PHÂN TÍCH CHIẾN lược MARKETING MIX CHO sản PHẨM CHĂM sóc tóc của CÔNG TY TNHH tầm KIỀU

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM KHOA KẾ TOÁN VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM CHĂM SÓC TÓC CỦA CÔNG TY TNHH TẦM KIỀU N

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM KHOA KẾ TOÁN VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX

CHO SẢN PHẨM CHĂM SÓC TÓC CỦA CÔNG TY

TNHH TẦM KIỀU

Người hướng dẫn: THS LÊ THỊ THU HƯƠNG

PHẦN I: MỞ ĐẦU

Khi mọi nỗ lực tối đa để giành thị trường gặp phải sự cạnh tranh khốc liệt của các tập đoàn lớn mạnh với những thương hiệu đa quốc gia đầu tư vào Việt Nam.

Nhiều doanh nghiệp Việt Nam rơi vào tình trạng lao đao, khốn đốn, năng lực cạnh tranh yếu ngay trên chính “sân nhà” của mình.

Bằng những chiến lược Marketing thành công của công ty

TNHH Tầm Kiều em đã chọn nghiên cứu đề tài: “Phân tích chiến

lược Marketing Mix cho sản phẩm chăm sóc tóc của công ty TNHH Tầm Kiều”.

1.1 Đặt vấn đề

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

Góp phần

hệ thống hóa

cơ sở lý luận

về Marketing Mix.

pPhân tích thực trạng marketing Mix cho sản phẩm chăm sóc tóc của công ty

Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện

Chiến lược Marketing Mix của công ty.

1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

P.207 chung cư

11 tầng – Ngõ

130 Đốc Ngữ -

Ba Đình – Hà Nội.

+ Thời gian thực hiện đề tài từ ngày 25/02/2016 đến ngày 30/05/2016.

+ Số liệu phục vụ cho nghiên cứu được thu thập qua 3 năm từ 2013 –

2015

Thời gian

Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu

Phần II: Tổng quan tài liệu và phương pháp nghiên cứu

2.1 Cơ sở lý luận

 Một số khái niệm cơ bản về Marketing Mix

 Nội dung phối hợp Marketing Mix

 Vai trò của Marketing Mix trong hoạt động kinh doanh

 Nội dung của hoạt động ứng dụng chiến lược Marketing Mix

2.2 Cơ sở thực tiễn

Đối thủ của cạnh tranh của Tầm Kiều là Công ty TNHH Xuân Thủy Công ty TNHH Tầm Kiều có biện pháp Marketing nào để cạnh tranh

và tồn tại?

2.3 Phương pháp nghiên cứu

Thu thập số liệu sơ cấp

- Từ điều tra trực tiếp các salon tóc

trên địa bàn Hà Nội

Thông tin và số liệu thu thập được tổng hợp thành hệ thống bảng biểu thống kê với sự hỗ trợ của công cụ máy tính và sử dụng phần mềm

Excel

Phương pháp thống kê mô tả Phương pháp thống kê so sánh

Phần III Kết quả nghiên cứu và thảo luận

3.3 Khó khăn của công ty và đề xuất giải pháp 3.2 Thực trạng chiến lược Marketing Mix

3.1 Khái quát địa bàn nghiên cứu

3.1 Khái quát địa bàn nghiên cứu

 3.1.1 Tổng quan chung về công ty

 3.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty

 3.1.3 Tình hình lao động

 3.1.4 Tình hình nguồn vốn và tài sản

 3.1.5 Kết quả sản xuất kinh doanh

3.1.1 Tổng quan chung về công ty TNHH

3.1.2 Bộ máy tổ chức của công ty TNHH Tầm Kiều

IT VÀ QUẢN TRỊ WEB

NHÂN VIÊN KINH DOANH NHÂN VIÊN BÁN HÀNG

1 Phân loại lao động

Lao động gián tiếp 5 20,00 5 17,86 5 16,67 100,00 100,00 Lao động trực tiếp 20 80,00 23 82,14 25 83,33 115,00 108.69

2 Phân loại theo trình độ

3.1.4 Tài sản và nguồn vốn

Chỉ tiêu Năm

2013 Năm2014 Năm2015 So sánh(%)2014/201

3 2015/2014 BQA.Tài sản 5,064 7,133 8,499 1,41 1,19 1,29 1.TSNH 2,862 3,748 4,727 1,31 1,26 1,28 2.TSDH 2,202 3,384 3,771 1,54 1,11 1,31 B.Nguồn vốn 5,064 7,133 8,499 1,41 1,19 1,29 1.Vốn chủ sở hữu 3,213 4,213 5,652 1,31 1,34 1,32 2.Nợ phải trả 1,850 2,919 2,846 1,58 0.97 1,24

 Tài sản của công ty thay đổi rõ rệt qua các năm Trong đó, TSDH tăng

do mở rộng quy mô sản phẩm của công ty

 Nguồn vốn tăng qua các năm Nguyên nhân chính là do nguồn vốn chủ sở hữu qua các năm tăng lên

Bảng 3.2 Tình hình Tài sản, Nguồn vốn của công ty TNHH Tầm Kiều

Đơn vị:tỷ đồng

( Nguồn: Phòng Kế Toán )

3.1.5 Kết quả sản xuất kinh doanh

2013 2014 2015 2014/ 2013 2015/2014 BQ Doanh thu bán hàng 2,546 4,879 6,200 1,916 1,271 1,560 Giá vốn hàng bán 1,180 2,932 3,409 2,485 1,163 1,700 Lợi nhuận gộp 1,024 1,163 1,775 1,136 1,526 1,317 Doanh thu HĐ TC 0,267 1,521 1,599 5,697 1,051 2,447 Chi phí tài chính 0,267 1,521 1,599 5,697 1,051 2,447 Chi phí quản lý 0,995 1,520 1,910 1,528 1,256 1,385 Lợi nhuận thuần từ HĐKD 0,630 1,162 2,781 1,844 2,393 2,101 Thu nhập khác 0,234 0,727 1,573 3,107 2,164 2,563 Chi phí khác 0,064 0,630 2,154 9,844 3,419 5,568 Lợi nhuận khác 0,454 0,974 2,146 2,145 2,203 2,174 Tổng lợi nhuận Kế Toán TT 0,913 1.522 2,768 1,667 1,819 1,741 Chi phí thuế TNDN 0.513 0,922 1,167 1,797 1,266 1,508 Lợi nhuận sau thuế TNDN 0,399 0,599 1,600 1,501 2,671 2,002

(Đvị: tỷ đồng)

Bảng 3.4 Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh (2013- 2015)

3.2 Thực trạng chiến lược Marketing Mix

3.2.1 Chiến lược sản phẩm 3.2.2 Chiến lược giá

3.2.3 Chiến lược phân phối 3.2.4 Chiến lược xúc tiến hỗ trợ kinh doanh

Bảng 3.5 Danh mục sản phẩm

theo đối tượng khách hàng

Bảng 3.6 Danh mục sản phẩm theo mùa

Trung niên -Dầu gội Kupa, New Enzo

- Thuốc uốn, nhuộm, ép hàng Kupa, New Enzo

- Tinh dầu Morrocco

Mùa Loại sản phẩm đáp ứng

Đông - Sửa dưỡng ẩm, suôn mềm

mượt Enzo.

- Dưỡng bóng serum mềm mượt, chống khô sơ Enzo.

- Dầu gội xả New Enzo, Kupa

- Wax tạo nếp và dưỡng Kupa

- Thuốc nhuộm, uốn, ép Kupa, Enzo, Joyfelix.

- Tinh dầu Morrocco

Hè -Tinh dầu Morrocco

-Kem hấp dầu phục hồi 2B chiết xuất nha đam, cacao Thuốc nhuộm, uốn, ép Kupa, Enzo, Joyfelix

-Xịt dưỡng Fumin -Dầu gội, xả New Enzo, Kupa

3.2.1 Chiến lược sản phẩm ( tiếp )

Bảng 3.8 So sánh sản phẩm giữa công ty TNHH Tầm Kiều và Công ty TNHH Xuân Thủy

Công ty TNHH Tầm Kiều Công ty TNHH Xuân Thủy

Điểm

mạnh -Tính độc quyền về sản phẩm

-Đội ngũ cán bộ được đào tạo

-Sản phẩm có tính an toàn cao

- Mẫu mã đẹp mắt và có tem xuất sứ sản xuất

-Tính đại trà, giá hợp với túi tiền người việt

- Đội ngũ cán bộ dồi dào

- Chương trình khuyến mãi, truyền thông đặc sắc

- Mẫu mã phong phú, kích thước đa dạng

-Khả năng tài chính mạnh mở hội thảo thường xuyên

Điểm

yếu

-Sản phẩm cao cấp được nhập ít

-Giá sản phẩm khá cao

- Đội ngũ kinh doanh cần trau dồi thêm kiến thức chuyên môn

- Ít hội thảo được mở

-Nhiều hàng giả hàng nhái trên thị trường

- Đội ngũ nhân viên có trình độ không đồng đều

- Ít sản phẩm với chất lượng cao

- Một số sản phẩm không an toàn

3.2.2 Chiến lược giá

3.2.2 Chiến lược giá (tiếp)

Bảng 3.10 Tóm tắt bảng giá sản phẩm của công ty TNHH Tầm Kiều

Dòng sản phẩm Cao

(>500 nghìn VND)

Trung bình (>200 nghìn VND)

Thấp (>100 nghìn VND)

Hóa chất 5 loại sản phẩm 3 loại sản phẩm 4 loại sản phẩm

3.2.2 Chiến lược giá (tiếp)

Bảng 3.11 Phương pháp chiết khấu của công ty TNHH Tầm Kiều

Các loại mặt

hàng Các hình thức chiết khấu

Nhãn hàng Kupa - Mua 2 tặng 1, mua 5 tặng 3

-Chiết khấu từ 5% - 10% theo từng đơn hàng

- Chiết khấu từ 10% - 20% cho đơn hàng trên 100 sản phẩm

- Tặng quà là máy sấy thơm Panasonic, Máy say sinh tố, khăn cắt thương hiệu Takiza…

Nhãn hàng New

Enzo

-Mua 2 tặng 1, mua 10 tặng 7-Chiết khấu 10% - 15% cho đơn hàng trên 100 sản phẩm.-Tặng quà là máy sấy thơm Panasonic,kéo cắt tóc, trợ nhuộm oxy Takiza …

Nhãn hàng

Joyfelix -Mua 2 tặng 1, mua 10 tặng 7-Chiết khấu 5% - 10% cho đơn hàng trên 100 sản phẩm

-tặng quà là trợ nhuộm oxy Takiza, bảng màu, khăn cắt Takiza…

(nguồn: phòng kinh doanh)

Bảng 3.11 Bảng giá dòng sản phẩm Enzo và New Enzo

Tên sản phẩm Dung tích Giá Salon Giá bán lẻ

Thuốc ép mạnh Enzo 1000ml 359.000 552.000 Thuốc ép thông minh New Enzo 600ml 298.000 458.000 Thuốc uốn lạnh Hi-tech 1000ml 268.000 412.000 Thuốc uốn nóng Hi- tech 1000ml 398.000 612.000 Thuốc uốn nóng New Enzo (thơm) 1000ml 395.000 608.000 Oxy Enpro đỏ chống xót da đầu 6% 1000ml 98.000 151.000 Bột tẩy Enzo 500g 210.000 323.000 Hấp dưỡng collagen 2B trị hư tổn 1000ml 265.000 408.000

Dầu gội New Enzo cân bằng độ ẩm và

phục hồi tóc hư tổn do hóa chất 275ml 115.000 17700

780ml 294.000 452.000

(đvt: VND)

(nguồn: phòng kinh doanh)

3.2.3 Chiến lược phân phối

Các Salon làm tóc, Spa, ảnh viện

Người tiêu dùng

Nhà sản

xuất

Công ty TNHH Tầm Kiều

Người tiêu dùng cuối cùng

(Nguồn: phòng kinh doanh)

Sơ đồ 3.2 Sơ đồ kênh phân phối của công ty TNHH Tầm Kiều

3.2.4 Chiến lược xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh

Bảng 3.12 Mức độ hài lòng của 50 salon tóc trên địa

bàn Hà Nội với sản phẩm của công ty TNHH Tầm Kiều

Chương trình khuyến mại 9 18 34 68 7 14 0 0

- Salon mong muốn có những dịch vụ chăm sóc khách hàng, chương

trình khuyến mại đặc sắc hơn nữa để Salon có thể trải nghiệm sản

phẩm của công ty.

(nguồn: số liệu thu thập)

3.3 Khó khăn của công ty và đề xuất giải pháp

Khó khăn của công ty

Bên trong

- Vốn hạn chế

- Số lượng nhân viên tuyển chọn khắt khe.

- Hoạt động marketing còn yếu.

- Hệ thống phân phối hẹp, chưa đủ để hoàn thiện tới các địa bàn trong cả nước.

- Người tiêu dùng thiếu niềm tin khi sử dụng hàng nước ngoài.

Bên ngoài

- Phụ thuộc vào nhà sản xuất.

- Nhiều đối thủ cạnh tranh.

- Ảnh hưởng thời tiết

-Thị trường biến động giá đầu vào tăng

- Chi phí vận chuyển không ổn định.

3.3 Khó khăn của công ty và đề xuất giải pháp (tiếp)

CHIẾN LƯỢC VỀ SẢN PHẨM

-Phát triển dòng sản phẩm mùa hè, sản phẩm phục

vụ cho dân sống ở vùng nông thôn.

-Tăng chủng loại kích thước

-Tăng tính năng cho sản phẩm

--> khác biệt hóa sản phẩm

CHIẾN LƯỢC VỀ SẢN PHẨM

-Phát triển dòng sản phẩm mùa hè, sản phẩm phục

vụ cho dân sống ở vùng nông thôn.

-Tăng chủng loại kích thước

-Tăng tính năng cho sản phẩm

--> khác biệt hóa sản phẩm

CHIẾN LƯỢC VỀ GIÁ

-Đưa ra sản phẩm với mức giá thấp

--> bẳng cách giảm chi phí quảng cáo , bao bì…

CHIẾN LƯỢC VỀ GIÁ

-Đưa ra sản phẩm với mức giá thấp

--> bẳng cách giảm chi phí quảng cáo , bao bì…

CHIẾN LƯỢC VỀ PHÂN PHỐI

-Xây dựng trang web: chuyển khoản, thông tin sản phẩm

-Tăng số lượng nhân viên giao hàng: chất lượng được đào tạo chuyên môn và thân thiện cởi mở với khách hàng

CHIẾN LƯỢC VỀ PHÂN PHỐI

-Xây dựng trang web: chuyển khoản, thông tin sản phẩm

-Tăng số lượng nhân viên giao hàng: chất lượng được đào tạo chuyên môn và thân thiện cởi mở với khách hàng

Giải

pháp

3.3 Khó khăn của công ty và đề xuất giải pháp (tiếp)

CHIẾN LƯỢC VỀ XÚC TIẾN KINH DOANH

 Chăm sóc khách hàng qua Internet, điện thoại trở nên phổ biến

 Hình thức khuyến mãi sáng tạo: phiếu tích điểm, tặng voucher làm tóc miễn phí

- Thường xuyên mở hội thảo chuyên gia

CHIẾN LƯỢC VỀ XÚC TIẾN KINH DOANH

 Chăm sóc khách hàng qua Internet, điện thoại trở nên phổ biến

 Hình thức khuyến mãi sáng tạo: phiếu tích điểm, tặng voucher làm tóc miễn phí

- Thường xuyên mở hội thảo chuyên gia

GiẢI PHÁP KHÁC

- Nghiên cứu thị trường

- Nâng cao chất lượng đào tạo

- Xây dựng môi trường làm việc trong sạch

- Chính sách giữ chân nhân viên tài năng

GiẢI PHÁP KHÁC

- Nghiên cứu thị trường

- Nâng cao chất lượng đào tạo

- Xây dựng môi trường làm việc trong sạch

- Chính sách giữ chân nhân viên tài năng

Giải

pháp

Với nhà nước: Có những chính sách bình ổn thị trường cũng như

hỗ trợ doanh nghiệp vay vốn kinh doanh

EM XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN THẦY CÔ ĐÃ LẮNG NGHE !