... Đánh giá chung khách hàng hài lòng khách hàng dịch vụ m ng điện thoại di động VNPT M Đrăk Tác giả sử dụng câu hỏi nh m khảo sát đánh giá chung hài lòng khách hàng dịch vụ m ng điện thoại di động ... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG TRƯƠNG THỊ TUYẾT MAI ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ M NG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG VINAPHONE TẠI HUYỆN M ĐRĂK TỈNH ĐẮK ... hoá lý thuyết hài lòng khách hàng, t m hiểu m i tương quan m c độ tác động nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng dịch vụ m ng điện thoại di động Vinaphone huyện M' Đrăk, tỉnh Đắk Lắk 5.2 Về m t thực tiễn...