1.2. Các nội dung chủ yếu của bảo hiểm thiệt hại vật chất xe cơ giới
1.2.6.1. Giám định tổn thất
Giám định tổn thất phải được thực hiện theo một quy trình chặt chẽ. Trình tự của các bước cơng việc được tiến hành như sau:
Bước 1: Tiếp nhận, xử lý thông tin về vụ tai nạn. Ngay sau khi sảy ra tai
nạn, chủ xe hoặc đại diện cho chủ xe cần thông báo ngay cho cơ quan công an, công ty bảo hiểm hoặc đơn vị đại diện của công ty bảo hiểm gần nhất về tình hình tai nạn, đơng thời chủ xe, lái xe phải thực hiện các biện pháp để hạn chế thiệt hại có thể gia tăng.
SV: Hoàng Thu An Lớp: CQ55/03.02
Bước 2: Giám định tổn thất. Ngay sau khi xảy ra tai nạn, đại diện của
doanh nghiệp bảo hiểm sẽ cùng chủ phương tiện tiến hành giám định ban đầu để xác định thiệt hại sơ bộ. Việc giám định chi tiết thiệt hại của xe sẽ được công ty bảo hiểm và chủ xe thực hiện trước khi tiến hành sửa chữa. Sau khi đã xác định được một cách chi tiết về những thiệt hại xảy ra, hai bên sẽ xây dựng phương án sửa chữa, xác định rõ từng bộ phận cần phải thay thế hoặc sửa chữa tùy theo mức độ hư hỏng và khả năng phục hồi của những bộ phận hư hỏng đó. Bên cạnh đó doanh nghiệp bảo hiểm phải tiến hành kiểm tra tính hợp lệ, hợp pháp của các giấy tờ, hồ sơ liên quan đến chiếc xe bị tai nạn như: Giấy chứng nhận bảo hiểm, giấy đăng ký xe, giấy chứng nhận an toàn kỹ thuật và môi trường, bằng lái xe của người điều khiển xe. Trong quá trình giám định, nhất thiết phải có mặt của cả đại diện doanh nghiệp bảo hiểm và người được bảo hiểm. Nhân viên giám định bảo hiểm phải chụp ảnh hiện trường nơi xảy ra tai nạn, đồng thời phối hợp với cơng an để thu thập tư liệu, sau đó lập biên bản giám định.