Bài giảng giao tiếp trong kinh doanh

... BẢN VỀ GIAO TIẾP • Khái niệm giao tiếp • Tầm quan trọng giao tiếp kinh doanh sống • Các phương tiện giao tiếp • Các loại hình giao tiếp • Q trình giao tiếp 1 Bàn khái niệm giao tiếp Giao tiếp ... gì? Bàn khái niệm giao tiếp (tt) – Giao tiếp trao đổi thơng tin – Giao tiếp việc chuyển tải ý tưởng từ người sang người khác – Giao tiếp việc nói vớ...

Ngày tải lên: 28/10/2013, 17:15

... không nên giao tiếp với người dân đất nước lựa chọn CHƯƠNG KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP KINH DOANH MỤC TIÊU CHƯƠNG  Hiểu giao tiếp giao tiếp kinh doanh  Hiểu tầm quan trọng của giao tiếp kinh doanh ... những kiến thức giao tiếp kinh doanh: khái niệm, mục tiêu của giao tiếp kinh doanh, vai trò của các chủ thể tham gia giao tiếp kinh doanh, c...

Ngày tải lên: 28/05/2014, 20:33

... Giao tiếp phi ngôn ngữ  NGÔN NGỮ CƠ THỂ  CÁC KỸ NĂNG KHÁC giao tiếp 75% ngôn ngữ không lời I NGÔN NGỮ CƠ THỂ Ánh mắt Nụ cười Nét mặt Cử Nằm Ngồi ... động trò chuyện 30 Cử      31 Bắt tay Vuốt ve vỗ vai Nắm giữ … Nhận dạng tâm lý qua cử Thái độ trì hoãn 32 Tỏ thái độ có lỗi 33 Muốn che dấu điều 34 Biểu nói dối 35 Tuyệt !!! 36 Cử chuyên ... tất người – Nhìn ngườ...

Ngày tải lên: 13/06/2014, 19:58

... TÂM I GIAO TIẾP KHI BÁN HÀNG II GIAO TIẾP TRONG CHĂM SÓC KH I GIAO TIẾP KHI BÁN HÀNG Qui trình bán hàng Đón chào Giới thiệu sản phẩm Báo gía Thuyết phục Dứt điểm Kết thúc bán hàng Đón khách 1.1 ... chuột tôi,… 13 Kỹ giao tiếp báo giá • Phán đoán khách hàng muốn giá • Không trả lời giá • Đưa số thuyết phục 14 14 Khách hàng đặc biệt-giá cao • Khách hàng thu nhập...

Ngày tải lên: 13/06/2014, 20:00

... - Giao tiếp liên nhân cách: người với - Giao tiếp nhóm: giao tiếp gia đình, tập thể - Giao tiếp xã hội: người với nhóm, tập thể, cộng đồng 3 Theo tính chất giao tiếp: - Giao tiếp thức: giao tiếp ... giao tiếp Tiếng ồn… XÁC ĐỊNH MỤC ĐÍCH GT: Tại bạn phải GT? Các yếu tố để giao tiếp có hiệu (Lập KH giao tiếp) ĐỐI TƯỢNG GIAO TIẾP: Bạn GT với ai? NỘI DUNG...

Ngày tải lên: 30/07/2014, 10:21

... tác chuẩn bị đàm phán + Chuẩn bị tốt, phù hợp, chủ động, tự tin, tiết kiệm, thành công, ngược lại chuẩn bị không tốt sễ dẫn đến thất bại + Chuẩn bị tốt định 50 % thành công đàm phán + Công tác chuẩn ... vụ giao hàng g Thanh toán cách thức giao dịch - Thống phương thức toán - Điều kiện thời hạn toán - Trách nhiệm quyền lợi - Thời hạn kết thúc giao dịch Quy trì...

Ngày tải lên: 14/04/2016, 12:09

... cách 21 - Nóng khôn -Tham thâm  Do vậy: phải nên kiềm chế giao tiếp kinh doanh  Nên: - khống chế trạng thái ngả giao tiếp - biết khoan dung độ lượng - biết kiềm chế giận giữ 22 2.3 .1 Thuật ... TỌA CHUYỂN QUA CHỦ ĐỀ KHÁC TÓM LẠI VÀ KẾT THÚC XỬ LÝ CÁC CÂU HỎI CỦA CỬ TỌA TỪ BIỆT 18 KN: Năng lực khống chế, chi phối điều khiển người giao tiếp -Đặc trưng người có khả thống ngự...

Ngày tải lên: 14/04/2016, 12:14

... phương tiện diễn đạt, giao tiếp người    a Tính khí: Là thuộc tính tâm lý cá nhân, gắn liền với kiểu hoạt động thần kinh tương đối bền vững người  Là động lực hoạt động tâm lý người biểu thông ... tuộc - Tình hoàn cảnh giao tiếp - Thời gian…  19  Ghi nhớ: Nhận thức thân để xây dựng cho hình ảnh mắt đối tác  Khi giao tiếp kinh doanh ta ta mà đại diện cho tổ chứ...

Ngày tải lên: 14/04/2016, 12:16

... cho SV: + Các hình thức phong cách giao tiếp ĐP kinh doanh + Sách lược nghệ thuật giao tiếp ĐP kinh doanh + Biết vận dụng vào hoạt động giao tiếp ĐP kinh doanh + Hình thức giao tiếp cách thức ... gia giao tiếp kinh doanh a) Giao tiếp song phương b) Giao tiếp đa phương 5.1.5 Căn vào chu trình đàm phán a) Đàm phán vòng b) Đàm ph...

Ngày tải lên: 14/04/2016, 12:18

... tập thể” (Philip Kotler) “ Không có người, văn hóa, ngược lại văn hóa người – văn hóa người, chất văn hóa chất người” (Đào Duy Anh, 1946) Vậy: Văn hóa  Toàn di sản người  Bao trùm lên tất vấn ... 4.2.1 Vay mượn giao thoa văn hóa Vay mượn: Là tượng nhân, cộng đồng chủ ý bắt chước đặc điểm văn hóa khác thấy đặc điểm giải tốt vấn đề Giao thoa: Là trình giá trị v...

Ngày tải lên: 14/04/2016, 12:19

... Luật kinh tế + Luật thương mại + Luật kinh doanh + Luật doanh nghiệp - Chức pháp luật hoạt động kinh doanh + Chức điều chỉnh quan hệ kinh doanh kinh tế quốc dân + Chức bảo vệ quan hệ kinh doanh ... Mục đích: + Nắm vững nguyên tắc để tổ chức đàm phán kinh doanh + Nội dung tổ chức đàm phán +Vận dụng vào thực tiễn hoạt động mua bán hàng hoá Gồm nguyên tắc...

Ngày tải lên: 14/04/2016, 12:20

... W (19 91) Getting to Yes Chương NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ GIAO TIẾP • Khái niệm giao tiếp • Tầm quan trọng giao tiếp kinh doanh sống • Các phương tiện giao tiếp • Các loại hình giao tiếp ... trình giao tiếp 1 Bàn khái niệm giao tiếp Giao tiếp gì? Bàn khái niệm giao tiếp (tt) – Giao tiếp trao đổi thơng tin – Giao tiếp việc chuyển tải ý tưở...

Ngày tải lên: 10/07/2016, 22:36

... với người khác Các nguyên tắc giao tiếp kinh doanh • 10 lời khuyên Mc Cormack nhà quản trị kinh doanh • Các nguyên tắc cần nắm vững đàm phán (Xem tr 64 – 79) Bài tập thực hành: Viết luận trang ... khuyến khích người ta vươn lên, tạo điều kiện để đối tác giao tiếp khẳng định 10 QUY TẮC GIAO TIẾP XÃ HỘI (tt) Hãy đặt vào vị trí đối tác giao tiếp để cư xử cho mực Hãy nhớ...

Ngày tải lên: 10/07/2016, 22:37

... 140 ) 4. 3 Sử dụng công cụ hỗ trợ cách hiệu • Slide sử dụng thuyết trình • Những lưu ý sử dụng Power Point Projectors (xem bảng tr 143 – 144 ) • Những lưu ý sử dụng Overhead (xem bảng tr 145 - 146 ) ... diễn thuyết, cách tự tin, người thẳng, đầu ngẩng cao, miệng mỉm cười, giao tiếp mắt với khán giả bắt đầu nói cách tự tin 4. 2 Thu hút ý khán thính giả • Sử dụng thuật hùng biện phép tu t...

Ngày tải lên: 10/07/2016, 22:37

... người có quyền tiếp nhận xếp công việc cho bạn(xem tr. 150 - 151 ) • Một viết tốt giúp bạn vượt qua đối thủ cạnh tranh (xem tr. 150 ) • Khả viết tốt giúp bạn giành giữ khách hàng (xem tr. 151 - 152 ) Tầm quan ... giúp bạn giành giữ khách hàng (xem tr. 151 - 152 ) Tầm quan trọng kỹ viết (tt): Trong sống hoạt động kinh doanh, giao tiếp hình thức viết có ưu vượt trội trường hợp sau:...

Ngày tải lên: 10/07/2016, 22:37