... Trình bày lý luận dịch vụ bổ sung việc nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung, nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bổ sung, phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ bổ sung, phương pháp phân tích ... dung nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung Theo ISO 9001: 2000, nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung gồm hai trình: Đảm bảo chất lượng dịch vụ không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ Điều ... lý luận nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung - Phân tích thực trạng nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn Thanh Tùng Từ rút nhận xét, đánh giá trình nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung khách...