Bộ giáo dục v đo tạo Trờng đại học bách khoa hμ néi Nguyễn Tá Huyên Các nhân tố ảnh hởng tới động lm việc - thực trạng v giải pháp Công ty TNHH Một thnh viên In v Văn hóa phẩm Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Luận văn thạc sĩ QUảN TRị KINH DOANH Ngời hớng dẫn: TS Nguyễn Danh Nguyên Hà Nội - 2012 LờI CAM ĐOAN Là ngời phụ trách công tác sản xuất- kinh doanh công ty TNHH MTV In Văn hóa phẩm, 20 năm qua đà lòng gắn bó với Công ty nói riêng, ngành in nói chung Đứng trớc tình hình khó khăn nguồn nhân lực thiếu lao động có tay nghề khó khăn thiếu động làm việc lao động có, luôn trăn trở, suy nghĩ đà dành tất tâm huyết để thực đề tài Khi nghiên cứu hoàn thiện luận văn này, có mong muốn sâu sắc góp phần cải thiện đợc khó khăn vấn đề nhân lực công ty, giúp công ty có đợc lực lợng lao động mạnh số lợng chất lợng Tác giả thực luận văn ngời chịu trách nhiệm nội dung luận văn cam đoan luận văn đợc thực tìm tòi, nghiên cứu, hoàn toàn không chép từ công trình đà công bố khác Các số liệu đợc sử dụng luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tác giả Nguyễn Tá Huyên LờI CảM ƠN Trớc hết cho phép tác giả gửi lời cảm ơn chân thành tới TS.Nguyễn Danh Nguyên đà nhiệt tình hớng dẫn tác giả suốt trình nghiên cứu để hoàn thành luận văn Tác giả xin chân thành cảm ơn giảng viên, thày cô giáo Vin Kinh t v Qun lý, trờng đại học Bách khoa Hà Nội kiến thức đà giảng dạy suốt trình học cao học quản trị kinh doanh trờng Tác giả xin cảm ơn Ban LÃnh đạo, cán quản lý, anh chị em công nhân Công ty TNHH thành viên In Văn hóa phẩm, bạn bè đồng nghiệp Công ty đà cung cấp số liệu quý báu cho tác giả để hoàn thành luận văn Cảm ơn tập thể lớp 11AQTKD1-2011 đà đoàn kết gắn bó suốt trình học tập nghiên cứu Cuối cùng, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn gia đình ngời thân tác giả đà động viên giúp đỡ để tác giả hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! MụC LụC LờI CAM ĐOAN LờI CảM ƠN MôC LôC DANH MụC CáC Từ VIếT TắT DANH MơC C¸C B¶NG BIĨU .8 DANH MụC CáC HìNH Vẽ PhÇn më ®Çu 10 Chơng 1: CƠ Sở Lý LUậN Về động CƠ lm việc CủA ngời lao động 14 1.1 Động làm việc vai trò tạo động làm việc 14 1.1.1 Khái niệm động làm việc tạo động làm việc 14 1.1.2 Tầm quan trọng tạo động làm việc 17 1.2 Các Học thuyết tạo động làm việc 17 1.2.1 Thut Nhu cÇu cđa Maslow 18 1.2.2 ThuyÕt Hai Ỹu tè cđa Herzberg 21 1.2.3 Quan điểm Hackman Oldham Động lực nội 24 1.2.4 Thuyết X vµ Thut Y cđa McGregor 26 1.3 Các nhân tố ảnh hởng tới động làm việc ngời lao động 28 1.3.1 Các nhân tố nội doanh nghiệp 28 1.3.2 C¸c yÕu tè thuộc thân ngời lao động 33 1.4 Bµi häc kinh nghiƯm cđa mét sè công ty nớc quốc tế 37 1.4.1 Kinh nghiƯm cđa c«ng ty Hewlett- Packark 37 1.4.2 Kinh nghiƯm cđa c«ng ty SONY 38 1.4.3 Kinh nghiệm công ty cổ phần FPT 38 1.4.4 Kinh nghiƯm cđa c«ng ty cổ phần điện Sài gòn (SME) 39 1.4.5 Vấn đề Tập đoàn Bu chính-Viễn Thông 40 1.4.6 Bµi häc kinh nghiệm tạo động làm việc 40 Chơng 2: Thực trạng động lm việc CủA NGƯờI LAO ĐộNG TạI CÔNG TY TNHH MéT THμNH VI£N IN Vμ VHP 43 2.1 Giới thiệu tổng quát Công ty TNHH thành viên In & VHP 43 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .43 2.1.2 Ngµnh nghỊ kinh doanh vµ s¶n phÈm chđ u .44 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý .45 2.1.4 Mét sè chØ tiêu kết sản xuất kinh doanh chủ yếu 52 2.2 Đặc điểm chủ yếu nguồn lực có ảnh hởng đến công tác tạo động làm việc Công ty 53 2.2.1 Nguồn nhân lực vấn đề quản trị nguồn nhân lực 53 2.2.2 Phong cách lÃnh đạo C«ng ty 56 2.2.3 Văn hóa Công ty 56 2.3 Đánh giá thực trạng động làm việc ngời lao động Công ty TNHH thành viên In &VHP 57 2.3.1 Ph−¬ng pháp đánh giá động làm việc ngời lao động công ty TNHH MTV In VHP 57 2.3.2 Thực trạng yếu tố ảnh hởng đến động làm việc ngời lao động công ty TNHH thành viên in VHP 58 2.3.3 Kết luận chung động làm việc yếu tố ảnh hởng đến động làm việc ngời lao động Công ty TNHH thành viên In & VHP 75 Chơng 3: CáC GIảI PHáP, KIếN NGHị tạo động lm việc NGƯờI LAO ĐộNG CÔNG TY TNHH mtv IN V Văn hóa phẩm .77 3.1 Định hớng phát triển công ty thời gian tới quan điểm, yêu cầu đặt tạo động làm việc 77 3.1.1 Mục tiêu kế hoạch ph¸t triĨn 77 3.1.2 Một số quan điểm tạo động làm việc 77 3.1.3.Những yêu cầu đặt với công tác tạo động làm việc 80 3.2 Các giải pháp tạo động làm việc ngời lao động Công ty TNHH MTV In Văn hóa phẩm 82 3.2.1 Các giải pháp liên quan đến sách quản lý, môi trờng làm việc nhằm khắc phục bất m·n .82 3.2.2 Các giải pháp tác động đến công việc ngời lao động nhằm khắc phục không hài lßng 91 3.2.3 Các giải pháp từ thân ngời lao ®éng 94 3.3 Mét sè kiến nghị quan quản lý cấp trªn .95 kÕt luËn 97 Tμi liƯu tham kh¶o 98 phô lôc 99 phô lôc 102 DANH MụC CáC Từ VIếT TắT TNHH Trách nhiệm hữu hạn VHP Văn hóa phẩm DNNN Doanh nghiệp nhà n−íc BHXH B¶o hiĨm x· héi BHYT B¶o hiĨm Y tÕ BHTN B¶o hiĨm thÊt nghiƯp Bé VHTT & DL Bộ Văn hóa Thể thao Du lịch CBCNV Cán công nhân viên NXB Nhà xuất VHCT Văn hóa công ty DANH MụC CáC BảNG BIểU Bảng 2.1: Một số tiêu kết sản xuất kinh doanh công ty 52 Bảng 2.2: Số lợng cấu lao động công ty 54 Bảng 2.3: Tổng hợp mẫu khảo sát .58 Bảng 2.4: Đánh giá ngời lao động phơng thức quản lý 60 Bảng 2.5: So sánh thu nhập bình quân tháng ngời lao động công ty với công ty khác ngành in 61 Bảng 2.6: Đánh giá ngời lao động tiền lơng chế độ phúc lợi 63 Bảng 2.7: Đánh giá ngời lao động điều kiện môi trờng làm việc 65 Bảng 2.8: Đánh giá ngời lao động vỊ th«ng tin giao tiÕp doanh nghiƯp 67 Bảng 2.9: Đánh giá ngời lao động mức công đối xử 68 Bảng 2.10: Đánh giá ngời lao động việc đánh giá, ghi nhËn vµ khen th−ëng .70 Bảng 2.11: Kết khảo sát công việc ngời lao động 72 Bảng 2.12: Đánh giá ngời lao động hội đào tạo phát triển 74 Bảng 3.1: Kết khảo sát hài lòng ngời lao động .81 Bảng 3.2 : Quy trình đánh giá kết thực công việc 87 DANH MụC CáC HìNH Vẽ Hình 1.1: Chuỗi mắt xích Nhu cầu - Mong muốn - Thoả mÃn 15 Hình 1.2: Các bËc thang nhu cÇu cđa Maslow 19 Hình 1.3: Sự so sánh thuyết động thúc đẩy Maslow Herzberg .23 Hình 1.4: Tóm tắt quan điểm Hackman Oldham 25 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức ca Công ty TNHH thành viên In & VHP 46 Hình 2.2: Biểu đồ đánh giá ngời lao động phơng thức quản lý 60 Hình 2.3: Biểu đồ so sánh thu nhập bình quân tháng ngời lao động Công ty với Công ty khác ngành in .61 H×nh 2.4: Biểu đồ đánh giá ngời lao động tiền lơng chế độ phúc lợi 63 Hình 2.5: Biểu đồ đánh giá ngời lao động điều kiện môi trờng làm việc 66 Hình 2.6: Biểu đồ đánh giá ngời lao động thông tin giao tiếp doanh nghiÖp 68 H×nh 2.7: Biểu đồ đánh giá ngời lao động mức công đối xử .69 Hình 2.8: Biểu đồ ®¸nh gi¸ cđa ng−êi lao ®éng vỊ viƯc ®¸nh gi¸, ghi nhËn vµ khen th−ëng 70 Hình 2.9: Biểu đồ kết khảo sát công việc ngời lao động .72 Hình 2.10: Biểu đồ đánh giá ngời lao động hội đào tạo phát triển .74 Hình 3.1: Cơ cấu mong đợi ngời lao động 81 Phần mở đầu Sự cần thiết đề tài Công ty TNHH thành viên In & Văn hóa phẩm trực thuộc Bộ Văn Hoá, Thể thao & Du lịch đợc thành lập sở sát nhập ba Doanh nghiệp nhà nớc công ty Văn hoá phẩm, công ty Phát triển kỹ thuật In xí nghiệp Nhạc cụ Việt Nam vào năm 1996 với số lao động sau sát nhập 278 ngời Ngành nghề kinh doanh công ty bao gồm in n dịch vụ liên quan đến in, bán buôn máy móc, thiết bị phụ tùng ngành công nghiệp in, sản xuất bán lẻ nhạc cụ cửa hàng chuyên doanh, dịch vụ kho bÃi lu giữ hàng hóa, đại lí mua, bán kí gửi hàng hóa xuất nhập mặt hàng công ty kinh doanh Những năm 2010 trở trớc, công ty hoạt động môi trờng tơng đối thuận lợi nhu cầu thị trờng lớn sản phẩm in ấn, việc tuyển dụng lao động ngành in dễ dàng có thu hút lao động nông thôn thành thị tìm kiếm việc làm Doanh nghiệp đơn vị trực thuộc Bộ Văn hoá - Thông tin đơn vị thơng hiệu uy tín thị trờng sản xuất kinh doanh tăng trởng tốt, tạo nhiều việc làm thu nhập cao cho ngời lao động Giai đoạn này, có thời điểm phải tạm tuyển lao động phổ thông vào doanh nghiệp làm thời vụ số lao động lên tới 700 ngời Từ ngày 01/10/2010 Công ty In & Văn hoá phẩm đà thay đổi hoạt động theo luật Doanh nghiệp chuyển đổi từ Công ty In & Văn hoá phẩm thành Công ty TNHH Một thành viên In & Văn hoá phẩm Thời điểm yếu tố khách quan chủ quan đà thay đổi nên nguồn nhân lực công ty bắt đầu gặp nhiều khó khăn Đó tợng rời bỏ công ty ngời lao động để trở quê hơng làm việc khu công nghiệp gần nhà mức lơng hấp dẫn hơn, khó khăn tuyển dụng lao động đặc biệt thiếu lao động tay nghề cao, lao động làm việc có thờ ơ, bàng quan với công việc, nội qui lao động không đợc tôn trọng Mặc dù công ty đơn vị in đứng hàng đầu Việt Nam, doanh thu năm sau tăng so với năm trớc, đời sống cán công nhân đợc cải thiện, 10 3.2.1.6 Nâng cao chất lợng công tác đào tạo, phát triển ngời lao động Việc có tác dụng: Thứ nhất, công ty có đợc cán công nhân lành nghề; Thứ hai, ngời lao động phấn khởi cảm thấy đợc quan tâm, đánh giá cao Ngời lao động đợc tham dự khoá đào tạo nâng cao trình độ, kỹ chuyên môn, kỹ sống đồng nghĩa với khả xuất hội phát triển Vì vậy, lâu dài biện pháp tạo động mạnh ngời lao động đặc biệt với ngời trẻ tuổi mức lơng thấp cha khẳng định đợc thân công việc Các chơng trình đào tạo, phát triển cần vào thực chất, phù hợp với công việc thực tế ngời lao động Trớc mắt, công ty cần tăng cờng khóa đào tạo quản trị doanh nghiệp, trình độ thực hành chuyên môn, kĩ làm việc nhóm, ý thức trách nhiệm cao làm việc dây chuyền sản xuất thông qua việc mở khóa đào tạo chỗ cách mời chuyên gia, nhà t vấn chuyên nghiệp tham gia giảng dạy cấp kinh phí, gửi học viên theo học sở đào tạo tập trung Để đảm bảo nhu cầu mặt số lợng, cần u tiên tuyển dụng niên địa phơng vào làm việc công ty sau gửi trờng Cao đẳng In để học, số kèm cặp công ty Để khuyến khích số anh em công ty cần hỗ trợ học phí 1.200.000 đồng/tháng cho họ lại ăn ở, phát quần áo bảo hộ lao động ký hợp đồng với họ sau học nghề xong Ngoài ra, cán quản lý tổ đội cần đợc đào tạo thêm kỹ quản lý sơ phối hợp với sở, trung tâm đào tạo quản trị doanh nghiệp (Business Edge, Viện Nghiên cứu Đào tạo quản lý, Viện Quản trị kinh doanh ) tổ chức khóa đào tạo ngắn hạn theo chuyên đề (lập dự án, đấu thầu, kiểm soát chi phí, quản lý mối quan hệ, quản lý thời gian, đánh giá kết công việc, kỹ đàm phán, kỹ làm việc nhóm, kỹ giao tiếp ); cấp kinh phí tạo điều kiện cho việc tham dự khoá đào tạo dài hạn lao động làm việc tích cực, có tiềm phát triển lâu dài Các tiêu chuẩn, sách đào tạo cần đợc sớm công khai, minh bạch Phòng Tổ chức cán quan chủ trì thực công tác đào tạo phát triển, cần thực việc sau: Khẩn trơng xây dựng, phổ biến công khai tiêu chuẩn, sách 90 đào tạo cho ngời lao động 3.2.1.7 Đổi t lnh đạo, quản lý McGregor nhiều nhà lý luận khác tin vào điều tốt đẹp ngời Để thúc ngời lao động, họ khuyên nhà quản lý nên tin tởng vào nhân viên; sử dụng phơng thức hớng dẫn đồng ý thay cho mệnh lệnh kiểm soát để nhân viên chủ động cố gắng công việc; trao cho nhân viên nhiều quyền tự chủ, khuyến khích nhân viên tự điều khiển mục tiêu, tự đánh giá thành tích; phạt; tạo nên đồng cảm cấp cấp dới Đối với công ty TNHH MTV In Văn hóa phẩm, lời khuyên Muốn áp dụng Thuyết Y quản lý công ty cần phải làm việc Thứ nâng cao nhận thức ngời lao động để đánh thức nhu cầu họ Thứ huấn luyện cho nhà quản lý kỹ sống, kỹ quản trị để biết cách tin tởng, tôn trọng quan tâm đến ngời khác Đổi suy nghĩ, quan điểm, tác phong trình khó khăn lâu dài; đòi hỏi có kiên nhẫn, bền bỉ dũng cảm cá nhân, trớc hết cán lÃnh đạo, quản lý 3.2.2 Các giải pháp tác động đến công việc ngời lao động (có tác dụng tạo hài lòng, thỏa mn công việc): 3.2.2.1 Luân chuyển công việc Nhiều ngời lao động cảm thấy hứng thú đợc thay đổi công việc (đồng nghĩa với hội phát triển toàn diện hơn) Ngoài ra, biện pháp mang đến hớng nhìn cho công việc, họ làm mÃi nghề, lâu nhóm dẫn đến cảm giác chây ì đến mức tin có cách làm khác tốt Tuy vậy, biện pháp không tạo động làm việc không nhằm mục đích phát triển cá nhân ngời lao động mục đích không đợc giải thích rõ ràng cho ngời có liên quan thiếu điều kiện phù hợp Thực tế, muốn thay đổi công việc Có ngời muốn làm công việc mà chúng thoả mÃn nhu cầu bậc thấp họ; mặt khác, ngời có thái độ chấp nhận thách thức, phát triển sáng tạo thờng có phản ứng tích cực luân chuyển, đặc biệt với chơng trình làm giàu 91 công việc Đối với ngời có nhu cầu ổn định công việc cố gắng việc luân chuyển hay làm phong phú công việc họ có tác dụng làm họ thêm căng thẳng không hài lòng LÃnh đạo công ty thủ trởng Phòng ban tổ đội sản xuất cần lu ý điểm để định đối tợng áp dụng biện pháp luân chuyển 3.2.2.2 Làm phong phú công việc Đây biện pháp tạo động làm việc mạnh ngời lao động đem lại cho họ công việc thú vị, có ý nghĩa Trong số biện pháp làm giàu công việc đà nêu, thủ trởng đơn vị áp dụng số biện pháp phù hợp nh sau: - Làm cho ngời lao động hiểu rõ công việc từ đầu đến cuối - Cung cấp cho ngời lao động thông tin phản hồi cách nhanh chóng trực tiếp kết công việc, góp ý có tính xây dựng - Đặt mục tiêu công việc có tính thách thức - Khuyến khích ngời lao động tham gia xây dựng kế hoạch cam kết với mục tiêu công việc - Nêu cao tầm quan trọng công việc - Tăng thêm trách nhiệm, tự chủ cho ngời lao động trình hớng dẫn, kiểm tra phối hợp hoạt động đơn vị thành viên - Tạo hội cho ngời lao động làm việc tập thể với phận khác thông qua hình thức làm việc theo nhóm - Tạo điều kiện cho ngời lao động thành thạo số nhiệm vụ cụ thể Khi áp dụng biện pháp nêu trên, thủ trởng đơn vị cần lu ý lựa chọn đối tợng tác động thích hợp Nh đà phân tích, ngời có thái độ chấp nhận thách thức, phát triển sáng tạo hào hứng với chơng trình làm giàu công việc; ngợc lại, nhân viên không muốn thăng tiến, thích công việc ổn định có trình độ thấp không hởng ứng với thay đổi Ngoài biện pháp nêu trên, vai trò cá nhân cán lÃnh đạo, quản lý quan trọng việc tạo tinh thần hăng hái ngời lao động 92 Bác Hồ đà dạy: Cán gốc việc Các phát McKinsey & Company Khảo sát chiến nhân tài năm 2000 cho thấy, yếu tè nh− mèi quan hƯ tèt víi cÊp trªn, sù tin tởng vào ban quản lý cấp cao, lòng ngỡng mộ với ngời lÃnh đạo có tác dụng mạnh mẽ việc giữ chân ngời tài Dới số phẩm chất quan trọng mà ban lÃnh đạo công ty thủ trởng đơn vị cần có để động viên ngời lao động cách hiệu quả, mà thiếu phẩm chất ngời lao động nhanh chóng đánh nhiệt tình: - Đặt niềm tin vào ngời lao động; - Hợp tác với ngời lao động; - Tận tụy với công việc, tận tâm với cấp dới ( lÃnh đạo cách nêu gơng); - Trung thành với đồng nghiệp; - Tránh thủ đoạn, mánh khóe công việc 3.2.2.3 Cải thiện nâng cao điều kiện môi trờng làm việc - Nhanh chóng trình đề án lên Bộ Văn hoá, Thể thao Du lịch để di chuyển sở sản xuất ngoại thành (khu An Khánh) văn phòng Công ty sở cũ Nhân Chính để toàn Cán Công nhân viên yên tâm sản xuất Sau di chuyển xong củng cố lại toàn bộ máy, xây dựng sách để tuyển dụng đào tạo công nhân để Công ty phát triển - Đầu t xây dựng nhà xởng An Khánh theo tiêu chuẩn quốc tế để lắp đặt thiết bị sản xuất theo dây chuyền khép kín, không bị lÃng phí diện tích, tránh phải vận chuyển sản phẩm lại nhiều lần, lắp đặt hệ thống điều hoà trung tâm để cải thiện điều kiện làm việc cho công nhân, lắp đặt hệ thống Camera trang bị cho cán quản lý Ipad để điều hành kiểm soát từ xa Kiểm tra rà soát lại toàn thiết bị có, lý bớt thiết bị đà hết khấu hao, chất lợng kém, suất thấp phải sử dụng nhiều lao động - Xây dựng cạnh khu sản xuất tòa nhà cao tầng vừa làm nhà điều hành sản xuất, nhà ăn nhà cho số CBCNV xa, đồng thời công ty tham gia đóng góp địa phơng để tạo điều kiện cho con, em CBCNV đợc học hành địa phơng để CBCNV yên tâm công tác gắn bó lâu dài 93 3.2.3 Các giải pháp từ thân ngời lao động Để có động cao công việc thân ngời lao động Công ty cần phải quân tâm cải tiến hành vi thân có thái độ hợp tác công việc Để làm đợc điều thân ngời lao động cần quan tâm làm tốt số khía cạnh sau: 3.2.3.1 Ngời lao động phải có đủ sức khỏe để hoàn thành tốt công việc Đối với lao động công ty, phần lớn ngời lao động trực tiếp làm việc môi trờng tơng đối nặng nhọc, phải tiếp xúc với nhiều yếu tố có hại cho sức khoẻ Vì vậy, ngời lao động Công ty cần phải có sức khoẻ dồi để hoàn thành tốt công việc Ngời lao động có sức khỏe tốt tạo lực đẩy quan trọng để thúc đẩy cá nhân làm việc chăm Do dó, thân ngời lao động làm việc cần tự tìm cho môn thể thao phù hợp để rèn luyện sức khỏe giảm sức ép công việc Tham gia chơng trình thể thao làm cho thân có hội giao lu với bạn bè, học hỏi thêm từ ngời bạn thể thao dễ làm cho ngời xích lại gần Các chơng trình thể thao mà ngời lao động công ty tha gia nh bóng chuyền, bóng đá, cầu lông, bóng bàn 3.2.3.2 Ngời lao động phải không ngừng học hỏi để nâng cao trình độ chuyên môn tay nghề Họ cần xác định việc trau dồi kiến thức chuyên môn cần thiết, phải tự giác học tập thông qua ngời trớc có kinh nghiệm lâu năm công ty Công ty cần tổ chức cho họ tham gia khóa học nâng cao, thăm quan doanh nghiệp nâng cao kiÕn thøc Chi phÝ häc tËp cã thÓ mét phần thân ngời lao động tự trang trải việc học tập để khẳng định địa vị họ Công ty 3.2.3.3 Ngời lao động cần biết cách xác lập mục tiêu cho công việc tìm cách hoàn thiện mục tiêu Ngời lao động dựa vào mục tiêu chung Công ty nhiệm vụ, trách nhiệm đợc giao để lập mục tiêu cụ thể cho nỗ lực công việc thân kỳ, giai đoạn để tự thân thấy đợc cần phải làm có 94 thể đạt đợc giai đoạn thực công việc Từ việc làm rõ mục tiêu cụ thể ngời lao động thấy cần tập trung nỗ lực cho nhiệm vụ nh Để thực có hiệu ngời lao động hiệu hành động theo dõi đánh giá hành vi thực công việc thân theo mục tiêu đà đợc xác lập điều chỉnh cho hoàn thiện 3.2.3.4 Ngời lao động cần tích cực tham gia vào hoạt động đoàn thể Công ty tổ chức hay phòng ban phân xởng tổ chức Để tăng cờng giao lu học hỏi đoàn kết phận cần phải tích cực tham gia hoạt động nh hội thi văn nghệ, hội thi tay nghề giỏi, tăng cờng thăm hỏi giúp đỡ lẫn thành viên Công ty lúc ốm ®au, hiÕu hû… Ng−êi lao ®éng cÇn tÝch cùc h−ëng ứng tham gia tất phong trào chung Công ty 3.3 Một số kiến nghị quan quản lý cấp Kiến nghị hiệp hội in Viêt Nam việc hỗ trợ bảo vệ phát triển doanh nghiệp ngành in, đặc biệt cần có chế tài xử phạt hình thức cạnh tranh không lành mạnh, học tập Doanh nghiệp phát triển hiệp hội, đặc biệt Doanh nghiệp nớc (hiện Doanh nghiệp In kinh doanh không lành mạnh phần làm ngành in suy yếu nhiều) Cùng Hiệp hội In kiến nghị với nhà nớc nên có sách u đÃi cho ngành In (vì ngành In ngành văn hoá, ngành sản xuất kinh doanh ®Ỉc biƯt cã ®iỊu kiƯn) nh− th VAT tõ 10% giảm xuống 5% (trớc đà áp dụng cho Doanh nghiệp in sản phẩm nh báo chí, sách giáo khoa, sách tiếng dân tộc, sách văn kiện ) giảm thuế lợi tức từ 25% xuống 10% Đề nghị ngân hàng u đÃi cho vay vốn đầu t mua máy móc thiết bị, mua nguyên vật liệu sản xuất, u tiên giảm giá tối đa tiền thuế ®Êt cho s¶n xt HiƯn lt xt b¶n ®ang đợc trình Quốc hội sửa đổi, bổ sung nhanh chóng đợc thông qua để ngành in xuất đợc hoạt động thông thoáng hơn, tốt hơn, có điều kiện phát triển để theo kịp xu ngành kinh tế đất nớc 95 Nhà nớc cần có chế tạo điều kiện cho liên kết chặt chẽ doanh nghiệp với sở đào tạo nghề việc đào tạo nguồn nhân lực Đà có nhiều doanh nghiệp phải lên tiếng trình độ ngời lao động Mặc dù đà qua đào tạo nhng doanh nghiệp phải mở lớp đào tạo lại Nh vậy, để có đợc lao động có nghề thực năm, nhà nớc doanh nghiệp phải bỏ số tiền không nhỏ để đào tạo Một nguyên nhân dẫn đến thực trờng, sở đào tạo nghề cha có giáo trình thống nhất, dạy lí thuyết nhiều thực hành Trong học nghề thiết đòi hỏi phải thực hành nhiều Có nh thế, bắt tay vào công việc thực tế, ngời lao động không bị bỡ ngỡ, tiếp xúc với loại trang thiết bị, máy móc đại, công nghệ cao Vì vậy, nhà nớc cần phải có chế tạo liên kết doanh nghiệp sở đào tạo việc đào tạo nguồn nhân lực Sự liên kết sở dạy nghề với doanh nghiệp nhân tố quan trọng hàng đầu Khi đà có liên kết doanh nghiệp, học viên có điều kiện tiếp xúc với máy móc, trang thiết bị có liên quan tới công việc sau Điều làm giảm khoản chi phí đào tạo lại doanh nghiệp, sở đào tạo bỏ tiền mua máy móc, thiết bị, phơng tiện phục vụ cho đào tạo điều quan trọng ngời lao động trờng có tay nghề vững vàng đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp, ngời lao động cảm thấy tự tin, phấn chấn công việc tạo suất lao động cao Các quan chức nhà nớc có trách nhiệm gắn kết sở dạy nghề với nh sở dạy nghề với doanh nghiệp Trên số giải pháp kiến nghị mà công ty TNHH MTV In Văn hóa phẩm cần xem xét, thực để tạo động làm việc ngời lao động Do giới hạn thời gian, không gian, góc nhìn số yếu tố khác nên giải pháp tránh khỏi hạn chế Vì vậy, để cã thĨ triĨn khai thùc hiƯn chóng thùc tÕ đáp ứng mục đích mong đợi, việc có thêm tham gia, đóng góp ý kiến cán lÃnh đạo, quản lý ngời lao động có tâm huyết khác điều đặc biệt cần thiết 96 kết luận Theo điều tra gần Jobsite, trang web lao động việc làm Anh, gần 80% nhân viên tin muốn họ làm việc tốt nhiều 50% thừa nhận làm việc vừa đủ để không bị sa thải Còn Việt Nam, doanh nghiệp sử dụng đợc khoảng 40% suất nguồn nhân lực mà họ sở hữu Nh vậy, tạo động làm việc cho ngời lao động công cụ quan trọng nhà quản lý để nâng cao hiệu công việc Bởi vì, chi phÝ bá lµ rÊt nhá bÐ so víi giá trị thu đợc doanh nghiệp, ngời lao động xà hội Để sử dụng tốt công cụ này, nhà quản lý cần có kỹ quản trị định; cần tin tởng, tôn trọng ngời lao động đáp ứng tốt nhu cầu đáng họ Nhng điều quan trọng họ có muốn sử dụng hay không? Tại doanh nghiệp ngành sản xuất mà tính cạnh tranh ngày khốc liệt nh ngành in, việc tạo động làm việc cho ngời lao động vô quan trọng để đảm bảo trì nguồn nhân lực giữ lại ngời lao động tốt, câu trả lời phụ thuộc lớn vào thúc đẩy từ quan quản lý nhà nớc tâm huyết cán lÃnh đạo, quản lý công ty TNHH MTV In Văn hãa phÈm 97 Tμi liƯu tham kh¶o Business Edge (2005), Tạo động lực làm việc, Nhà xuất Trẻ, thµnh Hå ChÝ Minh CÈm nang kinh doanh Harvard (2006), Tuyển dụng ĐÃi ngộ ngời tài, Nhà xuất Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh, thành phố Hồ Chí Minh Trần Kim Dung (2006), Quản trị Nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê, thành phố Hồ Chí Minh Đảng Cộng sản Việt Nam (2006), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ X, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (chủ biên)(2004), Giáo trình Quản trị Nhân lực, Trờng Đại học Kinh tế quốc dân, Nhà xuất Lao động-Xà hội, Hà Néi Andrew S.Grove (1999), NghiƯp vơ vµ NghƯ tht điều hành doanh nghiệp, Nhà xuất Giao thông-Vận tải, Hà Nội Lê Hà (2006), Nhân khó giữ, Báo Diễn đàn Doanh nghiệp (số 70+71/2006) Harold Koontz, Cyril Odonnell, Heinz Weihrich (1994), Những vấn đề cốt yếu quản lý, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội Hải Lý (2005), Ai làm chủ nhân viên, http://iic.com.vn 10 Huỳnh Minh (2006), Điều tạo nên động làm việc cho nhân viên, http://haitt.wordpress.com 11 Akio Morita (1990), Chế tạo Nhật Bản, Nhà xuất Khoa học Xà hội, Hà Nội 12 Nguyễn Hải Sản (2005), Quản trị học, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 13 Nguyễn Khắc Viện (1995), Từ điển Tâm lý, Nhà xuất Thế giới, Hà Nội 14 Viện Nghiên cứu Đào tạo Quản lý (2003), Tinh hoa Quản lý, Nhà xuất Lao động-Xà hội, Hà Nội 15 Jane Boucher (2006), “How to Love the Job You Hate”, http: //www.iee.org 16 John Schermerhorn/Jerry Hunt/Disk Osborn, Basic Organizational Behavior 98 PHô LôC Phiếu khảo sát môi trờng lm việC Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị nhiều Anh/Chị dành 10 phút đọc điền giúp phiếu khảo sát - phần chơng trình nghiên cứu Trờng Đại học Bách Khoa Hà Nội môi trờng làm việc Không có câu trả lời dới sai Tất câu trả lời có giá trị ý kiến Anh/Chị đợc sử dụng cho mục đích nghiên cứu Xin Anh/Chị vui lòng khoanh tròn đánh dấu vào ô mô tả gần Mức thể đặc trng (với không đồng ý hoàn toàn, , đồng ý mức trung bình, , đồng ý tuyệt đối) TT Câu hái Møc thĨ hiƯn I NhËn xÐt vỊ c«ng viƯc thân: Công việc Anh/Chị cho phép phát huy tốt lực cá nhân Anh/Chị đợc khuyến khích sáng tạo thực công việc Công việc Anh/Chị có tính thách thức đòi hỏi phải có nhiều kỹ Anh/Chị đợc tự chđ c«ng viƯc 5 Công việc Anh/Chị có tầm quan trọng Anh/Chị đợc cấp hỏi ý kiến vấn đề liên quan đến công việc Anh/Chị đợc biết nhận xét cấp mức độ hoàn thành công việc II Nhận xét đo tạo, đánh giá v phát triển nhân viên: Anh/Chị đợc tham gia vào chơng trình đào tạo theo yêu cầu công việc Anh/Chị đợc khuyến khích nâng cao lực 10 Anh/Chị đợc biết điều kiện cần thiết để phát triển 11 Anh/Chị đợc tạo hội ®Ĩ ph¸t triĨn 12 ChÝnh sách phát triển cụng ty công 13 Việc đánh giá ngời lao động công bằng, xác 14 Ngời lao động đợc ghi nhận thởng xứng đáng cho thành tích công tác 99 15 Việc đánh giá đà giúp Anh/Chị nâng cao chất lợng công viƯc III NHËN XÐT VỊ TIềN LƯƠNG V CáC CHế Độ PHúC LợI: 16 Anh/Chị đợc trả lơng tơng xứng với kết làm việc 17 Anh/Chị đợc trả lơng cao 18 Chính sách tiền lơng, tiền thởng đợc thực công 19 Các chơng trình phúc lợi cụng ty đa dạng, hấp dẫn IV NhËn xÐt vỊ th«ng tin, giao tiếp CễNG TY: 20 Những thay đổi qui định, chế độ, sách liên quan đến ngời lao động đợc thông báo đầy đủ rõ ràng 21 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn không bị chồng chéo phận, ngời lao động 22 Cấp quan tâm tìm hiểu quan điểm, suy nghĩ cđa ng−êi lao ®éng 23 Ngời lao động đợc tạo điều kiện phát biểu ý kiến V Nhận xét điều kiện, môi trờng lm việc: 24 Điều kiện làm việc tốt (nhà cửa, thiết bị, dụng cụ) 25 Các sách, qui định đợc ban hành thực cách công bằng, minh bạch quán 26 Các phận phối hợp chặt chẽ với c«ng viƯc 27 Ng−êi lao động có tác phong làm việc khẩn trơng, 28 Ng−êi lao ®éng cã tinh thần hợp tác công việc 29 Ng−êi lao ®éng ®èi xư víi thân thiết, thoải mái 30 Ngời lao động đợc tôn trọng, tin cậy công viƯc 31 Ng−êi lao ®éng đợc tạo hội phát triển mối quan hệ 32 Nh×n chung, ng−êi lao động không bị phân biệt đối xử 33 Các tổ chức liên quan ấn tợng tèt vỊ cơng ty 5 VI CễNG TY mang lại cho Anh/Chị thoả mn về: 34 Thu nhËp cao 100 35 Công việc ổn định 36 Điều kiện, môi trờng làm việc tốt 37 Cơ hội phát triển 38 Anh/Chị thấy thoả mÃn làm viƯc t¹i cơng ty VII Anh/Chị cảm thấy: 39 Anh/Chị lại cụng ty nơi khác có đề nghị mức lơng chế độ phúc lợi hấp dẫn 40 Anh/Chị tự hào đợc làm việc cụng ty VIII Anh/Chị xin cho biết đôi nét thân: 41 Giới tính: - Nam - Nữ 42 Tuổi đời Anh/Chị thuộc nhóm nào? - Dới 30 - Từ 30 đến 45 - Trên 45 43 Ngoài công việc Cụng ty, Anh/Chị có làm thêm công việc khác để có thêm thu nhập hay không? - Có - Không 44 Anh/Chị mong đợi Cụng ty? (đề nghị đánh số theo thứ tự tầm quan trọng, 1: mong đợi nhiều nhất; 2: mong đợi thứ nhì; 3: mong đợi thứ 3): - Thu nhập cao - Công việc ổn định - Điều kiện, môi trờng làm việc thoải mái - Cơ hội phát triển - Danh vọng, địa vị 45 Anh/Chị có đề nghị Cụng ty? Chân thành cảm ơn Anh/Chị đà dành thời gian công sức điền phiếu khảo sát Chúc Anh/ Chị hạnh phúc! 101 PHụ LụC KếT QUả khảo sát môi trờng lm việC TT Tỷ lệ ý kiến đánh giá theo Điểm trung mức (%) Møc Møc 2Møc 3Møc Møc b×nh Câu hỏi I Nhận xét công việc thân: Công việc Anh/Chị cho phép 22.41 6.90 50.00 13.79 6.90 phát huy tốt lực cá nhân Anh/Chị đợc khuyến khích sáng tạo 20.69 8.62 37.93 13.79 18.97 3.02 thùc hiƯn c«ng viƯc C«ng việc Anh/Chị có tính thách 12.07 13.79 32.76 31.03 10.34 3.14 thức đòi hỏi phải có nhiều kỹ Anh/Chị đợc tự chủ công việc Công việc Anh/Chị có tầm quan 15.52 5.17 41.38 18.97 18.97 3.21 trọng Anh/Chị đợc cấp hỏi ý kiÕn vỊ 15.52 6.90 34.48 29.31 13.79 3.19 nh÷ng vấn đề liên quan đến công việc Anh/Chị đợc biết nhận xét cấp 12.07 3.45 34.48 24.14 25.86 3.48 mức độ hoàn thành công việc II Nhận xét đo tạo, đánh giá v phát triển nhân viên: Anh/Chị đợc tham gia vào 44.83 10.34 18.97 5.17 20.69 2.47 chơng trình đào tạo theo yêu cầu công việc Anh/Chị đợc khuyÕn khÝch n©ng 27.59 6.90 32.76 15.52 17.24 2.88 cao lực 10 Anh/Chị đợc biết điều kiện cần 27.59 6.90 41.38 12.07 12.07 2.74 thiết để phát triển 11 Anh/Chị đợc tạo hội để phát 39.66 1.72 43.10 10.34 5.17 triĨn 2.40 12 ChÝnh s¸ch ph¸t triĨn cụng ty 24.14 15.52 43.10 10.34 6.90 công b»ng 2.60 102 2.76 24.14 22.41 31.03 5.17 17.24 2.69 13 Việc đánh giá ngời lao động công 29.31 12.07 39.66 10.34 8.62 b»ng, chÝnh x¸c 2.57 14 Ng−êi lao động đợc ghi nhận 31.03 13.79 29.31 15.52 10.34 2.60 thởng xứng đáng cho thành tích công tác 15 Việc đánh giá đà giúp Anh/Chị nâng 18.97 12.07 39.66 15.52 13.79 2.93 cao chất lợng công việc III Nhận xét tiền lơng v chế độ phúc lợi: 16 Anh/Chị đợc trả lơng tơng xứng 24.14 15.52 44.83 10.34 5.17 với kết làm việc 2.57 17 Anh/Chị đợc trả lơng cao 2.22 18 Chính sách tiền lơng, tiền thởng 31.03 13.79 36.21 8.62 10.34 2.53 đợc thực công 19 Các chơng trình lỵi cđa cơng 43.10 13.79 32.76 6.90 ty rÊt đa dạng, hấp dẫn IV Nhận xét thông tin, giao tiếp CễNG TY: 20 Những thay đổi qui định, chế 13.79 17.24 24.14 20.69 24.14 3.24 độ, sách liên quan đến ngời lao động đợc thông báo đầy đủ rõ ràng 21 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn 13.79 20.69 34.48 24.14 6.90 không bị chồng chéo phận, ngời lao động 2.90 22 Cấp quan tâm tìm hiểu quan 18.97 15.52 44.83 17.24 3.45 ®iĨm, suy nghÜ cđa ng−êi lao động 2.71 23 Ngời lao động đợc tạo điều kiện 17.24 15.52 43.10 18.97 5.17 ph¸t biĨu ý kiÕn 2.79 V Nhận xét điều kiện, môi trờng lm việc: 24 Điều kiện làm việc tốt (nhà cửa, thiết 15.52 10.34 36.21 22.41 15.52 3.12 bị, dụng cụ) 25 Các sách, qui định đợc ban 12.07 12.07 51.72 12.07 12.07 3.00 hành thực cách công bằng, minh bạch quán 26 Các phận phối hợp chặt chẽ với 36.21 18.97 34.48 6.90 103 3.45 3.45 2.14 8.62 13.79 48.28 15.52 13.79 3.12 công việc 27 Ngời lao động có tác phong làm việc khẩn trơng, 5.17 1.72 44.83 22.41 25.86 3.62 28 Ngời lao động có tinh thần hợp tác c«ng viƯc 5.17 10.34 22.41 25.86 36.21 3.78 29 Ngời lao động đối xử với thân thiết, thoải m¸i 5.17 5.17 29.31 17.24 43.10 3.88 30 Ng−êi lao động đợc tôn trọng, tin cậy công việc 8.62 6.90 41.38 24.14 18.97 3.38 31 Ngời lao động đợc tạo hội phát 15.52 13.79 37.93 22.41 10.34 2.98 triển mối quan hệ 32 Nhìn chung, ngời lao động không bị 12.07 12.07 36.21 24.14 15.52 3.19 phân biệt đối xử 33 Các tổ chức liên quan ấn t−ỵng tèt vỊ cơng ty 8.62 10.34 46.55 17.24 17.24 3.24 VI CễNG TY mang lại cho Anh/Chị thoả m∙n vÒ: 34 Thu nhËp cao 44.83 17.24 36.21 1.72 0.00 1.95 35 Công việc ổn định 1.72 13.79 48.28 20.69 15.52 3.34 36 Điều kiện, môi trờng làm việc tèt 15.52 8.62 48.28 18.97 8.62 2.97 37 C¬ héi phát triển 17.24 25.86 43.10 13.79 0.00 2.53 38 Anh/Chị thấy thoả mÃn làm việc 15.52 10.34 58.62 15.52 0.00 cụng ty 2.74 VII Anh/Chị cảm thấy: 39 Anh/Chị lại cụng ty mặc 15.52 6.90 55.17 20.69 1.72 dù nơi khác có đề nghị mức lơng chế độ phúc lợi hấp dẫn 2.86 40 Anh/Chị tự hào đợc làm việc 10.34 10.34 65.52 8.62 công ty 2.88 104 5.17 ... lý luận động làm việc tạo động làm việc cho ngời lao động - Phân tích thực trạng động làm việc ngời lao động công ty TNHH thành viên In Văn hóa phẩm, làm rõ yếu tố ảnh hởng đến động làm việc họ... nghị giải pháp tạo động ngời lao động công ty TNHH thành viên In Văn hóa phẩm Đối tợng phạm vi nghiên cứu Đối tợng nghiên cứu luận văn động làm việc ngời lao động công ty TNHH thành viên In Văn hóa. .. hởng đến động làm việc ngời lao động công ty TNHH thành viên in VHP 58 2.3.3 Kết luận chung động làm việc yếu tố ảnh hởng đến động làm việc ngời lao động Công ty TNHH thành viên In & VHP