3.5.1 Ưu điểm
– Milo là một thương hiệu lớn và lâu đời, các sản phẩm của thương hiệu được nghiên cứu, phát triển từ các chuyên gia dinh dưỡng hàng đầu và được sản xuất bởi các công nghệ, máy móc tiên tiến bảo đảm về mặt vệ sinh thực phẩm, luôn cam kết về chất lượng với thành phần, nguyên liệu từ thiên nhiên, giúp bổ sung các chất dinh dưỡng cần thiết, điều đó làm các bậc phụ huynh luôn an tâm khi cho con mình sử dụng. Kích thước sản phẩm của Milo rất đa dạng, có 4 sản phẩm với thể tích, trọng lượng khác nhau, giúp cho người tiêu dùng dễdàng hơn trong việc lựa chọn. Thiết kế bao bì của sản phẩm rất bắt mắt với màu xanh làm chủ đạo, ngoài ra các thông tin về sản phẩm như thành phần, nơi sản xuất, hướng dẫn sử dụng,...cũng được ghi đầy đủ, rõ ràng trên vỏ hộp.
– Giá thành của sản phẩm không quá mắc, phù hợp với mức thu nhập của người Việt. Quanh năm cũng có rất nhiều chương trình khuyến mãi giảm giá. Ngoài ra, Milo đưọc phân phối ở rất nhiều nơi từ các siêu thị cho đến tạp hóa, nên việc bạn muốn tìm mua Milo là không quá khó.
– Chiến lược chiêu thị của Milo đã thành công vang dội, mang ý nghĩa nhân văn rất cao khi đánh vào thực trạng hiện nay, nhiều phụ huynh vẫn đặt nặng vấn đềđiểm số với con mà quên mất các bé cũng cần được phát triển về mặt thể chất, thu hút được số lượng người hưởng ứng khổng lồ. Ngoài ra, trên trang web chính thức của Milo đăng tải rất nhiều thông tin, hình ảnh về hoạt động của nhiều chiến dịch cũng như chi tiết về từng loại
sản phẩm, trên web mọi người đều có thể đọc được nhận xét, đánh giá của người tiêu dùng và phản hồi của nhãn hàng.
3.5.2 Nhược điểm
– Vì sản phẩm được có thành phần từ các nguyên liệu thiên nhiên như cacao, lúa mạch,...giúp bổ sung dinh dưỡng, năng lượng nhưng lại chưa hiệu quả trong việc tăng chiều cao do còn trong thành phần chưa đủ canxi. Ngoài ra lượng cacao trong sản phẩm làm cho các bé dễ bịnóng trong người nếu dùng với tần suất quá nhiều.
– Việc phân phối rộng rãi, đại trà khiến cho sản phẩm có thể bị làm giả, người tiêu dùng có thể dùng phải gây ảnh hưởng đến sức khỏe cũng như ảnh hưởng đến hình ảnh của doanh nghiệp.
Tóm tắt chương 3
Trong chương 3, chúng ta đã biết về lịch sử hình thành và phát triển của công ty Nestlé cũng như thương hiệu Milo. Qua việc phân tích chi tiết chiến lược marketing mix cho sản phẩm sữa Milo. Các chiến lược về sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thịđã được công ty triển khai và thực hiện thành công, có sức ảnh hưởng lên người tiêu dùng Việt, giúp sản phẩm trở nên gần gũi, quen thuộc hơn. Vì các sản phẩm Milo thuộc ngành hàng FMCG, nên giữa vô vàn các hãng sữa khác trên thịtrường hiện nay, doanh nghiệp đã định vị sản phẩm của mình là thức uống bổ sung các chất dinh dưỡng và năng lượng cần thiết cho một ngày dài. Hơn thế nữa, công ty đã chi mạnh tay trong việc quảng cáo và tuyên truyền sản phẩm, bằng chứng là sau hàng loạt chiến dịch được thực hiện, nhiều bậc phụ huynh đã thay đổi suy nghĩ về lối giáo dục con mình, lắng nghe con nhiều hơn, xem con thích gì và muốn gì. Sau khi phân tích, chúng ta rút ra được điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm. Từ đó góp phần cải thiện, giúp sản phẩm ngày càng hoàn thiện hơn.
CHƯƠNG 4. ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHO CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA SẢN PHẨM SỮA MILO CỦA
CÔNG TY NESTLÉ
4.1 Phương hướng hoạt động của Nestlé trong giai đoạn 2021-2025 (Sản phẩm sữa Milo) Milo)
Hướng đến sự phát triển bền vững, Nestlé đã đặt mục tiêu tái chế bằng việc triển khai công nghệ đóng gói bao bì mớivới snack dạng thanh, công ty cũng đã áp dụng đóng gói bao bì bằng giấy cho sản phẩm sữa bột Nesquik hồi quý I/2019 và giới thiệu sản phẩm thức uống bổdưỡng Milo trong bao bì giấy vào năm 2020. Đây là một bước đi thông minh khi khách hàng của Nestlé chủ yếu là các mầm non tương lai và chủ đề về môi trường đang là một vấn đề được nhiều người quan tâm, hi vọng điều này có thể nâng cao nhận thức hơn về môi trường cho người tiêu dùng.
Tháng 3/2020, nhãn hàng Milo đã tiên phong trong việc sử dụng ống hút giấy tự phân hủy có thể bẻ cong như ống hút thông thường đối với sản phẩm của mình, cụ thể là dòng sản phẩm Milo Thức Uống Bữa Sáng Cân Bằng (Milo bữa sáng), với ống hút nhựa thông thường sẽ được thay bằng ống hút giấy. Việc thay đổi ống hút không làm thay đổi chất lượng, mùi vị của sản phẩm cũng như bảo đảm an toàn khi sử dụng.
Thông qua việc này, Milo đang tiến đến mục tiêu giảm 75% rác thải nhựa trên biển và đại dương vào năm 2030 do chính phủ Việt Nam đề ra. Với mục tiêu xây dựng một Việt Nam xanh sạch đẹp, Nestlé Việt Nam tuyên bốđến năm 2025 sẽ sử dụng 100% bao bì có khả năng tái chế hoặc tái sử dụng trên toàn cầu.
4.2 Mục tiêu Marketing đối với sản phẩm sữa Milo của Nestlé
Việt Nam đang ngày càng phát triển theo hướng công nghiệp hóa, hiện đại hóa, vấn đề bảo vệ môi trường đang được nhiều người quan tâm. Nhận thấy được điều đó, Nestlé đã tiên phong trong ngành công nghiệp thực phẩm, tạo ra được sự khác biệt khi hướng đến mục tiêu giảm rác thải, tái chế đồ. Milo đã được Nestlé chọn để bắt đầu áp dụng các chiến dịch tái chế với sản phẩm của mình, tác phát động cuộc thi 'Hành trình xanh - Tái sinh vỏ hộp sữa' ở gần 400 trường mẫu giáo và tiểu học tại TP.HCM, hướng dẫn và khuyến khích trẻ thu gom, tái chế vỏ hộp sữa với bốn bước đơn giản. Với việc tổ chức các hoạt động
như thế đã giúp nâng cao ý thức bảo vệ môi trường của các mầm non tương lai, ngoài ra đã tạo thiện cảm trong mắt các bậc phụ huynh, Milo không chỉ quan tâm về chất lượng sản phẩm, sức khỏe trẻ em mà còn quan tâm đến môi trường và thiên nhiên. Việc sử dụng ống hút nhựa sẽ giúp cho khách hàng có cảm giác việc mình mua sản phẩm đã góp phần bảo vệ môi trường, từ đó giúp tăng doanh thu cho nhãn hàng. Từ đó, có thể thấy Nestlé đã marketing cho Milo ngoài việc là một sản phẩm bổ sung chất dinh dưỡng, có thể thay thế một bữa ăn nhẹ, còn là một sản phẩm mang tính đóng góp bảo vệmôi trường, nâng cao ý thức người tiêu dùng.
4.3 Các giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing Mix của sản phẩm sữa Milo sữa Milo
4.3.1 Chiến lược sản phẩm
–Hương vị của Milo chưa được đa dạng, nên tạo ra thêm nhiều hương vị khác, tránh gây nhàm chán cho khách hàng.
– Nên có tem chống giả trên sản phẩm để người mua có thể phân biệt được, hoặc nên hướng dẫn giúp khách hàng cách phân biệt hàng chính hãng.
– Nên có sản phẩm sữa có dưỡng chất tác dụng giúp làm tăng chiều cao vì hiện tại các sản phẩm sữa Milo được biết đến như việc bổ sung chất dinh dưỡng và năng lượng cho trẻ –Trên trang web có đầy đủ thông tin về sản phẩm, nhưng thao tác sử dụng và giao diện vẫn còn phức tạp, khiến người xem bị rối, khó tìm kiếm được thông tin, nên đơn giản hóa trang web, phân chia từng mục rõ ràng hơn.
4.3.2 Chiến lược giá
– Cần đưa ra chính sách và thắt chặt, thống nhất về giá cả ở tất cả những điểm bán sản phẩm. Một dòng sữa Milo được bán với nhiều mức giá khác nhau ở những địa điểm khác nhau, khiến người mua cảm thấy giá cảkhông rõ ràng và không tránh được sự so sánh giá cả và uy tín với các hãng sữa khác.
4.3.3 Chiến lược phân phối
– Nên mở thêm các flagship store, trưng bày đầy đủ các sản phẩm của Milo và có nhân viên tư vấn giới thiệu sản phẩm, điều này giúp khách hàng có thể đến tham quan và lựa chọn sản phẩm dễdàng cũng như hiểu biết hơn vềthương hiệu Milo
– Mở rộng mạng lưới cửa hàng hơn nữa ở các tỉnh, thành phố lớn đông dân, điều này giúp tăng phạm vi nhận biết sản phẩm, thương hiệu, cũng như làm sản phẩm đến tay nhiều người nhất có thể.
4.3.4 Chiến lược chiêu thị
– Nên mời thêm nhiều KOL, Influencer có hình tượng phù hợp để làm người đại diện, điều này giúp thu hút được nhiều sự quan tâm của mọi người hơn.
– Tổ chức thêm nhiều các buổi dùng thửở siêu thị, sự kiện,... để giới thiệu các sản phẩm mới hoặc sản phẩm chưa được nhiều người biết đến.
– Tăng cường thêm nhiều chiến dịch liên quan đến bảo vệ môi trường, vì đây là mục tiêu mà nhãn hàng đang hướng tới.
Tóm tắt chương 4
Thông qua chương 4, đã giúp ta biết thêm về phương hướng hoạt động của Nestlé, đây là một kế hoạch mang tính chất dài hạn và không hề dễ dàng để thực hiện. Việc Nestlé quan tâm đến các vấn đề môi trường là rất cần thiết và thích hợp, vì lượng rác thải ngày càng nhiều và đặc biệt đến từ các ngành hàng FMCG, là một nước đi thông minh giúp cho công ty có thêm một ý tưởng để marketing cho mình cũng như góp phần nâng cao ý thức bảo vệmôi trường của người tiêu dùng, khuyến khích thói quen tiêu dùng “xanh”. Trong thời gian tới, có lẽ khách hàng sẽ thấy được một khía cạnh khác của Mio khi mà nhãn hàng đang hướng đến các chiến dịch tái chế cùng các bé qua hoạt động tái chế vỏ hộp giúp các em học sinh nhận thức rõ lợi ích từ việc thu gom và tái chế vỏ hộp sữa, tạo động lực cho các em hình thành và duy trì thói quen tốt, nâng cao ý thức bảo vệ môi trường. Ở chương 4 cũng đã đưa ra những giải pháp giúp cho Milo được hoàn thiện hơn về mặt sản phẩm cũng như hình thức từ đó cải thiện những điểm còn thiếu sót.
CHƯƠNG 5. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
5.1 Kết luận
Qua đề tài trên, chúng ta hiểu thêm được thế nào là marketing và các phối thức của nó. Chiến lược marketing đóng một vai trò vô cùng quan trọng, là một công cụ không thể thiếu giúp cho các doanh nghiệp phát triển, góp phần giúp doanh nghiệp có chỗ đứng vững chãi trên thị trường cũng như in sâu trong tâm trí người tiêu dùng về thương hiệu. Để tạo ra một chiến lược marketing thành công cần phải trải qua nhiều bước phức tạp, phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau. Nestlé đã luôn thành công với các chiến lược quảng bá của mình, tạo nên sức ảnh hưởng lớn đối với cộng đồng, bằng chứng là các nhãn hàng thuộc Nestlé luôn được nhiều người biết đến và tin dùng như: Nescafé, Maggi, La Vie,...Hướng tới mục tiêu phát triển bền vững, Nestlé đã và đang cố gắng cho ra những sản phẩm mới với chất lượng tốt nhất nhằm phục vụ cho nhu cầu của người tiêu dùng. Gắn bó và đồng hành cùng trẻ em hơn 3 thập kỉ, Milo đã trở thành một trong những “chị đại” của ngành hàng FMCG, thành công đó nhờ vào những sản phẩm đa dạng, chất lượng, phù hợp với mọi đối tượng, đóng góp cho thành tựu to lớn này một phần cũng nhờ đến chiến lược marketing với những ý tưởng vô cùng sáng tạo và táo bạo. Để không ngừng lớn mạnh và phát triển, Milo đã và đang cải tiến, hi vọng mang lại một sản phẩm chất lượng nhất đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Với nguyên liệu từ lúa mạch, ngũ cốc, cacao,... đáp ứng được nhu cầu dinh dưỡng cũng như bổ sung năng lượng vào lúc mệt mỏi của trẻ, các bậc phụ huynh cũng yên tâm hơn khi lựa chọn sản phẩm cho con mình. Thông qua các chiến dịch quảng cáo của Milo, với những thông điệp gần gũi, đánh vào thực trạng xã hội ngày nay, đã giúp nhãn hàng tiếp cận dễ dàng hơn và tăng độ nhận biết với người tiêu dùng, ngoài ra còn giúp thay đổi phần nào suy nghĩ của các bậc phụ huynh Việt về vấn đề giáo dục và chăm sóc sức khỏe trẻ em. Bên cạnh đó, chiến dịch tái chế vỏ hộp sữa của Milo đã nâng cao ý thức bảo vệmôi trường ở mọi người đặc biệt là các mầm non tưởng lai, tạo nên thói quen tiêu dùng “xanh”, góp phần giúp xã hội phát triển ngày một tốt đẹp hơn.
Với sự phát triển nhanh chóng của xã hội hiện nay, các nhãn hàng thuộc ngành FMCG rất dễ bị đào thải và có khả năng phải rút lui khỏi thị trường. Để có thể duy trì và cạnh tranh với các nhãn hàng khác, Milo cần phải đa dạng hóa sản phẩm của mình, nhanh chóng cho ra thêm nhiều dòng sản phẩm mới với những đặc tính khác nhau đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng. Từ trước đến nay, chiêu thị luôn là một trong những điểm mạnh của Milo, nên tận dụng và phát huy, biết nắm bắt xu hướng của xã hội đưa ra những chiến lược phù hợp, đặc biệt nên nhắm vào đối tượng khách hàng là trẻem. Thường xuyên kiểm tra những điểm bán hàng, khảo sát lấy ý kiến khách hàng từ đó tìm ra và khắc phục điểm yếu cũng như phát huy điểm mạnh.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách tham khảo
– Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Principle of Marketing. London: Pearson. – Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing Management. New Jersey: Pearson. – Nghiên cứu Marketing, TS. Nguyễn Xuân Trường, Trường Đại học Tài chính – Marketing
– Giáo trình Marketing căn bản, TS. Ngô Thị Thu, Trường Đại học Tài chính – Marketing
Trang web tham khảo
Website Nestlé Milo:
https://www.nestlemilo.com.vn/san-pham-milo
https://www.nestle.com.vn/vi/aboutus/history/lich-su-tap-doan-nestle
Website Nestlé https://www.nestle.com.vn/vi/brands/beverages/nestle-milo Trang Wikipedia https://vi.wikipedia.org/wiki/Milo_
Trang báo Bnews https://bnews.vn/nestle-dat-muc-tieu-tai-che-tai-su-dung-tat-ca-bao-bi-
vao-nam-2025/127063.html
Website HocMarketing https://hocmarketing.org/marketingcanban/xay-dung-chien-luoc-
marketing-mix
Trang web Brands Vietnam https://www.brandsvietnam.com/5286-Khoi-dong-Chuong- trinh-MILO-Hanh-trinh-nang-luong-xanh
Trang web Thể thao https://webthethao.vn/bong-ro-viet-nam/khai-mac-giai-bong-ro-hoc- sinh-tphcm-nam-2020-an-dinh-cot-moc-25-nam-phat-trien-bong-ro-hoc-duong-
A3maVnTGg.htm
Website GEM Digital Marketing https://gemdigital.vn