ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NHÂN VIÊN đối với CÔNG TY GA HUẾ TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

LOGO www.themegallery.com GVHD: Th.s Trần Thị Phước Hà SVTH: Nguyễn Bá kim ngân K43TKKD KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TY GA HUẾ TỈNH THỪA THIÊN HUẾ. PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU PHẦN III - KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 1. Lý do chọn đề tài Nguồn Một Đặt biệt trong nghành Giao Thông vận tải 1.Lý do chọn đề tài  Xuất phát từ những lý do trên, tôi đã chọn đề tài : “Đánh giá sự hài lòng của nhân viên đối với công ty Ga Huế- Tỉnh Thừa Thiên Huế” để làm đề tài Khóa luận . 2. Mục tiêu nghiên cứu • Đánh giá được mức độ hài lòng của nhân viên đối với công ty Ga Huế. • Đo lường được các chỉ tiêu ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của nhân viên • Đề xuất những giải pháp cụ thể nhằm nâng cao sự hài lòng của nhân viên đối với công ty Ga Huế. • Đề tài tập trung nghiên cứu sự hài lòng của nhân viên đối với công ty Ga Huế. 3. Đối tượng nghiên cứu 4. Phạm vi nghiên cứu  Nội dung: Đánh giá sự hài lòng của nhân viên đối với công ty Ga Huế.  Không gian: Công ty Ga Huế  Thời gian: Tháng 2, 3,4 năm 2013  Số liệu thứ cấp: Thông tin được lấy từ nguồn số liệu tại phòng Tổ chức hành chính của công ty Ga Huế.  Số liệu sơ cấp: Bảng hỏi được gửi đến nhân viên, đồng thời hướng dẫn để họ điền vào bảng hỏi sau đó thu lại để tiến hành phân tích. 5. Phương pháp nghiên cứu 5. Phương pháp nghiên cứu  Quy mô mẫu: Điều tra toàn bộ. Trong tổng số 81 nhân viên có 11 nhân viên nghỉ do ốm đau, thai sản, đi công tác và đi theo tàu tại thời điểm điều tra từ 21/3/2013 đến 28/3/2013, nên tôi chỉ tiến hành điều tra 70 người. Sau đó loại ra những bảng hỏi không hợp lệ và thu về được 65 bảng hỏi hợp lệ.  Thang đo: sử dụng thang đo Likert 5 mức độ. A. Cơ sở lý luận  1.1 Khái niệm về nhân viên  1.2 Khái niệm về sự hài lòng và sự hài lòng của nhân viên đối với doanh nghệp  1.3 Quan điểm về động cơ  1.4 Mối quan hệ giữa động cơ và sự hài lòng (thỏa mãn)  1.5 Các lý thuyết về động cơ  1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về công việc của nhân viên A. Cơ sở lý luận  1.7 Mô hình nghiên cứu Phúc lợi Đặc điểm công việc Tiền lương Thưởng Cơ hội đào tạo – thăng tiến Các mối quan hệ Sự hài lòng của nhân viên tại công ty Ga Huế Điều kiện làm việc Hình 5: Mô hình nghiên cứu đề xuất 1. Tổng quan về công ty Ga Huế  Ga Huế thuộc công trình của “Hệ thống tuyến đường sắt Đông Dương”, được xây dựng theo “Chương trình 1898”.  Tầm quan trọng của Ga Huế: Ga Huế ra đời trở thành đầu mối giao thông chính và nhanh nhất nối liền hai miền Bắc – Nam, góp phần nâng vị thế Thừa Thiên Huế đối với miền Trung và cả nước vào những thập niên đầu thế kỷ XX và về sau. . nâng cao sự hài lòng của nhân viên đối với công ty Ga Huế. • Đề tài tập trung nghiên cứu sự hài lòng của nhân viên đối với công ty Ga Huế. 3. Đối tượng. tài : Đánh giá sự hài lòng của nhân viên đối với công ty Ga Huế- Tỉnh Thừa Thiên Huế để làm đề tài Khóa luận . 2. Mục tiêu nghiên cứu • Đánh giá được