SV: Hồng Thu An Lớp: CQ55/03.02 1.4.1. Hiệu quả khai thác theo doanh thu phí khai thác
Hiệu quả được tính bằng tỷ số giữa doanh thu phí nghiệp vụ và chi phí bỏ ra trong kì để khai thác nghiệp vụ
Hd = 𝐃
𝐂 Trong đó:
Hd - Hiệu quả khai thác nghiệp vụ theo chỉ tiêu doanh thu D - Doanh thu phí bảo hiểm nghiệp vụ khai thác được trong kì C - Tổng chi phí chi ra trong kì để khai thác
1.4.2. Hiệu quả theo lợi nhuận khai thác
Trong công thức này hiệu quả khai thác được tính bằng tỷ số lợi nhuận của nghiệp vụ thu được trong kì chia cho chi phí chi ra để khai thác
He = 𝐋
𝐂 Trong đó:
He - Hiệu quả khai thác theo lợi nhuận thu được trong kì L - Lợi nhuận thu được trong kì
SV: Hồng Thu An Lớp: CQ55/03.02
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KHAI THÁC BẢO HIỂM THIỆT HẠI VẬT CHẤT XE CƠ GIỚI Ở CÔNG TY BẢO VIỆT ĐÔNG ĐƠ 2.1. Giới thiệu chung về cơng ty Bảo Việt Đơng Đơ
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
2.1.1.1. Sự ra đời và phát triển của tổng công ty bảo hiểm Bảo Việt
Lịch sử hình thành và phát triển:
1964: Cơng ty Bảo hiểm Việt Nam được thành lập theo Quyết định 179/CP của Chính phủ ngày 17/12
1965: Chính thức đi vào hoạt động kinh doanh Bảo hiểm Phi Nhân thọ từ ngày 15/01 với trụ sở chính tại Hà Nội và một chi nhánh duy nhất tại Hải Phịng
1965 - 1974: Phục vụ một nhóm nhỏ khách hàng là các đơn vị kinh tế Nhà nước kinh doanh trong lĩnh vực xuất nhập khẩu và tàu biển ở miền Bắc
1975 - 1982: Là doanh nghiệp bảo hiểm Nhà Nước lớn nhất và duy nhất trên toàn lãnh thổ Việt Nam với mạng lưới rộng khắp và các sản phẩm bảo hiểm đa dạng như bảo hiểm hàng không, bảo hiểm con người, bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm tàu sông – tàu cá…
1989: Phát triển thành Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam theo Quyết định số 27-TCQĐ-TCCB ban hành bởi Bộ Tài chính ngày 17/02
1996: Được xếp hạng “Doanh nghiệp Nhà nước hạng đặc biệt”, là một trong 25 doanh nghiệp Nhà nước lớn nhất tại Việt Nam
1996 - 2007: Trong giai đoạn này, Bảo Việt tiếp tục đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ với slogan “Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển”.
2007: Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam đổi tên thành Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt (tên giao dịch là Bảo hiểm Bảo Việt) với slogan Niềm tin
SV: Hoàng Thu An Lớp: CQ55/03.02
vững chắc, cam kết vững bền
2013: Bảo hiểm Bảo Việt tăng vốn điều lệ từ 1.800 tỷ đồng lên 2.000 tỷ đồng, trở thành doanh nghiệp đứng đầu về quy mô vốn điều lệ trong lĩnh vực Bảo hiểm Phi Nhân thọ tại Việt Nam.
Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt (Bảo hiểm Bảo Việt - Baoviet Insurance) là doanh nghiệp hạch toán độc lập - thành viên của Tập đồn Tài chính – Bảo hiểm Bảo Việt. Với kinh nghiệm hoạt động trên 50 năm (từ 15/01/1965) trong các lĩnh vực: Bảo hiểm tài sản, bảo hiểm trách nhiệm và bảo hiểm con người; với mạng lưới 73 công ty thành viên tại tất cả 63 tỉnh, thành phố trên tồn quốc, Bảo hiểm Bảo Việt là Cơng ty bán bảo hiểm uy tín nhất và là doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ dẫn đầu thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam.
2.1.1.2. Sự ra đời và phát triển của Bảo Việt Đông Đô
Tên doanh nghiệp: công ty bảo hiểm Bảo Việt Đông Đô
Tên viết tắt: Bảo Việt Đông Đô
Ngành nghề kinh doanh: bảo hiểm phi nhân thọ
Địa chỉ: 271 Quang Trung - Hà Đông – Hà Nội
Điện thoại: (84-4)33821700, 33824332, 33827334
Fax: (84-4)33826333
Email: ht-pht@baoviet.com.vn
Website: www.baoviet.com.vn
Công ty Bảo Việt Đông Đô là đơn vị thành viên trực thuộc tổng công
ty bảo hiểm Bảo Việt tiền thân là công ty Bảo Việt Hà Tây được thành lập ngày 30/12/1980.
Năm 2008 thực hiện nghị quyết 15/2008/QH12 của Quốc Hội, tỉnh Hà
Tây hợp nhất với thủ đô Hà Nội kể từ ngày 01/08/2008. Công ty Bao Việt Hà Tây được đổi thành công ty Bảo Việt Đông Đô theo giấy phép điều chỉnh số:
SV: Hoàng Thu An Lớp: CQ55/03.02
45/GPDDC2/KDBH ngày 13/08/2008 của Bộ Tài Chính.
Đến nay Bảo Việt Đơng Đơ đã thành lập các văn phịng trực thuộc tất cả
các quận, huyện trên địa bàn thành phố để kinh doanh khai thác các dịch vụ bảo hiểm.
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và hệ thống tổ chức bộ máy của đơn vị
2.1.2.1. Chức năng
Vai trị chính của ngành bảo hiểm phi nhân thọ có thể kể ra như tạo ra nguồn tài chính (bằng việc thu phí bảo hiểm); tăng trưởng kinh tế; hỗ trợ y tế (đối với người mua bảo hiểm y tế, vì bất cứ ai cũng có thể là nạn nhân của những căn bệnh bất ngờ); cung cấp sự an toàn cho người sử dụng bảo hiểm; giảm thiểu rủi ro cá nhân hay hình thành nguồn thu quỹ và hình thành vốn quan trọng. Dưới đây là chi tiết các vai trò của ngành bảo hiểm phi nhân thọ trong nền kinh tế - xã hội.
2.1.2.2. Nhiệm vụ
Xây dựng và thực hiện các kế hoạch kinh doanh và các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ.
Tuân thủ các chế độ chính sách quản lý kinh tế, quản lý tài sản, quản lý tài chính, quản lý lao động do nhà nước quy định
2.1.2.3. Hệ thống tổ chức bộ máy của công ty Bảo Việt Đông Đô
Là một công ty thành viên của Tổng công ty Bảo Hiểm Bảo Việt, phần nào Bảo Việt Đơng Đơ vẫn giữ được vai trị quan trọng với doanh thu nổi bật và đội ngũ lãnh đạo chuyên nghiệp, tài năng, nhiệt huyết. Cụ thể gồm những chức vụ và phòng ban sau:
SV: Hồng Thu An Lớp: CQ55/03.02 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Bảo Việt Đông Đô
(Nguồn: phịng tổng hợp Bảo Việt Đơng Đơ)
Giám đốc
Giám đốc của công ty do hội đồng quản trị tổng công ty bổ nhiệm, miễn nhiệm, kỷ luật, khen thưởng theo đề nghị của tổng giám đốc. Giám đốc là người đại diện theo pháp luật của công ty và chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị, tổng giám đốc và trước pháp luật về điều hành và hoạt động của công ty
Giám đốc là người có quyền quyết định cao nhất trong cơng ty
Phó giám đốc
Bao gồm 2 phó giám đốc giúp giám đốc điều hành một số lĩnh vực hoạt động của công ty theo phân công của giám đốc và chịu trách nhiệm trước giám đốc và pháp luật về nhiệm vụ được giám đốc phân cơng thực hiện
Phịng Tổng hợp Phịng kế tốn Phịng Quản lý nghiệp vụ Giám đốc Phòng giám định bồi thường Phó Giám đốc Phó Giám đốc Các văn phịng đại diện trong khu vực Hà Nội
SV: Hồng Thu An Lớp: CQ55/03.02 Phòng tổng hợp
- Tổ chức, quản lý cán bộ. công tác đào tạo cán bộ, công tác tuyên truyền
- Phối hợp với tổng công ty trong công tác tuyển dụng cán bộ
- Thực hiện công tác nộp và giải quyết các chế độ BHXH, BHYT cho cán bộ
- Xây dựng quy chế trả lương trong công ty phối hợp với phòng TC- KT, BCH cơng đồn
- Công tác văn thư, lưu trữ công văn, tài liệu của công ty - Quản lý kho ấn chỉ, văn phòng phẩm
Phịng tài chính kế tốn
- Tổ chức hạch tốn kế tốn kịp thời đầy đủ, chính xác tồn bộ tài sản tiền vốn và các hoạt động thu chi tài chính, kết quả kinh doanh của cơng ty
- Chủ trì thực hiện việc xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng năm của công ty phối hợp với phòng quản lý nghiệp vụ trình giám đốc cơng ty phê duyệt
- Thực hiện việc lập kế hoạch tài chính, báo cáo quyết tốn và các báo cáo khác theo quy định hiện hành
- Giám sát hoạt đơng tài chính – kế tốn của cơng ty đảm bảo đúng chế độ nhà nước và các quy định cụ thể của tổng công ty Bảo Việt
- Phối hợp với Phòng Tổng hợp, BCH cơng đồn xây dựng quy chế trả lương trong cơng ty
- Quản Lý hệ thống máy tính các chương trình phần mềm kế tốn, thống kê nghiệp vụ
Phòng quản lý nghiệp vụ
- Nghiên cứu thi trường, sản phẩm, là đầu mối quan hệ với các cơ quan liên quan, tham mưu với lãnh đạo công ty để hướng dẫn, tổ chức triển khai nghiệp vụ bảo hiểm
SV: Hoàng Thu An Lớp: CQ55/03.02
- Phối hợp với phòng TC-KT trong việc xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng năm của cơng ty trình giám đốc cơng ty phê duyệt
- Phối hợp với các phòng kinh doanh trong công ty để khai thác dịch vụ theo phân cấp theo dõi và quản lý cơng tác khai thác trong tồn cơng ty
- Tuyển dụng đào tạo cán bộ nghiệp vụ cho các đại lý và quản lý các kênh khai thác
- Theo dõi, quản lý và chuyển các đơn bảo hiểm để thực hiện tái bảo hiểm theo quy định
- Kiểm tra nội bộ: phòng quản lý nghiệp vụ là đầu mối tổ chức, phối hợp với các phòng TC- KT, GĐ - BT thực hiện công tác kiểm tra nội bộ các phòng trực thuộc công ty về việc chấp hành quy định quản lý tài chính kế tốn, chấp hành quy trình khai thác, giám định, bồi thường theo chế độ tài chính của nhà nươc và quy định cụ thể của tổng công ty.
Phòng giám định bồi thường
- Giám định và bồi thường các vụ tai nạn được phân cấp
- Theo dõi thông kê bồi thường, hướng dẫn và quản lý công tác giám định bồi thường trong tồn cơng ty
- Thực hiện và tham mưu với lãnh đạo công ty giải quyết các vấn đề khiếu nại, tranh chấp, trục lợi bảo hiểm
Các văn phòng đại diện trong khu
- Tổ trức quản lý, phân cơng lao động thuộc phịng quản lý nhằm phát huy khả năng phù hợp với năng lực sở trường của từng cán bộ để hồn thành tốt nghiệp vụ được phần cơng
- Chủ động giám định và bồi thường các nghiệp vụ bảo hiểm theo phân cấp của công ty
- Khi có rủi ro về bao hiểm tài sản và rủi ro kỹ thuật xảy ra, phối hợp với phòng giám định bồi thường giải quyết
SV: Hoàng Thu An Lớp: CQ55/03.02
- Tổ chức xây dựng kế hoạch kinh doanh, biện pháp thực hiện cụ thể của phịng, trình ban giám đốc phê duyệt và thực hiện kế hoạch đó
- Duy trì, mở rộng thị trường, khách hàng làm tốt công tác chăm sóc khách hàng
- Kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm được phân cấp
- Tập trung chiển khai và phối hợp cùng tổng công ty triển khai các dự án bảo hiểm lớn trong đia bàn
2.1.3 Tình hình kinh doanh của Công ty Bảo Việt Đông Đô
Là một công ty đứng đầu trên thị trường bảo hiểm Việt Nam, Bảo Việt Đông Đô vẫn phần nào giữ vững được phong độ trong tình hình dịch bệnh Covid hiện nay và được thể hiện qua biểu đồ sau:
Bảng 2.1: Tình hình doanh thu của Bảo Việt Đơng Đơ giai đoạn 2018 -2020
( Nguồn số liệu: phịng kế tốn - Bảo Việt Đơng Đơ)
0 50,000 100,000 150,000 200,000 250,000 300,000 350,000
Xe cơ giới Con người Tài sản - kỹ thuật,
khác
Tổng cộng
SV: Hồng Thu An Lớp: CQ55/03.02
Nhìn vào tình hình doanh thu ta thấy nhìn chung mức tăng trưởng tổng doanh thu của 3 năm gần đây đều tăng nhẹ.
Cụ thể là nếu so sánh năm 2018 với năm 2019 thì ta có thể thấy nhóm nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới (không bao gồm doanh thu nghiệp vụ bảo hiểm tai nạn ngồi trên xe) đạt 58,150 tỷ đồng trong năm 2018. So với những năm trước đó thì tình hình doanh thu của nhóm nghiệp vụ này vẫn tăng một cách đáng kể.
Năm 2019, khi tình hình doanh thu trên thị trường bảo hiểm nói chung giảm sút thì tình hình doanh thu của cơng ty bảo hiểm Bảo Việt nói chung và cơng ty Bảo Việt Đơng Đơ nói riêng vẫn tăng trưởng trong năm 2019. Cụ thể là doanh thu của nhóm nghiệp vụ này tăng 8,723 tỷ đồng, đạt doanh thu 66,873 tỷ đồng. Bảo Việt Đông Đô vẫn phần nào khẳng định được vị thế đứng đầu của mình trên thị trường Bảo Hiểm Việt Nam
Đến năm 2020, một lần nữa tình hình dịch bệnh bùng phát làm cả thị trường bảo hiểm phải chao đảo, lúc này Đảng và Nhà Nước đã thi hành nhiều chính sách mới với hy vọng dịch ở chỗ này thì dập tắt ở chỗ đó, và cách ly xã hội toàn thành phố những nơi mà xuất hiện trường hợp dịch bênh để không lây lan đến nhiều người. Nhà nước yêu cầu học sinh, sinh viên học online tại nhà, nhân viên cũng được làm việc tại nhà điều này sẽ làm giảm một lượng lớn xe giới tham gia giao thông, làm toàn bộ thị trường bảo hiểm Việt Nam giảm mạnh. Doanh thu của nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới đạt 66,946 tỷ đồng tăng 73 triệu đồng so với năm 2019. Có thể nói đây là lần đầu tiên doanh thu của nhóm nghiệp vụ này tăng trưởng chậm đến vậy sau 1 năm. Sự nghiêm trọng của tình hình dịch bệnh Covid-19 đã khiến cho nhóm nghiệp vụ này khơng đạt được chỉ tiêu doanh thu trong năm 2020.
Nhóm nghiệp vụ bảo hiểm con người và chi phí y tế đây là nghiệp vụ bảo hiểm có vai trị rất lớn trong việc thực hiện nhiệm vụ kinh doanh, chiếm
SV: Hoàng Thu An Lớp: CQ55/03.02
tỷ trong cao nhất trong các nhóm nghiệp vụ. Nhận thấy tầm quan trong ngay từ đầu năm 2018 công ty đã chỉ đạo triển khai nhóm nghiệp vụ này theo hướng vừa tăng trưởng doanh thu gắn với hiệu quả, giảm chi phí, trong đó tập trung triển khai, điều chỉnh mức trách nhiệm và phí bảo hiểm học sinh, phí bảo hiểm sức khỏe người lao động, bảo hiểm khách du lịch nước ngoài cho phù hợp với điều kiện kinh tế và nhu cầu bảo hiểm. Nhất trong tình trạng hiện nay khi đại dịch covid diễn ra và bùng nổ từ đầu năm 2019 đã làm cho đa số người dân trở nên hoang mang và lo lắng, lúc này tầm quan trọng của bảo hiểm con người đã phát huy tác dụng một các vô cùng mạnh mẽ và đáng kể, bảo hiểm như một lá chắn đem lại một phần cảm giác an toàn cho người dân Việt Nam. Nhờ có sự quan tâm đúng mức và sự tạo điều kiện từ phí Cơng ty nên doanh thu nhóm nghiệp vụ bảo hiểm con người năm 2019 đạt 198,2 tỷ đồng chiếm tỷ đồng tăng trưởng 25,837 tỷ đồng so với năm 2018, để có được điều đó là do sự tăng trưởng của một số nghiệp vụ bảo hiểm qua các khối:
- Khối giáo dục trong năm 2019 các phòng thực hiện tốt phương án, kế hoạch công ty đã đặt ra trong triển khai bảo hiểm học sinh, doanh thu đạt 41,25 tỷ đồng, tăng 2,42 tỷ đồng
- Khối phụ nữ năm 2019 đạt doanh thu trên 5,2 tỷ đồng tăng 770 triệu đồng so với năm 2018
- Khối BHXH, TBXH doanh thu đạt trên 3,63 tỷ đồng, giảm so với năm 2018 là 2,75 tỷ đồng do trong năm tình hình cạnh tranh doanh thu qua khối này rất quyết liệt. Trong năm bảo hiểm xã hội chuyển trả lương hưu thông qua bưu điện do vậy bảo hiểm bưu điện PTI đã cấp luôn bảo hiểm cho những người đang tham gia tại Bảo Việt
Đến năm 2020 kết quả doanh thu sụt giảm ở nhóm nghiệp vụ con người khoảng 7,1 tỷ đồng cán mốc 191,096 tỷ đồng.
SV: Hoàng Thu An Lớp: CQ55/03.02
thu 2019 đạt 37,6 tỷ đồng tăng 4,912 tỷ đồng tương đương với 15% so với