1 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP LỚN Học phần Quản trị Marketing ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA DOANH NGHIỆP APPLE Giảng viên hướng dẫn PGS TS Phạm Thùy Giang 2 STT[.]
1 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP LỚN Học phần: Quản trị Marketing ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA DOANH NGHIỆP APPLE Giảng viên hướng dẫn : PGS.TS Phạm Thùy Giang STT 10 Họ Tên Mã sinh viên MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP APPLE II Các nội dung quy trình MKT Apple Triết lý makerting Apple Chiến lược marketing Apple Hệ thống MIS III Phân đoạn thị trường định vị thị trường mục tiêu với IP 13 1.Phân đoạn thị trường: 2.Định vị , tái định vị 13 IV chiến lược phân phối Apple với điện thoại IP 13 13 Kênh phân phối 13 1.Kênh phân phối trực tiếp 13 1.2 Kênh phân phối gián tiếp 14 Thiết kế kênh phân phối cho sản phẩm Iphone 13 promax 14 2.1 Kênh phân phối trực tiếp 14 2.2 Kênh phân phối gián tiếp 15 3.Chiến lược phân phối 15 3.1.Chiến lược phân phối Iphone 13 promax Apple cửa hàng 15 3.2 Chiến lược phân phối sản phẩm qua nhiều kện gián tiếp 15 3.3 Chiến lược phân phối qua đơn vị ủy quyền 15 3.4 Chiến lược phân phối qua đơn vị ủy quyền cấp cao 15 3.5 Chiến lược phân phối qua Website công ty viễn thông 16 Quản lý kênh phân phối: 16 V chiến lược Marketing Mix 17 1.Chiến lược sản phẩm 17 2.Chiến lược giá 21 3.Chiến lược xúc tiến 21 Phân tích yếu tố tác động đến chiến lược Marketing Mix Apple 24 4.1.Các nhân tố vĩ mô 24 4.2 Nhân tố môi trường ngành 25 4.3 Nhân tô nội 25 Đánh giá chung chiến lược marketing Apple……………………………28 KẾT LUẬN 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO 28 LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế giới ngày phát triển làm cho nhu cầu thể hình ảnh thân người ngày nâng cao hơn, sản phẩm công nghệ ngày nhiều người ưa thích có u cầu cao cho tiện ích mà họ nhận từ sản phẩm Người tiêu dùng thật thỏa mãn số tiền họ bỏ xứng đáng với giá trị mà họ kỳ vọng từ sản phẩm Cùng với xu hướng tồn cầu hóa ngày diễn mạnh mẽ, để tiếp tục tồn phát triển doanh nghiệp buộc phải có chiến lược hợp lý để tăng lợi cạnh tranh so với đối thủ Trong sách phân phối cách hợp lý chiến lược quan trọng liên quan trực tiếp đến trình tiêu thụ sản phẩm thị trường, đem lại lợi nhuận doanh số cao so với đối thủ ngành Nhằm nghiên cứu rõ sách phân phối sản phẩm doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu chiến lược doanh nghiệp sản phẩm đó, đặt biệt lĩnh vực hàng xa sỉ, nhóm chúng em lựa chọn sản phẩm iPhone 13 promax- chế phẩm công nghệ cao, nhiều người tiêu dùng mơ ước đặc biệt tín đồ sản phẩm cơng nghệ cao để nghiên cứu thảo luận với lớp Apple định vi thị trường nào, sách phân phối sao, chiến lược marketing nào? Sẽ nhóm làm rõ luận Vì phạm vi kiến thức vô tận khả nghiên cứu, tìm hiểu nhóm hạn chế, nên cịn nhiều thiếu xót, mong xem xét đóng ghóp ý kiến để nhóm chúng em học hỏi rút kinh nghiệm cho môn học khác có liên quan Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn! I GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP APPLE Apple Inc tập đồn cơng nghệ đa quốc gia Mỹ có trụ sở Cupertino, California, chun thiết kế, phát triển bán thiết bị điện tử tiêu dùng, phần mềm máy tính dịch vụ trực tuyến Nó coi Năm cơng ty lớn ngành công nghệ thông tin Hoa Kỳ, với Amazon, Google, Microsoft Meta Tổng doanh thu hàng năm Apple toàn giới đạt 274,5 USD tỷ cho năm tài 2020 Apple cơng ty công nghệ lớn giới theo doanh thu công ty giá trị giới Đây nhà sản xuất điện thoại di động lớn thứ ba giới sau Samsung Huawei Vào tháng năm 2018, Apple trở thành công ty Hoa Kỳ giao dịch công khai định giá la nghìn tỷ hai năm sau, vào tháng năm 2020, trở thành cơng ty trị giá nghìn tỷ la Mỹ Apple sử dụng 147.000 nhân viên toàn thời gian trì 510 cửa hàng bán lẻ 25 quốc gia Tính đến năm 2020 II Các nội dung quy trình MKT Apple Triết lý makerting Apple Triết lý marketing Apple, xoay quanh điều:Thấu hiểu: Tạo kết nối thân mật với khách hàng, Apple hiểu nhu cầu khách hàng công ty khác Tập trung: Apple phải loại bỏ thứ không quan trọng, tồn tâm tồn ý vào cơng việc hoạch định Áp đặt: Quan niệm người cơng ty, sản phẩm hình thành dựa dấu hiệu mà muốn truyền tải, tương tự việc đánh giá sách dựa bìa sách Cơng ty có sản phẩm tốt nhất, chất lượng hoàn hảo nhất, phần mềm hữu ích nhất, giới thiệu chúng cách cẩu thả, khách hàng đánh giá sản phẩm thiếu chuyên nghiệp Ngược lại, sản phẩm giới thiệu cách sáng tạo, chuyên nghiệp Apple áp đặt cho chúng chất lượng khách hàng mong muốn Chiến lược marketing Apple Chiến lược khác biệt hóa – tập trung vào cải thiện chất lượng sản phẩm Chiến lược khác biệt hóa định vị sản phẩm cách độc đáo, khác biệt so với đối thủ cạnh tranh mà khác biệt phải khách hàng cảm nhận mang lại lợi ích cho họ Sự khác biệt thể thông qua thiết kế danh tiếng sản phẩm, đặc tính sản phẩm hay dịch vụ, sách hỗ trợ sản phẩm,… Đối với sản phẩm Apple, từ máy tính Macbook đến máy nghe nhạc iPod, thiết bị di động iPhone iPad, Apple tận dụng USP (Unique Selling Proposition – điểm bán hàng độc nhất) hệ điều hành hãng iOS hay Mac để nhắm mục tiêu phần thị trường tiêu dùng gửi thông điệp mạnh mẽ sản phẩm hãng vượt trội hẳn so với đối thủ cạnh tranh thị trường Chú trọng trải nghiệm khách hàng Chú trọng vào trải nghiệm khách hàng chiến lược Marketing khác Apple Hiểu tầm quan trọng việc cung cấp trải nghiệm tích cực đến cho khách hàng, Apple thực việc lên kế hoạch cho chương trình trải nghiệm sản phẩm Apple miễn phí để thu thập phản hồi, đánh giá từ khách hàng Những chương trình đơng đảo khách hàng tham gia đóng góp ý kiến hữu ích giúp “ơng lớn” ngành cơng nghệ có thêm định hướng phát triển sản phẩm tốt Apple biết tận dụng tinh tế tối giản tập trung hướng tới trải nghiệm khách hàng với sản phẩm kết hợp hoàn hảo hình thức Marketing với mà khách hàng thật mong muốn có nhu cầu Apple lấy khách hàng làm trung tâm chiến lược Marketing Bởi họ hiểu dịch vụ khách hàng yếu tố định đến thành công làm tăng doanh thu, lợi nhuận kinh doanh cho doanh nghiệp Phát triển kết nối cộng đồng người dùng Một chiến lược Marketing Apple hiệu phát triển kết nối cộng đồng người dùng Có lý vơ phổ biến sau khách hàng Apple hỏi họ lại chọn mua sản phẩm đến từ Apple, phần lớn khách hàng Apple trả lời tính kết nối với người xung quanh Apple tạo cộng đồng đủ lớn bao gồm người dùng trung thành họ Với thông điệp kết nối người dùng, dù khách hàng bạn bè, đồng nghiệp, người thân hay chí người hoàn toàn xa lạ với nhau, việc sở hữu sử dụng thiết bị Apple giống việc khách hàng có người bạn tốt bên cạnh Bên cạnh đó, Apple có hệ sinh thái rộng lớn kết nối người dùng cách hiệu Bất kỳ sử dụng hệ điều hành Mac hay iOS Apple dễ dàng chia sẻ thông tin, ảnh video đến người khác cách dễ dàng Nội dung quảng cáo tập trung vào lợi ích khách hàng Các nội dung quảng cáo sáng tạo, tập trung vào lợi ích khách hàng chiến lược Marketing hiệu Apple Trong quảng cáo thương hiệu, Apple loại bỏ hoàn toàn thuật ngữ hay điều khoản rắc rối tính sản phẩm phức tạp, thay vào nội dung đơn giản, trực tiếp liên tục nhấn mạnh lợi ích cần thiết tính mà riêng sản phẩm Apple có với khách hàng Nhờ có đơn giản nội dung quảng cáo mà Apple mang đến nhiều trải nghiệm cho khách hàng để cảm nhận khác biệt Bên cạnh đó, việc tiếp thị không dừng lại quảng cáo, cung cấp thơng tin Apple cịn giúp khách hàng hiểu nhận sản phẩm họ dùng thực nhiều tính có giá trị giúp ích cho họ đời sống hàng ngày Hệ thống MIS Hệ thống thông tin nội bộ: Tập hợp báo cáo đợt đặt hàng, tình hình tiêu thụ, giá cả, mức dự trữ, khoản phải thu, phải chi, từ để xác định hội thách thức Hệ nghiên cứu marketing: q trình thu thập phân tích cách có hệ thống, có mục đích thơng tin liên quan đến việc xác định đưa giải pháp cho vấn đề liên quan đến lĩnh vực marketing Hệ phân tích thơng tin marketing : tập hợp phương pháp phân tích, hồn thiện tài liệu vấn đề marketing thực Nó bao gồm ngân hàng thống kê ngân hàng mơ hình Từ cho định marketing cơng ty Hệ điều tra marketing : tập hợp nguồn lực để tìm kiếm, điều tra thơng tin bên ngoài, kiện mới, qua phương tiện truyền thông, sách báo, theo dõi thông tin quảng cáo, tọa đàm với đối thủ cạnh tranh, III Phân đoạn thị trường định vị thị trường mục tiêu với IP 13 1.Phân đoạn thị trường: Việc phân thị trường thành nhóm mua khác có nhu cầu tính cách hay hành vi xử khác địi hỏi phải có tiêu chí phân khúc thị trường: Địa lý: chia thị trường thành đơn vị địa lý khác nhau, thị trường điện thoại di động khu vực địa lý khác có ảnh hưởng đến khu vực tập trung dân cư thu nhập dân cư Độ tuổi: nhu cầu mong muốn khách hàng thay đổi theo tuổi tác, độ tuổi có ảnh hưởng lớn đến thu nhập, hành vi, tâm lý người tiêu dùng Mỗi độ tuổi có nhu cầu, sở thích khác Chính sản phẩm điện thoại chịu tác động lớn độ tuổi người tiêu dùng Cụ thể phân khúc thị trường IPHONE 13: Địa lý: tỉnh thành phố Thành phố loại đặc biệt trực thuộc trung ương Các tỉnh thành phố lại: thành thị nông thôn Nhân khẩu: Dưới 10 tuổi; Từ 10-19 tuổi; Từ 20-44 tuổi; từ 45-59 tuổi; từ 60 tuổi trở lên Nhóm thu nhập: Nhóm nghèo – Cận nghèo – Trung bình – Thu nhập khá- Giàu Theo khảo sát Tổng cục thống kê Việt Nam số liệu năm 2019: Dân số thành thị 33.122.548 người, chiếm 34,4% tổng dân số nước Dân số nơng thơn 63.086.436 người, chiếm 65,5%.Trong đó: Dân số thuộc thành phố loại đặc biệt trực thuộc trung ương 21.444.740 người.Dân số thuộc tỉnh, thành phố cịn lại 11.677.808 người.Các yếu tố vĩ mơ vi mô ảnh hưởng đến việc định MKT DN Môi trường vĩ mô: Kinh tế :tốc độ tăng trưởng kinh tế quốc dân, lạm phát, thất nghiệp, lãi suất ngân hàng ( Ví dụ: Lạm phát tác động tiêu cực đến hoạt động xoay đồng vốn định giá sản phẩm, trả công cho nhân viên doanh nghiệp Việc Iphone tiến hành Marketing đất nước bị lạm phát gặp nhiều rủi ro) 10 Văn hóa - Xã hội: Xã hội hình thành nên chuẩn mực, niềm tin, giá trị, thái độ ngun tắc người Trong đó, mơi trường văn hóa gồm yếu tố tác động đến giá trị nhận thức, tính cách, nhu cầu người sinh sống xã hội Thông qua văn hóa – xã hội tác động đến quan điểm, cách nhìn nhận người tiêu dùng sản phẩm/ dịch vụ doanh nghiệp Nhân học: Các vấn đề quy mô, mật độ, phân bố dân cư, nghề nghiệp, tuổi tác, tơn giáo, giới tính, ảnh hưởng đến hoạt động Marketing doanh nghiệp ( Ví dụ: Iphone thuộc phân khúc giá cao lại nhắm vào vùng có mật độ dân số già khơng phù phù hợp) Chính trị - pháp luật: Hệ thống luật văn luật, công cụ, sách nhà nước, quan pháp luật, chế điều hành Nhà nước ( Ví dụ: Những bạo động diễn khiến doanh nghiệp khơng thể hoạt động bình thường ảnh hưởng đến lợi nhuận) Công nghệ: Sự đời thiết bị công nghệ đại làm tăng khả cạnh tranh sản phẩm, đe dọa sản phẩm lạc hậu khiến cho nhiều doanh nghiệp rơi vào tình trạng khó khăn Điều địi hỏi doanh nghiệp phải tìm cách đổi mới, nâng cấp tồn phát triển Môi trường vi mô: Khách hàng: Mục tiêu hầu hết tổ chức doanh nghiệp làm thỏa mãn tối đa nhu cầu mong muốn khách hàng nhằm mang lại lợi ích cho cơng ty Việc sản phẩm không thỏa mãn mong muốn khách hàng ảnh hưởng xấu đến định Marketing doanh nghiệp Nhân viên: Để ngày phát triển chất lượng nhân sự: điều quan trọng cần phải làm thường xuyên cơng đoạn đào tạo phát triển nhân lực, đặc biệt nhân viên làm ngành tiếp xúc với khách hàng nhiều Marketing Bởi nhân viên “nòng cốt” doanh nghiệp, lực nhân viên không tốt ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận doanh nghiệp Nhà cung ứng: Nhà cung cấp cá nhân tổ chức cam kết cung cấp hỗ trợ yếu tố đầu vào cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nguyên vật liệu, linh kiện, trang thiết bị Nhà cung cấp gây khó dễ nhằm tăng giá nguyên liệu ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm gây chậm trễ việc sản xuất 14 Nhằm nâng cao thị phần toàn giới hướng đến khách hàng khu vực địa lý xa, Apple tập trung phát triển kênh phân phối trực tuyến toàn giới Tại Wedsite Apple liên tuc cập nhật sản phẩm tình trạng tồn kho để khách hàng tham khảo đặt hàng Các gian hàng trực tuyến Apple thường xun có chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt dành cho sản phẩm mới, cụ thể Iphone 13 promax, Apple cho khách hàng trải nghiệm trực tiếp sản phẩm giảm giá, mua trả góp…Điều khiến cho khách hàng thêm hứng thú với sản phẩm giúp doanh nghiệp tăng thêm thị phần 1.2 Kênh phân phối gián tiếp Kênh phân phối phổ biến Việt Nam Khách hàng mua sản phẩm Iphone 13 pro max thơng qua đại lý uy tín FPT, giới di động Trong năm gần Apple cịn phân phối sản phẩm qua Digiworld Các đại lý phân phối sản phẩm Apple mang đến cho doanh nghiệp nguồn lợi nhuận khủng lên đển 79% doanh thu toàn tập đoàn Ngoài Apple cịn phân phối sản phẩm thơng qua số công tin viễn thông để nâng cao khả tiếp cận khách hàng, tận dụng tối đa tệp khách hàng đến từ công ty Hiện số cửa hàng điện thoại bán lẻ có cung cấp, bán sản phẩm Apple Theo tìm hiểu cửa hàng nhập lại hàng hoá từ đại lý lớn FPT để kinh doanh thu lợi nhuận từ giá chênh lệch Thiết kế kênh phân phối cho sản phẩm Iphone 13 promax Thiết kế kênh phân phối xem chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp Apple đạt thành tựu lớn, cụ thể là: 2.1 Kênh phân phối trực tiếp Apple định hướng sản phẩm thương hiệu hướng tới người dùng cao cấp Chính mà thường hiệu vô trọng tới việ chăm chút mặt hình thức cho kênh phân phối trực tiếp Điển hình xuất Apple Store kiểu tọa lạc trung tâm thành phố San Francisco Cửa hàng mang nhiều khác biệt, toàn phần tường cao 12m mặt tiền làm hồn tồn kính, ngăn cách trụ màu bạc Khi ấn nút điều khiển, cửa tách biến Apple Store thành cửa hàng mở Ngoài cách xếp bố cục bên cửa hàng đánh giá cao Bố cục khoa học, đại mang xu hướng thương hiệu cao cấp 15 2.2 Kênh phân phối gián tiếp Để đảm bảo chất lượng sản phẩm, Apple store trọng việc tìm kiếm hợp tác với đại lý uy tín - sản phẩm xứng tầm phải đươc đặt vị trí xứng tầm ví dụ FPT, giới di động… Và Apple hạn chế tối đa tình trạng bị pha trộn, hàng chất lượng thông qua việc không phân phối gián tiếp qua kênh lẻ 3.Chiến lược phân phối 3.1.Chiến lược phân phối Iphone 13 promax Apple cửa hàng Tại cửa hàng Apple, đội ngũ nhân viên sẵn sàng mang đến cho bạn trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo Ngược lại Apple có quyền chủ động việc kiểm sốt trải nghiệm khách hàng Theo thống kê từ tạp chí FourWeekMBA có đến 13.08% doanh thu Apple đến từ trải nghiệm dịch vụ Đây chứng cho thành công bàn cãi chiến lược phân phối thông qua chuỗi cửa hàng bán lẻ Apple 3.2 Chiến lược phân phối sản phẩm qua nhiều kện gián tiếp Phần lớn doanh thu Apple đến từ kênh gián tiếp Theo ghi nhận từ tạp chí tồn cầu, 21% doanh thu Apple đến từ cửa hàng bán lẻ chuỗi họ 79% doanh thu lại từ đơn vị bán lẻ trung gian Bên cạnh chiến lược phân phối Apple qua gián tiếp hướng đến nhiều thị trường tiềm năng, có Việt Nam 3.3 Chiến lược phân phối qua đơn vị ủy quyền Đơn vị uỷ quyền Apple có đầy đủ quyền lợi nghĩa vụ, việc cung cấp đến thị trường sản phẩm phần mềm lẫn phần cứng hãng Apple Tiêu chí quan trọng để đơn vị bán lẻ cơng nhận tiêu chuẩn AAR, doanh số bán sản phẩm hãng Apple hàng năm Có thể kể tên vài đơn vị bán lẻ “quen mặt” thị trường Việt Nam, từ lâu chứng nhận đạt tiêu chuẩn AAR CellphoneS, Di Động Việt, Minh Tuấn Mobile,… 3.4 Chiến lược phân phối qua đơn vị ủy quyền cấp cao Đơn vị uỷ quyền cấp cao Apple phép cung cấp đa dạng sản phẩm lẫn dịch vụ 16 Mức giá niêm yết sản phẩm tỉ lệ thuận theo danh tiếng độ uy tín đơn vị uỷ quyền cấp cao Mang đến doanh thu lợi nhuận tốt cho thân đơn vị bán lẻ giành tiêu chuẩn Tại Việt Nam đơn vị bán lẻ đạt đến tiêu chuẩn APR phải kể đến F-Studio, phân nhánh quan trọng chiến lược kinh doanh phân phối sản phẩm FPT Shop Hay trường hợp TopZone – chuỗi bán lẻ đến từ Thế Giới Di Động ghi nhận doanh thu bình quân tỷ đồng/ngày cửa hàng Trong có cửa hàng ghi nhận báo cáo doanh thu lên đến tỷ đồng/ngày, sau tuần vào hoạt động 3.5 Chiến lược phân phối qua Website cơng ty viễn thơng Các website thức đối tác viễn thông ‘kênh chủ lực’ kênh lý tưởng để Apple đa dạng hóa hình thức phân phối sản phẩm tiếp cận người dùng Website thức Apple sở hữu giao diện thân thiện, dễ dùng hỗ trợ nhiều ngôn ngữ khác bao gồm Tiếng Việt Bên cạnh việc lựa chọn phiên bản, màu sắc hay dung lượng nhớ, người mua hàng hỗ trợ nguyền lợi giống với khách hàng trực tiếp đến cửa hàng Tại Website tạo điều kiện cho khách hàng tích hợp gói Apple Care, chuyển đổi trả góp hay đổi máy cũ mua máy mới, =>Chiến lược phân phối Apple đến từ nổ lực hoàn hảo hệ sinh thái sản phẩm Không đẩy mạnh hiệu kinh doanh doanh thu lẫn lợi nhiaanj mà cịn thành cơng giữ chân hàng triệu tín đồ trung thành phạm vi tồn cầu Quản lý kênh phân phối: Theo Mark Johnson, bản, Apple quản lý chuỗi cung ứng toàn cầu với phần phát triển sáng tạo Hoa Kỳ th ngồi cơng đoạn sản xuất quốc gia châu Á mua linh kiện từ nguồn khác khắp giới Linh kiện chuyển đến nhà máy lắp ráp Trung Quốc đường hàng không để tiết kiệm thời gian chi phí Từ đây, thành phẩm chuyển trực tiếp đến tay người tiêu dùng thông qua dịch vụ chuyển phát (UPS FedEx) người đặt mua sản phẩm Apple qua website công ty Đối với kênh phân phối lại (cửa hàng bán lẻ nhà phân phối), Apple trữ hàng kho trung tâm Elk Grove, California giao sản phẩm từ kho Cuối 17 chuỗi này, Apple có dịch vụ bảo hành thu hồi sản phẩm hư hỏng, khơng cịn sử dụng để tái chế V chiến lược Marketing Mix 1.Chiến lược sản phẩm Thiết kế sản phẩm: IPhone 13 Pro Max có thiết kế tổng thể vuông vức cạnh phẳng tương tự với iPhone 12 Pro Max sở hữu cụm camera lớn mặt lưng 13 Pro Max có kích thước 6,33 x 3,07 x 0,30 inch, bật phiên trước nhờ phần tai thỏ nhỏ khoảng 20% Ngược lại, phiên iPhone năm có trọng lượng 8,46 ounce (239,8 gram), nặng đáng kể so với phiên tiền nhiệm 8,03 once (227,6 gram) Về màu sắc, iPhone 13 Pro Max xuất xưởng kèm với tùy chọn gồm Graphite - Đen, Gold - Vàng, Silver - Xám Sierra Blue – Xanh Sự khác biệt sản phẩm Iphone so với đối thủ cạnh tranh Đột phá thiết kế sản phẩm Apple thiết kế sản phẩm cách khác biệt để cạnh tranh với đối thủ Các sản phẩm công nghệ hãng iPod, iPhone, iPad khơng có tính bật ngày đầu mà chủ yếu đột phá thiết kế sản phẩm Phát triển hệ điều hành hãng Hệ điều hành iOS với RAM dung lượng cao giúp điện thoại máy tính bảng thương hiệu hoạt động tốt so với đối thủ cạnh tranh thị trường sử dụng hệ điều hành Android Chiến lược Marketing Apple - định giá sản phẩm khác biệt Trên thực tế, dù sản phẩm Apple có giá cao so với đối thủ cạnh tranh thị trường người tiêu dùng sẵn lòng chi trả đầu tư mức giá để sở hữu sản phẩm Apple Chiến lược giá Apple ngược lại với nhà sản xuất thiết 18 bị công nghệ khác thị trường họ thực đưa thiết bị có chi phí thấp Chiến lược sản phẩm mới: Tập trung vào trải nghiệm người ko phải đặc điểm sp Khách hàng thường quan tâm đến vấn đề họ gặp phải liệu sản phẩm bạn có phù hợp với sống họ hay không.Vậy nên apple nhấn mạnh vào trải nghiệm người dùng – tác động sản phẩm người sử dụng Truyền thông ý tưởng quan trọng từ sớm Apple cho phép blogger nhà báo viết ý tưởng quan trọng trước mắt sản phẩm Điều giúp tạo sóng tị mị, khiến cho người bàn tán xơn xao sản phẩm chí trước có demo thức.Những lời có cánh viết giai đoạn tảng truyền thơng vững cho ngày thức mắt sản phẩm Apple trở thành nhà cách mạng tiên phong Các sản phẩm Apple thực cách mạng Chúng thay đổi cách người tiêu dùng nghĩ tồn dịng sản phẩm cơng nghệ khiến tồn ngành cơng nghiệp có liên quan phải thay đổi để bắt kịp Tổ chức buổi mắt sản phẩm kiện Khi Apple mắt sản phẩm mới, họ không để chuyên viên PR đứng sân khấu đọc thông cáo báo chí lặng lẽ tiếp cận rải rác với khán giả bên Họ tổ chức kiện quy mơ đó, chí cịn đóng cửa cửa hàng điện tử Apple để người biết có điều quan trọng xảy họ cần ý Việc coi trọng kiện mắt khiến khách hàng tiềm giới truyền thông nghiêm túc tìm hiểu sản phẩm Doanh số bán hàng nhờ mà tăng lên Nhận đơn đặt hàng trước Apple thường mở phiên đặt hàng cho sản phẩm mới, vậy, đáng ngạc nhiên họ thường bán hàng nghìn sản phẩm tuần đầu mắt Số lượng đặt hàng trước tính từ lâu trước sản phẩm 19 thực giao, tổng đơn hàng ngày đầu mắt số khổng lồ hiểu Khơng bỏ qua hình thức bề ngồi sản phẩm Apple biết hình ảnh sản phẩm quan trọng thành công họ Đó lý hình thức bề ngồi ln chiếm vị trí cao chiến lược sản phẩm Apple Khách hàng kỳ vọng tính thẩm mỹ sản phẩm mang tính thương hiệu Nếu Apple ngừng tung sản phẩm đẹp, gần chắn thị phần họ giảm mạnh Gây tị mị thơng tin sản phẩm Mặc dù Apple đưa thỏa thuận lớn việc công bố sản phẩm mới, trước đưa thông báo thực tế đó, dịng sản phẩm họ giữ bí mật Và Apple làm hầu hết thứ để bảo vệ bí mật đó.Sự bí ẩn kích thích khách hàng nhiệt tình muốn tìm hiểu sản phẩm Vòng đời chu kỳ sống sản phẩm Chu kỳ sống sản phẩm thể qua giai đoạn: triển khai, tăng trưởng, bão hòa suy thoái Giai đoạn 1: Triển khai Đây giai đoạn mà sản phẩm giới thiệu thị trường Thông thường, giá giữ mức thấp để chiếm thị phần tối đa Tuy nhiên, điều xảy trường hợp sản phẩm đại trà Trong trường hợp sản phẩm cao cấp iPhone Apple, chiến lược lại khác Trong giai đoạn giới thiệu vòng đời sản phẩm Apple iPhone, giá giữ mức cao để trì tính độc quyền quyền sở hữu Người dùng iPhone khơng thích tất người sở hữu iPhone, lý mức giá giữ nguyên để thu hút phận khách hàng cao cấp Trong giai đoạn giới thiệu, chi phí quảng cáo, bán hàng & tiếp thị thường cao Cùng với mức giá thấp, điều dẫn đến khả sinh lời / lỗ âm công ty Để tổ chức hội nghị Keynote, tạo chiến dịch quảng cáo tiếp thị, Apple phải bỏ nhiều tiền Và giai đoạn giới thiệu vịng đời sản phẩm iPhone, cơng ty khơng có lãi từ ngày 20 Giai đoạn 2: Tăng trưởng Vào thời điểm sản phẩm bước vào giai đoạn tăng trưởng, khách hàng bắt đầu xây dựng mối quan hệ định sản phẩm Đây thời điểm chất lượng sản phẩm trì tốt để khơng phụ lịng khán giả Liên quan đến tiếp thị, công ty bắt đầu chi nhiều tiền vào tiếp thị để vừa tiếp cận với nhiều đối tượng trở thành thương hiệu ý hàng đầu nhóm mục tiêu Do sản phẩm, đánh giá hoạt động tiếp thị, doanh số bán hàng dự kiến tăng mạnh giai đoạn tăng trưởng Trong trường hợp iPhone, lần mắt có thêm số doanh số bán hàng bổ sung vào tổng doanh số bán hàng Ở đây, xem xét iPhone cách tổng thể, nghiên cứu sâu hơn, nhận mẫu iPhone giai đoạn khác vòng đời sản phẩm iPhone Apple Mẫu điện thoại iPhone giai đoạn tăng trưởng phiên tiền nhiệm mẫu điện thoại nhất, tức iPhone 12, 11 biến thể Mẫu iPhone gần với giới thiệu, Mẫu điện thoại iPhone gần với thời kỳ trưởng thành mẫu điện thoại iPhone cũ gần với suy giảm Giai đoạn 3: Bão hòa Trong giai đoạn này, tốc độ gia tăng doanh số bán hàng giảm doanh số bán hàng chung trì mức độ định Bởi thời điểm này, nhiều sản phẩm cạnh tranh gia nhập thị trường Một số số chúng sản phẩm thực tốt, số số chúng sản phẩm bạn Hiện tại, hệ iPhone tầm trung iPhone 11, X giai đoạn chín muồi doanh số ổn định nhiều Giai đoạn 4: Suy thoái Đến giai đoạn này, khách hàng khơng cịn quan tâm đến mẫu sản phẩm iPhone cũ (iPhone 6, 7) họ khơng cung cấp so với sản phẩm khác giai đoạn giới thiệu tăng trưởng Một sản phẩm giai đoạn suy thoái trở nên lỗi thời mặt công nghệ ... 17 1 .Chiến lược sản phẩm 17 2 .Chiến lược giá 21 3 .Chiến lược xúc tiến 21 Phân tích yếu tố tác động đến chiến lược Marketing Mix Apple 24 4.1.Các... 3.4 Chiến lược phân phối qua đơn vị ủy quyền cấp cao 15 3.5 Chiến lược phân phối qua Website công ty viễn thông 16 Quản lý kênh phân phối: 16 V chiến lược Marketing Mix ... 3 .Chiến lược phân phối 15 3.1 .Chiến lược phân phối Iphone 13 promax Apple cửa hàng 15 3.2 Chiến lược phân phối sản phẩm qua nhiều kện gián tiếp 15 3.3 Chiến lược phân phối qua