Hoàn thiện chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông của Tổng công ty truyền thông đa phương tiện giai đoạn 2006-2010

Hoàn thiện chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông của Tổng công ty truyền thông đa phương tiện giai đoạn 2006-2010

Lời nói đầu1. ý nghĩa và tính cấp thiết của đề tài nghiên cứuThị trờng viễn thông thế giới ngày càng mở rộng với tốc độ thay đổi rất lớn, trở thành một lĩnh vực có sự tăng trởng hàng đầu trong nền kinh tế thế giới v là một trong những ngành quan trọng nhất của hoạt động xã hội, văn hoá và chính trị. Viễn thông Việt Nam đã hội nhập quốc tế về công nghệ, dịch vụ và mô hình kinh doanh từ khá sớm. Về thị trờng, Hiệp định Thơng mại Việt Nam - Hoa Kỳ có hiệu lực từ năm 2001 cho phép Mỹ tham gia thị trờng dịch vụ viễn thông Việt Nam nhng thực tế chủ yếu vẫn chỉ có cạnh tranh trong nớc. Tuy nhiên thời điểm Việt Nam chính thức trở thành thành viên thứ 150 của Tổ chức thơng mại thế giới (WTO) ngày 7/11/2006, thị trờng viễn thông Việt Nam đã là một thị trờng có tính cạnh tranh cao trong hầu hết các loại hình dịch vụ. Đến nay Việt Nam đã có 8 nhà khai thác có hạ tầng mạng (VNPT, SPT, Viettel, EVN Telecom, Hanoi Telecom, Vishipel, VTC và FPT Telecom) cung cấp mọi loại dịch vụ bu chính, viễn thông và công nghệ thông tin, ngoài ra có hàng trăm doanh nghiệp chỉ cung cấp dịch vụ viễn thông không có cơ sở hạ tầng mạng làm cho cạnh tranh trên thị trờng ngày càng gay gắt và quyết liệt. Trong môi trờng đó, thực tế nhiều doanh nghiệp viễn thông rất thành công do có những định hớng chiến lợc đúng đắn và cũng nhiều doanh nghiệp thất bại đi đến đổ vỡ vì không có chiến lợc hoặc có những không phù hợp, thiếu linh hoạt với môi trờng biến động liên tục và phức tạp hiện nay. Điều này cho thấy các doanh nghiệp viễn thông trên thế giới và ở Việt Nam muốn tồn tại, phát triển thì một yếu tố có tính quyết định là phải hoạch định, tổ chức thực thi và phát triển chiến lợc phù hợp với những biến động của môi trờng dựa trên cơ sở nghiên cứu và dự báo các cơ hội kinh doanh tiềm năng, nhận dạng các thách thức đồng thời tối đa hoá các lợi thế, nâng cao đợc năng lực cạnh tranh theo định hớng tăng cờng: Tiềm lực kinh tế của doanh nghiệp ; Tiềm năng về khoa học công nghệ của doanh nghiệp; Tiềm năng về con ngời và mô hình quản lý của doanh nghiệp. Nhận thức ý nghĩa quyết định phải chuyển đổi cơ cấu bộ máy, cơ cấu kinh doanh, từ kinh doanh chủ yếu thiết bị truyền thống trong lĩnh vực phát thanh truyền hình sang kinh doanh và khai thác đa dịch vụ truyền thông theo hớng hội tụ công nghệ phát thanh truyền hình, công nghệ viễn thông và công nghệ thông tin; trong đó chú trọng tạo ra những dòng sản phẩm dịch vụ viễn thông mới theo hớng hội tụ công nghệ, có hàm lợng chất xám và lợi nhuận cao, tạo lợi thế cạnh tranh áp đảo đảm bảo sự tồn tại và phát triển trong thời kỳ mới, Tổng công ty truyền thông đa phơng tiện 1 (VTC) đã hoạch định và thực thi Chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông của Tổng công ty truyền thông đa phơng tiện giai đoạn 2006-2010. Tuy nhiên nhiều vấn đề mới nảy sinh từ nội dung bản chiến lợc và thực tế thực thi chiến lợc cũng nh những phát sinh từ sự thay đổi môi trờng hiện nay đòi hỏi phải có sự đánh giá, điều chỉnh thích hợp đảm bảo cho sự thành công của chiến lợc. Vì vậy tôi lựa chọn đề tài Hoàn thiện chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông của Tổng công ty truyền thông đa phơng tiện giai đoạn 2006-20102. Mục đích nghiên cứu- Hệ thống hoá một số nội dung cơ bản về dịch vụ viễn thông và những lý luận cơ bản về chiến lợc của doanh nghiệp viễn thông.- Giới thiệu và vận dụng một số mô hình kinh tế để phân tích, đánh giá những cơ sở hoạch định, nội dung, kết quả và ảnh hởng của chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông của Tổng công ty truyền thông đa phơng tiện trong môi trờng kinh doanh biến động hiện nay.- Trên cơ sở đó đa ra những kiến nghị nhằm hoàn thiện chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông của Tổng công ty, góp phần đảm bảo cho sự thành công của chiến lợc. 3. Đối tợng và phạm vi nghiên cứuĐối tợng nghiên cứu là Chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông của Tổng công ty truyền thông đa phơng tiện trong giai đoạn 2006-20104. Phơng pháp nghiên cứu- Phơng pháp thống kê, dự báo.- Phơng pháp phân tích, đánh giá, tổng hợp.- Phơng pháp chuyên gia- Phơng pháp duy vật biện chứng và duy vật lịch sử của chủ nghĩa Mác-Lênin5. Kết cấu của Luận văn Chơng 1: Những lý luận cơ bản về chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông của doanh nghiệp viễn thông.Chơng 2: Phân tích chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông của Tổng công ty truyền thông đa phơng tiện trong giai đoạn 2006-2010Chơng 3: Hoàn thiện chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông của Tổng công ty truyền thông đa phơng tiện đến năm 2010.Chơng 12 Những lý luận cơ bản về chiến lợc ngành Kinh doanh dịch vụ viễn thông của doanh nghiệp viễn thông1.1. tổng quan về dịch vụ Viễn thông1.1.1. Khái niệm về dịch vụ viễn thôngNhà nớc xác định viễn thông là ngành kinh tế, kỹ thuật, dịch vụ quan trọng thuộc kết cấu hạ tầng của nền kinh tế quốc dân. Phát triển viễn thông nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội, góp phần nâng cao chất lợng cuộc sống của nhân dân và bảo đảm quốc phòng, an ninh.Trong chiến lợc tăng tốc phát triển, cùng với phơng châm đóng góp tích cực vào công cuộc phát triển kinh tế đất nớc theo đờng lối công nghiệp hoá, hiện đại hoá, ngành Viễn thông đã liên tục ứng dụng những công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới vào chơng trình số hóa, thông minh hoá, hiện đại hoá toàn mạng lới viễn thông, liên doanh hợp tác với các hãng viễn thông lớn trên thế giới đa ra các giải pháp viễn thông hiện đại ngang tầm quốc tế. Viễn thông đang và sẽ là ngành đi đầu để tạo sức bật cho các ngành kinh tế khác.Viễn thông bao gồm: mạng viễn thông và dịch vụ viễn thônga. Mạng viễn thông: Là tập hợp các thiết bị viễn thông đợc liên kết với nhau bằng các đờng truyền dẫn, (trong đó thiết bị viễn thông đợc hiểu là các phơng tiện kỹ thuật bao gồm cả phần cứng và phần mềm đợc dùng để thiết lập mạng viễn thông; các đờng truyền dẫn là tập hợp các thiết bị truyền dẫn đợc liên kết với nhau bằng đờng cáp quang viễn thông, sóng vô tuyến điện, các phơng tiện quang học và các phơng tiện điện từ khác).Mạng viễn thông bao gồm: Mạng viễn thông công cộng, mạng viễn thông dùng riêng, mạng viễn thông chuyên dùng.b. Dịch vụ viễn thông: Là dịch vụ truyền ký hiệu, tín hiệu, số hiệu, chữ viết, âm thanh, hình ảnh hoặc các dạng khác của thông tin giữa các điểm kết cuối của mạng viễn thông.1.1.2 Các loại hình dịch vụ viễn thông: Dịch vụ viễn thông bao gồm: Dịch vụ viễn thông cơ bản; dịch vụ giá trị gia tăng; dịch vụ kết nối Internet; dịch vụ truy nhập Internet; dịch vụ ứng dụng Internet trong bu chính, viễn thông.a. Dịch vụ viễn thông cơ bản: là dịch vụ truyền đa tức thời thông tin dới dạng ký hiệu, tín hiệu, số liệu, chữ viết, âm thanh, hình ảnh thông qua mạng viễn thông hoặc 3 Internet mà không làm thay đổi loại hình hoặc nội dung thông tin đợc gửi và nhận qua mạng.- Dịch vụ cơ bản bao gồm: + Dịch vụ viễn thông cố định (nội hạt, đờng dài trong nớc, quốc tế) gồm: dịch vụ truyền dẫn, thu, phát tín hiệu truyền hình, dịch vụ điện thoại, dịch vụ truyền số liệu, dịch vụ thuê kênh, dịch vụ telex, dịch vụ điện báo.+ Dịch vụ viễn thông di động (nội vùng, toàn quốc) gồm: dịch vụ thông tin di động mặt đất, dịch vụ điện thoại trung kế vô tuyến, dịch vụ tin nhắn.+ Dịch vụ viễn thông cố định vệ tinh+ Dịch vụ viễn thông di động vệ tinh+ Dịch vụ vô tuyến điện hàng hải và các dịch vụ cơ bản khác do Bộ Bu chính, viễn thông quy định.- Dịch vụ cộng thêm: là dịch vụ đợc cung cấp thêm đồng thời cùng với dịch vụ cơ bản, làm phong phú và hoàn thiện thêm dịch vụ cơ bản, trên cơ sở các tính năng kỹ thuật của thiết bị hoặc khả năng phục vụ của doanh nghiệp viễn thông.b. Dịch vụ giá trị gia tăng: là dịch vụ làm tăng thêm giá trị sử dụng thông tin của ngời sử dụng dịch vụ bằng cách hoàn thiện loại hình hoặc nội dung thông tin, hoặc cung cấp khả năng lu trữ, khôi phục thông tin đó trên cơ sở sử dụng mạng viễn thông hoặc Internet. c. Dịch vụ kết nối Internet: là dịch vụ cung cấp cho các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet khả năng kết nối với nhau và với Internet quốc tế.d. Dịch vụ truy nhập Internet: là dịch vụ cung cấp cho ngời sử dụng khả năng truy nhập Internet.đ. Dịch vụ ứng dụng Internet trong bu chính, viễn thông: là dịch vụ sử dụng Internet để cung cấp dịch vụ bu chính, viễn thông cho ngời sử dụng. Dịch vụ ứng dụng Internet trong các lĩnh vực kinh tế-xã hội phải tuân theo các quy định pháp luật về bu chính, viễn thông và các quy định khác của pháp luật có liên quan.1.1.3. Đặc điểm của dịch vụ viễn thôngDịch vụ viễn thông là sản phẩm truyền đa tin tức, do vậy nó bị chi phối bởi những đặc điểm kinh tế nh sau:- Dịch vụ viễn thông là một loại sản phẩm thiết yếu của đời sống xã hội.4 - Dịch vụ viễn thông là một loại sản phẩm vô hình không nhìn thấy đợc, tiêu dùng một lần và là sản phẩm đặc biệt của ngành viễn thông.- Dịch vụ viễn thông đợc tiêu thụ ngay trong quá trình tạo ra nó, vì vậy việc đảm bảo chất lợng khai thác mạng lới, chất lợng dịch vụ có yêu cầu rất cao.Những đặc điểm trên tác động rất lớn đến việc tổ chức kinh doanh sản phẩm dịch vụ viễn thông.- Dịch vụ viễn thông là một loại hình dịch vụ đợc cung cấp đòi hỏi phải trang thiết bị, máy móc công nghệ cao, hiện đại với vốn đầu t lớn. Hầu hết hệ thống trang thiết bị công nghệ, kỹ thuật phục vụ kinh doanh đều nhập từ nớc ngoài, giá cao nhng lại có chu kỳ sống ngắn nên đòi hỏi phải thu hồi vốn nhanh, mức độ khấu hao lớn sẽ ảnh h-ởng đến giá cả dịch vụ với khách hàng.1.1.4. Kinh doanh dịch vụ viễn thông- Kinh doanh dịch vụ viễn thông là hoạt động thơng mại nhằm mục đích sinh lợi, theo đó một bên (gọi là bên cung ứng dịch vụ viễn thông) có nghĩa vụ thực hiện dịch vụ cho một bên khác và nhận thanh toán; bên sử dụng dịch vụ viễn thông (gọi là khách hàng) có nghĩa vụ thanh toán cho bên cung ứng dịch vụ và sử dụng dịch vụ viễn thông theo thoả thuận.- Đặc điểm của kinh doanh dịch vụ viễn thông:+ Kinh doanh nhóm dịch vụ viễn thông cơ bản: Những dịch vụ này đợc kinh doanh dới nhiều hình thức khác nhau tuỳ theo mục tiêu của doanh nghiệp. Đặc trng cơ bản của nhóm dịch vụ này là quản lý theo thuê bao/ngời sử dụng và tính doanh thu theo cớc thuê bao và cớc truy nhập. Với xu hớng hiện nay, khi các dịch vụ gia trị gia tăng ngày càng phát triển thì cớc thuê bao và cớc truy nhập sẽ đợc giảm dần đến mức tối thiểu. Vậy doanh nghiệp viễn thông sẽ tồn tại nh thế nào? Câu trả lời là các doanh nghiệp sẽ cạnh tranh bằng các dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng viễn thông. Với đặc trng trên, nhóm dịch vụ cơ bản đợc kinh doanh những hình thức sau: Cớc thuê bao + cớc truy nhập; Chỉ tính cớc truy nhập; Chỉ tính cớc thuê bao hoặc miễn phí toàn bộ.+ Kinh doanh nhóm các dịch vụ giá trị gia tăng: Hình thức kinh doanh các dịch vụ giá trị gia tăng hết sức phong phú và có lẽ rằng chúng ta khó có thể liệt kê hết đợc. Đặc trng cơ bản của các hình thức kinh doanh nhóm dịch vụ này là ngời sử dụng dịch vụ chỉ phải trả cho nhà cung cấp dịch vụ mỗi khi sử dụng (có thể là phải đăng ký sử dụng hoặc có thể không). Các nhà cung cấp dịch vụ có thể tự cung cấp các dịch vụ gia trị gia tăng và cũng có thể chỉ tạo ra môi trờng cung cấp dịch vụ. Doanh thu từ các 5 dịch vụ gia tăng giá trị thờng đợc thể hiện dới các hình thức sau: Theo hợp đồng kinh tế; Trả theo tháng; Trả theo cờng độ sử dụng; hoa hồng. 1.2. Chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông của doanh nghiệp Viễn thông1.2.1. Tổng quan về chiến lợc của doanh nghiệp viễn thôngChiến lợc đợc sử dụng đầu tiên trong quân sự để chỉ các kế hoạch lớn, dài hạn đợc đa ra trên cơ sở tin chắc đợc cái gì đối phơng có thể làm và cái gì đối phơng có thể không làm. Thông thờng ngời ta hiểu chiến lợc là khoa học và nghệ thuật chỉ huy quân sự, đợc ứng dụng để lập kế hoạch tổng thể và tiến hành những chiến dịch có quy mô lớn.Từ thập kỷ 60 thế kỷ XX, chiến lợc đợc ứng dụng vào hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên quan niệm về chiến lợc trong lĩnh vực kinh doanh đợc phát triển dần theo thời gian và ngời ta cũng tiếp cận nó theo nhiều cách khác nhau.Trớc những năm 1970, các nhà quản trị khi lập kế hoạch dài hạn, họ thờng nghĩ rằng mọi thứ tốt đẹp còn đang ở phía trớc. Kế hoạch cho tơng lai đơn thuần chỉ là sự nối tiếp những kế hoạch đang có của doanh nghiệp. Nhng một loạt những cú sốc về môi trờng trong những năm 1970 và 1980 đã thay đổi cách nhìn nhận này. Thay đổi trong môi trờng và trong luật chơi buộc các nhà quản trị phải triển khai nghiêm túc việc phân tích môi trờng một cách có hệ thống, đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp, xác định đâu là thời cơ cho phép doanh nghiệp sử dụng lợi thế cạnh tranh của mình, đâu là mối đe doạ . Năm 1962, nhà nghiên cứu lịch sử quản lý Alfred A.Chandler đã đa ra khái niệm chiến lợc nh sau: Chiến lợc là việc xác định những định hớng và mục tiêu dài hạn cơ bản của tổ chức và đa ra phơng án hành động và sự phân bổ các nguồn lực cần thiết để đạt đợc những định hớng, mục tiêu đó.Khác với các quan niệm trên, Mintzberg tiếp cận chiến lợc theo cách mới. Ông cho rằng chiến lợc là một mẫu hình trong dòng chảy các quyết định và chơng trình hành động. Vì vậy, theo ông chiến lợc có thể có nguồn gốc từ bất kỳ vị trí nào, nơi nào mà ngời ta có khả năng học hỏi và có nguồn lực trợ giúp cho nó. Thực tế chiến lợc của các doanh nghiệp là sự kết hợp giữa dự định và đột biến. Ngoài ra có thể hiểu chiến lợc là phơng thức mà các doanh nghiệp sử dụng để định hớng tơng lai nhằm đạt đợc và duy trì những thành công.Nh vậy dù tiếp cận theo cách nào thì chiến lợc của doanh nghiệp đợc hiểu là:6 - Bao gồm tổng thể các mục tiêu và phơng thức cơ bản để thực hiện mục tiêu, nhằm đảm bảo cho tổ chức có đợc sự phát triển vợt bậc về chất trong thời kỳ chiến l-ợc đã định.- Là tổng thể các động thái cạnh tranh và phơng thức kinh doanh cơ bản, sử dụng bởi những nhà quản lý để vận hành doanh nghiệp.- Là kế hoạch chơi tổng thể của nhà quản lý doanh nghiệp để đạt mục tiêu nhờ: Thu hút và hài lòng khách hàng; Chiếm giữ một vị trí thị trờng; Cạnh tranh thành công; Tăng trởng kinh doanh.Chiến lợc của doanh nghiệp viễn thông có thể đợc xây dựng trên cấp độ khác nhau: Chiến lợc tổng thể của doanh nghiệp (cấp tổ chức) Chiến lợc ngành kinh doanh (cấp ngành) Chiến lợc chức năng (cấp chức năng) Chiến lợc vận hành cho các bộ phận (cấp bộ phận)a. Chiến lợc tổng thể trả lới câu hỏi cơ bảnTổ chức cần đạt đợc những mục tiêu cơ bản nào?; Nên hoạt động trong các lĩnh vực nào? ngành nào?; Mục tiêu của mỗi lĩnh vực, ngành đó?; Phân bổ nguồn lực ra sao để đạt các mục tiêu đó?; Phối hợp hoạt động của các ngành nh thế nào ?Chiến lợc tổng thể có các nhiệm vụ: Định hớng mục tiêu chung và nhiệm vụ của doanh nghiệp: Bao gồm việc xác định các mục tiêu tổng thể, các dạng hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực viễn thông mà doanh nghiệp sẽ tiến hành và cách thức quản lý, phối hợp các hoạt động. Định hớng quản lý các hoạt động kinh doanh độc lập và mối quan hệ giữa chúng: Chiến lợc tổng thể nhằm vào phát triển và khai thác tính cộng hởng giữa các hoạt động thông qua việc phân chia và phối hợp các nguồn lực giữa các ngành kinh doanh độc lập hoặc giữa các hoạt động riêng rẽ. Chiến lợc tổng thể cho phép xác định cách thức quản lý các đơn vị kinh doanh hoặc các nhóm hoạt động. Doanh nghiệp có thể thực hiện công tác quản lý thông qua việc can thiệp trực tiếp (đối với phơng thức quản lý tập quyền) hoặc tạo sự tự chủ quản lý cho các đơn vị kinh doanh (đối với phơng thức quản lý phân quyền) trên cơ sở sự tin tởng. Tạo lập các u tiên đầu t và hớng các nguồn lực doanh nghiệp tới các ngành kinh doanh hấp dẫn nhất.7 b. Chiến lợc ngành kinh doanh Chiến lợc ngành kinh doanh của doanh nghiệp viễn thông thực chất là các phơng thức để có đợc thành công trong ngành kinh doanh nh kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ viễn thông, lĩnh vực thiết bị viễn thông, kinh doanh hạ tầng mạng .Một chiến lợc ngành kinh doanh thành công cần phải tạo cho doanh nghiệp lợi thế cạnh tranh bền vững, trên cơ sở: (1) Thu hút khách hàng và (2) Chống lại các thế lực cạnh tranh. Thông qua việc thuyết phục thành công khách hàng rằng sản phẩm/dịch vụ viễn thông của doanh nghiệp có giá trị vợt trội nh: Một sản phẩm/dịch vụ tốt với một mức giá thấp hoặc Một sản phẩm/dịch vụ vợt trội đáng trả tiền nhiều hơn hoặc Một sản phẩm/dịch vụ đem lại giá trị cao nhất. Chiến lợc ngành kinh doanh có nhiệm vụ: Đa ra các phơng thức để có kết quả thành công trong ngành; các biện pháp cạnh tranh để xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững; Xây dựng năng lực và khả năng cạnh tranh quan trọng; Hợp nhất các hoạt động chiến lợc của các khu vực chức năng; Có đợc sự chấp thuận của lãnh đạo tổ chức về các chiến lợc cạnh tranh.c. Chiến lợc chức năng có nhiệm vụChiến lợc chức năng liên quan đến các quy trình tác nghiệp của các hoạt động kinh doanh và các bộ phận của chuỗi giá trị. Chiến lợc ở các chức năng marketing, tài chính, nguồn nhân lực hay nghiên cứu và phát triển nhằm vào phát triển và phối kết hợp các nguồn lực nhờ đó các chiến lợc ngành kinh doanh thực hiện một cách hiệu quả. Chiến lợc chức năng phụ thuộc vào chiến lợc ở cấp cao hơn, đóng vai trò nh yếu tố đầu vào cho chiến lợc ngành kinh doanh và chiến lợc tổng thể. Khi chiến lợc ở các cấp cao hơn đợc thiết lập, các bộ phận chức năng sẽ triển khai đờng lối này thành các kế hoạch hành động cụ thể đảm bảo thực hiện thành công chiến lợc ngành kinh doanh và chiến lợc tổng thể. Chiến lợc chức năng thờng có các nhiệm vụ: Chi tiết các hoạt động chính sẽ đợc quản lý nh thế nào ?; Cung cấp hỗ trợ cho chiến lợc ngành kinh doanh ?; Cụ thể các mục tiêu chức năng sẽ đạt đợc nh thế nào ?d. Chiến lợc vận hành có nhiệm vụ cơ bản: Đề cập tới các chiến lợc hẹp hơn cho quản lý các hoạt động ở cấp cơ sở và các đơn vị vận hành liên quan; Bổ sung chi tiết cho chiên lợc ngành kinh doanh và chiến lợc chức năng; Sự ủy thác trách nhiệm tới các quản lý ở tuyến đầu kinh doanh. 8Chiến lược chức năng cho từng ngành kinh doanh+ Bổ sung chi tiết liên quan tới những câu hỏi làm thế nào của chiến lược ngành kinh doanh nói chung+ Đưa ra một kế hoạch quản lý hoạt động cụ thể theo những cách thức hỗ trợ lĩnh vực kinh doanhChiến lược vận hành trong từng ngành kinh doanh+ Bổ sung chi tiết tới chiến lược ngành kinh doanh và chiến lược chức năng+ Đưa ra một kế hoạch quản lý hoạt động cụ thể ở mức cơ sở có ý nghĩa chiến lược quan trọngChiến lược tổ chứcKế hoạch toàn công ty quản lý nhiều lĩnh vực kinh doanhĐiều hành bởi CEO và các nhà quản lý cấp caoĐiều hành bởi giám đốc của các lĩnh vực kinh doanh của công ty, thường có lời khuyên và đầu vào từ lãnh đạo của các khu vực chức năng trong từng lĩnh vực kinh doanh và những người chủ chốt khác.Được tạo ra bởi lãnh đạo các hoạt động chức năng trong một lĩnh vực kinh doanh, thông thường với sự hợp tác của những người chủ chốt khácĐược tạo ra bởi các giám đốc nhánh: các giám đốc hoạt động của nhà máy, trung tâm phân phối và đơn vị địa lý và quản lý của các hoạt động quan trọng chiến lược như quảng cáo hay website, thường các nhân viên chính tham gia 1.2.2. Nội dung cơ bản của chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thôngChiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông của doanh nghiệp viễn thông thực chất là các phơng thức để có đợc thành công trong ngành kinh doanh dịch vụ Chiến lược ngành kinh doanh(mỗi chiến lược cho một ngành kinh doanh công ty đang đa dạng hoá)- Làm thế nào để tăng cường vị trí thị trường và xây dựng lợi thế cạnh tranh- Hành động để xây dựng năng lực cạnh tranhTác động hai chiềuTác động hai chiều9Tác động hai chiềuSơ đồ 1.1- Sơ đồ cấp chiến lợc viễn thông nh kinh doanh trong dịch vụ viễn thông cơ bản, dịch vụ giá trị gia tăng, dịch vụ kết nối, truy cập Internet, dịch vụ ứng dụng trên nền Internet .Chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông cần trả lời các câu hỏi cơ bản: - Ngành kinh doanh cần đạt đợc những mục tiêu cơ bản nào ?+ Thị trờng, thị phần? + Lợi nhuận ? + Sự tăng trởng của các nguồn lực cơ bản; - Cạnh tranh dựa trên các lợi thế cạnh tranh nào: Giá thấp hay Sự khác biệt hoá về Sản phẩm/dịch vụ, Phân phối, Xúc tiến hỗn hợp, Quan hệ công chúng, Quyền lực thị trờng. - Bằng chiến lợc cạnh tranh nào? hoặc Hợp tác bằng những phơng thức? Dựa trên lợi thế nào ?Do vậy một bản chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông có nội dung cơ bản:1.2.2.1. Tầm nhìn chiến lợc của ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông Tầm nhìn chiến lợc là bản đồ thể hiện con đờng doanh nghiệp viễn thông đi để phát triển ngành kinh doanh đang theo đuổi. Nó vẽ lên một bức tranh tổng thể của đích đến và đa ra lý do đi đến đó nh: (1) Vị thế đạt đợc trên thị trờng dịch vụ viễn thông và sức mạnh của các nguồn lực cơ bản của doanh nghiệp; (2) Thực hiện thông qua sản phẩm, dịch vụ cơ bản nào?, khách hàng mục tiêu nào? xâm nhập những thị trờng chủ yếu nào? công nghệ sản xuất chính ?; (3) Các nguyên tắc tinh thần và đạo đức định hình triết lý và phong cách tổ chức, tạo nên đặc trng nổi bật và cụ thể của doanh nghiệp ?1.2.2.2. Mục tiêu chiến lợc của ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông Mục tiêu tài chính: Kết quả đầu ra tập trung vào tăng cờng hiệu quả hoạt động tài chính của doanh nghiệp. Mục tiêu chiến lợc: Kết quả đầu ra tập trung vào tăng cờng vị thế cạnh tranh dài hạn nh : thị trờng, thị phần, các nguồn lực cơ bản . Đặt ra các mục tiêu của chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông dựa trên cơ sở trả lời những câu hỏi nh : Thị phần chiếm lĩnh mảng dịch vụ viễn thông của doanh nghiệp là bao nhiêu phần trăm so với trong nớc, trên thị trờng thế giới ?; Số thuê bao, doanh thu đạt bao nhiêu? tổng thể và cụ thể từng loại hình sản phẩm dịch vụ?; Lợi nhuận thu đợc từ hoạt động dịch vụ viễn thông là bao nhiêu mỗi năm hay cả thời kỳ?; Các nguồn lực cơ bản khác đạt đợc nh thế nào?.1.2.2.3. Các phơng thức chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông 10 [...]... tranh với công ty lớn - Khi một dự án nào đó có khả năng tạo nhiều lợi nhuận, nhng đòi hỏi những nguồn tài nguyên mạnh và những rủi ro cao 1.3 Hoàn thiện chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông của doanh nghiệp viễn thông 22 1.3.1 Tính tất yếu phải hoàn thiện chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông Hoàn thiện chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông của doanh nghiệp viễn thông là vô... thể của ngời mua c.3.5 Chiến lợc huy động nguồn vốn và đầu t 35 Trên cơ sở tác động vào các nhân tố nh: Khả năng truy cập nguồn tài chính; Bảng cân đối kế toán lành mạnh; Chi phí tổng thể thấp để có thể đáp ứng yêu cầu giá thấp của khách hàng Chơng 2 phân tích chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông của Tổng công ty truyền thông đa phơng tiện giai đoạn 2006-2010 2.1 Khái quát về tổng công ty truyền. .. thi chiến lợc thành công Trong điều chỉnh chiến lợc có thể phải điều chỉnh toàn bộ chiến lợc hay chỉ điều chỉnh từng bộ phận chiến lợc hoặc hệ thống mục tiêu tổng quát, mục tiêu cụ thể hoặc chỉ điều chỉnh các giải pháp để thực hiện mục tiêu chiến lợc đã xác định a Khẳng định tầm nhìn chiến lợc của ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông b Điều chỉnh và hoàn thiện mục tiêu chiến lợc của ngành kinh doanh dịch. .. doanh thu và thị phần dịch vụ viễn thông của doanh nghiệp? - Tăng hay duy trì khách hàng? - Xu hớng trong lợi nhuận ròng? - Xu hớng trong tỷ suất lợi nhuận ? - Sức mạnh tài chính và đánh giá tín nhiệm chung ? 1.3.2.3 Điều chỉnh và hoàn thiện chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông Trên cơ sở kết luận đánh giá chiến lợc có thể phải thực hiện những điều chỉnh chiến lợc cần thiết để hoàn thiện chiến. .. mệnh, tầm nhìn chiến lợc của doanh nghiệp viễn thông Sứ mệnh của doanh nghiệp xác định những lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp, những giả định về mục đích, sự thành đạt và vị trí của doanh nghiệp trong môi trờng kinh doanh Sứ mệnh doanh nghiệp giúp phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác Nội dung cơ bản của một bản sứ mệnh doanh nghiệp là: (1) Khách hàng: ai là ngời tiêu thụ của doanh nghiệp;... doanh nghiệp t nhân - Liên doanh giữa các doanh nghiệp nhà nớc với các công ty nớc ngoài để phát huy sức mạnh của mỗi bên phục vụ sản xuất kinh doanh tại Việt Nam và chuẩn bị các điều kiện thực hiện kinh doanh quốc tế Chiến lợc hợp tác thông qua liên doanh, liên kết thờng đợc thực hiện khi: - Các công ty có những tiềm năng đặc biệt nếu liên doanh sẽ bổ sung lẫn nhau có hiệu quả cao - Khi một công ty. .. công ty truyền thông đa phơng tiện 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Những mốc lịch sử quan trọng của Tổng công ty truyền thông đa phơng tiện: - Tháng 2/1988 đợc thành lập theo Quyết định số 33/QĐ-BTT của Bộ Thông tin với xuất phát điểm là một xí nghiệp dịch vụ bảo hành thiết bị phát thanh truyền hình - Tháng 9/1992 Xí nghiệp đợc chuyển thành Công ty Đầu t và Phát triển kỹ thuật thông tin (Intedico)... thông hiện tại của doanh nghiệp viễn thông Chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông hiện tại của doanh nghiệp đạt kết quả tốt, khi nó: Phù hợp với thế mạnh (S) và hạn chế điểm yếu (W) của doanh nghiệp Hớng tới nắm bắt đợc cơ hội thơng trờng tốt nhất (O); dựng lên hàng rào phòng thủ chống lại các nguy cơ bên ngoài (T) xâm hại tới lợi ích doanh nghiệp b.1 Nội dung đánh giá định tính chiến lợc: - Có... liên doanh, liên kết nh: - Các doanh nghiệp cùng trong ngành viễn thông liên doanh để tạo thành một hiệp hội mới nh tổng công ty, tập đoàn kinh doanh nhằm tập trung vốn, kỹ thuật công nghệ, khoa học kỹ thuật, trí tuệ giải quyết các vấn đề đặt ra trong sản xuất - Hoặc các công ty sản xuất kinh doanh nhiều ngành nghề liên minh lại để có sức mạnh nguồn lực giải quyết vấn đề đặt ra - Hoặc giữa các doanh. .. các phơng thức chiến lợc ngành dịch vụ viễn thông quan tâm đến việc làm thế nào để: - Đạt đợc các mục tiêu chiến lợc và tài chính; - Cạnh tranh thành công và đạt đợc lợi thế cạnh tranh; - Thích nghi với sự thay đổi của ngành và điều kiện cạnh tranh; Bảo vệ doanh nghiệp chống lại những đe doạ đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.; Tăng trởng trong kinh doanh Doanh nghiệp viễn thông có thể . công ty truyền thông đa phơng tiện trong giai đoạn 2006-2010Chơng 3: Hoàn thiện chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông của Tổng công ty truyền thông. công của chiến lợc. Vì vậy tôi lựa chọn đề tài Hoàn thiện chiến lợc ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông của Tổng công ty truyền thông đa phơng tiện giai