Kinh doanh dịch vụ, những giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ của công ty Tuấn Hiệp

LỜI MỞ ĐẦU Trong xu thế xã hội ngày càng phát triển, thì dịch vụ cũng đóng một vai trò rất quan trọng trong đời sống của con người. Ngày nay hoạt động kinh doanh dịch vụ đang phát triển rất đa d

Mục LụcLỜI MỞ ĐẦU 1CHƯƠNG 1 .2TÌM HIỂU VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VẬN TẢI TUẤN HIỆP 21. GIỚI THIỆU QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TUẤN HIỆP 21.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty Tuấn Hiệp 21.2. Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động của công ty Tuấn Hiệp .31.2.1. Chức năng của công Ty .31.2.2. Nhiệm vụ của công ty .31.2.3. Lĩnh vực hoạt động của công ty 42. TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ, CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA TỪNG BỘ PHẬN TRONG CÔNG TY 42.1. Bộ máy tổ chức quản lý của công ty .42.2. chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận trong công ty .43. CÁC NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TUẤN HIỆP .63.1. Các yếu tố môi trường vĩ mô .63.1.1. Các yếu tố chính trị và pháp luật 63.1.2. Các yếu tố kinh tế .63.1.3. Các yếu tố kỹ thuật - công nghệ 63.1.4. Các điều kiện tự nhiên và cơ sở hạ tầng .63.1.5. Các yếu tố văn hóa xã hội .73.2. Môi trường vi mô 73.2.1. Các yếu tố bên ngoài công ty 73.2.2. Các yếu tố bên trong công ty 74. KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH, PHƯƠNG HƯỚNG VÀ KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TUẤN HIỆP TRONG NHỮNG NĂM TỚI .84.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm 2007 – 2009 84.2. Phương hướng, kế hoạch phát triển của công ty trong những năm tới .9CHƯƠNG 2 .10 THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNG HÓA VÀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY TUẤN HIỆP .101. ĐẶC ĐIỂM VỀ KINH TẾ - KỸ THUẬT CỦA CÔNG TY TUẤN HIỆP 101.1. Đặc điểm về sản phẩm dịch vụ 101.2. Đặc điểm về nguồn vốn kinh doanh 101.3. Đặc điểm về lao động và tiền lương 111.4. Đặc điểm về thị trường kinh doanh 122. HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI CỦA CÔNG TY TUẤN HIỆP 132.1. Phân loại dịch vụ vận tải hàng hóa của công ty Tuấn Hiệp .132.1.1. Dịch vụ vận tải hàng hóa chứa trong container 132.1.2. Dịch vụ vận tải hàng hóa không chứa trong container (hàng rời) .152.2. Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa của công ty Tuấn Hiệp 162.2.1. Khách hàng của công ty 162.2.2. Cách tính giá cước vận chuyển .182.2.3. Cách bố trí nhân lực cho hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải 212.2.4. Chi phí của hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải 222.2.5. Hiệu quả sử dụng vốn của hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa .252.3. Đánh giá những mặt được và chưa được của hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa của công ty Tuấn Hiệp 262.3.1. Những mặt được 262.3.2. Những mặt chưa được .263. HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY TUẤN HIỆP 273.1. Vài nét về hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty Tuấn Hiệp .273.2. Quy trình thực hiện dịch vụ .273.3. Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty Tuấn Hiệp 303.3.1. Khách hàng của công ty 303.3.2. Chi phí của hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận 313.3.3. Hiệu quả của hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa 323.4. Đánh giá những mặt được và chưa được của hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty Tuấn Hiệp 353.4.1. Những mặt được 353.4.2. Những mặt chưa được .35 4. NHỮNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY TUẤN HIỆP 364.1. Đối với dịch vụ vận tải hàng hóa .364.1.1. Gia tăng số lượng phương tiện vận chuyển 364.1.2. Giảm tối đa chi phí hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải 364.1.3. Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty .374.1.4. Bố trí nhân lực hợp lý .374.2. Đối với dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu .37CHƯƠNG 3 .38NHỮNG GIẢI PHÁP, ĐỀ XUẤT ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY TUẤN HIỆP 381. NHẬN XÉT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY TUẤN HIỆP 381.1. Ưu Điểm .381.2. Nhược điểm 382. GIẢI PHÁP, ĐỀ XUẤT ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY TUẤN HIỆP .392.1. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty để nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm mở rộng thị trường kinh doanh .392.2. Xây dựng hệ thống các chỉ tiêu để đánh giá hiệu quả của hoạt động kinh doanh .392.3. Xây dựng hệ thống thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng làm cơ sở cho công tác quản lý chất lượng .402.4. Tăng cường đầu tư để hiện đại hóa trang thiết bị phục vụ hoạt động kinh doanh dịch vụ .412.5. Xây dựng những chính sách khuyến mãi để khuyến khích khách hàng 412.6. Thực hiện liên doanh, liên kết 413. KẾT LUẬN CHUNG 42 Báo cáo thực tập tốt nghiệpGVHD: Thầy Võ PhúcLỜI MỞ ĐẦUTrong xu thế xã hội ngày càng phát triển, thì dịch vụ cũng đóng một vai trò rất quan trọng trong đời sống của con người. Ngày nay hoạt động kinh doanh dịch vụ đang phát triển rất đa dạng với đủ loại hình kinh doanh, việc phát triển nhanh các loại hình dịch vụ đã làm cho cuộc sống của chúng ta trở lên thuận tiện và dễ dàng hơn rất nhiều. Qua quá trình thực tập và tìm hiểu hoạt động kinh doanh của công ty Tuấn Hiệp em nhận thấy hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải và dịch vụ giao nhận hàng hóa của công ty là rất cần thiết đối với nhu cầu vận chuyển hàng hóa và nhu cầu trao đổi, buôn bán hàng hóa giữa các quốc gia. Để có thể hiểu sâu hơn về hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa và dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty Tuấn Hiệp em xin được chọn đề tài “kinh doanh dịch vụ, những giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ của công ty Tuấn Hiệp” làm đề tài cho bài báo cáo thực tập tốt nghiệp của mình.Bằng những kiến thức mà em đã được học trong trường cùng với thực tế khi đi thực tập tại công ty Tuấn Hiệp em xin được đi vào phân tích các quy trình của hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa và dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, những hiệu quả đạt được từ hoạt động kinh doanh dịch vụ của công ty Tuấn Hiệp và những biện pháp mà công ty Tuấn Hiệp đưa ra để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ. Nội dung bài báo cáo gồm 3 chương :• Chương 1: Tìm hiểu về Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Dịch vụ Vận tải Tuấn Hiệp• Chương 2: Thực trạng về hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa và dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Công ty Tuấn Hiệp• Chương 3: Những giải pháp, đề xuất đề nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ của Công ty Tuấn HiệpĐể hoàn thành bài báo cáo này em xin chân thành cảm ơn các anh, chị làm việc tại Công ty Tuấn Hiệp, đặc biệt là các anh, chị phòng tài chính - kế toán của công ty Tuấn Hiệp đã tạo điều kiện thuận lợi và giúp đỡ em trong quá trình thực tập và hoàn thiện bài báo cáo này. Bên cạnh đó em cũng xin gửi lời cảm ơn tới thầy Võ Phúc đã trực tiếp hướng dẫn em trong suốt thời gian làm bài báo cáo này.Do khả năng và thời gian thực tập có hạn nên bài báo cáo này không thể tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô cùng với các anh chị trong công ty Tuấn Hiệp để em có thể hiểu rõ hơn về hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa và dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu.SVTH: Nguyễn Văn Sơn _ Lớp QT 11BP a g e | 1 Báo cáo thực tập tốt nghiệpGVHD: Thầy Võ PhúcCHƯƠNG 1TÌM HIỂU VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VẬN TẢI TUẤN HIỆP1. GIỚI THIỆU QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TUẤN HIỆP1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty Tuấn HiệpCông ty Tuấn Hiệp được thành lập từ ngày 08 tháng 06 năm 2005, theo giấy chứng nhận đăng ký Kinh doanh số 4102030793 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp .• Tên gọi: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VẬN TẢI TUẤN HIỆP• Tên giao dịch quốc tế : TUAN HIEP TRADING SERVICES TRUCKING COMPANY LIMITED• Tên viết tắt : Công ty TNHH TM – DV – VT Tuấn Hiệp• Địa chỉ: 96/18 hẻm 96 khu phố 4, Đường Tây Hòa, Phường Phước Long A, Quận 9, Thành phố Hồ Chí Minh• Điện thoại : 08.6 282.7877 Fax : 08.6 282.5671• MST: 0303848180Khi mới thành lập công ty Tuấn Hiệp đặt văn phòng tại địa chỉ 104A Đường Tây Hòa, Phường Phước Long A, Quận 9, Thành Phố Hồ Chí Minh. Khi đó vốn điều lệ của công ty là 500 triệu và do hai thành viên góp vốn. Đến ngày 27 tháng 05 năm 2009, công ty dời trụ sở kinh doanh đến địa chỉ 96/18 hẻm 96, Đường Tây Hòa, Phường Phước Long A, Quận 9, Thành phố Hồ Chí Minh. Lúc này vốn điều lệ của công ty tăng lên thành 5 tỷ đồng và cũng do hai thành viên góp vốn. Công ty Tuấn Hiệp khi mới thành lập chỉ với 5 đầu xe, qua các năm 2007, 2008, 2009 thì số lượng xe của công ty đã tăng lên thành 29 đầu xe. Tính đến hết tháng 3 năm 2010 tổng số xe của công ty Tuấn Hiệp là 34 đầu xe.Công ty Tuấn Hiệp chuyên kinh doanh ngành nghề: Mua bán: máy móc, thiết bị, vật tư, nguyên liệu, phương tiện vận tải phục vụ công nông lâm ngư nghiệp và xây dựng; hàng nông lâm thủy hải sản, lương thực thực phẩm, hàng thủ công mỹ nghệ, mỹ phẩm, vải sợi, hàng may mặc, hàng kim khí điện máy, vật liệu xây dựng, hàng trang trí nội thất. Kinh doanh vận tải hàng hóa bằng ôtô, dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu. Bán lẻ xăng, dầu D/O, nhớt (trừ nhớt cặn). Nhưng ngành kinh doanh chủ yếu của công ty Tuấn Hiệp là dịch vụ vận tải hàng hóa bằng ôtô và dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu. SVTH: Nguyễn Văn Sơn _ Lớp QT 11BP a g e | 2 Báo cáo thực tập tốt nghiệpGVHD: Thầy Võ PhúcTừ năm 2005 đến hết năm 2008, công ty chủ yếu kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa bằng ô tô. Đến năm 2009, công ty chính thức đưa hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu vào kinh doanh cùng với dịch vụ vận tải hàng hóa. Việc đưa hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu vào kinh doanh đã mang lại hiệu quả cao trong việc ổn định nguồn hàng của công ty cũng như khả năng cạnh tranh của công ty.Từ năm 2005 cho đến nay, có thể thấy được bước phát triển rất nhanh và vững chắc của công ty Tuấn Hiệp. Hiện tại công ty đã có một chỗ đứng vững chắc trong ngành kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa và hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu cùa công ty cũng đã đi vào ổn định, hứa hẹn sẽ phát triển hơn nữa trong tương lai.1.2. Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động của công ty Tuấn Hiệp1.2.1. Chức năng của công TyCông ty Tuấn Hiệp luôn hoạt động với phương châm “chất lượng dịch vụ tốt, tiết kiệm chi phí và tiết kiệm thời gian cho khách hàng”.Chất lượng dịch vụ tốt: Đối với công ty, chất lượng dịch vụ là yếu tố then chốt đem lại thành công của công ty. Sự cam kết về chất lượng ở đây được thể hiện bởi hệ thống quản lý chuyên nghiệp, đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, giàu kinh nghiệm, có trình độ chuyên môn cao, gắn bó mật thiết trong công việc, với tinh thần hợp tác và đáp ứng nhu cầu của quý khách hàng.Tiết kiệm chi phí: Công ty luôn xem lợi ích của khách hàng cũng chính là lợi ích của công ty. Do đó, việc tìm ra phương cách tối ưu nhất giúp khách hàng giảm thiểu tối đa mọi chi phí do thuế và các dịch vụ khác là một trong những mối quan tâm hàng đầu của công ty.Tiết kiệm thời gian: Với sự tinh thông lộ trình và bằng kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực giao nhận, vận tải hàng hóa, công ty Tuấn Hiệp cam kết giao hàng cho khách hàng đúng lúc.1.2.2. Nhiệm vụ của công tyCông ty phải tự điều hành và quản lý mọi hoạt động của mình, phải tự hạch toán sổ sách kế toán theo đúng pháp luật. Phải đảm bảo vận chuyển và bảo quản hàng hóa của khách hàng từ cảng về kho của khách hàng hoặc từ kho của khách hàng ra cảng hoặc từ kho này sang kho khác. Trong quá trình vận chuyển hàng hóa công ty phải đảm bảo chở đúng hàng, tới đúng nơi quy định và đúng thời gian đã thỏa thuận. Đối với những loại hàng có yêu cầu cao về vận chuyển như dễ vỡ, dễ cháy, dễ biến dạng,… Thì công ty phải bố chí phương tiện vận chuyển phù hợp và vận chuyển phải cẩn thận. Đối với hàng rời không chứa trong container thì phương tiện vận chuyển phải có dụng cụ che đậy, bảo quản hay theo yêu cầu của khách hàng. Bên cạnh dịch vụ vận tải hàng hóa thì công ty còn kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu. Vậy SVTH: Nguyễn Văn Sơn _ Lớp QT 11BP a g e | 3 Báo cáo thực tập tốt nghiệpGVHD: Thầy Võ Phúcnhiệm vụ của công ty là phải hoàn thành và chịu trách nhiệm trước khách hàng về tính đúng đắn của tờ khai hải quan, cách áp mã H/S để tính thuế xuất - nhập khẩu.1.2.3. Lĩnh vực hoạt động của công tyCông ty Tuấn Hiệp chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực vận tải hàng hóa và giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu. Ngoài ra công ty còn mua bán xe ô tô, phụ tùng xe ôtô, bán lẻ xăng, dầu, nhớt.Đối với hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải thì khách hàng chủ yếu của công ty ở khu vực Thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai và Long An. Ngoài ra công ty cũng nhận vận chuyển hàng trên các tuyến đường dài đi các tỉnh miền tây, các tỉnh thuộc khu vực nam trung bộ,… Còn đối với dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, ngoài việc nhận kê khai thủ tục hải quan, công ty còn nhận vận chuyển hàng hóa nội địa. 2. TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ, CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA TỪNG BỘ PHẬN TRONG CÔNG TY2.1. Bộ máy tổ chức quản lý của công tyCông ty Tuấn Hiệp là công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên và chủ doanh nghiệp có tham gia vào công tác quản lý công ty. Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty Tuấn Hiệp như sau: 2.2. chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận trong công ty Giám đốc: Là đại diện pháp nhân có quyền cao nhất trong công ty, chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của công ty mình quản lý và làm tròn nghĩa vụ đối với SVTH: Nguyễn Văn Sơn _ Lớp QT 11BP a g e | 4 Báo cáo thực tập tốt nghiệpGVHD: Thầy Võ Phúcnhà nước theo quyết định hiện hành. Giám đốc điều hành công ty theo chế độ một thủ trưởng, có quyền quyết định cơ cấu tổ chức, bộ máy quản lý của công ty theo nguyên tắc tinh giảm, gọn nhẹ đảm bảo cho hoạt động kinh doanh có hiệu quả.  Trưởng phòng điều hành xe: Trực tiếp giao dịch với khách hàng, nhận kế hoạch vận chuyển hàng do khách hàng gửi đến và sắp xếp xe vận chuyển hàng. Chịu trách nhiệm điều hành, sắp xếp xe đi đâu, chở hàng gì. Báo cáo cho giám đốc về tiến độ thực hiện công việc trong ngày. Trưởng phòng giao nhận xuất nhập khẩu: Chịu sự quản lý trực tiếp của giám đốc. Liên hệ với khách hàng, lên kế hoạch làm hàng, chịu trách nhiệm về tính đúng đắn của chứng từ kê khai ngoài hải quan. Theo dõi và đôn đốc nhân viên giao nhận xuất nhập khẩu, nhân viên chứng từ trong quá trình làm bộ hồ sơ khai báo với Cơ quan Hải quan. Kiểm tra chi phí hải quan, báo cáo cho giám đốc biết tình hình hoạt động kinh doanh hàng tháng. Trưởng phòng tài chính kế toán: Chịu trách nhiệm quản lý, kiểm tra và theo dõi các vấn đề của phòng tài chính kế toán. Đôn đốc nhân viên của mình thực hiện công việc đúng thời hạn và theo yêu cầu của công việc. Nhân viên điều độ: Nhận lệnh chở hàng từ trưởng phòng điều hành xe, khách hàng, giao lệnh cho xe để đi lấy container đem về kho công ty. Chịu trách nhiệm về các vấn đề có liên quan đến lệnh khi lệnh không lấy được container. Chịu sự điều hành của trưởng phòng điều hành. Nhân viên giao nhận xuất nhập khẩu: Chịu sự phân công, quản lý của trưởng phòng giao nhận xuất nhập khẩu. Trực tiếp ra ngoài cảng hoặc sân bay làm thủ tục hải quan, chịu trách nhiệm làm các thủ tục hải quan để thông quan hàng hóa. Đóng các lệ phí ngoài hải quan. Nhân viên chứng từ: Chịu sự quản lý, điều hành của trưởng phòng giao nhận xuất nhập khẩu. Có trách nhiệm lên tờ khai hàng hóa xuất - nhập khẩu. Liên hệ với khách hàng. Kế toán sổ sách, chi phí: Là người nhập sản lượng vận chuyển hàng ngày, kiểm tra, nhập vào máy tính chi phí hàng ngày của từng xe. Làm bảng kê cước vận chuyển gửi cho khách hàng.  Kế toán khai báo thuế: Chịu trách nhiệm lập, kiểm tra hóa đơn mua vào và xuất ra của công ty. Làm sổ sách khai báo thuế hàng tháng, hàng quý, hàng năm. Theo dõi lương nhân viên. Theo dõi việc nhập - xuất phụ tùng xe, nhập - xuất dầu, nhớt của công ty. Thủ quỹ: Chịu trách nhiệm quản lý tiền trong công ty, hàng ngày báo cáo cho giám đốc về tình hình thu chi trong ngày và số tiền còn lại trong quỹ. Trực tiếp đi thu tiền hàng của khách hàng. Đổi chi phí cho tài xế và chi phí làm thủ tục hải quan.SVTH: Nguyễn Văn Sơn _ Lớp QT 11BP a g e | 5 Báo cáo thực tập tốt nghiệpGVHD: Thầy Võ Phúc Tài xế, phụ xe: Chịu sự điều hành của trưởng phòng điều hành. Chịu trách nhiệm chạy xe đi lấy container và chở đến kho công ty an toàn. 3. CÁC NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TUẤN HIỆP3.1. Các yếu tố môi trường vĩ mô3.1.1. Các yếu tố chính trị và pháp luậtNgoài các yếu tố chính trị và pháp luật có ảnh hưởng chung đến hoạt dộng kinh doanh của tất cả các công ty như đình công, biểu tình, chiến tranh, hệ thống văn bản Luật quy định về việc kê khai và nộp thuế giá trị gia tăng, thuế thu nhập, các văn bản Luật quy định về tiền công, tiền lương của công nhân viên, nghĩa vụ đóng bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội cho nhân viên của công ty…. Thì công ty Tuấn Hiệp còn bị ảnh hưởng bởi một số văn bản pháp luật khác quy định riêng về hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải và dịch vụ giao nhận hàng hóa như văn bản Luật quy định về điều kiện tham gia hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải, dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu. Yếu tố chính trị và pháp luật luôn tác động một cách tổng quát đến hoạt động kinh doanh của công ty Tuấn Hiệp. Nó còn là định hướng cho công ty thực hiện và phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ của mình.3.1.2. Các yếu tố kinh tếTình hình khủng hoảng kinh tế năm 2007 – 2008 đã ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động của công ty Tuấn Hiệp, nhu cầu về dịch vụ vận tải giảm, chi phí kinh doanh tăng. Biến động tăng về giá cả của xăng dầu làm tăng chi phí vận chuyển, công ty Tuấn Hiệp phải tăng giá dịch vụ để bù vào việc tăng chi phí. Các yếu tố kinh tế trực tiếp tác động đến hoạt động kinh doanh của công ty Tuấn Hiệp, công ty bắt buộc phải có những phản ứng nhanh chóng trước các biến đổi của tình hình kinh tế. 3.1.3. Các yếu tố kỹ thuật - công nghệHiện nay các yếu tố thuộc về kỹ thuật – công nghệ đang dần phát huy những tác dụng của mình đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của các công ty. Công ty Tuấn Hiệp với dàn xe ô tô mới, được sản xuất từ những năm 2000 trở lại đây, hệ thống máy móc và hệ thống điều khiển ổn định giúp cho quá trình vận chuyển hàng hóa thuận tiện hơn, các tài xế có thể an tâm chạy xe. Việc máy móc chạy tốt, ít hư hỏng làm cho chi phí sửa chữa giảm làm tăng hiệu quả kinh doanh, tăng lợi nhuận cho công ty.3.1.4. Các điều kiện tự nhiên và cơ sở hạ tầngCác yếu tố thuộc về tự nhiên như khí hậu, sông ngòi, đất cát,… Là các yếu tố mà con người không thể can thiệp, biến đổi nó theo chiều hướng tích cực có lợi cho hoạt động kinh doanh của mình. Các yếu tố này có ảnh hưởng chung đến tất cả các công ty, doanh nghiệp. Nó có thể làm ảnh hưởng đến khả năng làm việc của con người, hiệu xuất làm việc của máy móc. Các hiện tượng như nắng, mưa, bão,… có thể SVTH: Nguyễn Văn Sơn _ Lớp QT 11BP a g e | 6 [...]... chưa được của hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa của công ty Tuấn Hiệp 2.3.1 Những mặt được Qua quá trình hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa kể từ khi mới bắt đầu hoạt động cho tới nay, công ty Tuấn Hiệp đã đạt được những bước phát triển khá cao Có thể kể đến những thành tích mà công ty Tuấn Hiệp đã đạt được đó là : - Doanh thu của hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa... với dịch vụ vận tải của công ty 2.3.2 Những mặt chưa được Bên cạnh những kết quả đã đạt được của hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa thì công ty vẫn còn một số mặt chưa được cần phải có những biện pháp để khắc phục kịp thời để mang lại hiệu quả kinh doanh cao hơn - Doanh thu qua các năm của công ty tuy tăng khá cao nhưng lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa của công ty. .. trì được những thành công như hiện tại thì công ty Tuấn Hiệp sẽ có khả năng phát triển cao hơn và sẽ chiếm được thị phần lớn hơn trong tương lai 4 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH, PHƯƠNG HƯỚNG VÀ KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TUẤN HIỆP TRONG NHỮNG NĂM TỚI 4.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm 2007 – 2009 Trong năm 2007, 2008 hoạt động kinh doanh chủ yếu của công ty Tuấn Hiệp là vận... phí của công ty Tuấn Hiệp hiện tại là rất tốt Doanh thu hàng năm luôn tăng và tăng cao hơn với mức tăng của chi phí Trừ quý 1 ra thì các quý 2, quý 3 và quý 4 lợi nhuận trước thuế của hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa luôn dương 3.3.3 Hiệu quả của hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa Để đánh giá hiệu quả của hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của công. .. công ty phải có các chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm thu hút khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty 3.2.2 Các yếu tố bên trong công ty • Trình độ quản lý của công ty Trình độ quản lý của công ty phản ánh tầm nhìn bao quát, chiến lược của công ty Đối với công ty Tuấn Hiệp, đội ngũ nhân viên quản lý đều có trình độ đại học trở lên hoặc đã có kinh nghiệm lâu năm trong ngành kinh. .. công ty Tuấn Hiệp phải chi ra cho hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa 2.2.5 Hiệu quả sử dụng vốn của hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa Phân tích hiệu quả sử dụng vốn nhằm mục đích đánh giá hiệu quả của vốn kinh doanh so với doanh thu, so với lợi nhuận đồng thời xác định tốc độ chu chuyển vốn trong quá trình sử dụng vốn kinh doanh Đối với công ty Tuấn Hiệp việc hạch toán vốn, doanh. .. vốn lưu động (ROC), hệ số doanh thu so với vốn chủ sở hữu (S/E), hệ số lợi nhuận so với vốn chủ sở hữu (ROE) Những hệ số này càng lớn thì chứng tỏ hoạt động kinh doanh của công ty càng hiệu quả Dưới đây là bảng phân tích hiệu quả sứ dụng vốn kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa của công ty Tuấn Hiệp Bảng 10 : phân tích hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa của công ty Tuấn Hiệp Chỉ... về hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty Tuấn Hiệp Hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty Tuấn Hiệp mới có từ năm 2009 Hoạt động chủ yếu của công ty là nhận làm thủ tục hải quan để thông quan xuất - nhập khẩu hàng hóa Lợi thế của công ty Tuấn Hiệp là có những nhân viên luôn làm việc với tinh thần và trách nhiệm rất cao Đối với... việc kinh doanh thêm các dịch vụ bán lẻ xăng dầu, phụ tùng xe ô tô phục vụ trực tiếp hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải của công ty  Hoàn thiện bộ máy hoạt động quản lý, điều hành của Công ty Ổn định tình hình nhân sự của công ty SVTH: Nguyễn Văn Sơn _ Lớp QT 11B Page |9 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thầy Võ Phúc CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNG HÓA VÀ DỊCH VỤ GIAO... vốn lưu động 9.94 13.54 4.19 Số ngày chu chuyển vốn lưu động 36.22 26.58 85.98 Phân tích chung Hiệu quả sử dụng vốn lưu động Hiệu quả sử dụng vốn CSH Qua bảng phân tích hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa của công ty Tuấn Hiệp ta thấy, nhìn chung thì hiệu quả sử dụng vốn của công ty Tuấn Hiệp là tốt, các hệ số doanh thu so với vốn kinh doanh, doanh thu so với vốn lưu động và doanh . doanh dịch vụ, những giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ của công ty Tuấn Hiệp làm đề tài cho bài báo cáo thực tập tốt nghiệp của mình.Bằng. xuất nhập khẩu tại Công ty Tuấn Hiệp Chương 3: Những giải pháp, đề xuất đề nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ của Công ty Tuấn Hiệp ể hoàn thành