TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP GẤU UNIFORM – CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI GEMS VIỆT NAM Sinh viên thực hiện Nguyễn Ngọc Huyền Mã SV 17D100015 L[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: GẤU UNIFORM – CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI GEMS VIỆT NAM Sinh viên thực Mã SV : Nguyễn Ngọc Huyền : 17D100015 Lớp : K53A1 HÀ NỘI, NĂM 2021 LỜI CẢM ƠN Trong thực tế đời sống văn hóa – xã hội nước ta nước giới, đồng phục học sinh, sinh viên khơng cịn xa lạ, hầu hết trường từ bậc tiểu học đến trường cao đẳng đại học trang bị đồng phục riêng cho trường Ngoài đồng phục trường, đồng phục thể dục gắn phù hiệu in logo, nhóm học sinh, sinh viên cịn tạo cho nhóm đồng phục riêng Hiện nay, số người cho mặc dồng phuc bất tiện khơng đồng tình việc sử dụng đồng phục trường học Nhưng phần lớn lại cho rằng, việc mặc đồng phục thể khâu phép, nề nếp văn hóa nét đẹp thẩm mỹ riêng chừng, đồng thời tạo bình đẳng nhà trường cho học sinh, sinh viên Gấu Uniform – Công ty TNHH Thương mại GEMS Việt Nam thương hiệu số giải pháp thiết kế, mẫu mã triển khai sản xuất áo thun cho học sinh, sinh viên Doanh nghiệp Việt Nam Trong đợt thực tập cuối khóa em có hội thực tập Gấu Uniform Trong thời gian thực tập, em tiếp cận học tập công việc thực tiễn doanh nghiệp Được đào tạo, học tập trau đồi sản phẩm công ty, phương thức kinh doanh, làm việc phòng kinh doanh, cách quản lý nhân sự,… Trong thời gian thực tập Gấu Uniform , em rút nhiều học trau dồi thêm nhiều kinh nghiệm cho thân, kinh nghiệm thực tế để phục vụ cho trình làm khóa luận cơng việc khác sau Cơng ty tạo điều kiện tốt để em học tập làm việc, áp dụng kiến thức học vào thực tế Trong thời gian thực tập, em nhận nhiều giúp đỡ thầy cô khoa Quản trị kinh doanh anh chị Gấu Uniform, đặc biệt anh Phạm Văn Quân - Trưởng phòng kinh doanh Dù cố gắng, nỗ lực để tìm hiểu, thu nhập liệu trau dồi thêm kiến thức Gấu Uniform để hoàn thành tốt báo cáo thực tập hạn chế trình độ thời gian nên báo cáo cịn nhiều sai sót, mong thầy giáo đóng góp ý kiến để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i DANH MỤC VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ iv Khái quát GẤU Uniform - Công ty TNHH Thương Mại GEMS Việt Nam 1.1 Qúa trình hình thành phát triển GẤU Uniform - Cơng ty TNHH Thương Mại GEMS Việt Nam 1.1.1 Thông tin chung 1.1.2 Qúa trình hình thành phát triển .1 1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 1.3 Cơ cấu, tổ chức máy doanh nghiệp 1.3.1 Cơ cấu tổ chức máy Công ty TNHH Thương mại GEMS Việt Nam .2 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương mại GEMS Việt Nam năm gần Vị trí thực tập sinh viên doanh nghiệp .6 Các vấn đề hạn chế chủ yếu quản trị kinh doanh doanh nghiệp 3.1 Khái quát môi trường kinh doanh doanh nghiệp .6 3.1.1 Môi trường vĩ mô 3.1.2 Môi trường vi mô 3.2 Tình hình thực chức quản trị Gấu Uniform - Công ty TNHH Thương mại GEMS Việt Nam .8 3.3 Văn hóa doanh nghiệp 3.4 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp .10 3.5 Quản trị chiến lược Gấu Uniform – Công ty TNHH Thương mại GEMS Việt Nam .11 3.5.1 Hoạch định chiến lược .11 3.5.2 Thực thi chiến lược 12 3.6 Quản trị tác nghiệp Gấu Uniform – Công ty TNHH Thương mại GEMS Việt Nam .12 3.7 Quản trị rủi ro doanh nghiệp .13 3.7.1 Quản trị rủi ro bên doanh nghiệp 13 3.7.2 Quản trị rủi ro bên doanh nghiệp 13 Đề xuất hướng đề tài khóa luận 14 KẾT LUẬN 15 ii DANH MỤC VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn GCN ĐKT: Giấy chứng nhận đăng ký thuế iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức Gấu Uniform – Công ty TNHH Thương mại GEMS Việt Nam .3 Bảng 1.1 Kết kinh doanh Công ty TNHH Thương mại GEMS Việt Nam .4 Bảng 1.2 Ma trận SWOT 11 iv Khái quát GẤU Uniform - Công ty TNHH Thương Mại GEMS Việt Nam 1.1 Qúa trình hình thành phát triển GẤU Uniform - Công ty TNHH Thương Mại GEMS Việt Nam 1.1.1 Thông tin chung - Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Thương Mại GEMS Việt Nam - Tên giao dịch: GEMSVN CO., LTD - Địa chỉ: Số 64 ngõ Chùa Hưng Ký, đường Minh Khai - Phường Minh Khai Quận Hai Bà Trưng - Hà Nội - Đại diện pháp luật: Ngô Quang An - Điện thoại: 04 62968130 01664521 - Loại hình doanh nghiệp: cơng ty trách nhiệm hữu hạn ngồi NN - Tình trạng: hoạt động (đã cấp GCN ĐKT) - Ngày hoạt động: 18/04/2014 - Vốn điều lệ: 1.200.000.000 VNĐ 1.1.2 Qúa trình hình thành phát triển Công ty TNHH Thương mại GEMS Việt Nam thành lập ngày 18/04/2014 công ty chuyên thiết kế buôn bán đồng phục cho học sinh sinh viên GẤU Uniform hai thương hiệu Công ty TNHH GEMS Việt Nam thương hiệu số giải pháp thiết kế, mẫu mã triển khai sản xuất áo thun cho học sinh, sinh viên Doanh nghiệp Việt Nam Ra đời từ tháng năm 2013, thương hiệu GẤU Uniform xuất nhằm thách thức giới hạn có dòng sản phẩm đồng phục học sinh – sinh viên Chỉ thời gian ngắn sau mắt, GẤU Uniform nhanh chóng ghi dấu ấn hàng loạt mẫu thiết kế độc đáo làm vừa lòng khách hàng khẳng định vị thị trường Trải qua năm hình thành phát triển, nhờ tin tưởng phản hồi tích cực khách hàng, Gấu tự hào đặt chân đến 63 tỉnh thành nước, xuất nhiều trường học nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ ln trì mức tăng trưởng lên đến 150% năm Dưới cột mốc đáng nhớ trình phát triển hình thành GẤU Uniform - Tháng3/2013: Ngô Quang An ba người bạn nhen nhóm ý tưởng lập thương hiệu Gấu Uniform Cùng thời điểm đó, số 130 Trung Liệt, Hà nội nhóm khai trương văn phịng Gấu Uniform thức vào hoạt động - Tháng 4/2015: Khai trương văn phòng số 59, phố Võ Văn Dũng, Hà Nội - Năm 2016: Ra mắt gói sản phẩm combo Hoodie – Tshirt; Gây tiến vang với sản phẩm áo Raglan - Tháng 3/2017: Công ty chuyển văn phịng tồ nhà B&T, số ngõ 120 phố Trường Chinh, Hà Nội - Cũng năm 2017, Công ty tiến hành nghiên cứu cho đời sản phẩm dẫn đầu thị trường: áo Jersey bóng chày, áo LongTee, áo Tanktop, áo Tshirt có mũ - Năm 2018: + Xây dựng hệ thống nhà xưởng bao gồm phân xưởng cắt may phân xưởng in + Cho đời sưu tập màu vải Pastel - Năm 2019, thay đổi hệ thống nhận diện thương mại Gấu Uniform 1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Gấu Uniform đơn vị thiết kế sản xuất áo đồng phục cho học sinh sinh viên - Buôn bán vải, hàng may sẵn, giày dép - May trang phục (trừ trang phục từ da thú) - Sản xuất trang phục dệt kim, đan móc - Bn bán đồ dùng khác cho gia đình Chi tiết: Bán bn vali, cặp, túi, ví, hàng da giả da khác, nước hoa, hàng mỹ phẩm chế phẩm vệ sinh, hàng gốm, sứ, thủy tinh, đồ điện gia dụng, đèn đèn điện, giường, tủ, bàn ghế đồ dùng nội thất tương tự, sách, báo, tạp chí, văn phịng phẩm, dụng cụ y tế 1.3 Cơ cấu, tổ chức máy doanh nghiệp 1.3.1 Cơ cấu tổ chức máy Công ty TNHH Thương mại GEMS Việt Nam Cơ cấu tổ chức công ty Công ty TNHH Thương mại GEMS Việt Nam với máy tổ chức đơn giản Quyền định cao Giám đốc Ngô Quang An Dưới quyền giám đốc phó giám đốc Nguyễn Hải Triều Mỗi phận phịng ban có chức khác nhau, hỗ trợ cho Mơ hình tổ chức đơn giản giúp việc định chiều tuân theo tuyệt đối tránh bị sai lệch việc thực định giúp phòng ban hồn tồn tập trung cho cơng việc, nhiệm vụ quyền hạn tránh chồng chéo Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức Gấu Uniform – Công ty TNHH Thương mại GEMS Việt Nam Ban giám đốc Phòng kế tốn, nhân Phịng Phịng thương hiệu, kinh doanh thiết kế sản phẩm Phòng Marketing Bộ phận kho, vận chuyển (Nguồn: phịng Kế tốn – Nhân sự) 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban - Ban giám đốc (Giám đốc Phó Giám đốc): Ban giám đốc đứng đầu ông Ngô Quang An đưa mục tiêu, hướng phát triển chiến lược công ty Quản trị, vận hành định hoạt động Công ty Thực việc giám sát đánh giá kết hồn thành cơng việc phịng ban - Phịng kế tốn nhân + Hạch tốn kế tốn, lập báo cáo tài chính- báo cáo thuế, xác định hiệu sản xuất kinh doanh công ty sau kỳ kinh doanh + Chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực như: tuyển dụng, đào tạo, xây dựng phương án trả lương, thưởng, Đảm bảo cho phận, cá nhân công ty thực chức nhiệm vụ đạt hiệu cơng việc - Phịng kinh doanh: Tiếp cận nghiên cứu thị trường, giới thiệu sản phẩm mở rộng thị trường thu hút khách hàng Tổ chức thực kế hoạch kinh doanh, tính giá lập hợp đồng với khách hàng - Phòng thương hiệu, thiết kế sản phẩm + Xây dựng wedsite, giới thiệu thương hiệu hình ảnh cơng ty thị trường + Nghiên cứu thiết kế sản phẩm + Sản xuất kinh doanh - Phòng marketing Thiết lập báo cáo khảo sát thị trường- Định hướng phát triển thị trường Xác định phạm vi thị trường cho sản phẩm dự báo nhu cầu cho tương lai, hướng tiêu thụ sản phẩm, bán hàng, nghiên cứu xu hướng phát triển khối lượng cấu nhu cầu, xác định đặc thù khu vực đoạn thị trường Lên kế hoạch, chiến lược kinh doanh phù hợp, chào hàng, giới thiệu sản phẩm mở rộng thị trường thu hút khách hàng - Bộ phận kho, vận chuyển Phối hợp với phòng Kinh doanh để nhập, phân phối lưu trữ hàng hóa cho phù hợp, đạt hiệu kinh doanh + Nhập hàng: Kiểm kê số lượng hàng hóa, đánh giá sản phẩm có phương án nhập hàng Hàng kho phải chịu trách nhiệm số lượng hóa đơn nhập hàng + Phân phối, bán hàng: Tiếp nhận đơn hàng phòng Kinh doanh, xếp hàng hóa, đóng thùng vận chuyển xuất hàng khỏi kho + Bảo đảm lưu trữ hàng hóa: Đảm bảo chất lượng số lượng hàng hóa, bảo quản lưu kho thuốc điều kiện thích hợp 1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương mại GEMS Việt Nam năm gần Với phát triển từ 2014 đến nay, Công ty gặp hái thành công định đà phát triển mạnh Trong năm gần đây, doanh thu Công ty TNHH Thương mại GEMS Việt Nam có tăng ổn định Bảng 1.1 Kết kinh doanh Công ty TNHH Thương mại GEMS Việt Nam (Đơn vị: nghìn VNĐ) Chỉ tiêu Năm 2017 2018 So sánh 2018/2017 2019 Số tiền Tỉ lệ So sánh 2019/2018 Số tiền Tỉ lệ (%) Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu 1.237.336 1.320.828 1.513.781 3.842 1.087 83.492 (%) 106.748 192.953 114.608 3.842 - (2.755) 28,29 79.650 106,44 195.708 114,86 Doanh thu bán hàng cung cấp 1.237.336 1.316.986 1.512.694 dịch vụ Giá vốn hàng bán 812.090 893.225 1.044.508 81.135 109,99 151.283 116,94 425.246 423.761 468.186 (1.485) 99,65 44.425 110,48 Doanh thu tài 332 301 383 (31) 90,66 82 127,24 Chi phí tài 0 0 0 373.521 252.990 276.774 (120.531) 67,73 23.786 109,40 52.057 171.072 191.795 119.015 328,62 20.723 112,11 Thu nhập khác 98.006 0 (98.006) 0 Chi phí khác 117 2.000 1.883 1709,40 (2.000) Lợi nhuận khác 97.889 (2.000) 99.889 - 2.000 149.946 169.072 191.795 19.126 112,76 22.723 113,44 29.989 33.814 38.359 - - - - 119.957 135.258 153.436 15.301 112,76 18.178 113,44 Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Chi phí quản lý kinh doanh Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Tổng lợi nhuận kế tốn trước thuế Chi phí thuế TNDN hành Lợi nhuận sau thuế TNDN (Nguồn: Phòng Kế toán – Nhân sự) Nhận xét: Từ bảng 1.1 ta thấy doanh thu của công ty không ngừng tăng lên qua các năm từ 2017-2019 Năm 2018, tổng doanh thu tăng 83.492 nghìn đồng so với năm 2017 (tăng 6,748%) Lợi nhuận sau thuế công ty tăng 15.301 nghiền đồng tương đương với 112,76% so với năm 2017 Năm 2019 cơng ty có bước đột phá doanh thu tăng vượt trội 192.953 nghìn đờng so với năm 2018 (tăng 14,608%) Lợi nhuận sau thuế của cơng ty đạt 153.301 nghìn đồng tương đương với 113,44 % so với năm 2018 Bước vào giai đoạn hoạt ổn định nên doanh thu, chi phí lợi nhuận kinh doanh giữ mức ổn định, tăng nhẹ so với năm 2018 Vị trí thực tập sinh viên doanh nghiệp Thực tập phòng kinh doanh online Thực tập với vai trò nhân viên kinh doanh Các công việc cụ thể phải làm: + Xử lý đơn hàng lên sẵn hệ thống, đặt liên hệ đơn vị vận chuyển ngày giao hàng + Liên hệ với khách hàng để tiếp nhận đơn đặt hàng mới, lập kế hoạch chào hàng khu vực Hà Nội + Tư vấn trả lời khách hàng wedsite, … Chịu trách nhiệm chăm sóc, bán hàng cho khách hàng địa bàn phụ trách + Triển khai bán hàng, chương trình hỗ trợ bán hàng, marketing điểm bán + Hoàn thành tiêu công ty đưa chủ động mở rộng mạng lưới bán hàng + Thực đạo quản lý/giám sát nhóm phụ trách Thời gian làm việc: Sáng 7h 30 - 12h30 Chiều 13h30 – 17h30 Các vấn đề hạn chế chủ yếu quản trị kinh doanh doanh nghiệp 3.1 Khái quát môi trường kinh doanh doanh nghiệp 3.1.1 Môi trường vĩ mô 3.1.1.1 Môi trường kinh tế Môi trường kinh tế yếu tố mạnh mẽ tác động đến doanh nghiệp Năm 2019, kinh tế Việt Nam tiếp tục cho thấy tảng mạnh mẽ khả chống chịu cao, nhờ nhu cầu nước sản xuất định hướng xuất mức cao Số liệu sơ cho thấy GDP thực tang khoảng 7% năm 2019 Việt Nam quốc gia có tốc độ tang trưởng cao khu vực Do hội nhập kinh tế sâu rộng, Việt Nam chịu ảnh hưởng nặng nề đại dịch Covid-19 Tuy nhiên, tác động kinh tế dịch bệnh khơng nghiêm trọng nhiều quốc gia khác, nhờ có biện pháp đối phó chủ động cấp trung ương địa phương Trong kinh tế vĩ mơ tài khố ổn định với mức tang trưởng GDP ước đạt 3,8% đầu quý năm 2020, tác động dịch bệnh khó dự đốn Tăng trưởng kinh tế năm 2020 dự báo giảm 3-4% so với tỉ lệ 6,5% dự báo trước khủng hoảng Với tình hình kinh tế nay, cơng ty chị ảnh hưởng định giãn cách, cách ly xã hội đại dịch Covid-19 gây nên Vì vậy, cơng ty cần có phân tích dự báo ảnh hưởng yếu tố để có biện pháp hạn chế rủi ro kịp thời xử lý vấn đề gặp phải 3.1.1.2 Mơi trường trị - xã hội Việt Nam nước có trị ổn định, tạo mơi trường thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển Tuy nhiên, sách thương mại, luật cạnh tranh, thuế, … gây ảnh hưởng ràng buộc đến hành vi tổ chức, doanh nghiệp xã hội Kinh doanh cần hướng tới mục tiêu lợi nhuận quan trọng cần đảm bảo an tồn pháp lý Vì doanh nghiệp kinh doanh trái pháp luật lợi nhuận có bị pháp luật tước bỏ Từ ảnh hưởng lớn pháp luật đến hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp cần tìm hiểu kĩ đưa kế hoạch kinh doanh phù hợp 3.1.1.3 Môi trường công nghệ Sự phát triển nhanh chống khoa học, công nghệ tạo điều kiện cho công ty đầu tư phát triển mại vào hoạt động kinh doanh mình, giúp gia tăng suất chất lượng dịch vụ cung ứng thị trường Nhờ công nghệ, công ty đến gần với khách hàng, tạo mẫu thiết kế ấn tượng, sáng tạo Trong giai đoạn phát triển vượt bậc khoa họ, công nghệ nay, cơng ty gặp khơng khó khăn phải liên tục đổi cơng nghệ, đón đầu công nghệ theo kịp với đối thủ cạnh tranh đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng 3.1.2 Môi trường vi mô 3.1.2.1 Đối thủ cạnh tranh Trong điều kiện mở nay, doanh nghiệp khơng khỏi cạnh tranh mạnh mẽ từ đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh Gấu Uniform công ty thiết kế trang phục Panda Uniform, công ty TNHH đồng phục Tùng Lâm, công ty TNHH Sản xuất Thương mại Dịch vụ Việt Phước Hịa, cơng ty CP Sản xuất Thương mại Dũng Hoàng, … Sự xuất nhiều đối thủ cạnh tranh ngành mang đến ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh công ty chỗ đứng công ty thị trường Chính vậy, cơng ty cần nghiên cứu điểm mạnh, điểm yếu đối thủ, phát huy tốt điểm mạnh có biện pháp khắc phục điểm yếu 3.1.2.2 Khách hàng Khách hàng nguồn sống doanh nghiệp, mang lại kinh tế cho doanh nghiệp Cơng ty ln lấy hài lịng khách hàng yếu tố hàng đầu để đánh giá cho chất lượng sản phẩm dịch vụ Cơng ty ln có cách tiếp cận khác với đối tượng khách hàng để thấu hiểu nhu cầu khách hàng Hiện tập khách hàng chủ yếu Gấu Uniform học sinh, sinh viên, Tùy vào khách hàng mà cơng ty có cách tư vấn sách khuyến mại , chăm sóc phù hợp để đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng Công ty mong muốn đồng hàng quý đối tác khách hàng hướng đến tương lai thịnh vượng 3.2 Tình hình thực chức quản trị Gấu Uniform - Công ty TNHH Thương mại GEMS Việt Nam - Công tác hoạch định: Công ty đưa mục tiêu chiến lược trở thành công ty dẫn đầu việc phát triển hệ thống phân phối kinh doanh ngành đồng phục, mở rộng phát triển đa ngành năm tới Để thực mục tiêu lớn Gấu Uniform ln linh hoạt, rõ ràng đưa mục tiêu nhỏ linh động việc phân bổ nguồn lực hợp lý để bước hoàn thành mục tiêu lớn cách tốt - Công tác tổ chức: Cơ cấu tổ chức máy Gấu Uniform trực tiếp- đơn giản Các phòng ban có chức riêng nhiên quy mơ cơng ty cịn nhỏ nên việc tổ chức có q tải lượng cơng việc phịng ban Cơng tác tổ chức công ty thực phân cấp rõ ràng Ban giám đốc đề chiến lược, mục tiêu chung mục tiêu cụ thể sau giao cho phận, nhân viên cách rõ ràng có văn kèm theo Các nhân viên hiểu rõ công việc mục tiêu cần đạt được, đồng thời ban giám đốc dễ dàng điều hành quản lý khoa học hợp lý - Công tác lãnh đạo: Giám đốc người có quyền định cao lãnh đạo nhân viên theo phong cách lãnh đạo chuyên quyền, định đưa ban giám đốc, sau truyền lại cho phận phòng ban Điều giúp cho vấn đề công ty giải cách nhanh chóng; phát huy đầy đủ lực, phẩm chất ban lãnh đạo; tạo nên môi trường làm việc chuyên nghiệp có tác phong kỷ luật cao; giúp cho công ty kịp thời chớp hội kinh doanh - Cơng tác kiểm sốt: Cơ cấu tổ chức đơn giản cơng tác kiểm sốt công ty thực tốt Các phịng ban tự tổ chức kiểm sốt hoạt động mình, sau giám sát ban giám đốc phòng ban báo cáo kết hoạt động hàng tuần, tự đánh giá mức độ hoạt động hiệu Đồng thời ban giám đốc địi hỏi phải nắm bắt thơng tin cập nhật thơng tin nhân cơng việc thuộc trách nhiệm quản lý sau đưa điều chỉnh hợp lý nên giảm thiểu nhiều sai sót khơng đáng có q trình thực cơng việc nhân viên 3.3 Văn hóa doanh nghiệp Nhân Gấu Uniform xuất phát từ nhóm khởi nghiệp người trẻ giàu đam mê nhiệt huyết Với phát triển thần tốc thương hiệu, Gấu Uniform nhanh chóng mở rộng quy mô nhân với tâm “không ngừng học hỏi để hoàn thiện thân đem tới khách hàng sản phẩm ngày tuyệt vời hơn” Mỗi thành viên Gấu giống viên ngọc thô, thành viên nỗ lực ngày để tự trau dồi chuyên môn, gọt dũa thân trở thành viên kim cương lấp lánh Làm việc Gấu khơng cảm thấy có khoảng cách nhân viên sếp công ty hướng tới xây dựng môi trường làm việc lành mạnh, động, nơi người bình đẳng tơn trọng Tại Gấu, thành tự thể quan điểm, thỏa sức thử nghiệm ý tưởng sáng tạo tôn trọng khác biệt Sau năm phát triển, văn hóa Gấu có nhiều nét thay đổi so với ngày đầu giữ nguyên tinh thần trẻ trung, gần gũi với giới trẻ Với tinh thần đề cao gắn kết thành viên công ty, nên người cảm thấy thoải mái góp ý cho nhau, hỗ trợ thấu hiểu lẫn công việc. Định hướng phát triển tương lai Gấu Uniform trở thành công ty dẫn đầu việc phát triển hệ thống phân phối kinh doanh ngành đồng phục, mở rộng phát triển đa ngành năm tới Để làm điều cơng ty phải đặt yêu cầu định với nhân viên công ty Mỗi thành viên nhà Gấu cá nhân nghiêm túc tận tâm công việc, giữ tinh thần cầu tiến, không dễ dàng thỏa mãn Ban lãnh đạo Gấu tạo điều kiện để hỗ trợ nhân viên học thêm nghiệp vụ, nâng cao kỹ chuyên môn phát triển thân tốt Với giá trị tạo nên suốt trình năm xây dựng phát triển cơng ty, Gấu Uniform gia đình mà thành viên tự hào nhắc đến 3.4 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp Gấu Uniform có lợi cơng ty ngành lực thiết kế lực sản xuất - Năng lực thiết kế Mẫu thiết kế Gấu Uniform phong phú đa dạng Kể từ đời từ năm 2013 đến nay, Gấu nhận nhiều tình cảm bạn trẻ sản phẩm đồng phục đẹp, đa dạng có tính thẩm mỹ cao, thiết kế đội ngũ designers tài Điểm định mà khiến cho sản phẩm Gấu Uniform bật thị trường u thích đến thiết kế hình in độc đáo đầy tính sáng tạo mà khơng đâu có Với tiêu chí “Chiếc áo bận cầm tay sác bạn” Gấu Uniform ln tâm để làm hài lịng khách hàng mẫu mã sản phẩm độc đáo thiết kế dựa thấu hiểu khách hàng, hiểu giá trị mà khách hàng mong muốn có - Năng lực sản xuất Gấu Uniform ý thức ràng yếu tố cốt lõi kinh doanh sản phẩm doanh nghiệp Vì vậy, quy mô công ty ngày mở rộng, đầu năm 2015 Gấu chủ động đầu tư vào hệ thống nhà xưởng công nghệ in ấn in chuyển nhiệt, in lưới, Decal, DTG – Direct to Garment, … để nâng cao chất lượng sản phẩm Hiện nay, Gấu Uniform có xưởng sản xuất với tổng diện tích sản xuất khoảng 1200m2 với gần 100 nhân viên loại máy móc đại, tiên tiến Mỗi ngày, xưởng Gấu sản xuất trung bình khoảng 2000 áo với kiểu đặt hàng mới: POD (in order một) Khách hàng nhận hàng nhận hàng sau – ngày Bên cạnh mạnh Gấu Uniform có tổ chức nhiều chương trình khuyến mại để thu hút nhiều khách hàng tặng huy hiệu cho lớp, tặng 10 sổ sketchbook theo đợt, tặng voucher học bổng tiếng Anh, tặng bookmark, tặng áo trơn, … Những khuyến mại lại được xếp theo đợt nên bạn vừa làm áo xong lại có một đợt khuyến mại nữa được tung Kết luận : Công ty trọng đến việc nâng cao lực cạnh tranh nâng cao chất lượng sản phẩm Tuy nhiên số vấn đề tồn tại: Công ty chưa trọng nâng cao lực tài chính, nhân lực: chưa nâng cao trình độ đội ngũ nhân lực; chưa cố chương trình chăm sóc khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán 3.5 Quản trị chiến lược Gấu Uniform – Công ty TNHH Thương mại GEMS Việt Nam Với mục tiêu trở thành công ty dẫn đầu việc phát triển hệ thống phân phối kinh doanh ngành đồng phục, mở rộng phát triển đa ngành năm tới, Gấu Uniform có hoạch định thực thi chiến lược rõ ràng để mở rộng thị trường đạt mục tiêu cách hiệu 3.5.1 Hoạch định chiến lược Việc hoạch định chiến lược ban Giám đốc đứng đầu Ngô Quang An nhà quản trị cấp cao họp đưa sau xem xét lại doanh thu, chi phí thị phần cơng ty sở hữu, phân tích đối thủ cạnh tranh để đưa điểm mạnh điểm yếu đối thủ Từ cơng ty hoạch định chiến lược dài hạn, ngắn hạn phù hợp với công ty nhu cầu khách hàng Tuy nhiên, tồn việc hoạch định chiến lược chưa có phối hợp chặt chẽ phòng ban, nhiều định mang tính chất chủ quan tầm nhìn cơng ty mang tính chất ngắn hạn 2-3 năm mà chưa có hoạch định chiến lược dài hạn Bảng 1.2 Ma trận SWOT Ma trận SWOT Điểm mạnh Điểm yếu Nguồn hàng ổn định Lao động trẻ nên thiếu kinh nghiệm Sản phẩm đa dạng, phong phú không Chiến lược kinh doanh đưa đơn ngừng cải tiến, nâng cao phương từ phía, nhân viên khơng phát huy Có lực lượng lao động trẻ, động, sáng tạo sáng tạo nên khó đạt hiệu kinh doanh Cơ hội Thách thức Nhu cầu thị trường ngày tăng Cạnh tranh ngành cao Đời sống văn hóa – xã hội ngày phát Nhu cầu, thị hiếu khách hàng liên tục triển, quan tâm đến thời trang, may mặc thay đổi ngày cao 11 3.5.2 Thực thi chiến lược Sau hoạch định chiến lược, có văn đưa xuống phòng ban phân rõ nhiệm vụ khác Công tác triển khai mục tiêu ngắn hạn để hướng tới mục tiêu dài hạn công ty triển khai thơng qua yếu tố chính: nhân sự, kênh phân phối – tạo tiền đề cho việc tăng doanh thu mở rộng thị trường Hạn chế: Công tác triển khai chiến lược nhiều phòng ban chưa đẩy mạnh; phối hợp phòng ban triển khai chiến lược chưa chặt chẽ Khó kiểm sốt, đánh giá chức năng, tốn nhiều chi phí quản lý Các phòng ban số thời điểm chưa hiểu rõ thực nhiệm vụ hiệu Các phòng ban hoạt động độc lập, chưa có phối hợp chặt chẽ để mang lại hiệu quả, nội phòng ban chưa có phối hợp chặt chẽ 3.6 Quản trị tác nghiệp Gấu Uniform – Công ty TNHH Thương mại GEMS Việt Nam Dự báo nhu cầu sản phẩm Công tác dự báo nhu cầu sản phẩm chưa thật hiệu công ty trọng đến việc nâng cao công tác dự báo nhu cầu Vấn đề chưa dẫn đến hiệu là: - Việc dự báo nhu cầu phụ thuộc chủ yếu vào phòng Marketing, qua việc khảo sát thị trường, phòng Marketing lập báo cáo nhu cầu thị trường - Công ty chưa sử dụng phương pháp dự báo có tính xác cao, cơng ty nên khảo sát thị trường nhiều Hoạch định sản xuất Khi nắm nhu cầu thị trường, thị hiếu khách hàng, ban lãnh đạo đứng đầu ông Ngô Quang An lập kế hoạch sản xuất kinh doanh phù hợp cho năm, có phương án điều kịp thời, phù hợp với giai đoạn sản xuất kinh doanh Tổ chức sản xuất Sau trình hoạch định sản xuất kế hoạch sản xuất triển khai đến phòng ban, trưởng phòng ban lập bảng công việc cụ thể phân cơng nhiệm vụ cho thành viên để hồn thành kịp tiến độ đề không làm ảnh hưởng đến hoạt động khác công ty Quản trị bán hàng 12 Công tác quản trị bán hàng công ty thực khoa học Trong thực tế, Công ty sử dụng phương thức bán hàng bán hàng trực tiếp, bán hàng online Do đặc thù ngành thiết kế tranh phục, hình thức bán hàng online công ty trọng Phân phối bán hàng từ việc telesales gọi điện tư vấn bán hàng tất thao tác thực điện thoại máy tính Hình thức bán hàng giúp cơng ty tiếp cận nhiều khách hàng tiết kiệm thời gian, cơng sức chi phí Tuy nhiên hình thức gặp số vấn đề không tiếp xúc trực tiếp với khách hàng không nắm bắt tâm lý, mong muốn khách hàng thiết kế sản phẩm 3.7 Quản trị rủi ro doanh nghiệp 3.7.1 Quản trị rủi ro bên ngồi doanh nghiệp Rủi ro từ phía khách hàng Để hạn chế tối đa việc khách hàng rời bỏ Gấu Uniform ln: + Có đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng tận tâm, sẵn sàng xử lý thắc mắc khách hàng + Các hợp đồng mua bán kiểm tra, giám sát cách kỹ lưỡng để giảm thiểu phân chia rủi ro trình mua bán Rủi ro từ đối thủ cạnh tranh Là ngành tương đối đặc thù nên đối thủ ngành đông Để đứng vững thị trường Gấu Uniform chuẩn bị cho phương án đối phó với đối thủ hoạt động đối thủ cạnh tranh tiềm tương lai 3.7.2 Quản trị rủi ro bên doanh nghiệp Rủi ro từ phía nhân viên Tại Gấu Uniform có thời gian làm việc ca sáng từ 7h30 - 12h30, ca chiều từ 13h30 – 17h30, một ngày phải làm việc tiếng đồng hồ, lại nghỉ trưa tiếng Điều gây ảnh hưởng đến sức khỏe mà ảnh hưởng đến tinh thần làm việc nhân viên Điều dẫn đến hậu nhiều nhân viên nghỉ việc tương lai Hiện công ty chưa có hướng điều chỉnh hay giải liên quan đến giấc làm việc nhân viên Rủi ro kho, vận chuyển Công ty thực tốt quản trị rủi ro kho vận chuyể hàng hóa 13 Tại kho hàng: Có đầy đủ thiết bị phịng chống cháy nổ Khơng gian kho rộng, thống mát, nhiệt độ phù hợp, tránh cho hàng hóa bị ẩm mốc, ố màu, … Hàng hóa vận chuyển đến khách hàng chuyển đến khách hàng kiểm tra cận thận số lượng chất lượng Thời gian vận chuyển hàng hóa đến khách hàng nhanh chóng, hẹn Đề xuất hướng đề tài khóa luận Qua q trình khảo sát thực tiễn Gấu Uniform – Công ty TNHH Thương mại GEMS Việt Nam vấn đề cịn tồn mà công ty cần khắc phục để giúp công ty tồn phát triển lâu dài hướng đề tài khóa luận là: Đề tài Hoàn thiện quản trị lực lượng bán hàng Gấu Uniform – Công ty TNHH Thương mại GEMS Việt Nam Đề tài Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Gấu Uniform – Công ty TNHH Thương mại GEMS Việt Nam Đề tài Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Gấu Uniform – Công ty TNHH Thương mại GEMS Việt Nam 14 KẾT LUẬN Trong suốt năm qua, Gấu Uniform khơng ngừng chuyển phát triển ngày có chỗ đứng thị trường Việt Nam Mặc dù tồn nhiều hạn chế quản trị kinh doanh doanh nghiệp công tác quản trị chiến lược, quản trị rủi ro, quản trị bán hàng, tồn sở, động lực để Gấu Uniform hồn thiện thân Nhưng hết, Gấu Uniform mong muốn mang lại đóng góp thiết thực cho xã hội Những tồn công ty báo cáo thực tập chủ yếu dựa quan sát có phần chủ quan em tuần thực tập cơng ty Do đó, có tồn báo cáo thực tập ý chí chủ quan thân em Với hạn chế tồn Gấu Uniform mong tương lai nhà lãnh đạo công ty xem xét khắc phục 15 ... máy Công ty TNHH Thương mại GEMS Việt Nam .2 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương mại GEMS Việt Nam năm gần Vị trí thực tập sinh... doanh Công ty TNHH Thương mại GEMS Việt Nam năm gần Với phát triển từ 2014 đến nay, Công ty gặp hái thành công định đà phát triển mạnh Trong năm gần đây, doanh thu Công ty TNHH Thương mại GEMS Việt. .. báo, tạp chí, văn phịng phẩm, dụng cụ y tế 1.3 Cơ cấu, tổ chức máy doanh nghiệp 1.3.1 Cơ cấu tổ chức máy Công ty TNHH Thương mại GEMS Việt Nam Cơ cấu tổ chức công ty Công ty TNHH Thương mại GEMS