2.2. Tình hình khai thác bảo hiểm thiệt hại vật chất xe giới tại công ty Bảo
2.2.3. Đánh giá kết quả và hiệu quả khai thác bảo hiểm thiệt hại vật chất xe cơ
xe cơ giới ở công ty Bảo Việt Đông Đơ
Nhìn vào tình hình doanh thu, tình hình kinh doanh cũng như tỉ lệ tái tục của công ty ta có thể đánh giá được kết quả và hiệu quả khai thác bảo hiểm thiệt hại vật chất xe giới ở công ty Bảo Việt Đông Đô như sau:
Ưu điểm:
- Đội ngũ cán bộ nhân viên được đào tạo về kinh nghiệm cũng như kiến thức rất tốt, thấu hiểu sản phẩm, đem lại được lòng tin cho khách hàng để khách hàng quyết định tham gia bảo hiểm.
- Cơ sở vật chất tốt, các phần mềm quản lý đa dạng, tiếp cận được với khách hang và hỗ trợ khách hang một cách nhanh chóng thơng qua hình thức trực tuyến.
- Đội ngũ khai thác trẻ, trung niên nhiệt tình với cơng việc, có nhiều sự sáng tạo khi khai thác khác hàng tiềm năng cũng như khách hàng mới, luôn kiên nhẫn với khách hàng và đặt đạo đức nghề nghiệp lên làm cốt lõi, đem lại những quyền lợi tốt nhất cho khách hàng. Làm việc nguyên tắc, chuyên nghiệp, kỹ năng giải quyết vấn đề nhạy bén.
SV: Hoàng Thu An Lớp: CQ55/03.02
viên khai thác thường mở những buổi liên hoan nhỏ để quảng cáo cũng như thu hút khách hàng, đề ra được những điểm tích cực cho khách hàng khi tham gia bảo hiểm.
Nhược điểm:
- Cịn nhiều thiếu sót khi nhân viên khai thác không để tâm đến khách hàng cũ dẫn đến tỉ lệ tái tục chưa đạt được chỉ tiêu của công ty. Nhân viên quá mải mê đến việc khai thác khách hàng mới mà khơng nhìn nhận được có thể thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng từ những khách hàng cũ – những người mà đã tham gia và nhận quyền lợi từ bảo hiểm của cơng ty.
- Vẫn cịn nhiều nhân viên khai thác chểnh mảng trong công việc dẫn đến khơng hồn hành được chỉ tiêu mà mình đã được đề ra từ ban cán bộ.
- Kĩ năng sử dụng phần mềm của nhiều nhân viên còn hạn chế dẫn đến không thể hỗ trợ được khách hàng qua hình thức trực tuyến mà phải hỗ trợ một cách trực tiếp, điều này là đã đem lại sự hạn chế vô cùng lớn trong thời điểm tình hình dịch bệnh Covid-19 nghiêm trọng ngày nay.
Kết luận: Khai thác khách hàng là một trong những bước quan trọng nhất của mọi hình thức bảo hiểm. Nếu khơng có kĩ năng khai thác khách hàng thì doanh nghiệp bảo hiểm đó sẽ khơng thẻ phát triển và tồn tại.
SV: Hoàng Thu An Lớp: CQ55/03.02
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH VÀ NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG BẢO HIỂM THIỆT HẠI VẬT CHẤT XE CƠ GIỚI Ở
CÔNG TY BẢO VIỆT ĐƠNG ĐƠ
3.1. Những thuận lợi và khó khăn đối với khai thác bảo hiểm thiệt hại vật chất xe cơ giới ở Bảo Việt Đông Đô