Báo cáo thực tập tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam

Báo cáo thực tập tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam Báo cáo thực tập tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam Báo cáo thực tập tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam Báo cáo thực tập tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam Báo cáo thực tập tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam Báo cáo thực tập tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam Báo cáo thực tập tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam Báo cáo thực tập tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam Báo cáo thực tập tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam Báo cáo thực tập tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam Báo cáo thực tập tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam Báo cáo thực tập tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam Báo cáo thực tập tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam Báo cáo thực tập tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam Báo cáo thực tập tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam

MỤC LỤC PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ 3S VIỆT NAM 1.1 Sự hình thành phát triển công ty 1.2 Cơ cấu quản lý công ty: .2 1.3 Một số kết SXKD công ty năm qua (2016-2019) 1.4 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ 3S VIỆT NAM 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh công ty 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng yếu tố nội công ty 2.3.Thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu 2.3.1 Phân tích thực trạng quản trị thương hiệu 2.3.2 Thực trạng xây dựng triển khai kế hoạch tác nghiệp quan thuộc lĩnh vực thương hiệu Panda Uniform 2.3.4 Thực trạng quản trị thay đổi quản trị rủi ro trình quản trị thương hiệu sản phẩm thương hiệu 10 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng công ty 10 2.5 Thực trạng quản trị logistics / chuối cung ứng công ty 11 2.5.1 Thực trạng hoạt động logistics Panda .11 2.5.2 Thực trạng chuỗi cung ứng Panda 12 PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 13 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing công ty 13 PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ 3S VIỆT NAM 1.1 Sự hình thành phát triển công ty - Tên công ty: Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ 3S Việt Nam - Trụ sở chính: Tầng 14, Tịa FLC Landmark, Ngõ Lê Đức Thọ, Nam Từ Liêm, Hà Nội - Điện thoại: 0971 924 555 / 02466 5555 32 - Email: dongphucgautruc@gmail.com - Web: https://dongphucpanda.com/ - Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty TNHH thành viên - Logo công ty: - Sự hình thành phát triển: Được thành lập từ tháng năm 2016 vưới mục tiêu – sứ mệnh phủ sóng đồng phục Xịn Mịn chất lượng cao tới 100% tập thể dù lớn hay nhỏ khắp đất nước Việt Nam Sau năm hoạt động phát triển, Panda Uniform đanh có lượng khách hàng đông đảo – 100.000 khách hàng tin tưởng đặt đồng phục Panda Uniform Giám năm 2019 đáp ứng 100% nhu cầu tùyđốc biến kiểu dáng, thiết kế đặc trưng tập thể Tới nay, Panda Uniform đơn vị cung cấp phân phối sản phẩm đồng phục học sinh Hàn Quốc, đồng phục học sinh Nhật Bản bao gồm sơ mi chân váy, quần âu, vest, cà vạt… 1vàPhó cácgiám loạiđốc phụ kiện kèm Panda Uniform nhà cung cấp sản xuất đồng phục theo yêu cầu hàng đầu miền Bắc với sản phẩm đồng phục xịn mịn – 100% cotton cao cấp thị trường Trưởng - Slogan: Đồng Trưởng Trưởng Trưởng Trưởng phục Xịn Mịn phòng kinh - Chức năng, phòng nhân phòng phòng sản vụ: phòng thiết nhiệm doanh - Cung cấp sản marketing xuất phẩm đồng phục Xịn Mịn tới khắp tập thể trênkếđất nước Việt Nam.sự - Loại hình tổ chức kinh doanh: B2C 10 leaders team 80 thành viên 1.2 Cơ cấu quản lý công ty: content trợ lý, nhân viên marketer Sơ đồ tổ chức quản lý công 6tynhân NV CSKH thiết kế viên nhân viên  Vai trò phận: Giám đốc : người đại diện theo pháp luật, chịu trách nhiệm trước pháp luật quản lý điều hành hoạt động đơn vị cơng ty Số lượng: Phó giám đốc: Trực tiếp quản lý hoạt động trưởng phòng Số lượng: Phòng kinh doanh : Thực nhiệm vụ xúc tiến thương mại, tham mưu với ban giám đốc công tác thị trường, kế hoạch kinh doanh Xác định kế hoạch, chiến lược ngắn hạn, dài hạn để mở rộng thị trường, tìm kiếm thêm khách hàng Phối hợp với ban giám đốc để xác định nhóm khách hàng chiến lược, chiến dịch quảng cáo tiếp thị Giao kết hợp đồng, xây dựng kế hoạch đầu tư, kế hoạch thực tiêu, số lượng: 80 nhân viên ( trưởng phòng, 10 leader) Phòng sản xuất: Gửi sản xuất đơn hàng, xử lí vấn đề liên quan đến sản phẩm, điều chỉnh thời gian cung cấp hàng hạn Số lượng: Phòng thiết kế: Trực tiếp nhận ord thiết kế khách hàng từ phòng kinh doanh hoàn thành thiết kế gửi lại đến tay khách hàng Số lượng: Phòng Marketing: Phát triển thương hiệu, quảng bá sản phẩm, tạo ấn phẩm mạng xã hội để khách hàng biết đến thương hiệu nhiều Chăm sóc khách hàng, tư vấn khách page cơng ty Số lượng: 10 Phịng hành nhân sự: điều tiết nhân viên, phụ trách tuyển dụng Số lượng: 03 1.3 Một số kết SXKD công ty năm qua (2016-2019) Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp từ 2016 – 2018 Đơn vị: Tỷ đồng Năm Doanh thu Chi phí Lợi nhuận 2016 7.2 3.4 3.8 2017 12.9 4.6 8.3 2018 21.6 6.5 15.1 Từ bảng ta thấy, doanh thu qua năm có tăng lên từ 7.2 tỷ năm 2016 đến 21.6 tỷ năm 2018 Có thay đổi mạnh năm 2016 – năm cơng ty thành lập, bắt đầu vào kinh doanh, bước đầu cịn gặp nhiều khó khăn nguồn ngun liệu, tìm xưởng sản xuất, cơng nghệ sản xuất chư tối ưu hóa nên doanh thu cịn chư cao đem lại lợi nhuận Đến năm 2017, cơng ty tìm nguồn nhập chất lượng, ổn định, ký hợp đồng thuê xưởng sản xuất lớn, tốc độ nhanh, nhân viên kinh doanh đào tạo bản, từ nâng doanh thu lên đem lại lợi nhuận 8.3 tỷ đồng Với mở rộng quy mô nhân kèm cải tiến công nghệ in decal đại, năm 2018, doanh thu công ty đạt tới 21,6 tỷ đồng đem lại lợi nhuận 15,1 tỷ đồng 1.4 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh Nhóm thương hiệu lịng cốt cơng ty sản phẩm áo đồng phục Tshirt Xịn Mịn Với chiều sâu danh mục gồm: sản phẩm Tshirt thường, tshirt overzize, tshirt phản quang, tshirt quang, tshirt phản quang màu, áo dọc thân raglan – biến thể tshirt Bên cạnh sản phẩm tshirt đánh chung cho tất thị trường thị trường Hà Nội cơng ty nghiên cứu đề chiến lược đánh mạnh sản phẩm sơ mi chân váy/quần âu dạng combo Vì thị trường Hà Nội thị trường tiềm nang chất lượng sống nhu cầu đồng phục đẹp, chất lượng lạ cao PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ 3S VIỆT NAM 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh công ty  Môi trường cạnh tranh: Doanh nghiệp cạnh tranh hàng ngày với hàng ngàn thương hiệu khác Nếu không hiểu rõ đối thủ ngành khơng bắt kịp xu hướng doanh nghiệp khó đứng trụ thị trường Phát triển thương hiệu sản phẩm doanh nghiệp phải so sánh với đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên, doanh nghiệp cần tạo khác biệt thương hiệu sản phẩm Vì có khác biệt, thương hiệu sản phẩm có lợi cạnh tranh tốt Trên thị trường nay, Panda Uniform gặp phải nhiều đối thủ Gấu Uniform, Hải Anh, Bốn mùa,… xưởng may địa phương hay sản phẩm thay áo lớp áo dài, áo đá bóng…  Mơi trường trị - phát luật: Trong định 36/QĐ-TTG ngày 14/3/2008 phê duyệt chiến lược phát triển ngành công nghiệp liên quan đến may mặc Việt Nam đến năm 2015, định hướng đến năm 2020, Việt Nam đặt mục tiêu phát triển ngành may mặc trở thành ngành công nghiệp trọng điểm, mũi nhọn Đây lợi giúp Panda phát triển mạnh mẽ chiếm lĩnh thị trường nhiều  Kinh tế: Kinh tế - yếu tố vô quan trọng, định tới sinh tồn ngành Kinh tế phát triển tương ứng với ngành phát triển, kinh tế tụt giảm khiến ngành suy sụp Với phát triển kinh tế Việt Nam, phần lớn dân số có sống ổn định, có thu nhập, tạo điều kiện hết mức cho hệ tương lai đất nước – học sinh, sinh viên Chính mà hệ trẻ ln có hội sống mơi trường tốt nhất, đầy đủ mặt vật chất lẫn tinh thần  Văn hóa xã hội: Hiện nước giai đoạn phát triển, Việt Nam muốn xây dựng hình ảnh đất nước nhỏ bé vững mạnh, loại bỏ hủ tục lạc hậu: Trọng nam khinh nữ, phân biệt đối xử người nghèo người giàu Đặc biệt hệ trẻ học sinh – sinh viên, việc mặc áo đồng phục thể bình đẳng, đồn kết, khơng phân cấp bậc Chính mà áo đồng phục ngày trở lên quan trọng thiếu với lớp học Ngồi ra, việc có áo mang đậm tinh thần tập thể tham gia niềm tự hào người – Nhu cầu muốn thể người  Tự nhiên: Đối với sản phẩm may mặc, đặc biệt đồng phục, luôn xuất học sinh thời điểm, mùa năm nên khoảng thời gian khác có mẫu đồng phục phù hợp, ln có nhu cầu dùng đồng phục Ví dụ: mùa hè, thu, xuân làm áo đồng phục T-shirt, hoodie coto, raglan, sơ mi chân váy/quần âu… Với mùa đơng swearshirt, hoodie, bomber, áo gió…  Cơng nghệ: Với xuất máy móc, cơng nghệ đại rút ngắn nhiều thời gian sản xuất tăng xuất, nhiên số công đoạn gia cơng chưa có máy móc thay  Dân số: Tại Việt Nam, dân số ngày đông, mức sống người dân thành thị ngày cao nên từ em học sinh đến phụ huynh, giáo viên chuyển dần tới việc tiêu dùng hàng cao cấp, chất lượng, bắt kịp xu hướng nước khác Chuyển từ “ăn no mặc ấm” sang “ăn ngon mặc đẹp”, thương hiệu rõ ràng, có tiếng, gắn mác cẩn thận tiêu chí hàng đầu đáng giá lựa chọn sản phẩm 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng yếu tố nội công ty Đặc điểm thị trường, khách hàng: Panda Uniform có thị trường vơ rộng lớn tập khách hàng đa dạng bao gồm học sinh, sinh viên, giáo viên, quan, nhà hàng,….Panda có vài thị trường ruột Hà Nội, Phú Thọ, Tun Quang, Hồ Bình, Hải Dương Tuy nhiên nhiều thị trường tiềm khác mà công ty chưa khai thác hết, đặc biệt khu vực miền Nam số tỉnh thành miền Trung 6 Các yếu tố nội công ty: Về đội ngũ nhân viên: Đối với Panda Uniform, người vô quan trọng tài sản q giá để cung cấp cho khách hàng sản phẩm dịch vụ hoàn hảo, người yếu tố hàng đầu Tập thể nhân viên Panda đội ngũ trẻ( hệ 9X,10X), có hồi bão,nhiệt huyết ln tận tâm để phục vụ khách hàng Trong suốt trình phát triển mình, Ban lãnh đạo công ty trọng công tác đào tạo sử dụng nguồn nhân lực cách hợp lý Đối với Panda, nhân tố người yếu tố quan trọng tạo nên thành công Mỗi thành viên tham gia vào mơi trường cơng ty phát huy tối đa khả làm giàu cho thân Sự phát triển công ty dựa phát triển nhân cách, lực tài thành viên Mơi trường làm việc: Song song với việc phát triển chiến lược kinh doanh, công ty luôn cố gắng tạo môi trường làm việc tốt cho đội ngũ nhân viên, khuyến khích, động viên khen thưởng lao động sáng tạo nhằm đạt thành tích cao Bên cạnh họ cung cấp đầy đủ điều kiện cho phát triển mặt Chăm nom cho người chăm nom cho nghiệp phát triển bền vững công ty Chế độ đãi ngộ cho nhân viên: Lãnh đạo công ty trọng chăm lo đến đời sống tinh thần nhân viên, thường xuyên, thăm hỏi tặng quà cho nhân viên vào dịp lễ tết, sinh nhật Hàng năm, cơng ty cịn thường xun tổ chức cho cán nhân viên du lịch điểm du lịch tiếng, thường xuyên tổ chức giải thi đấu thể dục thể thao, tạo điều kiện cho nhân viên có thời gian giải trí rèn luyện sức khỏe nhằm tạo nên gắn kết cá nhân, tập thể cơng ty Nguồn lực tài chính: Cơng ty có nguồn tài hồn tồn đảm bảo cho hoạt động kinh doanh mở rộng thị trường kinh doanh thời gian tới Nguồn vốn để xoay vịng ổn, có xưởng th riêng Nam Định Hà Nội, th ngồi phí đơn vị sản phẩm có phần cao chút Hàng mẫu kho đầy đủ đa dạng, đáp ứng nhu cầu cho sale mang thị trưởng chụp lấy mẫu Về công nghệ: Công ty tự trang bị thêm máy cắt, máy in decal trực tiếp phòng kho, điều giúp công ty chủ động, linh hoạt sản xuất Kết hợp với phơi áo có sẵn kho, cơng ty đáp ứng đơn hàng in decal, giao đến tận tay khách hàng vài ngày Đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp có trợ giúp đắc lực thiết bị, máy móc công nghệ giá trị, dàn PC đồ sộ đáp ứng nhu cầu thiết kế, thời gian, tăng xuất hiệu cơng việc Văn phịng làm việc đầy đủ tiện nghi tạo thoải mái, sáng tạo cho nhân viên Văn hoá: Một doanh nghiệp mạnh doanh nghiệp có văn hóa tốt Panda ln trú trọng, quan tâm đặt câu hỏi để thành viên cảm thấy thoải mái hăng say làm việc Trao thưởng hàng tháng, tổ chức sinh nhật, liên hoan hàng tháng, du lịch hàng năm, teambuilding hấp dẫn, dã ngoại thú vị… hay đơn giản giây phút quây quần vui vẻ ăn bữa phụ, ăn cơm trưa Những hoạt động ý nghĩa vật chất lẫn tinh thân văn hóa đặc trưng Panda 2.3.Thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu 2.3.1 Phân tích thực trạng quản trị thương hiệu Nhận diện cốt lõi: Tên thương hiệu: Panda, slogan: Đồng phục Xịn Mịn, Logo: Panda Uniform cách điệu với mặt gấu trúc Bộ nhận diện văn phịng: danh thiếp, giấy tiêu đề, bì thư, đồng phục nhân viên Ấn phẩm marketing: Cataloge, profile công ty, flyer… Nhận diện sản phẩm: sản phẩm Panda Unifrm ln có mác gáy đặc biệt mác gấu thương hiệu mà chưa thương hiệu đồng phục có Đây khác biệt vượt trội lợi cạnh tranh với đối thủ Đăng kí bảo hộ nhãn hiệu hàng động mà ban lãnh đạo Panda làm quan sở hữu trí tuệ Cơng nhận nhãn hiệu riêng cơng ty Nhãn hiệu – gái trị hữu hình bảo hộ cịn giá trị vơ hình doanh nghiệp tự bảo vệ hình ảnh Tại Panda, hình ảnh cơng ty từ sản phẩm đến ảnh vản hóa khẳng định quyền việc chèn logo vào ảnh 2.3.2 Thực trạng xây dựng triển khai kế hoạch tác nghiệp quan thuộc lĩnh vực thương hiệu Panda Uniform Trong môi trường kinh doanh động nay, để tiến hành định vị cách thuận lợi thị trường mục tiêu, Công ty TNHH Thương Mại Dịch vụ 3S Việt Nam bước hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu để cạnh tranh tốt tạo chỗ đứng vững thị trường, doanh nghiệp trọng vào phát triển, hoàn thiện sản phẩm dịch vụ mà cịn phải tiến hành làm song song nhiều công việc khác Quản trị thương hiệu hoạt động vô quan trọng giúp tạo lợi cạnh tranh thị trường Nhận thức tầm quan trọng thương hiệu trình kinh doanh nên từ thành lập, ban lãnh đạo công ty tiến hành hoạt động quản trị thương hiệu nhằm xây dựng phát triển thương hiệu công ty Công ty tiến hành xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm biển tên công ty, biểu trưng Tên thương hiệu phần quan trọng hệ thống nhận diện thương hiệu doanh nghiệp, yếu tố tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Để quảng bá hình ảnh cho cơng ty đến khách hàng giới thiệu sản phẩm dịch vụ, công ty tiến hành thiết kế trang web với địa truy cập “dongphucpanda.com” Trang web thiết kế với màu sắc bắt mắt nhằm thu hút ý khách hàng, nội dung trang web trình bày theo tạo thuận tiện cho khách hàng q trình sử dụng, tìm kiếm Ngồi ra, Panda Uniform vừa mắt công cụ tự thiết kế, qua khách hàng tự thiết kế mẫu áo mà mong muốn Mục tiêu Marketing: Hết năm 2020, thương hiệu Panda Uniform hình ảnh gấu trúc trở thành thương hiệu đồng phục hàng đầu, chất lượng, uy tín Xuất tâm trí khách hàng nhắc đến đồng phục Hoàn thiện nhận diện thương hiệu Kế hoạch định vị thương hiệu: Giai đoạn 1: Đến hết năm 2019, hồn thiện đồng hóa hệ thống nhận diện thương hiệu Tăng nhận diện thương hiệu lên triệu lượt tiếp cận online Giáo dục khách hàng sản phẩm đồng phục Giai đoạn 2: 9/2019 – 1/1/2020 Truyền thơng tính khác biệt ưu việt sản phẩm qua cảm xúc thương hiệu: Tăng nhận diện thương hiệu tăng thêm triệu lượt tiếp cận online Xây dựng hình ảnh thương hiệu dẫn đầu ngành đồng phục 9 Giai đoạn 3: Nhắc nhở tăng nhận diện thương hiệu tăng thêm triệu lượt tiếp cận online Củng cố hình ảnh thương hiệu dẫn đầu ngành đồng phục Định vị sản phẩm Sang – Xịn – Mịn, công ty định hướng ấn phẩm truyền thông mang nét đặc trưng Panda, theo định vị này, thể đặc điểm bật sản phẩm, kèm kiện đại, mẻ, động  Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ 3S Việt Nam chủ yếu truyền thông qua: Quan hệ công chúng: Công ty trọng vào hoạt động quan hệ công chúng với nhân viên, với khách hàng, quan tâm đến phản ứng khách hàng sản phẩm công ty qua dịch vụ tư vấn trước sau bán thông qua số điện thoại hotline kênh online khác Website, Facebook, Gmail Để xây dựng hình ảnh đẹp trước mắt cơng chúng, cơng ty 3S Việt Nam tiến hành hoạt động quan hệ công chúng tham gia hoạt động cộng đồng Với đơn hàng Panda Uniform trích 2% giá trị đơn hàng để làm từ thiện: Điều ban hành thực công ty vào hoạt động, xuất phát từ tâm ngời sáng ban lãnh đạo công ty xuất phát điểm người ban lãnh đạo trải qua khó khăn, thử thách thấu hiểu điều nên hành động từ thiện cơng việc mà ban lãnh đạo cảm thấy nên làm muốn chia sẻ Bên cạnh mong muốn tất tập thể học sinh, sinh viên Việt Nam tiếp cận với đồng phục Xịn Mịn cơng ty quan tâm tới việc tạo hội phát triển, hỗ trợ bạn học sinh sinh viên qua nhiều chương trình tài trợ: trở thành nhà tài trợ độc quyền, nhà tài trợ vàng, nhà tài trợ bạc, nhà tài trợ đồng, nhà tài trợ kim cương cho kiện chào tân sinh viên trường đại học, thi nhảy, sinh nhật câu lạc Xúc tiến bán hàng: Những chương trình khuyến mại áp dụng thời điểm trường học có phong trào mạnh mẽ 26/3, 20/11,…Một số sản phẩm mà Panda hay đưa vào chương trình khuyến bao gồm: cờ lớp, áo giáo viên chủ nhiệm, túi vải, vòng tay phản quang, máy hút bụi hay voucher giảm giá Nhờ vậy, kích thích nhu cầu khách hàng qua quảng bá hình ảnh thương hiệu sản phẩm Hiện công ty sử dụng kênh quảng cáo online Google website công ty, Fanpage, Tiktok, facebook, instagram…… 10 2.3.4 Thực trạng quản trị thay đổi quản trị rủi ro trình quản trị thương hiệu sản phẩm thương hiệu Trong kinh tế phát triển không ngừng biến động nay, Panda nhận thức kinh doanh thay đổi qua thời gian giai đoạn khác nhau, cơng ty có hoạt động dự báo thay đổi, thường xuyên phân tích, dự báo rủi ro xảy đưa biện pháp phòng ngừa Một số rủi ro dự báo phương án phịng ngừa doanh nghiệp: Cơng ty có biện pháp khắc phục rủi ro: - Rủi ro việc cung ứng: sản phẩm bị thiếu số lượng, chất lượng bị lỗi, hỏng, rách lỗi sản xuất, chất liệu kém, trình vận chuyển Mặc dù có nhiều nhà cung ứng hợp tác với cơng ty lâu năm Tuy nhiên cơng ty tìm hiểu thêm nhà cung ứng để đưa số nguồn cung cấp dự phòng trường hợp rủi ro xảy - Rủi ro từ khách hàng (sự thay đổi nhu cầu, thị hiếu khách hàng): Công ty thường xuyên quan tâm đến phản ứng khách hàng sản phẩm dịch vụ công ty sau cung cấp dịch vụ, thường xun tương tác, chăm sóc khách hàng nhằm tìm hiểu nhu cầu thay đổi khách hàng , đáp ứng kịp thời thường xuyên nhu cầu họ Trong thời gian gần đây, Panda cho mắt vài sản phẩm dòng áo Tiedie, Pattern, áo bóng chày, in phản quang, quang, hologram… để đáp ứng nhu cầu ngày tăng thị trường Ngoài ra, Panda tung thị trường năm màu thời trang để hợp với phong cách học sinh đại thu hút ý từ phía khách hàng 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng công ty Hoạt động quản trị chất lượng công ty: Thực trạng xây dựng triển khai kế hoạch, dự án hay chương trình chất lượng, bao gồm chương trình nâng cao chất lượng hoạt độg marketing mix sở: Hệ thống văn yêu cầu bước phải đảm bảo diễn quy trình, đầy đủ, chặt chẽ Chất lượng chuẩn: sản phẩm áo chất liệu, màu áo, thiết kế, đủ số lượng, tốc độ sản xuất nhanh, giao hàng hẹn với khách hàng Chất lượng thực: Các giá trị tiêu chất lượng sản phẩm thực tế đạt yếu tố nguyên vật liệu, máy móc, thiết bị… Màu vải thiết kế có sai lệch chút so với thành phẩm màu điển tử ln khơng xác 11 100% so với màu thật Chất lượng cho phép: mức độ cho phép độ lệch tiêu chất lượng sản phẩm chất lượng thực chất lượng chuẩn 10% Công ty đề tiêu chất lượng Chỉ tiêu công dụng: Áo đẹp, mặc mát, thấm hút mồ hôi… Chỉ tiêu công nghệ: Máy in decal phải làm nóng tới 160 độ trước dập dập Chỉ tiêu độ tin cậy: Đảm bảo thời hạn hoàn thành thiết kế nhưu giao đơn cho khách hàng Chỉ tiêu độ an toàn: Đảm bảo thao tác an toàn vận chuyển hàng, đnag trình sản xuất, in ấn…Chỉ tiêu sinh thái: sử dụng thùng cartong, túi vải để hạn chế lượng nilong thải môi trường Chỉ tiêu thẩm mỹ: Áo đẹp, chất liệu tớt, thiết kế đúng, hình in sắc nét, đường may nhỏ, chắn… Từ hoạt động quản trị chất lượng mà 80% khách hàng cảm thấy hài lòng sản phẩm Những áo xịn mịn chất liệu 100% coton mang lại cảm giác thoải mái mặc, sử dụng công nghệ đại, thiết kế riêng mang đậm màu cờ sắc áo lớp, thời trang từ kiểu dáng, màu sắc, thiết kế đặc biệt tạo cho khách hàng cảm nhận trải nghiệm sản phẩm cao cấp, có thương hiệu biểu qua mác gấu áo – chi tiết có thương hiệu thời trang tiếng nước 2.5 Thực trạng quản trị logistics / chuối cung ứng công ty 2.5.1 Thực trạng hoạt động logistics Panda Thực trạng hoạt động logistics chức chuyên biệt:  Về dịch vụ khách hàng, Panda coi dịch vụ khách hàng yếu tố quan trọng kinh doanh, quan tâm đến dịch vụ trước sau bán hoàn thiện dịch vụ quản trị khách hàng  Về vận tải, Panda sử dụng đơn vị vận tải bên thứ ba Giao hàng tiết kiệm để đưa sản phẩm đến tận tay khách hàng theo địa mà khách hàng mong muốn  Về kho, Panda thuê xưởng may Nam Định với đầy đủ máy móc thiết bị đại phục vụ cho việc sản xuất sản phẩm đa dạng mẫu mã, chất liệu tương thích với yêu cầu khách hàng  Kho dự trữ: mẫu áo, đơn từ xưởng lên chứa kho cơng ty – gian phịng khoảng 30 mét vng Ở tầng 14 tịa 30 tầng Hình thức vận chuyển từ chân tòa nhà lên tầng 14: dùng sức người, dùng xe đẩy  Khơng có cửu hàng trực tiếp cho khách hàng trải nghiệm  Dịch vụ cho khách hàng tốt: miễn phí ship cho đơn hàng miền Tổ Quốc, điểm nhận hàng thuậ tiện cho khách hàng 12 2.5.2 Thực trạng chuỗi cung ứng Panda Mạng lưới chuỗi cung ứng Công ty TNHH Thương Mại Dịch vụ 3S Việt Nam sau: Nhà cung cấp vải Xưởng may Panda Giao hàng tiết kiệm, xe khách Khách hàng Nắm mạng lưới hệ thống xe khách phủ sóng khắp miền tổ Quốc Mạng lưới cấu trúc công ty chưa thực đầu tư nhiều, vận chuyển dực vào xe khách, giao hàng tiết kiệm Khi làm việc với nhà cung cấp, nhà cung cấp Sài Gòn xuất hàng đến xưởng – Nam Định sau sản phẩm hồn chỉnh đưa Hà Nội từ Hà Nội – trụ sở làm việc, nhân viên kinh doanh nhận đơn chuyển địa cỉ khách hàng Thực trạng mức độ cộng tác, phối hợp, tình hình th ngồi chuỗi cung ứng: Ít gặp khó khăn nhà cung cấp với công ty công ty với xưởng sản xuất Làm việc dựa có lợi hai bên Hiện cơng ty th ngồi xưởng – xa so với trụ sở làm việc Chưa tối ưu hóa hệ thống vận chuyển, rờm rà, trải qua nhiều khâu gây lãng phí ngân sách thời gian 13 PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CƠNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing cơng ty Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, marketing, thương hiệu vấn đề đặt ra: Hoạt động kinh doanh có tiến triển, với đội ngũ nhân viên kinh doanh nhiệt huyết, trẻ trung, làm việc Hoạt động marketing chưa thực mạnh, kênh truyền thơng cịn hạn hẹn: đẩy mạnh marketing qua facebook mà chưa xây dựng google, website, tiktok, youtube… Các chiến dịch truyền thông sản phẩm chưa thực thu hút, không mang lại dấu ấn cho khách hàng Tiến độ làm việc chưa nhanh, chưa nhạy với trend, xu giới trẻ Chưa quán hình ảnh, concept thương hiệu: màu chủ đạo, phong cách thiết kế fanpage đẫn đến việc lộn xộn, chưa tạo cho khách hàng đặc biệt riêng thương hiệu để họ dễ dàng nhận Đôi lúc thương hiệu bị nhầm lẫn với số thương hiệu khác Gấu Đề xuất số định hướng giải vấn đề đặt ra: Xây dựng hệ thống vận chuyển riêng cơng ty, thuận tiện tư ưu hóa quy trình vận chuyển Vấn đề th ngồi xưởng cần chọn xưởng gần mở xưởng riêng phù hợp với ngân sách đảm bảo xuất tốc độ Vấn đề công ty định hướng muốn tập trung thực hiện: tạo dựng thành công hình ảnh thương hiệu fanpage, tăng lượt tiếp cận lên 5000 lượt Giải pháp đưa ra: nâng cao kiến thức chuyên môn marketing cho nhân viên việc tự trau dồi, hỗ trợ tham gia khóa học marketing Đánh mạnh thị trường Nam việc chia nhỏ thị trường cho nhân viên kinh doanh hỗ trợ, tập trung truyền thông mạnh Vấn đề công ty thực chưa đạt kết muốn tiếp tục giải thời gian tới: hệ thống làm việc, trao đổi tài nguyên phòng ban marketing, nhân viên kinh doanh, thiết kế Cần lập hệ thống, quy trình làm việc phòng ban, chung yêu cầu thực Các kênh truyền thông: website, tiktok, instagram triển khai chưa đạt hiệu mong muốn Cần phân chia rõ nhiệm vụ cho 14 thành viên, đảm nhận mảng hoạt động, kênh riêng, nghiên cứu lại thị trường kênh thiết lập kế hoạch truyền thông cụ thể Định hướng đề tài khóa luận: Định hướng 1: Phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ 3S Việt Nam Định hướng 2: Xây dựng chiến lược marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh thương hiệu Panda Uniform Định hướng 3: Xây dựng kế hoạch phát triển thị trường sản phẩm dựa nghiên cứu nhu cầu khách hàng ... PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ 3S VIỆT NAM 1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty - Tên công ty: Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ 3S Việt Nam - Trụ sở chính: Tầng 14,... sản phẩm, kèm kiện đại, mẻ, động  Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ 3S Việt Nam chủ yếu truyền thông qua: Quan hệ công chúng: Công ty trọng vào hoạt động quan hệ công chúng với nhân viên, với khách... TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ 3S VIỆT NAM 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh công ty  Môi trường cạnh tranh: Doanh