3. Đánh giá về năng lực bộmáy nhân sựtại công ty
3.1.Những kết quả đạt được
a, Về năng lực hoạt động của bộ máy nhân sự
kết quả doanh thu
Ưu
điểm:
Qua đồ thị ta thấy tốc độ tăng trưởng về doanh thu của công ty là khá cao và tương đối đều qua các năm. Điều đó cho thấy sự năng nổ trong hoạt động khai thác bảo hiềm của công ty nói chung và của bộ máy quản lý của công ty nói riêng.
Nhược điểm:
Ta thấy doanh thu hàng năm còn thấp. Điều đó cho thấy quy mô của doanh nghiệp còn nhỏ, hệ thống mạng lưới đại lý chưađược phủ rộng trên phạm vi toàn tỉnh hoạc năng lực khai thác của đại lý chưa cao. Đó là điều mà công ty cần phải có chiến lược điều chỉnh
Công tác đánh giá rủi ro:
Ưu
điểm:
Công ty đãđưa ra các quy định chặt chẽ trong đánh giá sức khỏe nhằm hạn chế tối đa rủi ro trục lợi bảo hiểm
Nhược điêm:
Vẫn còn nhưng mấu chốt sở hở trong việc giám định sức khỏe dẫn đến thẩm định sức khỏe yêu cầu bảo hiểm sai sót gây thiệt hại cho công ty.
Tình hình giải quyết quyền lợi trên địa bàn
Ưu
điểm:
Nhìn chung công ty bảo hiểm nhân thọQuảng Trị đã làm rất tốt vấn đềgiải quyết quyền lợi trên địa bàn. Quyền lợi của khách hàng ngày càng được đảm bảo, công ty đã có nhiều biện pháp tích cực và hiệu quả để khuyến khích nhân dân tham gia bảo hiểm. Uy tín của công ty ngày càng được củng cố, lòng tin của khách hàng ngày càng cao và lan truyền rộng rãi.
Nhược điểm:
Dù đã cố gắng hoàn thiện rất nhiều song vẫn còn tình trạng trục lợi bảo hiểm của khách hàng, gây một số thiệt hại về bồi thường quyền lợi bảo hiểm cho công ty.
Công tác phát triển đại lý
Ưu
điểm:
Công ty đã có nhiều sự cố gắng trong công tác phát triển đại lý. Số đại lý mà công ty đã tuyển dụng được trong năm là tương đối lớn. So với năm 2017 thì số đại lý mà công ty tuyển dụng được trong năm 2018 là cao hơn nhiều. Điều này cho thấy bảo hiểm nhân thọQuảng Trị đang phát triển rất mạnh về quy mô và tổ chức.
Nhược điểm:
Chất lượng tuyển dụng năm 2018 có tốt hơn năm 2017 nhưng không có chất lượng khai thác mới cao bởi hiện tượng chạy theo thành tích tuyển dụngthiếu chọn lọc nên tuyển nhiều nhưng kết quả thấp .
Công tác sản phẩm
Ưu
điểm:
Ngày càng có nhiều sản phẩm ra đời bao gồm cả sản phẩm truyền thống và sản phẩm liên kết URL đê khách hàng dễ dàng lựa chọn. Các sản triển khai phù hợp với nhu cầu khách hàng trong tỉnh,được nhiều khách hàng ưu chuộng vì nó đã có những đặc điểm mới so với các sản phẩm trước kia.
Nhược điểm:
Khó khănđối với khách hàng tham gia bảo hiểm nhân thọ bắt buộc phải có chứng minh thư nhân dân là chưa phù hợp với tình hình của địa phưong, tại địa bàn các huyện vung sâu, vùng sa hầu hết người tham gia bảo hiểm chưa có chứng minh thư nhân dân .Mặt khác, mất hoặc thay chứng minh thư nhân dân thì làm các thủ tục như đáo hạn,nhận quyền lợi bảo hiểm,... rắc rối và không được chấp thuận khiđối chiếu không hợp lệ. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tình hình tài chính kế toán
Ưu
điểm:
Trong năm công ty đã quản lý rất tốt tình hình kinh doanh: Doanh thu tăng khá cao so với năm trước, công nợ không nhiều, hàng tồn động ít.
Nhược điểm:
Mặc dù công nợ của công ty không nhiều lắm nhưng tỉ lệ nợphí bảo hiểm định kỳcủa khách hàng và tạm ứng của cán bộ nhân nhân viên còn chiếm tỉ lệ lớn. Điều này cóảnh hưởng xấu đến sự phát triển của công ty.
Tình hình quản lý nguồn nhân lực
Ưu
điểm:
Công ty áp dụng mô hình mẫu về tổ chức bộ máy nhân sựtheo mô hình trực tuyến chức năng và các cơ chế về tuyển dụng, bổ nhiệm lãnhđạo các phòng, quy chếlương là phù hợp với từng vị trí, bộ phận.
Nhược điểm:
Số lượng cán bộ viên chức trong công ty là 53 người, nhưng cán bộ trẻ còn chiếm tỷ lệ phần trăm thấp.Mặt khác còn có nhiều người phải làm việc trái với chuyên môn của mình, một số cán bộ có kinh nghiệm lâu năm chuẩn bị về hưu nênđân đến tình trạng thiếu hụt cán bộ có kinh nghiệm chuyên môn làm ảnh hưởng không nhỏ đến năng lực hoạt động của bộ máy nhân sự.
Công tác maketing:
Ưu
điểm:
Công ty đã áp dụng được nhiều biện pháp makerting vào các sản phẩm mới như: ưu đãi tặng quà khi là những khách hàng đầu tiên mua gói sản phẩm bảo hiểm,ưu đãi cho khách hàng thân quen,....
Nhược điểm:
Mặc dù các hình thức maketing sử dụng nhiều nhưng hiệu quả thu được còn hạn chế.
b, Về cơ cấu tổ chức:
*Về ưu điểm:
- Mô hình tổ chứcđảm bảo sự chỉ đạo tập trung từ BanGiám đốc CT thông qua các quyết định quản lý, các thông tin lên xuống đảm bảo nhanh, kịpthời.
- Các phòng ban có chức năng được tổ chức theo hướng chuyên môn hoá, đảm bảo phát huy được khả năng chuyên môn sâu của đội ngũ cán bộ để hỗ trợ, tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc ra quyết định chính xác và kịp thời.
- Từng bộ phận trong cơ cấu tổ chứcđược xác định rõ trách nhiệm và quyền hạn nên việc điều hành, kiểm soát của Ban Tổng Giám đốc cũng như việc thực hiện nhiệm vụ của các bộ phận rất thuận lợi.
* Về nhược điểm:
- Trong Ban Giámđốc tuyđã có sự phân công, phân quyền tuy nhiên vẫn còn nhiều công việc chưa rõ ràng theo các các mảng chuyên môn,các Trưởng Phòng và Phó Phòng phải tham gia giúp Phó Giámđốc chỉ đạo thực hiện tất cả
các mảng công việc khi uỷ quyền, nên sẽ hạn chế hiệu quả. Hơn nữa, đòi hỏi cả Trưởng phòng và Phó phòng phải có chuyên môn và kiến thức rộng vềtất cả các mặt hoạtđộng của DN; chưa có cơcấu phòng ban hợp lý và đủ số lượng nhân viênđể đáopứng kịp thời tham mưu cho Ban Tổng Giámđốc vềcác hoạt động KD của CT.
c, Về nguồn nhân lực
Cán bộ viên chức
Ưu
điểm: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Theođồ thị3 và đồ thị4 và đồ thị5trên ta thấy rõ ràng tỷ lệ cơ cấu như vậy là khá trẻ, tạo ra một môi trường làm việc đầy năng động và nhiệt huyết, dể phát triển năng lực cá nhân.
Nhược điểm:
Tuy nhiên điều bấp cập ở đây là số lượng đội ngũ cán bộ viên chức còn ít chưa đủ đáp ứng được nhu cầu của công ty và tỷ lệ cán bộ trong độ tuổi 22-30 là hơi ít .Trìnhđộ cán bộ nhân viên chủ yếu là cao đẳng đại học, cần được nâng cao chất lượng trìnhđộ lên phù hợp với tốc độ phát triển kinh tế. Hơn thế nữa có nhiều cán bộ viên chức còn phải làm việc trái với ngạch đào tạo của mình nên hiệu quả làm việc chưa cao. Do vậy trong thời gian sắp tới tổng công ty bảo hiểm Việt Nam cần có những biện pháp nhằm khắc phục những hạn chế trên . Có như vậy thì năng lực hoạt động của bộ máy quản lý của công ty mớiđược phát huy được hết khả năng của mình
Về đ ội ngũ tư vấn viên và thu ngân viên ở các đại lý
Quảng Trịlà một tỉnh có diện tích nhỏvà dân sốít của Việt Nam thì nên đội ngũ tư vấn viên và thu ngân viênở công ty bảo hiểm nhân thọQuảng Trịlà tương đối v đápứng được nhu cầu khai thác.Nhưng một mặt khác, một số đại lý vẫn còn chưa đápứng được nhu cầu về nghiệp vụ, lòng ham mê với công việc chưa cao. Đây là điểm mà công ty cần có kế hoạch để điều chỉnh trong thời gian sắp tới .
Tiểu kết chương 2
Qua việc phân tích và đánh giá thực trạng năng lực hoạt động cuả bộ máy quản sự ở phần trên.công ty bảo hiểm nhân thọQuảng Trị đã có những bước phát triển mạnh mẽvà khá vững chắc kể từ khi thành lập đến nay. Bên cạnh những thành công đó vẫn còn tồn tại những hạn chế trong bộ máy quản sự. Nguyên nhân chủ yếu xuất phát từ bốn vấnđề lớn:
-Thứ nhất làtrong cơ cấu tổ chức bộmáy nhân sự
-Thứ hai làtrong năng lực hoạt động của đội ngũ cán bộ nhân viên chức -Thứ ba làlàthể chế còn nhiều điều chưa hợp lý
-Thứ tư làsự quan tâm từ phía tổng công ty
Dưới đây là những giải pháp nhằm khắc phục những tồn tại trên, nhằm nâng cao năng lực hoạt động của bộ máy quản lý để đưa công ty phát triển hiệu quả và toàn diện hơn.
CHƯƠNG 3.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC BỘMÁY NHÂN SỰTRONG CÔNG TY
BẢO HIỂM NHÂN THỌQUẢNG TRỊ
I.Định hướng và mục tiêu phát triển năng lực bộ máy nhân sự BHNTQTgiai đoạn 2018-2020