Hoạt động kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm toàn diện học sinh tại MIC hà nội luận văn tốt nghiệp chuyên ngành tài chính bảo hiểm

BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH  TRẦN THỊ BÍCH NGUYỆT CQ55/03.04 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM TOÀN DIỆN HỌC SINH TẠI MIC HÀ NỘI” Chuyên ngành : Tài Bảo hiểm Mã số : 03 Giảng viên hướng dẫn : ThS Đoàn Thị Thu Hương Hà Nội-2021 BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH  TRẦN THỊ BÍCH NGUYỆT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM TOÀN DIỆN HỌC SINH TẠI MIC HÀ NỘI” Chuyên ngành : Tài Bảo hiểm Mã số : 03 Giảng viên hướng dẫn : ThS Đoàn Thị Thu Hương Hà Nội-2021 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cảm đoan cơng trình nghiên cứu tơi, số liệu, kết luận văn trung thực, xác, xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Tác giả luận văn Trần Thị Bích Nguyệt SV: Trần Thị Bích Nguyệt i Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC HÌNH vii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ BẢO HIỂM TOÀN DIỆN HỌC SINH 1.1 Sự cần thiết tác dụng bảo hiểm toàn diện học sinh 1.1.1 Sự cần thiết bảo hiểm toàn diện học sinh 1.1.2 Tác dụng bảo hiểm toàn diện học sinh 1.2 Nội dung nghiệp vụ bảo hiểm toàn diện học sinh 1.2.1 Đối tượng Bảo hiểm 1.2.2 Phạm vi bảo hiểm 1.2.3 Số tiền Bảo hiểm 11 1.2.4 Phí bảo hiểm 11 1.2.5 Thời hạn bảo hiểm 12 1.3 Hợp đồng bảo hiểm 13 1.4 Quy trình kinh doanh bảo hiểm tồn diện học sinh – sinh viên 13 1.4.1 Khai thác 13 1.4.2 Cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất 17 1.4.3 Công tác giám định – BT (giải khiếu nại – trả tiền BH) 18 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh bảo hiểm toàn diện học sinh 21 CHƯƠNG : 23 SV: Trần Thị Bích Nguyệt ii Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM TỒN DIỆN HỌC SINH TẠI CƠNG TY BẢO HIỂM MIC HÀ NỘI GIAI ĐOẠN TỪ NĂM 2018 ĐẾN NĂM 2020 23 2.1 Giới thiệu khái quát công ty Bảo Hiểm MIC Hà Nội 23 2.1.1 Sự hình thành phát triển công ty MIC Hà Nội 23 2.1.2 Đặc điểm cấu tổ chức máy quản lý MIC Hà Nội 25 2.1.3 Sơ lược hoạt động kinh doanh công ty bảo hiểm MIC Hà Nội 27 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh bảo hiểm công ty bảo hiểm MIC Hà Nội 29 2.2 Thực trạng kinh doanh bảo hiểm toàn diện học sinh-sinh viên công ty bảo hiểm MIC Hà Nội 30 2.2.1 Cơng tác khai thác bảo hiểm tồn diện học sinh 30 2.2.2 Công tác đề phòng hạn chế tổn thất 35 2.2.3 Công tác giám định chi trả tiền Bảo hiểm nghiệp vụ bảo hiểm toàn diện học sinh 35 2.3 Đánh giá kết và hiệu kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm tồn diện học sinh cơng ty MIC Hà Nội thời gian vừa qua 44 2.3.1 Đánh giá kết đạt 44 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 45 CHƯƠNG 3: 48 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH BẢO HIỂM TỒN DIỆN HỌC SINH TẠI CƠNG TY BẢO HIỂM MIC HÀ NỘI 48 3.1 Những thuận lợi khó khăn cơng ty bảo hiểm MIC Hà Nội triển khai nghiệp vụ bảo hiểm toàn diện học sinh 48 3.1.1 Những thuận lợi 48 3.1.2 Những khó khăn 48 SV: Trần Thị Bích Nguyệt iii Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài 3.1.3 Tiềm phát triển nghiệp vụ bảo hiểm toàn diện học sinh, sinh viên công ty bảo hiểm MIC Hà Nội thời gian tới 49 3.2 Phương hướng hoạt động thời gian tới 49 3.3 Một số giải pháp – kiến nghị nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh bảo hiểm toàn diện học sinh – sinh viên 51 3.3.1 Giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh bảo hiểm toàn diện học sinh – sinh viên 51 3.3.2 Kiến nghị nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh bảo hiểm toàn diện học sinh – sinh viên 54 KẾT LUẬN 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 SV: Trần Thị Bích Nguyệt iv Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC VIẾT TẮT BH: Bảo hiểm BHHS: Bảo hiểm học sinh CP: Chi phí DNBH: Doanh nghiệp bảo hiểm DT: Doanh thu KDBH: Kinh doanh bảo hiểm LN: Lợi nhuận MIC: Công ty bảo hiểm quân đội STBH: Số tiền bảo hiểm SV: Trần Thị Bích Nguyệt v Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Tên bảng Bảng 1.1 Số tiền bảo hiểm Bảng 1.2 Tỷ lệ phí bảo hiểm Bảng 2.1 Báo cáo doanh thu MIC Hà Nội từ năm 2018-2020 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Báo cáo kết kinh doanh MIC Hà Nội từ năm 2018-2020 Kết khai thác bảo hiểm toàn diện học sinh từ năm 2018-2020 Tình hình giám định nghiệp vụ bảo hiểm tồn diện học sinh từ năm 2018-2020 Tình hình chi bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm toàn diện học sinh từ năm 2018-2020 Kết hiệu kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm toàn diện học sinh từ năm 2018-2020 SV: Trần Thị Bích Nguyệt vi Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC CÁC HÌNH STT Sơ đồ Tên sơ đồ Sơ đồ 1.1 Bộ máy tổ chức MIC Hà Nội SV: Trần Thị Bích Nguyệt vii Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Học sinh chủ nhân tương lai, hệ tương lai đất nước, họ cần phải bảo đảm cách toàn diện thể chất lẫn tinh thần Vì vậy, Đảng Nhà nước ta chủ trương thực cơng tác nhằm mục đích bảo vệ chăm sóc cho hệ trẻ cách tồn diện coi trách nhiệm nghĩa vụ to lớn toàn xã hội Nghiệp vụ Bảo hiểm học sinh (BHHS) Công ty bảo hiểm triển khai nhằm mục đích Kể từ triển khai (năm học 1985-1986), BHHS góp phần quan trọng vào việc bù đắp tổn thất tài tai nạn xảy học sinh giúp em nhanh chóng khắc phục khó khăn để sớm trở lại học tập bình thường Bảo hiểm tồn diện học sinh trở thành nhu cầu thiết thực sống hàng ngày có ý nghĩa to lớn toàn xã hội Việc nghiên cứu đề tài “Hoạt động kinh doanh nghiệp vụ Bảo hiểm Toàn diện học sinh MIC Hà Nội” góp phần giúp sinh viên chuyên ngành Bảo hiểm hiểu rõ mạnh tổn hạn chế việc triển khai nghiệp vụ BHTDHS Công ty Bảo hiểm Qn đội MIC Hà Nội từ tìm giải pháp khắc phục Chính tơi chọn đề tài “Hoạt động kinh doanh nghiệp vụ Bảo hiểm Toàn diện học sinh MIC Hà Nội” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nhiệm vụ đề tài - Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm toàn diện học sinh MIC Hà Nội - Nhiệm vụ đề tài: + Hệ thống hóa vấn đề kinh doanh dịch vụ bảo hiểm toàn diện học sinh công ty Bảo hiểm phi nhân thọ SV: Trần Thị Bích Nguyệt Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài phịng ban bảo hiểm người cịn hạn chế số lượng Chính vậy, nhiều khách hàng chưa hồn tồn tin tưởng vào MIC Bộ máy hoạt động MIC tương đối cồng kềnh Điều khiến cho chi phí cơng ty tăng lên trả chi phí thuê văn phòng, điện nước, văn phòng phẩm… lương quản lý cho quản lý cấp SV: Trần Thị Bích Nguyệt 47 Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH BẢO HIỂM TOÀN DIỆN HỌC SINH TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM MIC HÀ NỘI 3.1 Những thuận lợi khó khăn cơng ty bảo hiểm MIC Hà Nội triển khai nghiệp vụ bảo hiểm toàn diện học sinh 3.1.1 Những thuận lợi Luật kinh doanh bảo hiểm sửa đổi, bổ sung, tăng cường hiệu lực quản lý Nhà nước, phát huy tính chủ động, sáng tạo DNBH bảo vệ tốt quyền lợi bên mua bảo hiểm, yếu tố thuận lợi giúp cho thị trường bảo hiểm phát triển Thông qua công tác tuyên truyền ngành bảo hiểm, thông qua tập quán mua bảo hiểm hay kinh tế xã hội phát triển nhận thức cá nhân, hộ gia đình doanh nghiệp nâng cao, nhận thức hiểu rõ vai trò, tác dụng ngành bảo hiểm đời sống, sinh hoạt hoạt động giáo dục Chính điều khiến cho nhu cầu tham gia bảo hiểm người xã hội lớn Nhờ phát triển xã hội, máy nhân công ty MIC Hà Nội ngày phát triển, 3.1.2 Những khó khăn Thị trường bảo hiểm mở, việc doanh nghiệp bảo hiểm nước tham gia vào thị trường nước khiến cho cạnh tranh gay gắt hơn, từ địi hỏi MIC cần có thay đổi để phù hợp với nhu cầu thị trường Hệ thống kênh phân phối chủ yếu qua kênh tự khai thác nhỏ lẻ nên chưa khai thác hết tiềm thị trường bảo hiểm toàn diện học sinh Việc đơn giản hóa hồ sơ, thủ tục bồi thường để giảm phiền phức cho khách hàng chưa cải thiện rõ rệt Thực tế cho thấy, nhiều vướng mắc SV: Trần Thị Bích Nguyệt 48 Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài việc thu thập hồ sơ, chứng từ để giải bồi thường cho khách hàng, đặc biệt hồ sơ, chứng từ buộc phải lấy từ quan có thẩm cơng an, bệnh viện Ngồi ra, việc giám định bồi thường tổn thất chưa thực hiệu Hệ thống công nghệ thông tin chưa cập nhật hợp đồng BH phát sinh, chưa phân loại khách hàng, rủi ro BH; chưa phân tích đánh giá nguyên nhân, mức độ rủi ro tổn thất, nhiều lỗ hổng để trục lợi BH 3.1.3 Tiềm phát triển nghiệp vụ bảo hiểm toàn diện học sinh, sinh viên công ty bảo hiểm MIC Hà Nội thời gian tới Lấy lợi ích khách hàng làm trọng tâm, bảo hiểm MIC Hà Nội chỗ dựa vững vàng không cho cá nhân, doanh nghiệp mang đến cho khách hàng sản phẩm dịch vụ bảo hiểm đáp ứng mong đợi an tâm với sứ mệnh “Điểm tựa vững chắc” Trong giai đoạn tiếp theo, MIC Hà Nội trọng đầu tư nghiên cứu sản phẩm đâu tư xây dựng tảng công nghệ khai thác tối đa tiềm bảo hiểm số mang đến thuận tiện cho khách hàng 3.2 Phương hướng hoạt động thời gian tới Ban lãnh đạo Công ty xác định nghiệp vụ bảo hiểm toàn diện học sinh dịch vụ tiềm hứa hẹn mang lại nguồn doanh thu lợi nhuận lớn cho cơng ty Chính vậy, ban lãnh đạo xác định mục tiêu đến năm 2025, tỷ trọng doanh thu nghiệp vụ bảo hiểm toàn diện học sinh cấu doanh thu tồn cơng ty đạt 10%, lợi nhuận chiếm 40% so với doanh thu Để làm điều đó, Cơng ty cổ phẩn bảo hiểm MIC Hà Nội đưa chiến lược khác biệt hóa, lấy chất lượng dịch vụ làm mũi nhọn Công ty chủ trương thực hoạt động theo hướng đảm bảo thỏa mãn khách hàng sử dụng dịch vụ mức hài lòng, tạo dựng niềm tin với khách hàng, xây dựng hình ảnh Công ty động, trẻ trung, chuyên nghiệp quan trọng đưa khách hàng sử dụng dịch vụ Công ty trở thành SV: Trần Thị Bích Nguyệt 49 Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài khách hàng trung thành MIC xác định việc cạnh tranh cách giảm phí khơng an tồn cho cơng ty khơng phải chiến lược lâu dài để phát triển khách hàng mà nhận thức khách hàng ngày cao Việc nâng cao chất lượng dịch vụ chiến lược mà MIC hướng tới tương lai nhằm phát triển bền vững Ngoài ra, từ khâu khái thác, áp dụng tiến đại cơng nghệ thơng qua hình thức quảng cáo trang mạng xã hội; đưa ý tưởng phù hợp với nhu cầu khách hàng như: cấp học bổng cho học sinh nghèo vượt khó, học sinh có thành tích cao học tập, Mở rộng kênh khách hàng từ trường học công lập dân lập Xây dựng phát triển nguồn nhân lực động, sáng tạo, trung thực, tự lực, tự cường đoàn kết, giỏi nghiệp vụ, nhiệt tình, động thơng qua đào tạo nguồn nhân lực có thu hút nguồn lao động có trình độ cao, có kinh nghiệm quản lý, tập trung đào tạo chuyên sâu chuyên môn nghiệp vụ lực quản lý rủi ro Tổ chức nhiều hoạt động nhằm mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng thành lập trung tâm dịch vụ khách hàng, nghiên cứu triển khai sản phẩm mới, cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt qua khâu khai thác, giám định bồi thường, tạo điều kiện cho khách hàng sớm khôi phục ổn định lại sống sau gặp rủi ro Tổ chức lớp đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu cho cán bộ, nhân viên MIC khuyến khích tồn cán bộ, nhân viên tham gia hội thi nghiệp vụ giỏi Công ty tổ chức để trao đổi học hỏi kinh nghiệm lẫn SV: Trần Thị Bích Nguyệt 50 Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài 3.3 Một số giải pháp – kiến nghị nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh bảo hiểm toàn diện học sinh – sinh viên 3.3.1 Giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh bảo hiểm toàn diện học sinh – sinh viên Để nâng cao chất lượng dịch vụ , MIC Hà Nội cần xây dựng hệ thống nghiệp vụ liên hoàn đồng tồn hệ thống nhằm đảm bảo chu trình bảo hiểm từ khâu khai thác, tiếp nhận khai báo tai nạn/tổn thất, giám định, bồi thường hợp lý, xác bắt nhịp với nhu cầu thị trường; hoàn thiện cơng tác quản lý rủi ro, qua phối hợp với khách hàng lớn truyền thống xây dựng chương trình đề phịng hạn chế tổn thất thiết thực hiệu quả; xây dựng lực lượng chuyên nghiệp nhằm hồn thiện cơng tác giám định, giải bồi thường kịp thời, xác; trọng cơng tác đàm phán, thương lượng trình giải tranh chấp, giảm thiểu tranh chấp với khách hàng án 3.3.1.1 Đối với công tác triển khai khai thác Sử dụng kênh khai thác hợp lý, phù hợp với nhu cầu khách hàng Cụ thể: - Xây dựng sách giá linh hoạt Thường xuyên nghiên cứu đưa mức phí hợp lý Việc thay đổi linh hoạt hay nghiên cứu hạ tỷ lệ phí bảo hiểm cần thiết vừa để bảo đảm lợi ích cho khách hàng vừa khuyến khích khách hàng mua bảo hiểm hay tái tục hợp đồng bảo hiểm với công ty Tuy nhiên việc hạ tỷ lệ phí bảo hiểm phải tính tốn dựa sở phân tích, đánh giá chủng loại hàng hoá bảo hiểm Như tránh việc tạo tâm lý xấu cho khách hàng, đồng thời không ảnh hưởng đến khả giữ lại công ty gây ổn định thị trường nước Tiến hành việc chào phí tới khách hàng cá nhân hay trường học cách thường xuyên bên cạnh cơng ty cịn thực tư vấn miễn SV: Trần Thị Bích Nguyệt 51 Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài phí vấn đề có liên quan đến việc mua bảo hiểm, tạo lịng tin cho khách hàng cơng ty - Về tuyên truyền, quảng cáo Tiếp tục tuyên truyền, vận động khách hàng tham gia bảo hiểm Đây biện pháp tiếp cận truyền thống mang lại hiệu cách thiết thực đối tượng khách hàng mới, nhỏ, lẻ không tập trung Đẩy mạnh hoạt động khai thác, khuyến khích cá nhân doanh nghiệp nâng cao ý thức trách nhiệm hoạt động mình, vừa bảo vệ tài sản mang lại nguồn ngân sách cho nhà nước thông qua hoạt động bảo hiểm công ty bảo hiểm nước Cần áp dụng chiến lược tiếp cận khai thác thích hợp xây dựng mức phí chào hợp lý để khuyến khích họ tham gia, tạo lập mối quan hệ lâu dài 3.3.1.2 Đối với cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất Để thực công tác đề phòng hạn chế tổn thất, doanh nghiệp bảo hiểm thường phối hợp với quan chức năng, trường học, tổ chức có liên quan thực tuyên truyền, xây dựng ý thức trách nhiệm cho học sinh, sinh viên; thực chế độ khen thưởng nhằm khuyến khích thành viên tham gia vào cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất Thơng thường doanh nghiệp bảo hiểm thường: + Phối hợp gia đình, ban giám hiệu nhà trường, thầy cô hướng dẫn em học sinh tham gia hoạt động vui chơi giải trí lành mạnh, đề thời gian biểu cho em học tập, vui chơi nhà trường học Nghiêm cấm chơi trò nguy hiểm đua xe, trèo cao, chơi bóng vỉa hè hay lòng đường + Phổ biến cho em học sinh kiến thức chăm sóc sức khoẻ, luạt lệ an tồn giao thơng, cấp kinh phí cho nhà trường dùng để mua thuốc men, sách báo chăm sóc sức khoẻ, khuyến khích trường thành lập hội chữ thập đỏ hướng dẫn học sinh phòng bệnh chữa bệnh + Tổ chức hội nghị cha mẹ học sinh vào dịp thích hợp để kết hợp SV: Trần Thị Bích Nguyệt 52 Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài gia đình, nhà trường, cơng ty tìm biện pháp phịng ngừa hạn chế tai nạn + Phối hợp với cảnh sát giao thơng cơng cộng, cac quan truyền hình báo chí tun truyền luật lệ an tồn giao thơng cho em, xây dựng biển báo, áp phích cổng trường hay đoạn đường dễ xảy tai nạn nhằm nhắc nhở em ý tham gia giao thông Tổ chức hỗ trợ tổ chức thi tìm hiểu luật lệ an tồn giao thơng, hình thành ý thức cho em học sinh biết cách tự bảo vệ tính mạng sức khoẻ cho thân + Khuyến khích khen thưởng kịp thời cho đơn vị làm tốt công tác đề phịng hạn chế tổn thất 3.3.1.3 Đối với cơng tác xét giải bồi thường chi trả tiền bảo hiểm Trong công tác xét giải bồi thường chi trả tiền bảo hiểm, MIC Hà Nội cần nhanh chóng khắc phục bất cập cịn tồn Cơng tác bồi thường, chi trả tiền bảo hiểm giữ vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh bảo hiểm tồn diện học sinh nói riêng tồn hoạt động kinh doanh bảo hiểm nói chung Kết bồi thường không ảnh hưởng đến chi phí nghiệp vụ hiệu hoạt động kinh doanh mà cịn ảnh hưởng đến uy tín cơng ty bảo hiểm Nói cách khác, cơng tác bồi thường chi trả tiền bảo hiểm cách quảng cáo hình ảnh tốt cơng ty bảo hiểm đến khách hàng Chính vậy, để đối công tác bồi thường, đơn vị cần phải giảm bớt thủ tục rườm rà, công tác bồi thường cần nhanh chóng, kịp thời, đầy đủ Khi thu thập hồ sơ bồi thường, bồi thường viên cần phải liệt kê đầy đủ giấy tờ cần thiết cho khách hàng để tránh nhầm lẫn, thiếu sót làm kéo dài thời gian hoàn thiện Sau nhận đủ hồ sơ bồi thường cần phải nhanh chóng xử lý công việc theo thời gian quy định Công tác bồi thường chi trả tiền bảo hiểm phải thực đúng, kịp thời, dựa kết báo cáo giám định điều kiện, điều khoản, nội dung ghi đơn bảo hiểm để xác định phạm vi số tiền bồi thường SV: Trần Thị Bích Nguyệt 53 Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài 3.3.1.4 Giải pháp khác Nâng cao trình độ cán bộ, trọng cơng tác đào tạo kỹ bán hàng cho cán kinh doanh tồn cơng ty: Chất lượng nguồn nhân lực có ảnh hưởng lớn đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp Để nâng cao chất lượng nguồn lao động MIC Hà Nội cần có kế hoạch đào tạo đào tạo lại cán quản lý, cán khai thác, đặc biệt trọng nội dung bồi dưỡng nghiệp vụ bán hàng, phục vụ cho cán khai thác, đại lý tổng đại lý tồn Cơng ty, bồi dưỡng trình độ quản trị kinh doanh cho cán quản lý Cần phối hợp chặt chẽ với Swiss Re, Trường Học viện tài chính, Đại học tài kế tốn, Trung tâm đào tạo Bảo Việt số đơn vị khác để mở khoá bồi dưỡng nghiệp vụ bảo hiểm, quản lý cho cán bộ, đồng thời trọng công tác tự đào tạo (Đào tạo nội bộ) Đi liền với sách đào tạo, MIC Hà Nội cần nghiên cứu, xây dựng sách giữ thu hút nguồn nhân lực có chất lượng cao Cơng ty (đặc biệt cán có trình độ nghiệp vụ bảo hiểm cao, trình độ quản lý giỏi) 3.3.2 Kiến nghị nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh bảo hiểm toàn diện học sinh – sinh viên 3.3.2.1 Với Ban lãnh đạo công ty Cổ phần bảo hiểm MIC Hà Nội Đối với công ty bảo hiểm, lực vốn, cơng nghệ, trình độ quản lý, kinh doanh… yếu tố quan trọng tạo nên sức mạnh Nếu khơng tự hồn thiện nâng cao lực, công ty bảo hiểm nước khó đứng vững thành cơng điều kiện cạnh tranh ngày trở nên gay gắt Ngay từ bây giờ, công ty bảo hiểm nước cần tự tạo cho vị vững chắc, trì mở rộng thị phần, tạo niềm tin khách hàng Việc tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ, phong cách phục vụ, nâng cao đạo đức nghề nghiệp cho cán kinh doanh, đại lý môi giới bảo hiểm cần thiết Các cơng ty bảo hiểm cần nhanh chóng nắm bắt ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ, đặc biệt công nghệ thông tin vào trình khai thác quản lý hoạt động kinh doanh nhằm nâng cao SV: Trần Thị Bích Nguyệt 54 Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài hiệu kinh doanh, tiết kiệm chi phí quản lý, hạ phí bảo hiểm cách hợp lý Bên cạnh phát huy nội lực, công ty cần hợp tác với công ty bảo hiểm khác thị trường nhiều mặt 3.3.2.2 Với Nhà nước Việt Nam Bảo hiểm lĩnh vực hoạt động cấp phép Bộ tài Chính vậy, Bộ tài nên có văn hướng dẫn cụ thể nghiệp vụ cho DNBH, trang bị cho họ kiến thức luật kinh doanh nói chung luật kinh doanh bảo hiểm nói riêng, có nắm vững sở pháp lý DNBH có khả phát triển tốt, cạnh tranh với DNBH nước vào thị trường Việt Nam ngày nhiều Có yếu tố hoạt động công ty bảo hiểm thị trường Việt Nam thiếu hợp tác chặt chẽ, đặc biệt có tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh việc hạ phí phi kĩ thuật để thu hút khách hàng chịu lỗ để lấy doanh số thực trạng đòi hỏi quan quản lý Nhà nước bảo hiểm mà cục quản lý giám sát bảo hiểm Bộ tài phải có giám sát chặt chẽ tình hình thị trường bảo hiểm để có can thiệp trực tiếp hay gián tiếp qua Bộ tài SV: Trần Thị Bích Nguyệt 55 Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài KẾT LUẬN Rủi ro luôn tránh khỏi, đặc biệt sống ngày phát triển với hiểm họa vô lớn mà người lường trước vậy, với vai trị chắn cho doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh, hoạt động giáo dục, bảo hiểm người nói chung bảo hiểm tồn diện học sinh nói riêng khơng ngừng phát triển góp phần vào phát triển chung kinh tế Thông qua nghiên cứu đề tài: “Hoạt động kinh doanh nghiệp vụ Bảo hiểm Toàn diện học sinh MIC Hà Nội”, luận văn hoàn thành mục tiêu sau: Hệ thống hóa lý luận kinh doanh bảo hiểm tồn diện học sinh cơng ty bảo hiểm phi nhân thọ Phân tích thực trạng kinh doanh bảo hiểm toàn diện học sinh công ty Cổ phần bảo hiểm MIC Hà Nội giai đoạn 2018 – 2020 Từ thấy ưu điểm hoạt động kinh doanh, hạn chế nguyên nhân hạn chế hoạt động kinh doanh bảo hiểm toàn diện học sinh mà MIC cần khắc phục Đưa giải pháp để khắc phục hạn chế nâng cao hoạt động kinh doanh bảo hiểm toàn diện học sinh MIC Hà Nội Trong trình làm Luận văn, thời gian nghiên cứu hiểu biết lĩnh vực bảo hiểm hạn hẹp nên luận văn nhiều hạn chế Rất mong nhận bảo ban, góp ý chỉnh sửa quý thấy cô để luận văn em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! SV: Trần Thị Bích Nguyệt 56 Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty Cổ phần bảo hiểm Quân đổi( MIC Hà Nội) ( 2017- 2019) – Báo cáo tài hợp Đồn Minh Phụng (2010), Giáo trình Bảo hiểm phi nhân thọ, Nhà xuất Tài chính, Hà Nội Luật Kinh doanh bảo hiểm (2000) số: 24/2000/QH10 ban hành ngày 09/12/2000 Luật kinh doanh bảo hiểm sửa đổi (2010) số 61/2010/QH12 ban hành ngày 24/11/2010 Nguyễn Văn Định ( 2010), Giáo trình Bảo hiểm, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Website https://www.mic.vn/ SV: Trần Thị Bích Nguyệt 57 Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp SV: Trần Thị Bích Nguyệt Học viện Tài 58 Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC Họ tên người hướng dẫn khoa học: Th.S Đoàn Thị Thu Hương Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Khóa: 55; Lớp: 03.04 Đề tài: “Hoạt động kinh doanh nghiệp vụ Bảo hiểm Toàn diện học sinh MIC Hà Nội” Nội dung nhận xét: Về tinh thần thái độ thực tập sinh viên Về chất lượng nội dung luận văn/đồ án - Sự phù hợp tên nội dung đề tài với chuyên ngành - Độ tin cậy tính đại phương pháp nghiên cứu Hà Nội, ngày … tháng … năm 20…… - Điểm:- Bằng số: - Bằng chữ: Người nhận xét (Ký tên) SV: Trần Thị Bích Nguyệt 59 Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI PHẢN BIỆN Họ tên người phản biện: Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Khóa: 55; Lớp: 03.04 Đề tài: “Hoạt động kinh doanh nghiệp vụ Bảo hiểm Toàn diện học sinh MIC Hà Nội” Nội dung nhận xét: - Sự phù hợp tên nội dung đề tài với chuyên ngành - Đối tượng mục đích nghiên cứu - Độ tin cậy tính đại phương pháp nghiên cứu - Nội dung khoa học - Điểm:- Bằng số: - Bằng chữ: Người nhận xét (Ký, ghi rõ họ tên) SV: Trần Thị Bích Nguyệt 60 Lớp: CQ55/03.04 Luận văn tốt nghiệp SV: Trần Thị Bích Nguyệt Học viện Tài 61 Lớp: CQ55/03.04 ...BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH  TRẦN THỊ BÍCH NGUYỆT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM TOÀN DIỆN HỌC SINH TẠI MIC HÀ NỘI” Chuyên ngành : Tài Bảo. .. KINH DOANH BẢO HIỂM TỒN DIỆN HỌC SINH TẠI CƠNG TY BẢO HIỂM MIC HÀ NỘI 48 3.1 Những thuận lợi khó khăn công ty bảo hiểm MIC Hà Nội triển khai nghiệp vụ bảo hiểm toàn diện học sinh. .. ty Bảo hiểm Quân đội MIC Hà Nội từ tìm giải pháp khắc phục Chính chọn đề tài ? ?Hoạt động kinh doanh nghiệp vụ Bảo hiểm Toàn diện học sinh MIC Hà Nội? ?? làm đề tài nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp