Phân tích chiến lược marketing mix của thương hiệu aquafina

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -***** - BÀI TẬP LỚN BỘ MƠN QUẢN TRỊ MARKETING Đề tài: Phân tích chiến lược Marketing Mix thương hiệu Aquafina Danh sách sinh viên thực Họ tên Mã sinh viên Phần trăm thực Mục lục Nội dung I Giới thiệu doanh nghiệp 1.1 Lịch sử hình thành cơng ty Suntory Pepsico Việt Nam 1.2 Lĩnh vực kinh doanh 1.3 Các sản phẩm sản xuất thương hiệu Aquafina 1.4 Thành tự hoạt động xã hội II Các nội dung quy trình Marketing doanh nghiệp 2.1 Triết lí Marketing doanh nghiệp 2.2 Tiến trình quản trị Marketing Aquafina 2.3 Hệ thống thơng tin quản lí (MIS) 12 III Phân đoạn thị trường định vị thị trường mục tiêu 14 3.1 Các tiêu chí phân đoạn thị trường cho sản phẩm thị trường khác 14 3.2 Các yếu tố vĩ mô vi mô tác động đến định MKT doanh nghiệp 18 3.2.1 Các yếu tố vĩ mô 18 3.2.2 Các yếu tố vi mô 22 3.3 Lựa chọn chiến lược Marketing mục tiêu cho sản phẩm nước tinh khiết đóng chai Aquafina 26 3.4 Phân tích hành vi mua khách hàng sản phẩm nước tinh khiết Aquafina 27 3.4.1 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sản phẩm nước uống đóng chai Aquafina 27 3.4.2 Phân tích q trình định mua khách hagf sản phẩm nước tinh khiết Aquafina 29 3.5 Định vị sản phẩm Aquafina 30 IV Chiến lược sản phẩm 33 4.1 Thương hiệu 33 4.2 Thiết kế nhãn hiệu- thiết kế bao bì 34 4.3 Đóng gói 38 4.4 Dung tích 38 4.5 Dịch vụ hỗ trợ 39 4.6 Bảo quản nước uống 39 4.7 Chu kì sống sản phẩm 40 4.8 Phát triển sản phẩm 40 V Chiến lược giá 41 5.1 Xác định giá sản phẩm 41 5.2 Chiến lược điều chỉnh giá 43 5.3 Thay đổi giá sản phẩm 43 VI Chiến lược phân phối 44 6.1 Kênh phân phối áp dụng cho Aquafina 44 6.2 Thiết kế kênh phân phối 45 6.3 Chiến lược phân phối 45 6.4 Quản trị kênh phân phối 46 VII Chiến lược xúc tiến 48 7.1 Mục tiêu truyền thông 48 7.2 Q trình phát triển hệ thống truyền thơng Aquafina 49 7.3 Các công cụ truyền thông 49 7.3.1 Quảng cáo 49 7.3.2 Quan hệ công chúng (PR) 52 7.3.3 Khuyến mãi- Khuyến mại 55 7.3.4 Marketing trực tiếp 56 7.3.5 Bán hàng trực tiếp 58 7.4 Đánh giá hiệu chiến dịch xúc tiến 59 VIII Nhận xét chiến lược Marketing Mix sản phẩm nước tinh khiết đóng chai Aquafina 60 IX Giải pháp cho chiến lược marketing mix 61 Lời mở đầu Xây dựng chiến lược Marketing nhiệm vụ vô quan trọng doanh nghiệp nhằm thực hiệu hiệu ba mục tiêu: lợi nhuận, vị an toàn Trong kinh tế thị trường gay gắt, doanh nghiệp muốn tồn phát triển doanh nghiệp phải tiến hành huy động nguồn lực, phải biết điều hành yếu tố nhằm đạt mục tiêu đặt sẵn Thông qua chiến lược Marketing, doanh nghiệp phát huy hết nội lực hướng vào hội hấp dẫn thị trường giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu kinh doanh, tăng cường khả cạnh tranh trình mở cửa tự hóa kinh tế Các cơng ty cần đưa chiến lược phù hợp tối ưu cho cơng ty thời điểm Nổi bật hoạt động marketing ngành nước đóng chai khơng màu, khơng mùi chiến lược cạnh tranh giá xúc tiến Dựa vào lí trên, nhóm em thực đề tài “Phân tích chiến lược Marketing cho sản phẩm nước tinh khiết thương hiệu Aquafina” để làm bật khác biệt chiến lược Marketing sản phẩm nước tinh khiết với sản phẩm cạnh tranh Nội dung I Giới thiệu doanh nghiệp Aquafina thương hiệu ngoại nước tinh khiết đóng chai tiếng thị trường Việt Nam Aquafina thương hiệu thuộc công ty TNHH Nước giải khát Suntory Pepsico Việt Nam, sản xuất theo quyền tập đồn Pepsico, Mỹ 1.1 Lịch sử hình thành cơng ty Suntory Pepsico Việt Nam -Suntory PepsiCo có tên đầy đủ Công ty TNHH Nước giải khát Suntory PepsiCo Việt Nam (SPVB), tên tiếng Anh Suntory PepsiCo Vietnam Beverage Company, công ty nước giải khát hàng đầu Việt Nam Suntory PepsiCo Việt Nam thức thành lập vào tháng năm 2013, với 100% vốn nước ngoài, liên doanh PepsiCo Việt Nam tập đoàn nước giải khát Suntory Holdings Limited Trụ sở nằm Tầng 5, Khách sạn Sheraton, 88 Đồng Khởi, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh -Hiện nay, Cơng ty Nước giải khát Suntory PepsiCo Việt Nam đứng đầu Top 10 Công ty đồ uống uy tín năm 2020 - Nhóm ngành: Đồ uống không cồn (Vietnam Report) Cùng với mạng lưới phân phối sản phẩm bao phủ khắp 63 tỉnh thành nước, công ty TNHH Nước giải khát Suntory PepsiCo Việt Nam nằm Top 100 doanh nghiệp đóng thuế thu nhập doanh nghiệp nhiều cho nhà nước từ năm 2016 – 2019 -Ngày 24/12/1991: Công ty Nước giải khát Quốc tế (IBC) thành lập liên doanh SP Co Marcondray - Singapore với tỷ lệ vốn góp 50% 50% -Năm 1994: PepsiCo thức gia nhập thị trường Việt Nam liên doanh với công ty Nước giải khát Quốc tế IBC với đời hai sản phẩm Pepsi Up từ ngày đầu Mỹ bỏ cấm vận với Việt Nam năm 1994 -Năm 1998 – 1999: Cấu trúc vốn thay đổi với sở hữu 100% thuộc PepsiCo -Năm 2003: Công ty đổi tên thành Công ty Nước Giải khát Quốc tế PepsiCo Việt Nam Nhiều sản phẩm nước giải khát không ga tiếp tục đời như: Sting, Twister, Lipton Ice Tea, Aquafina -Năm 2004: Thông qua việc mua bán, sáp nhập nhà máy Điện Bàn, công ty mở rộng sản xuất kinh doanh Quảng Nam -Năm 2005: Chính thức trở thành cơng ty nước giải khát lớn Việt Nam -Năm 2008 – 2009: Sau khánh thành thêm nhà máy thực phẩm Bình Dương, (sau tách riêng thành Cơng ty Thực phẩm Pepsico Việt Nam), công ty mở rộng thêm vùng nguyên liệu Lâm Đồng Nhiều sản phẩm thuộc mảng nước giải khát đời như: 7Up Revive, Trà xanh Lipton; Twister dứa -Năm 2010: Đánh dấu cột mốc quan trọng PepsiCo Việt Nam thông qua việc PepsiCo tuyên bố tiếp tục đầu tư vào Việt Nam 250 triệu USD cho ba năm 2/2010, nhà máy Cần Thơ thức vào hoạt động -Năm 2012: Mua bán sáp nhập nhà máy San Miguel Đồng Nai vào tháng năm 2012 nhà máy PepsiCo có quy mô lớn khu vực Đông Nam Á khánh thành Bắc Ninh vào tháng 10 năm 2012 -Tháng 04/2013: Liên minh nước giải khát chiến lược Suntory PepsiCo Việt Nam thức thành lập Suntory Holdings Limited (Tập đoàn Suntory - doanh nghiệp 100 tuổi Nhật Bản) PepsiCo, Inc (Mỹ) Trong Suntory chiếm 51% PepsiCo chiếm 49% với mắt sản phẩm trà Olong Tea+ Plus Moutain Dew -Năm 2016: Suntory PepsiCo Việt Nam nhận giải thưởng “Doanh Nghiệp Bền Vững Việt Nam 2016” VCCI tổ chức Đây giải thưởng uy tín tổ chức Phịng Thương Mại & Cơng Nghiệp Việt Nam (VCCI) nhằm tơn vinh đóng góp doanh nghiệp Việt Nam -Năm 2017 – 2020: năm liên tiếp nhận danh hiệu "Top cơng ty đồ uống khơng cồn uy tín Việt Nam" theo xếp hạng Việt Nam Report -Ngày 09/06/2020: Công ty TNHH Nước giải khát Suntory PepsiCo Việt Nam đạt nhãn hiệu chứng nhận HÀNG VIỆT NAM CHẤT LƯỢNG CAO 2020 người tiêu dùng bình chọn Kết dựa khảo sát thực với tham gia 12,699 hộ gia đình 2,564 điểm bán toàn quốc 1.2 Lĩnh vực kinh doanh Tập đoàn Pepsico hoạt động kinh doanh phân khúc tiêu dùng chính: -Nước giải khát (Pepsi-cola, Tropicana, Lipton, Aquafina, ) -Chuỗi nhà hàng (Taco Bell, KFC, Pizza Hut) -Đồ ăn nhẹ ( Snack food: Frito-Lay) 1.3 Các sản phẩm sản xuất thương hiệu Aquafina -Nước uống tinh khiết Aquafina Nước uống tinh khiết Aquafina xử lý qua quy trình lọc Hydro - loại bỏ triệt để khoáng, vi khuẩn tạp chất nước, tạo nên sản phẩm nước tinh khiết hoàn hảo với hương vị tươi hoàn toàn khác biệt Đóng gói bao bì tiện dụng: chai nhựa 500ml, chai nhựa 355ml, chai nhựa 1500ml, chai nhựa 5000ml -Aquafina Soda - “Thuần Khiết, Sành điệu, Thăng Hoa” - thức uống đại diện cho phong cách thưởng thức sành điệu giới trẻ 1.4 Thành tự hoạt động xã hội -Là thành viên sáng lập liên minh Tái chế bao bì Việt Nam - PRO Vietnam -Thành cơng giảm trọng lượng bao bì sản phẩm giúp tiết kiệm 140 nhựa năm -Triển khai cơng trình nhà vệ sinh từ gạch chai nhựa lần đầu Việt Nam -Tặng 40.000 lít nước cứu mặn cho người dân học sinh Bến Tre, hỗ trợ tổ chức nhiều chương trình tái chế -Tài trợ cho hoạt động thi đấu thể thao, đồng hành với giải quần vợt nhà nghề như: Heineken Tennis, Tournament, Toyota Women Open, giải golf chuyên nghiệp: GANNON Vietnam Open Championship -Tài trợ cho hoạt động biểu diễn thời trang tạo nên tiếng vang lớn:Aquafina Tuần lễ Thời trang Quốc tế Việt Nam (Aquafina Vietnam International Fashion Week), “Thời trang & Cuộc sống” Đài truyền hình TPHCM II Các nội dung quy trình Marketing doanh nghiệp  Quảng cáo báo giấy: Aquafina thực chiến lược quảng cáo báo giấy từ thâm nhập thị trường, vào năm 2000 báo giấy thứ vũ khí mà hầu hết doanh nghiệp lựa chọn để quảng bá thương hiệu đến tay người tiêu dùng cách dễ dàng, chi phí thấp, phạm vi tiếp cận rộng, đáng tin cậy Tại tờ báo giấy có tờ báo riêng dành cho quảng cáo, tận dụng vấn đề đó, Aquafina triển khai hoạt động quảng cáo thương hiệu lên tờ báo tên tuổi báo Thanh Niên, báo Tuổi Trẻ, báo Người Lao Động…  Quảng cáo báo thương mại điện tử: Hiện kênh báo thương mại điện tử không xa lạ với người, chúng dường hình thức báo phổ biến dần thay báo cổ điển Việc quảng cáo thương hiệu trang báo xu khiến doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với người tiêu dùng Aquafina lựa chọn trang báo uy tín để họ đăng sản phẩm viết hoạt động mà Aquafina góp mặt để tạo thêm ấn tượng, khẳng định tên tuổi thương hiệu người tiêu dùng -In ấn, banner, poster:  Đây hình thức quảng cáo khơng thể thiếu nhãn hàng, Aquafina không ngoại lệ, để tên tuổi vang dội hình thức quảng cáo khơng nằm ngồi chiến lược cơng ty Những mẫu banner lớn trưng bày trung tâm thương mại, tòa nhà lớn đường nhiều người qua lại, xem lợi với cách quảng bá thương hiệu dễ tiếp cận đến khách hàng Việc in ấn kệ hàng hoá với tên thương hiệu sau trưng bày sản phẩm chuỗi cửa hàng lớn nhỏ, cách để giúp khách hàng nhận diện thương hiệu cách hiệu 50 -Truyền hình:  Aquafina đầu tư cho quảng cáo tivi, hầu hết quảng cáo Aquafina người tiêu dùng biết đến nhiều tivi, TVC đầu tư cách chỉnh chu với thông điệp nhấn mạnh “vị ngon tinh khiết” lời khẳng định với người tiêu dùng nước giải khát đóng chai Aquafina dịng nước tinh khiết Lấy ý tưởng từ dòng nước, Aquafina có ý tưởng độc đáo cho dịng sản phẩm mình, TVC Aquafina thể rõ tầm quan trọng nước sống người, chúng khơng nói phạm vi sức khỏe mà cịn lan rộng thơng điệp theo nhiều lăng kính đa chiều “phong cách hoàn hảo bạn định nghĩa- Aquafina perfect lock” hay “diện mạo hoàn hảo cho khiết” Và trở lại với diện mạo thời trang tinh tế hơn, Aquafina tự hào lan tỏa phong cách với thông điệp “ Chai nhẹ cho môi trường thêm xanh” Với mong muốn mang vẻ đẹp khiết với phong cách mình, Aquafina bạn mang cho bạn tinh khiết từ bên tình yêu thời trang bất tận Thông điệp hay, ý tưởng tốt lựa chọn đại sứ thương hiệu Thanh Hằng-một siêu mẫu đình đám số Việt Nam hồn hảo lược đắt giá Aquafina Vì tính Aquafina hấp dẫn mang tính thời thượng tạo từ vẻ đẹp thể phù hợp với xu hướng thẩm mỹ đương đại nhóm khách hàng mục tiêu Aquafina sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để tạo cường điệu sản phẩm video người tiêu dùng tạo để giúp tạo hình ảnh tốt sản phẩm Thị trường nước đóng chai đông điểm khác biệt quan trọng Aquafina làm khác biệt cách định vị sản phẩm nước tinh khiết khơng có vi khuẩn an toàn để 51 uống Bên cạnh đó, thị trường Việt Nam thấy rõ ý định chiếm hữu từ khóa thời trang nhãn hàng -Internet Marketing:  Không dừng lại hình thức truyền thơng truyền thống, Aquafina cịn đẩy mạnh việc truyền thơng trang mạng xã hội Social Media: Facebook, Youtube, Instagram…hay banner quảng cáo để quảng bá sản phẩm tạo độ phủ đến công chúng Những chiến dịch Aquafina thu lại nhiều phản hồi tích cực tương tác lớn cộng đồng mạng Hiện trang Fanpage Aquafina Việt Nam thức cán mốc 301.295 lượt theo dõi quan tâm cộng đồng mạng Facebook 50.000 người đăng ký trang Youtube, Qua trang mạng, Aquafina dễ dàng nhận phản hồi trực tiếp khách hàng thơng qua bình luận hay emotion dễ dàng thu hồi lại phản hồi qua lược quảng bá sản phẩm Aquafina đến khách hàng, từ dễ dàng điều chỉnh hay khắc phục điểm sai sót hay phát huy điểm mạnh mà cộng đồng khen ngợi 7.3.2 Quan hệ công chúng (PR) Để truyền thông cho thương hiệu mình, Aquafina thường xun có hoạt động tài trợ, từ thiện: - Tháng 3/2020 Suntory Pepsico Việt Nam trao tặng 40,000 lít nước Aquafina, “cứu mặn cứu hoả” cho người dẫn tỉnh Bến Tre, hỗ trợ cho 4000 hộ nghèo hại huyện Châu Thành, Bình Đại Trường trẻ em khuyết tật tỉnh Bến Tre - Aquafina chọn tháng ngày 21 “Ngày hội uống nước 421” Thông qua chiến dịch Aquafina 421, Aquafina mong muốn truyền tải thông điệp 52 500ml, tương đương lít ngày” nhằm khuyến khích người nhớ uống nước tinh khiết Aquafina giúp cho thể tinh thần khiết Cũng này, Pepsico Việt Nam với báo tuổi trẻ dành tặng 1000 thùng nước Aquafina 5L để hỗ trợ bà vùng hạn mặn miền Trung Đồng Bằng Sông Cửu Long giúp bà vùng mặn sớm vượt qua ngày nắng hạn giai đoạn -Nhằm tiếp tục phát huy giá trị “ Đóng góp lại cho xã hội” nhãn hàng Aquafina nhãn hàng khác thuộc Suntory Pepsico Việt Nam phối hợp với hội liên hiệp Thanh niên Việt Nam tài trợ triệu chai nước để tiếp sức cho y bác sĩ, tình nguyện viên, chiến sĩ, tuyến đầu chống dịch Covid-19 chương trình “ Triệu lời chúc- Triệu chai tiếp sức tuyến đầu” Doanh nghiệp lựa chọn lời chúc ý nghĩa, lời động viên tinh thần, khích lệ tinh thần chiến sĩ để in dán lên thùng nước hỗ trợ chương trình Đây q tinh thần vô ý nghĩa dành tặng chiến sĩ, y bác sĩ nỗ lực ngày đêm đẩy lùi dịch bệnh mang lại sống ổn định cho người dân giai đoạn khó khăn -Đặc biệt hơn, Aquafina đồng hành chương trình “Aquafina Vietnam International Fashion Weeks” 12 mùa khẳng định vị độc tôn kiện thời trang chuyên nghiệp mang đẳng cấp Quốc tế Việt Nam Đây chương trình thời trang mà hãng gắn liền thu hút ý đông đảo từ công chúng Việc đưa thơng tin hoạt động bổ ích lên trang báo lớn Tuổi trẻ, Thanh Niên, Elle…hay báo điện tử Kênh 14, báo 24h, vnexpress…nhằm mục đích quảng bá thương hiệu Aquafina đến đại đa số công chúng, điều không giúp người biết đến Aquafina thương hiệu nước suối bán chạy hàng đầu Việt Nam mà thương hiệu đa dạng, tham gia nhiều hoạt động bổ ích cho xã hội, cho cộng đồng Các trang báo thường đưa 53 thơng tin bổ ích chương trình có góp mặt Aquafina nhằm đánh bóng tên tuổi thương hiệu, mang đến màu sắc lạ cho khách hàng tạo tin tưởng đến người tiêu dùng ngày nhiều Không vậy, kiện quy tụ diễn viên, người mẫu tiếng, KOLs/Influencer đến tham dự nên giúp cho kiện dễ dàng nhận ý lớn từ truyền thông -Sự kiện “Aquafina Vietnam International Fashion Week Xuân Hè 2022” quay trở lại với thông điệp #Red Fashion đầy mạnh mẽ lời tuyên ngôn cách mạng thời trang Việt Nam phát triển bền vững, thân thiện với môi trường Trong khuôn khổ kiện, bên cạnh buổi trình diễn gần 20 nhà thiết kế, thương hiệu thời trang tiếng nước quốc tế, cịn có điểm dừng chân thu hút đông đảo khách mời Trạm Tái Sinh Aquafina Sự xuất Trạm Tái Sinh Aquafina nhân tố thu hút quan tâm khán giả cộng đồng nói chung tầm quan trọng phát triển bền vững ngành thời trang Việt Nam, qua câu chuyện chất liệu tái sinh ngoạn mục qua ngôn ngữ thời trang Tiên phong việc mang đến máy tái chế chai nhựa có mặt lần đầu Aquafina fashion week, Aquafina mong muốn thời trang Việt Nam phát triển bền vững để lắng nghe câu chuyện tái sinh chai nhựa tưởng chừng bỏ thông qua ngôn ngữ thời trang Trạm Tái Sinh xem cột mốc ý nghĩa gắn với hành trình lan tỏa phong cách Xanh- bền vững thời trang Aquafina Với thông điệp “từ chai nhựa dệt nên phong cách” thành phẩm máy sử dụng để tái chế thành sản phẩm thời trang thân thiện với môi trường -Siêu mẫu Thanh Hằng gương mặt đại diện Aquafina, cô thường xuyên chia sẻ, đăng tải hình ảnh thơng tin sản phẩm trang cá nhân facebook cô, cô thường sử dụng hình ảnh để làm 54 bật lên thương hiệu mà cô đại diện-Aquafina Không có Thanh Hằng, celeb tiếng khác Hồng Thuỳ, Quang Đại, Mâu Thuỷ…cũng đưa hình ảnh sản phẩm thông tin Aquafina sức khỏe uống nước ngày lên trang cá nhân Facebook mình, với hàng loạt ảnh chụp chung với sản phẩm để tạo hình ảnh ấn tượng với công chúng, tạo hiệu ứng khiến người yêu thích tiếp cận với sản phẩm ngày nhiều 7.3.3 Khuyến mãi- Khuyến mại -Quảng bá thương hiệu cách sử dụng chương trình khuyến mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp Khơng cịn giúp doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm dễ dàng thị trường cạnh tranh không ngừng Nắm thị hiếu khách hàng Việt Nam, Aquafina thường tung chương trình khuyến khơng ngày lễ mà cịn ngày thường Lấy ví dụ năm gần đây, Aquafina thường tung chương trình khuyến như: “Chương trình khuyến Aquafina 500ml” tặng ca đựng nước giá trị tương đương 18.000đ mua thùng sản phẩm Aquafina 500ml siêu thị Vinmart thuộc tất quận huyện địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh thời gian áp dụng từ ngày 13/7/2017 đến 31/7/2017 Chương trình giảm giá chuỗi siêu thị Bách Hoá xanh, giảm tất sản phẩm Aquafina up to 15% Chương trình 55 giảm giá mua số lượng lớn trang web bán hàng thức Aquafina -Chương trình khuyến mại, xúc tiến bán hàng không ngừng tạo nên lợi nhuận cho Aquafina, chương trình “khuyến bán hàng dành cho lễ hội” áp dụng cho điểm bán sỉ, tạp hoá lớn khu vực quận từ ngày 30/11/2019 đến 31/12/2020 với tổng giải thưởng 20.800.000đ chương trình “chương trình khuyến mại hỗ trợ cửa hàng mở 2020” áp dụng cho đối tượng điểm bán sỉ điểm bán lẻ kênh truyền thống toàn quốc từ ngày 11/1/2020 đến 31/12/2020 với tổng giá trị lên đến 48.000.000đ nhiều chương trình khuyến mại khác nhằm xúc tiến trình bán hàng kênh phân phối, tạo nguồn thu nhập lớn cho Aquafina 7.3.4 Marketing trực tiếp -Aquafina thâm nhập thị trường truyền thơng cách tích cực Họ sử dụng truyền thông cộng đồng để tạo hiệu ứng tích cực cho khách hàng tạo kênh truyền thông ưu đãi, cung cấp đầy đủ liệu đến cho khách hàng Việc đẩy mạnh truyền thông không giúp cho khách hàng biết đến thương hiệu mà tăng chất lượng dịch vụ đến cho khách hàng Aquafina sử dụng kênh truyền thông cách thông minh vô hiệu quả, họ 56 tạo dựng nên lòng tin, lòng trung thành khách hàng sản phẩm giúp đẩy mạnh tư tưởng họ cung cấp dịch vụ cách an toàn, tinh khiết giàu chất lượng Truyền thông cách tốt để gửi thông điệp đến cho khách hàng thông báo cho họ chất lượng dịch vụ sản phẩm để từ họ đưa định đắn -Aquafina tổ chức nhiều chương trình lớn nhỏ, thu hút tiêu dùng sản phẩm từ phía khách hàng nhằm đánh bóng tên tuổi thân chương trình dịp đặc biệt, ví dụ quà tặng kèm, giảm giá hay chương trình xã hội bổ ích khác Cách tốt để đẩy mạnh thương hiệu chọn ảnh đẹp nhất, chất lượng nhất, có ý nghĩa thu hút để đăng tải lên trang mạng xã hội Nội dung hình ảnh có tầm quan trọng lớn người dùng internet thời gian gần đây, đăng tải ảnh đẹp, ngon mắt website phương tiện truyền thông việc cần thiết để thu hút ánh mắt, ý thực khách đói bụng dạo chơi mạng xã hội để tìm kiếm địa điểm ăn cho bữa tối họ - Hơn nữa, gương mặt đại diện cho thương hiệu nữ siêu mẫu tiếng Việt Nam-Thanh Hằng, cô số gương mặt vàng hoạt động nghề nói khơng với scandal, ln giữ vững phong độ, phát ngơn cư xử mẫu mực mình, lịng nhiều khán giả hết ln tôn vinh giá trị đẹp sản phẩm thương hiệu mà cô đại diện Đây dường điểm mạnh chiến lược thông minh lựa chọn Thanh Hằng làm đại sứ thương hiệu, với Thanh Hằng hình ảnh “tinh khiết” nơi nhiều thị phi phản ánh lên thương hiệu sản phẩm Aquafina “tinh khiết” không lẫn tạp chất Cô tận dụng hình ảnh đẹp để tạo lên hiệu ứng đám đông với sản phẩm Aquafina 57 thương hiệu, thứ vũ khí đắc lực, chiếm lĩnh thị trường mạng xã hội Aquafina -Cách xây dựng nội dung Aquafina thực điều đáng giá cho người muốn kinh doanh nhà hàng hay muốn xây dựng nội dung trang web, fanpage nhằm thu hút nhiều người theo dõi, cần phải quan tâm, học hỏi Bằng việc giữ cho viết có nội dung mang tính quảng cáo xuất mật độ giới hạn, vừa phải tạo cho khách hàng cảm giác kênh truyền thông bạn hữu ích, chân thực Chiến dịch truyền thơng mạng xã hội nên có nội dung hay ho, hữu ích, truyền tải cách tự nhiên vui vẻ Nếu chiến dịch bạn tương tác, thu hút nhiều “fan ruột” chứng tỏ chiến dịch thành công Aquafina sử dụng kênh truyền thông họ cho mục đích phục vụ khách hàng đơn giản cách thơng dụng cho khách hàng để liên lạc với họ -Trên vỏ chai Aquafina có số điện thoại liên hệ giúp khách hàng dễ dàng điện thoại có phàn nàn Việc viết email cảm ơn, thông báo chiến dịch hoạt động đến khách hàng thân thiết, khách hàng trung thành đồng hành Aquafina lại điểm cộng mắt người tiêu dùng Đây khơng hình thức trang trọng mà cách tiếp thị sản phẩm đến tay người tiêu dùng hiệu Điều không mang tôn trọng đến cho khách hàng mà giúp khách hàng hiểu tầm quan trọng họ công ty, tạo cho khách hàng an tâm, vui vẻ tôn trọng 7.3.5 Bán hàng trực tiếp -Bán hàng trực tiếp có vai trò quan trọng việc bán hàng, giải vấn đề khách hàng, lập kế hoạch dự báo doanh số bán hàng, thu thập thông tin thực nhiệm vụ Marketing khác như: giúp trung 58 gian xây dựng kế hoạch Marketing, thực biện pháp Marketing… Lực lượng bán hàng cơng ty người có trình độ học vấn, có khả giao tiếp, có mối quan hệ rộng am hiểu thị trường -Hệ thống máy Aquafina phối hợp với hệ thống bán hàng tự động để tự bán hàng trực tiếp cho khách hàng Các máy bán hàng tự động đặt khu vực ăn uống, khu vui chơi, trường học, bệnh viện,… -Tại điểm bán trực tiếp, Aquafina thông minh đưa sản phẩm vào menu để khách hàng dễ lựa chọn sản phẩm Ngoài ra, sản phẩm phân phối rộng rãi nên tiếp cận đến khách hàng dễ dàng 7.4 Đánh giá hiệu chiến dịch xúc tiến Với lược đầu tư cho chiêu thị vơ hồnh tráng, Aquafina nhãn hàng nước suối tinh khiết đóng chai hàng đầu Việt Nam, vượt qua tất đối thủ nhỏ lớn nước để đạt vị trí thật không đơn giản - Những chiến dịch marketing có động với nhận diện định hướng thương hiệu - Những chiến dịch marketing trẻ trung, động, linh hoạt, thông minh vô sáng tạo - Những chương trình truyền thơng, khuyến đáp ứng nhu cầu, thị hiếu thu hút khách hàng mục tiêu đặc biệt giới trẻ => Năm 2019, Aquafina đạt mức tăng trưởng CRP 24%, cao bảng xếp hạng khu vực thành thị nhờ đầu tư mạnh tay cho việc nhận diện 59 thương hiệu giới trẻ Việt Nam Từ lọt vào top 10 thương hiệu tiếp cận người tiêu dùng cao VIII Nhận xét chiến lược Marketing Mix sản phẩm nước tinh khiết đóng chai Aquafina -Qua tìm hiểu phân tích chiến lược marketing mix sản phẩm nước suối đóng chai nhà Suntory Pepsico Aquafina thấy nhãn hiệu nước giải khát hàng đầu Việt Nam chất lượng sản phẩm, giá cả, sách phân phối chiến lược truyền thông o Về chiến lược sản phẩm cơng ty đầu tư thiết kế hình dán thơng điệp sản phẩm chỉnh chu từ chất liệu đến ý tưởng cho sản phẩm với vẻ thân thiện với người tiêu dùng o Giá vấn đề nhạy cảm doanh nghiệp người tiêu dùng, việc lựa chọn chiến lược giá cao hay thấp, phù hợp với khách hàng cạnh tranh với đối thủ thị trường tốn mà doanh nghiệp phải đắn đo, Aquafina với kinh nghiệm tầm nhìn cơng ty, mức giá qua năm có thay đổi 60 nhiên người tiêu dùng dường không quan tâm đến giá thành đổi lấy chất lượng sản phẩm nhà Aquafina xứng đáng o Chất lượng khách hàng hết, việc đưa mức giá khách hàng vượt xa kì vọng doanh nghiệp người quan tâm đến khách hàng, chữ tín nên giá chất lượng ln đơi với o Về sách phân phối, Aquafina lựa chọn hình thức phân bố rộng khắp nước, xem điểm mạnh mà công ty cần phát huy giữ vững, việc tạo dễ dàng tìm kiếm sản phẩm khách hàng tạo nên thoải mái hài lòng đến người tiêu dùng muốn sẵn sàng mua sản phẩm ln cung ứng o Truyền thơng yếu tố mà công ty xem đầu tư sáng suốt quan trọng lẽ hình thức sản phẩm đối thủ cạnh tranh xem tương đồng chiến lược truyền thông tạo nên khác biệt Hiểu vấn đề này, Aquafina mang đến khách hàng đầu tư chỉnh chu vấn đề truyền thông, từ TVC quảng cáo đến chương trình tài trợ hay từ thiện… -Aquafina nhận tiếng vang từ khách hàng lẽ đầu tư mục tiêu đặt đặt khách hàng cán cân để đo lường hiệu suất Aquafina cam kết rằng, thành cơng khơng phía doanh nghiệp cố gắng mà cịn từ phía người tiêu dùng tin tưởng lựa chọn Cơng ty ln tạo giá trị thực đến với người tiêu dùng với mong muốn tạo hài lòng tốt đẹp lòng quý khách hàng IX Giải pháp cho chiến lược marketing mix -Đối với Aquafina, chất lượng sản phẩm hay giá trị cốt lõi khẳng định rõ ràng thị trường nước giải khát Việt Nam Tuy nhiên khơng mà Aquafina không ngừng cố gắng, để tiếp tục bật trì niềm tin 61 tưởng hay tạo phá lòng người tiêu dùng, Aquafina phải cần đa dạng Sau vài giải pháp cần hoàn thiện lược marketing mix sản phẩm nước suối Aquafina -Đối với bao bì, nhãn dán: Tuy xem chất liệu nhựa thân thiện với môi trường, nhiên môi trường nhiễm rác thải, khơng khí nay, người kêu gọi hạn chế sử dụng sản phẩm nhựa Aquafina cần có thay đổi, sản xuất lớp nhựa mỏng bao bọc lớp giấy tái chế để tạo cứng cáp cho sản phẩm, giấy xem nguyên liệu dễ dàng phân huỷ gấp nhiều lần so với nhựa thân thiện với môi trường Nếu làm điều này, Aquafina tự hào nhãn hàng tiên phong thị trường nước đóng chai sử dụng chất liệu nhựa bao bì sản phẩm Song song với thay đổi đó, ln có vấn đề bất tiện xảy thay đổi, tạo bất tiện cho người tiêu dùng vài khách hàng có thói quen uống nước lạnh, để ngăn đá lớp nhựa khơng đủ sức đàn hồi để chịu đựng sức lạnh sản xuất song song hai chất liệu để thử nghiệm trước thành cơng thay đổi thói quen uống nước lạnh khách hàng gây ảnh hưởng đến sức khoẻ, ngồi cịn thay đổi bao bì để bảo vệ mơi trường tốt -Đối với dung tích tại, Aquafina tự tin với đa dạng mắt với nhiều dung tích sản phẩm tạo nhiều lựa chọn phù hợp cho đối tượng khách hàng Tuy nhiên, so sánh Aquafina với đối thủ tại, thân cịn có thiếu sót chưa sản phẩm với dung tích 20L để đáp ứng cho khách hàng văn phòng, khách hàng doanh nghiệp khách hàng làm việc nơi cộng đồng với số lượng người đơng cần dung tích nước lớn để đáp ứng nhu cầu Aquafina chưa thực Điều tạo hội cho đối thủ cạnh tranh có thị trường 62 ngách để chinh phục khách hàng Aquafina khắc phục vấn đề thoải mái đương đầu với đối thủ cạnh tranh thị trường từ nhỏ lẻ đến đối thủ lớn mạnh Ngồi ra, dịng dung tích 20L nhiều khách hàng mua nhằm sản phẩm thiếu chất lượng, không rõ nguồn gốc thương hiệu khơng uy tín gây ảnh hưởng đến sức khoẻ khách hàng Nếu Aquafina thương hiệu chất lượng uy tín, việc Aquafina tự tin tham gia vào thị trường khiến nhiều khách hàng an tâm tin dùng dễ dàng lựa chọn sản phẩm từ nhà Aquafina -Các chương trình truyền thơng Aquafina ln người hưởng ứng tích cực, thấy gần Aquafina thành cơng vai trị nhà tài trợ cho chương trình thời trang Aquafina Viet Nam International fashion week 2022, hiệu ứng chương trình đến với khán giả xem đài lan toả nhanh, tạo nên sức nóng nhiều ngày qua Nhưng tại, Aquafina Việt Nam dường trọng chương trình tài trợ thời trang, việc tạo hiệu ứng Aquafina dường khơng khó nhiên cần cân nhắc để tạo nhiều điểm khác biệt đóng góp nhiều cho nhiều lĩnh vực xã hội Điều giúp Aquafina xem đa dạng khơng sản phẩm mà cịn mặt thương hiệu, giúp gây dựng lòng tin lòng khách hàng cảng ngày lớn mạnh 63 Tài liệu tham khảo: Giáo trình Quản trị Marketing, tác giả PGS.TS Trương Đình Chiến Các tài liệu online -https://www.suntorypepsico.vn/product/activity/suntory-pepsico-ho-tro-tuyendau-va-nguoi-dan-gan-2-trieu-san-pham -https://www.suntorypepsico.vn/ -https://www.aquafina.com/en-US/ -https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/28568-Branding02-Hocduoc-gi-tu-chien-luoc-dinh-vi-tinh-te-cua-2-thuong-hieu-Aquafina-vaStrongbow -https://amis.misa.vn/29911/chien-luoc-marketing-cua-aquafina/ -https://minhducwater.com/tin-tuc/bao-bi-nhua-danh-cho-nganh-thuc-pham-vado-uong-1.html 64 ... có Vì chiến lược marketing mix Aquafina phân phối sản phẩm mức độ lớn sâu vào ngõ ngách, khiến Aquafina có độ phủ thương hiệu mạnh mẽ -Chiến lược xúc tiến hỗn hợp: Chiến lược Marketing Aquafina. .. ? ?Phân tích chiến lược Marketing cho sản phẩm nước tinh khiết thương hiệu Aquafina? ?? để làm bật khác biệt chiến lược Marketing sản phẩm nước tinh khiết với sản phẩm cạnh tranh Nội dung I Giới thiệu... khiết đóng chai Aquafina 60 IX Giải pháp cho chiến lược marketing mix 61 Lời mở đầu Xây dựng chiến lược Marketing nhiệm vụ vô quan trọng doanh nghiệp nhằm thực hiệu hiệu ba mục tiêu: