Khai thác bảo hiểm thiệt hại vật chất xe cơ giới tại công ty bảo việt đông đô luận văn tốt nghiệp chuyên ngành tài chính bảo hiểm

BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH *** HOÀNG THU AN LỚP: CQ55.03.02 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: KHAI THÁC BẢO HIỂM THIỆT HẠI VẬT CHẤT XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT ĐƠNG ĐƠ Chun ngành : TÀI CHÍNH BẢO HIỂM Mã số : 03 Giảng viên hướng dẫn : Th.S Phí Thị Minh Nguyệt HÀ NỘI - 2021 BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH *** HOÀNG THU AN LỚP: CQ55.03.02 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: KHAI THÁC BẢO HIỂM THIỆT HẠI VẬT CHẤT XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT ĐÔNG ĐƠ Chun ngành : TÀI CHÍNH BẢO HIỂM Mã số : 03 Giảng viên hướng dẫn : Th.S Phí Thị Minh Nguyệt HÀ NỘI - 2021 Luận văn tốt nghiệp i Học viện Tài LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp riêng tôi, số liệu, kết nêu luận văn tốt nghiệp trung thực, xuất phát từ tình hình thực tế Cơng ty bảo hiểm Bảo Việt Đơng Đơ Sinh viên thực HỒNG THU AN SV: Hoàng Thu An Lớp: CQ55/03.02 Luận văn tốt nghiệp ii Học viện Tài MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU vi LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ BẢO HIỂM THIỆT HẠI VẬT CHẤT XE CƠ GIỚI 1.1 Khái niệm, cần thiết vai trò bảo hiểm thiệt hại vật chất xe giới 1.1.1 Khái niệm bảo hiểm thiệt hại vật chất xe giới 1.1.2 Đặc điểm giao thông đường Việt Nam cần thiết bảo hiểm thiệt hại vật chất xe giới 1.1.3 Vai trò bảo hiểm thiệt hại vật chất xe giới 1.2 Các nội dung chủ yếu bảo hiểm thiệt hại vật chất xe giới 1.2.1 Đối tượng bảo hiểm 1.2.2 Phạm vi bảo hiểm 10 1.2.2.1 Rủi ro bảo hiểm 10 1.2.2.2 Rủi ro loại trừ 10 1.2.3 Giá trị bảo hiểm 12 1.2.4 Số tiền bảo hiểm 13 1.2.5 Phí bảo hiểm 14 1.2.6 Giám định tổn thất bồi thường 17 1.2.6.1 Giám định tổn thất 17 1.2.6.2 Bồi thường bảo hiểm 18 1.2.7 Hợp đồng bảo hiểm 21 1.3 Công tác khai thác bảo hiểm thiệt hại vật chất xe giới 21 SV: Hoàng Thu An Lớp: CQ55/03.02 Luận văn tốt nghiệp iii Học viện Tài 1.3.1 Vai trị cơng tác khai thác bảo hiểm thiệt hại vật chất xe giới 21 1.3.2 Cơ sở khai thác bảo hiểm thiệt hại vật chất xe giới 22 1.4 Chỉ tiêu đánh giá hiệu khai thác nghiệp vụ bảo hiểm thiệt hại vật chất xe giới 24 1.4.1 Hiệu khai thác theo doanh thu phí khai thác 25 1.4.2 Hiệu theo lợi nhuận khai thác 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KHAI THÁC BẢO HIỂM THIỆT HẠI VẬT CHẤT XE CƠ GIỚI Ở CÔNG TY BẢO VIỆT ĐÔNG ĐÔ 26 2.1 Giới thiệu chung công ty Bảo Việt Đông Đô 26 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 26 2.1.1.1 Sự đời phát triển tổng công ty bảo hiểm Bảo Việt 26 2.1.1.2 Sự đời phát triển Bảo Việt Đông Đô 27 2.1.2.1 Chức 28 2.1.2.3 Hệ thống tổ chức máy công ty Bảo Việt Đơng Đơ 28 2.1.3 Tình hình kinh doanh Cơng ty Bảo Việt Đơng Đơ 32 2018 -2020 32 2.2 Tình hình khai thác bảo hiểm thiệt hại vật chất xe giới công ty Bảo Việt Đông Đô 43 2.2.1 Quy trình khai thác 43 2.2.2 Tình hình kết khai thác bảo hiểm thiệt hại vật chất xe giới công ty Bảo Việt Đông Đô 45 2.2.3 Đánh giá kết hiệu khai thác bảo hiểm thiệt hại vật chất xe giới công ty Bảo Việt Đông Đô 51 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH VÀ NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG BẢO HIỂM THIỆT HẠI VẬT CHẤT XE CƠ GIỚI Ở CÔNG TY BẢO VIỆT ĐÔNG ĐÔ 53 SV: Hoàng Thu An Lớp: CQ55/03.02 Luận văn tốt nghiệp iv Học viện Tài 3.1 Những thuận lợi khó khăn khai thác bảo hiểm thiệt hại vật chất xe giới Bảo Việt Đông Đô 53 3.1.1 Thuận lợi 53 3.1.1.1 Thuận lợi chung cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm Công ty 53 3.1.1.2 Thuận lợi riêng với hoạt động khai thác bảo hiểm xe giới công ty Bảo Việt Đông Đô 55 3.1.2 Khó khăn 56 3.1.2.1 Những khó khăn chung 56 3.1.2.2 Những khó khăn riêng 57 3.2 Mục tiêu, phương hướng, nhiệm vụ 58 3.3 Khuyến nghị giải pháp nhằm đẩy mạnh khai thác bảo hiểm xe giới Bảo Việt Đông Đô 59 3.3.1 Khuyến nghị nhằm nâng cao khai thác bảo hiểm thiệt hại vật chất xe giới Bảo Việt Đông Đô 59 3.3.2 Giải pháp tuyển dụng đào tạo bồi dưỡng trình độ chun mơn nghiệp vụ cho cán nhân viên khai thác đại lý 61 3.3.3 Giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin quản lý liệu, quản lý thông tin khách hàng 62 3.3.4 Giải pháp thi đua khen thưởng 62 KẾT LUẬN 63 DANH MỤC THAM KHẢO 64 SV: Hoàng Thu An Lớp: CQ55/03.02 Luận văn tốt nghiệp v Học viện Tài DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STBH Số tiền bảo hiểm GTBH Giá trị bảo hiểm BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế TC-KT Tài kế tốn GĐ-BT Giám định bồi thường ICOR Hệ số hiệu sử dụng vốn đầu tư DNBH Doanh nghiệp bảo hiểm TBXH Thương binh xã hội SV: Hoàng Thu An Lớp: CQ55/03.02 Luận văn tốt nghiệp vi Học viện Tài DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Tình hình tai nạn giao thông đường từ năm 2016 -2020 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý Bảo Việt Đông Đô 29 Bảng 2.1: Tình hình doanh thu Bảo Việt Đơng Đô giai đoạn 32 Bảng 2.2: Tỷ trọng nghiệp vụ năm 2018-2020 35 Bảng 2.3: Tỷ lệ bồi thường nhóm nghiệp vụ giai đoạn 2018-2020 39 Sơ đồ 2.2 Quy trình khai thác 43 Bảng 2.4: Kết khai thác bảo hiểm thiệt hại vật chất xe giới Bảo Việt Đông Đô 2018 - 2020 46 Bảng 2.5: Tình hình kinh doanh bảo hiểm thiệt hại vật chất xe giới Bảo hiểm Bảo Việt Đông Đô giai đoạn 2018-20120 49 SV: Hoàng Thu An Lớp: CQ55/03.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài LỜI NĨI ĐẦU Trong q trình đổi đại hóa đất nước ta, ngành dịch vụ ngành quan trọng Đảng Nhà nước đặc biệt quan tâm Trong năm gần đây, bảo hiểm ngành dịch vụ có xu hướng phát triển mạnh mẽ chun gia kinh tế dự đốn cịn phát triển tương lai Một số dịch vụ bảo hiểm thiệt hại vật chất xe giới Hiện nay, nhu cầu vận chuyển hàng hóa, hành khách ngày gia tăng kéo theo gia tăng số lượng chủng loại phương tiện Tuy nhiên, sở hạ tầng giao thơng nước ta cịn nhiều hạn chế ý thức người tham gia giao thơng chưa cao nên tình trạng tai nạn giao thông mức báo động Mặc dù quyền cấp sử dụng nhiều biện pháp để hạn chế tai nạn giao thơng, đưa nhiều hình phạt nghiêm khắc mặt tài chính, tước quyền sử dụng giấy phép lái xe cơng dân vi phạm cịn có phần lớn người dân chưa có ý thức chấp hành nghiêm chỉnh luật an tồn giao thơng Theo số liệu thống kê hàng năm có đến hàng triệu người chết bị thương tham gia giao thông đặc biệt tăng cao vào dịp nghỉ lễ tết kéo dài Mỗi vụ va chạm tai nạn giao thông không ảnh hưởng đến người mà cịn thiệt hại vật chất, tinh thần vơ to lớn, đe dọa đến tính mạng thân cộng đồng Trước tình trạng đó, nhu cầu bảo hiểm cho xe giới ngày chủ phương tiện tham gia giao thông quan tâm trở thành biện pháp tích cực để khắc phục hậu tai nạn giao thông gây ra, giúp họ ổn định vể mặt tài lẫn tinh thần Trong thị trường bảo hiểm nghiệp vụ bảo hiểm xe giới nghiệp vụ mang lại doanh thu phí cao Ngày nay, giá trị phương tiện tham gia giao thông ngày lớn, có xe lên đến hàng tỷ đồng nên xảy SV: Hoàng Thu An Lớp: CQ55/03.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài va chạm thiệt hại mặt tài sản ảnh hưởng tới tâm lý sống họ Bảo hiểm thiệt hại vật chất xe giới hình thức bảo hiểm giúp người gặp tổn thất tai nạn nhanh chóng ổn định lại sống Trong q trình thực tập Công ty Bảo Việt Đông Đô, em muốn tìm hiểu nghiệp vụ bảo hiểm xe giới, thời gian thực tập có hạn nên em xin chọn đề tài “Khai thác bảo hiểm thiệt hại vật chất xe giới công ty Bảo Việt Đơng Đơ” Ngồi phần mở đầu kết luận luận văn có ba phần bao gồm: Chương 1: Tổng quan bảo hiểm thiệt hại vật chất xe giới Chương 2: Thực trạng khai thác bảo hiểm thiệt hại vật chất xe giới Công ty Bảo Việt Đông Đô Chương 3: Giải pháp nhằm đẩy mạnh khai thác bảo hiểm thiệt hại vật chất xe giới Công ty Bảo Việt Đông Đô Do kiến thức kinh nghiệm thân hạn chế nên luận văn tránh khỏi thiếu sót Em kính mong thầy giáo giúp đỡ, góp ý để luận văn hoàn chỉnh Trong trình thực tập viết luận văn, em nhận hướng dẫn bảo tận tình giáo hướng dẫn Phí Thị Minh Nguyệt cán bộ, nhân viên công ty Bảo Việt Đông Đơ Em xin chân thành cảm ơn! SV: Hồng Thu An Lớp: CQ55/03.02 Luận văn tốt nghiệp 53 Học viện Tài CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH VÀ NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG BẢO HIỂM THIỆT HẠI VẬT CHẤT XE CƠ GIỚI Ở CÔNG TY BẢO VIỆT ĐƠNG ĐƠ 3.1 Những thuận lợi khó khăn khai thác bảo hiểm thiệt hại vật chất xe giới Bảo Việt Đông Đô 3.1.1 Thuận lợi 3.1.1.1 Thuận lợi chung cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm Công ty Về mặt kinh tế năm 2020, hội nhập kinh tế sâu rộng, kinh tế Việt Nam chịu ảnh hưởng nặng nề từ đại dịch Covid-19 kinh tế nước nhà thể kháng cự đáng kể Tăng trưởng GDP đạt 2.9% năm 2020 Việt Nam số quốc gia giới tăng trưởng kinh tế dương đại dịch để lại tác động dài hạn hộ gia đình Dựa vào kinh tế Việt Nam cịn dự đoán tiếp tục tăng trưởng năm 2021 ước tính 6.6% Việt Nam kiểm sốt tốt tình hình dịch bệnh Riêng năm 2020, ảnh hưởng tiêu cực dịch Covid-19, hoạt động sản xuất kinh doanh kinh tế bị đình trệ, dự án cơng trình hồn thành đưa vào sử dụng chưa phát huy lực nên ICOR năm 2020 đạt 14,28; bình quân giai đoạn 2016-2020 hệ số ICOR đạt 7,04 Điều cho thấy Việt Nam thuộc nhóm nước có tăng trưởng cao giới hệ số ICOR cao cho thấy hiệu đầu tư Việt Nam thấp Có thể nói ba năm gần bên cạnh diễn biến tích cực số kinh tế bội chi ngân sách, nợ công, cán cân thương mại, tỷ lệ lạm phát hay diễn biến tiêu cực tình hình dịch bệnh sau lần bùng phát kinh tế có cải thiện hiệu đầu tư lực cạnh tranh Tuy nhiên hệ số ICOR phản ánh hiệu đầu tư Việt Nam điển hình năm vào cuối 2018 dịch bắt đầu bùng phát Việt Nam, hệ số SV: Hoàng Thu An Lớp: CQ55/03.02 Luận văn tốt nghiệp 54 Học viện Tài ICOR năm 2018 5,98 tăng lên thành 6,08 vào năm 2019 tăng đột ngột 14,28 vào năm 2020 Điều cho thấy hiệu đầu tưlà thấp kinh tế Việt Nam tăng trưởng nhờ vào đầu tư công Về mặt ý nghĩa kinh tế, hệ số ICOR tính cho giai đoạn phản ánh xác việc tính ICOR cho hàng năm, thời gian ngắn (một năm) có lượng đầu tư chưa phát huy tác dụng không phản ảnh đầu tư dàn trải, trước cần bỏ 5-6 đồng để tạo đồng tăng thêm GDP năm 2020 cần tới 14 đồng để có đồng tăng trưởng Điều khiến cho đất nước đối mặt với bội chi nợ cơng, gặp nhiều khó khăn việc trả nợ Nhưng tăng trưởng kinh tế giúp cho đời sống nhân dân ngày cải thiện, nhận thức người dân bảo hiểm nâng cao keo theo gia tăng phương tiện giới nhu cầu sản phẩm bảo hiểm Cùng với đó, hiệp định thương mại tự có hiệu lực thúc đẩy xuất nhập Việt Nam thị trường khác giới Nhìn chung theo số liệu ước tính năm 2020 Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam bảo hiểm xe giới doanh thu đạt 12.105 tỷ đồng chiếm tỷ trọng 30% tổng doanh thu toàn thị trường, bồi thường 5.755 tỷ đồng, tỷ lệ bồi thường 48% Doanh thu bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới đạt 3.338 tỷ đồng, chiếm tỷ trọng 8,15 %, tăng trưởng 21%, tỷ lệ bồi thường 17% Doanh thu bảo hiểm xe giới tự nguyện đạt 9.092 tỷ đồng, tăng 1% so với kỳ, chiếm tỷ trọng 22%, bồi thường 5.174 tỷ đồng Chính phủ điều hành kinh tế theo hướng phủ kiến tạo để tạo điều kiện cho ngành nghề, doanh nghiệp phát triển, xây dựng hành cơng phục vụ cho phát triển kinh tế Bảo Việt tiếp tục khẳng định doanh nghiệp đứng số thị trường đóng vai trò dẫn dắt thị trường bảo hiểm Việt Nam SV: Hoàng Thu An Lớp: CQ55/03.02 Luận văn tốt nghiệp 55 Học viện Tài 3.1.1.2 Thuận lợi riêng với hoạt động khai thác bảo hiểm xe giới công ty Bảo Việt Đơng Đơ Cơng ty ln có lượng khách hàng ổn định với nhiều loại hình bảo hiểm đáp ứng nhu cầu khách hàng Lợi thành lập muộn nên đội ngũ khai thác viên Bảo Việt Đông Đô cịn trẻ có nhiều nhiệt huyết với cơng việc Bên cạnh Bảo Việt Đơng Đơ cịn có kiểm tra chun mơn, trình độ để đánh giá đầu vào, có nhiều khóa học trước sau cấp chứng đại lý hành nghề Thế nên nói đội ngũ khai thác Bảo Việt khơng động, nhiệt huyết mà họ cịn có trình độ chun mơn tốt, am hiểu nắm bắt rõ sản phẩm để làm đem lại lợi ích tốt cho khách hàng Đồng thời vào năm gần việc áp dụng khoa học công nghệ ngày hiệu đặc biệt khâu khai thác ngày tốt hơn, việc tìm kiếm khách hàng quản lý chăm sóc khách hàng cải thiện với cơng ty theo dõi xác thơng tin cùa khách hàng nhằm giải nhanh chóng vấn đề liên quan đến kinh doanh sản phẩm hay lợi ích tốt cho khách hàng Không địa bàn hoạt động kinh doanh công ty thuận lợi thủ Hà Nội trung tâm kinh tế khu vực phía bắc, mật độ dân số cao, dân trí cao với thu nhập bình qn đầu người cao nên việc sử dụng phương tiện giao thông đa dạng nhu cầu bảo hiểm vật chất xe lớn điều kiện tốt cho đội ngũ khai thác Mặt khác bảo hiểm xe giới nghiệp vụ đầu tư đánh giá tốt có doanh thu cao loại hình bảo hiểm nên ban lãnh đạo quan tâm làm sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị hiếu Dù đơn vị thành viên tập đoản Bảo Việt Bảo hiểm Bảo Việt lại doanh nghiệp bảo hiểm lâu đời Việt Nam, ln khẳng định vị trí dẫn đầu thị trường thị phần, doanh thu phí bảo hiểm gốc lẫn quy SV: Hoàng Thu An Lớp: CQ55/03.02 Luận văn tốt nghiệp 56 Học viện Tài mơ vốn điều lệ nên uy tín tin tưởng khách hàng yếu tố để cạnh tranh với doang nghiệp khác 3.1.2 Khó khăn 3.1.2.1 Những khó khăn chung Đến hết năm 2020, tồn thị trường bảo hiểm có 62 DNBH (trong 29 DNBH phi nhân thọ, 18 DNBH nhân thọ, 14 doanh nghiệp môi giới bảo hiểm doanh nghiệp tái bảo hiểm) chi nhánh DNBH phi nhân thọ nước ngồi Có thể nói khó khăn chung năm năm gần tình hình đại dịch Covid-19 Đại dịch bùng phát toàn cầu lúc người dân có xu hướng hạn chế ngồi nên sử dụng phương tiện xe giới Điều dẫn đến doanh thu phí bảo hiểm giảm cách đáng kể với tồn thị trường bảo hiểm giới nói chung hay thị trường Việt Nam nói riêng Bên cạnh người dân có xu hướng sử dụng phương tiện giao thơng đồng nghĩa với việc nhiều hợp đồng bảo hiểm xe giới không tái tục điều dẫn đến việc khách hàng tiềm Trong bối cảnh nước phát triển, Việt Nam trình mở cửa hội nhập, việc gia nhập thị trường doanh nghiêp bảo hiểm nước tránh khỏi, chắn Các công ty nước bị chia sẻ thị phần cạnh tranh ngày khốc liệt thời gian tới Tình hình kinh tế giới có nhiều biến động nguy chiến tranh thương mại cường quốc kinh tế mở cửa hội nhập nên kinh tế Việt Nam chịu ảnh hưởng lớn từ biến động kinh tế giới Trên địa bàn Hà Nội tình hình tai nạn giao thơng cải thiện đáng kể việc gia tăng dân số diễn ngày, có phần xã hội người dân tham gia giao thơng chưa có ý thức tn thủ luật lệ SV: Hoàng Thu An Lớp: CQ55/03.02 Luận văn tốt nghiệp 57 Học viện Tài an tồn giao thơng, nhận thức bảo hiểm người dân cải thiện thấp, đa phần họ tham gia bảo hiểm bắt buộc hay hình thức chống đối 3.1.2.2 Những khó khăn riêng Thứ cơng ty thành lập cách không lâu nên máy tổ chức chưa phải tốt trình phát triển khẳng định Đồng thời Bảo việt Đông Đô đơn vị thành viên tập đồn Bảo Việt nên cịn nhiều ràng buộc với công ty tổng Thứ haivề công tác tuyển dụng đào tạo đội ngũ nhân viên công ty nhiều điểm yếu, nguồn lực nghiệp vụ chưa đào tạo bồi dưỡng thường xuyên, phần nhỏ kiến thức cán nhân viên sản phẩm bảo hiểm chưa đủ để giải đáp thắc mắc khách hàng dẫn đến giảm hiệu sản phẩm Thứ ba, toàn cầu thời kì cơng nghệ 4.0 việc ứng dụng cơng nghệ vào sản xuất kinh doanh cần thiết khâu tìm kiếm quản lý khách hàng Tuy nhiên cơng ty cịn hạn chế chưa khắc phục nhiều yếu điểm quản lý chăm sóc khách hàng Thứ tư, chi phí đóng phí bảo hiểm công ty cao, mà tình hình đất nước bùng dịch Covid-19 toàn cầu nên việc cạnh tranh với công ty khác mạnh, khó khăn ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh cơng ty vào thời điểm lượng lớn khách hàng tiềm giảm doanh thu Thứ năm, cách quảng bá sản phẩm bảo hiểm chưa thực hiệu thông qua tin đồn xấu ngành sản phẩm chưa giải cách triệt để Hoạt động tuyên truyền quảng cáo chưa đem lại hiệu thiết thực, cơng ty cần có chiến lược làm sản phẩm phổ biến SV: Hoàng Thu An Lớp: CQ55/03.02 Luận văn tốt nghiệp 58 Học viện Tài rộng rãi, phần khó tất doanh nghiêp bảo hiểm Thứ sáu, chế khen thưởng công nhân viên Khen thưởng động lực để nhân viên phấn đấu cồng hiến cho cơng ty Về vấn đề doanh nghiệp nhiều áp lực với đại lý doanh số phần thưởng chưa xứng đáng nên giảm nhiệt huyết nhân viên việc kinh doanh Bên cạnh cịn nhiều vấn đề khó khăn riêng mà doanh nghiệp tồn cần đưa giải phát tốt để công ty ngày phát triển thời gian tới 3.2 Mục tiêu, phương hướng, nhiệm vụ Từ đánh giá tình hình kinh tế xã hội với thuận lợi khó khăn thách thức, Bảo Việt Đơng Đơ đề định hướng mục tiêu phấn đấu nghiệp vụ bảo hiểm thiệt hại vật chất xe giới năm 2021 Mục tiêu: phát triển bền vững, trì mức tăng trưởng ổn định đóng góp vào phát triển chung Bảo Hiểm Bảo Việt, tạo uy tín tổ chức tầng lớp nhân dân địa bàn khác biệt chất lượng dịch vụ với giảm tỷ lệ bồi thường nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh bảo hiểm Phương hướng, nhiệm vụ bản: + Giao kế hoạch kinh doanh chế tài cho phịng kinh doanh để chủ động cạnh tranh, hàng tháng phòng lập đăng ký kế hoạch kinh doanh + Tiếp tục đẩy mạnh hoạt động khai thác nghiệp vụ bảo hiểm thiệt hại vật chất xe giới qua điểm bán tập trung + Ban lãnh đạo thường xuyên đạo sát hoạt động kinh doanh phịng + Hình thành nguồn quỹ chung cơng ty để đầu tư cho điểm SV: Hoàng Thu An Lớp: CQ55/03.02 Luận văn tốt nghiệp 59 Học viện Tài nóng + Tăng cường hợp tác với ngân hàng đẩy mạnh mở rộng khai thác qua kênh thơng qua hình thức cử cán chun biệt phụ trách ngân hàng + Tiếp tục đổi chế phân phối tiền lương, quy chế khen thưởng khuyến khích người lao động hăng say làm việc + Kiện tồn lại mơ hình đại lý chun nghiệp, tăng cường tuyển dụng đào tạo đại lý chuyên nghiệp, Cơng ty xây dựng chương trình thi đua hàng tháng phát động đợt thi đua + Dù tình hình dịch bệnh Covid-19 có diễn ln nỗ lực phấn đấu, đẩy mạnh khai thác năm 2021 phấn đấu cán mốc doanh thu tồn cơng ty đạt 357,85 tỷ đồng, nghiệp vụ bảo hiểm thiệt hại vật chất xe giới phấn đấu đạt 45 tỷ đồng với năm giảm tỷ lệ bồi thường xuống 60% 3.3 Khuyến nghị giải pháp nhằm đẩy mạnh khai thác bảo hiểm xe giới Bảo Việt Đông Đô 3.3.1 Khuyến nghị nhằm nâng cao khai thác bảo hiểm thiệt hại vật chất xe giới Bảo Việt Đơng Đơ - Về phía nhà nước: + Hoàn thiện luật kinh doanh bảo hiểm, thông tư hướng dẫn rõ ràng cụ thể để việc thực luật xác với thay đổi luật phải dựa ý kiến đề đạt thực tiễn từ doanh nghiệp bảo hiểm hoạt động doanh nghiệp Luật kinh doanh bảo hiểm đời sớm 1/4/2001 nhiên lại chưa đạt hiệu cao Chúng thực chất văn quy phạm pháp luật mang tính sở thực tiễn lĩnh vực hoạt động kinh doanh mẻ thể cạnh tranh doanh nghiệp bảo hiểm nước ngồi Trên thực tế có nhiều SV: Hoàng Thu An Lớp: CQ55/03.02 Luận văn tốt nghiệp 60 Học viện Tài trường hợp phát sinh mà luật chưa đề cập đến có sơ lược mang tính khái qt, chưa có chương trình đào tạo thường xun cho cán cơng nhân viên + Nhà nước cần đưa điều khoản quy định thưởng phạt, khung pháp lý cho hành vi vi phạm bảo hiểm, trao quyền cho lực lượng cảnh sát giao thông người trực tiếp thực thi phong trào Đồng thời nhà nước cần có biện pháp chặt chẽ cứng rắn để thực cho đông đảo dân cư hỗ trợ ngành bảo hiểm đặc biệt bảo hiểm thiệt hại vật chất xe giới ngày hoàn thiện + Song bên cạnh cịn nhiều tình trạng giảm phí bảo hiểm bừa bãi Bộ tài có quy định khung phí Hầu hết cơng ty bảo hiểm hoạt động mục tiêu lợi nhuận, cạnh tranh không công nhằm thu hút khách hàng nên hạ giá phí xuống gây rủi ro cho khâu bồi thường, ảnh hưởng đến lợi ích khách hàng làm ổn định thị trường bảo hiểm -Về phía Bộ Tài Chính: + Bộ Tài quan quản lý nhà nước bảo hiểm thương mại.Vì vậy, định sách Bộ Tài Chính ảnh hưởng tới phát triển hoạt động thị trường bảo hiểm, vây nên Bộ Tài cân tham mưu với phủ, xây dựng sách hồn thiện hệ thống pháp luật kinh doanh bảo hiểm, văn có liên quan cho phù hợp với tình hình kinh tế – trị nước ta, xây dựng hàng lang pháp lý tạo môi trường kinh doanh công lành mạnh, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp bảo hiểm phát triển + Xây dựng ban hàng quy định pháp luật phòng chống trục lợi bảo hiểm, đưa hệ thống chế tài xử lý thích đáng hành vi trục lợi bảo hiểm Để làm điều trước tiên Bộ Tài Chính cần nắm bắt theo dõi sát biến động thị trường từ số lượng doanh nghiệp bảo hiểm, SV: Hoàng Thu An Lớp: CQ55/03.02 Luận văn tốt nghiệp 61 Học viện Tài danh mục sản phẩm, hình thức kinh doanh …, đến việc kiểm tra giám sát doanh nghiệp bảo hiểm để từ kịp thời có chế tài xử phạt sai phạm + Bộ Tài Chính quan có định việc xây dựng, phê duyệt biểu phí bảo hiểm phí bảo hiểm yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng nâng cao cạnh tranh với doanh nghiệp bảo hiểm khác Vì Bộ nên tìm hiểu kỹ nhu cầu, sức mua thị trường, tình hình tài doanh nghiệp bảo hiểm, sức khỏe kinh tế, có chế điều chỉnh tỷ lệ phí phù hợp để nhân viên khai thác linh động điều chỉnh mức phí phù hợp với đối tượng khách hàng, hồn thiện khung tỷ lệ hoa hồng trả cho đại lý đưa mức trần hoa hồng phù hợp với thực tế tạo điều kiện kích thích hoạt động khai thác hiệu tránh tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh doanh nghiệp bảo hiểm 3.3.2 Giải pháp tuyển dụng đào tạo bồi dưỡng trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho cán nhân viên khai thác đại lý Công tác khai thác khâu quan trọng nghiệp vụ bảo hiểm nào, làm tốt công tác khai thác tiền đề để làm tốt khâu lại Xuất phát từ thực trạng trình độ chun mơn cán khai thác đại lý yếu kém, cán khai thác, đại lý không đào tạo nghiệp vụ bảo hiểm đẫn đến việc khó khăn lúng túng việc thuyết phục giải đáp thắc mắc từ phía khách hàng Vì vây, từ Bảo Việt Đơng Đơ cần có sách kế hoạch phát triển nguồn nhân lực cho phận khai thác, từ việc lựa chọn tuyển dụng cán khai thác, đại lý đển việc mở lớp đào tạo bồi dưỡng trình độ chun mơn nghiệp vụ cho họ để đảm bảo đội ngũ cán nhân viên khai thác SV: Hoàng Thu An Lớp: CQ55/03.02 Luận văn tốt nghiệp 62 Học viện Tài người có lực, có trình độ có tư cách đạo đức tốt 3.3.3 Giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin quản lý liệu, quản lý thông tin khách hàng Xuất phát từ việc công tác thống kê quản lý theo dõi khách hàng yếu không kịp thời, nhắc nhở khách hàng tái tục đáo hạn hợp đồng dẫn đến việc khách hàng chuyển sang sử dụng lựa chọn sản phẩm doanh nghiệp khác qua cơng ty cần đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào việc quản lý số liệu thông tin khách hàng, liên tục thống kê báo cáo hàng tuần, hàng tháng liên lạc, hỏi han, thông báo cho khách hàng việc hết thời hạn bảo hiểm để khách hàng chủ động tái tục hợp đồng 3.3.4 Giải pháp thi đua khen thưởng Hàng năm Bảo Việt Đông Đô quán triệt tiêu doanh số khai thác Điều nên tiếp tục trì, trình thực cần phát động nhiều chương trình thi đua hàng quý, hàng tháng với hình thức khen thưởng thích đáng kịp thời khích lệ tinh thần đội ngũ cán nhân viên khai thác, đại lý Kịp thời vinh danh tập thể cá nhân hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, có thành tích xuất sắc Những việc làm nhỏ lại đòn bẩy tuyệt vời để cá nhân doan nghiệp phấn đấu hoàn thành tốt nhiệm vụ giao tạo môi trường làm việc nhiệt huyết, cầu tiến, khí làm việc sơi sục SV: Hoàng Thu An Lớp: CQ55/03.02 Luận văn tốt nghiệp 63 Học viện Tài KẾT LUẬN Hiện nay, giới Việt Nam, tai nạn giao thông hiểm họa, gây thiệt hại nghiêm trọng người tài sản Các phương tiện giao thông tài sản có giá trị cao nên bảo hiểm thiệt hại vật chất xe giới phương thức bảo hiểm giúp chủ phương tiện giảm bớt thiệt hại vật chất không may xảy rủi ro phương tiện Qua tìm hiểu nghiệp vụ bảo hiểm thiệt hại vất chất xe giới, ta thấy tầm quan trọng loại hình bảo hiểm người tham gia giao thông Đối với doanh nghiệp bảo hiểm khâu khai thác khâu trọng yếu nghiệp vụ bảo hiểm Đồng thời, có khai thác tốt số lượng chất lượng đem lại doanh thu lợi nhuận tốt cho doanh nghiệp Qua trình nghiên cứu tìm hiểu tình hình khai thác dịch vụ bảo hiểm thiệt hại vật chất xe giới Bảo Việt Đông Đô, em thấy vai trò việc nâng cao chất lượng khai thác dịch vụ bảo hiểm Mặc dù có đại dịch Covid-19 làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến phát triển tất ngành nghề, công ty Bảo Việt Đông Đơ trì tăng trưởng cạnh tranh tốt với doanh nghiệp bảo hiểm khác Tuy nhiên để phát triển cơng ty cần có biện pháp để làm khách hàng thực tin tưởng sử dụng dịch vụ Bảo Việt thường xuyên quan tâm chăm sóc khách hàng để tăng số lượng tái tục hợp đồng Dưới bảo tận tình giáo Th.s Phí Thị Minh Nguyệt anh chị phịng bảo hiểm xe giới số Công ty Bảo Việt Đơng Đơ giúp em hồn thành luận văn tốt nghiệp Qua trình thực tập giúp em có nhìn thực tế bảo hiểm thiệt hại vật chất xe giới có thêm nhiều kiến thức nghiệp vụ trải nghiệm thực tế bảo hiểm Em xin chân thành cảm ơn! SV: Hoàng Thu An Lớp: CQ55/03.02 Luận văn tốt nghiệp 64 Học viện Tài DANH MỤC THAM KHẢO Giáo trình “Bảo hiểm phi nhân thọ” (2010) Chủ biên: PGS.TS Đoàn Minh Phụng, NXB Học Viện Tài Chính Quy trình khai thác nghiệp vụ bảo hiểm thiệt hại vật chất xe giới- Công ty Bảo Việt Đơng Đơ Báo cáo tài chính, sổ theo dõi nghiệp vụ Bảo Việt Đông Đô cung cấp giai đoạn 2018-2020 Luật giao thông đường năm 2008 Số liệu tổng cục thống kê Số liệu từ Bộ Cơng an tình hình giao thơng đường Số liệu từ phịng quản lý nghiệp vụ công ty Bảo Việt Đông Đô Số liệu từ phịng kế tốn cơng ty Bảo Việt Đơng Đơ Bài báo trang web: https://www.worldbank.org/vi/country/vietnam/overview tình hình tăng trưởng GDP Việt Nam chịu ảnh hưởng từ Covid 19 10 Nghị 30 từ Cổng thông tin điện tử Chính Phủ tác động “kích cầu” nên kinh tế nước ta SV: Hoàng Thu An Lớp: CQ55/03.02 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên người hướng dẫn khoa học: Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp sinh viên: Khóa: Lớp: Đề tài: Nội dung nhận xét: Điểm: - Bằng số: ………… - - Bằng chữ: ………… ……., ngày……tháng……năm…… Người nhận xét NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Họ tên người phản biện: Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp sinh viên: Khóa: Lớp: Đề tài: Nội dung nhận xét: Điểm: - Bằng số: ………… - - Bằng chữ: ………… ……., ngày……tháng……năm…… Người nhận xét ... đồng bảo hiểm giấy chứng nhận bảo hiểm đơn bảo hiểm 1.3 Công tác khai thác bảo hiểm thiệt hại vật chất xe giới 1.3.1 Vai trị cơng tác khai thác bảo hiểm thiệt hại vật chất xe giới Khai thác bảo hiểm. .. thác bảo hiểm thiệt hại vật chất xe giới công ty Bảo Việt Đông Đô 51 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH VÀ NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG BẢO HIỂM THIỆT HẠI VẬT CHẤT XE CƠ GIỚI Ở CÔNG TY BẢO... đầu kết luận luận văn có ba phần bao gồm: Chương 1: Tổng quan bảo hiểm thiệt hại vật chất xe giới Chương 2: Thực trạng khai thác bảo hiểm thiệt hại vật chất xe giới Công ty Bảo Việt Đông Đô Chương