HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC BỘ MÁY NHÂN SỰ CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ QUẢNG TRỊ

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC BỘ MÁY NHÂN SỰCƠNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌQUẢNG TRỊ NGUYỄN HỒNG THẢO ANH KHÓA HỌC 2015 - 2019 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC BỘ MÁY NHÂN SỰ CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ QUẢNG TRỊ Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Hoàng Thảo Anh ThS Trần Vũ Khánh Duy Lớp: K49 - QTKD Niên khóa: 2015 - 2019 Huế, Tháng 5/2019 Khóa luận tốt nghiệp Duy GVHD: ThS Trần Vũ Khánh Lời CảmƠn Lời em xin bày tỏ lòng biếtơn sâu sắc đến quý Thầy Cô giáo Trường Đại học Kinh tế-Đại học Huế tận tình dạy bảo truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt bốn năm qua Đặc biệt, em xin cảmơn Thầy giáo ThS Trần Vũ Khánh Duy, Thầy hướng dẫn, quan tâm giúp đỡ giải đáp thắc mắc em trình thực tập Bên cạnh kiến thức phương pháp nghiên cứu, em học hỏi từ Thầy thái độ tinh thần làm việc nghiêm túc Em xin gửi lời cảmơn đến lãnhđạo Công Ty Bảo Việt Quảng Trị, cán nhân viên cơng tác Phịng, phận cơng ty, đặc biệt cán phịng hỗ trợ kinh doanh giúpđỡ em mặt suốt q trình thực tập Cơng ty, ban lãnhđạo tạo điều kiện thuận lợi cung cấp thong tin cần thiết để em hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Bên cạnh đó, em chân thành cảm ơn đến tất người thân, gia đình, bạn bè nhiệt tình giúp đỡ, động viên em suốt thời gian họctập nghiên cứu đề tài Cuối cùng, cố gắng nỗ lực việc thực đề tài, luận văn chắn khơng th ể tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Kính mong góp ý giúp đỡ q thầy bạn để khóa luận đ ược hoàn thiện hơn! Một lần nữa, em xin chân thành cảmơn Huế, tháng năm 2019 Sinh viên: Nguyễn Hoàng Thảo Anh SVTH: Nguyễn H oàng Thảo Anh i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Vũ Khánh Duy MỤC LỤC LỜI CẢMƠN i DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNHẢNH, SƠ ĐỒ vii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn .4 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Cơ sở lý thuyết 1.1 Khái quát chung bảo hiểm nhân thọ 1.1.1 Khái niệm bảo hiểm nhân thọ 1.1.2Đặc điểm hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ 1.1.3 Các loại hình bảo hiểm nhân thọcơ 11 1.1.4 Vai trò bảo hiểm nhân thọ 14 1.1.5 Các lĩnh vực hoạt động bảo hiểm nhân thọ .16 1.2 Bộ máy nhân sựvà phát lực máy nhân sựtrong doanh nghiệp .17 1.2.1 Bộ máy nhân 17 1.2.2 Năng lực máy nhân 24 SVTH: Nguyễn H oàng Thảo Anh iv 2.1 Kinh nghiệm phát triển nhân lực máy nhân doanh nghiệp nước 30 2.2 Kinh nghiệm phát lực máy nhân Việt Nam 32 2.2.1 Kinh nghiệm phát triển lực hoạt động máy máy nhân công ty bảo hiểm khác .32 2.2.2 Kinh nghiệm phát triển lực máy nhân Công ty Bảo Việt nhân thọ Quảng Trị 33 Tiểu kết chương 33 CHƯƠNG THỰC TRANG NĂNG LỰC BỘ MÁY NHÂN SỰTẠI CÔNG TY BẢO BIỆT NHÂN THỌ QUẢNG TRỊ .34 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ .34 1.1 Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ .34 1.2 Công ty Bảo Việt Nhân ThọQuảng Trị 36 1.2.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Bảo Việt Nhân ThọQuảng Trị .36 1.2.2 Tầm nhìn sứ mệnh Cơng ty 37 Thực trạng lực hoạt động máy nhân công ty 38 2.1Thị trường Bảo hiểm Nhân thọ Việt Nam tỉnh Quảng Trị năm 2018 38 2.2.Kết lực hoạt động máy nhân .44 2.3 Cơ cấu máy tổ chức nhân công ty .54 Đánh giá lực máy nhân công ty 63 3.1 Những kết đạt .63 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC BỘ MÁY NHÂN SỰ TRONG CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ QUẢNG TRỊ 69 I Định hướng mục tiêu phát triển lực máy nhân BHNTQT giai đoạn 2018-2020 69 Định hướng phát triển lực máy nhân 2018-2020 69 Mục tiêu phát triển lực máy nhân năm 2018_2020 70 II Các giải pháp hoàn thiện phát triển lực máy nhân sựcủa công ty BHNTQT .70 Giải pháp cấu máy tổ chức: 70 Giải pháp quản lý nguồn nhân .74 2.1 Về công tác tuyển dụng cán 75 2.2.Về công tác đào tạo phát triển nhân viên đại lý 79 Giai pháp thể chế 81 Giải pháp Tổng Công ty BHNTVN 84 Tiểu kết chương 85 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BVNT : Bảo Việt Nhân Thọ BVNTQT : Bảo Việt Nhân Thọ Quảng Trị BHNT : Bảo hiểm nhân thọ BMNS : Bộ máy nhân KD : Kinh doanh QLBH : Quản lý bảo hiểm CT : Công ty DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Thi phần doanh thu công ty bảo hiểm nhân thọ Việt Nam năm 2018 40 Bảng 2: Tổng doanh thu qua năm 2016-2018 công ty Bảo Việt Quảng Trị 45 Bảng 3:Cơ cấu tổ chức cán viên chức công ty BVNTQT giai đoạn năm 2016-2018 58 DANH MỤC HÌNHẢNH, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ Sơ đồ 1.1: Mơ hình quản lý trực tuyến .20 Sơ đồ 1.2: Mơ hình chức phận theo chức 22 Sơ đồ 1.3: Mơ hình cấu trực tuyến chức 23 Sơ đồ 1.4: Tổ chức theo ma trận kĩ thuật 25 Sơ đồ 2.1 : Cơ cấu tổ chức Công ty Bảo Việt nhân thọ Quảng Trị 55 Sơ đồ 3.1: Tổ chức mơ hình Cơng ty BHNT theo chức nhiệm vụ 71 Sơ đồ 3.2: Tổ chức mơ hình bảo hiểm nhân thọ theo sản phẩm .72 Sơ đồ 3.3: Tổ chức công ty bảo hiểm nhân thọ theo khu vực 73 Đồ thị 1: Thị phần công ty bảo hiểm bảo hiểm nhân thọ Việt Nam 41 Đồ thị Tổng doanh thu năm 2016 - 2018 46 Đồ thị 3: Cơ cấu lao động phân theo giới tính Cty BVNTQT giai đoạn năm 2016-2018 (người) .59 Đồ thị 4: Cơ cấu lao động phân theo trìnhđồ học vấn Cty BVNTQT giai đoạn năm 2016-2018 (người) 61 Đồ thị 5: Cơ cấu lao động phân theo độ tuổi Cty BVNTQT giai đoạn năm 2016-2018 (người) 62 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Vũ Khánh Duy PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài - Bộ máy nhân sựlà nhân tố địnhđến phát triển thành đạt tổ chức Chính vậy, phát triển lực máy nhân trở thành yêu cầu cấp thiết tổ chức, doanh nghiệp Một quốc gia muốn phát triển phải cần có nguồn lực phát triển kinh tế như: tài nguyên thiên nhiên, vốn, khoa học – công nghệ, người Trong nguồn lực nguồn lực người quan trọng nhất, có tính chất định tăng trưởng phát triển kinh tế quốc gia từ trước đến Trong tổ chức, nguồn nhân sựvừa là nhân tố tạo khác biệt vừa tạo tính cạnh tranh cho tổ chức,đồng thời yếu tố định việc sử dụng yếu tố nguồn lực khác tổ chức Vì vậy, chất lượng lực nguồn nhân nhân tố quan tâm phát triển nhiều doanh nghiệp, bao gồm qúa trình biến đổi số lượng, chất lượng cấu nhằm tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp ngày có khả đáp ứng tốt nhu cầu công việc, phù hợp với khả đặc trưng tổ chức Chất lượng lực nguồn nhân sựlà lợi so sánh hàng đầu tổchức nguồn nhân sựchất lượng cao góp phần quan trọng việc trì phát triển tổ chức Phát triển chất lượng nguồn nhân sựvà bồi dưỡng đội ngũ nhân sựlớn mạnh, có lực, có trình độ phảm chất, uy tín cao cho tổ chức góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả, sức cạnh tranh, phát triển bền vững góp phần thúc đẩy nghiệp cơng nghiệp hóa đại hóa hội nhập quốc tế tổ chức Việt Nam đà phát triển hội nhập với giới, kèm nhiều hội thách thức tất ngành kinh tế nói chung bảo hiểm nói riêng Việc mở cửa thị trường bảo hiểm thu hút vốn đầu tư nước vào lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ chủ yếu hình thức thành lập doanh SVTH: Nguyễn H oàng Thảo Anh 10 Ban giám đốc Khu vực A Khu vực B Tài kếtốn Tin học Đầu tư Nhân Bảo hiểm nhóm Khu vực C Bảo hiểm cá nhân maketingg DV.Kh maketing DV.KH Tính phí C.trả bh tính phí C.trả bh Đ.giá RR Đ.giá RR Sơ đồ 3.3: Tổ chức công ty bảo hiểm nhân thọ theo khu vực Quảng trịlà tỉnh có diện tích nhỏ,tiềm việc khai thác bảo hiểm nhân thọ lớn Hơn xu hướng chung công ty tổ chức theo chức năng, nhiệm vụ phận Như vậy, mô hình tổ chức theo chức nhiệm vụ kết hợp với mơ hình tổ chức theo khu vực la kết hợp lý tưởng Công ty bảo hiểm nhân thọQuảng Trịnên cố gắng điều chỉnh cấu máy theo kết hợp hợp lý Mặt khác thời gian tới, theo công ty cần bổ sung thêm phịng phịng pháp chế có nhiệm vụ : Tư vấn cho lãnhđạo công ty vấn đề liên quan đến luật pháp, đảm bảo cho hoạt động kinh doanh phù hợp với quy định pháp luật hành, phối hợp với phòng chi trả bảo hiểm giải trường hợp từ chối hoạc phát sinh kiện tụng, phối hợp với phịng tài kế toán thực yêu cầu thuế, phối hợp với phòng ban liên quan xây dựng điều khoản hợp đồng bảo hiểm Giải pháp quản lý nguồn nhân sự: Trên sở đề xuất q trình quản lý kinh doanh cơng ty, kết cấu tổ chức phân định tổ hợp chức nhiệm vụ, cấu tổ chức máy quan lý cần hoàn chỉnh Việc nâng cao cấu chất lượng lao động quản lý công ty khơng thể thời gian ngắn cải cách được, phải tìm khâu then chốt để đột phá nhằm từ vừa đảm bảo yêu cầu trước mắt, vừa bước đápứng yêu cầu xây dựng đội ngũ cán cho lâu dài Theo quan điểm việc nâng cao đội ngũ cán quản lý công ty cần tập trung vào khâu định là: Các nhà lãnhđạo kinh doanh, đội ngũ kinh doanh tác nghiệp kinh doanh chuyên gia tham mưu tư vấn Đối với đội ngũ nhà lãnhđạo kinh doanh người điều hành đơn vị tồn cơng ty hoạt động theo chế độ tự chủ hạch toán kinh doanh, vai trò họ quan trọng, người trực tiếp tạo công ăn việc làm thu nhập cho người lao động, tạo cải cho xã hội Nhưng thực tế cấu chất lượng đội ngũ lãnhđạo chủ chốt cơng ty cịn yếu số lượng thấp tiêu chuẩn trìnhđộ học vấn, chí nhiều đồng chí vừa tuổi cao vừa trưởng thành từ kinh nghiệm thực tế chưa qua đào tạo Muốn có đội ngũ cán quản lý kinh doanh giỏi làm nguồn thay bổ xung, trước hết phải quan tâm đến công tác tuyển chọn người có điều kiện khả trở thành nhà kinh doanh giỏi Đó người có khiếu kinh doanh, có điều kiện tiếp xúc với nhiều hoạt động kinh doanh chế thị trường, có tham vọng làm nghề kinh doanh, giám mạo hiểm chấp nhận rủi ro, có lịng tự tin vào khả kinh doanh thành cơng Tuỳ theo vị trí tầm quan trọng khác cán quản lý kinh doanh mà có yêu cầu phẩm chất trị, đạo đức lực Cách thức tuyển chọn đa dạng phong phú Công ty cần tập trung sức lực trí tuệ vào việc xây dựng phát triển đội ngũ cán kinh doanh, đặc biệt nhà lãnhđạo, kinh doanh ba cấp tổ chức công ty Bên cạnh cần tạo thêm điều kiện thuận lợi cho người làm công tác kinh doanh học tập nâng cao trìnhđộ, phát triển lực tiềm tàng kinh doanh quản lý kinh doanh nhằm bổ xung củng cố phát triển đội ngũ lao động làm cơng tác kinh doanh tồn cơng ty Mặt khác, với vai trò chuyên gia xây dựng củng cố tham mưu nhà chuyên gia, tư vấn để tạo điều kiện cho công ty phát triển bước dài tương lai 2.1 Về công tác tuyển dụng cán Tuyển dụng cán quản lý kinh tế công ty hoạt động nhằm mục đích lấy người bổ sung vào chỗ trống cơng ty sau đánh giá người có đủ tiêu chuẩn điều kiện quy định cho cơng việc cụ thể tổ chức Đây khâu quan trọng, nên tuyển dụng công ty bảo hiểm nhân thọ phải vào điều kiện định người tham gia dự tuyển: a Về tiêu chuẩn cán bộ: - tiêu chuẩn phẩm chất trị:Có lĩnh trị vững vàng, tuyệt đối trung thành với lý tưởng cách mạng Đảng, kiên định mục tiêu độc lập dân tộc CNXH Quyết tâm thực đường lối đổi Đảng, đẩy mạnh cơng nghiệp hố, hiệnđại hố đất nước mục tiêu dân giàu nước mạnh, xã hội công văn minh, xây dựng bảo vệ tổ quốc Việt Nam xã hội chủ nghĩa Kiên chống lại tệ nạn xấu hoạt động quản lý như: tham mơ, hối lộ, quan liêu Có đạo đức cách mạng sáng, lối sống sáng, lối sống lành mạnh, cần kiệm liêm chí cơng vơ tư, trung thực, thẳng thắn, có ý thức tổ chức kĩ thuật, giữ gìn đồn kết nội bộ, tơn trọng lãnhđạo tập thể -Về lực lãnhđạo, quản lý cán cán phải nắm vững đường lối, chiến lược chung tổng công ty bảo hiểm Việt Nam biết cụ thể hoá thành chiến lược, kế hoạch cụ thể công ty Đặc biệt nắm vững sách, quy chế pháp luật Nhà nước -Có khả cụ thể hố đường lối, nghị củaĐảng, sách Nhà nước, truyền đạt, hướng dẫn thuyết phục có lực chủ trì kết luận định tập thể lãnhđạo tổ chức thực đắn, sáng tạo, có hiệu chủ trương Có tư nhạy bén biết phát kịp thời vấn đề hội mới, thử thách để đề kế hoạch, biện pháp xử lý kịp thời -Về sức khoẻ độ tuổi: Đội ngũ cán nhân viên có sức khoẻ tốt để hồn thành nhiệm vụ đảm bảo độ tuổi theo quy định chức danh đảm bảo theo quy tắc sau: + Bộmáy lãnhđạo đảm bảo độ tuổi + Từng chức danh cụ thể đảm bảo theo quy định độ tuổi Về chức danh cụ thể: - Giám đốc:Giám đốc phải người có lĩnh trị vững vàng, có lực nghiên cứu; tiếp thu vận dụng chủtrương sách Đảng Nhà nước, có quy định ngành, tổng cơng ty có nhiệt tâm gắn bó với đơn vị, có phương pháp làm việc khoa học, dân chủ, có ý thức kĩ luật, chấp hành nghiêm chỉnh sách pháp luật Nhà nước, quy định Đảng, nguyên tắc cấp uỷ, hiểu biết đóng góp tích cực vào cơng tác xây dựng Đảng Có quan điểm quần chúng đắn; có lĩnh giám làm, giám chịu, chủ động, đoán, nhạy bén với thị trường, có tầm nhìn xa, nắm bắt thành tựu kinh tế- kĩthuật cơng nghệ tiên tiến Có phong cách mối quan hệ giao tiếp rộng với bạn hàng ngồi nước ,có phong cách đạo đức lối sống lành mạnh.Có trìnhđộ lý luận trị đặc biệt kinh qua làm cơng tác quản lý - Phó giám đốc:Là ngườiđang phấn đấu theo tiêu chuẩn giám đốc cụ thể + Có trìnhđộ đại học chun mơn nghiệp vụ + Có trìnhđộ chuyên sâu lĩnh vực phụ trách; bồi dưỡng vềkinh tế thị trường, pháp luật, quản lý kinh tế, có khả đề xuất tổ chức lĩnh vực cụ thể Có trìnhđộ kiểm tra cấp dưới, có kiến thức tổng hợp, có mối quan hệ giao tiếp rộng rãi,được tập thể tín nhiệm + Có trìnhđộ ngoại ngữ , lý luận trị + Đã kinh qua chức vụ quản lý trưởng phịng, kế tốn trưởn có nhiều kinh nghiệm quản lý -Kế tốn trưởng: Kế tốn trưởng cơng ty người có lực, đáp ứng đủ tiêu chuẩn trìnhđộ chun mơn theo quy định: + Có trìnhđộ đại học tài kế tốn + Trung cấp lý luận trị + Ngoại ngữ tiếng anh trìnhđộ B + Đã qua lớp bồi dưỡng kế toán trưởng theo chương trình tài cấp chứng + Chuyên sâu lĩnh vực tài -Trưởng phịngđơn vị thành viên: + Có trìnhđộ chun mơn kĩ thuật nghiệp vụ, có A tiếng anh, trìnhđộ lý luận sư, trung cấp; qua bồi dưỡng quản lý kinh tế, qua thực tế cơng tác nhiều năm + Có khảnăng hoạt động độc lập phạm vi nhiệm vụ giao + Có trìnhđộ tổng hợp hướng dẫn vấn đề chun mơn + Có trìnhđộ tin học, sử dụng thành thạo máy tính -Phó trưởng phịng: + Có trìnhđộ trìnhđộ đại học chun mơn nghiệp vụ + Có trìnhđộ ngoại ngữ tiếng anh trìnhđộ B, lý luận trung cấp,và có khả sử dụng máy tính thành thạo + Có trìnhđộ tổng hợp chun mơn nghiệp vụ lĩnh vực quản lý, có khả theo dõi kiểm tra tình hình thực thuộc phạm vi quản lý b Nguyên tắc tuyển dụng: -Nguyên tắc tuyển dụng theo nhu cầu cán bộ, viên chức Theo nguyên tắc việc tuyển dụng cán vào công ty phải thuộc tiêu biên chế hàng năm tổng công ty bảo hiểm Việt Nam Công ty bảo hiểm nhân thọQuảng Trịcần có quy hoạch cụ thể để biết nhu cầu cán bô phận cụ thể công ty ,để từ lập danh sách gửi lên tổng cơng ty Tổng cơng ty có sách định giao cho công ty tuyển chọn cán Theo quan điểm công ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hố cần bổ sung thêm phó giám đốc vào ban giám đốc để giảm bớt tải cơng việc phó giám đốc đồng thời để tăng thêm tác nghiệp cho giám đốc công ty -Nguyên tắc dân chủ công bằng: Theo nguyên tắc công ty thực việc tuyển dụng vào kế hoạch tuyển dụng đãđược xét duyệt công bố công khai yêu cầu, tiêu chuẩn, thời gian xét chọn điều kiện ràng buộc để có nhu cầu hội đủ điều kiện ứng tuyển Khi xét chọn phải phải thành lập hội đồng công khai đảm bảo tính khách quan tuyển chọn cán nhân viên chức Đồng thời phải chống tình trạng tuỳ tiện lạm dụng chức quyền để đưa cháu, người thân vào làm việc mà khơng tính đến tiêu chuẩn, hoạc dùng tiền bạc hối lộ người có trách nhiệm để biến việc tuyển dụng thành quan hệ mua bán - Nguyên tắc tuyển dụng theo tài qua thi tuyển: Theo nguyên tắc tất người đãđủ điều kiện tuyển dụng muốn trở thành cán viên chức phải tham gia kì thi tuyển; người người đạt kết qua kì thi trở thành cán viên chức cơng ty -Ngun tắc tuyển dụng có điều kiện, tiêu chuẩn, yêu cầu rõ ràng: Theo nguyên tắc người muốn trở thành cán viên chức phải hội đủ điều kiện quan tuyển dụng đưa phải đáp ứng yêu cầu , tiêu chuẩn công ty Đồng thời điều kiện, tiêu chuẩn phải thơngbáo cơng khai để đảm bảo tính dân chủ 2.2.Về cơng tác đào tạo phát triển nhân viên đại lý Doanh thu công ty bảo hiểm phụ thuộc nhiều vào khả khai thác đại lý, việc đào tạo phát triển đại lý công tác cơng ty Trước cơng tácđào tạo đại lý hồn tồn thuộc vê tổng công ty bảo hiểm Việt Nam Nhưng kể từ công tác chuyển phần cho công ty bảo hiểm thành viên, điều giúp cho công ty chủ động Tuy nhiên thực tế đội ngũ làm công tác đào tạo ởcông ty bảo hiểm nhân thọ Thanh Hoá chưa tay, khả sư phạm chưa cao dường đào tạo có, chưa thực đáp ứng mong đợi người đại lý Thiết nghĩ công ty cần đổi cải tiến nhiều nữa: - Về phía trung tâm đào tạo: + Tập trung nghiên cứu, tổng hợp kinh nghiệm để đào tạo ” thầy” chính, tức đào tạo bồi dưỡng thường xuyên cho người làm công tác đào tạo công ty + Đẩy mạnh công tác đào tạo từ xa qua tin hoạc đưa chủ đề tham luận, nghiên cứu - Về phía người làm cơng tác đào tạo công ty bảo hiểm nhân thọ Quảng Trị; + Yêu cầu người làm công tác đào tạo cần đáp ứng số yêu cầu: Phải hiểu sâu sắc đầy đủ bảo hiểm nhân thọ, sản phẩm bảo hiểm Bảo Việt công ty khác; + Phải có kiến thức thực tế, đặc biệt kĩ bán hàng Hàng quý nên dành thời gian để trực tiếp làm nghiệp vụ bán hàng người đại lý; + Ham học hỏi thường xuyên gần gũi với đại lý Như vậy, người làm cơng tác đào tạo ngồi cán cơng ty, có thêm đại lý giỏi tham gia chất lượng đào tạo cao • Cách thức đào tạo: Việc đào tạo tiến hành theo hai cách thức Đào tạo bắt buộc: Đó chương trìnhđào tạo có tính chất bắt buộc mà bất kìđại lý phải trải qua nắm vững kiến thức làm sở tiếp nhận phát triển kiến thức khác chương trìnhđào tạo đại lý cấp 1, đại lý cấp 2, nhiên, chương trìnhđại lý cấp cần chia thành số giai đoạn: + Giai đoạn 1:Đào tạo cho đại lý tương lai kiến thức bảo hiểm bảo hiểm nhân thọ, tập trung vào sản phẩm bảo hiểm chủ lực công ty Phần kĩ mang tính chất giới thiệu bước cơng việc + Giai đoanh 2:Sau khiđại lý thực hành bán hàng thời hạn định( khoảng 15 ngày đến tháng), trang bị lại sâu kiến thức bảo hiểm nhân thọ để giúp họ vận dụng trả lời khách hàng tình cụ thể thực tế Đồng thời, giới thiệu thêm sản phẩm bảo hiểm lại giúp đại lý ý thức chu trìnhđầy đủ khai thác bảo hiểm nhân thọ + Giai đoạn 3:Hệ thống hố tồn kiến thức chương trình bảo hiểm cấp 1, giúp đại lý ghi nhớ cách hệ thống kiến thức cung cấp Giai đoạn người đại lý thường trạng thái ” khủng hoảng” mối quen biết sẵn có bắt đầu khô cạn, cần hỗ trợ họ quy trình khai thác hồn thiện Đào tạo theo yêu cầu: Là hình thức nhằm đào tạo kiến thức cần thiết mà đại lý mong đợi Nó giúp tiết kiệm thời gian làm tăng nhanh q trình hồn thiện nâng cao trìnhđộ nghiệp vụ người đại lý Đây công việc quan trọng, định người đại lý có trở thành” chiến sĩ giỏi ” hay không Người làm công tác đào tạo dựa yêu cầu phòng ban nghiệp vụ đại lý để xây dựng thiết kế chương trìnhđào tạo phù hợp + Đào tạo theo yêu cầu phòng ban nghiệp vụ:Trong trình thực chức quản lý mình, phịng ban chức nhân biết người đại lý khiếm khuyết tác nghiệp yếu khâu kĩ để đặt yêu cầu cần đào tạo bổ sung thêm phần thiếu yếu đó, giúp đại lý hồn thiện kỹ đápứng yêu cầu đặt + Đào tạo theo yêu cầu đại lý:Trong công việc thực tế, có đại lý nhận thấy họ cần phải có thêm kiến thức u cầu lại không giống đại lý Do vậy, người làm công tác đào tạo thực yêu cầu thìđại lý hào hứng việc học tập, đón nhận kiến thức nhanh tránh tư tưởng học công ty bắt buộc Việc đào tạo theo yêu cầu không cần tổ chức thành lớp đào tạo, mà người làm cơng tác đào tạo tiến hành trực tiếp với 1, 2, đại lý có nhu cầu, hoạc tổ chức thông qua buổi sinh hoạt tổ; có điều kiện tổ chức buổi giao lưu Điều vừa tiết kiệm thời gian, vừa tạo hứng thú người học, vừa học vừa chơi Nếu chắn có đội ngũnhững người đại lý ” thiện xạ” lúc đào tạo nhu cầu thiếu họ Giai pháp thể chế Nhà nước phải xây dựng văn bản, hướng dẫn thi hành luật kinh doanh bảo hiểm, văn phải thể rõđược sách Nhà nước vai trò quản lý Nhà nước hoạt động kinh doanh bảo hiểm, đảm bảo tính cơng khai minh bạch để tạo mơi trường bìnhđẳng kinh doanh Kể từ ngày thành lập tổng công ty bảo hiểm Việt Nam đến nay, có nhiều điều chỉnh nhằm hồn thiện văn pháp luật bảo hiểm nhà nước từ phía tổng cơng ty bảo hiểm Việt Nam để nâng cao hiệu việc phát triển ngành bảo hiểm nói chung bảo hiểm nhân thọ nói riêng Các văn pháp luật mơi trường có tác động lớn đến lực hoạt động máy quản lý công ty bảo hiểm thành viên nói chung cơng ty bảo hiểm nhân thọQuảng Trịnói riêng Nếu văn hợp lý điều kiện lý tưởng để máy quản lý phát huy hết lực Nhưng văn mà không hợp lý hàng rào ngăn cản, kìm hãm khả máy quản lý công ty, từ ảnh hưởng xấu đến kinh doanh công ty tổng công ty Theo quan điểm tơi việc đề tiêu tổng doanh thu phí bảo hiểm bình qn hàng năm 28% thấp Bởi thời gian chắn nhiều người dân Việt Nam hiểu nhiều bảo hiểm nói chung bảo hiểm nhân thọ nói riêng, cơng tác khai thác bảo hiểm có nhiều thuận lợi Sẽ có nhiều hợp đồng bảo hiểm kí kết Mặt khác thu nhập bình quânđầu người người dân ngày nâng lên nên chắn trị giá hợp đồng bảo hiểm lớn trước nhiều làm cho doanh thu phí bảo hiểm tăng mạnh Và thiết ngĩ doanh thu phí bảo hiểm bình quân hàng năm tăng khoảng 30- 32% phù hợp Điều làm cho cơng ty bảo hiểm thành viên phải cố gắng việc khai thác bảo hiểm có lực hoạt động máy quản lý công ty mới phát huy hết cơng suất Trong định tổng công ty bảo hiểm Việt Nam việc đào tạo đại lý nay, định chủ yếu thuộc tổng công ty Điều cần phải sữa đổi để giao dần nhiệm vụ cho cơng ty thành viên Có công ty chủ động công tác quản lý máy thuận tiện Cùng với hoạt động bảo hiểm, kinh doanh Bảo Việt hướng mạnh vào phát triển dịch vụ tài đa dạng trước hết hình thành phát triển quỹ đầu tư công ty quản lý quỹ, đáp ứng không nhu cầu đầu tư mình, mà cịnđápứng nhu cầu đầu tư dân cư doanh nghiệp khác Trong tương lai cản trở để Bảo Việt hình thành dịch vụ tài cho thuê tài chính, thẻ toán ngân hàng Với chiến lược phát triển nhà nước cần phải soạn thảo văn để tạo môi trường pháp lý để hướng dẫn cho công ty hoạt động khn khổ an tồn Đồng thời để tạo điều kiện cho máy quản lý cơng ty phải biết làm thực thành cơng chiến lược chung tổng công ty môi trường pháp luật Mặt khác máy tổ chức; quy định chức quyền hạn phận chức cịn chặt chẽ chưa thơng thống Nên thời gian tới tổng cơng ty bảo hiểm Việt nam cần có sữa đổi để mở rộng nhiệm vụ quyền hạn nhằm tạo nên linh động cho cán nhân viên cơng ty thực chức Có lực quản lý máy nâng cao Trong thời gian tới nước ta thức trở thành thành viên WTO Đây hội, đồng thời thách thức vơ khó khăn; Sự cạnh tranh diễn gay gắt hơn, có nhiều xuất cơng ty nước ngồi hoạt động trênđịa phận nước ta Điều có nghĩa thị phần bị chia sẽ, công tác khai thác bảo hiểm gặp nhiều khó khăn Do nhà nước cần có sách nhằmưu đãi doanh nghiệp bảo hiểm nước chẳng hạn sách thuế, hay sách đầu tư tài cho cơng ty bảo hiểm Có doanh nghiệp nước tồn cạnh tranh với doanh nghiệp nước Bên cạnh Nhà nước cần tăng cường hiệu lực quản lý kinh doanh bảo hiểm: + Bộ tài xây dựng quy chế nhằm đạt lực quản lý bảo hiểm đạt tiêu chuẩn quốc tế, xây dựng chiến lược sách quản lý bảo lý bảo hiểm, đẩy mạnh phát triển thị trường bảo hiểm Việt nam + Xây dựng phận quản lý nhà nước kinh doanh bảo hiểm phù hợp với quy mô thị trường bảo hiểm, đồng thời với việc đào tạo đào tạo lại cán kinh doanh bảo hiểm để đáp ứng yêu cầu kinh tế thị trường + Tăng cường công tác kiểm tra giám sát hoạt động doanh nghiệp bảo hiểm, đảm bảo an tồn tài khả toán doanh nghiệp, đảm bảo quyền lợi người tham gia bảo hiểm nhà nước quản lý theo pháp luật, không can thiệp sâu vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp + Tăng cường v vai trò chủ đạo nhà nước lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm nhân thọ Nhà nước có sách nhằm quan tâm , ủng hộ doanh nghiệp bảo hiểm nhà nước để doanh nghiệp phát huy hết vai trò Giải pháp Tổng Cơng ty BHNTVN Bảo hiểm nhân thọ Quảng Trịlà mộtđơn vị thành viên tổng cơng ty bảo hiểm Việtt Nam hạch tốn phụ thuộc vào tổng công ty Để công ty phát triển tổng cơng ty cần phải sát xao vấn đề quản lý Tổng công ty cần đặt kế hoạch cụ thể cho công ty như: kế hoạch doanh thu, công tác phát triển đại lý, công tác nhân Từ trước đến cơng tácđào tạo đại lý thường tổng công ty trực tiếp thực Điều có nhiều hạn chế tổng cơng ty khó nắm nhu cầu đại lý đơn vị thành viên Do tổng cơng ty nên giao cơng việc cho đơn vị thành viên thực hiện, có công ty đơn vị thành viên chủ động việc sử dụng nguồn nhân lực bố trí cơng việc Tổng cơng ty cần quan tâm đến phát triển cán viên chức đặc biệt đại lý.Nên nâng cao chất lượng đào tạo cán nhân viên cách thường xuyên củng cố bổ sung nghiệp vụ ngành nghề kinh doanh.Về đội ngũ ADO cần tuyển dụng thêm ADO trẻ tuổi,năng động cần đào tạo thêm thuyết trình tư vấn nghiệp vụ Có chế độ khen thưởng thõađáng cho cán viên chức giỏi, tư vấn viên thu ngân viên có lịng nhiệt tình với cơng việc nên có chế độ khen thưởng cho dù trìnhđộ chun mơn họ hạn chế Tiểu kết chương Phát triển lực máy nhân xem yếu tố nhằm đáp ứng mục tiêu, chiến lược doanh nghiệp Số lượng chất lượng nguồn nhân lực trở thành lợi cạnh tranh quan trọng doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyếtđược vấn đề tổ chức, chuẩn bị đội ngũ cán quản lý, công nhân lao động, chuyên mơn kế cận, giúp cho doanh nghiệp thíchứng kịp thời với thay đổi xã hội, chế thịtrường Trên cơsởcác nội dung phân tích thực trạng phát triển lực máy nhân công ty ởchương định hướng, mục tiêu sản xuất kinh doanh, vềquản trị nhân lực Công ty BVNTQT đến năm 2020, tác giả xây dựng sốgiải pháp để hồn thiện cơng tác phát triển lực máy nhân công ty thời gian tới Các giải pháp chủ yếu nhằm: - Hoàn thiện hoạt động phát triển cấu máy tổ chức - Hoàn thiện hoạtđộng quản lý nguồn nhân - Hoàn thiện thể Để giải pháp có điều kiện thực khơng cần nỗ lực từ thân ban lãnhđạo công ty, mà cịn cần phối hợp từ phía nhà nước thơng qua hệ thống sách, pháp luật ngày hoàn thiện KẾT LUẬN Trên sở hệ thống tri thức khoa học kết hợp với thực tiễn chươn trìnhđào tạo cử nhân quản lý kinh tế Đại Học Kinh TếHuế Bằng phương pháp phân tích sở tư kinh tế Tơi thấy vai trị bộmáy nhân sựtrong cơng ty vơ to lớnư Nó yếu tố để vận hành hệ thống, đưa hệ thống theo mục tiêu đãđịnh Chính việc nâng cao lực hoạt động máy quản lý công ty phải xem công tác thường xuyên tổ chưc Từ thành tựu đãđạt được, với truyền thống trí cao, trí tuệ tập thể Công ty bảo hiểm nhân thọQuảng Trị vàđang phấnđấu khơng biết mệt mỏi hồn thành tốt nhiệm vụmà Tổng cơng ty bảo hiểm Việt Nam giao phó, kinh doanh bảo hiểm đạt hiệu cao nhất, góp phần đắc lực vào phát triển kinh tế xã hội bối cảnh chuyển sang chế thị trường hội nhập quốc tế Với khn khổ góc độ thực tập, hy vọng ý kiến đề tài xem xét vận dụng phần vào thực tiễn mà trước tiên làở công ty bảo hiểm nơi tơi thực tập để góp phần nhỏ vào công thực chiến lược phát triển tổng công ty bảo hiểm Việt nam mà chiến lược trước mắt là: Phát triển thành tập đoàn tài tổng hợp, đứng đầu lĩnh vực bảo hiểm dịch vụ tài Việt Nam; Sớm đưa nước ta thực thành công đường công nghiệp hóa đại hóa đất nước Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Vũ Khánh Duy TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tình hình nhân sự, cấu tổ chứccủa BVNT Quảng Trị từ 2016-2018 Báo cáo Doanh thu khai thác tuyển dụngcủa BVNT Quảng Trị từ 2016-2018 Báo cáo thường niên Tổng cơng ty Bảo Việt Nhân Thọ Hồng Hữu Hịa (2001),Phân tích số liệu thống kê, Đại học Kinh tế Huế Nguyễn Văn Định (2000),Giáo trình Bảo hiểm, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Giáo trình khoa học quản lý- PGS.TS ĐOÀN THỊ TH U H À- TS NGUYỄN THỊ NGỌC H UYỀN -NHÀ XUẤT BẢN KHOA HỌC KĨ THUẬT HÀ NỘI-2002 Giáo trình quản lý học kinh tế quốc dân-GS.TS ĐỖ H O ÀNG TOÀN- PGS.TS M AI VĂN BƯU -NHÀ XUẤT BẢN KHOA HỌC KỸ THUẬT HÀ NỘI-2002 Tạp chí 9.Tạp chí : Bảo hiểm-số 3-năm 2001 : Bảo hiểm-số 3- năm 2002 10.Tạp chí :Bảo hiểm-số 2- năm 2000 11.Tạp chí : Tài chính- số 2- năm 1996 12 Tạp chí : Tổ chức nhà nước-số năm 2004 13 Lý luận chung bảo hiểm nhân thọ, Đại học kinh tế quốc dân 14 Khái quát bảo hiểm nhân thọ sản phẩm An sinh giáo dục, Đại học kinh tế quốc dân 15 http://www.baovietnhantho.com.vn/tai-tai-lieu 16 http://baohiemtoancau.com 17 http://tailieu.vn/kien-thuc-co-ban-ve-bao-hiem-nhan-tho SVTH: Nguyễn H oàng Thảo Anh ... lý doanh nghiệp phụ thuộc vào yêu cầu hoạt động doanh nghiệp, mục tiêu đãđặt doanh nghiệp, nguồn lực doanh nghiệp, yếu tố khách quan tác động đến tác động đến doanh nghiệp Dựa sở đó, doanh nghiệp... động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp định đến hiệu sản xuất kinh doanh chung toàn doanh nghiệp Với bộmáy nhân sựgọn nhẹ, có trìnhđộ có phương pháp quản lý phù hợp giúp cho doanh nghiệp có hướng... tổ chức kinh doanh hợp lý, có đạo , kiểm tra điều chỉnh nhanh chóng xác q trình hoạt động sản xuất kinh doanh Nhờ mà doanh nghiệp phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu thíchứng nhanh chóng với