Phân tích chiến lược marketing – mix cho sữa milo của công ty nestlé

Phân tích chiến lược marketing – mix cho sữa milo của công ty nestlé Phân tích chiến lược marketing – mix cho sữa milo của công ty nestlé Phân tích chiến lược marketing – mix cho sữa milo của công ty nestlé Phân tích chiến lược marketing – mix cho sữa milo của công ty nestlé Phân tích chiến lược marketing – mix cho sữa milo của công ty nestlé Phân tích chiến lược marketing – mix cho sữa milo của công ty nestlé

lOMoARcPSD|12201492 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX CHO SỮA MILO CỦA CÔNG TY NESTLÉ Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Sinh viên thực hiện: Hoàng Ngọc Khánh Giảng viên hướng dẫn: Ths Lâm Ngọc Thùy MSSV: 1921005462 Lớp: CLC-19DMA07 TP Hồ Chí Minh, năm 2021 Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn đến quý Thầy Cô khoa Marketing trường Đại học Tài - Marketing, tâm huyết giảng dạy, truyền đạt hiểu biết kinh nghiệm cho chúng em, giúp chúng em trang bị đầy đủ kiến thức marketing Đây sở giúp em hồn thành tốt báo cáo thực hành nghề nghiệp Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến GVHD mình, Lâm Ngọc Thùy, người ln hướng dẫn nhiệt tình góp ý sửa chữa lỗi sai, giúp cho báo cáo em ngày hoàn thiện tốt Sự tận tâm dạy cô suốt thời gian qua nhân tố quan trọng giúp em hồn thành báo cáo Vì kiến thức em thời gian cịn hạn chế nhiều bỡ ngỡ làm nên khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu quý Thầy Cô để kiến thức em lĩnh vực hồn thiện đồng thời có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức Em xin chân thành cảm ơn iii Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Bố cục đề tài Tóm tắt chương CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING VÀ MARKETING MIX 2.1 Định nghĩa Marketing 2.1.1 Marketing truyền thống 2.1.2 Marketing đại 2.1.3 Định nghĩa marketing mix 2.2 Vai trò chức hoạt động Marketing 2.2.1 Vai trò hoạt động Marketing 2.2.2 Chức hoạt động Marketing 2.3 Chiến lược thị trường mục tiêu STP (Segmentation-Targeting-Positioning) 2.3.1 Phân khúc thị trường (Segmentation) 2.3.2 Chọn thị trường mục tiêu (Targeting) 2.3.3 Định vị thị trường mục tiêu (Positioning) 2.4 Các phối thức Marketing Mix 2.4.1 Chiến lược sản phẩm 2.4.2 Chiến lược giá 12 2.4.3 Chiến lược phân phối 13 2.4.4 Chiến lược chiêu thị 15 Tóm tắt chương 18 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM SỮA MILO CỦA CÔNG TY NESTLÉ 19 3.1 Tổng quan thị trường sữa nước Việt Nam 19 3.2 Giới thiệu công ty Nestlé 19 3.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 19 iv Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 3.2.2 Lĩnh vực hoạt động công ty Nestlé Việt Nam 22 3.3 Tổng quan sản phẩm sữa Milo Việt Nam 22 3.3.1 Giới thiệu thương hiệu sữa Milo 22 3.3.2 Phân khúc thị trường 23 3.3.3 Đối thủ cạnh tranh 23 3.4 Hoạt động Marketing Mix sản phẩm Milo công ty Nestlé 25 3.4.1 Chiến lược sản phẩm 25 3.4.2 Chiến lược giá 29 3.4.3 Chiến lược phân phối 30 3.4.4 Chiến lược chiêu thị 32 3.4.5 Chiến lược định vị sản phẩm 36 3.5 Đánh giá chiến lược Marketing Mix sản phẩm sữa Milo 37 3.5.1 Ưu điểm 37 3.5.2 Nhược điểm 38 Tóm tắt chương 39 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHO CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA SẢN PHẨM SỮA MILO CỦA CÔNG TY NESTLÉ 40 4.1 Phương hướng hoạt động Nestlé giai đoạn 2021-2025 (Sản phẩm sữa Milo) 40 4.2 Mục tiêu Marketing sản phẩm sữa Milo Nestlé 40 4.3 Các giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing Mix sản phẩm sữa Milo 41 4.3.1 Chiến lược sản phẩm 41 4.3.2 Chiến lược giá 41 4.3.3 Chiến lược phân phối 41 4.3.4 Chiến lược chiêu thị 42 Tóm tắt chương 43 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 44 5.1 Kết luận 44 5.2 Kiến nghị 44 v Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài Chất lượng sống ngày nâng cao, nhu cầu chăm sóc cho thân, đặc biệt sức khỏe quan tâm nhiều Với nhịp sống bận rộn nay, việc có thời gian để thưởng thức bữa ăn nghĩa dần trở nên xa xỉ, cần phải bổ sung nhiều chất dinh dưỡng theo cách nhanh chóng tiện lợi có thể, ngồi bữa ăn chính, cần nạp lượng từ bữa ăn phụ, nên khơng có bất ngờ tiêu chuẩn lựa chọn sản phẩm dinh dưỡng ngày khắt khe hơn, đặc biệt bậc phụ huynh quan tâm đến sức khỏe em Do nhu cầu tiêu thụ sữa người tiêu dùng ngày tăng cao, điều góp phần cho ngành công nghiệp sữa ngày phát triển mạnh mẽ thị trường Việt Nam Theo thống kê Euromonitor, tổng quy mô thị trường sữa Việt Nam năm 2019 đạt 121.000 tỷ đồng, tăng 8,9% so với năm trước Lượng tiêu thụ sữa uống sữa chua tăng trưởng vượt trội (tăng 9,9% tăng 11,6% theo sản lượng), sữa bột sữa đặc tăng trưởng 2,1% 2,7% Nhận thấy điều đó, cơng ty Nestlé khơng ngừng cải tiến, đa dạng hóa sản phẩm mình, mở rộng quy mô sản xuất để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Từ đó, Nestlé Milo mắt giới thiệu đến người thức uống bổ sung chất dinh dưỡng với nguyên liệu lúa mạch Trải qua 27 năm có mặt phát triển thị trường Việt Nam, công ty không ngừng nắm bắt hội phát triển chiến lược quảng bá Theo bảng xếp hạng 10 công ty sản xuất chọn mua nhiều khu vực thành thị nông thôn Kantar Worldpanel công bố vào năm 2019, Nestlé đạt thành tựu bật nằm top nhà sản xuất chọn mua dùng nhiều thành phố đạt top khu vực nông thôn Thành công chủ yếu đến từ phát triển thương hiệu Milo thông qua hoạt động truyền thơng tiếp thị Qua đó, đề tài phân tích chiến lược marketing mix cho sản phẩm sữa Milo Nestlé trình bày nhằm hiểu rõ cách thức, chiến lược mà công ty áp dụng Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 sản phẩm sữa Milo, phân tích điểm mạnh, điểm yếu từ đưa giải pháp giúp cho chiến lược hoàn thiện 1.2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu nghiên cứu – Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược marketing mix công ty Nestlé sữa Milo – Phạm vi nghiên cứu: Chiến lược marketing mix công ty Nestlé sữa Milo từ năm 2018 đến 1.3 Mục tiêu nghiên cứu – Hệ thống lại kiến thức chiến lược marketing mix – Mô tả tổng quan thị trường sữa hộp Việt Nam – Giới thiệu Nestlé sữa Milo – Tìm hiểu phân tích chiến lược marketing mix cho sản phẩm sữa Milo, đánh giá chiến lược áp dụng – Đưa số giải pháp giúp cho chiến lược hoàn thiện 1.4 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: – Trang web thức cơng ty Nestlé Việt Nam nestle.com.vn – Thu thập nguồn thông tin từ website, fanpage, báo chí, – Kiến thức từ sách Principles of Marketing tác giả Philip Kotler Gary Armstrong, Marketing Management tác giả Philip Kotler Kevin Lane Keller Phương pháp tổng hợp: – Tổng hợp tất thông tin thu thập nhằm tìm ưu nhược điểm chiến lược marketing mix từ nêu giải pháp cụ thể, giúp chiến lược hoàn thiện Phương pháp phân tích: – Phân tích số liệu thu nhập nhằm đánh giá mức độ hiệu chiến lược marketing mix công ty sản phẩm 1.5 Bố cục đề tài Đề tài gồm chương: Chương 1: Tổng quan đề tài nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý thuyết Marketing Marketing Mix Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 Chương 3: Phân tích thực trạng chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm sữa Milo công ty Nestlé Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện cho chiến lược Marketing Mix sản phẩm sữa Milo công ty Nestlé Chương 5: Kết luận kiến nghị Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 Tóm tắt chương Ở chương 1, nội dung nêu sơ lược cấu trúc đề tài Giới thiệu đề tài, đối tượng, mục tiêu phương pháp nghiên cứu đề tài Tiếp theo chương 2, tìm hiểu lý thuyết marketing, khái quát chiến lược khác marketing Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING VÀ MARKETING MIX 2.1 Định nghĩa Marketing 2.1.1 Marketing truyền thống – Theo định nghĩa Ủy ban hiệp hội Marketing Mỹ: “Marketing việc tiến hành hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dịng vận chuyển hóa dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng” – Theo định nghĩa học viện Hamilton (Mỹ): “Marketing hoạt động kinh tế hàng hóa đưa từ người sản xuất đến người tiêu dùng” 2.1.2 Marketing đại Một số khái niệm marketing: – Theo định nghĩa Philip Kotler: “Marketing dạng hoạt động người nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ thông qua trao đổi” – Định nghĩa Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ: “Marketing trình hoạch định quản lý thực việc định giá, chiêu thị phân phối ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích tạo giao dịch để thỏa mãn mục tiêu cá nhân, tổ chức, xã hội” 2.1.3 Định nghĩa marketing mix Thuật ngữ “Marketing mix” (tiếp thị hỗn hợp) nhắc đến lần đầu vào năm 1953 Neil Border - Chủ tịch Hiệp hội Marketing Mỹ Sau đó, vào năm 1960, Marketing mix nhà tiếp thị tiếng tên E Jerome McCarthy phân loại thành 4P phương pháp sử dụng rộng rãi ngày Theo Philip Kotler “Marketing-mix tập hợp công cụ marketing mà công ty sử dụng để theo đuổi mục tiêu marketing thị trường mục tiêu, phân loại theo mơ hình 4P gồm có: Product (sản phẩm), Price (giá), Promotion (xúc tiến thương mại hay truyền thông), Place (phân phối)” 2.2 Vai trò chức hoạt động Marketing 2.2.1 Vai trò hoạt động Marketing Vai trò marketing doanh nghiệp Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 – Marketing giúp cho doanh nghiệp tồn vững phát triển thị trường nhờ vào thông tin mà marketing cung cấp, dựa vào để thích ứng với thay đổi thị trường mơi trường bên ngồi – Marketing kết nối hoạt động sản xuất doanh nghiệp với thị trường tất giai đoạn trình tái sản xuất Vai trò marketing người tiêu dùng – Marketing giúp sáng tạo nhiều loại chủng loại hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ thỏa mãn nhu cầu mong muốn nhóm khách hàng khác Marketing nghiên cứu xác định nhu cầu, mong muốn người tiêu dùng sản phẩm với hình thức đặc tính cụ thể, từ giúp định hướng cho người lập kế hoạch thực cơng việc dễ dàng – Có tính hữu ích địa điểm sản phẩm có mặt nơi có người cần mua – Lợi ích mặt sở hữu xuất kết thúc hành vi mua bán, người mua có tồn quyền sở hữu sử dụng sản phẩm – Đem lại thông tin cần thiết, hữu ích việc cung cấp thơng tin cho khách hàng qua quảng cáo, thông điệp tiêu dùng Vai trò marketing xã hội – Là cung cấp vật chất xã hội Khi xem xét toàn hoạt động marketing doanh nghiệp đặc biệt khối hoạt động vận tải phân phối ta thấy hiệu hệ thống đưa hàng hóa từ từ người sản xuất đến người tiêu dùng ảnh hưởng lớn đến vấn đề phúc lợi xã hội 2.2.2 Chức hoạt động Marketing – Nghiên cứu thị trường, phân tích tiềm nhu cầu tiêu dùng dự đoán triển vọng phát triển xu hướng người mua – Tăng cường khả linh hoạt, thay đổi để thích nghi doanh nghiệp điều kiện thị trường biến động thường xuyên – Tạo nhu cầu nắm rõ nhu cầu nhằm mục đích thỏa mãn, đáp ứng nhu cầu cho người tiêu dùng Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 riêng chức giao dịch (liên hệ, xúc tiến, thương lượng, chấp nhận rủi ro), chức hậu cần (phân phối thực tế, lưu trữ, phân loại) chức hỗ trợ (nghiên cứu, tài trợ) Ngoài hợp tác với đại lý, siêu thị toàn quốc, Milo hợp tác với sàn thương mại điện tử Tiki, Shopee, Lazada Nhờ phát triển mạnh mẽ cơng nghệ thơng tin, thói quen hành vi mua sắm người tiêu dùng Việt Nam thay đổi đáng kể Với việc giảm tần suất mua tăng khối lượng mua hàng lần mua, người Việt Nam có xu hướng đặt hàng mạng theo lốc, thùng mua lẻ Chỉ cần lên gian hàng hãng Milo ứng dụng này, có đầy đủ sản phẩm cho người mua lựa chọn, cịn đặt hàng với số lượng lớn, giúp người tiêu dùng tiết kiệm chi phí vận chuyển thời gian mua 3.4.4 Chiến lược chiêu thị 3.4.4.1 Quảng cáo Nestle cố gắng thực chiến lược quảng cáo cách đánh mạnh vào đặc điểm tiện ích trội sản phẩm cách khiến khách hàng tin sản phẩm Milo bổ sung dinh dưỡng, giúp trẻ động Nhận thấy đa số phụ huynh có xu hướng mong muốn tập trung vào việc học đạt thành tích tốt học tập mà qn thể thao có vai trị quan trọng phát triển toàn diện trẻ em Thông qua thể thao, trẻ không rèn luyện thể lực, mà học nhiều học giá trị, rèn luyện tính cách thái độ sống tích cực, quan tâm đến người Do đó, chiến dịch marketing cho chương trình “Năng Động Việt Nam” nhãn hàng nỗ lực thực quảng bá thông qua phương tiện truyền thơng đại chúng truyền hình, website, báo chí, cách cho chạy mẫu quảng cáo chiến dịch, sản phẩm truyền hình mạng xã hội chủ yếu Nói đến đây, không nhắc đến TVC chiến dịch “Năng động Việt Nam”, ví dụ TVC “Nhà vô địch thật sự”, TVC “Cảm ơn Mẹ”, qua khuyến khích bà mẹ chủ động cho trẻ tham gia hoạt động thể lực nhiều Milo tiếp tục tiếp cận nhiều đối tượng qua tiếng nói cộng đồng số KOL Sau mắt, chiến dịch quảng cáo Milo đạt 19 triệu lượt xem Điều tạo nên thành công 32 Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 cho Milo đấu trường quốc tế giành chiến thắng giải thưởng APAC Effie Awards 2018 danh giá nhờ vào chiến dịch này, biết Nestlé Milo nhãn hàng F&B Việt Nam giải thưởng HÌnh 3.8 Ơng Rupen Desai – Đại diện BGK trao giải thưởng APAC Effie Awards 2018 cho ông Ali Abbas – Đại diện Nestlé Milo ( Nguồn: https://advertisingvietnam.com ) Nestle gửi quảng cáo họ đến người tiêu dùng theo nhiều cách sáng tạo, chẳng hạn với công nghệ video tương tác cửa hàng bách hóa siêu thị thơng qua hình chiếu poster, standee treo tiệm tạp hóa Cụ thể Milo hợp tác Asia Shopper Marketing lắp đặt 100 máy chiếu 3D tại hệ thống siêu thị CO.OPmart Lotte Mart nhằm cung cấp thơng tin chương trình khuyến tại, thông tin sản phẩm bày bán quầy 33 Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 Hình 3.9 Máy chiếu 3D hệ thống siêu thị ( Nguồn: https://advertisingvietnam.com ) Ngồi cơng ty đầu tư cho hình thức quảng cáo ngồi trời việc đặt biển quảng cáo lớn tuyến đường đơng người Các banner, billboard thiết kế có chút riêng biệt kích thước hình ảnh khơng làm ý nghĩa thông điệp chất riêng Milo Hình 3.10 Billboard, pano Milo với thiết kế riêng ( Nguồn: https://advertisingvietnam.com) 34 Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 3.4.4.2 Khuyến Milo cho chạy chương trình khuyến theo nhiều hình thức khác Khách hàng nhận dụng cụ học tập, đồ chơi mua sản phẩm Ngoài cửa hàng tiện lợi hay siêu thị, mua sản phẩm thuộc thương hiệu Milo với mức giá quy định, người mua tặng thêm voucher, mua kèm sản phẩm khác giảm giá 3.4.4.3 Quan hệ công chúng Nestlé nhắc đến nhãn hàng trọng quan tâm đến sức khỏe trẻ em Các chiến dịch Nestlé hướng đến mục tiêu giúp cho bé phát triển hoàn thiện Đặc biệt, Milo đơn thể thao thiếu niên tạo kiện thể thao, xem sân chơi bổ ích chuyên nghiệp với đầu tư kĩ lưỡng từ nhãn hàng Tại đó, sản phẩm Milo trưng bày miễn phí đồ uống cho tất tham gia Đây cách thức hiệu việc khẳng định lại thương hiệu với sản phẩm gắn liền với hoạt động thể thao, rèn luyện sức khỏe, tạo nhìn thiện cảm từ khách hàng Hình 3.11 Khai mạc thi thể thao Milo tài trợ (Nguồn: https://webthethao.vn) Không thế, nhằm nâng cao vai trò thể thao, Milo tổ chức chương trình đồng hành “Milo - Hành trình lượng xanh”, kiện thu hút khoảng 10.000 người, 35 Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 chủ yếu học sinh, thầy cô giáo phụ huynh từ trường tiểu học địa bàn thủ đô Hà Nội, Sau năm tổ chức thành Phố Hồ Chí Minh, chương trình thu hút 20.000 người tham gia Ngồi ra, kiện cịn có góp mặt nhiệt tình vận động viên thể thao, nghệ sĩ tiếng chuyên gia giáo dục, dinh dưỡng trẻ em MC Thanh Bạch, cầu thủ Công Vinh, gương mặt Giọng hát Việt nhí Quang Anh… Hình 3.12 Chương trình đơng đảo người tham gia ( Nguồn: https://tuoitre.vn ) Chương trình sử dụng tồn nguồn quỹ nhãn hàng Milo quyên tặng từ việc bán hàng lưu niệm kiện để trang bị dụng cụ thể dục thể thao cho trường, cụ thể trao tặng thêm 100 thiết bị luyện tập thể thao tiêu chuẩn cho 20 trường tiểu học địa bàn thành phố, tạo điều kiện cho em học sinh rèn luyện thể thao, phát triển thể chất có thêm nhiều niềm vui đến trường 3.4.5 Chiến lược định vị sản phẩm Là công ty thực phẩm, thức uống dinh dưỡng Các nhãn hàng Nestlé ln có phân khúc khách hàng riêng cho Nescafé dành cho người trưởng thành, đặc biệt phái nam, Maggi bà nội trợ quan tâm tin dùng, cịn Milo khơng ln u thích trẻ em nhờ vào hương vị cacao mùi thơm hấp dẫn mà thu hút người mua nhiều độ tuổi khác Đặc biệt, sản phẩm phù hợp với bạn từ 6-14 tuổi, độ tuổi phát triển tồn diện 36 Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 Với mức thị trường nay, khách hàng sử dụng Milo khơng phân biệt giới tính, thu nhập, hay nghề nghiệp Chỉ cần có nhu cầu muốn bổ sung dưỡng chất, lượng Milo lựa chọn hàng đầu Tận dụng thành phần làm thiên nhiên lúa mạch, cacao, Milo thành công định vị nhãn hiệu thức uống dinh dưỡng thay bữa ăn nhẹ Hơn việc liên kết với hoạt động liên quan đến thể thao, củng cố thêm niềm tin người tiêu dùng dành cho sản phẩm, giúp Milo có chỗ đứng tâm trí khách hàng thức uống dinh dưỡng dành cho giới trẻ 3.5 Đánh giá chiến lược Marketing Mix sản phẩm sữa Milo 3.5.1 Ưu điểm – Milo thương hiệu lớn lâu đời, sản phẩm thương hiệu nghiên cứu, phát triển từ chuyên gia dinh dưỡng hàng đầu sản xuất công nghệ, máy móc tiên tiến bảo đảm mặt vệ sinh thực phẩm, cam kết chất lượng với thành phần, nguyên liệu từ thiên nhiên, giúp bổ sung chất dinh dưỡng cần thiết, điều làm bậc phụ huynh ln an tâm cho sử dụng Kích thước sản phẩm Milo đa dạng, có sản phẩm với thể tích, trọng lượng khác nhau, giúp cho người tiêu dùng dễ dàng việc lựa chọn Thiết kế bao bì sản phẩm bắt mắt với màu xanh làm chủ đạo, thông tin sản phẩm thành phần, nơi sản xuất, hướng dẫn sử dụng, ghi đầy đủ, rõ ràng vỏ hộp – Giá thành sản phẩm không mắc, phù hợp với mức thu nhập người Việt Quanh năm có nhiều chương trình khuyến giảm giá Ngồi ra, Milo đưọc phân phối nhiều nơi từ siêu thị tạp hóa, nên việc bạn muốn tìm mua Milo khơng q khó – Chiến lược chiêu thị Milo thành công vang dội, mang ý nghĩa nhân văn cao đánh vào thực trạng nay, nhiều phụ huynh đặt nặng vấn đề điểm số với mà quên bé cần phát triển mặt thể chất, thu hút số lượng người hưởng ứng khổng lồ Ngoài ra, trang web thức Milo đăng tải nhiều thơng tin, hình ảnh hoạt động nhiều chiến dịch chi tiết loại 37 Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 sản phẩm, web người đọc nhận xét, đánh giá người tiêu dùng phản hồi nhãn hàng 3.5.2 Nhược điểm – Vì sản phẩm có thành phần từ nguyên liệu thiên nhiên cacao, lúa mạch, giúp bổ sung dinh dưỡng, lượng lại chưa hiệu việc tăng chiều cao cịn thành phần chưa đủ canxi Ngồi lượng cacao sản phẩm làm cho bé dễ bị nóng người dùng với tần suất nhiều – Việc phân phối rộng rãi, đại trà khiến cho sản phẩm bị làm giả, người tiêu dùng dùng phải gây ảnh hưởng đến sức khỏe ảnh hưởng đến hình ảnh doanh nghiệp 38 Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 Tóm tắt chương Trong chương 3, biết lịch sử hình thành phát triển công ty Nestlé thương hiệu Milo Qua việc phân tích chi tiết chiến lược marketing mix cho sản phẩm sữa Milo Các chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị công ty triển khai thực thành cơng, có sức ảnh hưởng lên người tiêu dùng Việt, giúp sản phẩm trở nên gần gũi, quen thuộc Vì sản phẩm Milo thuộc ngành hàng FMCG, nên hãng sữa khác thị trường nay, doanh nghiệp định vị sản phẩm thức uống bổ sung chất dinh dưỡng lượng cần thiết cho ngày dài Hơn nữa, công ty chi mạnh tay việc quảng cáo tuyên truyền sản phẩm, chứng sau hàng loạt chiến dịch thực hiện, nhiều bậc phụ huynh thay đổi suy nghĩ lối giáo dục mình, lắng nghe nhiều hơn, xem thích muốn Sau phân tích, rút điểm mạnh điểm yếu sản phẩm Từ góp phần cải thiện, giúp sản phẩm ngày hồn thiện 39 Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHO CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA SẢN PHẨM SỮA MILO CỦA CÔNG TY NESTLÉ 4.1 Phương hướng hoạt động Nestlé giai đoạn 2021-2025 (Sản phẩm sữa Milo) Hướng đến phát triển bền vững, Nestlé đặt mục tiêu tái chế việc triển khai công nghệ đóng gói bao bì với snack dạng thanh, cơng ty áp dụng đóng gói bao bì giấy cho sản phẩm sữa bột Nesquik hồi quý I/2019 giới thiệu sản phẩm thức uống bổ dưỡng Milo bao bì giấy vào năm 2020 Đây bước thông minh khách hàng Nestlé chủ yếu mầm non tương lai chủ đề môi trường vấn đề nhiều người quan tâm, hi vọng điều nâng cao nhận thức môi trường cho người tiêu dùng Tháng 3/2020, nhãn hàng Milo tiên phong việc sử dụng ống hút giấy tự phân hủy bẻ cong ống hút thông thường sản phẩm mình, cụ thể dịng sản phẩm Milo Thức Uống Bữa Sáng Cân Bằng (Milo bữa sáng), với ống hút nhựa thông thường thay ống hút giấy Việc thay đổi ống hút không làm thay đổi chất lượng, mùi vị sản phẩm bảo đảm an tồn sử dụng Thơng qua việc này, Milo tiến đến mục tiêu giảm 75% rác thải nhựa biển đại dương vào năm 2030 phủ Việt Nam đề Với mục tiêu xây dựng Việt Nam xanh đẹp, Nestlé Việt Nam tuyên bố đến năm 2025 sử dụng 100% bao bì có khả tái chế tái sử dụng toàn cầu 4.2 Mục tiêu Marketing sản phẩm sữa Milo Nestlé Việt Nam ngày phát triển theo hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa, vấn đề bảo vệ mơi trường nhiều người quan tâm Nhận thấy điều đó, Nestlé tiên phong ngành công nghiệp thực phẩm, tạo khác biệt hướng đến mục tiêu giảm rác thải, tái chế đồ Milo Nestlé chọn để bắt đầu áp dụng chiến dịch tái chế với sản phẩm mình, tác phát động thi 'Hành trình xanh - Tái sinh vỏ hộp sữa' gần 400 trường mẫu giáo tiểu học TP.HCM, hướng dẫn khuyến khích trẻ thu gom, tái chế vỏ hộp sữa với bốn bước đơn giản Với việc tổ chức hoạt động 40 Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 giúp nâng cao ý thức bảo vệ môi trường mầm non tương lai, tạo thiện cảm mắt bậc phụ huynh, Milo không quan tâm chất lượng sản phẩm, sức khỏe trẻ em mà cịn quan tâm đến mơi trường thiên nhiên Việc sử dụng ống hút nhựa giúp cho khách hàng có cảm giác việc mua sản phẩm góp phần bảo vệ mơi trường, từ giúp tăng doanh thu cho nhãn hàng Từ đó, thấy Nestlé marketing cho Milo việc sản phẩm bổ sung chất dinh dưỡng, thay bữa ăn nhẹ, cịn sản phẩm mang tính đóng góp bảo vệ mơi trường, nâng cao ý thức người tiêu dùng 4.3 Các giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing Mix sản phẩm sữa Milo 4.3.1 Chiến lược sản phẩm – Hương vị Milo chưa đa dạng, nên tạo thêm nhiều hương vị khác, tránh gây nhàm chán cho khách hàng – Nên có tem chống giả sản phẩm để người mua phân biệt được, nên hướng dẫn giúp khách hàng cách phân biệt hàng hãng – Nên có sản phẩm sữa có dưỡng chất tác dụng giúp làm tăng chiều cao sản phẩm sữa Milo biết đến việc bổ sung chất dinh dưỡng lượng cho trẻ – Trên trang web có đầy đủ thơng tin sản phẩm, thao tác sử dụng giao diện cịn phức tạp, khiến người xem bị rối, khó tìm kiếm thơng tin, nên đơn giản hóa trang web, phân chia mục rõ ràng 4.3.2 Chiến lược giá – Cần đưa sách thắt chặt, thống giá tất điểm bán sản phẩm Một dòng sữa Milo bán với nhiều mức giá khác địa điểm khác nhau, khiến người mua cảm thấy giá không rõ ràng không tránh so sánh giá uy tín với hãng sữa khác 4.3.3 Chiến lược phân phối – Nên mở thêm flagship store, trưng bày đầy đủ sản phẩm Milo có nhân viên tư vấn giới thiệu sản phẩm, điều giúp khách hàng đến tham quan lựa chọn sản phẩm dễ dàng hiểu biết thương hiệu Milo 41 Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 – Mở rộng mạng lưới cửa hàng tỉnh, thành phố lớn đông dân, điều giúp tăng phạm vi nhận biết sản phẩm, thương hiệu, làm sản phẩm đến tay nhiều người 4.3.4 Chiến lược chiêu thị – Nên mời thêm nhiều KOL, Influencer có hình tượng phù hợp để làm người đại diện, điều giúp thu hút nhiều quan tâm người – Tổ chức thêm nhiều buổi dùng thử siêu thị, kiện, để giới thiệu sản phẩm sản phẩm chưa nhiều người biết đến – Tăng cường thêm nhiều chiến dịch liên quan đến bảo vệ mơi trường, mục tiêu mà nhãn hàng hướng tới 42 Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 Tóm tắt chương Thông qua chương 4, giúp ta biết thêm phương hướng hoạt động Nestlé, kế hoạch mang tính chất dài hạn khơng dễ dàng để thực Việc Nestlé quan tâm đến vấn đề mơi trường cần thiết thích hợp, lượng rác thải ngày nhiều đặc biệt đến từ ngành hàng FMCG, nước thơng minh giúp cho cơng ty có thêm ý tưởng để marketing cho góp phần nâng cao ý thức bảo vệ môi trường người tiêu dùng, khuyến khích thói quen tiêu dùng “xanh” Trong thời gian tới, có lẽ khách hàng thấy khía cạnh khác Mio mà nhãn hàng hướng đến chiến dịch tái chế bé qua hoạt động tái chế vỏ hộp giúp em học sinh nhận thức rõ lợi ích từ việc thu gom tái chế vỏ hộp sữa, tạo động lực cho em hình thành trì thói quen tốt, nâng cao ý thức bảo vệ môi trường Ở chương đưa giải pháp giúp cho Milo hoàn thiện mặt sản phẩm hình thức từ cải thiện điểm cịn thiếu sót 43 Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Qua đề tài trên, hiểu thêm marketing phối thức Chiến lược marketing đóng vai trị vơ quan trọng, công cụ thiếu giúp cho doanh nghiệp phát triển, góp phần giúp doanh nghiệp có chỗ đứng vững chãi thị trường in sâu tâm trí người tiêu dùng thương hiệu Để tạo chiến lược marketing thành công cần phải trải qua nhiều bước phức tạp, phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác Nestlé thành công với chiến lược quảng bá mình, tạo nên sức ảnh hưởng lớn cộng đồng, chứng nhãn hàng thuộc Nestlé nhiều người biết đến tin dùng như: Nescafé, Maggi, La Vie, Hướng tới mục tiêu phát triển bền vững, Nestlé cố gắng cho sản phẩm với chất lượng tốt nhằm phục vụ cho nhu cầu người tiêu dùng Gắn bó đồng hành trẻ em thập kỉ, Milo trở thành “chị đại” ngành hàng FMCG, thành cơng nhờ vào sản phẩm đa dạng, chất lượng, phù hợp với đối tượng, đóng góp cho thành tựu to lớn phần nhờ đến chiến lược marketing với ý tưởng vô sáng tạo táo bạo Để không ngừng lớn mạnh phát triển, Milo cải tiến, hi vọng mang lại sản phẩm chất lượng đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Với nguyên liệu từ lúa mạch, ngũ cốc, cacao, đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng bổ sung lượng vào lúc mệt mỏi trẻ, bậc phụ huynh yên tâm lựa chọn sản phẩm cho Thơng qua chiến dịch quảng cáo Milo, với thông điệp gần gũi, đánh vào thực trạng xã hội ngày nay, giúp nhãn hàng tiếp cận dễ dàng tăng độ nhận biết với người tiêu dùng, ngồi cịn giúp thay đổi phần suy nghĩ bậc phụ huynh Việt vấn đề giáo dục chăm sóc sức khỏe trẻ em Bên cạnh đó, chiến dịch tái chế vỏ hộp sữa Milo nâng cao ý thức bảo vệ môi trường người đặc biệt mầm non tưởng lai, tạo nên thói quen tiêu dùng “xanh”, góp phần giúp xã hội phát triển ngày tốt đẹp 5.2 Kiến nghị 44 Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 Với phát triển nhanh chóng xã hội nay, nhãn hàng thuộc ngành FMCG dễ bị đào thải có khả phải rút lui khỏi thị trường Để trì cạnh tranh với nhãn hàng khác, Milo cần phải đa dạng hóa sản phẩm mình, nhanh chóng cho thêm nhiều dịng sản phẩm với đặc tính khác đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng Từ trước đến nay, chiêu thị điểm mạnh Milo, nên tận dụng phát huy, biết nắm bắt xu hướng xã hội đưa chiến lược phù hợp, đặc biệt nên nhắm vào đối tượng khách hàng trẻ em Thường xuyên kiểm tra điểm bán hàng, khảo sát lấy ý kiến khách hàng từ tìm khắc phục điểm yếu phát huy điểm mạnh 45 Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) lOMoARcPSD|12201492 TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách tham khảo – Kotler, P., & Armstrong, G (2012) Principle of Marketing London: Pearson – Kotler, P., & Keller, K L (2012) Marketing Management New Jersey: Pearson – Nghiên cứu Marketing, TS Nguyễn Xuân Trường, Trường Đại học Tài – Marketing – Giáo trình Marketing bản, TS Ngơ Thị Thu, Trường Đại học Tài – Marketing Trang web tham khảo Website Nestlé Milo: https://www.nestlemilo.com.vn/san-pham-milo https://www.nestle.com.vn/vi/aboutus/history/lich-su-tap-doan-nestle Website Nestlé https://www.nestle.com.vn/vi/brands/beverages/nestle-milo Trang Wikipedia https://vi.wikipedia.org/wiki/Milo_ Trang báo Bnews https://bnews.vn/nestle-dat-muc-tieu-tai-che-tai-su-dung-tat-ca-bao-bivao-nam-2025/127063.html Website HocMarketing https://hocmarketing.org/marketingcanban/xay-dung-chien-luocmarketing-mix Trang web Brands Vietnam https://www.brandsvietnam.com/5286-Khoi-dong-Chuongtrinh-MILO-Hanh-trinh-nang-luong-xanh Trang web Thể thao https://webthethao.vn/bong-ro-viet-nam/khai-mac-giai-bong-ro-hocsinh-tphcm-nam-2020-an-dinh-cot-moc-25-nam-phat-trien-bong-ro-hoc-duongA3maVnTGg.htm Website GEM Digital Marketing https://gemdigital.vn Website Công ty WIN ERP https://winerp.vn/chien-luoc-stp-la-gi 46 Downloaded by Hiep Khach Giang Ho (hiepkhachhcm2015@gmail.com) ... Chương 3: Phân tích thực trạng chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm sữa Milo công ty Nestlé Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện cho chiến lược Marketing Mix sản phẩm sữa Milo công ty Nestlé. .. chiến lược hoàn thiện 1.2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu nghiên cứu – Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược marketing mix công ty Nestlé sữa Milo – Phạm vi nghiên cứu: Chiến lược marketing mix công ty Nestlé. .. 18 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM SỮA MILO CỦA CÔNG TY NESTLÉ 19 3.1 Tổng quan thị trường sữa nước Việt Nam 19 3.2 Giới thiệu công ty Nestlé