Quản trị chất lượng_ Chương 5_ VCU
Tài liệu Giáo trình Quản trị chất lượng_ Chương 3 pdf
... dịch vụ, định chất lượng phục vụ khách hàng: Quá trình tiếp thị Quá trình thiết kế Quá trình thực Phân tích nâng cao chất lượng thực dịch vụ Trách nhiệm ban lãnh đạo 13 Cơ cấu hệ thống chất lượng ... cải tiến nâng cao chất lượng 1 HỆ THÔNG CHẤT LƯỢNG Phân tích nâng cao chất lượng dịch vụ - bao hàm đánh giá không ngừng trình xác định tạo khả hoàn thiện mặt chất lượng Các...
Tài liệu Giáo trình Quản trị chất lượng_ Chương 4 ppt
... luyện bao gồm: giáo trình nhập môn QLCL cho phép hiểu khái niệm triết lý; giáo trình phương pháp kỹ thuật QLCL cần thiết công việc nhân viên; giáo trình cách thức tạo bầu không khí chất lượng môi ... lực tài nguyên quan trọng giá trị tổ chức 24 6.TQM VÀ ISO 9000 TQM ISO 9001:2000 Các đòi hỏi ISO 9001:2000 bao gồm vấn đề: hệ thống quản lý chất lượng; trách nhiệm ban lãnh...
Tài liệu Giáo trình Quản trị chất lượng_ Chương 1 pdf
... để nâng cao hiệu chất lượng Chỉ cho nhân viên cách giải vấn đề, 11 XUẤT XỨ VÀ CÁC ĐẠI GIA QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 11 Cẩn thận dùng chuẩn mực lao động dựa số; chúng ảnh hưởng xấu tới chất lượng mức độ ... đổi phạm vi kỹ thuật, vật liệu trình mới, 14 Tạo cho nhân viên khả tham gia vào công việc nhóm với mục đích tổ chức thực thay đổi 12 XUẤT XỨ VÀ CÁC ĐẠI GIA QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Juran – 2...
Tài liệu Giáo trình Quản trị chất lượng_ Chương 5 pdf
... Liên tục cải thiện chất lượng Thời gian Chi phí 19 THỦ TỤC CỦA CHƯƠNG TRÌNH QACC Mục tiêu chương trình mang lại lợi ích lâu dài dạng hạ thấp chi phí tăng chất lượng Thực chương trình so sánh với ... cho sản phẩm chất lượng tăng chi phí khiếu nại CHIẾN LƯỢC QACC Chương trình bao hàm tất trình nhằm cải thiện lâu dài chất lượng với cắt giảm chi phí hữu Nhờ vào khả đo đạc th...
Tài liệu Giáo trình Quản trị chất lượng_ Chương 6 pptx
... sơ(%) Tài liệu thông tin quảng cáo (%) 17 PHƯƠNG PHÁP TARGET COSTING Các hoạt động Tham gia vào Tham gia vào tạo trình chi phí giá trị Tiếp cận qua điện 23 thoại (%) 44 Tiếp cận giải 46 trực ... đòi hỏi tất trình Các đòi hỏi số trình biểu dạng khoang giá trị cho phép Đối với đòi hỏi đó, theo dõi liên tục trình trả lời: Quá trình có thực cách không? Làm để thực hiệu hơn? Quá...
Tài liệu Giáo trình Quản trị chất lượng_ Chương 7 ppt
... ĐIỂM CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Công nghệ thông tin Nhờ máy tính hạ tầng truyền thông trình phục vụ khách hàng, tiếp thị, quản lý tài chính, chiến lược định thực nhanh chóng, hiệu Chất lượng trình có ... điểm đặc trưng chất lượng, mà chất lượng lao động sở xây dựng DN chất lượng cao Điều cho phép xây dựng ý thức cần thiết nâng cao chất lượng lao động cá nhân 1 NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CỦ...
Quản trị chất lượng - CHương 4: Đánh giá chất lượng
... Mỗi tính chất tập hợp tính chất tạo thành chất lượng đặc trưng không giá trị tiêu chất lượng (Ci) mà hệ số trọng lượng (Vi) • VẦN ĐỀ CHUNG & NGUYÊN TẮC CƠ BẢN & PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ... NGUYÊN TẮC CƠ BẢN & PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG O.3.Các phương pháp đánh giá chất lượng (tt) 4- Phương pháp xã hội học: Xác định cách đánh giá chất lư...
Quản trị chất lướng - Chương 3: Quản lý chất lượng
... khơng chất Lượng, tối ưu hóa cấu chi phí chất lượng CÁC PHƯƠNG THỨC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG (QLCL) 4/ Quản lý chất lượng tồn diện- TQC (Total Quality Management) TQM cách quản lý tổ chức, quản lý tồn ... ‘ Quản lý chất lượng hoạt động chức quản lý chung nhằm xác định sách chất lượng thực thơng qua biện pháp lập kế hoạch chất lượng, kiểm sốt chất lượn...
Quản trị chất lượng- chương 1 dẫn nhập
... quản trị chất lượng; nắm kiến thức chất lượng quản trị chất lượng; mô hình quản trị chất lượng tiên tiến; biết cách xây dựng tổ chức thực có hiệu hệ thông QTCL tổ chức; nắm phương pháp đánh giá chất ... QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM: B1/ KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG B2/ KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG B3/ BẢO ĐẢM CHẤT LƯỢNG 11 BÀI HỌC KINH NGHIỆM TRONG VIỆC QTCL Sau nhiều nă...
Giáo trình quản trị chất lượng chương 2
... sách chất lượng – ý đồ định hướng chung có liên quan đến chất lượng lãnh đạo cao công bố thức Mục tiêu chất lượng Xây dựng kế hoạch thực mục tiêu chất lượng Sổ tay chất lượng ISO 9001 :20 00 – Nội ... tiêu chất lượng: Điều định tìm kiếm hay nhắm tới có liên quan đến chất lượng Quản lý chất lượng: Các hoạt động có phối hợp để định hướng kiểm soát chất lượng...
Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 2 - Nguyễn Quang Vinh
... TÓM LƯỢC TÓM LƯỢC 2. 1 Một số hiệu khách hàng 2. 2 Các loại khách hàng 2. 3 Thái độ trung thành khách hàng 2. 4 Thu thập ý kiến khách hàng 2. 5 Một vài lưu ý thăm dò ý kiến khách hàng 2. 6 Vài gợi ý viết ... viết câu hỏi điều tra, thăm dò 2. 7 Đối sánh kỳ vọng khách hàng dịch vụ thực tế 2. 8 Bài thực hành 2. 1 MỘT SỐ KHẨU HIỆU VỀ KHÁCH HÀNG • • • • • Khách hàng “định nghĩa” chất...
Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 3 - Nguyễn Quang Vinh
... (trước/sau 1945) 3. 2.2 Phù hợp với mục đích sử dụng (196 0-1 970) 3. 2 .3 Kiểm soát chi phí (197 0-1 980) 3. 2.4 Thỏa mãn yêu cầu tiềm (198 0- ) 3. 3 CÁC Ý TƯỞNG CĂN BẢN CỦA HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI 3. 4 CÁC ... 3. 1 SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CÁC KHÁI NIỆM “CHẤT LƯỢNG” TỪ CỔ ĐẠI ĐẾN CẬN ĐẠI 3. 1.1 Thời kỳ Ai cập cổ đại (32 0 0-2 778 trước CN) 3. 1.2 Thời kỳ đế chế La mã (27 trư...
Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 4 - Nguyễn Quang Vinh
... chánh, 4. 3 CÁC NHẬN THỨC SAI LẦM VỀ CHẤT LƯỢNG • Chất lượng cao, giá thành cao? – Đúng: theo quan niệm chất lượng “thêm vào”, “bên ngoài” sản phẩm – Sai: chất lượng “bên trong” sản phẩm • Chất ... 4. 1 BẢN CHẤT CỦA THỊ TRƯỜNG • Về Kinh Tế – Chủ yếu dựa vào nông nghiệp (6 0-8 0% GNP) – Qui mô sản xuất công nghiệp nhỏ, có tính chất gia đình phần lớn phụ thuộc ... tranh bên thiếu...
Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 5 - Nguyễn Quang Vinh
... 5. 1 Dẫn nhập 5. 2 QTCL SP/ DV 5. 3 Các yếu tố CL 5. 4 KSCL SP 5. 5 KSCL DV 5. 6 SP sản xuất hàng loạt hay DV lặp lặp lại KS q trình thống kê 5. 7 Các bước tiến hành KSCL Phòng ngừa sửa chữa 5. 8 ... bảo quản, lưu thơng, lắp đặt, bảo hành, KIỂM SỐT CHẤT LƯỢNG Material Nhà CC -Họ ai? -NV gì? -Ks ?N NCTT Manpower Thiết kế Sản xuất Hậu SX Là g/đ qn trg nhất, q định - Chi phí - C...
Từ khóa:
- bai tap quan tri chat luong chuong 3
- bai tap quan tri chat luong chuong 4
- quản trị chất lượng chương trình du lịch
- quan tri chat luong chuong 5
- giáo trình quản trị chất lượng chương 13
- bai tap quan tri chat luong chuong 6
- đề cương môn quản trị chất lượng chương 15
- quản trị chất lượng chương 5
- quan tri chat luong voi chuong trinh 5s