Đang tải... (xem toàn văn)
Nền kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển, đời sống nhân dân được cải thiện và nâng cao một cách rõ rệt. Các vấn đề về y tế, sức khỏe đươc người dân chú trọng hơn. Trong đó chế độ dinh dưỡng được cân nhắc kỹ càng. Sữa là một lại đồ uống có chứa hàm lượng chất dinh dưỡng cao, phù hợp mới nhiều lứa tuổi khác nhau. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về sữa, có rất nhiều công ty chuyên sản xuất các mặt hàng về sữa ra đời. Trong đó có công ty sữa Dutch Lady chiếm được sự tin dùng của phần lớn người tiêu dùng.Vậy điều gì làm nên sư thành công của công ty Dutch Lady ngoài chất lượng sản phẩm? Để trả lời câu hỏi này chúng ta cùng tìm hiểu và phân tích chính sách marketing mix của công ty về các sản phẩm của họ.
Mục Lục Đánh giá mức độ tham gia thành viên nhóm Thành viên MSV Chức vụ Đóng góp Nguyên Minh Đức 563447 Nhóm trưởng 100% Vũ Thị Hằng 596817 Thành viên 100% Nguyễn Thị Hải 596846 Thành viên 100% Thành viên 65% Thành viên 65% Chu Thị Quỳnh Trang PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX SẢN PHẨM SỮA CỦA CÔNG TY DUCH LADY PHẦN Mở đầu 1.1 Đặt vấn đề Nền kinh tế Việt Nam ngày phát triển, đời sống nhân dân cải thiện nâng cao cách rõ rệt Các vấn đề y tế, sức khỏe đươc người dân trọng Trong chế độ dinh dưỡng cân nhắc kỹ Sữa lại đồ uống có chứa hàm lượng chất dinh dưỡng cao, phù hợp nhiều lứa tuổi khác Để đáp ứng nhu cầu ngày cao sữa, có nhiều cơng ty chuyên sản xuất mặt hàng sữa đời Trong có cơng ty sữa Dutch Lady chiếm tin dùng phần lớn người tiêu dùng Vậy điều làm nên sư thành cơng cơng ty Dutch Lady chất lượng sản phẩm? Để trả lời câu hỏi tìm hiểu phân tích sách marketing mix cơng ty sản phẩm họ 1.2 Mục tiên nghiên cứu Nhằm trả lời câu hỏi “Làm để chiếm lĩnh thị trường?” sản phẩm Chúng ta cần phải sâu nghiên cứu chiến lược marketing mà cụ thể marketing mix mặt hàng Làm rõ khái niệm, công cụ, đối tượng tầm quan trọng marketing mix Xác định yếu tố tác động đến chiến dịch marketing thu nhập người dân, mức độ cầu thị trường, cung nhà sản xuất… 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Công ty Dutch Lady Việt Nam Phạm vi nghiên cứu: Thị trường Việt Nam Phần Kết nghiên cứu 2.1 Giới thiệu địa điểm nghiên cứu A Lịch sử phát triển Dutch Lady Việt Nam công ty liên doanh thành lập từ năm 1995 Việt Nam công ty Xuất nhập tỉnh Bình Dương (Protrade) Royal FrieslandCampina – tập đoàn sữa hàng đầu Hà Lan với 135 năm kinh nghiệm hoạt động toàn giới, với tổng số vốn đầu tư ban đầu 30 triệu USD Với cam kết góp phần cải thiện đời sống cho người dân Việt Nam, 15 năm qua, FrieslandCampina Việt Nam đóng góp tích cực vào phát triển bền vững Việt Nam Ngày 28/02/1996 sản phẩm thương mại công ty Dutch Lady Việt Nam đưa thị trường với nhãn hiệu Cô Gái Hà Lan Ngay từ đưa sản phẩm thị trường, cộng với bề dày lịch sử nhiều cịn tiềm ẩn lịng người tiêu dùng sách kinh doanh Dutch Lady Việt Nam tạo ấn tượng nơi người tiêu dùng với chiến lược phân phối ‘còn xa tốt’ nhằm đưa sản phẩm đến người tiêu dùng nơi, nhờ mà đến mạng lưới công ty đa trải khắp nước, góp phần đưa thương hiệu chiếm phần lớn Việt Nam Năm 1993, văn phòng đại diện Dutch Lady Việt Nam thành lập số 27 Đồn Đất, Thành phố Hồ Chí Minh Chỉ vịng năm sau ngày thức hoạt động, Dutch Lady Việt Nam nhà phân phối bán lẻ xây dựng hệ thống phân phối đưa sản phẩm công ty đến với người dân thuộc miền đất nước Đây cánh tay vươn dài Dutch Lady Việt Nam dọc bờ cõi Việt Nam hình chữ S Chỉ sau năm vào hoạt động, Dutch Lady Việt Nam mở rộng nhà máy sản xuất để đáp ứng nhu cầu ngày tăng tốc độ tăng trưởng cao Nhận thức sứ mệnh góp phần cải thiện đời sống người Việt Nam Dutch Lady Việt Nam không ngừng tìm hiểu thói quen sinh hoạt, nắm bắt thay đổi lối sống người tiêu dùng quan trọng đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng người Việt Nam Dutch Lady Việt Nam trở thành công ty thực phẩm Việt Nam nhận chứng ISO 9001 vào năm 2000, sau chưng HACCP vào năm 2002 Kết khẳng định cam kết đưa sản phẩm chất lượng cao Dutch Lady Việt Nam Việc Dutch Lady Việt Nam có tên danh sách “ Hàng Việt Nam chất lượng cao” nhãn hiệu Dutch Lady, Yomost trở thành thương hiệu đầu gtrong tâm trí người tiêu dùng chứng sống động cho thành công Dutch Lady Việt Nam việc chinh phục người tiêu dùng Năm 2002 Dutch Lady Việt Nam cho đời chương trình khuyến học Đèn Đom Đóm Đến chương trình tạo điều kiện cho hàng ngàn học sinh nghèo, hiếu học khắp miền đất nước tiếp tục tỏa sang bước đường học vấn Năm 2005 Dutch Lady Việt Nam đầu tư dây chuyền đóng chai với cơng nghệ tiên tiến giới, đem đến cho người tiêu dùng sản phẩm sữa kiểu chai với nhãn hiệu Cô Gái Hà Lan, Calcimex Yomost Sự kiện xem điểm son đánh dấu cột mốc 10 năm liên tục hồn thiện Dutch Lady Việt Nam B, Thành tựu đạt Dutch Lady Việt Nam công ty thực phẩm Việt Nam nhận chứng ISO 9001 vào năm 2000, sau chứng HACCP vào năm 2002 Huân chương lao động hạng ba Chính Phủ Việt Nam trao tặng vào tháng năm 2006 Top 10 thương hiệu tiếng Việt Nam ngành hàng thực phẩm dồ uống Huân chương sức khỏe nhân dân Bộ Y Tế trao tặng vào tháng năm 2006 Giải thưởng Tin Dùng 2006, Thời báo Kinh tế Việt Nam(VET) trao tặng vào tháng năm 2006, cho 50 thương hiệu sản phẩm dịch vụ đánh giá tốt cho gia đình 2.2 Kết nghiên cứu 2.2.1 Sản phẩm * Danh mục sản phẩm • Dutch Lady - Sữa tiệt trùng (có đường, khơng đường, vị chocolate, vị trà xanh) - Sữa tươi 100%(có đường, khơng đường) - Sữa bột nguyên kem -Sữa đặc Cô Gái Hà Lan(cao cấp, hàng ngày) • Dutch Lady 123,456 - Cô Gái Hà Lan Step1-( Sữa cho trẻ tháng tuổi) - Cô Gái Hà Lan Step2-( Sữa cho trẻ em tháng tuổi) - Cô Gái Hà Lan 123-( Sữa cho trẻ 12 tháng tuổi) - Cô Gái Hà Lan 456-( Sữa cho trẻ 36 tháng tuổi) • Dutch Lady Gold - Dutch Lady Gold Step1 - Dutch Lady Gold Step2 - Dutch Lady Gold123 - Dutch Lady Gold456 • Friso - Friso (hấp thu) (Friso1,2,3,4) - Friso Gold (tăng cường miễn dịch) - Frisolac Premature - Frisolac Comfort - Frisolac Soy - Friso Gold Mum • Yomost - Yomost “Thức uống dành cho tuổi teen” • Fristi - Fristi “Trở thành siêu nhân với Fristi”(có đường, vị dâu, vị chocolate) - Fristi Fruit “cùng dũng sỹ”(vị xồi, vị dâu, vị nho) • Completa - Hoàn hảo “Cho ly Cà Phê thơm ngon” • Longevity - Trường Sinh “Cho nhu cầu sử dụng” 2.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng a Mục tiêu kinh doanh Dutch Lady muốn mang đến nhà sản phẩm với chất lượng tốt để nâng cao chất lượng đời sống sức khỏe cho người tiêu dùng Cùng với sứ mệnh “Phát triển sản xuất kinh doanh loại sản phẩm có chất lượng cao, giàu chất dinh dưỡng đáng tin cậy góp phần xây dựng sống khỏe mạnh đầy sức sống.” Dutch Lady tập trung làm sản phẩm có chất lượng cao, ln hướng tới đáp ứng hoàn hảo cho người tiêu dùng, ln thỏa mãn có trách nhiệm với khách hàng cách đa dạng loại sản phẩm dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh an toàn thực phẩm với giá cạnh tranh, phù hợp với túi tiền người, giúp cho người tiêu dùng có nhiều lựa chọn Việc xác định hướng mục tiêu kinh doanh có tác động lớn đến chiến lược marketing mix sản phẩm Bởi với mục tiêu khác nhau, cần có chiến lược marketing phù hợp riêng b, Chi phí sản xuất kinh doanh • Đầu tư vào cơng nghệ, dây chuyền sản xuất Yếu tố khoa học công nghệ yếu tố tạo ưu cạnh tranh cho Dutch Lady, cơng ty sử dụng nhiều dây chuyền cơng nghệ đâị với chi phí đầu tư cao như: + Dây chuyền sản xuất sữa nước công ty đầu tư giá trị 50 triệu USD Các thiết bị hệ thống có tính đồng thuộc hệ mới, đại, điều khiển tự động bán tự dộng đáp ứng dược yêu cầu chất lượng vệ sinh an toàn thực phảm tiêu chuẩn quốc tê + Cơng ty có hệ thống làm lạnh sữa phân bố địa điểm thu mua, có trung tâm công nghệ làm lạnh đại đảm bảo cho sữa tươi ngon với dây chuyền sản xuất đại • Chi phí ngun liệu đầu vào Trong năm qua, nhiều loại nguyên liệu chi phí sản xuất tăng giá, cụ thể: mức tăng cao dầu diesel vận hành máy móc tăng tới 36%, giá nguyên liệu tăng từ 8-22%, chi phí nhân lực tăng 11%, giá điện tăng 5% Do công ty Dutch Lady tăng loại giá bán loại sữa nước loại sữa đặc sau thời gian giữ giá bình ổn.Điều chỉnh giá bán sữa nhằm giữ cho người tiêu dùng hưởng sản phẩm có chất lượng tốt nhất, an tồn với giá thành phù hợp nhất.Công ty Dutch Lady cho biết công ty tăng giá thu mua sữa tươi từ 1.600 đồng lên 2000 đồng/kg, tùy theo chất lượng sản phẩm sữa, đưa giá thu mua sữa bình quân lên 13.600 đồng/kg (16/04/2013) Hiện năm, Dutch Lady thu mua 75000 sữa tươi từ 3000 hộ chăn ni bị sữa, chiếm phần tư lượng sữa tươi sản xuất Việt Nam.Giá thu mua sữa từ 14000 đồng/kg trở lên Tuy nhiên nguồn nguyên liệu chưa chủ động Việt nam việc chăn ni bị sữa cịn rải rác, chưa có chăn nơi tập trung với quy mơ lớn.Bên cạnh bị sữa loại động vật khó ni, tỷ lệ mắc bệnh bị cao Do gây khó khăn cho công tác thu mua sữa.Mặc dù công ty thu mua sữa trực tiếp từ hộ gia dình cá nhân khơng qua trung gian nên giảm chi phí thu mua, đảm bảo sữa tươi ngon nhất, chất lượng tốt Phụ thuộc nhiều vào biên giá nguồn nguyên liệu nước ngoài; Do 70% đầu vào nhạp khẩu, giá sữa bột giới gây áp lực cho nghành sữa Việt Nam Nguồn nhập tăng nhẹ nhu cầu sữa Đông Nam Á lớn Diễn biến giá sữa năm gần khó dự đốn ngành sữa Việt Nam ân bị động • Chi phí quảng cáo Chi phí quảng cao chi phí lớn thứ hai giá sữa, Dutch Lady doanh nghiệp có chi phí bán hàng mức cao mức khống chế (theo quy định chi phí quảng cáo 10%) 19.2%.Trong thương hiệu uy tín ngành sữa lại hình thành từ quảng cáo Có thể thấy mức độ quảng cáo dày đặc Dutch Lady phương tiện thơng tin đaị chúng hay chương trình khuyến mại hay chương trình cộng đồng khiến cho Dutch Lady trở nên hấp dẫn hơn.Đây nguyên nhân khiến cho giá sữa hãng tăng cao Đồng thời Dutch Lady thành lập trung tâm tư vấn sức khỏe miễn phí Calximex.Các nhân viên tư vấn chuyên gia dinh dưỡng vui long giải đáp tất câu hỏi khách hàng dinh dưỡng sản phẩm Dutch Lady miễn phí • Tiền công trả cho nhân viên Để ổn định phát triển cơng ty cách bền vững, việc đào tạo nguồn nhân lực thu hút nhân tài cần thiết Muốn làm điều chế độ lương chế độ phúc lợi công ty phải thu hút đươc người lao động Đây khoản chi không nhỏ công ty Chi phí sản xuất cao dẫn tới giá thành sản phẩm tăng theo Điều gây bất lợi cho cạnh tranh công ty thị trường, địi hỏi phái có sách thích hợp để thu hút người tiêu dùng tiếp tục sử dụng sản phẩm với mức giá c, Nhu cầu tâm lý tiêu dùng sữa Ở Việt Nam, nhu cầu tiêu dùng sữa năm gần tăng nhanh chóng, khoảng 20% năm; sản lượng sữa tiêu dùng khoảng 1,4 tỷ lít, bình qn 15 lít/người/năm Mặc dù mức tiêu dùng sữa thấp so với nhiều nước nguyên liệu nước đáp ứng 25% nhu cầu sản xuất, lại phải nhập Bên cạnh yếu tố cấu thành giá sản phẩm giá sữa nguyên liệu, chi phí sản xuất đóng gói, phân phối bán lẻ… thị hiếu, tâm lý gắn liền bán hàng với chất lượng sản phẩm, xu hướng chọn mua loại đắt tiền người tiêu dùng Việt Nam góp phần làm tăng giá sữa.Người tiêu dùng định mua sữa, họ đứng trước lựa chọn đặt câu hỏi: loại sữa tốt, loại đảm bảo, giá phù hợp, nên mua sản phẩm nội hay ngoại Việc nắm bắt nhu cầu tâm lý tiêu dùng sữa người tiêu dùng cần thiết mang tính chất quan trọng thành công môt sản phẩm “Không bán thứ có Bán thứ người ta cần” chiến lược marketing nhu cầu thị trường d Uy tín chất lượng sản phẩm 10 Sản phẩm có chất lượng cao, đảm bảo, tạo long tin cho phép Dutch Lady định giá bán cao mà không gây phản ứng từ người tiêu dùng Đối với cơng ty có uy tín, người tiêu dùng tin dùng lựa chọn việc triển khai chương trình marketing trở nên dễ dàng e Chính sách giá áp dụng cho danh mục sản phẩm giá đối thủ cạnh tranh * Giá (Price) Giá coi yếu tố cạnh tranh quan trọng việc thu hút khách hàng doanh nghiệp Vì vậy, việc đưa sách giá phù hợp có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, giúp cho Dutch Lady có chiến lược kinh doanh hiệu Với loại sản phẩm nói riêng, giá chúng khác nguyên liệu trình sản xuất khác Nhưng tất định mức giá mức giá định đảm bảo cho tính cạnh tranh sản phâm thị trường so với sản phẩm loại khác Dutch Lady chịu cạnh tranh mạnh mẽ Vinamilk, Mộc Châu… Dutch Lady cần nghiên cứu chi phí sản xuất, giá thành giá bán Chất lượng sản phẩm với đối thủ cạnh tranh người tiêu dùng so sánh để đưa định mua sản phẩm Quan điểm Dutch Lady hình thành giá theo danh mục sản phẩm phân loại theo chủng loại sữa hãng.Đối với thị trường nước, Dutch Lady định giá sản phẩm đa dạng phù hợp với nhiều đối tượng khác *Phân phối ( Place) Mạng lưới phân phối mắt xích quan trọng chiến lược kinh doanh Dutch Lady Việt Nam.Đây khâu thu hẹp khoảng cách nhà sản 11 xuất người tiêu dùng, mang sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng nước Biết tầm quan trọng phân phối nên từ ngày đầu thành lập, dutch Lady dành ưu đãi hợp lý cho nhà phân phối thơng qua sách hỗ trợ rõ ràng thiết thực.Công ty cung cấp phàn mềm quản lý tiên tiến giúp nhà phân phối quản lí hiệu nguồn hàng tình hình hoạt động cửa hàng bán lẻ Hơn công ty giúp nhà phân phối đưa chiến lược phát triển kinh doanh đứng đắn Sự phát triển Dutch Lady kết nỗ lực cố gắng không ngừng nghỉ tất thành viên Dutch Lady Việt nam Công ty đặt trọn niềm tin vào nhà phân phối tin tưởng mối quan hệ thân tình gắn chặt mãi Chắc hẳn sản phẩm Dutch Lady không xa lạ với bạn nhỉ? Đúng sản phảm Dutch Lady có mặt hầu hết cửa hàng tạp hóa, siêu thị… sản phẩm sữa bột trẻ em, lại có hầu hết đại lý phân phối, hệ thống siêu thị, ttrung tâm dinh dướng sức khỏe gần hãng sữa ngoại Việt Nam nên Dutch Lady nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường có vị trí quan trọng đời sống người dân Việt Nam Dutch lady phân phối sản phẩm thơng qua gần 200 đầu mối 100.000 điểm bán lẻ Tuy nhiên Dutch Lady chưa có hệ thống phân phối độc quyền, mang hình ảnh sứ mệnh cơng tới tay người tiêu đùn mà chủ yếu thông qua sản phẩm trung gian phân phối • Cấu trúc mạng lưới phân phối Với nhốm đối tượng khác nhau, họ nơi khác nhau, thu nhập khác nhau, thói quen mua sắm sở thích khác nhau, vậy,với đối tượng Dutch lady phân cấp kênh phù hợp với mảng thị trường để đạt doanh số cao 12 Kênh phân phối Dutch lady phát triển tới cấp thứ ln có hệ thống phân phối chun nghiệp hệ thống Hệ thống phân phối sản phẩm từ xuống để sản phẩm tiếp cận với nhiều người tiêu dùng Hình ảnh hệ thống phân phối: Nhà Sản Xuất Đại lý bán sỉ Người bán buôn Người bán lẻ Người tiêu dùng *Xúc tiến Hiện nay, việc cạnh tranh thị trường ngày trở nên gắt Để giữ vững mở rộng thị trường vị trí mình, cơng ty cần có nhiều sách Hay nói cách khác xúc tiến việc phát triển thị trường công ty Với công cụ như: quảng cáo, khuyến mại, truyền thông, bán hàng cá nhân cong ty tiến hàng trình xúc tiến marketing mix 13 Quả ng cáo Bán hàng nhân • Khuyến mại Xúc tiến hỗn hợp cá Tuyên truyền Quảng cáo: Quảng cáo chích sách quan trọng cơng ty, phần khơng thể thiếu chiến lược kinh doanh công ty Hiểu rõ đươc điều này, công ty Dutch Lady triển khai không ngừng tận dụng phương tiện quảng cáo truyền hình, internet, báo chí… để quảng bá sản phẩm Cụ thẻ năm 2010, VTV3 công ty Dutch Lady có chương trình “Cùng dũng sĩ”, có sức thu hút em nhỏ giúp thúc đẩy lượng tiêu thụ công ty tăng cao • Tuyên truyền: Với slogan “ Sẵn sang sức sống”, công ty Dutch Lady khẳng định triết lý kinh doanh ln hướng tới lợi ích cơng đồng, lấy lợi ích cra người tiêu dùng làm đầu Ngồi cơng ty cịn tổ chức nhiề chương trình mang tính xã hội cao gây tín nhiệm ủng hộ người tiêu dùng: - Chương trình khuyến học “Đèn Đom Đóm” - Chương trình phát triển ngành sữa • Khuyến mại (kích thích tiêu dùng) 14 Nhằm khích lệ lơi kéo người tiêu dùng sử dụng mặt hàng công ty Dutch Lady, cơng ty triển khai nhiều chương trình khuyến mại như: - Chương trình uống sữa CƠ GÁI HÀ LAN đổi BALO KÉO’ - Chương trình tích lũy điểm đổi sữa - Chương trình trị chơi trúng thưởng, cào thẻ trúng thưởng • Bán hàng cá nhân Vai trò cá nhân bán sỉ bán lẻ quan trọng việc đưa sản phẩm tiếp cận với người tiêu dùng Vì vậy, cơng ty Dutch Lady có nhiều điều lệ khuyến khích cá nhân tham gia vào hệ thống bán hàng đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng như: - Chương trình lấy giá gốc cho đại lý bán lẻ - Chương trình tặng quà ngày lễ tết cho cá nhân làm đại lý bán hàng công ty 15 Phần Kết Luận Trong suốt năm qua, từ ngày thành lập vào năm 1996 đến năm 2015 Công ty trải qua 20 năm tạo dựng phát triển Với cố gắng không ngừng nghỉ việc nâng cao chất lượng sản phẩm thực mơt cách có hiệu hoat động marketing cho sản phẩm cách hợp lý, công ty bước phát triển to lớn Từ công ty thị trường Việt Nam, trở thành nhãn hiệu yêu thích tin dùng hàng đầu 16 ... Dutch Lady chiếm tin dùng phần lớn người tiêu dùng Vậy điều làm nên sư thành công công ty Dutch Lady chất lượng sản phẩm? Để trả lời câu hỏi tìm hiểu phân tích sách marketing mix công ty sản phẩm. .. Thành viên 100% Thành viên 65% Thành viên 65% Chu Thị Quỳnh Trang PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX SẢN PHẨM SỮA CỦA CÔNG TY DUCH LADY PHẦN Mở đầu 1.1 Đặt vấn đề Nền kinh tế Việt Nam ngày phát... động lớn đến chiến lược marketing mix sản phẩm Bởi với mục tiêu khác nhau, cần có chiến lược marketing phù hợp riêng b, Chi phí sản xuất kinh doanh • Đầu tư vào cơng nghệ, dây chuyền sản xuất Yếu