Thực trạng và biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động giao nhận nhập khẩu của công ty TNHH dịch vụ thương mại và giao nhận hàng hóa sông ngọc

LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thời đại ngày thời đại toàn cầu hóa tác động mạnh mẽ đến kinh tế nước nói chung Việt Nam nói riêng Với xu hướng toàn cầu hoá nay, hoạt động ngoại thương có vai trò quan trọng phát triển kinh tế giới quốc gia Ngoại thương giao nhận hai lĩnh vực có mối quan hệ mật thiết gắn bó với Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập nghề xuất Việt Nam khoảng 10 năm Người kinh doanh dịch vụ giao nhận kho vận tải vừa người thiết kế, tổ chức làm thủ tục liên quan đến vận chuyển hàng hóa xuất nhập Hải Phòng thành phố cảng lớn nước ta, có nhiều lợi để phát triển dịch vụ giao nhận vận tải Hiện thị trường giao nhận Hải Phòng sôi động, có nhiều công ty tham gia hoạt động lĩnh vực cạnh tranh liệt với doanh nghiệp Nhà nước chuyên lĩnh vực giao nhận vận tải trước Cho nên vấn đề đặt cho doanh nghiệp làm để nâng cao quy trình nghiệp vụ, đảm bảo chất lượng hàng hóa thời gian làm thủ tục nhanh chóng, kịp tiến độ giao hàng cho khách hàng Do hoàn thiện công tác giao nhận hàng xuất nhập đường biển yếu tố quan trọng để phát triển kinh tế xã hội, tách rời trình phát triển kinh tế Việt Nam với khu vực giới Xuất phát từ thực tế đó, em chọn đề tài “Thực trạng biện pháp nâng cao hiệu hoạt động giao nhận nhập công ty TNHH Dịch vụ thương mại Giao nhận hàng hóa Sông Ngọc” làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài hoạt động giao nhận hàng hóa quốc tế đường biển Công ty TNHH Dịch vụ thương mại Giao nhận hàng hóa Sông Ngọc Dựa sở nghiên cứu thực tiễn tình hình hoạt động giao nhận hàng hóa quốc tế đường biển biện pháp, quy trình mà Công ty Sông Ngọc thực nhằm khắc phục số yếu kém, để từ đánh giá, đưa nhận định đắn, phân tích tổng hợp khả thúc đẩy hoạt động giao nhận hàng hóa quốc tế đường biển phát triển Đồng thời từ đưa số giải pháp khả thi sát với thực tiễn Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động giao nhận hàng hóa quốc tế đường biển Công ty giao nhận Sông Ngọc Về phạm vi không gian đề tài giới hạn việc giao nhận hàng hóa quốc tế đường biển Công ty.Về phạm vi thời gian đề tài nghiên cứu hoạt động giao nhận hàng hóa quốc tế đường biển Công ty từ năm 2005 Nội dung nghiên cứu Chương 1: Tổng quan hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập Chương 2: Thực trạng hoạt động giao nhận nhập công ty TNHH Sông Ngọc Chương 3: Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh giao nhận hàng hóa nhập công ty TNHH Sông Ngọc CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU 1.1 Một số vấn đề lí thuyết hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập 1.1.1 Khái niệm hoạt động giao nhận Đặc điểm buôn bán quốc tế người mua người bán nước khác nhau.Sau hợp đồng mua bán kí kết,người bán thực việc giao hàng,tức hàng hóa vận chuyển từ người bán sang người mua Để cho trình thực hàng loạt công việc khác liên quan đến trình chuyên chở bao bì, đóng gói, lưu kho, đưa hàng cảng, làm thủ tục gửi hàng, xếp hàng lên tàu, vận trình vận chuyển bắt đầu tức hàng hóa đến tay người mua,cần phải tải hàng hóa đến cảng đích, dỡ hàng khỏi tàu giao cho người nhận hàng…Những công việc gọi giao nhận vận tải hàng hóa (hay gọi tắt giao nhận) Theo quy tắc mẫu Liên đoàn hiệp hội giao nhận quốc tế (FIATA) dịch vụ giao nhận,dịch vụ giao nhận định nghĩa loại dịch vụ liên quan đến vận chuyển, gom hang ,lưu kho, bốc xếp, đóng gói hay phân phối hàng hóa dịch vụ tư vấn hay có liên quan đến dịch vụ trên, kể vấn đề hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, toán, thu thập chứng từ liên quan đến hàng hóa Theo luật thương mại Việt Nam thì: "Giao nhận hàng hoá hành vi thương mại theo người làm dịch vụ giao nhận hàng hoá nhận hàng từ người gửi hàng, tổ chức vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục giấy tờ dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho người nhận theo uỷ thác chủ hàng, người vận tải hay người giao nhận khác" Nói cách ngắn gọn, giao nhận hàng hóa tập hợp nghiệp vụ, thủ tục có liên quan đến trình vận tải nhằm thực di chuyển hàng hoá từ nơi gửi hàng (người gửi hàng) đến nơi nhận hàng (người nhận hàng) 1.1.2 Đặc điểm hoạt động giao nhận Hoạt động giao nhận loại hình dịch vụ nên dịch vụ giao nhận mang đặc điểm chung dịch vụ Nhưng loại hoạt động đặc thù nên dịch vụ có đặc điểm riêng: - Dịch vụ giao nhận vận tải không tạo sản phẩm vật chất, làm cho đối tượng thay đổi vị trí mặt không gian không tác động mặt kĩ thuật làm thay đổi đối tượng Nhưng giao nhận vận tải lại có tác động tích cực đến phát triển sản xuất nâng cao đời sống nhân dân - Mang tính thụ động: Đó dịch vụ phụ thuộc nhiều vào nhu cầu khách hàng, quy định người vận chuyển, ràng buộc luật pháp, thể chế phủ ( nước xuất khẩu,nước nhập khẩu,nước thứ ba…) - Mang tính thời vụ: Giao nhận dịch vụ phục vụ cho hoạt động xuất nhập khẩu.Mà thường hoạt động xuất nhập mang tính thời vụ nên hoạt động giao nhận chịu ảnh hưởng tính thời vụ Trong hoạt động giao nhận, người giao nhận làm dịch vụ cách trực tiếp thông qua đại lí thuê dịch vụ người thứ ba Dịch vụ giao nhận hàng hóa đa dạng có bốn loại thông thường giới nay: - Thay mặt người gửi hàng (Người xuất khẩu) - Thay mặt người nhận hàng (Người nhập khẩu) - Dịch vụ hàng hóa đặc biệt - Những dịch vụ khác  Loại dịch vụ thay mặt người gửi hàng (Người xuất khẩu) Theo dẫn người gửi hàng, người giao nhận thực nhiệm vụ sau đây: - Chọn tuyến đường, phương tiện vận tải người chuyên chở thích hợp - Lưu cước với người chuyên chở chọn - Nhận hàng cung cấp chứng từ thích hợp như: giấy chứng nhận hàng người giao nhận,giấy chứng nhận chuyên chở người giao nhận… - Nghiên cứu điều khoản tín dụng thư tất luật lệ Chính phủ áp dụng vào việc giao hàng nước xuất khẩu, nước nhập nước cảnh chuẩn bị tất chứng từ cần thiết - Đóng gói hàng hóa (trừ việc người gửi hàng làm trước giao hàng cho người giao nhận) có tính đến tuyến đường, phương thức vận tải,bản chất hàng hóa luật lệ áp dụng có nước xuất nước cảnh nước hàng gửi đến - Lo liệu việc lưu kho hàng cần - Cân đo hàng hóa - Mua bảo hiểm cho hàng hóa người gửi hàng yêu cầu - Vận tải hàng hóa đến cảng ,thực việc khai báo Hải quan, thủ tục chứng từ liên quan giao hàng cho người chuyên chở - Thực việc giao dịch ngoại hối (nếu có) - Thanh toán phí chi phí khác bao gồm tiền cước - Nhận vận đơn ký người chuyên chở giao cho người gửi hàng - Thu xếp việc chuyển tải đường gửi tới người nhận hàng thông qua mối liên hệ với người chuyên chở đại lý người giao nhận nước - Ghi nhận tổn thất hàng hóa có - Giúp đỡ người gửi hàng tiến hành khiếu nại với người chuyên chở tổn thất hàng hóa có  Loại dịch vụ thay mặt người nhận hàng (người nhập khẩu) Theo dẫn giao hàng khách hàng,người giao nhận sẽ: - Thay mặt người nhận hàng giám sát việc vận tải hàng hóa người nhận hàng lo liệu vận tải hàng hóa - Nhận kiểm tra tất chứng từ liên quan đến việc vận chuyển hàng hóa… - Thu xếp việc khai báo hải quan trả lệ phí, thuế phí khác cho hải quan quan khác - Thu xếp việc lưu kho cảnh cần - Giao hàng làm thủ tục hải quan cho người nhận hàng - Nếu cần, giúp đỡ người nhận hàng tiến hành khiếu nại người chuyên chở tổn thất hàng hóa có - Giúp người nhận hàng việc lưu kho phân phối cần  Các dịch vụ khác: Người giao nhận cung cấp dịch vụ tư vấn mặt pháp lý, môi trường kinh doanh Đồng thời người giao nhận cung cấp dịch vụ hỗ trợ việc lưu thông hàng hóa, diễn biến kinh tế trị cho thị trường nhằm đưa thông tin có lợi cho khách hàng 1.1.3 Vai trò ,chức người giao nhận thương mại quốc tế  Vai trò người giao nhận Ngành giao nhận vận tải phát triển tất yếu kéo theo phát triển hệ thống kết cấu hạ tầng sở, đặc biệt công trình kết cấu hạ tầng trực tiếp phục vụ cho giao nhận vận tải như: bến cảng, hệ thống đường giao thông (đường quốc lộ bộ, đường sông, đường sắt, đường bến cảng, sân bay, ) Trong trình công nghiệp hóa đại hóa đất nước với tác động tự hóa thương mại quốc tế, hoạt động giao nhận vận tải ngày tăng trưởng mạnh, góp phần tích lũy ngoại tệ, đẩy mạnh giao lưu kinh tế , nối liền hoạt động kinh tế khu vực nước, nước với nước làm cho kinh tế phát triển nhịp nhàng cân đối Người giao nhận có hoạt động sau đây: - Môi giới Hải quan: người giao nhận thay mặt người xuất khẩu, nhập để khai báo, làm thủ tục hải quan hay môi giới hải quan - Làm đại lý: Người giao nhận nhận uỷ thác từ chủ hàng từ người chuyên chở để thực công việc khác nhận hàng, giao hàng, lập chứng từ làm thủ tục hải quan, lưu kho…trên sở hợp đồng uỷ thác Người giao nhận đại lý: + Nhận uỷ thác từ người chủ hàng để lo công việc giao nhận hàng hoá XNK, làm việc để bảo vệ lợi ích chủ hàng, làm trung gian người gửi hàng với người vận tải, người vận tải với người nhận hàng, người bán với người mua + Hưởng hoa hồng không chịu trách nhiệm tổn thất hàng hoá, chịu trách nhiệm hành vi không chịu trách nhiệm hành vi người làm công cho cho chủ hàng - Lo liệu chuyển tải tiếp gửi hàng hoá (transhipment and on-carriage): Khi hàng hoá phải chuyển tải cảnh qua nước thứ ba, người giao nhận lo liệu thủ tục cảnh tổ chức chuyển tải hàng hoá từ phương tiện vận tải sang phương tiện vận tải khác giao hàng đến tay người nhận - Lưu kho hàng hoá (warehousing): Trong trường hợp phải lưu kho hàng hoá trước xuất sau nhập khẩu, người giao nhận lo liệu việc phương tiện thuê người khác phân phối hàng hoá cần - Người gom hàng (consolidator): Trong vận tải hàng hoá container, dịch vụ gom hàng thiếu nhằm biến hàng lẻ (less than container load - FCL) thành hàng nguyên (full container load - FCL) để tận dụng sức chở container giảm cước phí vận tải người gom hàng, người giao nhận đóng vai trò người chuyên chở đại lý - Người chuyên chở (carrier): Ngày nay, nhiều trường hợp, người giao nhận đóng vai trò người chuyên chở, tức người giao nhận trực tiếp ký hợp đồng vận tải với chủ hàng chịu trách nhiệm chuyên chở hàng hoá từ nơi đến nơi khác Người giao nhận đóng vai trò người thầu chuyên chở (contracting carrier) ký hợp đồng mà không chuyên chở Nếu trực tiếp chuyên chở người chuyên chở thực tế (performing carrier) Dù người chuyên chở chịu trách nhiệm hàng hoá Trong trường hợp này, người giao nhận phải chịu trách nhiệm hàng hoá suốt hành trình hành vi lỗi lầm mà người mà sử dụng phát hành vận đơn  Chức người giao nhận Vậy chức người giao nhận tóm gọn đưa hàng từ người sản xuất đến người tiêu dùng, từ người xuất đến nhà nhập khẩu, từ người bán buôn đến người bán lẻ cách nhanh chóng hiệu với chi phí hợp lý tư vấn cho đối tượng có hàng đối tượng cần hàng hoạt động liên quan đến việc xuất hàng nhập hàng 1.1.4 Các chủ thể tham gia vào hoạt động giao nhận Người giao nhận người nhận ủy thác chủ hàng để lo liệu việc vận chuyển hàng hóa từ nơi đến nơi khác, mà trình vận chuyển hàng hóa phải qua nhiều giai đoạn, chịu kiểm tra, kiểm soát nhiều quan chức năng.Do đó, người giao nhận phải tiến hành công việc liên quan nhiều bên - Chính phủ quan chức năng: + Bộ thương mại + Hải quan + Cơ quan quản lí ngoại hối… - Người giao nhận - Người nhận hàng - Người gửi hàng - Ngân hàng - Người chuyên chở - Người bảo hiểm - Người gửi hàng người nhận hàng thuộc nhiều thành phần kinh tế khác nhau,mang nhiều quốc tịch khác nhau.Mối quan hệ điều chỉnh hợp đồng ủy thác giao nhận - Quan hệ phủ quan chức đại diện cho phủ như: Bộ thương mại, Hải quan, Giám định, Cơ quan quản lí ngoại hối, kiểm dịch,y tế - Quan hệ với người chuyên chở đại lý người chuyên chở: chủ tàu, người môi giới, hay người kinh doanh vận tải khác, mối quan hệ điều chỉnh hợp đồng cung cấp dịch vụ - Ngoài người giao nhận có mối quan hệ nghiệp vụ với ngân hàng,người bảo hiểm 1.2.Quy trình thủ tục giao nhận hàng hóa xuất nhập mặt lí thuyết 1.2.1 Hàng hóa nhập Sơ đồ 1.1: Quy trình giao nhận hàng nhập Đàm phán kí kết HĐ dịch vụ giao nhận hàng hóa XXNKXNK Tiến hành nhận hàng Kiểm tra, chuẩn bị chứng từ hải quan Xác nhận lệnh giao hàng cảng Làm thủ tục hải quan Lấy lệnh giao hàng hãng tàu Bước 1: Đàm phán, kí kết hợp đồng dịch vụ giao nhận Hình thức đàm phán ký kết hợp đồng dịch vụ thường thông qua điện thoại, email, fax Mặc dù không quy định hợp đồng theo thông lệ bên vi phạm bị cưỡng chế theo pháp luật hành có liên quan Các nhân viên công ty giao nhận gửi fax, mail điện thoại chào hàng đến công ty Xuất Nhập Khẩu để tìm hiểu xem khách hàng có nhu cầu dịch vụ hải quan, giao nhận hàng hóa xuất nhập hay không  Đối với hàng nguyên container (FCL) Bước : Chuẩn bị chứng từ Đối với hàng hóa nhập đường biển sử dụng container, tàu đến cảng, hãng tàu đại lý hãng tàu gửi giấy báo hàng đến (Arrival Notice) cho chủ hàng Trong giấy báo hàng đến ghi rõ tên chủ hàng, địa công ty, số điện thoại, fax, tên tàu (vessel), số chuyến (voyage), ngày đến cảng (ETA), số vận đơn, số container, số chì… Chủ hàng gửi giấy báo hàng đến, vận đơn gốc, giấy giới thiệu giấy ủy quyền cho công ty giao nhận Bước : Làm thủ tục hải quan Các bước để mở tờ khai hàng hóa nhập Bộ chứng từ hải quan cho lô hàng hóa nhập gồm: Giấy giới thiệu quan Tờ khai hải quan (2 bản) Tờ khai trị giá hàng nhập (2 bản) Hợp đồng ngoại thương Hóa đơn thương mại Bảng kê chi tiết hàng hóa Giấy đăng ký kinh doanh Giấy phép nhập khẩu(nếu hàng hóa thuộc loại nhập có điều kiện) Vận đơn gốc 10 Lệnh giao hàng (2 bản) 11.Giấy chứng nhận chất lượng hàng hóa Sau chuẩn bị xong chứng từ phải làm bước sau: 1: Khai, nộp tờ khai hải quan chứng từ thuộc hồ sơ hải quan - Khai đầy đủ thông tin lên tờ khai hải quan - Chứng từ thuộc hồ sơ hải quan bao gồm chứng từ liên quan đến hàng hóa xuất nhập hóa đơn thương mại, vận đơn, C/O, giấy giám định, hợp đồng kinh doanh Sau nộp tờ khai cho quan liên quan quan hải quan 2: Xuất trình hàng hóa để kiểm tra thực tế Xuất trình hàng hóa khai để quan hải quan kiểm tra xem có với khai không Nếu doanh nghiêp hoàn thành xong hết thuế hồ sơ chuyển sang phận thủ tục Công chức hải quan tiến hành kiểm tra sơ nội dung khai báo Đối chiếu tính hợp lệ chứng từ người khai hải quan khai báo 3: Nộp thuế Nộp thuế nghĩa vụ khác phí lệ phí khách liên quan cho quan hải quan Nhân viên hải quan tiến hành thu phí theo quy định 10 chứng từ hải quan, làm thủ tục hải quan với chứng từ cần thiết hợp lệ Sau nhân viên giao nhận có trách nhiệm lấy lệnh giao hàng hãng tàu, xác nhận lệnh giao hàng nhận hàng  Khác Vì đặc điểm nghiệp vụ giao nhận với thủ tục chứng từ tương đối phức tạp nên thực tiễn đòi hỏi nhân viên giao nhận thường phải cần mẫn, có trách nhiệm với nghề nghiệp nhiều so với công việc mà nhân viên giao nhận thường phải thực lý thuyết Bên cạnh tùy thuộc tính chất hàng hóa nguy hiểm hay trường hợp bất khả kháng xảy thời tiết, cố không mong muốn đòi hỏi người giao nhận phải có cách xử lý linh hoạt, nhanh chóng để giao hàng thời điểm địa điểm theo yêu cầu chủ hàng Trước tàu cập cảng: người giao nhận phải người nhận hàng đại lý cung cấp thông tin cần thiết lô hàng Cụ thể - Thông tin tàu: quốc tịch, thời gian dự kiến tàu đến cảng dỡ hàng - Bản lược khai hàng (Cargo Manifest) để biết tình hình hàng hóa Chủ hàng phải giao cho người giao nhận vận đơn gốc chứng từ khác hàng hóa như: giấy phép nhập khẩu, giấy chứng nhận phẩm chất, bao bì, ký mã hiệu… Người giao nhận phải lên kế hoạch nhận hàng đồng thời ủy thác phối hợp với chủ hàng giao hàng cho chủ hàng nội địa  Khi tàu cập cảng: nhận giấy báo đến hãng tàu fax đến, người giao nhận lập giấy báo hàng gửi cho chủ hàng để chủ hàng chủ động chuẩn bị phương tiện lấy hàng Đồng thời, nhân viên giao nhận phải thực công việc : - Xin kiểm dịch hàng hóa cần - Nếu hàng nguy hiểm hay hàng đặc biệ người giao nhận phải phối hợp với bên có liên quan cảng, hải quan, phòng cháy chữa cháy để lên kế hoạch phòng ngừa 54 - Khải hải quan hàng nhập khẩu: ủy thác chủ hàng người giao nhận mang vận đơn gốc vận đơn( vận đơn Surrendered vận đơn Express Cargo Bill) đến hãng tàu đại lý hãng tàu để đổi lấy lệnh giao hàng  Tổ chức nhận hàng từ tàu giao cho chủ hàng: thông thường người giao nhận với cảng tiến hành nhận hàng từ tàu lập biên cần thiết biên giám định xếp hàng hầm tàu ( cảng thuyền trưởng lập), biên kết toán với tàu, giấy chứng nhận hàng thiếu số hàng thực nhận số hàng ghi vận đơn - Sau dỡ hàng xong, hàng bị hư hỏng lập biên hàng đổ vỡ hư hỏng, nghi ngờ có tổn thất hàng hóa lập thư dự kháng để chứng minh người nhận hàng có thông báo có tổn thất không rõ rệt cho người chuyên chở gửi cho tàu đại lý tàu vòng ngày kể từ ngày dỡ xong hàng - Người giao nhận sau lấy lệnh giao hàng phải đóng phí lưu kho, lưu bãi, phí xếp dỡ mang lệnh giao hàng đến kho để nhận hàng làm thủ tục hải quan Nếu hàng nguyên container mượn kho riêng để dỡ hàng phải nộp tiền đặt cọc mượn vỏ, dỡ hàng cảng Người giao nhận giúp chủ hàng mời giám định, khiếu nại đòi bồi thường có tổn thất xảy hàng hóa Và cuối người giao nhận kết toán chi phí giao nhận với chủ hàng 2.2.8 Nhận xét, đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh giao nhận công ty TNHH Sông Ngọc 2.2.8.1 Ưu điểm - Công ty TNHH Sông Ngọc doanh nghiệp vừa nhỏ nên Nhà Nước tạo nhiều điều kiện thuận lợi sách miễn giảm thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế nhập thuế VAT Chính phủ ban hành nhiều chủ trương, chế sách nhằm tạo môi trường kinh doanh thuận lợi như: đơn giản hóa thủ tục giấy tờ, chương trình trợ giúp nâng cao lực cạnh tranh thị trường, tiếp cận nguồn vốn vay ưu đãi,… 55 - Do có nhiều kinh nghiệm làm công việc giao nhận xuất nhập công ty lớn mà ban lãnh đạo công ty Sông Ngọc có thời gian tiếp xúc làm việc với khách hàng lớn tìm kiếm nhiều khách hàng tiềm Việc tìm kiếm khách hàng khâu quan trọng, phận giao nhận quan tâm việc Ban lãnh đạo công ty trưởng phận giao nhận luôn nhắc nhở nhân viên sales nên tìm kiếm khách hàng tiềm lâu dài nguồn hàng ổn định, cần hạn chế khách hàng nhỏ lẻ mang tính thời vụ mà không mang lại lợi nhuận cao Hầu hết nhân viên phòng giao nhận có nghiệp vụ chuyên môn cao, có kinh nghiệm nhiều năm công ty lớn trước làm việc công ty Sông Ngọc mà công việc thực cách suôn sẻ, tránh sai sót nhanh chóng xử lý tình bất ngờ - Do công ty có gây dựng uy tín lâu dài nên công ty kiểm hóa với tỷ lệ thấp miễn kiểm hóa 100% Điều làm giảm thời gian nhập hàng tránh phiền phức trình kiểm hóa - Chứng từ có liên quan đến lô hàng nhập bên đối tác cung cấp đầy đủ nhanh chóng - Tận dụng lợi nhà cung cấp công ty đối tác quen nên lược bỏ số bước không cần thiết, rút ngắn thời gian nhận hàng, không làm ứ đọng vốn, giúp tăng lợi nhuận việc thu hồi vốn nhanh - Cán lãnh đạo Công ty TNHH Sông Ngọc người giàu kinh nghiệm việc quản lý doanh nghiệp, có nhiều năm hoạt động ngành giao nhận hàng hóa xuất nhập Nhân viên Công ty người trẻ tuổi, động, nhiệt huyết, sáng tạo đào tạo chuyên nghiệp qua trường đại học Từ tạo nên tảng nhân lực vững cho Công ty 2.2.8.2 Nhược điểm - Do không kiểm tra kỹ chứng từ nhận từ khách hàng nên trình khai báo hải quan phát sinh thêm chi phí khác, điều làm cho khách hàng tốn thêm nhiều chi phí Có nhiều trường hợp khác nhân viên giao nhận 56 không nắm rõ lịch giao hàng hóa cho khách hàng nên lấy lệnh giao hàng gia hạn lệch nhiều ngày, dẫn đến việc phát sinh thêm chi phí cho khách hàng - Việc lập tờ khai hàng hóa xuất nhập quan trọng việc áp mã thuế hàng nhập Tuy nhiên có trường hợp nhân viên chứng từ áp mã thuế cộng tiền thuế sai, gây khó khăn cho người giao nhận, làm chậm tiến trình làm việc - Quá trình từ nhận chứng từ khách hàng đến giao hàng hóa cho khách hàng diễn chậm nhân viên giao nhận vừa phải lo kiểm tra chứng từ, vừa phải làm thủ tục hải quan - Trong trình rút ruột hàng container, không liên lạc với khách hàng để cử nhân viên xuống giám sát nên kiểm tra hàng hóa phát bị thiếu hụt so với chứng từ, lúc thật khó lý giải với khách hàng.( thực tế hầu hết trường hợp người gửi hàng gửi thiếu hàng) Vì mà rắc rối xảy cho riêng cá nhân uy tín công ty nói chung - Do phân chia trách nhiệm rõ ràng nhân viên trưởng phòng kinh doanh mà trình làm việc thường gặp phải vấn đề như: công việc chồng chéo hai người làm việc mà tiến trình làm việc bị chậm lại, làm chậm tiến trình giao hàng cho khách hàng 2.2.8.3 Đánh giá chung tình hình hoạt động kinh doanh giao nhận công ty TNHH Sông Ngọc Cùng với phát triển công ty, hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập ngày lớn mạnh, cán giao nhận hôm không kế thừa kinh nghiệm mà tiếp thu mới, cải tiến quy trình nghiệp vụ cho phù hợp với xu hướng phát triển Nhờ dù phải đối mặt với khó khăn, hoạt động giao nhận vận tải công ty đạt kết khả quan Cụ thể dịch vụ giao nhận xuất nhập phát triển với tốc độ cao, chiếm tới 70% sản lượng hàng hóa giao nhận, 60% giá trị hàng hóa giao nhận toàn công ty, đóng góp phần không nhỏ vào kết mà công ty đạt năm qua 57 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH SÔNG NGỌC 3.1 Những khó khăn tồn công ty TNHH Sông Ngọc - Phương tiện phục vụ cho quy trình giao nhận chưa đạt hiệu cao: xét phương tiện phục vụ cho hoạt động giao nhận công ty TNHH giao nhận Sông Ngọc với công ty khác nhiều hạn chế thiếu thốn chưa thể cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt nhất, dẫn đến quy trình giao nhận công ty hoạt động chưa đạt hiệu cao - Đối mặt với thách thức giá đến từ đối thủ cạnh tranh: công ty TNHH giao nhận Sông Ngọc công ty thành lập với quy mô vừa nhỏ, nguồn vốn hạn chế nên khó có khả cạnh tranh với doanh nghiệp lớn lĩnh vực giao nhận hàng hóa - Tính thời vụ hoạt động giao nhận: Hoạt động giao nhận mang tính thời vụ không đặc thù dịch vụ giao nhận vận tải biển mà coi tồn cần khắc phục - Thực nghiệp vụ làm thủ tục Hải quan công ty nhiều sai sót: đặc biệt khâu khai báo Hải quan áp sai mã thuế, nhầm lẫn việc ghi số liệu vào tờ khai Hải quan, sai sót việc lập phụ lục tờ khai Điều làm chậm tiến độ thông quan hàng nhập gây ức chế cán Hải quan - Trình độ đội ngũ cán hạn chế, làm việc chưa cao: Tuy cán bộ, công nhân viên Công ty TNHH DVTM giao nhận hàng hóa Sông Ngọc người có kinh nghiệm, động sáng tạo với nguồn nhân lực hạn chế, khối lượng công việc lớn nên tạo áp lực khó khăn lao động, giảm thiểu khả xử lý công việc cách tốt 3.2 Nguyên nhân khó khăn - Dù trang thiết bị công ty đầu tư đại phù hợp để phục vụ hoạt động kinh doanh hàng hóa giao nhận công ty 58 thiếu thốn nhiều hạn chế Vì chưa có thật đầy đủ phương tiện nên công ty chưa đáp ứng hết yêu cầu dịch vụ cho khách hàng Bên cạnh đó, công tác bảo quản, tu bảo dưỡng thiết bị chưa quan tâm mức Do không phân trách nhiệm cho phòng ban cụ thể nên không thấy có trách nhiệm phải giữ gìn cẩn thận Mặt khách đặc thù công ty hoạt động mang tính thời vụ nên vào mùa hàng xuống, thiết bị không dùng mà phải khấu hao làm cho hiệu dụng giảm xuống - Vì công ty non trẻ nên công ty TNHH giao nhận Sông Ngọc chưa có đủ thực lực để cạnh tranh với đối thủ lớn có tiềm lực tài mạnh mẽ lĩnh vực kinh doanh giao nhận hàng hóa Khi mà nguồn vốn hạn chế, quy mô kinh doanh chưa thực mở rộng, công ty phải đối mặt với sức ép giảm giá đến từ đối thủ cạnh tranh khách hàng Đây thách thức không nhỏ công ty TNHH giao nhận Sông Ngọc phải đối mặt để hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa đáp ứng tốt yêu cầu mà khách hàng đặt - Tính thời vụ thể vào mùa hàng hải, lượng hàng giao nhận lớn, làm không hết việc Nhiều thiếu thiết bị, container, không xin chỗ tàu mẹ công ty phải từ chối nhận hàng Song đến mùa hàng xuống, khối lượng hàng giảm, công việc thết mà Khoảng thời gian hàng nhiều thường tháng năm tháng đến tháng tháng cuối năm( dịp Lễ Giáng Sinh Tết Dương lịch) Những tháng lại việc kinh doanh gặp nhiều khó khăn Tính thời vụ khiến cho hoạt động công ty không ổn định, kết kinh doanh theo tháng không đồng Điều ảnh hưởng trực tiếp đến việc làm thu nhập người lao động, gây nhận thức không đắn nghề nghiệp Hơn khoảng thời gian mùa hàng xuống, công ty phải khấu hao máy móc, phải trả lương cho nhân công khiến lợi nhuận bị giảm sút Tồn mang tính khách quan, nằm trù liệu doanh nghiệp nên để khắc phục không đơn giản, cần vận động thân doanh nghiệp, tin tưởng, ủng hộ khách hàng 59 - Các tồn việc thực thủ tục Hải quan giao nhận hàng hóa nhập công ty nguyên nhân chủ yếu sau: Công ty chưa có nhân viên chuyên trách thực công việc thường công việc kiêm nhiệm; ngành Hải quan yêu cầu doanh nghiệp phải tự kê khai, áp mã tính thuế Điều làm tăng thêm gánh nặng cho nhân viên công ty việc hoàn thành hồ sơ Hải quan - Chúng ta biết hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập công việc phức tạp đòi hỏi phải có kiến thức hiểu biết đa dạng Khi giao dịch với khách hàng, người giao nhận giỏi nghiệp vụ, thông thạo tuyến đường, nắm vững mức cước thị trường với dịch vụ, luồng tuyến mà phải thông tường luật pháp có kiến thức tổng quát tính chất hàng hóa, có khả thuyết phục khách hàng, phải tư vấn cho khách hàng nhu cầu thị trường Trong bước quy trình giao nhận cần xác, tinh thần trách nhiệm cao phận cán công nhân viên công ty Chỉ cần sơ suất nhỏ cá nhân hay phận quy trình thực giao nhận hàng hóa gây tổn thất, thiệt hại tài cho công ty khách hàng Bên cạnh nguồn lực hạn chế nên nhân viên công ty phải làm nhiều công việc khác khiến cho việc thực quy trình diễn chưa tiến độ dẫn đến gián đoạn, chậm trễ trình vận chuyển hàng hóa 3.3 Mục tiêu phương hướng phát triển công ty TNHH Sông Ngọc thời gian tới Khi đưa giải pháp để nâng cao hiệu kinh doanh công ty phải dựa mục tiêu phương hướng phát triển công ty đưa giải pháp dù hay đến mà không phù hợp với mục tiêu phát triển công ty, không giải khó khăn tồn không giải pháp tối ưu Chính việc phải mục tiêu phương hướng phát triển công ty đồng thời kết hợp mục tiêu với tồn cần tháo gỡ từ đưa giải pháp thích hợp 60 Để tăng cường hiệu hoạt động kinh doanh, công ty đề số mục tiêu phương hướng phát triển sau: - Mở rộng thị trường giao nhận, đẩy mạnh công tác Marketing, đặc biệt trọng đến thị trường Malaysia ,Trung Quốc, Châu Âu, Mỹ tìm kiếm khả mở rộng ngành nghề - Xây dựng, thực chế điều hành kinh doanh, chế giá cả, hoa hồng, tạo đòn bẩy thúc đẩy kinh doanh, tăng cường công tác quản lý tiết kiệm chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ khả cạnh tranh thị trường nhằm thu hút khách hàng mới, giữ vững khách hàng truyền thống - Đầu tư, tận dụng, khai thác tối đa sở vật chất, kho bãi, đổi thiết bị phương tiện vận tải bố xếp để tổ chức tốt dịch vụ giao nhận - Xây dựng chiến lược kinh doanh năm tới trọng mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ đồng thời đa dạng hóa loại hình dịch vụ sở khai thác triệt để mạnh sẵn có kinh doanh hệ thống sở vật chất kỹ thuật bến bãi, đội ngũ cán đào tạo có kinh nghiệm - Tạo nên mối quan hệ phối hợp chặt chẽ phận văn phòng công ty lợi ích chung lợi ích đơn vị 3.4 Một số biện pháp giải khó khăn nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh giao nhận nhập công ty TNHH Sông Ngọc 3.4.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ Nâng cao chất lượng dịch vụ biện pháp cần thiết để bước hoàn thiện quy trình giao nhận công ty TNHH giao nhận Sông Ngọc Trong hoạt động giao nhận hàng hóa XNK, chất lượng dịch vụ đem đến cho khách hàng tin tưởng yên tâm hàng hóa an toàn đến đích xác tay người giao nhận mẫn cán Ta thấy công ty chiếm thị phần nhỏ thị trường giao nhận hàng hóa xuất nhập phần chất lượng dịch vụ chưa cao, số khách hàng ủy thác cho công ty giao nhận lô hàng gặp nhiều trục trặc không quay lại công ty Do vậy, việc cạnh tranh chất lượng 61 cần thiết, giúp công ty bớt gánh nặng cạnh tranh giá chiến tranh giá cả, công ty chịu nhiều sức ép từ công ty nước công ty nước có tiềm lực vốn Để làm điều trước hết hoạt động giao nhận công ty phải đáp ứng yêu cầu đặc thù nghề nghiệp Đó nhanh gọn, xác, an toàn với chi phí thấp Muốn công ty nên tự xây dựng số tiêu định lượng thời gian hoàn thành công việc hợp lý số tiêu định tính để theo dõi kết dịch vụ ,đánh giá khách hàng Đồng thời bên cạnh công ty nên trọng mở rộng đầu tư nhiều trang thiết bị đại phù hợp với hoạt động kinh doanh giao nhận hàng hóa nữa, có công ty có đủ điều kiện để đáp ứng hết nhu cầu khách hàng Muốn nâng cao chất lượng dịch vụ công ty phải có máy quản lý tốt phù hợp với mô hình tổ chức công ty Dù có nhiều cải tiến nhằm bước hoàn thiện mô hình quản lý phải thẳng thắn thừa nhận phối hợp hoạt động phận chưa đạt hiệu mong muốn Chính công ty cần phải đổi hình thức quản lý mô hình tổ chức cho phù hợp với điều kiện kinh doanh công ty, cho tổ chức phải thực liên kết cá nhân, trình, hoạt động hệ thống để huy động sức mạnh tập thể, tạo hiệu hoạt động toàn hệ thống 3.4.2 Nâng cao tổ chức quản lý Các bước thực công việc quy trình giao nhận hàng hóa công ty TNHH giao nhận Sông Ngọc có chồng chéo, chưa phân định rõ ràng trách nhiễm phận dẫn đến tình trạng chậm trễ việc thực giao nhận hàng hóa cho khách hàng Một công ty cần có cán giỏi làm để kết hợp họ thành tập thể mạnh quan trọng Mà điều lại phụ thuộc nhiều vào phương thức tổ chức quản lý công ty Mỗi công ty có mô hình tổ chức riêng có phương thức quản lý riêng, phù hợp với mô hình tổ chức Công ty có nhiều cải tiến 62 nhằm bước hoàn thiện mô hình quản lý phải thẳng thắn thừa nhận rằng, công ty hoạt động cồng kềnh, chưa thực tạo mối liên kết chi nhánh, phòng ban Sự phối hợp hoạt động phận chưa đạt hiệu mong muốn, không tạo sức mạnh tập thể doanh nghiệp lớn lĩnh vực giao nhận vận tải Chính công ty cần phải đổi hình thức quản lý mô hình tổ chức cho phù hợp với điều kiện kinh doanh công ty Chuyên môn hoá theo hướng vừa phân định rõ trách nhiệm, quyền hạn phận, vừa đảm bảo tạo mối liên kết chặt chẽ chi nhánh, phòng ban trình thực công đoạn khác nghiệp vụ Điều không dễ dành thực hiện, đòi hỏi chi phí thời gian, tiền của, công sức không nhỏ Nhưng làm điều đó, công ty phát huy hết mạnh, tiềm lực công ty lớn, đầu ngành lĩnh vực giao nhận vận tải Hải Phòng 3.4.3 Giảm giá dịch vụ để thu hút khách hàng Tuy lĩnh vực dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK, điều kiện tiên chất lượng nhiều khách hàng nhân tố giá lại mang tính chất quan trọng trình định Do đó, giảm giá mùa hàng xuống biện pháp hiệu để thu hút khách hàng, đem lại việc làm nguồn thu nhập cho công ty cạnh tranh với công ty khác hoạt động lĩnh vực kinh doanh giao nhận hàng hóa Khi tiến hành giảm giá dịch vụ, công ty rơi vào tình trạng làm ăn lãi, chí lỗ Nhưng không làm công ty phải trả lương nhân viên, khấu hao máy móc thiết bị Còn thực chiến lược giảm giá công ty có có lợi trì mở rộng quan hệ với khách hàng, điều lợi tiềm tàng khó mua 3.4.4 Hạn chế ảnh hưởng tính thời vụ Một tồn cần khắc phục công ty TNHH giao nhận Sông Ngọc tính thời vụ Tính thời vụ hoạt động giao nhận xuất phát từ tính thời vụ 63 hoạt động xuất nhập hàng hóa lượng hoàng hóa xuất nhập đối tượng hoạt động giao nhận Tuy nước ta ngày hội nhập vào kinh tế khu vực giới lưu thông hàng hóa ngày đẩy mạnh Dù có lúc lượng hàng hóa có sụt giảm hàng, biết khai thác tốt, công ty ổn định nguồn hàng, tiến tới chủ động hoạt động sản xuất kinh doanh Muốn hạn chế ảnh hưởng tính thời vụ, công ty TNHH giao nhận Sông Ngọc phải có tín nhiệm khách hàng phải ký hợp đồng ủy thác giao nhận dài hạn với lượng hàng lớn Đây công việc đòi hỏi phải có chiến lược lâu dài trước mắt công ty TNHH giao nhận Sông Ngọc thực số giải pháp giảm giá dịch vụ để thu hút khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ với giá không đổi lúc mùa hàng xuống 3.4.5 Nhanh chóng hoàn thiện thủ tục Hải quan Công ty phải cố gắng tạo điều kiện để Hải quan làm thủ tục nhanh chóng Cụ thể công ty phải chuẩn bị đầy đủ xác hồ sơ Hải quan khai báo Hải quan: chuẩn bị đỏ chi phí cần thiết liên quan đến việc thực thủ tục Hải quan, cố gắng vòn ngày giải phóng hàng Có thực thủ tục Hải quan nhanh chóng công việc giao nhận hàng hóa diễn cách thuận tiện Công ty phải có nhân viên chuyên trách trực tiếp làm thủ tục Hải quan không làm theo kiểu kiêm nhiệm Nhân viên phải ủy nhiệm quyền giải vướng mắc phát sinh trình thực thủ tục hải quan, tránh tình trạng kéo dài thời gian làm chậm tiến độ giải phóng hàng Trong kê khai Hải quan, nhân viên phòng nhập công ty phải tiến hành khai báo trung thực xác, đầy đủ khoản mục để tránh sai sót Việc áp mã thuế, tính thuế phải thận trọng, tiến hành nộp thuế đầy đủ, thời hạn quy định Ngoài ra, công ty cần theo dõi, cập nhật thông tin thay đổi khâu quản lý Tổng cục Hải quan như: đổi khai 64 báo, kiểm tra Hải quan.Tránh tình trạng bị động, lúng túng, gây khó khăn cho việc thông quan hàng hóa 3.4.6 Đào tạo nguồn nhân lực cho phù hợp với tình hình Cho dù công ty TNHH giao nhận Sông Ngọc có đội ngũ cán chuyên môn, giàu nghiệp vụ phân tích trên, tồn lớn cần khắc phục công ty trình độ đội ngũ cán ngày hạn chết trước nhu cầu đòi hỏi thị trường, hiệu hoạt động chưa cao Số lượng nhân viên giao nhận Công ty không đủ đáp ứng khối lượng công việc có nhiều hợp đồng dịch vụ cần thực lúc Để công ty phát triển lâu dài, công ty nên tuyển dụng thêm nhân viên vị trí thiếu nhân lực công ty nhằm mục đích san sẻ công việc có khối lượng lớn, tạo áp lực công việc mức hợp lý để tăng suất lao động nhân viên Công ty Nhân viên tuyển dụng cần phải qua trường lớp đào tạo bản, có kỹ năng, kinh nghiệm, khả xử lý công việc phù hợp với môi trường hoạt động kinh doanh Công ty Đồng thời Công ty cần tạo môi trường làm việc hòa đồng, thoải mái, đảm bảo chế độ lương thưởng, đãi ngộ hợp lý để phát huy tốt lực người vị trí làm việc Kết hợp linh hoạt kinh nghiệm cán lâu năm sức trẻ niên công ty Phát cử học lớp bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên có lực để không ngừng nâng cao trình độ cho đội ngũ lao động Hiện nay, doanh nghiệp Việt Nam nói chung yếu việc hiểu áp dụng Luật thường thất bại nhiều vụ kiện mà lẽ lãnh kết Vì công ty nên thường xuyên theo dõi nhắc nhở, giúp đỡ nhân viên tìm hiểu luật quản lý chuyên ngành nhằm khắc phục tình trạng Đặc biệt, công ty cần quan tâm đến sách lương với việc xây dựng mức giá khoán, thời gian khoán hợp lý mức thưởng cho lô hàng Giá khoán tiền thưởng yếu tố quan trọng việc tạo nên nhiệt huyết công việc trung thành nhân viên công ty TNHH giao nhận Sông Ngọc 65 KẾT LUẬN Trong giai đoạn nay, việc mua bán ngoại thương Việt Nam nước giới ngày phát triển Và tương lai, tiếp tục tăng mạnh Trước nhu cầu ngày cao thị trường đời công ty giao nhận góp phần khắc phục khó khăn mà doanh nghiệp xuất nhập gặp phải trình hoạt động kinh doanh Nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập hoạt động tương đối phức tạp phải thực qua nhiều bước khác Do đòi hỏi người giao nhận nắm vững kiến thức chuyên môn, vận dụng theo quy trình đặt ra, mà phải biết linh hoạt, xử lý tình phát sinh cách nhanh hiệu Bên cạnh thành viên cần phối hợp cách nhịp nhàng Công ty TNHH Sông Ngọc hoạt động non trẻ nỗ lực Ban giám đốc toàn thể anh chị, công ty bước phát triển cách nhanh chóng chất lượng dịch vụ ngày nâng cao góp phần hỗ trợ hoạt động xuất nhập doanh nghiệp ngày tốt Từ đó, Công ty tạo thương hiệu, uy tín cho đối tác khách hàng nước Thương hiệu uy tín tảng vững giúp Công ty TNHH Sông Ngọc tạo nên sức cạnh tranh thị trường, sở để Công ty tiếp tục phát triển mạnh mẽ ngành giao nhận hàng hóa xuất nhập nói riêng dịch vụ thương mại vận tải nói chung Mặc dù năm hoạt động Công ty TNHH Sông Ngọc gần đây, mức lợi nhuận thực tế Công ty tương đối thấp, không đáp ứng kỳ vọng Ban lãnh đạo công nhân viên Công ty Tuy nhiên, điều bi quan hoàn cảnh kinh tế khó khăn Công ty có mức lợi nhuận dương, không nằm tình trạng thua lỗ, chí thua lỗ nặng doanh nghiệp ngành khác Đó tín hiệu khả quan cho thấy Công ty TNHH Sông Ngọc dần thoát khỏi khó khăn tai tiếp tục phát triển 66 Cũng qua báo cáo này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô giáo Phan Thị Bích Ngọc– giảng viên Khoa Kinh Tế Ngoại Thương, trường Đại Học Hàng Hải Việt Nam với toàn thể cô chú, anh chị Công ty TNHH Dịch vụ thương mại Giao nhận hàng hóa Sông Ngọc nhiệt tình hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành đợt thực tập luận văn tốt nghiệp lần Bài luận văn em có nhiều điểm thiếu sót chưa hoàn thiện, mong thầy cô bạn góp ý bổ sung chỉnh sửa để báo cáo em đầy đủ thêm Em xin chân thành cảm ơn ! 67 MỤC LỤC 1.1.2 Đặc điểm hoạt động giao nhận 1.1.3 Vai trò ,chức người giao nhận thương mại quốc tế 1.2.Quy trình thủ tục giao nhận hàng hóa xuất nhập mặt lí thuyết 1.2.2 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất 13 1.2.3 Trách nhiệm người giao nhận 14 1.7 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận 26 3.4.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ 61 3.4.3 Giảm giá dịch vụ để thu hút khách hàng 63 3.4.4 Hạn chế ảnh hưởng tính thời vụ 63 3.4.5 Nhanh chóng hoàn thiện thủ tục Hải quan .64 3.4.6 Đào tạo nguồn nhân lực cho phù hợp với tình hình 65 68 [...]... chứng nhận về phẩm chất, chất lượng của chúng Tuỳ theo yêu cầu của cơ quan hải quan hoặc theo bộ chứng từ thanh toán được quy định trong L/C mà người giao nhận sẽ phải chuẩn bị các loại chứng từ cho phù hợp 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH SỐNG NGỌC 2.1 Tổng quan về công ty TNHH dịch vụ thương mại và giao nhận hàng hóa Sông Ngọc 2.1.1 Giới thiệu về công ty • Tên công. .. công ty • Tên công ty viết bằng Tiếng Việt: Công ty TNHH Dịch vụ thương mại và Giao nhận hàng hóa Sông Ngọc • Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài: Pearl River Trading and Logistics Company Limited • Tên công ty viết tắt: Pearl River Co., Ltd • Công ty TNHH Dịch vụ thương mại và giao nhận hàng hóa Sông Ngọc được thành lập theo giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh của Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố... là công ty với khách hàng hoặc chủ hàng 1.6 Các chỉ tiêu đánh giá kết quả, hiệu quả hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu 1.6.1 Giá cả Giá cả giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu có nhiều biến động : Một trong những nhân tố tác động đến khách hàng cũng như hoạt động giao nhận đó là tình hình giá cả và các chi phí phát sinh cho dịch vụ hàng hải Giá cả là một trong những nhân tố hết sức nhạy bén và. .. thu giao nhận Doanh thu của công ty giao nhận là phí dịch vụ trên hợp đồng giao nhận 1.6.5 Chi phí giao nhận - Là toàn bộ chi phí để đưa hàng hóa từ cảng của khẩu của một nước ra nước ngoài giao cho người nhập khẩu Nếu xuất khẩu theo điều kiện cơ sở giao hàng FOB thì chi phí giao hàng bao gồm chi phí để đưa hàng đến cảng hoặc cửa khẩu gửi hàng và giao cho người vận tải tại lan can tàu.Nếu nhập khẩu. .. công ty không ngần ngại giảm giá dịch vụ khá thấp nhằm tìm kiếm khách hàng nên cũng gây cho công ty không ít khó khăn khi phải chấp nhận hòa vốn hoặc chịu lỗ để giữ chân khách hàng 1.6.2 Kim ngạch ( tấn hàng) Kim ngạch xuất nhập khẩu là giá trị hàng hóa trên tờ khai hải quan 1.6.3 Thời vụ Tính thời vụ của hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩuxuất phát từ tính thời vụ của hoạt động xuất nhập khẩu. .. bảo hiểm và là bằng chứng của hợp đồng bảo hiểm Chứng từ bảo hiểm thường được dùng là đơn bảo hiểm (Insurance Policy) hoặc giấy chứng nhận bảo hiểm (Insurance Certificate) 1.3 Các vấn đề pháp lí về hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu - Các vấn đề pháp lý về hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu ở từng nước khác nhau tùy thuộc vào luật pháp của các nước Hoạt động của người giao nhận khi... càng phát triển và mở rộng, các công ty những người làm giao nhận sẽ có đối thủ cạnh tranh rất lớn buộc họ phải thay đổi nâng cao chất lượng từ đó tạo nên sức ép cạnh tranh liên ngành 1.5.Các lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu 1.5.1 Giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển 1.5.1.1 Cơ sở pháp lý, nguyên tắc giao nhận hàng hoá XNK tại cảng a Cơ sở pháp lý : Việc giao nhận hàng hoá XNK phải... lại do sự hạn chế trong chuyên môn và nghề nghiệp Chính vì vậy việc ra đời của các Công ty dịch vụ giao nhận vận tải đang là nhu cầu cần thiết Công ty TNHH Dịch vụ thương mại và Giao nhận hàng hóa Sông Ngọc được thành lập vào cuối năm 2010 trong hoàn cảnh trên và được cấp giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh lần đầu vào ngày 29 tháng 11 năm 2010, đăng kí thay đổi lần 3 vào ngày 14 tháng 11 năm 2013 Trong... người giao nhận chỉ chịu trách nhiệm đối với những lỗi của bản thân mình hoặc người làm công cho mình (Tiêu chuẩn quy ước chung của FIATA) 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu - Bối cảnh quốc tế: Hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu chịu tác động rất lớn từ tình hình quốc tế Chỉ một sự thay đổi nhỏ nào đó trong chính sách xuất nhập khẩu cũng có thể khiến hoạt động. .. uỷ thác hoặc chủ hàng trực tiếp làm 1.5.1.2 Nhiệm vụ của các cơ quan tham gia giao nhận hàng hoá XNK a Nhiệm vụ của cảng - Ký kết hợp đồng xếp dỡ, giao nhận, bảo quản, lưu kho hàng hoá với chủ hàng Hợp đồng có hai loại: + Hợp đồng uỷ thác giao nhận + Hợp đồng thuê mướn: chủ hàng thuê cảng xếp dỡ vận chuyển, lưu kho, bảo quản hàng hoá - Giao hàng xuất khẩu cho tầu và nhận hàng nhập khẩu từ tầu nếu được ... CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH SỐNG NGỌC 2.1 Tổng quan công ty TNHH dịch vụ thương mại giao nhận hàng hóa Sông Ngọc 2.1.1 Giới thiệu công ty • Tên công ty viết... tích hoạt động giao nhận quy trình hoạt động giao nhận công ty TNHH Sông Ngọc 38 2.2.1 Kết kinh doanh từ dịch vụ giao nhận Dịch vụ giao nhận lĩnh vực hoạt động công ty TNHH Sông Ngọc Hiện công ty. .. Phân tích hoạt động giao nhận nhập công ty TNHH Sông Ngọc Hoạt động giao nhận nhập hoạt động công ty TNHH Sông Ngọc Trong năm gần công ty nhận nhiều hợp đồng ủy thác giao nhận mặt hàng phụ tùng