Giáo trình Công tác xã hội với trẻ em (Nghề Công tác xã hội)

BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TRƯỜNG CAO ĐẲNG CƠ GIỚI NINH BÌNH GIÁO TRÌNH MƠ ĐUN: CƠNG TÁC XÃ HỘI VỚI TRẺ EM NGHỀ: CÔNG TÁC XÃ HỘI TRÌNH ĐỘ: CAO ĐẲNG/TRUNG CẤP Ban hành kèm theo Quyết định số: /QĐ-… ngày…….tháng….năm ………… của……………………………… Ninh Bình TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN Tài liệu thuộc loại sách giáo trình nên nguồn thơng tin phép dùng nguyên trích dùng cho mục đích đào tạo tham khảo Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc sử dụng với mục đích kinh doanh thiếu lành mạnh bị nghiêm cấm LỜI GIỚI THIỆU Trẻ em đối tượng đặc biệt, thuật ngữ để nhóm xã hội thuộc độ tuổi giai đoạn đầu phát triển người Đó người chưa trưởng thành, cịn non nớt thể chất lẫn trí tuệ, dễ bị tổn thương Về vị xã hội, trẻ em nhóm xã hội ngày có khả hội nhập với tư cách chủ thể tích cực, có ý thức, đối tượng cần gia đình xã hội quan tâm bảo vệ, chăm sóc, giáo dục Giáo trình Cơng tác xã hội với trẻ em biên soạn theo chương trình dạy nghề Cơng tác xã hội gồm bài: Bài Những vấn đề chung phát triển quyền trẻ em Bài Bảo vệ trẻ em khỏi xâm hại nhãng Bài 3.Vận dụng nguyên tắc làm việc với trẻ em hoàn cảnh đặc biệt Bài Tiến trình cơng tác xã hội với trẻ em Giáo trình biên soạn sở tham khảo sử dụng tài liệu số giảng viên, nhà nghiên cứu công tác xã hội với trẻ em Việt Nam giới Giáo trình Hội đồng thẩm định xét duyệt Là giáo trình biên soạn lần đầu Trường, khơng tránh khỏi thiếu sót, chúng tơi mong nhận đóng góp ý kiến đồng nghiệp bạn đọc để giáo trình ngày hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Nhóm biên soạn Đỗ Thị Thu Hằng Phạm Thu Phương MỤC LỤC Bài Những vấn đề chung phát triển quyền trẻ em 1.Sự phát triển tâm lý trẻ Quyền tham gia trẻ em hệ thống sách liên quan đến trẻ em Bài Bảo vệ trẻ em khỏi xâm hại nhãng Tiến hành hoạt động bảo vệ chăm sóc trẻ em .Tiến hành phương thức can thiệp cộng đồng giúp đỡ toàn diện với trẻ em hồn cảnh đặc biệt khó khăn – trẻ em làm trái pháp luật Bài Vận dụng nguyên tắc làm việc với trẻ em hoàn cảnh đặc biệt Chấp nhận trẻ Để trẻ tham gia giải vấn đề Thực quyền tự thân chủ Cá biệt hóa Giữ bí mật 6.Ý thức thân Tạo mối quan hệ tốt đẹp nhân viên xã hội thân chủ Thực tiến trình cơng tác xã hội với trẻ em 1.Nhận thức Đánh giá 3.Đặt câu hỏi 4.Lập luận Lên kế hoạch Can thiếp Lượng giá TÀI LIỆU THAM KHẢO GIÁO TRÌNH MƠ ĐUN Tên mơ đun: CƠNG TÁC XÃ HỘI VỚI TRẺ EM Mã mơ đun: MĐ 25 Vị trí, tính chất, ý nghĩa vai trị mơ đun: - Cơng tác xã hội với trẻ em mô đun chuyên mơn nghề quan trọng chương trình đào tạo nghề công tác xã hội liên quan tới hoạt động cung cấp dịch vụ cho trẻ em - Là mô đun chuyên môn nghề bắt buộc Mục tiêu mô đun: - Kiến thức + Nêu khái niệm, đặc điểm tâm lý nhu cầu trẻ em + Trình bày quyền trẻ em pháp luật quốc tế quốc gia + Chăm sóc bảo vệ trẻ em có hồn cảnh đặc biệt - Kỹ năng: + Phỏng vấn đánh giá trẻ em hoàn cảnh đặc biệt + Thực kỹ giao tiếp với trẻ - Năng lực tự chủ trách nhiệm: Rèn luyện tính kiên trì, tỉ mỉ làm việc với trẻ em, quan tâm chăm sóc giành tốt cho trẻ em nguyên tắc bình đẳng, khơng phân biệt đối xử Nội dung mô đun: BÀI NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ SỰ PHÁT TRIỂN VÀ QUYỀN TRẺ EM Mã bài: MĐ19 B01 Mục tiêu: + Nêu phát triển tâm lý trẻ em yếu tố ảnh hưởng đến hình thành phát triển nhân cách trẻ em + Nêu đầy đủ giai đoạn phát triển tâm lý trẻ em tổn thương tâm lý không đáp ứng nhu cầu +Mô tả quyền trẻ em pháp luật quốc tế Việt Nam + Nêu trách nhiệm gia đình, nhà trường xã hội việc thực quyền trẻ em + Trình bày hệ thống sách, dịch vụ dành cho trẻ em - Kỹ năng: + Vận dụng hiểu biết tâm lý trẻ để có cách ứng xử phù hợp, linh hoạt + Xây dựng kế hoạch chăm sóc bảo vệ trẻ em + Lập kế hoach, kiểm tra, giám sát việc thực quyền trẻ em - Năng lực tự chủ trách nhiệm: + Rèn luyện tính xác tuyên truyền quyền trẻ em, dành tốt đẹp mà có cho trẻ em + Thực tơn trọng khích lệ tham gia trẻ em Nội dung chính: 1 Những yếu tố ảnh hưởng đến hình thành phát triển tâm lý nhân cách trẻ em 1.1.1 Yếu tố sinh học:Vai trò bẩm sinh – di truyền * Thế bẩm sinh di truyền? - Di truyền tái tạo trẻ thuộc tính sinh học có cha mẹ, truyền lại từ cha mẹ đến đặc điểm phẩm chất định ghi lại hệ thống gien Ví dụ: Người châu Âu da trắng, mắt xanh, người châu Phi da đen tóc xoăn họ sinh giống bố mẹ… Di truyền đặc trưng sinh học cha mẹ truyền cho không biểu cách hữu đứa bé sinh có mầm mống, tư chất sau thời gian bộc lộ: hội hoạ, thơ ca, táon học… - Bẩm sinh thuộc tính đặc điểm sinh học có đứa trẻ sinh màu tóc, da, thể trạng, hệ thần kinh… *Vai trò di truyền, bẩm sinh - BSDT tạo sức sống chất tự nhiên người, tạo khả cho người hoạt động có kết số lĩnh vực hoạt động định Các nhà giáo dục cần phải quan tâm mức để phát huy hết chất tự nhiên học sinh Ví dụ người có quản tốt trở thành ca sỹ; bàn tay khéo trở thành nhà điêu khắc… - BSDT tạo nên tiền đề vật chất (mầm mống) cho phát triển nhân cách, ảnh hưởng lớn đến trình hình thành tài năng, xúc cảm Ví dụ đứa trẻ có gien di truyền lĩnh vực hoạt động sớm bộc lộ thiên hướng lĩnh vực hoạt động - Những tư chất có sẵn cấu tạo não, quan cảm giác, quan vận động…là điều kiện để thực có kết hoạt động cụ thể Nhà giáo dục cần phải quan tâm mức để phát huy hết chất tự nhiên người Sớm phát hiện, xác định rõ tư chất học sinh để có kể hoạch chăm sóc bồi dưỡng kịp thời Lưu ý: Di truyền định giới hạn tiến xã hội người Vì đặc điểm sinh học có ảnh hưởng lớn đến trình hình thành tài năng, xúc cảm, sức khoẻ người tạo tiền đề cho phát triển nhân cách 1.1.2 Vai trò mơi trường hình thành phát triển nhân cách *Khái niệm môi trường Môi trường hệ thống phức tạp hoàn cảnh bên ngoài, kể điều kiện tự nhiên xã hội, có ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến sống, hoạt động phát triển nhân cách *Phân loại môi trường Có loại mơi trường: tự nhiên xã hội + Môi trường tự nhiên: điều kiện tự nhiên( khí hậu, đất, nước ), hệ sinh thái phục vụ cho hoạt động học tập, lao động sản xuất, rèn luyện thể chất, vui chơi giải trí người + Môi trường xã hội: điều kiện sống xã hội với mối quan hệ cá nhân với nhau, cá nhân với tập thể, xã hội Gia đình mơi trường đứa trẻ, nơi sinh nơi giáo dục đứa trẻ Mức sống, trình độ học vấn, thói quen nếp sống gia đình, mối quan hệ thành viên gia đình có ảnh hưởng lớn đến đứa trẻ Tập thể học sinh ảnh hưởng lớn đến phát triển nhân cách *Vai trò mơi trường Tục ngữ Việt Nam có câu: “Ở bầu trịn, ống dài” Mạnh Tử nhà giáo dục tiếng trung Hoa cổ đại khẳng định: “Nơi làm thay đổi tính nết, việc ăn uống làm thay đổi thể” “Nơi” hiểu theo nghĩa rộng mơi trường định đến việc hình thành nhân cách người Mỗi người từ sinh phải sống môi trường định gặp thuận lợi khó khăn q trình phát triển Mơi trường góp phần tạo nên mục đích, động cơ, phương tiện điều kiện cho hoạt động giao lưu cá nhân, thơng qua cá nhân chiếm lĩnh kinh nghiệm xã hội lồi người để hình thành hồn thiện nhân cách Ngay người sống chung môi trường nhân cách họ lại phát triển khác Mức độ ảnh hưởng mơi trường hình thành phát triển nhân cách tuỳ thuộc vào lập trường, quan điểm, thái độ cá nhân, tuỳ vào xu hướng, lực cá nhân tham gia cải biến môi trường Như vậy, tác động môi trường phát triển cá nhân tốt, xấu, tích cực tiêu cực cịn tuỳ thuộc vào nhiều yếu tố Có người sống môi trường thấp phẩm chất lực không bị hoen ố “gần bùn mà chẳng hôi mùi bùn” C Mác khẳng định rằng: hoàn cảnh sáng tạo người, mức độ người lại sáng tạo hoàn cảnh Trong trình hình thành phát triển nhân cách cần đánh giá mức vai trị mơi trường, khơng nên tuyệt đối hố vai trị mơi trường Trong trình giáo dục người, cần gắn chặt bước giáo dục học tập với thực tiễn cải tạo xã hội, phải hướng học sinh vào việc hình thành định hướng giá trị, tạo điều kiện để em tích cực tham gia vào việc cải tạo xây dựng môi trường Đồng thời, giáo dục cần hình thành học sinh định hướng giá trị đắn, xây dựng cho em lĩnh vững vàng, tạo cho em tham gia vào việc cải tạo xây dựng môi trường 1.1.3 Vai trò chủ đạo của nhân tố giáo dục * Khái niệm giáo dục Giáo dục trình tác động nhân cách đến nhân cách khác, hoạt động phối hợp thống nhà giáo dục người giáo dục nhằm hình thành phát triển nhân cách theo yêu cầu xã hội Đây q trình tác động có mục đích, có nội dung, phương pháp, phương tiện, có tổ chức có kế hoạch giúp cho cá nhân chiếm lĩnh kinh nghiệm, giá trị nhân loại Giáo dục bao gồm có giáo dục gia đình, giáo dục xã hội, giáo dục nhà trường tự giáo dục Các loại giáo dục có mối quan hệ với * Vai trò giáo dục hình thành phát triển nhân cách Ngay từ thời kỳ Trung Hoa cổ đại, Khổng Tử (551 - 479 TCN) có quan niệm đánh giá giáo dục “Viên ngọc khơng mài dũa khơng thành đồ ngọc dùng Con người khơng học khơng biết đạo lý”, “Ăn no mặc ấm, ngồi dưng khơng giáo dục gần cầm thú” Bác Hồ nói: “Hiền, đâu phải tính sẵn Phần nhiều giáo dục mà nên” Giáo dục giữ vai trị chủ đạo q trình hình thành phát triển nhân cách thể hiện: - Giáo dục không vạch chiều hướng cho hình thành phát triển nhân cách, mà cịn tổ chức, dẫn dắt hình thành phát triển nhân cách học sinh theo chiều hướng Điều thể thông qua mục tiêu đào tạo nhà trường - Giáo dục mang lại tiến mà nhân tố di truyền, môi trường khơng thể có Cho nên giáo dục khơng thích ứng với yếu tố BSDT, mơi trường mà cịn có khả kìm hãm thúc đẩy yếu tố theo gia tốc phù hợp - Giáo dục có tầm quan trọng đặc biệt người bị khuyết tật Nó bù đắp thiếu hụt bệnh tật gây cho người, phục hồi chức mất, giúp họ hồ nhập vào sống cộng đồng (ví dụ nhà giáo Nguyễn Ngọc Ký ) - Giáo dục uốn nắn phẩm chất tâm lý xấu làm cho phát triển theo chiều hướng mong muốn xã hội - Giáo dục khơng thích ứng mà cịn trước thực thúc đẩy phát triển Đồng thời, phát triển tâm lý trẻ diễn cách tốt đẹp điều kiện dạy học giáo dục Như vậy, giáo dục vạch đường hướng cho hình thành phát triển nhân cách học sinh thúc đẩy trình theo đường hướng Nhưng giáo dục khơng tác động chiều mà bao gồm hoạt động tích cực, đa dạng người giáo dục Do đó, để giáo dục giữ vai trị chủ đạo cần có kết hợp chặt chẽ giáo dục tự giáo dục 1.1 Vai trò định trực tiếp hoạt động cá nhân a Khái niệm hoạt động Hoạt động trình người thực mối quan hệ tác động qua lại với tự nhiên, với xã hội, với người khác với thân Từ tạo sản phẩm tự nhiên, xã hội phí người b Vai trị hoạt động cá nhân hình thành phát triển nhân cách - Thông qua hoạt động, người chuyển hoá lực, phẩm chất tâm lý thân thành sản phẩm thực tế, tiếp thu văn hố biến văn hố lồi người thành vốn riêng - Thơng qua hoạt động người tiếp thu văn hoá xã hội biến văn hố lồi ngưịi thành vốn riêng mình, vận dụng chúng vảo cuốc sống, làm cho nhân cách ngày phát triển Hoạt động giúp cho cá nhân thực hoá khả tố chất thành thực, đồng thời nguồn quan trọng cung cấp cho cá nhân kinh nghiệm xã hội - Thơng qua hoạt động ngưịi cải tạo nét tâm lý nhân cách bị suy thối hồn thiện chúng theo chuẩn mực đạo đức xã hội - Quá trình giáo dục phải đến tự giáo dục tức cá nhân phải có ý thức nỗ lực, có ý chí tâm khắc phục, vượt qua khó khăn chủ quan khách quan để thực việc rèn luyện, bồi dưỡng nhân cách theo chương trình, kế hoạch - Hoạt động cá nhân định trực tiếp hình thành phát triển nhân cách Muốn phát huy vai trị hoạt động cá nhân phải: +Đưa học sinh vào hoạt động đa dạng, coi hoạt động phưong tiện giáo dục + Tổ chức hoạt động tích cực, sáng tạo học sinh, thay đổi tính chất hoạt động làm phong phú nội dung, phương pháp hình thức hoạt động để lôi học sinh vào hoạt động + Nhà giáo dục phải nắm hoạt động chủ đạo thời ký định để tổ chức hoạt động cho phù hợp với đặc điểm lứa tuổi 1.2 Các giai đoạn phát triển tâm lý trẻ em 1.2.1.CÁC LÝ THUYẾT PHÁT TRIỂN: 1.2.1.1.Quan điểm Tâm lý động học: - Thể tôn trọng giá trị thân nhân phẩm trẻ - Nhìn nhận tôn trọng điểm tốt xấu, mặt mạnh mặt yếu - Hướng đến phát huy phẩm chất tốt đẹp tiềm ẩn người trẻ, không kết án đổ lỗi hành vi trẻ Để trẻ tham gia giải vấn đề: 2.1 Nhu cầu nhận thức trẻ Theo nhà chuyên môn, để nhận biết nhu cầu hiểu nhiều khía cạnh khác nhân cách trẻ, nhân viên xã hội phải đứng quan điểm phát triển, đặc biệt làm việc với trẻ em khủng hoảng Điều quan trọng cần quan tâm đến điều kiện vật chất môi trường xã hội xung quanh trẻ có trao đổi thích hợp để hiểu quan điểm giới riêng trẻ Sự hiểu biết nhu cầu trẻ giúp nhân viên xã hội giải vấn đề trẻ khủng hoảng cách thích hợp Trẻ em sinh với nhu cầu sinh lý, tình cảm nhận thức Nếu nhìn phát triển trẻ qua văn hóa khác nhau, nhân viên xã hội dễ cho nhu cầu có tính chất toàn cầu Nên lưu ý xã hội, văn hóa đáp ứng nhu cầu trẻ với phương cách phù hợp điều kiện tinh thần, kinh tế, xã hội trị khác Nhu cầu kinh nghiệm điều kiện trước tiên trình phát triển tinh thần Khơng có kinh nghiệm để chuyển hóa vào nhận thức giới, ý thức trí tuệ trẻ khơng thể phát triển toàn vẹn Dựa học từ thời thơ ấu, kinh nghiệm thúc đẩy trẻ học điều quan trọng : Học cách học nào, hiểu sức mạnh (thể chất, tinh thần) mang đến cho người vui nhộn cảm giác thành đạt Quá trình học tập chủ động địi hỏi phải có thực nghiệm tác động qua lại với người khác thông qua việc chơi truyền thông Khi quan sát, xem xét đánh giá thái độ, niềm tin hành vi trẻ, nhân viên xã hội nhớ trẻ thường nhận thức giới lăng kính chủ quan mình.Trẻ em thành phần chủ động phát triển trẻ 2.2 Trình tự để trẻ tham gia giải vấn đề - Giúp thân chủ tự giải quyết, tự đương đầu với vấn đề -Hướng đến việc nâng cao khả giải vấn đề thân chủ tương lai - Khuyến khích tạo hội để trẻ tham gia giải vấn đề chúng 3.Thực quyền tự thân chủ: 3.1 Nhu cầu tự khẳng định trẻ Nếu đứa trẻ có hình ảnh tích cực thân, trẻ đương đầu với nhiều áp lực từ sống Do để giúp trẻ nhận rõ giá trị mình, nhân viên xã hội nên chấp nhận trẻ vốn có, nhìn thấy khả trẻ quan tâm đến khuyết điểm trẻ Nhân viên xã hội phải giúp tạo nơi trẻ cảm giác chấp nhận Khi cố gắng thay đổi hành vi trẻ, nhân viên xã hội phải phân biệt hành vi khơng phải trẻ Người hỗ trợ chăm sóc trẻ có vai trị quan trọng việc tạo cho trẻ cảm nhận giá trị, sức mạnh môi trường việc phát triển tự nhận thức trẻ, ví dụ cách khen thưởng Khen thưởng khơng nên máy móc mà nên dựa vào cố gắng thật trẻ Khen thưởng chấp nhận điều quan trọng trẻ bị khủng hoảng, đặc biệt trẻ bị phân biệt đối xử phải cho trẻ hiểu phân biệt đối xử không chấp nhận đâu tất trẻ em có giá trị 3.2 Trình tự thực quyền tự thân chủ: - Hướng dẫn, cung cấp thông tin để thân chủ đưa định phù hợp thay định hay vạch kế hoạch thay thân chủ Tuy nhiên, tự thân chủ phải nằm khuôn khổ luật pháp, chuẩn mực xã hội quyền người Nghĩa định khơng gây tổn hại cho người khác cho thân thân chủ - Giúp thân chủ tự ý thức tự chịu trách nhiệm với định - Nhận biết đánh giá khả nhận thức, khả định trẻ, khơng thể địi hỏi trẻ hiểu đưa định khả Để làm điều địi hỏi nhân viên công tác xã hội phải hiểu rõ phát triển tâm lý lứa tuổi trẻ em Cá biệt hóa: 4.1 Nhu cầu sinh lý trẻ Nhu cầu sinh lý hay gọi nhu cầu thể bao gồm ăn, uống, vệ sinh thân thể, hoạt động sinh lý, ở, mặc, sức khỏe…Qua trẻ em cần khoảng không gian hội để vận động, vui chơi, đặc biệt trại tỵ nạn nơi trẻ chăm sóc tạm thời Nơi mà địi hỏi khơng gian tự nhiên, nhu cầu tình cảm, hoạt động quan tâm đến Điều trẻ không giãi bày bị phê phán, xem xét sau thời kỳ khủng hoảng Có nhiều trường hợp, nơi cư trú trẻ em khơng có đủ khơng gian hội vui chơi để phát triển cảm xúc, ý thức trẻ Trẻ em cần không gian đủ để cảm nhận vận động thể nhà, có kinh nghiệm làm chủ thể từ hình thành mối quan hệ định 4.2 Trình tự cá biệt hóa - Tìm hiểu cá tính thân chủ Mỗi thân chủ cá nhân với phẩm chất, giá trị hồn cảnh riêng, - Áp dụng mơ hình can thiệp linh hoạt cho đối tượng - Đánh giá điều chỉnh mơ hình 4.3 Lưu ý: NVCTXH khơng dán nhãn có định kiến với nhóm thân chủ Giữ bí mật 5.1 Nhu cầu trách nhiệm Trẻ em nên kiên kết với thành nhóm thơng qua nhiều dạng hoạt động giao nhiều nhiệm vụ để giúp trẻ có cảm giác hữu ích, tự tin phát triển sáng tạo Trẻ cần giúp đỡ để có trách nhiệm với hành động 5.2 Trình tự giữ bí mật - Cam kết với thân chủ việc đảm bảo giữ kín thơng tin liên quan đến thân chủ, trừ thân chủ cho phép tiết lộ Tuy nhiên, số trường hợp, thông tin thân chủ cung cấp liên quan đến an tồn thân chủ người khác, khơng tiết lộ cho quan chức làm tăng nguy thân chủ làm hại người khác thân, nhân viên xã hội có quyền phá vỡ nguyên tắc bảo mật Điều cần cho thân chủ biết bắt đầu tiếp nhận trường hợp -Giữ bí mật tuyệt đối hành động, phương pháp, địa điểm, thời gian làm việc với trẻ - Bàn bạc hướng giải với thân chủ Ý thức thân 6.1 Vai trò nhân viên CTXH làm việc với trẻ em hoàn cảnh đặc biệt Làm việc với trẻ em có hồn cảnh đặc biệt q trình khó khăn, đầy khó khăn địi hỏi người nhân viên cơng tác xã hội phải kiên nhẫn, có kiến thức kỹ vững vàng Trong tiến trình làm việc với trẻ, nhân viên xã hội cố gắng lấp khoảng trống giới bên cảm xúc đứa trẻ giới xung quanh để làm nhân viên xã hội vào giới bên đứa trẻ Là người di chuyển từ giới đến giới khác, nhân viên xã hội có giá trị mối quan hệ đặc biệt trẻ Nhân viên xã hội điều hành có hiệu giới bên ngồi đứa trẻ, nói chuyện với cha mẹ thầy giáo, lo lắng nhà tồi tàn, đến thăm trẻ bệnh viện hay nhà trẻ em, có mặt trạm cảnh sát cần, tham vấn với nhóm bạn trẻ đê giải mau thuẫn,….điều đòi hỏi nhân viên xã hội cần phải có hiểu biết thật tốt hệ thống Tuy nhiên, lúc nhân viên xã hội cần phải suy nghĩ suy nghĩ với đứa trẻ, cố gắng để nhìn giới qua cặp mắt đứa trẻ khám phá ảnh hưởng giới bên lên đời sống đứa trẻ theo hướng khách quan chủ quan trẻ Chính tiến trình cần đến tồn kỹ từ truyền thông, thấu cảm, quan sát, lắng nghe tích cực, tham vấn, vấn đàm, … Nó địi hỏi nhân viên xã hội ăn khớp với đứa trẻ, cách phù hợp với tuổi tác, hiểu biết hồn cảnh đứa trẻ Nó cần người nhân viên xã hội có hiểu biết đắn trẻ em phát triển trẻ em nhìn giới nào, mà trẻ em cần từ môi trường chúng cách thức chúng phản ứng nhu cầu khơng đáp ứng Tuy nhiên, nhân viên xã hội làm việc với trẻ em hồi tưởng tuổi thơ mình, khơng phải nhân viên xã hội có kinh nghiệm kỹ vững vàng để đảm bảo không phạm phải sai lầm trình can thiệp Vì vậy, nhân viên cần xóa bỏ cảm xúc khinh ghét, thương hại, tránh né, giận giữ, thị uy…Hay có định kiến với trẻ thông tin người khác cung cấp kinh nghiệm thân Khi trẻ tình trạng căng thẳng, khủng hoảng, nhân viên xã hội cần áp dụng chiến lược can thiệp khủng hoảng Trước tình trạng cảm xúc trẻ, nhân viên xã hội dễ xúc động, nhiên cần giữ cho bình tĩnh sáng suốt, cần ý thức việc thể cảm xúc khiến tình trạng trẻ thêm tồi tệ .6.3 Trình tự ý thức thân: - Phối hợp hỗ trợ kiểm huấn viên đồng nghiệp -Đánh giá khách quan thường xuyên trình làm việc - Điều chỉnh thích hợp để nâng cao lực hiệu công việc 7.Tạo mối quan hệ tốt đẹp nhân viên xã hội thân chủ: 7.1 Nhu cầu an toàn yêu thương Trẻ em cần người chăm sóc yêu thương từ thời thơ ấu Có thể khơng thiết phải người mẹ đẻ mà điều quan trọng trẻ cần quan tâm cách riêng biệt, trực tiếp, xuất phát tử nhiệt tâm tình cảm người chăm sóc cách ổn định Những quan hệ tình cảm mà đứa trẻ có tử thời thơ ấu tạo cho trẻ tin tưởng cảm giác thật an tồn, giúp trẻ đón nhận đóng góp cho phát triển xã hội sau Bên cạnh yêu thương, trẻ em cần an toàn Điều có : -Trẻ sống mơi trường biến động, giúp trẻ làm công việc giống với phương pháp giống thời điểm tương tự ngày, giúp trẻ dự đốn xảy tương lai gần với mức độ tương đối chắn -Trẻ nhận chấp nhận người lớn ( cha mẹ, người bảo hộ…) việc đánh giá hành vi : tán thưởng hay khơng đồng tình 7.2 Trình tự tạo mối quan hệ tốt đẹp nhân viên xã hội thân chủ: - Xác định mối quan hệ trẻ mối quan hệ công việc, - Xây dựng mục đích, định hướng kế hoạch cụ thể dựa việc áp dụng kiến thức kỹ xã hội tiếp cận trẻ - Tuân thủ nghiêm ngặt quy điều đạo đức nghề nghiệp Bài TIẾN TRÌNH CƠNG TÁC XÃ HỘI VỚI TRẺ EM Mã bài: MĐ19 B04 Mục tiêu: - Kiến thức: + Nêu kỹ làm việc với trẻ em + Liệt kê tiến trình cách thức tiến hành trợ giúp trẻ em bị xâm hại nhãng - Kỹ năng: + Phát lập kế hoạch phòng ngừa, trợ giúp, hỗ trợ bảo vệ trẻ em khỏi bị xâm hại nhãng + Thực tiến trình nhận thức CTXH bảo vệ trẻ em - Năng lực tự chủ trách nhiệm: Rèn luyện tỉ mỉ tiếp xúc chăm sóc trẻ em, hết lịng trẻ em, sẵn sàng hoạt động bảo vệ trẻ em Nhận thức 1.1 Mục tiêu giai đoạn nhận thức kỹ tiếp cận trẻ: - Mục tiêu giai đoạn nhận thức: Nhằm giúp cán xã hội nhận diện vấn đề xảy trẻ Trong thực tế có vấn đề xảy trẻ, phải tiếp xúc với nhiều chứng cứ/thông tin khác từ nhiều nguồn, tất chứng cứ/thơng tin xác, hữu dụng Vì vậy, để nhận diện vấn đề cách đắn đầy đủ người cán xã hội phải có ý thức tìm kiếm chọn lọc chứng cứ/thông tin xác thực, đáng tin cậy - Kỹ tiếp cận trẻ: Giúp nhân viên xã hội thiết lập mối quan hệ trẻ nhân viên Tùy theo hoàn cảnh tâm lý trẻ, cần áp dụng cách tiếp cận khác Kỹ giao tiếp lắng nghe hỗ trợ hiệu cho việc tiếp cận trẻ Việc hiểu tâm lý trẻ góp phần định thành cơng q trình tiếp cận trẻ Trẻ hồn cảnh đặc biệt thường gặp khó khăn mối quan hệ với người xung quanh cần thật kiên nhẫn Trong trình tiếp cận trẻ, cần thể cho trẻ thấy thấu cảm, đồng cảm với vấn đề/cảm xúc trẻ, nhiên cần ln bình tĩnh sáng suốt để giúp trẻ an tâm 1.2 Trình tự giai đoạn nhận thức: -Xác định rõ chứng thơng tin liên quan có ảnh hưởng đến q trình chăm sóc, bảo vệ trẻ em; - Ý thức lại quan tâm đến thơng tin/chứng thay thơng tin/chứng khác; - Giải thích chứng cứ/thơng tin quan trọng chứng cứ/thông tin khác; - Ý thức kiến thức, hiểu biết nghề nghiệp giúp chọn lựa thơng tin/chứng 2.Đánh giá: 2.1 Mục đích giai đoạn đánh giá kỹ thu thập, phân tích thơng tin: - Mục đích: Giúp người cán xã hội phân tích, xem xét ý nghĩa thực thông tin/chứng kết luận tình trạng biến cố xảy cho trẻ - Kỹ thu thập, phân tích thơng tin: Nhân viên cơng tác xã hội thu thập phân tích thơng tin qua nhiều kênh khác nhau: ngơn ngữ có lời/khơng lời, tài liệu thứ cấp, kiện,… Nhân viên công tác xã hội có nhiều cách để thu thập phân tích thơng tin: quan sát, vấn đàm, thảo luận, vãng gia, nghiên cứu tài liệu,… 2.2 Trình tự đánh giá: - Xác định thông tin -Xác định ý nghĩa thơng tin/chứng - Rà sốt lại kết luận ý nghĩa thông tin/chứng xem chúng có dựa lập luận hiểu biết nghề nghiệp hay không 3.Đặt câu hỏi: 3.1 Kỹ tham vấn kỹ lắng nghe tích cực: - Kỹ tham vấn: Tham vấn trực tiếp với trẻ nhằm giúp trẻ thay đổi nhận thức, chuyển biến cảm xúc, cải thiện quan hệ thay đổi hành vi Đồng thời tiến hành tham vấn với nhóm trẻ, gia đình, nhà trường cộng đồng nhằm tác động đến môi trường trung mô, vĩ mô, tạo thay đổi hỗ trợ từ môi trường để trẻ phục hồi thay đổi Kết thu từ giai đoạn nhận thức đánh giá dẫn người cán xã hội đến chỗ cần phải đặt câu hỏi Việc trả lời câu hỏi giúp người cán xã hội giải thích ngun nhân tình trạng trẻ -Kỹ lắng nghe tích cực: + Lắng nghe + Lắng nghe tập trung không định kiến + Lắng nghe để tiếp cận, thiết lập quan hệ + Lắng nghe để thu thập, phân tích thông tin + Lắng nghe thấu cảm Lắng nghe khơng để nghe nội dung mà cịn để hiểu cảm nhận cảm xúc người 3.2 Trình tự đặt câu hỏi: - Đặt nhiều loại câu hỏi khác để hiểu biết đầy đủ xác vấn đề khó khăn mà trẻ gặp phải, - Hình dung phương cách giúp đỡ/can thiệp thích hợp sử dụng loại câu hỏi hành vi liên quan trực tiếp đến tình trạng xảy với trẻ - Xác định phải làm để ngăn chặn tình trạng tồi tệ tái diễn; Có thể loại câu hỏi nhằm nối kết diễn tiến xảy với trẻ Những câu hỏi giúp người cán xã hội lý giải mối quan hệ nhân kiện xảy ra, từ đánh giá mức độ nghiêm trọng vấn đề, từ định hướng cho kế hoạch can thiệp sau 3.3 Những lưu ý đặt câu hỏi: Khi thực nhiệm vụ giai đoạn người cán xã hội phải lưu ý hai điều: Người cán đặt câu hỏi tìm nhiều cách trả lời thay hỏi trực tiếp trẻ: tự trả lời qua nối kết thông tin, trả lời qua quan sát, nghiên cứu tài liệu,… -Việc tìm câu trả lời cho câu hỏi phải đảm bảo nguyên tắc đạo đức nghề nghiệp Chúng ta ln đặt lợi ích thân chủ lên hết, đảm bảo nguyên tắc bảo mật không gây ảnh hưởng không tốt đến thân trẻ Lập luận: 4.1 Mục đích lập luận kỹ vãng gia: - Mục đích lập luận: Thực chất giai đoạn người cán xã hội tìm kiếm hình thành câu trả lời giải thích cho câu hỏi đặt giai đoạn 3, đặc biệt với câu hỏi lập luận Nói cách khác, giai đoạn lập luận giúp người cán xã hội nối kết tất thông tin thu thập bước trước, hiểu cách thấu đáo giải thích rõ ràng nguyên nhân gây nên tình trạng trẻ -Kỹ vãng gia: + Thăm viếng gia đình trẻ + Thăm viếng người/nơi chăm sóc trẻ + Thăm viếng người thân trẻ + Thăm viếng người có liên quan + Kết hợp thăm viếng, giao tiếp, lắng nghe, thu thập phân tích thơng tin + Cần lên kế hoạch cụ thể nội dung vãng gia 4.2 Trình tự lập luận: - Hiểu tất yếu tố, thành phần dẫn đến tình trạng trẻ -Phân tích mối quan hệ, mối tương tác yếu tố, thành phần - Đánh giá mối quan hệ, mối tương tác yếu tố, thành phần - Đánh giá yếu tố, thành phần quan trọng - Giải thích rõ nguyên nhân dẫn tới tình trạng trẻ Lên kế hoạch: 5.1 Mục đích lên kế hoạch kỹ quản lý trường hợp: - Mục đích lên kế hoạch: Chuẩn bị cho việc can thiệp để cải thiện/giải tình trạng trẻ Kỹ quản lý trường hợp: Mỗi ca giúp đỡ trẻ cần kèm hồ sơ trường hợp lưu trữ cách hệ thống thơng tin cần thiết để phân tích, theo dõi nghiên cứu Những thông tin quan trọng cần lưu trữ: + Thông tin trẻ môi trường trẻ + Thơng tin tiến trình giúp đỡ + Thơng tin lượng giá tiến trình giúp đỡ 5.2 Trình tự lên kế hoạch: -Chỉ nguyên nhân nhằm giải thích vấn đề/tình trạng trẻ - Chỉ mục tiêu can thiệp nhằm giải nguyên nhân nêu Ở cần mục tiêu cụ thể, thay đổi hướng đến - Vạch chiến lược, hoạt động cụ thể nhằm đạt mục tiêu - Đưa số để đo lường hiệu tiến trình can thiệp nhằm phục vụ cho giai đoạn lượng giá Can thiệp: 6.1 Khái niệm, mục đích, phương pháp can thiệp kỹ truyền thông giao tiếp *Khái niệm, mục đích, phương pháp can thiệp: -Khái niệm: Can thiệp q trình hoạt động tích cực nhằm tạo thay đổi vấn đề trẻ mà người cán xã hội, trẻ, người chăm sóc,…quan tâm nhằm đạt mục tiêu đề kế hoạch Can thiệp xem q trình gắn bó người cán xã hội với trẻ mối quan hệ tương tác Ở người cán áp dụng chiến lược, phương pháp, kỹ vai trò can thiệp khác nhằm tạo thay đồi tích cực cho sống trẻ - Mục đích: Có bốn điểm yếu mà can thiệp cần hướng đến: + Những đặc điểm thân trẻ + Những đặc điểm mối quan hệ trẻ người khác + Những đặc điểm môi trường xung quanh trẻ + Những đặc điểm mối quan hệ trẻ môi trường xung quanh *Những phương pháp can thiệp người cán xã hội dùng: + Phương pháp công tác xã hội với cá nhân gia đình tức làm việc trực tiếp vớtrẻ gia đình trẻ để giúp trẻ thay đổi + Phương pháp cơng tác xã hội nhóm tức làm việc với nhóm trẻ có vấn đề tương tự nhau, dựa giúp đỡ, tác động lẫn trẻ nhằm thúc đẩy trẻ thay đổi + Phương pháp công tác xã hội với cộng đồng tức làm việc với cộng đồng phường, xã, thơn xóm, khu phố tổ chức nhằm tạo nguồn lực cải thiện môi trường trẻ tạo cho trẻ thuận lợi để thay đổi + Phương pháp tác động đến sách xã hội tức làm việc với quan sách nhằm khuyến nghị cải tiến xây dựng sách xã hội hướng đến giải vấn đề xã hội liên quan đến vấn đề trẻ nhằm tạo môi trường hỗ trợ giúp trẻ thay đổi Trong trình can thiệp, người cán xã hội đóng nhiều vai trị khác nhau: +Nhà giáo dục: Cán xã hội người cung cấp thông tin hiểu biết nhằm giúp trẻ thay đổi + Người trung gian: Cán xã hội người giúp trẻ tiếp cận với nguồn lực xã hội nhằm hỗ trợ trẻ, giúp trẻ thay đổi Nguồn lực nguồn lực tài chính, vật chất, tinh thần, người, kiến thức + Người biện hộ: Cán xã hội người vận động, thuyết phục cá nhân tổ chức cung cấp nhiều nguồn lực khác nhằm hỗ trợ trẻ, giúp trẻ thay đổi + Người hỗ trợ: Cán xã hội người giúp trẻ an tâm, làm trẻ cảm thấy an toàn trực tiếp giúp đỡ trẻ + Nhà tham vấn: Cán xã hội người giúp trẻ hiểu thấu suốt thân, nhận thức giá trị xây dựng hình ảnh thân tích cực - Kỹ truyền thơng giao tiếp: Truyền thơng trực tiếp với trẻ nhóm, truyền thơng có lời không lời Đây kỹ quan trọng hỗ trợ cho kỹ khác tiếp cận, tham vấn, thu thập thông tin,… Kỹ kể chuyện Kỹ vấn đàm Kỹ lắng nghe Kỹ phản ánh Kỹ tóm tắt Kỹ thấu cảm Kỹ đương đầu Ngoài phối hợp với kỹ thma vấn, lắng nghe nguyên tắc làm việc với trẻ em liên quan+ 6.2 Trình tự can thiệp: - Tác động đến thân trẻ - Tác động đến môi trường sinh thái trẻ bao gồm mối quan hệ trẻ với người khác, môi trường quanh trẻ mối tương tác trẻ môi trường - Phối hợp hỗ trợ nhiều quan, ban ngành khác Lượng giá: 7.1 Khái niệm lượng giá điều kiện để lượng giá hiệu *Khái niệm lượng giá : Lượng giá trình đánh giá xem cách thức can thiệp có phù hợp hiệu khơng, đánh giá xem kết can thiệp đáp ứng nhu cầu trẻ thể qua mục tiêu can thiệp đặt *Những điều kiện để lượng giá hiệu Để việc lượng giá khách quan hiệu quả, cán xã hội cần thu thập thông tin phản hồi từ nhiều nguồn khác nhau; + Từ thân người cán xã hội: Lượng giá dựa thông tin lưu trữ cách có hệ thống trường hợp trẻ tiến trình làm việc với trẻ + Từ thân trẻ: Lượng giá dựa việc vấn trẻ khía cạnh mà trẻ thấy có ích vơ ích thân từ can thiệp cán xã hội + Từ đồng nghiệp: Lượng giá dựa ý kiến nhận xét đồng nghiệp + Từ người gần gũi với trẻ: Lượng giá dựa ý kiến nhận xét người gần gũi có mối quan hệ tốt với trẻ Họ cho biết tiến trẻ, khía cạnh có thay đổi tích cực, lợi ích tiến trình can thiệp,… + Từ nhà quản lý, cán cấp trên: Họ cho cán xã hội xã hội biết họ thấy tiến trình can thiệp tiến triển nào, khía cạnh việc tư duy, lập luận can thiệp người cán xã hội đắn tích cực,… 7.2 Trình tự lượng giá: -Rà sốt mục tiêu can thiệp: Các mục tiêu xác định rõ ràng đo đạc sở thơng tin đầy đủ - Đánh giá can thiệp - Học tập kinh nghiệm TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Văn Hảo (2009), Phương pháp kỷ luật tích cực, Viện tâm lý học tổ chức plan VN Nguyễn Ngọc Lâm (2005), CTXH với trẻ em gia đình, ĐH Mở bán công TP.HCM Liên hợp quốc (1924), Công ước quốc tế quyền trẻ em Luật bảo vệ chăm sóc giáo dục trẻ em năm 2004 Đặng Thị Thủy (2009), CTXH với trẻ em, ĐH Đà Lạt ... biệt Bài Tiến trình cơng tác xã hội với trẻ em Giáo trình biên soạn sở tham khảo sử dụng tài liệu số giảng viên, nhà nghiên cứu công tác xã hội với trẻ em Việt Nam giới Giáo trình Hội đồng thẩm... hội, trẻ em nhóm xã hội ngày có khả hội nhập với tư cách chủ thể tích cực, có ý thức, đối tượng cần gia đình xã hội quan tâm bảo vệ, chăm sóc, giáo dục Giáo trình Cơng tác xã hội với trẻ em biên... CƠNG TÁC XÃ HỘI VỚI TRẺ EM Mã mơ đun: MĐ 25 Vị trí, tính chất, ý nghĩa vai trị mơ đun: - Cơng tác xã hội với trẻ em mô đun chuyên môn nghề quan trọng chương trình đào tạo nghề cơng tác xã hội