(Đơn vị: tỷ đồng)
Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Doanh thu công ty 10,03 15,29 13,99
Doanh thu ngành 55,72 76,45 58,29
Thị phần công ty 18% 20% 24%
Từ bảng trên ta có thể thấy thị phần trong ngành giáo dục tiếng Anh học thuật (IELTS) của IZONE là tương đối cao và có tăng trưởng đáng kể qua từng năm. Ở trong mảng này, Công ty cổ phần Bảo An đang dẫn đầu thị trường với thị phần 45%, theo sau đó là IMAP với 30%. Có thể nói một trong những lý do dẫn đến sự yếu kém hơn về thì phần có thể do độ nhận diện thương hiệu của IZONE vẫn còn chưa tốt bằng 2 cơng ty cịn lại, hơn thế lợi thế về vốn cũng giúp cho Bảo An và IMAP có lợi thế vơ cùng lớn khi cạnh tranh cùng IZONE.
- Tỷ suất thu nhập
(Đơn vị: tỷ đồng)
Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Doanh thu 10,03 15,29 13,99
Lợi nhuận sau thuế 0,63 0,93 0,85
Tỷ suất thu nhập(%) 6,3% 6,08% 6,07%
Từ bảng trên ta có thể thấy được tỷ suất thu nhập của công ty vẫn giữ vững đều đặn qua các năm và không giảm nhiều trong năm 2020 khủng hoảng. Tỷ suất thu nhập trong năm 2020 có thể giữ được ở mức 6,07% là nhờ ban lãnh đạo đã có đường lối kinh doanh và cắt giảm chi phí nhân sự một cách hợp lý để cơng ty có thể tồn tại và tiếp tục phát triển
- Uy tín thương hiệu
Cơng ty TNHH IZONE chính thức đi vào kinh doanh trên thị trường từ năm 2016, trước đó thương hiệu IZONE cũng đã hoạt động trên thị trường từ năm 2013. Từ đó đến nay trải qua gần 10 năm hoạt động, công ty luôn là một tổ chức đề cao chất lượng, kinh doanh và giảng dạy với sự tận tâm và hết lịng vì học viên. Với mục tiêu coi chất lượng các khóa học và chất lượng giảng dạy lên hàng đầu khi hoạt động, công ty luôn chú trọng tới từng khâu kiểm soát nhỏ để đảm bảo các như cầu và quyền lợi cho khách hàng(học viên). Công ty đã tạo ra được một vị trí vững chãi trên thị trường tiếng Anh IELTS với số lượng học viên ổn định qua từng năm. IZONE cũng là một trong những tên tuổi được sinh viên cân nhắc đầu tiên khi nghĩ về phân khúc các khóa học chất lượng và phù hợp với kinh tế của học sinh - sinh viên. Ngoài ra, trung tâm cũng đạt được những chứng chỉ công nhận từ các tổ chức quốc tế uy tín như Đại học Cambridge, Tổ chức giáo dục IDP từ Australia,...
- Chất lượng dịch vụ
Ngay từ khi mới thành lập, trung tâm đã tạo nên quy trình kiểm sốt và quản lý chất lượng hết sức nghiêm ngặt, điều mà các trung tâm tiếng Anh trên thị trường khó có thể làm được, phần vì đây là một quy trình rất tốn thời gian, cơng sức và nguồn nhân lực. Cơng ty đã thành lập nên một phịng ban quản lý chất lượng được vận hành và quản lý rất nghiêm ngặt bởi chính giám đốc đào tạo, điều này giữ vững uy tín sự tin cậy của học viên với IZONE qua nhiều năm phát triển trên thị trường.
Quy trình đào tạo nhân sự, nhất là với nhân viên bán hàng và giảng viên được diễn ra nghiêm ngặt và kỹ lưỡng. Nhân sự trong tổ chức có thể có được sự tự do trong cơng việc, có thể thỏa sức sáng tạo với quy cách làm việc, tuy nhiên vẫn phải tuân thủ và đáp ứng được các thước đo chất lượng mà tổ chức đề ra.
Đối với chính sách tiếp thị và giới thiệu khóa học, trung tâm có nhiều chương trình khuyến mãi cho khách hàng, cho các học viên có thành tích xuất sắc. Trung tâm ln cẩn trọng trong q trình tuyển sinh học viên, tránh việc học
viên có những hiểu nhầm giữa hai bên hoặc bị xếp lớp sai với trình độ thực tế. Cơng ty có một tổng đài riêng cho học viên để phản hồi lại với trung tâm, từ đó rút kinh nghiệm trong việc giảng dạy. Hàng tháng, tổng đài sẽ tiến hành gọi điện tham khảo ý kiến của một số học viên đang theo học tại trung tâm về các góp ý một cách chủ động.
- Kinh nghiệm
Xuất phát điểm từ một hội nhóm những người ơn thi tiếng Anh, có mong muốn giúp đỡ các bạn sinh viên học sinh Việt Nam có thể đạt được chứng chỉ tiếng Anh để mở rộng cơ hội việc làm, giáo dục và phần lớn là để du học. Đó là những kiến thức đã được ban lãnh đạo cơng ty thu nhập được từ thực tế, cộng thêm học thêm từ sách vở trong q trình chun nghiệp hóa cơng ty, IZONE đã thiết kế một lộ trình học tối ưu, thực hiện có hiệu quả và tiết kiệm tối đa thời gian cũng như công sức của học viên, mang đến học viên khóa học cũng như lộ trình học tốt nhất mà khơng cần phải mất thời gian cơng sức mị kim đáy bể như các du học sinh, sinh viên Việt Nam những năm trước đây.
2.3.2 Chính sách nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
a. Chính sách đối với ngành giáo dục tiếng Anh
- Chính sách khuyến khích đầu tư
Khuyến khích đầu tư cho các cơ sở giáo dục nhỏ lẻ như cho vay ưu đãi, bảo hiểm cho các giảng viên tại các cơ sở. Các cơ sở giáo dục có thể được hỗ trợ thuế suất ưu đãi trong tình cảnh dịch bệnh. Đầu tư các kho thư viện cơng cộng để các cơ sở giáo dục có thể có thêm nguồn tư liệu cho việc giảng dạy và thiết kế giáo trình. Hơn nữa, nhà nước cịn tun truyền nâng cao dân trí, ý thức người dân về việc học tập, từ đó kích thích cầu cho cơng ty.
Nhờ có những chính sách trên, các cơ sở kinh doanh giáo dục nhỏ lẻ có thể yên tâm được hỗ trợ để quy mô ngày càng mở rộng. Tuy nhiên, việc các cơ sở giáo dục được mở tràn lan cũng là một trở ngại cho họ trong việc tiếp cận nguồn vốn hữu hạn.
Được vay vốn tín dụng đầu tư cho việc mở rộng cơ sở giảng dạy . Các thủ tục vay cần được cải tiến mạnh mẽ hơn để giúp các doanh nghiệp phát huy quyền chủ động, tự chủ về tài chính, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp dễ dàng trong việc huy động và sử dụng các nguồn vốn cho đầu tư phát triển. Đầu tư vốn ngân sách cho công tác đào tạo khuyến học cũng là một cách gián tiếp kính cầu, giúp cho cơng ty ln duy trì lượng học viên có thể tuyển sinh.
- Chính sách cơng nghệ
Ưu tiên cho các cơng trình nghiên cứu ứng dụng cơng nghệ mới vào giảng dạy và học (các nền tảng online, các cơng cụ trình chiếu tích hợp hiện đại. Tổ chức đào tạo và hướng dẫn nhân sự sử dụng công nghệ vào giảng dạy và tiếp thị khóa học nhằm tối ưu q trình làm việc
b. Chính sách của cơng ty TNHH giáo dục IZONE
- Chính sách mở rộng phạm vi hoạt động
Ngồi các cơ sở ở Hà Nội để trực tiếp giảng dạy và cung cấp khóa học cho học viên, IZONE cịn bổ sung thêm các khóa học online để các bạn học sinh, sinh viên trên cả nước và có các kế hoạch mở rộng phạm vi hoạt động sang các tỉnh thành miền Nam và miền Trung. Điều đó cho thấy cơng ty đã có một chiến lược phát triển lâu dài và bền vững. Nhờ đó, cơng ty đã tạo được một vị trí tương đối vững chắc trên thị trường giáo dục tiếng Anh.
Để tiếp thị được khóa học đến với nhiều học viên hơn, tăng doanh thu và khẳng định thương hiệu trên thị trường, ngoài việc quan tâm đến chất lượng sản phẩm, cơng ty cịn có những chính sách về quảng bá hình ảnh giảng viên, thiết kế mẫu mã banner quảng cáo, các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội, nơi phần lớn học viên tham gia hàng ngày. Đối với học viên đăng ký nhiều khóa hoặc tiếp tục đăng ký các khóa học cao hơn tại trung tâm sẽ được giảm giá, khuyến mãi trực tiếp. Các chương trình khuyến mãi thường xuyên học viên cũng có thể đăng ký hoặc cập nhật trên fanpage cũng như các kênh truyền thông của cơng ty.
Nhờ tiềm lực tài chính lớn mạnh dần theo thời gian, cơ sở hạ tầng tại các chi nhánh của IZONE ngày càng được hồn thiện. Cơng ty đã mở thêm nhiều cơ sở tại Hà Nội và đang hướng tới mở tại các tỉnh thành khác. Xây dựng thêm chi nhánh mới và tái đầu tư cơ sở vật chất không những nâng cao chất lượng giảng dạy và tiếp thị khóa học tại trung tâm mà còn nhằm tăng độ tin cậy của học viên đang theo học.
Về mặt vật chất kỹ thuật, công ty đã đầu tư rất nhiều trang thiết bị giảng dạy hiện đại. Việc sử dụng các trang thiết bị công nghệ giảm thiểu thời gian và công sức cho giảng viên giảng dạy tại trung tâm, hơn nữa nó cịn tạo sự hứng khởi khi học cho các học viên
- Chính sách hỗ trợ học viên tận tâm trong quá trình học tập (hỗ trợ sau bán hàng)
Việc tạo niềm tin
- Chính sách nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, thu hút nhân tài
Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty tuyển chọn dựa trên năng lực, phù hợp với từng vị trí cơng việc. Bên cạnh đó cơng tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ rất được chú trọng. Thơng qua cơng tác thử việc, các khóa đào tạo cho nhân viên. Công ty tổ chức các buổi training, hướng dẫn cơng nhân khi có thiết bị giảng dạy mới. Theo định kỳ công nhân lại được tham gia lớp tập huấn về chuyên môn, phương thức giảng dạy mới để đáp ứng nhu cầu về học tập thay đổi không ngừng của thị trường.
Công ty quan tâm quan tâm đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật, điều kiện làm việc, tạo môi trường tốt nhất để người lao động yên tâm, gắn bó và làm việc lâu dài tại cơng ty. Cơng ty thực hiện đầy đủ quyền lợi và nghĩa vụ đối với người lao động theo đúng quy định của pháp luật. Trợ cấp ăn trưa 20.000 đồng/ bữa cơm. Trợ cấp từ 100.000 đồng đến 500.000 đồng với từng vị trí. Ngồi ra cơng ty cịn có chế độ khen thưởng thành tích và thưởng nhân các dịp lễ, tết. Toàn bộ cán bộ, công nhân viên trong công ty đều được hưởng bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội và bảo hiểm nhân thọ theo đúng quy định của nhà nước.
Với một trung tâm yêu cầu về kiến thức và chất lượng chuyên môn lên hàng đầu, yếu tố con người là yếu tố được đầu tư phần lớn (khoảng hơn 50% vốn lưu động). Nguồn vốn lớn như vậy để nhằm thu hút, đào tạo, khai thác nhân lực, xây dựng hệ thống quản lý, nghiên cứu và giảng dạy. Với tiêu chí ln đề cao chất lượng như vậy, IZONE ln tự hào là Công ty khơng chỉ dạy học mà cịn góp phần mang lại giá trị cho xã hội.
Cần quan tâm nhất đó chính là việc trả lương cho nhân viên như thế nào là xứng đáng và phù hợp với điều kiện của Công ty. Điều này lại càng khó khi doanh nghiệp muốn thu hút nhân tài đã được trả một mức lương khá cao ở Cơng ty khác. Chính vì thế, khi tuyển dụng hãy xây dựng một chính sách lương bao gồm cả tiền thưởng, hoa hồng, các khoản thưởng hấp dẫn dựa trên hiệu quả công việc. Bằng cách này, ứng viên tiềm năng sẽ cảm thấy mức lương họ nhận được là thỏa mãn.
Doanh nghiệp đã áp dụng chính sách trả lương theo hiệu quả công việc cho các vị trí nhân viên tiếp thị khóa học, tuy nhiên bạn cũng có thể hồn tồn áp dụng chính sách này cho các phòng ban khác một cách hiệu quả đáng với năng lực và họ có thể nhận được nhiều hơn nữa nếu làm việc tốt.
Đây là hình thức trả thưởng trước cho nhân viên đi kèm với những điều kiện bắt buộc, nếu khơng hồn thành nhiệm vụ thì nhân viên có thể sẽ bị thu hồi lại phần thưởng. Bằng cách này, doanh nghiệp có thể “chiêu mộ” nhân tài đang làm việc ở các Công ty khác vốn với đãi ngộ tốt và chưa muốn rời vị trí cơng việc. Hoặc một cách thức khác đó là doanh nghiệp “treo” thưởng nhân viên và sẽ trả lại cho họ trong thời hạn theo quy định.
Một chính sách thu hút nhân tài cho doanh nghiệp hiệu quả khơng thể thiếu việc triển khai các khóa đào tạo, bồi dưỡng chun mơn công việc cho nhân viên. Thông qua các chương trình đào tạo kỹ năng, kiến thức cần thiết để phục vụ công việc tốt hơn. Đây cũng là cách để cách IZONE hỗ trợ nhân viên trong việc xác định mục tiêu, nắm bắt các cơ hội nhằm phát triển nghề nghiệp của bản thân. Những nhân viên thì ln quan tâm và đầu tư vào học tập để thăng tiến
nhanh chóng, chính vì thế mà tổ chức các khóa đào tạo là điều kiện cần và đủ để doanh nghiệp thu hút nhân tài về làm việc cho mình. Ngồi ra, nhiều doanh nghiệp còn tạo điều kiện để nhân viên gặp gỡ và trao đổi với các chuyên gia đầu ngành trong lĩnh vực để tiếp thu các kinh nghiệm thực tiễn hiệu quả hơn, từ đó nhân viên có thể áp dụng vào công việc của họ và đem lại hiệu quả cao.
2.4 Đánh giá kết quả hoạt động nâng cao năng lực cạnh tranh của côngty TNHH giáo dục IZONE trong thời gian vừa qua ty TNHH giáo dục IZONE trong thời gian vừa qua
2.4.1 Thành công
Trong thời gian qua, Công ty TNHH giáo dục IZONE đã không ngừng nỗ lực nhằm nâng cao sức cạnh tranh của mình trên thị trường nội địa. Công ty chú trọng từ khâu tuyển sinh học viên, tuyển dụng giáo viên, quản lý chất lượng, quảng bá hình ảnh trung tâm,... cho đến việc chăm sóc học viên, lắng nghe phản hồi của từng học viên. Nhìn từ kết quả kinh doanh, những chính sách mà cơng ty đưa ra, ta có thể thấy cơng ty có một chiến lược phát triển chậm nhưng lâu dài và bền vững. Trong hơn 7 năm kinh doanh trong ngành, công ty luôn quan tâm và nắm bắt được xu hướng và nhu cầu học tập của học sinh và sinh viên trong cả nước.
Bên cạnh đó trung tâm liên tục tuyển sinh các học viên mới, giữ mối quan hệ thân thiết với các tổ chức giáo dục trong nước(các trường cấp 3, đại học) cho tới những tổ chức giáo dục quốc tế. Mở rộng quy mô thị trường ra các tỉnh thành khác và đáp ứng đầy đủ nhu cầu học tập của học viên
Sau hơn 07 năm hoạt động và phát triển, đến nay trung tâm đã có 5 cơ sở tại Hà Nội, với hơn 30 phòng học tiêu chuẩn, giảng dạy hơn 20.000 học viên, số lượng học viên hiện tại khoảng 3.500 học viên 1 năm. Số lượng học viên vượt điểm đầu ra, học viên đạt điểm cao xuất sắc(7.5,8.0 và 8.5 IELTS) tăng đều qua hàng năm.
2.4.2 Tồn tại và nguyên nhân
a. Tồn tại
Các cơng ty trong ngành đều có nguồn vốn dồi dào đầu tư vào cơ sở hạ , trang thiết bị hiện đại. Nguồn vốn lớn cũng giúp họ đầu tư nghiên cứu thị trường, tạo ra nhiều chiến lược thu hút khách hàng và đánh đúng vào tâm lý khách hàng. Vậy nên công tác xúc tiến tiếp thị, quảng cáo khóa học của các bên diễn ra hiệu quả hơn, giúp họ chiếm được thị phần lớn hơn so với IZONE
Thứ hai, phạm vi hoạt động của cơng ty cịn hẹp
Cơng ty TNHH giáo dục IZONE hiện mới chỉ có 5 cơ sở trên địa bàn thành phố Hà Nội. Các cơ sở của cơng ty đã có thể phủ sóng đến hầu hết lượng học viên trên địa bàn thành phố Hà Nội, tuy nhiên, một số khu vực đông sinh viên, học sinh như Hà Đông, Từ Liêm vẫn cịn chưa có cơ sở. Hơn thế nữa, cơng ty