh

10 Giá cả linh hoạt

11 Quy mô sản xuất khá

lớn.

1 Phát huy những điểm mạnh S1, S2, S3, S5, S9 để tận dụng cơ hội O3, O4( chiến lược khác biệt hóa).

2 Phát huy những điểm mạnh S2, S5, S6, S10 để tận dụng

cơ hội O1 (chiến lược tập trung).

3 Phát huy điểm mạnh S11 để tận dụng cơ hội O3( chiến lược chi phí thấp).

1 Hạn chế thách thức T1 bằng các điểm mạnh ưu thế S2, S3 , S4, S5, S6, S9 (chiến lược khác biệt hóa).

2 Hạn chế thách thức T4 bằng điểm mạnh S4, S8 và hạn chế thách thức T3 bằng điểm mạnh S3 (chiến lược chi phí thấp)

3 Dùng ưu thế S2, S5, S6 để hạn chế thách thức T2 nhằm thực hiện (chiến lược tập trung).