Hoàn thiện công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng tại công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam

Hoàn thiện công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng tại công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam Hoàn thiện công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng tại công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam Hoàn thiện công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng tại công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam Hoàn thiện công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng tại công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam Hoàn thiện công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng tại công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam Hoàn thiện công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng tại công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam Hoàn thiện công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng tại công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam Hoàn thiện công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng tại công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam Hoàn thiện công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng tại công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam Hoàn thiện công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng tại công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam Hoàn thiện công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng tại công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam Hoàn thiện công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng tại công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam Hoàn thiện công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng tại công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam Hoàn thiện công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng tại công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam

1 TĨM LƯỢC Tên đề tài: Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Huyền Giảng viên hướng dẫn: Thầy Nguyễn Ngọc Dương Thời gian thực hiện: 22/2/2021 – 16/4/2021 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam Nội dung khố luận: Nội dung khố luận gồm có: Chương 1: Một số lý luận công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng doanh nghiệp thương mại Chương 2: phân tích đánh giá thực trạng công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam Chương 3: Đề xuất kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam Kết đạt được: Từ số hạn chế cịn tồn cơng tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam, vốn hiểu biết nhiều hạn chế mình, với giúp đỡ thầy Nguyễn Ngọc Dương anh chị Công ty, em đề xuất số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam, bao gồm: hồn thiện cơng tác xác định phân loại nhu cầu lực lượng bán hàng, hoàn thiện công tác đánh giá tạo động lực làm việc cho lực lượng bán hàng, hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, hoàn thiện chế độ khen thưởng phúc lợi,… LỜI CẢM ƠN Được phân công quý thầy cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Trường Đại học Thương mại, sau thời gian thực tập em hồn thành Khố luận tốt nghiệp: “Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam” Để hoàn thành nhiệm vụ giao, nỗ lực học hỏi thân, cịn có giúp đỡ, hướng dẫn tận tình thầy anh chị Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam Em xin chân thành cảm ơn Nhà trường Khoa tạo điều kiện thuận lợi để em hồn thiện khố luận Em chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Ngọc Dương, người hướng dẫn tận tình cho em suất thời gian thực tập hồn thiện Khố luận tốt nghiệp Mặc dù thân em nhiều thiếu sót thầy ln tận tình hướng dẫn giúp đỡ, định hướng cho em, để em hoàn thành tốt nhiệm vụ Một lần em xin chân thành cảm ơn thầy chúc thầy dồi sức khoẻ Xin cảm ơn tất bạn bè, anh chị đồng nghiệp Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam giúp đỡ, dìu dắt em suốt thời gian qua Tuy nhiên, kiến thức chuyên mơn cịn nhiều hạn chế thân em cịn nhiều thiếu sót, thiếu kinh nghiệm thực tiễn nên nội dung Khố luận khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý, bảo thêm q thầy cơ, tồn thể cán bộ, công nhân viên Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam để Khoá luận đề tài hoàn thiện Một lần xin gửi đến thầy cô, bạn bè anh chị Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam lời cảm ơn chân thành lời chúc tốt đẹp nhất! MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN .ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 1.1 Các khái niệm liên quan đến công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng doanh nghiệp thương mại 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Một số học thuyết tạo động lực cho lực lượng bán hàng 1.2 Nội dung công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng doanh nghiệp thương mại 13 1.2.1 Quy trình tạo động lực cho lực lượng bán hàng .13 1.2.2 Các biện pháp tạo động lực cho lực lượng bán hàng 20 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng doanh nghiệp 23 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 23 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 25 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI GEMS VIỆT NAM 26 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam 26 2.1.1 Khái quát chung công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam 26 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 26 2.1.3 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 27 2.1.4 Cơ cấu, tổ chức máy doanh nghiệp 27 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương mại GEMS Việt Nam năm gần 29 2.2 Phân tích thực trạng công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam 31 2.2.1 Khái quát lực lượng bán hàng Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam 31 2.2.2 Thực trạng công tác tạo động cho lực lượng bán hàng Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam .31 2.2.3 Thực trạng biện pháp tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam 35 2.3 Các kết luận thực trạng công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam 39 2.3.1 Những ưu điểm công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam 39 2.3.2 Một số hạn chế công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam nguyên nhân hạn chế 39 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI GEMS VIỆT NAM 41 3.1 Mục tiêu định hướng hoạt động Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam 41 3.1.1 Mục tiêu Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam .41 3.1.2 Định hướng hoạt động Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam giai đoạn 2020 – 2025 .41 3.2 Quan điểm nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam 42 3.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng công ty TNHH Thương Mại Gems Việt Nam .42 3.3.1 Hồn thiện cơng tác xác định phân loại nhu cầu lực lượng bán hàng Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam 42 3.3.2 Xây dựng triển trai biện pháp, công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam .43 3.3.3 Hoàn thiện công tác đánh giá tạo động lực cho lực lượng ban hàng công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam 43 3.3.4 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn lao động 44 3.3.5 Hoàn thiện chế độ khen thưởng phúc lợi 45 3.3.6 Xây dựng lộ trình thăng tiến khoa học, rõ ràng, hợp lí 45 3.3.7 Hồn thiện cơng tác đồn thể 46 3.3.8 Cải thiện điều kiện môi trường làm việc thuận lợi .46 3.3.9 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp .47 KẾT LUẬN .48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Gấu Uniform – Công ty TNHH Thương mại GEMS Việt Nam 28 Bảng 2.1: Kết kinh doanh Công ty TNHH Thương mại GEMS Việt Nam 30 Bảng 2.2: Mức lương hàng tháng lực lượng bán hàng Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam năm 2019 .35 Bảng2.3: Mức thưởng công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam năm 2019 36 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn NXB: Nhà xuất TP: Thành phố NLĐ: Người lao động GCN ĐKT: Giấy chứng nhận đăng ký thuế VNĐ: Việt nam đồng PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Xã hội ngày cành phát triển đổi với loại hình kinh doanh ngày đa dạng Cùng với đó, thị trường cạnh tranh ngày trở nên gay gắt Để doanh nghiệp phát triển cách bền vững, yếu tố khơng thể khơng kể đến nguồn nhân lực, đặc biệt nguồn nhân lực có chất lượng Lực lượng lao động, đặc biệt lực lượng bán hàng đóng vai trị vơ quan trọng phát triển doanh nghiệp Bởi họ người trực tiếp tham gia vào trình bán hàng doanh nghiệp, họ cánh tay đắc lực giúp công ty thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng , tìm kiếm hội kinh doanh mới, … Vậy làm để tạo hứng thú, động lực để thúc đẩy lực lượng bán hàng làm việc cách có hiệu ngày nhà quản trị trọng Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam hoạt động từ năm 2014 lĩnh vực thiết kế may đồng phục học sinh, sinh viên, đạt bước phát triển định Tuy nhiên, bên cạnh đó, sách nhân lực công ty xây dựng nhằm tạo động lực cho người lao động, đặc biệt lực lượng bán hàng bên cạnh đạt tồn nhiều hạn chế Điều chưa thực tạo động lực thúc đẩy mạnh mẽ, tạo hứng thú nhiệt huyết cho lực lượng nhân viên nói chung lực lượng bán hàng nói riêng công việc; Lực lượng bán hàng chưa thực cơng hiến cho Cơng ty hiệu công việc chưa cao Sau học hỏi, tìm hiểu trau dồi kiến thức q báu từ thầy q trình học tập Trường Đại Học Thương Mại, nhận thức tầm quan trọng công tác tạo động lực cho người lao động, đặc biệt lực lượng bán hàng doanh nghiệp, em mạnh dạn lựa chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho lực lượng bán hàn công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam” làm đề tài khoá luận tốt nghiệp với mong muốn đóng góp phần nhỏ vào việc hồn thiện công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam giai đoạn tương lai 2 Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Lực lượng lao động, đặc biệt lực lượng bán hàng người tham gia trực tiếp vào q trình bán hàng, họ đóng vai trị vơ quan trọng phát triển doanh nghiệp Công tác tạo động lực cho đội ngũ bán hàng ngày doanh nghiệp trọng quan tâm Do đó, có nhiều đề tài, tài liệu có nội dung nghiên cứu liên quan tới tình hình cơng tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Giáo trình “Quản trị nhân lực bản” Trường Đại Học Thương Mại, biên soạn Mai Thanh Lan & Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016) Cùng với phân tích nghiên cứu nội dung quản trị nhân lực, giáo trình rõ vai trị cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động phát triển doanh nghiệp Giáo trình đề cập rõ ràng, dễ hiểu khoa học quy trình tạo động lực làm việc cho người lao động Cuốn sách “Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài” Brian Tracy (2017, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh) Cuốn sách đưa phương pháp áp dụng cách nhanh chóng hiệu việc tuyển dụng người tài giỏi cách thức khơi dậy họ nhiệt tình, nổ từ lúc họ bắt đầu tiếp nhận công việc Luận văn: “Tạo động lực lao động Công ty cổ phần Softech” tác giả Nguyễn Thị Hoài Hương, trường Đại học Lao động – Xã hội, năm 2016 Luận văn hệ thống hoá lý luận động lực lao động tạo động lực cho người lao động; phản ánh thực trạng tạo động lực lao động Công ty cổ phần Softech qua công tác trả lương, đánh giá thực cơng việc, phân tích cơng việc, Từ đó, đưa biện pháp đề xuất số giải pháp để hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Cơng ty cổ phần Softech Khóa luận tốt nghiệp “Hoàn thiện tạo động lực cho người lao động công ty TNHH Tư vấn đầu tư xây dựng Long Việt” Phạm Thị Hà (2017) nghiên cứu phân tích ảnh hưởng nhân tố đến vấn đề tạo động lực cho người lao động; phân tích thực trạng đưa biện pháp tạo động lực cho người lao động Khóa luận tập trung nghiên cứu chung tình hình tạo động lực cho người lao động Cơng ty TNHH Tư vấn đầu tư xây dựng Long Việt Khóa luận tốt nghiệp “Tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty TNHH sản xuất thương mại dịch vụ VIKO” Mẫn Thị Mỹ Duyên (2020) nghiên cứu phân tích, đánh giá thực trạng ưu điểm, hạn chế cịn tồn cơng tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty TNHH sản xuất thương mại dịch vụ VIKO Từ đó, đưa biện pháp hợp lý, đa dạng để hồn thiện cơng tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty; đặc biệt đề xuất “hồn thiện cơng tác tiền lương gắn với kết đánh giá thực công việc” Bên cạnh đó, khóa luận nghiên cứu tiến hành phân tích dựa mốc thời gian gần nên có tính cập nhật xác cao Có thể thấy hầu hết cơng trình, đề tài nghiên cứu nêu lên sở lý luận chung công tác tạo động lực cho người lao động lực lượng bán hàng doanh nghiệp Các đề tài khóa luận tốt nghiệp với hướng nghiên cứu cách tiếp cận đa dạng tập trung phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc doanh nghiệp cụ thể Từ đó, đưa đề xuất, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động lực lượng bán hàng cách hợp lí Qua đây, thấy đề tài nghiên cứu có liên quan đến cơng tác tạo động lực cho người lao động lực lượng bán hàng nhận quan tâm mức độ định Tuy nhiên, chưa có đề tài nghiên cứu “Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam”, đặc biệt giai đoạn tình hình dịch bệnh, kinh tế gặp nhiều khó khăn thách thức năm 2020 Do vậy, luận văn nghiên cứu độc lập không bị trùng lặp với đề tài nghiên cứu trước mà em biết Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu Khoá luận đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam Để đạt mục tiêu đó, nhiệm vụ nghiên cứu đề tài là: - Hệ thống hoá vấn đề lý luận công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng doanh nghiệp thương mại - Nghiên cứu thực trạng công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam., qua thấy ưu điểm để phát huy phát hạn chế để khắc phục 41 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI GEMS VIỆT NAM 3.1 Mục tiêu định hướng hoạt động Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam 3.1.1 Mục tiêu Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam xác định mục tiêu dài hạn ngắn hạn Công ty giai đoạn phát triển Từ đó, đưa sách phương hướng phát triển phù hợp giai đoạn - Mục tiêu dài hạn Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam: dẫn đầu việc phát triển hệ thống phân phối kinh doanh ngành đồng phục - Mục tiêu ngắn hạn Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam năm 2020: mở rộng phát triển đa ngành năm tới  Các mục tiêu cụ thể Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam Thứ là, giữ vững thị trường tiếp tục tìm kiếm khách hàng mới, thị trường Thứ hai là, xây dựng mơi trường làm việc an tồn, văn minh; tiếp tục xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Thứ ba là, đẩy mạnh tốc độ tăng trưởng mặt năm tới Thứ tư là, hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động, đặc biệt lực lượng bán hàng Thứ năm là, nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty: thu hút giữ chân người tài, tìm nhân lực phù hợp với vị trí, có lực 3.1.2 Định hướng hoạt động Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam giai đoạn 2020 – 2025 Trong giai đoạn 2020 – 2025, Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam đặt cho định hướng phát triển sau: Thứ nhất, giai đoạn 2020 – 2025 tới, Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam tiếp tục kinh doanh sản phẩm đồng phục học sinh, sinh viên Đồng thời không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ; cố gắng làm giảm sai sót khơng đáng có nâng cao suất, hiệu lao 42 động, suất bán hàng để từ đưa mức giá thành phù hợp cho sản phẩm Công ty Thứ hai, cải thiện điều kiện, môi trường làm việc cho người lao động Cơng ty: đảm bảo vệ sinh, an tồn lao động, thuận tiện cho cơng việc thống mát, có không gian thư giãn nghỉ ngơi để giúp người lao động giảm thiểu căng thẳng mệt mỏi, nâng cao suất hiệu lao động Thứ ba, quan tâm tới đời sống người lao động; hoàn thiện biện pháp, công tác nâng cao đời sống vật chất tinh thần đội ngũ nhân viên Công ty Đẩy mạnh hoạt động, phong trào tập thể vào dịp đặc biệt, tổ chức hoạt động thể dục thể thao, nghỉ mát, du lịch, … cho tập thể cán bộ, nhân viên Công ty để làm phong phú thêm đời sống tinh thần cho cán bộ, nhân viên xây dựng văn hóa, tinh thần doanh nghiệp; tăng tình đồn kết, gắn bó, ăn ý người với tăng thêm gắn bó nhân viên Công ty 3.2 Quan điểm nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam Để tiếp tục hồn thiện công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty, Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam sẽ: Thứ nhất, Công ty tiếp tục trì biện pháp chương trình, sách tạo động lực cho lực lượng bán hàng đem lại hiệu Thứ hai, tiếp tục xây dựng thay đổi, điều chỉnh chương trình, sách khác phù hợp để tạo động lực làm việc hiệu cho lực lượng bán hàng Công ty 3.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng công ty TNHH Thương Mại Gems Việt Nam 3.3.1 Hồn thiện cơng tác xác định phân loại nhu cầu lực lượng bán hàng Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam cần có phương pháp để xác định phân loại nhu cầu lực lượng bán hàng thời kỳ, giai đoạn để từ đưa áp dụng, điều chỉnh biện pháp tạo động lực cách phù hợp kịp thời nhằm thỏa mãn nhu cầu lực lượng bán hàng 43  Bước 1: Xác định nhu cầu lực lượng bán hàng Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam + Phỏng vấn, điều tra, hịm thư góp ý, buổi họp/thảo luận góp ý, … + Tổng hợp lại đầy đủ tất nhu cầu  Bước 2: Phân loại nhu cầu + Lập bảng khảo sát điều tra từ nhu cầu xác định + Tính điểm trung bình nhu cầu + Phân loại, xếp hạng nhu cầu lực lượng bán hàng theo thứ tự ưu tiên 3.3.2 Xây dựng triển trai biện pháp, công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam Căn vào mức độ, thứ tự ưu tiên nhu cầu, nhà quản trị Công ty xây dựng triển khai biện pháp công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Cơng ty theo trình tự ưu tiên, từ cơng tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng tiến hành cách hiệu kịp thời 3.3.3 Hồn thiện cơng tác đánh giá tạo động lực cho lực lượng ban hàng công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam Để đánh giá tạo động lực làm việc cho lực lượng bán hàng cách hiệu quả, Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam nên tiến hành đánh giá chương trình tạo động lực cho lực lượng bán hàng đánh giá kết chương trình tạo động lực để kịp thời điều chỉnh cách hợp lý hiệu Đối với đánh giá chương trình tạo động lực cho lực lượng bán hàng, Cơng ty tiến hành đánh giá từ nội dung tới tình hình thực tế việc triển khai chương trình tạo động lực Cơng ty Một chương trình tạo động lực cho lực lượng bán hàng với đầy đủ nội dung, mục tiêu hướng tới phù hợp với tình hình nhu cầu thực tế lực lượng bán hàng ngân sách đề doanh nghiệp giúp cho chương trình tạo động lực diễn thuận lợi, dễ dàng đạt hiệu cao đạt mục tiêu chung Công ty đề Đặc biệt, Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam nên đánh giá công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng cách thường xuyên (có thể theo tháng, quý năm, …), xuyên suốt toàn trình từ xây dựng chương trình tạo động lực tới kết thúc, đánh giá mức độ thỏa mãn lực lượng bán hàng suốt thời gian tiến hành chương trình để thấy biện pháp, chương trình mang lại hiệu chưa hiệu quả, từ 44 có biện pháp thay điều chỉnh phù hợp để tạo động lực làm việc cho lực lượng bán hàng suốt trình làm việc họ mang lại hiệu quả, suất công việc cao Bên cạnh việc đánh giá chương trình tạo động lực cho lực lượng bán hàng, Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam cần phải đánh giá kết công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng mà Công ty triển khai Sau tiến hành triển khai biện pháp, chương trình tạo động lực cho lực lượng bán hàng Cơng ty, nhà quản trị đánh giá kết trước sau tiến hành chương trình biện pháp tạo động lực, đánh giá vấn đề chưa giải quyết, chương trình biện pháp chưa mang lại hiệu Từ loại bỏ chương trình chưa hiệu quả, tiếp tục triển khai chương trình mang lại hiệu xây dựng thêm chương trình tạo động lực khắc phục vấn đề mà chương trình, biện pháp tạo động lực trước chưa đạt Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam đánh giá mức độ hiệu chương trình biện pháp tạo động lực thông qua số biểu hiện, thông số như: suất lao động, tỷ lệ vắng mặt hay nghỉ việc, … lực lượng bán hàng trước sau áp dụng chương trình, biện pháp tạo động lực Ngồi ra, Cơng ty tiến hành khảo sát, vấn họp nội bộ, … lực lượng bán hàng lần để đánh giá kết chương trình tạo động lực sau tiến hành 3.3.4 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn lao động Được đào tạo cách chuyên nghiệp, tỉ mỉ, tận tâm chu đáo gia nhập doanh nghiệp người lao động để lại họ ấn tượng sâu đậm, mở đầu hành trình họ đến với Công ty Đặc biệt, lực lượng bán hàng cần phải nắm vững nhiều kiến thức kĩ nên người mới, hướng dẫn bảo tận tình ln để lại ấn tượng ban đầu tốt Công ty với họ Việc hướng dẫn, bảo tận tình chi tiết khích lệ họ thể hết khả q trình làm việc khơng ngừng nỗ lực để hồn thành tốt phần công việc giao Đồng thời, việc giúp đỡ, bảo tận tình đồng nghiệp cũ nhân viên giúp cho mối quan hệ nhân viên ngày gắn 45 kết, thân thiết, tạo cảm giác gắn bó nhân viên đồng nghiệp Công ty Trong công tác phát triển nguồn nhân lực, phân công vị trí cơng việc cách rõ ràng, hợp lí tận dụng lực nhân viên cách hiệu Nhân viên làm việc vị trí làm việc thích hợp giúp họ phát huy hết điểm mạnh, sở trường họ công việc đem lại hiệu suất cơng việc cao 3.3.5 Hồn thiện chế độ khen thưởng phúc lợi  Chế độ khen thưởng: Ngồi thưởng tiền, Cơng ty cịn áp dụng hình thức thưởng vật cụ thể như: tặng thẻ tập Gym/Yoga tháng cho nhân viên xuất sắc tháng đó; thưởng chuyến du lịch cho nhân viên có nhiều đóng góp cho Công ty quý/năm; thưởng thêm ngày nghỉ cho nhân viên làm chăm nhất; thưởng chậu văn phòng, đồ dùng văn phòng, … Hoặc số hình thức thưởng khác mà Cơng ty chưa áp dụng Một số loại khen thưởng áp dụng bao gồm: thưởng sáng kiến, thưởng tính theo thâm niên lao động, thưởng suất lao động, thưởng suất bán hàng, …  Phúc lợi: Thứ nhất, tổ chức khám sức khỏe định kì cho cán nhân viên Công ty Thứ hai, thực chế độ khen thưởng cho em cán công nhân viên có thành tích học tập tốt Thứ ba, hỗ trợ tiền lại xây dựng nơi bán trú cho nhân viên xa, … 3.3.6 Xây dựng lộ trình thăng tiến khoa học, rõ ràng, hợp lí Cơng ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam cần xây dựng lộ trình thăng tiến khoa học, rõ ràng, hợp lí để khích lệ, tạo động lực làm việc cống hiến cho Cơng ty nhân viên, đặc biệt lực lượng bán hàng Trong trình làm việc, nhân viên bán hàng có nhiều thành tích tốt có nhiều đóng góp cho Cơng ty xem xét tăng lương cho họ để khích lệ họ cố gắng làm việc khích lệ nhân viên bán hàng khác tiếp tục nỗ lực để đạt thành tích tốt họ đề xuất xem xét tăng lương Những nhân viên có thâm niên tính thêm lương thâm niên với mốc năm làm việc khác Ngồi ra, nhân viên có lực 46 có đủ phẩm chất vị trí cơng việc cao hơn, Cơng ty xem xét biểu họ để cất nhắc thăng chức cho họ lên vị trí cao Điều chứng minh lực làm việc họ Công ty công nhận ngược lai họ phải làm việc cống hiến choCơng ty 3.3.7 Hồn thiện cơng tác đồn thể Văn hóa đồn thể quan trọng việc giữ gìn phát huy văn hóa doanh nghiệp Ngồi việc trọng đến hoạt động đoàn thể tổ chức doanh nghiệp, Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam mở rộng triển khai thêm hoạt động vui chơi trời dã ngoại, cắm trại, thể thao (đá bóng, bóng chuyền, …), văn nghệ (vào dịp lễ tết), tổ chức sinh nhật cho thành viên Công ty tháng, trò chuyện hát karaoke sau buổi tiệc, chơi trò chơi tập thể Như ngồi việc tăng thêm gắn kết thành viên Cơng ty cịn giúp thành viên nâng cao sức khỏe, thư giãn sau làm việc căng thẳng mệt mỏi, xóa nhịa khúc mắc, tăng thêm ăn ý, hiểu nhau, tăng khả làm việc nhóm Đặc biệt, việc thường xuyên tổ chức hoạt động đồn thể cịn giúp cho bầu khơng khí Cơng ty ln thoải mái, thân thiết tạo cảm giác gắn bó thành viên với gắn bó với Cơng ty 3.3.8 Cải thiện điều kiện môi trường làm việc thuận lợi Việc cải thiện điều kiện môi trường làm việc thuận tiện theo nhu cầu lực lượng bán hàng giúp công việc diễn cách thuận tiện dễ dàng đạt hiệu quả, suất công việc cao Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam cần phải luôn cải thiện chất lượng điều kiện môi trường làm việc cho lực lượng bán hàng nói riêng tồn thể Cơng ty nói chung: Thứ nhất, thường xuyên vệ sinh, kiểm tra sửa chữa sở vật chất, máy móc thiết bị Cơng ty (máy tính, máy chiếu, điều hịa, tủ lạnh, nước, …), đảm bảo vệ sinh thiết bị, khu vực vệ sinh, … nhân viên Đảm bảo khơng khí làm việc lành, không gian làm việc cho người lao động Thứ hai, thường xuyên chăm sóc chậu xanh văn phòng, vệ sinh khu vực nghỉ ngơi thư giãn nhân viên (phòng trà) nơi nhân viên nghỉ ngơi đôi chút trước tiếp tục công việc, không gian nghỉ ngơi thư giãn thực thoải 47 mái giúp nhân viên phần thư giãn, giảm bớt stress quay trở lại với công việc làm việc hiệu Thứ ba, ngồi công tác trên, cần thường xuyên đầu tư trang thiết bị đại, tiện ích phù hợp với tính chất cơng việc giúp cho cơng việc tiến hành cách nhanh chóng, thuận tiện dễ dàng Đặc biệt công việc nhà quản trị Công ty 3.3.9 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Bên cạnh việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp với bầu khơng khí gần gũi, thoải mái thành viên, tạo dựng gắn kết thành viên Công ty, Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam cần phải ý xây dựng tiến hành áp dụng chặt chẽ nội quy Công ty, tránh tình trạng bầu khơng khí làm việc Cơng ty thoải mái dẫn đến thành viên không thực nỗ lực cố gắng phát huy hết tất khả cơng việc Có thể áp dụng biện pháp từ nhẹ nhàng nhắc nhở tới biện pháp mạnh phạt tiền vi phạm, thông qua việc đánh giá hiệu công việc định kỳ thành viên để định hình thức áp dụng phù hợp 48 KẾT LUẬN Nâng cao chất lượng công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam công việc quan trọng, cần thiết, biện pháp để thu hút nâng cao hiệu kinh doanh Nó động lực để thúc đẩy lực lượng bán hàng làm việc tốt hơn, đạt hiệu cao Khi hình thức tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty thực cách hiệu hợp lý, tạo nên niềm tin động lực cho lực lượng bán hàng Ngồi cịn điểm thu hút giữ chân người tài cho Công ty Qua trình tìm hiểu, thu thập phân tích thực trạng công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam, khóa luận rút thực trạng cơng tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng công ty Bên cạnh đạt được, cơng tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty nhiều hạn chế định Từ hạn chế đó, em xin đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam như: hồn thiện cơng tác xác định, phân loại đánh giá nhu cầu lực lượng bán hàng; hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực; hoàn thiện chế độ khen thưởng phúc lợi, cơng tác đồn thể; xây dựng lộ trình thăng tiến khoa học, rõ ràng, hợp lí; xây dựng văn hóa doanh nghiệp cải thiện điều kiện môi trường làm việc thuận lợi Bên cạnh đó, tầm nhìn hạn chế cịn nhiều thiếu sót, em chưa thể đưa sách cụ thể riêng phù hợp áp dụng cho lực lượng bán hàng Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam Do giới hạn thời gian, phạm vi nghiên cứu, hạn chế tầm nhìn em nên chắn khóa luận khơng thể tránh khỏi khiếm khuyết, thiếu sót cần nghiên cứu, bổ sung tiếp tục hồn thiện Vì vậy, em mong nhận đóng góp, bổ sung, sửa đổi thầy Ban lãnh đạo cơng ty để em hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Thầy Nguyễn Ngọc Dương anh chị Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi cho em để em hồn thành Khố luận tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO An Thị Thanh Nhàn (2009), “Quản trị bán lẻ”, NXB Thống Kê Bùi Thị Xuân Mai (2011), “Bài giảng môn Tâm lý xã hội học lao động khoa Công tác Xã hội, Trường Đại học Lao động Xã hội, Hà Nội Brian Tracy (2017), “Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài”, NXB Tổng hợp TP.HCM Hoàng Văn Hải –Vũ Thùy Dương (2011), giáo trình “Quản trị nhân lực” Trường Đại học Thương Mại, NXB Thống Kê Lê Quân – Hoàng Văn Hải (2010), “Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại”, NXB Thống Kê Lê Thanh Hà (2012), giáo trình “Quản trị nhân lực” (tập 1), NXB Lao động – Xã hội Mai Thanh Lan – Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), giáo trình “Quản trị nhân lực bản” Trường Đại học Thương Mại, NXB Thống Kê Mẫn Thị Mỹ Duyên (2020), “Tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty TNHH sản xuất thương mại dịch vụ VIKO”, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Nguyễn Vân Điềm – Nguyễn Ngọc Quân (2010), giáo trình “Quản trị nhân lực”, NXB Đại học Kinh tế quốc dân 10 Nguyễn thị Hoài Hương (2016), “Tạo động lực lao động Công ty cổ phần Softech”, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Lao Động – Xã Hội 11 Phạm Thị Hà (2017), “Hoàn thiện tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Tư vấn đầu tư xây dựng Long Việt”, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại 12 Tài liệu thực tế từ Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam: - Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam - Báo cáo thường niên Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam - Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam năm 2017-2019 PHỤ LỤC PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN I Đối tượng vấn Họ tên: Tuổi: Giới tính: Chức vụ tại Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam: Thời gian làm việc Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam: II Nội dung câu hỏi vấn Nhóm câu hỏi vấn Nhà quản trị Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam (bao gồm Giám đốc Trưởng phòng kinh doanh): Câu 1: Theo Ông/Bà, đội ngũ lực lượng bán hàng Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam phát huy hết lực chưa? Tại sao? Câu 2: Với cương vị nhà quản trị, Ông/Bà cho biết công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam áp dụng biện pháp tạo động lực cho lực lượng bán hàng? Ông/bà đánh giá hiệu biện pháp nào? Câu 3: Theo Ông/Bà, yếu tố yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam? Câu 4: Ơng/Bà có lo sợ nhân viên bán hàng rời khỏi Công ty không? Theo Ông/Bà, nên làm để thu hút giữ chân nhân viên bán hàng giỏi? Nhóm câu hỏi vấn lực lượng bán hàng Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam (bao gồm nhân viên bán hàng, nhân viên phận hỗ trợ Phòng kinh doanh): Câu 1: Theo Anh/Chị, ưu điểm công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam gì? Câu 2: Theo Anh/Chị, hạn chế công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam gì? Anh/Chị cho biết ngun nhân hạn chế đó? Câu 3: Theo Anh/Chị, biện pháp tạo động lực làm việc cho lực lượng bán hàng thực tốt Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam? Câu 4: Theo Anh/Chị, biện pháp tạo động lực làm việc hiệu công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam? Nhóm câu hỏi vấn số nhân viên bán hàng đã/vừa nghỉ việc Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam: Câu 1: Lý nghỉ việc Anh/Chị gì? Câu 2: Theo Anh/Chị, Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam nên cải thiện để tạo động lực làm việc hiệu cho lực lượng bán hàng Công ty? PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHỎNG VẤN Nhóm câu hỏi vấn Nhà quản trị Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam (bao gồm Giám đốc Trưởng phòng kinh doanh): Câu 1: Giám đốc Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam – ông Ngô Quang An khẳng định: “Lực lượng bán hàng lực lượng nòng cốt Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam, họ mang lại ảnh hưởng vô to lớn Cơng ty Tuy nhiên để tạo động lực cách kịp thời cách giúp lực lượng bán hàng phát huy hết lực cách ổn định mang lại hiệu suất công việc cao vấn đề khơng đơn giản Do đó, Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam đã, ln phải khơng ngừng tìm kiếm, xây dựng hồn thiện cơng tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty, để thực mục tiêu chung mà Cơng ty đề Hiện đội ngũ lực lượng bán hàng Công ty hoạt động tương đối hiệu quả, ban lãnh đạo Công ty cố gắng xây dựng sách, chương trình để thúc đẩy lực lượng bán hàng Cơng ty hoạt động chăm phát huy lực họ.” Câu 2: Giám đốc Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam – ông Ngô Quang An cho biết: “Hiện Cơng ty áp dụng chương trình tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty giống hầu hết Công ty có quy mơ Về biện pháp mà Công ty áp dụng mang lại hiệu Tuy nhiên, thời gian tới với ban lãnh đạo Công ty nghiên cứu xây dựng thêm chương trình tạo động lực phù hợp với tình hình thực tế Công ty trước mắt, đặc biệt tình hình bệnh dịch nên gặp nhiều khó khăn nữa.” Câu 3: Anh Phạm Văn Qn – Trưởng phịng kinh doanh Online Cơng ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam cho hay: “Theo yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty chủ yếu tiền lương khoản thưởng, trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi Ngồi văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ảnh hưởng nhiều tới công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty.” Câu 4: Anh Phạm Văn Quân – Trưởng phòng kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam trả lời: “Lo sợ nhân viên bán hàng rời khỏi Công ty đương nhiên có Bởi vì, Cơng ty cả, lực lượng bán hàng có vai trị quan trọng khơng Phịng kinh doanh nói riêng mà Cơng ty nói chung Họ người trực tiếp tiếp xúc truyền đạt thông tin chất lượng sản phẩm,… trao đổi trực tiếp với khách hàng Do đó, lực lượng bán hàng ngồi kiến thức chun mơn cịn phải nhanh nhạy, nắm bắt tâm lý khách hàng để việc tư vấn bán hàng, cung cấp dịch vụ Công ty tới khách hàng diễn xác, hiệu hợp lí Do tính chất đặc thù cơng việc vị trí bán hàng áp lực song song với đem lại nên lực lượng bán hàng cần tạo động lực cách kịp thời, phù hợp để họ tiếp tục cơng việc cống hiến cho cơng việc Công ty Thời gian qua công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam bước đầu đạt hiệu định, nhiên cịn nhiều điểm cần phải xem xét hồn thiện để công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty tiến hành cách thực hiệu Trong thời gian tới, Công ty mục tiêu đẩy mạnh cơng tác hồn thiện tạo động lực cho lực lượng bán hàng cố gắng hoàn thiện mục tiêu chung khác Cơng ty đề ra.” Nhóm câu hỏi vấn lực lượng bán hàng Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam (bao gồm nhân viên bán hàng, nhân viên phận hỗ trợ Phòng kinh doanh): Câu 1: Anh Nguyễn Văn Thành – Nhân viên bán hàng Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam trả lời: “Theo anh ưu điểm lớn cơng tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Bầu khơng khí Cơng ty lúc gần gũi, thoải mái, người công ty đoàn kết quan tâm đến nên cảm giác làm thoải mái, khơng bị gị bó.” Chị Hồng Thị Phượng Bích – Nhân viên bán hàng: “Mức lương, thưởng Công ty hợp lý hài lịng Mơi trường làm việc bầu khơng khí Cơng ty tốt thoải mái nữa.” Anh Nguyễn Duy Thương – Nhân viên phận hỗ trợ: “Anh thích bầu khơng khí, văn hóa doanh nghiệp Cơng ty mình, cảm giác thoải mái gần gũi, thành viên Công ty đối xử với tốt.” Câu 2: Chị Lê Thị Hà – Nhân viên phận hỗ trợ: “Công ty cần xây dựng lộ trình thăng tiến rõ ràng cho lực lượng bán hàng Công ty để người phấn đấu Một có mục tiêu rõ ràng người có thêm nhiều động lực làm việc hơn.” Anh Nguyễn Văn Thành – Nhân viên bán hàng: “Các chương trình tạo động lực cho nhân viên cịn chung chung, Cơng ty cần có thêm chương trình tạo động lực riêng phù hợp cho lực lượng bán hàng tốt nữa, dù lực lượng bán hàng Công ty đặc biệt chiếm số lượng lớn cấu tồn Cơng ty nữa.” Câu 3: Anh Hoàng Hải Dương – Nhân viên phận hỗ trợ: “Biện pháp tạo động lự làm việc cho lực lượng bán hàng thực tốt Cơng ty có lẽ tiền lương – thưởng, phúc lợi, phụ cấp, trợ cấp Anh cảm thấy hài lòng với mức lương – thưởng Công ty.” Chị Nguyễn Thị Nga – Nhân viên bán hàng: “Biện pháp tạo động lực lớn mơi trường làm việc văn hóa doanh nghiệp Công ty, cảm giác người thân thiết gần gũi với nhau.” Câu 4: Anh Nguyễn Văn Toàn – Nhân viên bán hàng: “Biện pháp tạo động lực hiệu nhất, theo anh lộ trình thăng tiến chưa rõ ràng cho lắm.” Anh Nguyễn Duy Thương – Nhân viên phận hỗ trợ: “Vì Cơng ty cịn áp dụng chung chung biện pháp tạo động lực cho nhân viên tồn Cơng ty, nên có thêm chương trình tạo động lực riêng cho lực lượng bán hàng hiệu hơn.” Nhóm câu hỏi vấn số nhân viên bán hàng đã/vừa nghỉ việc Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam: Câu 1: Chị Lương Thị Hoa – Nhân viên bán hàng nghỉ việc: “Chị nghỉ việc chị sinh đẻ xong, cảm thấy khơng cịn phù hợp với cơng việc Vì nhân viên bán hàng có nhiều áp lực em ạ, mà chị sinh xong nên muốn nhà nghỉ ngơi thời gian kiếm cơng việc nhẹ nhàng bớt áp lực để tiện chăm sóc gia đình nữa.” Chị Đặng Mỹ Duyên – Nhân viên phận hỗ trợ nghỉ việc: “Lộ trình thăng tiến Cơng ty chưa xây dựng cụ thể rõ ràng, chị lại thân gái nữa, mà lượng công việc hàng ngày nhân viên phận hỗ trợ nhiều, vừa giúp đỡ phận mua hàng bán hàng nên áp lực, nên chị xin nghỉ việc để q cho gần gia đình kiếm cơng việc khác phù hợp em ạ.” Câu 2: Chị Lương Thị Hoa – Nhân viên bán hàng nghỉ việc: “Chị nghĩ Cơng ty nên có thêm nhiều chương trình hoạt động tập thể hay ngồi trời để giảm bớt áp lực công việc cho nhân viên bán hàng em Ngồi chị thấy văn hóa doanh nghiệp Cơng ty tốt, người thoải mái gần gũi với nhau, nhiên đơi lại vơ tình khiến cho người làm việc với thoải mái quá, hiệu công việc không cao nhất.” Chị Đặng Mỹ Duyên – Nhân viên phận hỗ trợ nghỉ việc: “Chị nghĩ nên xây dựng lộ trinh thăng tiến cụ thể, khoa học, rõ ràng để người đặt mục tiêu phấn đấu từ ngày đầu gia nhập vào Công ty.” ... công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam 2.2.1 Khái quát lực lượng bán hàng Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam. .. tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam bước đầu thực công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty Công ty xây... chế công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam Bên cạnh số ưu điểm, công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty TNHH Thương mại Gems Việt Nam