3. HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG
3.3. Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa
xuất nhập khẩu của công ty Tuấn Hiệp
3.3.1. Khách hàng của công ty
• Khách hàng là các đối tác của công ty :
- Phạm vi khách hàng : Công ty Tuấn Hiệp có các công ty đối tác hoạt động tại các thành phố lớn như Hải Phòng, Hà Nội, Đà Nẵng. Các công ty đối tác này vừa là người cung cấp dịch vụ cho công ty, lại vừa là khách hàng yêu cầu công ty cung cấp dịch vụ.
- Tỷ lệ đóng góp vào doanh thu hàng tháng : Khoảng 10% trên tổng doanh thu hàng tháng của hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận.
- Cách thức thực hiện : Khi các công ty đối tác có các đơn hàng về các cảng trong nội thành Thành phố Hồ Chí Minh hoặc các tỉnh lân cận thì công ty đối tác của công ty sẽ yêu cầu công ty tiến hành kê khai thủ tục hải quan cho lô hàng và công ty Tuấn Hiệp sẽ trực tiếp thu tiền phí dịch vụ của các công ty đối tác đó.
• Khách hàng là các công ty :
- Phạm vi khách hàng : Những khách hàng là các công ty thì thường tập trung tại Thành phố Hồ Chí Minh, cũng có một số ít là ở các tỉnh khác.
- Tỷ lệ đóng góp vào doanh thu hàng tháng : Khoảng 88% trên tổng doanh thu hàng tháng của hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận.
- Cách thức thực hiện : Khách hàng sẽ trực tiếp liên hệ với công ty để yêu cầu cung cấp dịch vụ kê khai thủ tục hải quan cho hàng hóa xuất nhập khẩu, thỏa thuận mức phí dịch vụ và tiến hành gửi bộ hồ sơ về hàng hóa cho công ty nếu thỏa thuận giữa hai bên được chấp thuận.
• Khách hàng là các tổ chức, cá nhân : Công ty chỉ có những khách hàng quen thuộc và tập trung tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh và một số tỉnh lân cận như Bình Dương, Đồng Nai. Lượng khách hàng này chỉ chiếm khoảng 2% trên tổng doanh thu hàng tháng của hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận. Khách hàng thường liên hệ trực tiếp với công ty và giao dịch trực tiếp tại văn phòng của công ty.