Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH giáo dục IZONE

Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH giáo dục IZONE Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH giáo dục IZONE Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH giáo dục IZONE Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH giáo dục IZONE Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH giáo dục IZONE Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH giáo dục IZONE Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH giáo dục IZONE Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH giáo dục IZONE Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH giáo dục IZONE Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH giáo dục IZONE Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH giáo dục IZONE Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH giáo dục IZONE Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH giáo dục IZONE Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH giáo dục IZONE Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH giáo dục IZONE

MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iii LỜI MỞ ĐẦU Đối tượng mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu .2 Phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.Bản chất vai trò nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp .6 1.1.1 Bản chất cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.2 Vai trò nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2 Nguyên lý nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 10 1.2.1 Nguyên tắc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 10 1.2.2 Mô hình đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 11 1.2.3 Chỉ tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 16 1.2.4 Chính sách nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 20 1.3 Nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 22 1.3.1 Nhân tố nội bộ doanh nghiệp 22 1.3.2 Nhân tớ bên ngồi 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC IZONE GIAI ĐOẠN 2018-2020 25 2.1 Tổng quan tình hình nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Công Ty TNHH Giáo Dục IZONE 25 2.1.1 Khái quát thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH giáo dục IZONE 25 2.1.2 Những nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty TNHH giáo dục IZONE 25 Khả cạnh tranh sản phẩm với đối thủ cạnh tranh 26 2.2.2 Mạng lưới kinh doanh phạm vi hoạt động công ty .26 2.2.3 Cơ sở hạ tầng, vật chất, kỹ thuật .28 2.2.4 Nguồn nhân lực .28 2.2 Kết phân tích thực trạng lực cạnh tranh cơng ty TNHH giáo dục IZONE giai đoạn 2018-2020 .29 2.3.1 Kết phân tích .29 2.3.2 Chính sách nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 32 2.4 Đánh giá kết hoạt động nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH giáo dục IZONE thời gian vừa qua 36 2.4.1 Thành công 36 2.4.2 Tồn nguyên nhân 37 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC GIAI ĐOẠN ĐẾN NĂM 2024 39 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển công ty TNHH giáo dục IZONE .39 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty TNHH giáo dục IZONE .39 3.1.2 Phương hướng phát triển công ty TNHH giáo dục IZONE 39 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH giáo dục IZONE 40 3.2.1 Giải pháp khả cạnh tranh sản phẩm 40 3.2.2 Giải pháp mở rộng phạm vi thị trường .40 3.3.3 Giải pháp sở, hạ tầng 41 3.3.4 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 41 3.2.5 Giải pháp hoạt động xúc tiến 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO .44 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình lực lượng cạnh tranh Michael Porter 12 Hình 1.2: Mơ hình phân tích khả cạnh tranh .15 Bảng 2.1 Tỷ trọng doanh thu khóa học online học trực tiếp giai đoạn năm 2020 27 Bảng 2.3 So sánh doanh thu lợi nhuận Bảo An IZONE .29 giai đoạn 2018 - 2020 29 Bảng 2.4 Thị phần công ty TNHH giáo dục IZONE 30 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài khóa luận Trong bối cảnh hội nhập toàn cầu nay, tiếng Anh ngơn ngữ chung sử dụng nhiều giao dịch thương mại quốc tế, cầu nối nước, không để quan hệ, hợp tác làm ăn mà trao đổi kiến thức văn hóa miền địa cầu Tại Việt Nam có nhiều người nước ngồi định cư, cơng tác, sống làm việc nơi Ngoài trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp có điều kiện tốt nghiệp ngoại ngữ, mà quan trọng anh ngữ Không thế, xã hội ngày phát triển, đời sống giả hơn, bậc phụ huynh học sinh từ bậc Tiểu học đến Phổ thông nghĩ đến việc đầu tư kiến thức ngoại ngữ cho mình, họ gửi học kèm mời gia sư dạy tận nhà Theo tổng cục thống kê, q I-2020, có triệu trẻ em bậc mầm non; 17 triệu học sinh phổ thông 1,5 triệu sinh viên đại học, cao đẳng, trung cấp Với số lượng tuyển sinh viên đại học 400 nghìn sinh viên/ năm tương ứng với tăng 4,34% dự đốn đến năm 2021 số lượng sinh viên đại học chạm ngưỡng 1,6 triệu sinh viên Theo đó, nhu cầu tham gia lớp giảng dạy tiếng Anh ngày tăng Với tình hình nhu cầu học tiếng anh ngày tăng, dự đoán tăng trưởng thị trường 10-30% năm theo phát triển kinh tế Dự đoán thị trường tỷ đô năm 2021-2024 Công ty TNHH giáo dục IZONE hoạt động với chức cung cấp khóa học, đào tạo chuyên sâu tiếng Anh Mục tiêu tổ chức tập trung chuyên sâu vào đào tạo IELTS Ngồi cơng ty cịn đảm nhận dự án giảng dạy thuê từ trường đại học, tổ chức giáo dục khác Sau 07 năm hoạt động phát triển, đến trung tâm có sở Hà Nội, với 30 phòng học tiêu chuẩn, giảng dạy 20.000 học viên, số lượng học viên khoảng 3.500 học viên năm Luôn chuẩn bị đầu tư kĩ lưỡng nội dung giảng dạy, tập trung mạnh vào việc quản lý chất lượng đào tạo tổ chức lớp, IZONE đào tạo hàng trăm học viên đạt 7.5 IELTS Chính trung tâm ln tên học viên tín chọn, trở thành địa đào tạo IELTS uy tín chất lượng với mức phí hợp lý Trong q trình thực tập công ty, tác giả nhận thấy có nỗ lực khơng ngừng nhằm nâng cao sức mạnh thị trường, nhiên, công ty TNHH giáo dục IZONE chưa khẳng định chỗ đứng thị trường nội địa Còn số tồn doanh nghiệp như: Cơ sở hạ tầng chưa đáp ứng đủ nhu cầu thị trường, phạm vi thị trường hẹp, độ nhận diện thương hiệu chưa cao, Với tất lý trên, việc thực đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH giáo dục IZONE” thực cần thiết cho cơng ty TNHH giáo dục IZONE nói riêng doanh nghiệp giáo dục tiếng Anh nói chung Đối tượng mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu khóa luận là: lực cạnh tranh doanh nghiệp 2.2 Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu lý luận: Khóa luận khái quát vấn đề cạnh tranh, lực cạnh tranh, nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh, loại hình cạnh tranh tiêu đánh giá lực cạnh tranh Mục tiêu mặt thực tiễn: - Đánh giá lực cạnh tranh công ty TNHH giáo dục IZONE thị trường thời gian qua - Đề giải pháp thiết thực nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH giáo dục IZONE thời gian tới Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Đề tài tập trung vào nghiên cứu lực cạnh tranh thị trường nội địa - Phạm vi thời gian Phạm vi thời gian: Do điều kiện thời gian khn khổ khóa luận, đề tài phân tích số liệu từ năm 2018 đến năm 2020 công ty TNHH giáo dục IZONE đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh áp dụng cho công ty giai đoạn 2024 - Phạm vi nội dung nghiên cứu Phạm vi nội dung: đề tài tập trung nghiên cứu lực cạnh tranh thị trường nội địa công ty TNHH giáo dục IZONE dựa tiêu doanh thu, lợi nhuận, thị phần, tỷ suất thu nhập Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu nhập liệu Thu thập liệu giai đoạn có ý nghĩa vơ quan trọng q trình nghiên cứu tượng kinh tế xã hội Trong khóa luận này, tác giả chủ yếu sử dụng phương pháp thu thập liệu sơ cấp liệu thứ cấp 4.1.1 Phương pháp thu nhập liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp liệu chưa qua xử lý, thu thập lần đầu, thu thập trực tiếp từ đơn vị tổng thể nghiên cứu thông qua điều tra thống kê Dữ liệu sơ cấp đáp ứng tốt yêu cầu nghiên cứu, nhiên việc thu thập liệu sơ cấp lại thường phức tạp, tốn Tác giả chủ yếu thu thập liệu sơ cấp thông qua việc quan sát trực tiếp q trình hoạt động cơng ty Để có nguồn số liệu đa dạng tác giả tiến hành vấn số vị trí chủ chốt cơng ty Q trình vấn giúp cho tác giả có nhìn cụ thể vấn đề mà cơng ty gặp phải, từ có hướng phân tích đắn cho đề tài Phương pháp chủ yếu sử dụng phần đầu chương khóa luận để góp phần làm rõ q trình hình thành phát triển cơng ty, mơ hình tổ chức máy hoạt động công ty làm sáng tỏ phần thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH giáo dục IZONE 4.1.2 Phương pháp thu nhập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp liệu người khác thu thập, sử dụng cho mục đích khác với mục đích nghiên cứu Dữ liệu thứ cấp liệu chưa xử lý (còn gọi liệu thô) liệu xử lý Phương pháp thu thập liệu thứ cấp phương pháp thu thập liệu thông qua tài liệu sách, báo, internet, tài liệu tham khảo, báo cáo kết kinh doanh, tài liệu nội công ty nhằm thu thập thông tin cần thiết cho người nghiên cứu Trong q trình thực khóa luận, tác giả thu thập liệu thứ cấp từ nguồn sau: Nguồn bên doanh nghiệp - Các tài liệu lưu hành nội công ty TNHH giáo dục IZONE - Các số liệu báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty Nguồn bên ngồi doanh nghiệp - Bài giảng, Giáo trình Trường Đại học Thương Mại, tài liệu tham khảo - Các liệu thu thập từ tài liệu công bố, báo, tạp chí, tập san, số liệu thống kê từ niêm giám thống kê - Các tài liệu lưu trữ, hồ sơ, văn kiện, văn pháp lý, sách quan quản lý Nhà nước, tổ chức trị xã hội; chứng nhận, khen thưởng từ cấp, ngành - Các thông tin truyền hình, internet, phát 4.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể 5.2.1 Phương pháp thống kê Phương pháp thống kê phương pháp sử dụng số, đồ thị, bảng biểu, hình vẽ để trình bày đặc điểm số lượng tượng Sử dụng phương pháp giúp người đọc nhìn nhận đặc điểm tượng trực quan cách dễ dàng nhanh chóng Phương pháp tác giả chủ yếu sử dụng chương để cụ thể hóa số tiêu đánh giá lực cạnh tranh như: doanh thu, thị phần, tỉ suất lợi nhuận … bảng số liệu, biểu đồ, đồ thị 5.2.2 Phương pháp so sánh đối chiếu Đây phương pháp sử dụng chủ yếu phân tích Phương pháp tác giả sử dụng chương để đánh giá lực cạnh tranh công ty TNHH giáo dục IZONE, so sánh lực cạnh tranh công ty TNHH giáo dục IZONE với doanh nghiệp khác Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngồi phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, lời mở đầu khóa ln kết cấu gồm chương: Chương 1: Một số lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH giáo dục IZONE giai đoạn 2018-2020 Chương 3: Một số đề xuất kiến nghị nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH giáo dục IZONE giai đoạn đến năm 2024 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.Bản chất vai trò nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1 Bản chất cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh Cạnh tranh khái niệm rộng, xuất hầu hết lĩnh vực khác đời sống xã hội, từ sống sinh hoạt ngày đến lĩnh vực kinh tế, trị, văn hố, thể thao có nhiều định nghĩa, cách hiểu khác cạnh tranh Theo cách hiểu phổ thông thể Từ điển tiếng anh Oxford (1989 ) , “competition” (cạnh tranh) “một kiện đua, theo đối thủ ganh đua để giành phần hay ưu tuyệt đổi về phía mình” Theo Từ điển tiếng Việt (1988 ) , “cạnh tranh” “ cố gắng giành phần hơn, phần thắng người, tổ chức hoạt động nhằm lợi ích nhau” Trong khoa học kinh tế, đến nhà khoa học dường chưa thoả mãn với khái niệm cạnh tranh Bởi lẽ, cạnh tranh tượng kinh tế xuất tồn kinh tế thị trường, lĩnh vực, giai đoạn trình kinh doanh gắn với chủ thể kinh doanh hoạt động thị trường Do đó, cạnh tranh nhìn nhận nhiều góc độ khác tuỳ thuộc vào ý định hướng tiếp cận nghiên cứu nhà khoa học Theo Từ điển kinh doanh ( 1992) , "cạnh tranh" hiểu "sự ganh đua, kình địch nhà kinh doanh thị trường nhằm tranh giành loại tài nguyên sản xuất loại khách hàng về phía mình" Từ điển tiếng Việt Bách khoa tri thức phổ thông (1994 ) giải thích cạnh tranh theo nghĩa kinh tế là: Hoạt động tranh đua người sản xuất hàng hoá, thương nhân, nhà kinh doanh kinh tế nhằm giành điều kiện sản xuất, tiêu thụ thị trường có lợi Cạnh tranh theo hàm nghĩa kinh tế học trình tranh đấu tiến hành không ngừng chủ thể kinh tế thị trường nhằm thực lợi ích kinh tế mục tiêu định thân Động lực nội cạnh tranh lợi ích kinh tế tự thân chủ kinh tế, biểu cụ thể trình cạnh tranh giữ mở rộng mức chiếm hữu thị trường, gia tăng mức tiêu thụ, nâng cao lợi nhuận Áp lực bên cạnh tranh đọ sức kịch liệt đối thủ cạnh tranh, kẻ bại tất bị đào thải Cạnh tranh doanh nghiệp trình kinh tế mà chủ thể kinh tế ganh đua để chiếm lĩnh thị trường, giành lấy khách hàng điều kiện thuận lợi hoạt động sản xuất kinh doanh Thực chất cạnh tranh tranh giành lợi ích kinh tế chủ thể tham gia thị trường 1.1.1.2 Khái niệm về lực Năng lực “khả năng, điều kiện chủ quan tự nhiên sẵn có để thực hoạt động đó” lực tư duy, lực tài “phẩm chất tâm sinh lý trình độ chun mơn tạo cho người khả hoàn thành loại hoạt động với chất lượng cao” lực chuyên môn, lực lãnh đạo Năng lực tổ hợp thuộc tính độc đáo cá nhân phù hợp với yêu cầu hoạt động định, đảm bảo cho hoạt động có kết tốt Năng lực vừa tiền đề, vừa kết hoạt động Năng lực vừa điều kiện cho hoạt động đạt kết đồng thời lực phát triển hoạt động (kinh nghiệm, trải nghiệm) Về mặt thực hiện, kỹ phản ánh lực làm, tri thức phản ánh lực nghĩ thái độ phản ánh lực cảm nhận Năng lực “tổ hợp hành động vật chất tinh thần tương ứng với dạng hoạt động định dựa vào thuộc tính cá nhân (sinh học, tâm lý giá trị xã hội) thực tự - Thị phần doanh nghiệp Bảng 2.4 Thị phần công ty TNHH giáo dục IZONE (Đơn vị: tỷ đồng) Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Doanh thu công ty 10,03 15,29 13,99 Doanh thu ngành 55,72 76,45 58,29 Thị phần công ty 18% 20% 24% Từ bảng ta thấy thị phần ngành giáo dục tiếng Anh học thuật (IELTS) IZONE tương đối cao có tăng trưởng đáng kể qua năm Ở mảng này, Công ty cổ phần Bảo An dẫn đầu thị trường với thị phần 45%, theo sau IMAP với 30% Có thể nói lý dẫn đến yếu phần độ nhận diện thương hiệu IZONE chưa tốt cơng ty cịn lại, lợi vốn giúp cho Bảo An IMAP có lợi vơ lớn cạnh tranh IZONE - Tỷ suất thu nhập (Đơn vị: tỷ đồng) Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Doanh thu 10,03 15,29 13,99 Lợi nhuận sau thuế 0,63 0,93 0,85 Tỷ suất thu nhập(%) 6,3% 6,08% 6,07% Từ bảng ta thấy tỷ suất thu nhập công ty giữ vững đặn qua năm không giảm nhiều năm 2020 khủng hoảng Tỷ suất thu nhập năm 2020 giữ mức 6,07% nhờ ban lãnh đạo có đường lối kinh doanh cắt giảm chi phí nhân cách hợp lý để cơng ty tồn tiếp tục phát triển b Nhóm tiêu định tính 30 - Uy tín thương hiệu Cơng ty TNHH IZONE thức vào kinh doanh thị trường từ năm 2016, trước thương hiệu IZONE hoạt động thị trường từ năm 2013 Từ đến trải qua gần 10 năm hoạt động, công ty tổ chức đề cao chất lượng, kinh doanh giảng dạy với tận tâm hết lịng học viên Với mục tiêu coi chất lượng khóa học chất lượng giảng dạy lên hàng đầu hoạt động, công ty trọng tới khâu kiểm soát nhỏ để đảm bảo cầu quyền lợi cho khách hàng(học viên) Cơng ty tạo vị trí vững chãi thị trường tiếng Anh IELTS với số lượng học viên ổn định qua năm IZONE tên tuổi sinh viên cân nhắc nghĩ phân khúc khóa học chất lượng phù hợp với kinh tế học sinh - sinh viên Ngoài ra, trung tâm đạt chứng công nhận từ tổ chức quốc tế uy tín Đại học Cambridge, Tổ chức giáo dục IDP từ Australia, - Chất lượng dịch vụ Ngay từ thành lập, trung tâm tạo nên quy trình kiểm sốt quản lý chất lượng nghiêm ngặt, điều mà trung tâm tiếng Anh thị trường khó làm được, phần quy trình tốn thời gian, công sức nguồn nhân lực Công ty thành lập nên phòng ban quản lý chất lượng vận hành quản lý nghiêm ngặt giám đốc đào tạo, điều giữ vững uy tín tin cậy học viên với IZONE qua nhiều năm phát triển thị trường Quy trình đào tạo nhân sự, với nhân viên bán hàng giảng viên diễn nghiêm ngặt kỹ lưỡng Nhân tổ chức có tự cơng việc, thỏa sức sáng tạo với quy cách làm việc, nhiên phải tuân thủ đáp ứng thước đo chất lượng mà tổ chức đề Đối với sách tiếp thị giới thiệu khóa học, trung tâm có nhiều chương trình khuyến cho khách hàng, cho học viên có thành tích xuất sắc Trung tâm ln cẩn trọng q trình tuyển sinh học viên, tránh việc học 31 viên có hiểu nhầm hai bên bị xếp lớp sai với trình độ thực tế Cơng ty có tổng đài riêng cho học viên để phản hồi lại với trung tâm, từ rút kinh nghiệm việc giảng dạy Hàng tháng, tổng đài tiến hành gọi điện tham khảo ý kiến số học viên theo học trung tâm góp ý cách chủ động - Kinh nghiệm Xuất phát điểm từ hội nhóm người ơn thi tiếng Anh, có mong muốn giúp đỡ bạn sinh viên học sinh Việt Nam đạt chứng tiếng Anh để mở rộng hội việc làm, giáo dục phần lớn để du học Đó kiến thức ban lãnh đạo công ty thu nhập từ thực tế, cộng thêm học thêm từ sách q trình chun nghiệp hóa cơng ty, IZONE thiết kế lộ trình học tối ưu, thực có hiệu tiết kiệm tối đa thời gian công sức học viên, mang đến học viên khóa học lộ trình học tốt mà khơng cần phải thời gian cơng sức mị kim đáy bể du học sinh, sinh viên Việt Nam năm trước 2.3.2 Chính sách nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp a Chính sách ngành giáo dục tiếng Anh - Chính sách khuyến khích đầu tư Khuyến khích đầu tư cho sở giáo dục nhỏ lẻ cho vay ưu đãi, bảo hiểm cho giảng viên sở Các sở giáo dục hỗ trợ thuế suất ưu đãi tình cảnh dịch bệnh Đầu tư kho thư viện công cộng để sở giáo dục có thêm nguồn tư liệu cho việc giảng dạy thiết kế giáo trình Hơn nữa, nhà nước tuyên truyền nâng cao dân trí, ý thức người dân việc học tập, từ kích thích cầu cho cơng ty Nhờ có sách trên, sở kinh doanh giáo dục nhỏ lẻ yên tâm hỗ trợ để quy mô ngày mở rộng Tuy nhiên, việc sở giáo dục mở tràn lan trở ngại cho họ việc tiếp cận nguồn vốn hữu hạn - Chính sách huy động vốn 32 Được vay vốn tín dụng đầu tư cho việc mở rộng sở giảng dạy Các thủ tục vay cần cải tiến mạnh mẽ để giúp doanh nghiệp phát huy quyền chủ động, tự chủ tài chính, tạo điều kiện cho doanh nghiệp dễ dàng việc huy động sử dụng nguồn vốn cho đầu tư phát triển Đầu tư vốn ngân sách cho công tác đào tạo khuyến học cách gián tiếp kính cầu, giúp cho cơng ty ln trì lượng học viên tuyển sinh - Chính sách cơng nghệ Ưu tiên cho cơng trình nghiên cứu ứng dụng cơng nghệ vào giảng dạy học (các tảng online, công cụ trình chiếu tích hợp đại Tổ chức đào tạo hướng dẫn nhân sử dụng công nghệ vào giảng dạy tiếp thị khóa học nhằm tối ưu q trình làm việc b Chính sách cơng ty TNHH giáo dục IZONE - Chính sách mở rộng phạm vi hoạt động Ngoài sở Hà Nội để trực tiếp giảng dạy cung cấp khóa học cho học viên, IZONE cịn bổ sung thêm khóa học online để bạn học sinh, sinh viên nước có kế hoạch mở rộng phạm vi hoạt động sang tỉnh thành miền Nam miền Trung Điều cho thấy cơng ty có chiến lược phát triển lâu dài bền vững Nhờ đó, cơng ty tạo vị trí tương đối vững thị trường giáo dục tiếng Anh Để tiếp thị khóa học đến với nhiều học viên hơn, tăng doanh thu khẳng định thương hiệu thị trường, việc quan tâm đến chất lượng sản phẩm, cơng ty cịn có sách quảng bá hình ảnh giảng viên, thiết kế mẫu mã banner quảng cáo, chiến dịch quảng cáo mạng xã hội, nơi phần lớn học viên tham gia hàng ngày Đối với học viên đăng ký nhiều khóa tiếp tục đăng ký khóa học cao trung tâm giảm giá, khuyến trực tiếp Các chương trình khuyến thường xuyên học viên đăng ký cập nhật fanpage kênh truyền thông công ty - Chính sách đầu tư sở hạ tầng, vật chất, kỹ thuật 33 Nhờ tiềm lực tài lớn mạnh dần theo thời gian, sở hạ tầng chi nhánh IZONE ngày hồn thiện Cơng ty mở thêm nhiều sở Hà Nội hướng tới mở tỉnh thành khác Xây dựng thêm chi nhánh tái đầu tư sở vật chất nâng cao chất lượng giảng dạy tiếp thị khóa học trung tâm mà nhằm tăng độ tin cậy học viên theo học Về mặt vật chất kỹ thuật, công ty đầu tư nhiều trang thiết bị giảng dạy đại Việc sử dụng trang thiết bị công nghệ giảm thiểu thời gian công sức cho giảng viên giảng dạy trung tâm, tạo hứng khởi học cho học viên - Chính sách hỗ trợ học viên tận tâm trình học tập (hỗ trợ sau bán hàng) Việc tạo niềm tin - Chính sách nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, thu hút nhân tài Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty tuyển chọn dựa lực, phù hợp với vị trí cơng việc Bên cạnh cơng tác đào tạo, bồi dưỡng cán trọng Thông qua công tác thử việc, khóa đào tạo cho nhân viên Công ty tổ chức buổi training, hướng dẫn công nhân có thiết bị giảng dạy Theo định kỳ công nhân lại tham gia lớp tập huấn chuyên môn, phương thức giảng dạy để đáp ứng nhu cầu học tập thay đổi không ngừng thị trường Công ty quan tâm quan tâm đầu tư sở vật chất kỹ thuật, điều kiện làm việc, tạo môi trường tốt để người lao động yên tâm, gắn bó làm việc lâu dài công ty Công ty thực đầy đủ quyền lợi nghĩa vụ người lao động theo quy định pháp luật Trợ cấp ăn trưa 20.000 đồng/ bữa cơm Trợ cấp từ 100.000 đồng đến 500.000 đồng với vị trí Ngồi cơng ty cịn có chế độ khen thưởng thành tích thưởng lễ, tết Tồn cán bộ, cơng nhân viên công ty hưởng bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội bảo hiểm nhân thọ theo quy định nhà nước 34 Với trung tâm yêu cầu kiến thức chất lượng chuyên môn lên hàng đầu, yếu tố người yếu tố đầu tư phần lớn (khoảng 50% vốn lưu động) Nguồn vốn lớn để nhằm thu hút, đào tạo, khai thác nhân lực, xây dựng hệ thống quản lý, nghiên cứu giảng dạy Với tiêu chí ln đề cao chất lượng vậy, IZONE tự hào Công ty không dạy học mà cịn góp phần mang lại giá trị cho xã hội Cần quan tâm việc trả lương cho nhân viên xứng đáng phù hợp với điều kiện Công ty Điều lại khó doanh nghiệp muốn thu hút nhân tài trả mức lương cao Cơng ty khác Chính thế, tuyển dụng xây dựng sách lương bao gồm tiền thưởng, hoa hồng, khoản thưởng hấp dẫn dựa hiệu công việc Bằng cách này, ứng viên tiềm cảm thấy mức lương họ nhận thỏa mãn Doanh nghiệp áp dụng sách trả lương theo hiệu công việc cho vị trí nhân viên tiếp thị khóa học, nhiên bạn hồn tồn áp dụng sách cho phòng ban khác cách hiệu đáng với lực họ nhận nhiều làm việc tốt Đây hình thức trả thưởng trước cho nhân viên kèm với điều kiện bắt buộc, khơng hồn thành nhiệm vụ nhân viên bị thu hồi lại phần thưởng Bằng cách này, doanh nghiệp “chiêu mộ” nhân tài làm việc Công ty khác vốn với đãi ngộ tốt chưa muốn rời vị trí cơng việc Hoặc cách thức khác doanh nghiệp “treo” thưởng nhân viên trả lại cho họ thời hạn theo quy định Một sách thu hút nhân tài cho doanh nghiệp hiệu khơng thể thiếu việc triển khai khóa đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn công việc cho nhân viên Thơng qua chương trình đào tạo kỹ năng, kiến thức cần thiết để phục vụ công việc tốt Đây cách để cách IZONE hỗ trợ nhân viên việc xác định mục tiêu, nắm bắt hội nhằm phát triển nghề nghiệp thân Những nhân viên ln quan tâm đầu tư vào học tập để thăng tiến 35 nhanh chóng, mà tổ chức khóa đào tạo điều kiện cần đủ để doanh nghiệp thu hút nhân tài làm việc cho Ngồi ra, nhiều doanh nghiệp tạo điều kiện để nhân viên gặp gỡ trao đổi với chuyên gia đầu ngành lĩnh vực để tiếp thu kinh nghiệm thực tiễn hiệu hơn, từ nhân viên áp dụng vào công việc họ đem lại hiệu cao 2.4 Đánh giá kết hoạt động nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH giáo dục IZONE thời gian vừa qua 2.4.1 Thành công Trong thời gian qua, Công ty TNHH giáo dục IZONE không ngừng nỗ lực nhằm nâng cao sức cạnh tranh thị trường nội địa Cơng ty trọng từ khâu tuyển sinh học viên, tuyển dụng giáo viên, quản lý chất lượng, quảng bá hình ảnh trung tâm, việc chăm sóc học viên, lắng nghe phản hồi học viên Nhìn từ kết kinh doanh, sách mà cơng ty đưa ra, ta thấy cơng ty có chiến lược phát triển chậm lâu dài bền vững Trong năm kinh doanh ngành, công ty quan tâm nắm bắt xu hướng nhu cầu học tập học sinh sinh viên nước Bên cạnh trung tâm liên tục tuyển sinh học viên mới, giữ mối quan hệ thân thiết với tổ chức giáo dục nước(các trường cấp 3, đại học) tổ chức giáo dục quốc tế Mở rộng quy mô thị trường tỉnh thành khác đáp ứng đầy đủ nhu cầu học tập học viên Sau 07 năm hoạt động phát triển, đến trung tâm có sở Hà Nội, với 30 phòng học tiêu chuẩn, giảng dạy 20.000 học viên, số lượng học viên khoảng 3.500 học viên năm Số lượng học viên vượt điểm đầu ra, học viên đạt điểm cao xuất sắc(7.5,8.0 8.5 IELTS) tăng qua hàng năm 2.4.2 Tồn nguyên nhân a Tồn Thứ khả cạnh tranh cơng ty cịn yếu 36 Các cơng ty ngành có nguồn vốn dồi đầu tư vào sở hạ , trang thiết bị đại Nguồn vốn lớn giúp họ đầu tư nghiên cứu thị trường, tạo nhiều chiến lược thu hút khách hàng đánh vào tâm lý khách hàng Vậy nên công tác xúc tiến tiếp thị, quảng cáo khóa học bên diễn hiệu hơn, giúp họ chiếm thị phần lớn so với IZONE Thứ hai, phạm vi hoạt động cơng ty cịn hẹp Cơng ty TNHH giáo dục IZONE có sở địa bàn thành phố Hà Nội Các sở công ty phủ sóng đến hầu hết lượng học viên địa bàn thành phố Hà Nội, nhiên, số khu vực đông sinh viên, học sinh Hà Đơng, Từ Liêm cịn chưa có sở Hơn nữa, công ty cần mở rộng kinh doanh sang địa bàn tỉnh miền Nam miền Trung có nhu cầu cao TP Hồ Chí Minh Đà Nẵng Thứ ba, sở hạ tầng chưa đáp ứng nhu cầu học viên Dù năm qua, cơng ty TNHH giáo dục IZONE có bước tiến việc đầu tư vào sở hạ tầng nhằm nâng cao chất lượng giảng dạy hài lịng học viên chừng chưa đủ Cần có đầu tư mạnh tay công ty vấn đề Thứ tư, độ nhận diện thương hiệu cịn chưa cao Mặc du trì số lượng học viên đặn qua năm, thị phần IZONE so với thương hiệu Bảo An hay IMAP thua Lý phần lớn bên cơng ty kể có chiến lược quảng bá hình ảnh hiệu hơn, giúp cho thương hiệu họ lan rộng đến cộng đồng Thời gian tới, đầu tư cho sở vật chất, cơng ty nên có chiến dịch marketing, quảng bá hình ảnh hiệu để có thêm nhiều học viên biết đến b Nguyên nhân - Nguyên nhân chủ quan Do nguồn vốn Công ty cịn có hạn nên việc đầu tư vào trang thiết bị, sở hạ tầng cịn yếu Cơng ty chưa quảng bá hình ảnh tới số lượng học viên tối ưu Chưa có nguồn vốn cho chiến dịch marketing dẫn đến 37 cạnh tranh với đối thủ trực tiếp cịn nhiều khó khăn So với hai đối thủ cạnh tranh trực tiếp Công ty cổ phần giáo dục Bảo An Công ty cổ phần giáo dục IMAP sở vật chất, chư chiến dịch đẩy mạnh hình ảnh, độ nhận diện thương hiệu cịn hạn chế Trong tình hình cạnh tranh mạnh mẽ ngành giáo dục tiếng Anh việc sáng tạo, đổi cách giảng dạy, tương tác với học viên, nghiên cứu thị trường, quảng bá hình ảnh cơng ty chưa đủ để so sánh với đối thủ cạnh tranh Công ty theo phương hướng “chậm mà chắc” nên dồn nguồn lực có hạn cơng ty TNHH vào chất lượng Trong giai đoạn tiếp theo, quản lý phát triển chất lượng hồn thành, cơng ty TNHH IZONE cần phải tự làm mới, tự hồn thiện nhiều cạnh tranh ngành giáo dục tiếng Anh - Nguyên nhân khách quan Việc mở rộng mạng lưới kinh doanh gặp nhiều trở ngại khó xác định nhu cầu cụ thể địa bàn khác ngồi Hà Nội, gặp rủi ro mở thêm sở khu vực có nhu cầu chưa đủ cao Nhu cầu học tiếng Anh học sinh, sinh viên vơ khó nắm bắt, thay đổi qua năm Cần phải liên tục thay đổi thích nghi để phù hợp với nhu cầu CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC GIAI ĐOẠN ĐẾN NĂM 2024 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển công ty TNHH giáo dục IZONE 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty TNHH giáo dục IZONE 38 Ngoại ngữ chìa khóa mở cánh cửa giới Ngoại ngữ sử dụng giao tiếp, công việc, giao lưu quốc tế môi trường đa ngơn ngữ, đa văn hóa Hỗ trợ hoạt động cộng đồng mang tầm vĩ mơ tồn cầu Nhận thấy tầm quan trọng việc học ngoại ngữ thời đại ngày mục tiêu phát triển trung tâm nhằm tạo bước đột phá chất lượng dạy học ngoại ngữ cho cấp học trình độ đào tạo Giúp người học có hứng thú trình học tập trao dồi kiến thức Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ tiên tiến dạy học ngoại ngữ Với hệ thống học liệu điện tử phù hợp đối tượng Để người học học ngoại ngữ, tiếp cận tiếng ngữ lúc, nơi, phương tiện Đặc biệt phát triển kỹ nghe kỹ nói Tạo mơi trường học ngoại ngữ nhà trường, gia đình xã hội Để giáo viên, giảng viên, thành viên gia đình người học (học sinh, sinh viên…) học ngoại ngữ Bảo đảm lực ngoại ngữ lực sư phạm đội ngũ giáo viên, giảng viên ngoại ngữ Giáo viên, giảng viên dạy môn khoa học, môn chuyên ngành ngoại ngữ cho cấp học trình độ đào tạo 3.1.2 Phương hướng phát triển công ty TNHH giáo dục IZONE - Nâng cao chất lượng đào tạo Thường xuyên cập nhật giáo trình dạy học nâng cao kiến thức, trình độ dạy học cách thức dạy học giáo viên - Đẩy mạnh thương hiệu, hình ảnh trung tâm đến với đối tượng cần hướng tới Tạo điểm nhấn cho trung tâm thông qua hình ảnh, chương trình group trao đổi chia sẻ kiến thức tiếng anh Đầu tư vào sở vật chất trang thiết bị phục vụ giảng dạy Bởi yếu tố tác động trực tiếp đến hoạt động dạy học, bên cạnh chương trình đào tạo Đi với chất lượng trung tâm bạn mắt 39 học viên tham gia khóa học Trong đó, bao gồm yếu tố địa điểm học, số phòng, bàn ghế học tập, hệ thống loa đài phục vụ học viên,… 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH giáo dục IZONE 3.2.1 Giải pháp khả cạnh tranh sản phẩm Nâng cao chất lượng giáo dục Quản lý tốt chất lượng khâu Chất lượng giáo dục mà học viên quan tâm lựa chọn trung tâm để học Công ty cần trì tốt cơng tác kiểm sốt chất lượng giảng dạy Bên cạnh đó, đưa chương trình khuyến khích học tập giải thưởng cho học viên đạt điểm số cao, voucher đăng ký học theo nhóm, voucher cho người giới thiệu Tạo khác biệt cho trung tâm so với trung tâm khác cách: Nghiên cứu giáo trình phương pháp học hiệu đặc biệt đội ngũ giáo viên trẻ nhiệt huyết Chiến lược giá: trì mức giá cạnh tranh so với trung tâm khác Công ty cần tiếp tục trì mức giá cách tiết kiệm số chi phí quảng cáo hình ảnh, hạn chế tối đa phụ phí phát sinh thêm hoạt động giải trí khơng đem lại hiệu tối đa học tập Các vị trí trung tâm khơng thiết phải vị trí đắc địa, đơng người mà cần vị trí thuận tiện lại tắc nghẽn giao thông 3.2.2 Giải pháp mở rộng phạm vi thị trường Vấn đề thị trường có ý nghĩa đặc biệt, mang tính sống cịn với cơng ty Với áp lực cạnh tranh ngày tăng, giai đoạn tới cơng ty cần xác định sách khác thị trường khác Tại thị trường Hà Nội, thị trường mang lại doanh chủ chủ yếu cơng ty cần tiếp tục giữ vững nâng cao thị phần, mở rộng phạm vi hoạt động IZONE đến với học viên Muốn làm điều đó, cơng ty cần: 40 - Đầu tư, củng cố lại hệ thống sở có sẵn, đảm bảo cho sở hoạt động cách có hiệu quả, khai thác hết nhu cầu thị trường địa bàn hoạt động - Xây dựng phịng nghiên cứu thị trường cơng ty, đánh giá nhu cầu thị trường xây chiến lược phát triển thị trường tương lai Tiếp tục thâm nhập vào thị trường mục tiêu TP Hồ Chí Minh: xác định thị trường TP Hồ Chí Minh thị trường mục tiêu, thu hút học viên tham gia Khả khai thác thị trường khó nên cơng ty cần trọng chất lượng ổn định, đầu tư mức vào hoạt động quảng cáo để tăng mức tiêu thụ 3.3.3 Giải pháp sở, hạ tầng Trung tâm tiếng Anh giống lớp học khác trường học nên phải đáp ứng tốt nhu cầu người học, đặc biệt phải thoáng mát, thoải mái, có khu phịng học, khu vệ sinh nơi để xe cho học viên đến học trung tâm Phịng học phải đảm bảo diện tích sử dụng bình qn 1,5m2/học viên, có đầy đủ hệ thống đèn chiếu sáng Đi với hệ thống loa đài, máy chiếu phục vụ cho trình học tập học viên Đối với sở, cần đầu tư vào hình ảnh, biển quảng cáo mang đặc trưng chất lượng giáo dục Chẳng hạn trình độ giáo viên giảng dạy, hình ảnh học viên tham gia thi có kết tốt 3.3.4 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nguồn nhân lực cho trung tâm tiếng Anh quan trọng giáo viên giảng dạy họ nhóm nhân định đến chất lượng dạy học đồng thời khiến cho học viên cảm thấy hứng thú tham gia buổi học Đối với giáo viên cần có yêu cầu cụ thể chứng TESOL, TOEFL, văn chứng sư phạm tiếng Anh có buổi kiểm tra đầu vào trình độ kinh nghiệm giảng dạy hay dạy thử 1-2 buổi trung tâm trước ký hợp đồng cụ thể 41 Ngồi giáo viên tiếng Anh nên có thêm nhân viên trợ giảng cơng việc phận trợ giúp trình học tập học viên, kết nối giáo viên học viên, với giáo viên đánh giá kết học tập Trợ giảng tuyển dụng sinh viên trường giỏi tiếng Anh làm việc partime họ tương đối động, hoạt bát phù hợp với công việc trợ giảng tối thiểu hóa chi phí tiền lương trợ giảng part time mà hiệu học tập học viên lại tăng cao 3.2.5 Giải pháp hoạt động xúc tiến Nghiên cứu thị trường nhu cầu học viên nhằm đưa khóa học phù hợp Cần phát triển phận marketing Marketing đóng vai trị khơng thể thiếu trung tâm tiếng Anh nay, đặc biệt thời đại Internet công nghệ bùng nổ Chính vậy, trung trung tâm tiếng Anh phát triển IZONE bỏ qua bước Marketing cho trung tâm tiếng Anh có nhiều hình thức khác pano quảng cáo, tờ rơi, quảng cáo truyền hình, báo chí, quảng cáo trường học, chương trình trao học bổng cho sinh viên số trường đại học Bên cạnh đó, trung tâm tổ chức kiểm tra trình độ miễn phí hàng tháng để cung cấp cho học viên nhìn tồn cảnh trình độ tiếng anh thân đưa lộ trình tối ưu để đăng ký khóa học Một kênh Marketing cho trung tâm tiếng Anh bạn không nên bỏ qua xây dựng website Bởi thơng qua website, học viên tham khảo khóa học, đăng ký học hay tương tác với phận tư vấn trung tâm cách nhanh chóng Đi với quảng bá trung tâm cách chuyên nghiệp Về khuyến mãi, cần tổ chức hình thức khuyến cho khách hàng có hiệu quả, cụ thể là: Khuyến dành cho học viên tham gia khóa học tiếp theo, học viên giới thiệu đc bạn bè đến học, bạn đăng ký học theo nhóm, 42 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO Chính phủ (2014), Nghị số 19/NQ-CP nhiệm vụ, giải pháp cải thiện môi trường kinh doanh nâng cao lực cạnh tranh quốc gia Chính phủ (2015), Nghị số 19/NQ-CP nhiệm vụ, giải pháp cải thiện môi trường kinh doanh nâng cao lực cạnh tranh quốc gia Chính phủ (2018), Nghị số 19/NQ-CP nhiệm vụ, giải pháp cải thiện môi trường kinh doanh nâng cao lực cạnh tranh quốc gia Trần Minh Đạo, Trương Đình Chiến, Vũ Huy Thơng, Nguyễn Thị Tâm (2012), Giáo trình Marketing bản, 3rd edn, NXB Kinh tế quốc dân, Hà Nội Phạm Cơng Đồn, Nguyễn Cảnh Lịch (2012), Giáo trình Kinh tế doanh nghiệp thương mại, 3rd edn, NXB Thống kê, Hà Nội Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm,Trần Hữu Hải (2009), Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Thống Kê, TP Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Hằng (2018), “Nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Hồng Vũ thị trường miền Bắc”, khóa luận tốt nghiệp – Trường Đại học Thương Mại Michael E Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học Kỹ thuật Hà Nội 44 ... thu Công ty cổ phần giáo dục Bảo An Công ty TNHH giáo dục IZONE Lợi nhuận Công ty cổ phần giáo dục Bảo An Công ty TNHH giáo dục IZONE Qua bảng ta thấy doanh thu lợi nhuận cơng ty TNHH giáo dục IZONE. .. luận lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH giáo dục IZONE giai đoạn 2018-2020 Chương 3: Một số đề xuất kiến nghị nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH giáo dục. .. phát triển công ty TNHH giáo dục IZONE .39 3.1.2 Phương hướng phát triển công ty TNHH giáo dục IZONE 39 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH giáo dục IZONE