HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ALPHA VIỆT NAM

1. Lý do nghiên cứu Ngày nay, trong bối cảnh cạnh tranh và hội nhập, hơn bao giờ hết yếu tố con người đã trở thành thứ tài sản quý giá nhất, là chiếc chìa khóa dẫn đến thành công của mỗi tổ chức, doanh nghiệp.Tầm quan trọng của nguồn nhân lực trong bất kỳ tổ chức nào, dù lớn hay nhỏ, hoạt động trong bất kỳ lĩnh vực nào cũng là một hiện thực hiển nhiên không thể phủ nhận được. Là một công ty hoạt động trong lĩnh vực văn phòng phẩm, với Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam thì việc phát triển và sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực càng có ý nghĩa quan trọng quyết định tới sự thành công của Công ty.Muốn vậy thì cần nghiên cứu tìm hiểu về nhu cầu về lợi ích vật chất, lợi ích tinh thần của người lao động nhằm kích thích về mặt vật chất, tinh thần cho người lao động để có thể phát huy được hết tiềm năng, tiềm tàng của họ. Và để sử dụng có hiệu quả nguồn lực con người thì một trong những biện pháp hữu hiệu là tạo động lực cho người lao động. Doanh nghiệp có thể làm tốt được công tác quản trị đáp ứng nhu cầu của người lao động, quan tâm tới đời sống của họ và đảm bảo cân bằng tài chính để duy trì doanh nghiệp là một vấn đề khó. Do vậy doanh nghiệp phải biết khơi dậy sự nhiệt tình hăng hái, tạo sự gắn bó với người lao động để nhận được sự trung thành từ họ, vì trong giai đoạn này, tìm được người tài đã khó, giữ được người trung thành còn khó hơn. Công tác tạo động lực được thực hiện tốt sẽ có tác dụng khuyến khích nhân viên tích cực làm việc, người lao động sẽ cố gắng học tập, nâng cao trình độ, đóng góp một cách tối đa sức lao động của mình cho doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp biết được mong muốn của họ, thấy được cần tạo động lực cho họ ở những khía cạnh nào thì mới có thể cân bằng được lợi ích của người lao động vào doanh nghiệp như vậy doanh nghiệp mới có thể phát triển bền vững.Khi đó doanh nghiệp không những đạt được kết quả sản xuất kinh doanh như mong muốn mà còn có được một đội ngũ lao động có chuyên môn, trình độ gắn bó với doanh nghiệp. Trên cơ sở nhận thức đó em đã chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam”.

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

- -CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP

Đề tài:

HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG

TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ALPHA VIỆT NAM

Giảng viên hướng dẫn: ThS ĐẶNG THỊ KIM THOA

Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THỊ THUÝ AN

Hà Nội - 2015

LỜI CẢM ƠN

Trong thời gian nghiên cứu và thực hiện chuyên đề, em xin chân thành cảm ơn

cô giáo hướng dẫn Th.S Đặng Thị Kim Thoa đã tận tình giúp đỡ em trong suốt quátrình viết chuyên đề tốt nghiệp

Em cũng xin gửi lời cảm ơn tới quý Thầy, Cô trong khoa Quản trị kinh doanh, cũng như Thầy, Cô trong trường đã giảng dạy, giúp đỡ em trong suốt quá trình họctập Các thầy cô đã xây dựng cho chúng em nền tảng kiến thức vững vàng để em hoànthành bài chuyên đề này

Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, các anh chị phòng Kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam đã cho phép và tạo điều kiện thuận lợitrong thời gian em thực tập tại Công ty

Cuối cùng em kính chúc quý Thầy, Cô dồi dào sức khỏe và thành công trong

sự nghiệp cao quý, đồng kính chúc toàn thể Cán bộ công nhân viên Công ty TNHHThương mại Alpha Việt Nam mạnh khỏe, đạt được nhiều thành công tốt đẹp trongcông việc

Em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên

Nguyễn Thị Thuý An

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT

TNHH : Trách nhiệm hữu hạn

TLBQ : Tiền lương bình quân

ĐVT : Đơn vị tính

BHXH : Bảo hiểm xã hội

BHYT : Bảo hiểm y tế

BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp

CBCNV : Cán bộ công nhân viên

KQTHCV : Kết quả thực hiện công việc

LĐ : Lao động

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1: Cơ cấu lao động theo trình độ tại Công ty 6

Bảng 1.2: Cơ cấu lao động theo giới tính tại Công ty 6

Bảng 1.3: Nguồn vốn hoạt động của Công ty 8

Bảng 1.4: Tốc độ tăng, giảm nguồn vốn qua các năm 8

Bảng 1.5: Cơ cấu nguồn vốn của Công ty 9

Bảng 1.6: Kết quả kinh doanh của Công ty 10

Bảng 2.1: Tiền lương bình quân 14

Bảng 2.2: Đánh giá mức độ hài lòng của người lao động về tiền lương 14

Bảng 2.3: Quỹ tiền thưởng năm 2011-2013 15

Bảng 2.4: Mức thưởng hàng tháng 16

Bảng 2.5: Mức đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước 18

Bảng 2.6: Đánh giá của người lao động về công tác khen thưởng và phúc lợi 18

Bảng 2.7: Tình hình tuyển chọn, bố trí, sắp xếp lao động trong những năm gần đây 21

Bảng 2.8: Mức độ hài lòng đối với công tác đánh giá thực hiện công việc 23

Bảng 2.9: Đánh giá về môi trường và điều kiện làm việc 26

DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức 2

Hình 1.2: Một số sản phẩm của Công ty 5

Hình 1.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi tại Công ty năm 2013 7

Hình 1.4: Cơ cấu nguồn vốn của Công ty 9

Hình 2.1: Mức độ hài lòng về tiền thưởng của Công ty 17

Hình 2.2: Biểu đồ thể hiện công tác xác định nhiệm vụ và tiêu chuẩn thực hiện công việc 20

Hình 2.3: Quá trình tuyển chọn nhân lực 21

Hình 2.4: Mức độ hài lòng với công việc của người lao động năm 2013 22

Hình 2.5: Mức độ hài lòng đối với công tác đánh giá thực hiện công việc 24

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do nghiên cứu

Ngày nay, trong bối cảnh cạnh tranh và hội nhập, hơn bao giờ hết yếu tố con người đã trở thành thứ tài sản quý giá nhất, là chiếc chìa khóa dẫn đến thành côngcủa mỗi tổ chức, doanh nghiệp Tầm quan trọng của nguồn nhân lực trong bất kỳ

tổ chức nào, dù lớn hay nhỏ, hoạt động trong bất kỳ lĩnh vực nào cũng là một hiện thực hiển nhiên không thể phủ nhận được

Là một công ty hoạt động trong lĩnh vực văn phòng phẩm, với Công ty TNHHThương mại Alpha Việt Nam thì việc phát triển và sử dụng hiệu quả nguồn nhân lựccàng có ý nghĩa quan trọng quyết định tới sự thành công của Công ty Muốn vậy thìcần nghiên cứu tìm hiểu về nhu cầu về lợi ích vật chất, lợi ích tinh thần của người laođộng nhằm kích thích về mặt vật chất, tinh thần cho người lao động để có thể phát huyđược hết tiềm năng, tiềm tàng của họ

Và để sử dụng có hiệu quả nguồn lực con người thì một trong những biện pháphữu hiệu là tạo động lực cho người lao động Doanh nghiệp có thể làm tốt được côngtác quản trị đáp ứng nhu cầu của người lao động, quan tâm tới đời sống của họ và đảmbảo cân bằng tài chính để duy trì doanh nghiệp là một vấn đề khó Do vậy doanhnghiệp phải biết khơi dậy sự nhiệt tình hăng hái, tạo sự gắn bó với người lao động đểnhận được sự trung thành từ họ, vì trong giai đoạn này, tìm được người tài đã khó, giữđược người trung thành còn khó hơn Công tác tạo động lực được thực hiện tốt sẽ cótác dụng khuyến khích nhân viên tích cực làm việc, người lao động sẽ cố gắng học tập,nâng cao trình độ, đóng góp một cách tối đa sức lao động của mình cho doanh nghiệp.Nếu doanh nghiệp biết được mong muốn của họ, thấy được cần tạo động lực cho họ ởnhững khía cạnh nào thì mới có thể cân bằng được lợi ích của người lao động vàodoanh nghiệp như vậy doanh nghiệp mới có thể phát triển bền vững Khi đó doanhnghiệp không những đạt được kết quả sản xuất kinh doanh như mong muốn mà còn cóđược một đội ngũ lao động có chuyên môn, trình độ gắn bó với doanh nghiệp

Trên cơ sở nhận thức đó em đã chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác tạo động lực

cho người lao động tại Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam”.

2 Kết cấu chuyên đề

Ngoài phần lời cảm ơn, mục lục, lời mở đầu, kết luận, danh mục bảng biểu, hình vẽ, thuật ngữ viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục thì bài chuyên đềđược kết cấu thành 3 chương:

Chương 1: Giới thiệu chung về Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam

Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam

Bài chuyên đề đã phân tích tình hình tạo động lực tại Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam hiện nay Trên cơ sở đó đưa ra một số giải pháp nhằmhoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH Thương mạiAlpha Việt Nam

Do thời gian có hạn, bài chuyên đề không thể tránh khỏi những thiếu sót, em rấtmong nhận được sự góp ý của quý thầy, cô giáo để bài chuyên đề của em được hoàn thiện hơn

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH

THƯƠNG MẠI ALPHA VIỆT NAM1.1 Thông tin chung

Tên gọi: Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam

Trụ sở: Số 4, ngách 104/7, phố Định Công, phường Phương Liệt,

quận Thanh Xuân, TP Hà Nội

- Băng keo VP, băng keo ximili, băng keo giấy, băng keo trong/đục, …

- Kệ Mica, kệ nhựa, khay nhựa, khay mica, …

- Sổ name card, bảng tên, tampon shiny, mực dấu

- Giấy in, giấy photocopy

- Bìa thái, bìa Mỹ, bìa thơm A4, …

- Bìa hồ sơ, cặp đựng hồ sơ, kệ rổ đựng hồ sơ

- Bấm kim, kim bấm, bấm lổ

- Sổ sách chứng từ kế toán, sổ caro, sổ CK, …

- Kẹp accord, kẹp nhựa, kẹp bướm

- Giấy note , nhãn tommy, máy tính

- Bìa trình ký đơn, đôi, bìa phân trang,

- Bìa nút, bìa lổ, bìa lá, bìa kẹp, bìa accord, bìa nhựa cột dây, bìa 3 dây,…

- Gáy lò xo, decal các loại

- Bút viết, gôm, viết xóa, dạ quang, bút lông các loại

Giám đốc

Phó Giám đốc

Bộ phận giao hàng

định xây dựng một cửa hàng và kinh doanh đồ dùng văn phòng phẩm Số vốn ban đầuchỉ có 20.000.000 đồng

- Tháng 5 năm 2008, sau một thời gian hoạt động, những mối quan hệ làm ăncàng nhiều, cộng thêm kinh nghiệm tích lũy được trở nên phong phú, ông Vũ Đức Tuệthành lập Công ty TNHH thương mại Alpha Việt Nam

- Quá trình hình thành và phát triển của Công ty gặp nhiều khó khăn trong giaiđoạn đầu Những biến động từ phía thị trường đầu vào và đầu ra đã có lúc đe dọa sựtồn tại của Công ty Sau những lần như vậy, với sự lãnh đạo của ông Vũ Đức Tuệ,Công ty đã vượt qua thời điểm khó khăn, tích lũy thêm được nhiều kinh nghiệm kinhdoanh và đến hiện nay Công ty vẫn đứng vững trên thị trường

1.3 Cơ cấu tổ chức, chức năng và nhiệm vụ chung

1.3.1 Cơ cấu tổ chức

(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự)

Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức

+ Thực hiện nghĩa vụ đóng thuế đầy đủ đem lại nguồn thu cho đất nước.

+ Xây dựng và phát triển hơn nữa cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại

+ Sử dụng hiệu quả nguồn vốn, đảm bảo trang trải về mặt tài chính sản xuất kinhdoanh có hiệu quả và đáp ứng yêu cầu phục vụ việc phát triển kinh tế và nhập khẩucủa đất nước

+ Tuân thủ các chính sách và chế độ pháp luật của Nhà nước có liên quan đếnhoạt động kinh doanh của Công ty, thực hiện nghiêm chỉnh các hợp đồng kinh tế, hợpđồng mua bán ngoại thương và các văn bản mà công ty đã ký kết

+ Luôn tích cực chăm lo đời sống tinh thần và vật chất cho nhân viên, có chínhsách bồi dưỡng và nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật cho nhân viên

+ Tăng cường phát triển tài chính và đầu tư nước ngoài

+ Tăng cường hơn nữa việc mở rộng thị phần trong nước

1.4 Đặc điểm hoạt động kinh doanh

1.4.1 Sản phẩm

Sản phẩm được Công ty chọn lựa rất kỹ, chất lượng và nguồn hàng rõ ràng từphía các nhà cung cấp Công ty ngày càng chú trọng đến chất lượng sản phẩm và cungcách phục vụ Các sản phẩm văn phòng phẩm cũng rất phong phú về chủng loại vàmẫu mã để đáp ứng nhu cầu ngày một đa dạng của khách hàng Chẳng hạn, chỉ tínhriêng mặt hàng bút bi cũng đã có hơn 100 loại khác nhau kể cả hàng nội và hàngngoại, giá cả cũng rất linh hoạt, từ 1.000đ/cây đến 200.000 - 300.000đ/cây Tập đựng

hồ sơ cũng có rất nhiều loại, màu sắc và hình dáng đều có những quy ước riêng nhằmtạo sự thuận tiện trong việc cất giữ, lưu chuyển hồ sơ, giấy tờ Đơn giản như chiếcđinh ghim giấy cũng đã có ít nhất là 3 loại chất liệu: bằng nhựa, sắt bọc nhựa, inox…Danh mục sản phẩm:

- Băng keo VP, băng keo ximili, băng keo giấy, băng keo trong/đục, …

- Kệ Mica, kệ nhựa, khay nhựa, khay mica, …

- Sổ name card, bảng tên, tampon shiny, mực dấu

- Giấy in, giấy photocopy

- Bìa thái, bìa Mỹ, bìa thơm A4, …

- Bìa hồ sơ, cặp đựng hồ sơ, kệ rổ đựng hồ sơ

- Bấm kim, kim bấm, bấm lổ

- Sổ sách chứng từ kế toán, sổ caro, sổ CK, …

- Kẹp accord, kẹp nhựa, kẹp bướm

- Giấy note , nhãn tommy, máy tính

- Bìa trình ký đơn, đôi, bìa phân trang,

- Bìa nút, bìa lổ, bìa lá, bìa kẹp, bìa accord, bìa nhựa cột dây, bìa 3 dây,…

- Gáy lò xo, decal các loại

- Bút viết, gôm, viết xóa, dạ quang, bút lông các loại

Bấm 2 lỗ EAGLE 837 Bấm 2 lỗ KW-TRIO 912 Bấm 2 lỗ KW-TRIO 978

Bấm kim Plus Máy tính Casio GX14V/S Xóa kéo Plus nhỏ

Băng keo trong, đục 4.8F Kẹp bướm Echo 51mm Bìa lồng kiếng

Bìa còng Sổ lò xo A4 pgrand Bút dạ quang Toyo

Giấy nốt 3M Bìa cây Bút lông dầu WB03

Sổ Name Card 160 Bút chì Stealer Sổ writing PAD A4

Hình 1.2: Một số sản phẩm của Công ty

1.4.2 Thị trường

Để thu hút khách hàng, bên cạnh việc xây dựng phong cách kinh doanh riêng,Công ty đã chọn những đối tượng phục vụ phù hợp để đầu tư chuyên sâu Công ty tậptrung khai thác nhóm khách hàng là các cơ quan, doanh nghiệp trên địa bàn Hà Nội vàcác tỉnh lân cận Do những đơn vị này mua hàng đều đặn, với số lượng nhiều, để cóđược những mối quan hệ này Công ty phải nỗ lực tìm cách "đóng dấu" tên cửa hàngcủa mình vào trí nhớ khách hàng, đồng thời phải nuôi dưỡng những mối quan hệ ấy.Các cơ quan, doanh nghiệp thì lại hướng tới sự đồng bộ và chuyên nghiệp trongtừng sản phẩm văn phòng phẩm Nhiệm vụ của nhà cung cấp phải đáp ứng đầy đủnhững yêu cầu của khách hàng Đối với những khách hàng thân thiết, Công ty cónhững chính sách ưu tiên Chỉ cần gọi điện đưa ra yêu cầu về hình thức, mẫu mã, giácả…, khách hàng sẽ được đáp ứng ngay với nhiều sự lựa chọn khác nhau

1.5 Các nguồn lực

1.5.1 Nguồn nhân lực

Đối với bất kỳ một doanh nghiệp hay một tổ chức nào cũng được cấu thành nênbởi các cá nhân Trước sự thay đổi nhanh chóng của cơ chế thị trường, môi trườngkinh doanh cùng với xu thế tự do hóa thương mại, cạnh tranh ngày càng gay gắt, vaitrò của yếu tố con người – lao động trong các doanh nghiệp nói chung và doanhnghiệp trong lĩnh vực văn phòng phẩm nói riêng đã và đang được quan tâm theo đúngtầm quan trọng của nó

Vấn đề đặt ra cho các doanh nghiệp là phải quản lý, khai thác và phát huy tiềmnăng của đội ngũ cán bộ, lao động của doanh nghiệp làm sao có hiệu quả, tạo nên

được lợi thế cạnh tranh so với các doanh nghiệp khác Lực lượng lao động này phải lànhững người có trình độ, được đào tạo cơ bản, có đạo đức, có văn hóa và đặc biệt làphải có phương pháp làm việc có hiệu quả.

Bảng 1.1: Cơ cấu lao động theo trình độ tại Công ty

Tỷ lệ lao động có trình độ Cao đẳng và trung cấp có xu hướng giảm, nhưngkhông đáng kể, năm 2011 tỷ lệ này là 34.4%, đến năm 2013 giảm xuống 33.3%

Bảng 1.2: Cơ cấu lao động theo giới tính tại Công ty

Đơn vị: Người, %

Năm Các chỉ tiêu

xu hướng giảm qua các năm từ 28.1% ( năm 2011 ) xuống 25.0% ( năm 2013 )

Mặc dù phần lớn số lao động tại công ty là nam nhưng nhu cầu đối với công việccủa nam và nữ là khác nhau nên khi tiến hành công tác tạo động lực lao động cũng cầnphải quan tâm đến việc xác định nhu cầu của lao động theo giới tính để đưa ra các biệnpháp tạo động lực phù hợp, thỏa mãn nhu cầu của người lao động

Dưới đây là hình vẽ thể hiện cơ cấu lao động theo độ tuổi tại Công ty TNHHThương mại Alpha Việt Nam năm 2013:

(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự)

Hình 1.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi tại Công ty năm 2013Nhìn vào hình 1.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi của Công ty TNHH Thương mạiAlpha Việt Nam năm 2013 ta có thể thấy phân nửa lao động của Công ty có độ tuổi từ

23 - 30 tuổi chiếm 61% đây chính là nhóm tuổi trẻ, năng động Lượng lao động trong

độ tuổi 31- 40 cũng chiếm đến 31% đây không phải là con số nhỏ, là lực lượng laođộng nòng cốt tạo điều kiện để phát triển Công ty Lực lượng lao động có độ tuổi lớnhơn 40 chỉ chiếm 8 %

Có thể thấy rằng Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam có đội ngũ laođộng tiềm năng Do đặc điểm về độ tuổi khác nhau nên nhu cầu đối với công việc củamỗi nhóm tuổi cũng khác nhau Đối với lao động trẻ có thể quan tâm hơn đến mứclương hấp dẫn, môi trường làm việc, trong khi đó những người lao động lớn hơn thìnên thiết kế lại công việc theo hướng làm mới mẻ công việc, giao thêm trách nhiệm,giao quyền tự chủ trong công việc và công việc ổn định

1.5.2 Năng lực tài chính

Vốn kinh doanh bao gồm vốn cố định và vốn lưu động, là hình thái giá trị củamọi tài sản máy móc, thiết bị dùng trong hoạt động sản xuất kinh doanh thuộc quyềnquản lý và sử dụng của doanh nghiệp

Bảng 1.3: Nguồn vốn hoạt động của Công ty

Bảng số liệu biểu hiện sự tăng, giảm nguồn vốn

Bảng 1.4: Tốc độ tăng, giảm nguồn vốn qua các năm

Năm

Tốc độ tăng giảm vốn lưu

động Tốc độ tăng giảm vốn cố định Chênh lệch

(Nguồn: Công ty TNHH thương mại Alpha Việt Nam)

Bảng 1.5: Cơ cấu nguồn vốn của Công ty

(Nguồn: Công ty TNHH thương mại Alpha Việt Nam)

Hình 1.4: Cơ cấu nguồn vốn của Công ty

Nhận xét:

Tỷ lệ vốn lưu động /tổng vốn từ năm 2012 đến năm 2013 đã ngày càng giảm vàvốn cố định ngày càng tăng, điều đó là do : Tỷ lệ vốn lưu động ngày càng giảm do cáckhoản phải thu năm 2013 đã giảm mạnh so với năm 2012 tức là số vốn của công ty đã

bị chiếm dụng ít hơn Tuy nhiên do đặc điểm ngành nghề kinh doanh của công ty thìviệc bị chiếm dụng vốn là không tránh khỏi

Năm 2012 TSCĐ của Công ty chủ yếu là các máy móc thiết bị , đồ dùng vănphòng cũ kỹ do đó năm 2012 công ty đã thanh lý bớt các thiết bị máy móc đã khấu haohết hoặc còn khấu hao ít nên vốn cố định bị giảm mạnh Năm 2012 do nhu cầu cấpthiết và sự đòi hỏi của thị trường,công ty đã mua thêm một số đồ dùng thiết bị phục vụcho kinh doanh

1.6 Kết quả hoạt động kinh doanh

Trong một công ty, sản xuất kinh doanh có phát triển hay không là nhờ đạt đượchiệu quả cao hay thấp Vậy hiệu quả là lợi ích mà thước đo cơ bản của nó là tiền Đểđánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty chúng ta cần xác định rõ các tiêuchuẩn và hiệu quả kinh doanh thông qua báo cáo hoạt động kinh doanh của công ty.Kết quả hoạt động kinh doanh là chỉ tiêu phản ánh toàn bộ quá trình hoạt độngkinh doanh của công ty, lợi nhuận, chi phí, hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực

Bảng 1.6: Kết quả kinh doanh của Công ty

Qua bảng thống kê kết quả kinh doanh của công ty ta thấy từ năm 2011 đến năm

2013 doanh số bán hàng và cung cấp dich vụ của công ty ngày càng tăng Năm 2012doanh thu tăng 865.000.000 VNĐ so với năm 2011 tương đương 5,8% Năm 2013doanh thu tăng 390.000.000 VNĐ so với năm 2012 tương đương 2.49% Như vậy từnăm 2011 đến năm 2013 thì doanh thu của công ty tăng tương đương 8,29% Điều nàycho thấy công ty đang trong quá trình phát triển nhanh chóng số lượng khách hàng gia

tăng thị trường tiêu thụ được mở rộng từ đó số lượng hàng hóa bán ra năm sau luôntăng hơn năm trước.

Để đánh giá lợi nhận sau khi bù đắp các chi phí phát sinh trong quá trình kinhdoanh ta đi phân tích lợi nhuận thuần của công ty Trong 3 năm gần đây hoạt độngkinh doanh của công ty đều gia tăng nhanh chóng Năm 2012 lợi nhuận thuần tăng lớn495.000.000 đồng tương đương 122% so với năm 2011 Năm 2013 lợi nhuận thuầntăng 185.000.000 đồng tương đương 21% so với năm 2012 tuy có giảm so với nămtrước nhưng đó cũng là sự gia tăng đáng kể Điều đó là do doanh số bán hàng của công

ty tăng cao trong 3 năm gần đây

Cuối cùng là lợi nhuận sau thuế mà công ty thu về năm 2012 đã tăng371.000.000 đồng so với năm 2011 và năm 2013 tăng 138.750.000 đồng so với năm

2012 Như vậy sau 3 năm công ty có lợi nhuận sau thuế là 509.750.000 đồng tăng176% từ năm 2011 đến năm 2013 Như vậy là công ty kinh doanh có lãi và ngày càngphát triển do mở rộng thị trường tiêu thụ và tăng doanh số bán hàng

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI

ALPHA VIỆT NAM2.1 THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ALPHA VIỆT NAM

Đặc điểm của lao động: số lao động phổ thông của Công ty chiếm khoảng 50%(năm 2013) vì thế những vấn đề người lao động quan tâm nhiều là tiền lương, tiềnthưởng, điều kiện làm việc… hơn là cơ hội thăng tiến, học tập

Để tiến hành khảo sát ý kiến người lao động về công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam, tác giả sử dụngphương pháp điều tra để đánh giá một cách khách quan thực trạng tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam Tiến hành điều tra phỏng vấn 40 người lao động tại Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam

và thu về 40 phiếu điều tra hợp lệ Phiếu điều tra dựa trên các mục tiêu cơ bản

để tạo động lực cho người lao động đó là:

- Tạo động lực vật chất:

+ Công tác tiền lương, tiền công

+ Công tác khen thưởng, phúc lợi

- Tạo động lực phi vật chất:

+ Công tác xác định nhiệm vụ và tiêu chuẩn thực hiện công việc

+ Công tác tuyển chọn, bố trí và sắp xếp lao động

+ Công tác tạo động lực thông qua việc đánh giá thực hiện công việc

+ Môi trường và điều kiện làm việc

Tiến hành tổng hợp, thống kê, phân tích các số liệu thu được bằng phương phápthống kê toán học và sử dụng biểu đồ, kết quả thu được cụ thể dưới đây:

2.1.1 Tạo động lực vật chất

2.1.1.a Công tác tiền lương, tiền công

Toàn bộ tiền lương, tiền công doanh nghiệp trả cho nhân viên do công việc làmcủa họ, là động lực chủ yếu kích thích nhân viên làm việc tốt Tiền lương là thu nhậpchủ yếu giúp cho nhân viên làm thuê duy trì và nâng cao mức sống cho họ và gia đình

và họ có thể hòa đồng với trình độ văn minh trong xã hội Ở một mức độ nhất định,tiền lương là một bằng chứng thể hiện giá trị, địa vị uy tín của một người lao động đối với gia đình, doanh nghiệp và xã hội

Tiền lương còn thể hiện chính sách đãi ngộ của doanh nghiệp với người lao động Nhân viên luôn tự hào với mức lương của mình; khi nhân viên cảm thấy việc trả lương không xứng đáng với việc làm của họ, họ sẽ không hăng hái,

tích cực làm việc Hệ thống tiền lương giữ vai trò đặc biệt quan trọng trong chính sáchkhuyến khích vật chất và tinh thần đối với nhân viên.

Chính vì thế tiền lương, tiền công luôn được Công ty coi là một công cụ quantrọng để tạo động lực khuyến khích người lao động cống hiến cho Công ty

Trả lương người lao động: Thì hưởng lương thời gian, căn cứ tính lương phụ

thuộc vào mức độ chịu trách nhiệm của công việc; mức độ hoàn thành công việc; ngàycông thực tế làm việc của người lao động mà không dựa vào hệ số lương trong thángbảng lương mà Nhà nước ban hành

Cụ thể tính theo công thức:

Trong đó:

TLi: Tiền lương của người thứ i

Ft: Quỹ tiền lương của bộ phận tính lương thời gian

ni: Ngày công thực tế của người thứ i

Ki: Hệ số lương của người i do Công ty quyết định

hi: Hệ số tham gia lao động(d1+d2): Tổng điểm mức độ phức tạp và tính trách nhiệm của công việcđơn giản nhất trong Công ty

d1i, d2i: Điểm mức độ phức tạp, tính trách nhiệm của công việc của ngườithứ i

Có thể nhận thấy, cách thức trả lương của Công ty TNHH Thương mại AlphaViệt Nam đã rất chú trọng đến trả lương công bằng, phù hợp với những công việc khác nhau Tiền lương đã gắn chặt với số lượng và chất lượng mà người lao động cống hiến, trả lương theo từng loại công việc, chất lượng và hiệu quả thực hiện công việc của từng người lao động Trong công thức tính lương của người lao động

có sự tham gia của hệ số hoàn thành công việc (hi), ngày công lao động thực tế (ni),điểm về tính trách nhiệm Bên cạnh đó, tiền lương người lao động luôn nhận được vào ngày mùng 5 của tháng sau, Công ty chưa bao giờ nợ lương hay trả lương không đúng hạn cho người lao động Tất cả điều này đã góp phần tạo ra lòng tin và

sự cố gắng cho người lao động vì những gì mà họ nhận được tương xứng với

Dưới đây là bảng tiền lương bình quân của Công ty TNHH Thương mại AlphaViệt Nam.

Bảng 2.1: Tiền lương bình quân

Tiền lương, các phúc lợi xã hội và điều kiện làm việc do Công ty trả không được thấp hơn mức tối thiểu theo quy định của Chính phủ và Công ty sẽ điều chỉnh mức lương tối thiểu khi có quy định của pháp luật

Tất cả người lao động trong Công ty được xét tăng lương mỗi năm một lần vào tháng 3 Dương lịch hàng năm Mức tăng tùy theo kế hoạch sản xuất kinh doanhcủa từng năm Ban giám đốc sẽ có quyết định nhưng tối đa không vượt quá 10% quỹ lương thực tế

Tuy nhiên để xem xét mức tiền lương hiện tại Công ty có tạo ra động lực làm việc cho người lao động hay không thì phải đánh giá qua mức độ hài lòng của người lao động với tiền lương

Bảng 2.2: Đánh giá mức độ hài lòng của người lao động về tiền lương

ĐVT: %

Mức độ

Chỉ tiêu

Hoàn toàn không hài lòng

Không hài lòng một phần

Không

có ý kiến rõ ràng

Gần như hài lòng

Hoàn toàn hài lòng

Anh chị hài lòng với mức thu

Tiền lương được chi trả công

bằng dựa trên KQTHCV 9.5 11.0 21.2 31.1 27.2Tiền lương có thể đáp ứng toàn

bộ nhu cầu sinh hoạt hàng ngày 12.5 11.4 20.7 30.4 25.0

Qua bảng 2.2 cho thấy mức độ hài lòng của người lao động đối với mức thu nhậphàng tháng của Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam Nhìn số liệu trên chứng

tỏ người lao động vẫn chưa hài lòng với tiền lương hiện tại, do đó tác động tạo động lực lao động thông qua tiền lương vẫn chưa cao Cụ thể trong 40 phiếu trả lời thì có 53% số người được hỏi hài lòng và hoàn toàn hài lòng với mức thu nhập hàng tháng nhưng vẫn còn 13.8 % số người được hỏi không hài lòng với mức thu nhậphàng tháng và tới 9.2% trả lời hoàn toàn không hài lòng

Theo kết quả điều tra thấy rằng có tới 27.2% số người hoàn toàn hài lòng

và 31.1% gần như hài lòng với nhận định: “Tiền lương được chi trả công bằng dựa trên KQTHCV” Tuy nhiên vẫn còn 20.5% số người được hỏi không hài lòng

Và có đến 55.4% số người được hỏi hài lòng và gần như hài lòng với quan điểm:

“Tiền lương có thể đáp ứng toàn bộ nhu cầu sinh hoạt thiết yếu hàng ngày”, tuy nhiênvẫn còn 23.9% ý kiến cho rằng họ không hài lòng

Điều này cho thấy, công tác tiền lương tuy đã khá thành công trong việc duy trìsức lao động ổn định, song hiệu quả mạng lại chưa tối đa vì vẫn còn một phần không nhỏ nhân viên cảm thấy không hài lòng về mức lương hiện tại của mình

2.1.1.b Công tác khen thưởng, phúc lợi

 Tiền thưởng

Ngoài tiền lương, Công ty còn sử dụng hệ thống tiền thưởng như một công cụ tạo động lực hữu hiệu để tạo ra sự tang phấn và niềm say mê công việc cho người lao động Quỹ tiền thưởng của Công ty qua các năm gần đây được thể hiệntrong bảng dưới đây:

Bảng 2.3: Quỹ tiền thưởng năm 2011-2013

2013 tăng 11.23% (10.975 triệu đồng) so với năm 2012

Căn cứ vào thời điểm thưởng, hệ thống tiền thưởng của Công ty gồm 4 hình thứcthưởng cơ bản sau: thưởng hàng tháng, thưởng cuối năm, thưởng đột xuất,

Thưởng hàng tháng: Hàng tháng, các Trưởng bộ phận dựa vào một số tiêu chí

như số ngày công của nhân viên, mức độ hoàn thành nhiệm vụ, tinh thần trách nhiệmvới công việc…để tiến hành đánh giá và xếp hạng nhân viên của bộ phận mình theo 3 hạng: Hạng A, hạng B, hạng C Tiền thưởng hàng tháng được Công ty chi trả cùng tiền lương vào cuối tháng cho nhân viên

Mức thưởng cụ thể như sau:

Thưởng cuối năm: Đây là mức thưởng đặc biệt dành cho những cá nhân, bộ phận

có những hoạt động nhằm duy trì và phát triển công ty Thông thường, mức thưởng

là 200.000 – 500.000 đồng/người

Thưởng đột xuất: Được công ty xét thưởng cho các nhân viên có thành tích

đặc biệt trong quá trình làm việc nhằm khuyến khích nhân viên cố gắng, chủ động,

có tinh thần trách nhiệm và sáng tạo trong công việc Tùy vào mức độ thành tích nhânviên đã có được mà ban lãnh đạo Công ty sẽ quyết định mức tiền thưởng nhưng không quá 2 triệu đồng/1 người/1 lần Tuy nhiên con số thưởng này vẫn chưa thực sựhấp dẫn và tạo động lực cho nhân viên

Thưởng sáng kiến: Theo đề nghị của Hội đồng xét duyệt sáng kiến cải tiến hợp lý

hóa sản xuất của Công ty mà có tiền thưởng cho những cá nhân tập thể có những sáng kiến …giúp nâng cao năng suất, chất lượng lao động Tùy theo hiệu quả của sáng kiến và tài chính của Công ty mà những mức thưởng phù hợp, cụ thể mức thưởng

Ban lãnh đạo Công ty tới người lao động Tuy nhiên vẫn còn 25% con số không nhỏngười lao động được hỏi thì vẫn chưa hài lòng với mức thưởng mà Công ty đang

sử dụng, họ cảm thấy chưa thỏa đáng, chưa kích thích được họ hăng say làm việc

Vì mức thưởng chưa cao, chưa có sự phân cách giữa các loại lao động, mức chênhlệch thưởng giữa các lao động hạng A, B, C còn thấp Công ty cần phải xem xét

và điều chỉnh cho hợp lý để tạo được động lực làm việc cho lao động

Hình 2.1: Mức độ hài lòng về tiền thưởng của Công ty

 Các phúc lợi cho người lao động

Phúc lợi là phần thù lao gián tiếp được trả dưới dạng các hỗ trợ về cuộc sống cho người lao động

+ Phúc lợi đóng vai trò quan trọng trong việc bảo đảm cuộc sống cho người lao động như hỗ trợ tiền mua nhà, xe, tiền khám chữa bệnh…

+ Phúc lợi làm tăng uy tín của doanh nghiệp trên thị trường, làm cho người lao động cảm thấy phấn chấn, từ đó giúp tuyển mộ và giữ gìn một lực lượng lao động có trình độ cao

+ Góp phần nâng cao đời sống vật chất và tinh thần của người lao động sẽ thúc đẩy và nâng cao năng suất lao động

+ Đặc biệt, còn giúp giảm bớt gánh nặng của xã hội trong việc chăm lo cho người lao động như BHXH, BHYT, BHTN

Bảng 2.5: Mức đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước

Năm Người sử dụng lao động (%) Người lao động (%) Tổng

trở đi

(Nguồn: Phòng Hành chính – nhân sự)

Mặt khác, Công ty luôn chi trả đầy đủ các khoản trợ cấp (nếu có) như trợ cấp

ốm đau, trợ cấp tai nạn lao động, trợ cấp thai sản…cho nhân viên Những ngày người lao động nghỉ ốm hoặc nghỉ con ốm, họ được chi trả nguyên lương Các khoảnphí Bảo hiểm, các khoản trợ cấp, các khoản phải giảm, các nhân viên đều được biết rõ

và kiến nghị nếu như có sai sót

Ngoài ra, các dịp đặc biệt Công ty luôn có quà cho nhân viên Tổ chức thăm viếng, chia vui, chia buồn với nhân viên khi ốm đau, hoặc khi gia đình có hiếu,hỷ:

+ Quà Tết dương lịch: 200-500 nghìn đồng/ người

+ Quà cho chị em ngày 8/3, 20/10: 100-150 nghìn đồng/ người

+ Quà thăm nhân viên ốm, thăm viếng, hiếu, hỷ… : 200-500 nghìn đồng/ lần+ Tiền mừng tuổi nhân viên đầu năm: 100 nghìn đồng/ người và 200-300 nghìn đồng/ cấp quản lý

Bảng 2.6: Đánh giá của người lao động về công tác khen thưởng và phúc lợi

ĐVT: %

Mức độ

Chỉ tiêu

Hoàn toàn không hài lòng

Khôn

g hài lòng một phần

Khôn

g có ý kiến rõ ràng

Gần như hài lòng

Hoàn toàn hài lòng

Khi khảo sát về động lực lao động của người lao động qua công tác khen thưởng

và phúc lợi thì ta thấy với nhận định “Công tác đánh giá xét thưởng công bằng” thì

có 19.5% người lao động không hài lòng, điều đó cho thấy hệ thống đánh giá còn bộc lộ nhiều hạn chế dẫn đến ảnh hưởng tới kết quả đánh giá, chưa phản ánh đúngthành tích của người lao động, do đó họ không cảm thấy công bằng

Với chế độ đãi ngộ thì có 96,3% người lao động đồng ý với câu hỏi “Các khoản phúc lợi BHXH, BHYT, BHTN được đóng đầy đủ theo quy định” Điều này cho thấy,

Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam đã bảo đảm được các quyền lợi của người lao động đúng theo quy định của Pháp luật, từ đó tạo động lực tinh thần cho người lao động làm việc tốt hơn

2.1.2 Tạo động lực phi vật chất

2.1.2.a Công tác xác định nhiệm vụ và tiêu chuẩn thực hiện công việc

Muốn tạo động lực cho người lao động thì một yêu cầu quan trọng là người lao động phải hiểu rõ những nhiệm vụ, trách nhiệm, điều kiện làm việc vànhững tiêu chuẩn thực hiện có liên quan đến công việc của mình Xác định nhiệm vụ

cụ thể và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc cho người lao động đòi hỏi phải tiến hành

phân tích công việc

Phân tích công việc giúp nhà quản lý xác định được các kỳ vọng của mình đối với người lao động và người lao động hiểu được nhiệm vụ, nghĩa vụ, trách nhiệmcủa mình trong công việc Đồng thời phân tích công việc giúp nhà quản lý đưa ra đượccác quyết định nhân sự đúng đắn như: tuyển dụng, đề bạt, đãi ngộ…dựa trên các tiêu thức liên quan đến công việc chứ không phải mang tính chủ quan

Tuy nhiên, tại Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam, hoạt động phân tíchcông việc vẫn chưa được chú trọng Bên cạnh đó, việc xây dựng các tiêu chuẩn thực hiện công việc đối với người lao động còn thiếu bài bản, thiếu sự khoa học vàchưa đổi mới Các tiêu chuẩn thực hiện công việc đã quá cũ, không phù hợp với yêucầu của công việc hiện nay ( phức tạp và mới mẻ hơn) Hầu hết người lao động làm việc theo ca, ngày, làm đủ giờ, đủ ngày là được nhận lương nên các tiêu chuẩnthực hiện công việc ít được coi trọng Người lao động không nắm rõ được kỳ vọng

về kết quả công việc mà Công ty mong đợi ở họ Chính điều này đã làm ảnh hưởng rất lớn đến động lực lao động, không khuyến khích người lao động tích cực làm việc

Hình 2.2: Biểu đồ thể hiện công tác xác định nhiệm vụ và tiêu chuẩn thực hiện công

việc

Nhìn vào biểu đồ có thể thấy tỷ lệ người lao động khi được hỏi về việc chia sẻthông tin về công việc cũng như mục tiêu hoạt động của Công ty thì chỉ có 42% hài lòng, trong khi đó tỷ lệ số lao động được hỏi không hài lòng với ý kiến này là 37%.Biểu đồ này nhằm thể hiện mức độ được chia sẻ các thông tin về Công ty, nhiệm vụ trách nhiệm của công việc đến người lao động

Nhìn vào tỷ lệ này thì Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam cần chú trọng hơn trong việc chia sẻ các thông tin, nhiệm vụ của Công ty đến người lao động, để họ hiểu rõ về mục tiêu hoạt động của Công ty, những quyền lợi và trách nhiệm của bản thân từ đó có cái nhìn đúng và khách quan hơn trong công việc,mang lại hiệu quả công việc cao cũng như cảm thấy gắn bó hơn nữa với Công ty

2.1.2.b Công tác tuyển chọn, bố trí, sắp xếp lao động

Công tác tuyển chọn, bố trí sắp xếp lao động được thực hiện một cách hiệu quả

sẽ có tác dụng rất lớn đến việc tạo động lực cho người lao động Nếu một tổ chức tìm và bố trí, sắp xếp những người lao động phù hợp với yêu cầu công việc thì sẽ pháthuy được năng lực, khả năng của người đó, họ sẽ sử dụng được các kiến thức, kỹ năng

mà mình đã được đào tạo cho công việc, từ đó người lao động làm việc năng suất hơn.Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam luôn chú trọng đến hoạt độngtuyển chọn, bố trí lao động sao cho phù hợp với ngành nghề được đào tạo và phù hợpvới yêu cầu công việc

Hình 2.3: Quá trình tuyển chọn nhân lực

(Nguồn: Giáo trình Quản trị nhân lực – PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân)

Tình hình tuyển chọn và bố trí công việc của Công ty trong thời gian gần đâyđược thể hiện qua bảng sau:

Bảng 2.7: Tình hình tuyển chọn, bố trí, sắp xếp lao động trong những năm gần đây

Do nhu cầu phát triển của Công ty mà số lao động được tuyển dụng qua các năm

đã tăng lên đáng kể: Năm 2011 số lao động mới được tuyển dụng là 14 người chiếm 43.75% số lao động toàn Công ty, nhưng đến năm 2012 số lao động được tuyển dụng tiếp tục là 6 người chiếm 13.64% số lao động toàn Công ty và đến năm