Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ thanh toán ở ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện krông ana

Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam(AgriBank) là ngân hàng thương mại đi đầu trong việc tạo nguồn và cung ứng vốn cho phát triển kinh tế Nông nghiệp và Nông thôn, đóng vai trò rất quan trọng trong chính sách phát triển Nông nghiệp Nông thôn của Đảng và Nhà nước ta . Vai trò càng cao thì đòi hỏi trách nhiệm và áp lực càng lớn, AgriBank với vị thế ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam không chỉ kinh doanh để có lợi nhuận mà còn phải có trách nhiệm cùng cộng đồng và toàn xã hội trong nỗ lực ngăn ngừa suy giảm kinh tế, ổn định kinh tế vĩ mô, đảm bảo an sinh xã hội và tăng trưởng bền vững.Là một chi nhánh của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam. Trong những năm vừa qua, Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn krông Ana đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ mà agribank Việt Nam giao phó, góp phần vào việc phát triển kinh tế của huyện Krông Ana.Em rất vinh dự được thực tập tốt nghiệp tại ngân hàng nông nghiệp chi nhánh Krông Ana. Sau một khoảng thời gian ngắn thực tập, học hỏi và tìm hiểu về chi nhánh, được sự giúp đỡ tận tình của các chú, các anh chị phòng tín dụng, em đã có những hiểu biết cơ bản về Agribank Krông Ana. Tuy những kiến thức còn hạn chế nhưng đó là những thông tin quý giá giúp em hòan thành bài báo cáo thực tập tổng hợp này.Báo cáo thực tập tổng hợp này đưa ra thông tin tổng quát nhất về ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Krông Ana gồm quá trình hình thành và phát triển, phân tích kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây và định hướng hoạt động kinh doanh trong những năm tới.Kết cấu bài báo cáo gồm 3 chương :Chương I Khái quát về ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện Krông anaChương II Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng NN PTNT Krông Ana giai đoạn 2008-2012Chương III Định hướng hoạt động của ngân hàng nông nghiệp huyện krông ana trong giai đoạn 2013-2018

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN THƯƠNG MẠI & KINH TẾ QUỐC TẾ ----------&&&---------- BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Tên sinh viên: Mai Thế Ánh Mã sinh viên : 09407040 Lớp : Quản trị Kinh doanh Thương mại – khóa 2009 Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh Thương mại Địa điểm thực tập : Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn huyện Krông Ana Giáo viên hướng dẫn : PGS.TS. Nguyễn Văn Tuấn ĐẮK LẮK, NĂM 2013 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG I KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN KRÔNG ANA .2 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của NHNo & PTNT Krông Ana .2 1.2. Chức năng và nhiệm vụ của NHNo & PTNT Krông Ana 3 1.3. Lĩnh vực kinh doanh .4 1.4. Cơ cấu bộ máy tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban .4 1.4.1. Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của Chi nhánh 4 1.4.2. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban .5 1.5. Tình hình sử dụng nguồn lực trong kinh doanh của chi nhánh .7 1.5.1. Nguồn vốn .7 1.5.2. Tài sản .7 1.5.3. Nguồn nhân lực .7 1.5.4. Tình hình cơ sở vật chất 8 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG NN 0 &PTNT KRÔNG ANA GIAI ĐOẠN 2008-2012 10 2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh .10 2.1.1. Doanh thu và Lợi nhuận .10 2.1.2. Chi phí hoạt động 11 2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh dịch vụ .12 2.2. Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của NHNN Krông Ana 15 2.2.1. Kết quả đạt được .15 2.2.2. Hạn chế 17 2.2.3. Nguyên nhân 19 2.2.3.1. Nguyên nhân chủ quan 19 2.2.3.2. Nguyên nhân khách quan 20 CHƯƠNG III ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP HUYỆN KRÔNG ANA TRONG GIAI ĐOẠN 2013-2018 . 22 3.1. Thuận lợi, khó khăn thách thức 22 3.1.1. Thuận lợi . 22 3.1.2. Khó khăn, thách thức 22 3.2. Định hướng phát triển 23 3.3. Giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tai ngân hàng NN 0 PTNT chi nhánh Krông Ana trong giai đoạn 2013-2018 .25 3.4. Kiến nghị với cơ quan nhà nước .26 KẾT LUẬN .28 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 29 DANH MỤC BẢNG BIỂU Tên Bảng Trang Bảng 1.1 Tài sản và nguồn vốn từ năm 2008-2012 7 Bảng 1.2 Tổng Tài sản từ năm 2008-2012 7 Bảng 1.3 Trình độ lao động trong ngân hàng nông nghiệp Krông Ana 8 Bảng 1.4 Tình hình khai thác và sử dụng máy móc trang thiết bị. 9 Bảng 2.1 Doanh thu và lợi nhuận giai đoạn 2008-2012 10 Bảng 2.2 Chi phí hoạt động của ngân hàng NN 0 PTNT Krông Ana 11 Bảng 2.3 Kết quả hoạt động cho vay giai đoạn 2008-2012 13 Bảng 2.4 Hiệu quả huy động vốn qua các năm 14 Bảng 2.5: Tình hình thực hiện dịch vụ bảo lãnh 14 Bảng 2.6 Nợ quá hạn của ngân hàng qua các năm 18 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Doanh thu lợi nhuận giai đoạn 2008-2012 10 Biểu đồ 2.2 Chi phí hoạt động giai đoạn 2008-2012 12 Biểu đồ 2.3 Kết quả hoạt động cho vay 13 Biểu đồ 2.4 Tình hình huy động vốn qua các năm 14 Biểu đồ 2.5 Nợ xấu của ngân hàng qua các năm 19 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NHNN & PTNT : Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn TD : Tín dụng NHTM : Ngân hàng thương mại CBCNV Cán bộ công nhân viên CBTD Cán bộ tín dụng SXKD Sản xuất kinh doanh ATM Automated Teller Machnine AgriBank VietnamBank For Agriculture and rural Development LỜI MỞ ĐẦU Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam(AgriBank) là ngân hàng thương mại đi đầu trong việc tạo nguồn và cung ứng vốn cho phát triển kinh tế Nông nghiệp và Nông thôn, đóng vai trò rất quan trọng trong chính sách phát triển Nông nghiệp Nông thôn của Đảng và Nhà nước ta . Vai trò càng cao thì đòi hỏi trách nhiệm và áp lực càng lớn, AgriBank với vị thế ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam không chỉ kinh doanh để có lợi nhuận mà còn phải có trách nhiệm cùng cộng đồng và toàn xã hội trong nỗ lực ngăn ngừa suy giảm kinh tế, ổn định kinh tế vĩ mô, đảm bảo an sinh xã hội và tăng trưởng bền vững. Là một chi nhánh của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam. Trong những năm vừa qua, Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn krông Ana đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ mà agribank Việt Nam giao phó, góp phần vào việc phát triển kinh tế của huyện Krông Ana. Em rất vinh dự được thực tập tốt nghiệp tại ngân hàng nông nghiệp chi nhánh Krông Ana. Sau một khoảng thời gian ngắn thực tập, học hỏi và tìm hiểu về chi nhánh, được sự giúp đỡ tận tình của các chú, các anh chị phòng tín dụng, em đã có những hiểu biết cơ bản về Agribank Krông Ana. Tuy những kiến thức còn hạn chế nhưng đó là những thông tin quý giá giúp em hòan thành bài báo cáo thực tập tổng hợp này. Báo cáo thực tập tổng hợp này đưa ra thông tin tổng quát nhất về ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Krông Ana gồm quá trình hình thành và phát triển, phân tích kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây và định hướng hoạt động kinh doanh trong những năm tới. Kết cấu bài báo cáo gồm 3 chương : Chương I Khái quát về ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện Krông ana Chương II Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng NN PTNT Krông Ana giai đoạn 2008-2012 Chương III Định hướng hoạt động của ngân hàng nông nghiệp huyện krông ana trong giai đoạn 2013-2018 Do trình độ còn hạn chế, cùng với kiến thức thực tế chưa có nhiều nên không thể tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình hoàn thành báo cáo. Em rất mong thầy góp ý để bản thân rút kinh nghiệm hoàn thiện chuyên đề thực tập tốt nghiệp. 1 CHƯƠNG I : KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN KRÔNG ANA 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của NHNo &PTNTKrông Ana Krông Ana là một huyện của tỉnh Đắk Lắk được chính phủ ký quyết định thành lập ngày 19 tháng 09 năm 1981 theo Quyết định số 75/HĐBT của Hội đồng bộ trưởng (nay là chính phủ). Phía bắc huyện giáp thành phố Buôn Mê Thuột, phía đông giáp huyện Cư Kuin, phía Nam giáp huyện Lắk, phía Tây giáp huyện Krông Nô tỉnh Đắk Nông. Năm 1982, Chính phủ ký quyết định thành lập ngân hàng nhà nước huyện Krông Ana. Ngày 26/03/1988 thực hiện theo Nghị định số 53/HDBT Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện Krông Ana được thành lập trên cơ sở chuyển đổi từ Ngân hàng nhà nước huyện Krông Ana. Kể từ ngày 01 tháng 4 năm 1988, chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện Krông Ana chính thức đi vào hoạt động với biên chế 16 cán bộ, với cơ sở vật chất, trang thiết bị còn nhiều thiếu thốn, khó khăn. Chi nhánh NHNo & PTNT huyện Krông Ana là đơn vị hạch toán kinh doanh phụ thuộc và chịu sự lãnh đạo trực tiếp của NHNo Tỉnh DakLak.NHNo & PTNT huyện Krông Ana có trụ sở riêng, con dấu riêng và thực hiện nhiệm vụ do Tổng Gíam Đốc NHNo & PTNT Việt Nam giao, chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh theo đúng pháp luật, chính sách, chế độ của nhà nước quy định, thể lệ của Thống Đốc Ngân hàng Nhà Nước, là đại diện pháp nhân được ủy nhiệm của NHNo & PTNT Việt Nam. + Tên đầy đủ: Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện Krông Ana + Tên giao dịch: Ngân hàng nông nghiệp Krông Ana. + Trụ sở chính: 36 Nguyễn Tất Thành, Thị trấn Buôn Trấp, Huyện Krông Ana, tỉnh Đăk Lăk. Điện thoại: 05003637040 Fax: 0500 3637036. + Và 2 phòng giao dịch trực thuộc: - PGD Buôn Trấp: số 07 Hùng Vương, thị trấn Buôn Trấp, Huyện Krông Ana, tỉnh Đăk Lăk. - PGD Eana: Xã Eana, Huyện Krông Ana, tỉnh Đăk Lăk. Từ năm 1991, NHNo PTNT huyện Krông Ana đã thực sự chuyển sang hoạt động kinh doanh tiền tệ tín dụng với tư cách là một chi nhánh của NHNo PTNT tỉnh ĐăkLăk 2 Là một doanh nghiệp nhà nước, NHNo & PTNT huyện Krông Ana được quyền tự chủ hoàn toàn về tài chính từ khâu lựa chọn các phương thức huy động vốn, cho vay, thực hiện các hoạt động dịch vụ theo hướng dẫn của NHNN Việt Nam và NHNo & PTNT Việt Nam. Ngân Hàng Nông Nghiệp huyện Krông Ana quản lý địa bàn hành chính của huyện Krông Ana với 20 xã. Với nền kinh tế nghèo nàn,100 % các xã trong huyện là nền kinh tế thuần nông.Với cơ sở vật chất nghèo nàn, nền kinh tế chưa phát triển , nông nghiệp là chủ yếu. Các ngành công nghiệp của trung ương đóng trên địa bàn không có, công nghiệp của địa phương còn nhỏ bé,các làng nghề chưa phát huy được, chưa đủ sức cạnh tranh trên thị trưòng ,nhất là thị trường xuất khẩu. Dân số sống bằng nghề nông nghiệp chiếm 85%. Số lao động chưa có việc làm chiếm khoảng 10%, sự chênh lệch mức sống giữa thành thị và nông thôn còn rất lớn.Như vậy môi trường kinh doanh và xuất phát từ đặc thù tại địa phương nên có rất nhiều khó khăn . Đứng trước thực tế như vậy , ban lãnh đạo Ngân Hàng Nông Nghiệp huyện Krông Ana đã đồng thời vận dụng nhiều biện pháp , trong đó vấn đề tổ chức bộ máy và nguồn nhân lực được ban lãnh đạo đặc biệt quan tâm vì đây là yếu tố quyết định đến sự thành công của ngân hàng. Kết hợp với việc bố trí xắp xếp các phòng ban là việc xắp xếp cán bộ lãnh đạo chủ chốt một cách hợp lý để khai thác năng lực và trình độ sẵn có của mỗi cán bộ . Mặt khác, chú trọng đến việc bồi dưỡng và nâng cao nghiệp vụ cán bộ nhân viên, bồi dưỡng cán bộ kinh doanh, phong cánh phục vụ , học tập nâng cao văn hoá, đẩy mạnh công tác tuyên truyền, giáo dục đường lối của đảng và phát luật của nhà nước nhằm nâng cao nhận thức chính trị, củng cố niềm tin của Đảng và Chính Quyền trong cơ quan tạo nên sự đoàn kết trong nội bộ. Với những bứơc đi đúng hướng và kịp thời , sau 20 năm hoạt động từ một ngân hàng khó khăn đã vươn nên lấy lại thế ổn định , làm thay đổi bộ mặt kinh tế của huyện. Cùng với sự phát triển kinh tế của huyện nhà, NHNo Krông Ana đã từng bước đi lên hòa nhập vào hệ thống NHNo trong cả nước, NHNo Krông Ana đã không ngừng lớn mạnh và góp phần quan trọng trong công tác đổi mới, xây dựng và phát triển ổn định, nâng cao đời sống cho đồng bào các dân tộc trong huyện. 1.2. Chức năng và nhiệm vụ của NHNo & PTNT Krông Ana NHNo & PTNT chi nhánh Krông Ana là đại diện pháp nhân của NHNo&PTNT Việt Nam với chức năng nhiệm vụ kinh doanh tiền tệ, tín dụng và dịch vụ Ngân hàng trên địa bàn huyện Krông Ana. Khách hàng có quan hệ chủ yếu với Ngân hàng là hộ nông dân, hộ kinh doanh dịch vụ và cán bộ công nhân viên chức đủ mọi thành phần kinh tế, do đó vai trò của NHNo & PTNT Krông Ana với việc phát triển kinh tế thể hiện trên các mặt sau : Thứ nhất: Góp phần khai thác triệt để và sử dụng có hiệu quả tiềm năng kinh tế của huyện như: Đất đai, tài nguyên thiên nhiên, lao động trong nông nghiệp nông thôn. Thứ hai: Góp phần tích tụ và tập trung vốn sản xuất thúc đẩy sự phát triển nông nghiệp nông thôn, phát triển sản xuất hàng hóa. 3 Thứ ba: Góp phần thúc đẩy chuyển dịch cơ cấu kinh tế nông nghiệp nông thôn, mở rộng công nghiệp, chế biến dịch vụ nông nghiệp, khôi phục mở rộng ngành nghề truyền thống, giải quyết việc làm cho người lao động. Thứ tư: Góp phần xây dựng kết cấu hạ tầng ở nông thôn. Việc xây dựng kết cấu hạ tầng đòi hỏi phải có vốn đầu tư và đầu tư đúng hướng, trọng tâm và thích đáng. Có như vậy mới tạo điều kiện về kỹ thuật, công nghệ để phát triển nông thôn của huyện 1.3. Lĩnh vực kinh doanh Chi nhánh NHNo & PTNT huyện Krông Ana thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh chủ yếu sau: + Tổ chức, tiếp nhận, huy động vốn: nhận tiền gửi của khách hàng với nhiều hình thức như: tiền gửi không kỳ hạn, có kỳ hạn, tiết kiệm dự thưởng, tiết kiệm trả lãi bậc thang, tiết kiệm có mục đích kết hợp cho vay, phát hành chứng chỉ tiền gửi, kỳ phiếu, trái phiếu, huy động vốn bằng VNĐ, USD . + Nghiệp vụ cho vay cũng đa dạng, phong phú như cho vay ngắn, trung, dài hạn bằng VNĐ và ngoại tệ, cho vay ủy thác cho các chương trình của chính phủ, các tổ chức tài trợ trong và ngoài nước, cho vay tiêu dùng CBCNV, cho vay theo dự án đầu tư, thực hiện một số các nghiệp vụ bão lãnh cho khách hàng . + Cung ứng các dịch vụ ngân hàng : dịch vụ kiều hối, cầm cố chứng từ có giá, chuyển tiền nhanh trong nước và thế giới, mua bán ngoại tệ, dịch vụ cung cấp thông tin từ xa, dịch vụ thanh toán thẻ ATM . dịch vụ ngân quỹ, đại lý bảo hiểm, tư vấn đầu tư tài chính tiền tệ cho khách hàng. 1.4. Cơ cấu bộ máy tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban 1.4.1. Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của Chi nhánh Chi nhánh NHNo&PTNT Krông Ana chịu sự quản lý trực tiếp của Ngân Hàng Nông Nghiệp Tỉnh Đắc Lắc. Cơ cấu tổ chức bao gồm :Trụ sở chính và hai phòng giao dịch Eana và Buôn Trấp. Năm 2012 tổng biên chế Ngân Hàng Nông Nghiệp huyện Krông Ana có 85 cán bộ (44 nữ, 41 nam).Trong đó 60 cán bộ có trình độ đại học, 10 cán bộ có trình độ trên đại học, 10 cán bộ có trình độ trung cấp cao đẳng và 5 cán bộ có trình độ kỹ thuật nghiệp vụ. Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện Krông Ana được tổ chức theo hướng gọn nhẹ, đơn giản, thuận tiện cho nhà quản trị điều hành, quản lý, giám sát. 4 SƠ ĐỒ BỘ MÁY TỔ CHỨC NGÂN HÀNG NN 0 PTNT KRÔNG ANA Quan hệ trực tuyến Quan hệ chức năng 1.4.2. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban • Giám đốc : 1 giám đốc Giám đốc là người trực tiếp điều hành và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của Ngân hàng chi nhánh dưới sự chỉ đạo của lãnh đạo Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn cấp trên cụ thể + Là người chỉ đạo chung, trực tiếp hoạch định chiến lược, xây dựng các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh, tổ chức phân công, tổ chức thực hiện kế hoạch có hiệu quả + Điều hành,theo dõi, giám sát ra quyết định và chỉ đạo thống nhất tất cả các hoạt động các phòng ban và các phòng giao dịch. + Đại diện pháp nhân của Agribank Krông Ana. + Ký kết các văn bản tín dụng, hợp đồng… trong phạm vi hoạt động. + Chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh và toàn bộ các hoạt động của chi nhánh. + Được phép ủy quyền cho phó giám đốc thay mình ký kết, điều hành hoạt động của chi nhánh. + Quyết định các biện pháp xử lý nợ, cho gia hạn nợ, điều chỉnh kỳ hạn trả nợ, chuyển nợ quá hạn, thực hiện các biện pháp xử lý nợ đối với khách hàng. • Phó giám đốc: 2 Phó giám đốc 5 PHÓ GIÁM ĐỐC PHÒNG TÍN DỤNG PHÒNH KẾ TÓAN VÀ NGÂN QUỸ GIÁM ĐỐC CÁC PHÒNG GIAO DỊCH BUÔN TRẤP VÀ EANA Có nhiệm vụ thường trực giải quyết công việc hàng ngày và thay mặt giải quyết công việc chung khi giám đốc vắng, trực tiếp phụ trách công việc hành chính. Tham gia cùng với giám đốc trong công việc tổ chức quản lý, điều hành chung, xây dựng kế hoạch, tổ chức phân công, tổ chức thực hiện kế hoạch hoạt động của chi nhánh. Phụ trách, điều hành và chịu trách nhiệm về các công việc, các mảng nghiệp vụ được giám đốc giao phó, phân công. • Phòng tín dụng thực hiện các nhiệm vụ Nghiên cứu, đề xuất chiến lược cho vay, chiến lược huy động vốn, xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, trung hạn và dài hạn. Xây dựng chiến lược khách hàng tín dụng, phân loại khách hàng nhằm mở rộng theo hướng đầu tư. Thẩm định đề xuất cho vay các dự án tín dụng, thường xuyên phân loại dư nợ, phân tích nợ quá hạn, và tìm ra nguyên nhân và đề xuất ý kiến khắc phục. Lưu giữ hồ sơ tín dụng và chịu trách nhiệm về quyết định cho vay của mình, có nhiệm vụ hướng dẫn khách hàng làm thủ tục, giấy tờ về việc vay vốn, đi thực tế thẩm định các điều kiện đảm bảo vốn vay (như nhà, đất, rẫy và tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh), sau đó tiến hành xem xét và trình giám đốc xét duyệt cho vay. • Phòng kế toán ngân quỹ Cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng các sản phẩm tiền gửi, tiết kiệm, phát hành thẻ nội địa và quốc tế, dịch vụ thanh toán, chuyển khoản, mở L/C, mở thư bão lãnh, chuyển tiền trong nước và quốc tế, tư vấn cho khách hàng các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. + Giao dịch với khách hàng trong việc giao và nhận tiền, làm các dịch vụ chuyển tiền, đổi tiền và quản lý hạch toán, kế toán các nghiệp vụ kinh doanh của ngân hàng, cung cấp những số liệu, thông tin chính xác kịp thời cho cấp lãnh đạo + Tổng hợp lưu trữ hồ sơ tài liệu về kế toán, quyết toán và báo cáo theo quyết định. + Thực hiện các khoản mục nộp ngân sách nhà nước theo quy định. + Chấp hành quy định về quản lý an toàn và định mức tồn quỹ, nghiệp vụ thu phát, vận chuyển tiền bạc thông qua các phương tiện khác nhau. + Chấp hành các chế độ báo cáo, kiểm tra, đối chiếu theo định kỳ quy định. + Công tác kiểm tra, kiểm kê ngân quỹ, công tác tiết kiệm, công tác chuyển ngân và lưu kho, theo dõi và quản lý ngân quỹ tại các phòng giao dịch… • Phòng giao dịch Eana và Buôn Trấp Với tổng số cán bộ là 12 người, trực tiếp thực hiện nghiệp vụ huy động 6 vốn và đầu tư tín dụng cho các khách hàng cá nhân và doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh trong địa bàn 4 xã trong huyện theo sự chỉ đạo của Ban Giám Đốc. Với sơ đồ tổ chức bộ máy cực kỳ đơn giản, gọn nhẹ như vậy nên hoạt động của chi nhánh Ngân hàng được thực hiện rất hiệu quả và linh hoạt phù hợp với thị trường đầy biến động trong giai đoạn hiện nay. 1.5. Tình hình sử dụng nguồn lực trong kinh doanh của chi nhánh 1.5.1. Nguồn vốn Nguồn vốn là yếu tố đầu tiên quyết định mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trường, quyết định quy mô kinh doanh, quyết định kết quả kinh doanh và hiệu quả hoạt động kinh doanh của mọi doanh nghiệp. Bảng 1.1 Tài sản và nguồn vốn từ năm 2008-2012 (ĐVT: Triệu đồng) Chỉ tiêu 2008 2009 2010 2011 quý 3/2012 Tổng nợ phải trả và vốn chủ sở hữu 392905 481352 578049 643013 675164 Nợ phải trả 374252 459960 554179 608523 638949 Vốn chủ sở hữu 18653,1 21391,9 23870, 8 34490,6 36215,1 Nguồn: Phòng kế toán Nguồn vốn chủ sở hữu của chi nhánh có xu hướng tăng dần qua các năm, năm 2009 tăng 15% so với năm 2008 ( khoảng 2739 triệu đồng), năm 2010 tăng 12% so với năm 2009 ( khoảng 2479 triệu đồng) năm 2011 và 2012 tăng hơn 40% so với hai năm 2010 và 2011. 1.5.2. Tài sản Bảng 1.2 Tổng Tài sản từ năm 2008-2012 Đvt: triệu đồng Chỉ tiêu 2008 2009 2010 2011 quý 3/2012 Tổng tài sản 392905 481352 578049 643013 675164 Nguồn: Phòng kế toán Tài sản của chi nhánh có xu hướng tăng theo từng năm,năm 2011 tăng 64964 triệu đồng( tăng 11% so với năm 2010), năm 2012 tăng 32151 triệu đồng (tăng 5% so với năm 2011) 1.5.3.Nguồn nhân lực 7 . nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện Krông Ana được thành lập trên cơ sở chuyển đổi từ Ngân hàng nhà nước huyện Krông Ana. Kể từ ngày. cấp cao đẳng và 5 cán bộ có trình độ kỹ thuật nghiệp vụ. Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện Krông Ana