Phân tích chiến lược Marketing bán hàng trực tuyến cơng ty gốm sứ An Long Lời nói đầu Truyền thống văn hóa mỹ thuật Việt Nam bắt đầu định hình từ cách 7000 năm liệt kê chứng diện trống đồng đồ gốm sứ phủ men nung nhiệt độ cao có chất lượng tốt sản xuất kể từ Thế kỷ 11 Sau thoát khỏi đô hộ Trung Hoa, người thợ gốm miền bắc Việt Nam phát triển hàng hóa gốm sứ mang sắc thái dân tộc rõ nét Đồ gốm cổ triều đại Lý , Trần (1009 – 1400) đồ gốm phủ men đơn sắc thời kỳ có khuynh hướng tối thiểu hóa việc thiết kế trang trí ( họa tiết, chạm khắc) tạo dáng vẻ tân kỳ thưởng lãm Kể từ kỷ 13 – 14, đồ gốm Việt Nam bắt đầu cạnh tranh với hàng hóa xuất Trung Hoa thị trường quốc tế có ảnh hưởng từ việc du nhập thêm kỹ thuật phong cách Trung Hoa Sứ lam (blue and white stoneware) Việt Nam cạnh tranh cao, đặc biệt khu vực bán đảo Đông nam Á Đồ gốm miền bắc VN thời kỳ này, Trung Hoa, thể ảnh hưởng Hồi giáo,điển mâm khay lớn chúng Hiện nay, hàng gốm sứ Việt Nam bạn bè giới đánh giá cao chất lượng, mẫu mã, kiểu dáng; nước ta đứng thứ giới hàng gốm sứ Việc bán hàng trực tuyến hàng lưu niệm hàng thủ công giới phát triển mạnh Việt Nam giai đoạn hình thành nên việc lập kế hoạch tiếp thị cho cửa hàng trực tuyến bán đồ lưu niệm sản phẩm thủ công việc cần thiết Và lí để chọn đồ gốm sứ Việt Nam để làm tập A GIỚI THIỆU CHUNG: công ty gốm sứ An Long -địa chỉ: số 4- Đinh Tiên Hoàng- Quận Hồn Kiếm- Hà Nội- Việt Nam Cơng ty chun cung cấp trực tuyến quà tặng gốm sứ Bát Tràng, Bình Dương, Đơng Triều… sản phẩm có tính thẩm mĩ cao từ cơng ty lớn Việt Nam Minh Long, LP, gốm Quang Website công ty http:// Anlong-ceramics.com.vn Sản phẩm công ty gồm các: trà, lí cốc, tơ chén, khay gốm, lọ hoa, tượng trang trí, đèn trang trí, tranh đồng quê, tranh trừu tượng, tranh tình yêu, tranh thiếu nữ, chậu cây, thác nước, gạch trang trí, chum vại, sản phẩm khác Mơ hình kinh doanh, sản xuất: Bán hàng trực tiếp cửa hàng Bán hàng toàn quốc, gửi hàng đến tận tay khách hàng; khách HN phí vận chuyển 20K, khách tỉnh khác theo cước bưu điện toán trực tiếp (online) website công ty Bán buôn, bán lẻ trực tiếp cho khách nước ngoài, tốn trực tiếp website (online) cơng ty Nhận vận chuyển, bán hàng gốm sứ cho cơng ty Việt Nam với đối tác nước ngồi B KẾ HOẠCH TIẾP THỊ Phân tích thị trường: 1.1 Phân tích thị trường vĩ mơ: - Về sách: nghiên cứu sách nước (Mĩ, Châu Âu, Nhật, Đông Nam Á…) trang web hiệp hội Việt Nam giới gốm sứ, XNK hàng thủ cơng - Về văn hố: nghiên cứu văn hoá tiêu dùng mặt hàng gốm sứ ý sách Trong trọng Về bán hàng trực tuyến tạo lòng tin cho người tiêu dùng Riêng mặt hàng gốm sứ giao bán trang hàng trực tuyến người bán người mua sản phẩm người bán trước chấm điểm tín nhiệm nên việc bán sản phẩm trực tuyến người có điểm tín nhiệm cao trở nên dễ dàng - Về giáo dục: giáo dục đại đưa học sinh tiếp cận tốt với xu hướng công nghệ thông tin thời đại Với giới với nhiều luồng thông tin nay, việc lựa chọn thơng tin với độ tin cậy đánh giá người online trường đại học trung học hướng dẫn cho học sinh sinh viên áp dụng 1.2 Phân tích thị trường vi mơ : - Nhà cung cấp: phân tích 30 cơng ty mạng (bán hàng gốm sứ Bình Dương, Bát Tràng, Phủ Lãng, Đơng Triều) bán hàng quảng bá sản phẩm gốm sứ mạng, phân tích số doanh thu lợi nhuận, chiến lược, tầm nhìn, thị trường… (nếu có) lựa chọn 06 nhà cung cấp - Đối thủ cạnh tranh: lựa chọn 10 đối thủ bán hàng mạng qua báo mạng, trang web hiệp hội gốm sứ để đánh giá: sản lượng, doanh thu, đầu tư, thị trường - Khách hàng: phân tích hành vi tiêu dùng 05 nhóm khách hàng (theo số liệu hiệp hội, diễn đàn gốm sứ, du lịch, thương mại) để lựa chọn phân khúc thị trường mà công ty lựa chọn sản phẩm, dịch vụ hậu cần, vận chuyển mà cạnh tranh Khách du lịch người nước ngồi: Châu Âu, Đơng Á, Mĩ… Khách du lịch nước thăm quan nước Khách hàng người dân địa phương Khách hàng người nước ngồi Các cơng ty, nhà bn người nước ngồi Trong khách hàng thường xun công ty khách du lịch nước nước (dự kiến chiếm 70 % thị phần), khách người dân địa phương chiếm 10 % thị phần; khách hàng tiền năm công ty công ty, nhà bn nước ngồi chiếm 20 % thị phần Khi cơng ty quảng bá hình ảnh tốt website du lịch lớn nước giới, trang web uy tín gốm sứ, diễn đàn, blog hot giới lượng khách hàng cơng ty, nhà bn nước ngồi gia tăng (cùng với việc tăng qui mô mạng lưới khách hàng cơng ty) thị phần từ khách hàng chiếm đến 90 % 1.3 Phân tích, lựa chọn sản phẩm: chọn 60 sản phẩm trở nên - Thống kê tất sản phẩm 15 cơng ty (bán hàng gốm sứ Bình Dương, Bát Tràng, Phủ Lãng, Đông Triều) bán hàng quảng bá sản phẩm gốm sứ mạng: thống kê theo chủng loại, giá cả, số lượng Chọn 20 % sản phẩm có số lượng nhiều để đưa lên website; - Ngồi ra, tìm kiếm thơng tin mạng báo gốm sứ; đặt câu hỏi mặt hàng gốm sứ bán chạy Việt Nam lên diễn đàn du lịch, gốm sứ, hàng tiểu thủ công nghiệp để đánh giá nhu cầu người tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ hậu cần, giao hàng - Gửi mail cho phòng ban tổng công ty gốm sứ nhà nước, công ty XK lớn gốm sứ; chuyên gia, nghệ nhân tiếng xin ý kiến sản phẩm bán chạy thị trường Việt Nam giới; nhu cầu người tiêu dùng dịch vụ hậu cần, giao hàng 1.4 Phát triển mạng lưới phân phối nước: riêng thị trường nước phân phối theo kênh phân phối công ty - Đăng tin tuyển dụng đại lí phân phối trực tuyến, tuyển NVKD trực tuyến 10 địa phương lớn: Hải Phòng, Quảng Ninh, Hải Dương, BẮc Ninh, Lạng Sơn, Lào Cai, Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, TP Hồ Chí Minh Mỗi tỉnh gồm tuyển 23 NVKD để chọn 01 người làm việc tốt - Trên website có nick yahoo chát đại lí, NVKD, ghi tên địa phương ĐẠi lí, NVKD chuyển u cầu cơng ty, sau cơng ty chuyển hàng đến cho đại lí, NVKD cho khách hàng 1.5 Thiết kế website đảm bảo yêu cầu sau (thiết kế 15 ngày) (chi phí khoảng 12 triệu): Bắt mắt, ưa nhìn để quảng bá tồn sản phẩm chủ đạo cơng ty Website có phần giới thiệu lịch sử văn hóa người Việt Nam, lịch sử gốm sứ sản phẩm, làng nghề gốm sứ chủ đạo để thu hút khách du lịch nước nước Vì khách du lịch muốn tìm hiểu văn hóa, truyền thống người nên phần làm chi tiết phong phú tư liệu có sức hấp dẫn lơi quấn khách du lịch Có phần diễn đàn để người tham gia thảo luận bình chọn sản phẩm gốm sứ Việt Nam, bình luận đồ cổ gốm sứ để tăng số người tham gia vào website Ngoài trả lời thắc mắc khách hàng, email trả lời tự động, thông tin cập nhật, diễn đàn người tiêu dùng, tán chuyện mạng Website có phần toán trực tuyến cho khách hàng nhằm thúc đẩy việc mua bán trực tuyến cho khách hàng Theo dõi hành vi người tiêu dùng: theo dõi động thái khách hàng khách hàng xâm nhập vào mạng công ty: thời gian mạng, mở trang web nào, chọn mua sản phẩm gì, mở trang web có sản phẩm lần, quan tâm tới nhóm sản phẩm nào, ưa thích màu gì, thường chọn cỡ sản phẩm nào… Thông tin cho phép người làm marketing giới thiệu sản phẩm phù hợp hoàn toàn với nhu cầu cá nhân khách hàng 1.6 Quảng cáo trang web du lịch tham gia hội viên diễn đàn du lịch, văn hóa Đặt banner quảng cáo công ty website 3-4 công ty du lịch lớn viettravel, fiditour, tổng công ty du lịch việt nam… để quảng bá hình ảnh cơng ty đến khách du lịch ngồi nước (chi phí khoảng 10 triệu) Tham gia diễn đàn như: diễn đàn du lịch Việt Nam, diễn đàn du lịch nước (Trung Quốc, Nhật, Hàn Quốc, Anh, Pháp)…, để quảng bá giới thiệu công ty Tập chung vào diễn đàn du lịch chủ yếu, nhằm quảng bá hình ảnh cơng ty Thiết lập mạng lưới yahoo chat, skipe với hướng dẫn viên du lịch người Việt Nam nước Cung cấp hình thức chiết khấu cụ thể cho Hướng dẫn viên nắm 1.7 Marketting công đồng: Tham gia vào cộng đồng mạng người Việt Nam, công đồng mạng nước giới (ví dụ facebook, http://youthcoalition.org; trang nghe nhạc lớn nước giới để quảng bá sản phẩm VIệt Nam Imusic, M4M kênh VCTV4, câu lạc người hâm mộ câu lạc tiếng: MU, Chelsea, Barce… để bán sản phẩm gốm sứ ngơi ca nhạc, cầu thủ bóng đá, cúp, giải thưởng…) nước giới qua quảng bá hình ảnh cơng ty nước ngồi Tham gia vào trang bán sản phẩm lớn để bán sản phẩm như: vatgia.com, ravat.com, trang bán hàng trực tuyến giới (amazon.com) 1.8 Truyền thông: Tổ chức đấu giá trang mạng giới Việt Nam Ví dụ đấu giá sản phẩm có giá 1.000 USD với giá USD Tổ chức thi tìm đời, niên hiệu cho sản phẩm gốm sứ Việt, phần thuởng hấp dẫn thu hút khách hàng tham gia Tổ chức buổi giao lưu trực tuyến mạng để đấu giá sản phẩm công ty Tạo lên hiệu ứng, sốt diễn đàn, blogg, trang mạng… 1.9 Kiểm soát điều chỉnh chiến lược hiệu quả: Việc tìm kiếm lợi nhuận từ cơng cụ tiếp thị mạng xã hội đòi hỏi chiến lược lâu dài Trước tiên, DN phải lắng nghe, xem người ta nói diễn đàn, mạng xã hội; tham gia vào thảo luận Chiến lược chia thành giai đoạn: Thứ xem người ta nói họ đâu Thứ hai tìm xem người gây ảnh hưởng với cộng đồng dân cư mạng; làm việc với họ Thứ ba điều chỉnh kế hoạch truyền thông mạng Điều quan trọng DN tham gia tích cực vào thảo luận diễn (các MXH có sẵn) Cũng giống việc chọn lựa sản phẩm có thay tự mở nhà hàng riêng Trên mạng có người bàn luận nhiều sản phẩm công ty bạn DN bạn có người có đủ kiến thức để truyền đạt kiến thức cho khách hàng Công ty phải tập hợp thông tin sản phẩm quan tâm, tiêu thụ mạnh để có điều chỉnh việc quảng bá sản phẩm mạng xã hội, loại bỏ sản phẩm có nhu cầu thấp đưa vào sản phẩm có tiềm năng, sản phẩm có dịch vụ vận chuyển, dịch vụ sau bán hàng tốt Ngoài kế hoạch tiếp thị trực tuyến phải điều chỉnh linh hoạt theo điều kiện hồn cảnh, theo tình hình thực tế Kết luận: Việc triển khai thực kế hoạch tiếp thị cho cửa hàng trực tuyến bán đồ gốm sứ cần thiết Để triển khai công việc tháng, để việc tiếp thị bán hàng trực tuyến hàng gốm sứ có hiệu cần khoảng 3-4 tháng ... dùng mặt hàng gốm sứ ý sách Trong trọng Về bán hàng trực tuyến tạo lòng tin cho người tiêu dùng Riêng mặt hàng gốm sứ giao bán trang hàng trực tuyến người bán người mua sản phẩm người bán trước... 1.2 Phân tích thị trường vi mơ : - Nhà cung cấp: phân tích 30 cơng ty mạng (bán hàng gốm sứ Bình Dương, Bát Tràng, Phủ Lãng, Đông Triều) bán hàng quảng bá sản phẩm gốm sứ mạng, phân tích số doanh... Công ty chuyên cung cấp trực tuyến quà tặng gốm sứ Bát Tràng, Bình Dương, Đơng Triều… sản phẩm có tính thẩm mĩ cao từ công ty lớn Việt Nam Minh Long, LP, gốm Quang Website công ty http:// Anlong-ceramics.com.vn