công tác chăm sóc khách hàng tại công ty dịch vụ viến thông vinaphone

... chung trung tâm dịch vụ khách hàng – Công ty Viễn Thông Bắc Ninh Chương 2:Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng Trung tâm Dịch vụ khách hàng - Viễn Thông Bắc Ninh Chương 3: Một số giải pháp hoàn ... hợp 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động công tác chăm sóc khách hàng Viễn Thông Bắc...

Ngày tải lên: 21/03/2015, 22:46

... qu n tr quan h khách hàng Trung tâm D ch v Vi n thông- Vinaphone CHƯƠNG CƠ S LÝ LU N V QU N TR QUAN H KHÁCH HÀNG 1.1 KHÁCH HÀNG VÀ QU N TR QUAN H KHÁCH HÀNG 1.1.1 Giá tr dành cho khách hàng s ... KH t i Trung tâm D ch v Vi n thôngVinaphone - i tư ng ph m vi nghiên c u i tư ng nghiên c u: Là ho t ng liên quan n công tác qu n tr quan h khách hàng t i Trung tâ...

Ngày tải lên: 05/12/2013, 22:11

... TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VINAPHONE 28 2.1 Giới thiệu chung Trung tâm dịch vụ Viễn thông Vinaphone 28 2.1.1 Sự đời Trung tâm dịch vụ Viễn thông Vinaphone ... thống quản trị quan hệ khách hàng Trung tâm Dịch vụ Viễn thông VinaPhone 27 ` CHƢƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG...

Ngày tải lên: 06/08/2015, 00:04

... tng ca cụng ty VinaPhone Hỡnh 1.2 S c cu t chc ca Cụng ty VinaPhone Hỡnh 3.1 S b mỏy k toỏn ca Cụng ty VinaPhone 31 Hỡnh 4.1 S c cu t chc b mỏy CSKH ca Cụng ty VinaPhone ... khỏch hng ca cụng ty VinaPhone 60 CHNG GII PHP CH YU NHM HON THIN CễNG TC CHM SểC KHCH HNG TI CễNG TY DCH V VIN THễNG VINAPHONE 63 5.1 NH HNG PHT TRIN CA CễNG TY VINAPHONE V VN CHM ... dch v c...

Ngày tải lên: 07/10/2015, 13:44

... sở lý luận công tác chăm sóc khách hàng Thực trạng công tác CSKH Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác CSKH Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone ... sóc khách Công tác CSKH hàng doanh nghiệp CHƯƠNG 2: Thực trạng công tác CSKH Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone Tổng qu...

Ngày tải lên: 12/10/2015, 15:33

... thị trường nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone Chương 3: Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng Công ty Dịch ... tác nghiên cứu thị trường để đẩy mạnh hoạt động bán hàng Công ty Dịch vụ Viễn thông Vin...

Ngày tải lên: 23/10/2014, 22:19

... khách hàng dịch 10 vụ doanh nghiệp, nhu cầu khách hàng dịch vụ 1.3 ĐẶC ĐIỂM DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ BÁN HÀNG CỦA VNPT Kinh doanh dịch vụ viễn thông ... việc bán hàng cách mang lại lợi ích cho khách hàng - Chăm sóc khách hàng: (hay dịch vụ khách hàng - Customer Care) tất cần làm để thỏa mãn nhu cầu mon...

Ngày tải lên: 12/05/2015, 10:48

... trạng chăm sóc khách hàng VNPT Bắc Ninh 41 3.2.1 Đặc điểm thị trƣờng khách hàng địa bàn tỉnh Bắc Ninh .41 3.2.2 Các qui định chăm sóc khách hàng 44 3.2.3 Quản lý thông tin khách hàng ... HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN HẰNG NGA CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TẬP ĐOÀN BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẮC NINH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã...

Ngày tải lên: 16/11/2015, 12:40

... cao giá trị cảm nhận khách hàng công ty nghành cần thiết Đó lý tác giả chọn đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di động Công ty Dịch vụ Viễn thông ... tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di đ...

Ngày tải lên: 29/12/2014, 20:36

... hàng s d ng d ch v ng c a Công ty D ch v Vi n thông VinaPhone Xây d ng ki d ng d ch v VinaPhone nh thông tin d c m nh n c a khách hàng s ng c a Công ty D ch v Vi n thông 1.1.3 Câu h i nghiên ... m: Theo B Thông tin Truy n thông (2012), d ch v thông tin di ng m t t (d ch v ng vô n) d ch v vi cung c p thông qua m ng vi ng m c t (m ng thông tin di ng...

Ngày tải lên: 07/08/2015, 19:22

... Thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng Trung tâm dịch vụ Viễn thông khu vực III: A Dịch vụ khách hàng lĩnh vực điện thoại di động: Xác định khách hàng: Khách hàng dịch vụ điện thoại di ... công tác quản trị quan hệ khách hàng (CRM): Như phần 1.3 giới thiệu định quản trị quan hệ khách hàng, mô hình IDIC CRM Thì công việ...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:50

... Cụng ty Vinaphone Phn II: Thc trng k toỏn tin lng v cỏc khon trớch theo lng ti Cụng ty Vinaphone Phn III: Hon thin k toỏn tin lng v cỏc khon trớch theo lng ti Cụng ty Vinaphone Vũ Thị Loan Lớp: Kế ... tuyn dng lao ng theo k hoch ó c Cụng ty duyt i vi cỏc phũng chc nng Cụng ty: xut nhu cu chc danh cụng vic cn b sung nhõn s ca tng phũng Lónh o Cụng ty xem xột, Vũ Thị Loan Lớp...

Ngày tải lên: 22/10/2012, 15:52

... Cụng ty Vinaphone Phn II: Thc trng k toỏn tin lng v cỏc khon trớch theo lng ti Cụng ty Vinaphone Phn III: Hon thin k toỏn tin lng v cỏc khon trớch theo lng ti Cụng ty Vinaphone Vũ Thị Loan Lớp: Kế ... Lớp: Kế toán 48C Chuyên đề thực tập tốt nghiệp PHN I C IM LAO NG TIN LNG V QUN Lí LAO NG, TIN LNG TI CễNG TY VINAPHONE 1.1 C IM LAO NG CA CễNG TY Tờn Doanh Nghip : Cụ...

Ngày tải lên: 30/01/2013, 08:50

... THÁC DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG Ở CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VINAPHONE 2.1 Khái quát công ty dịch vụ viễn thông Vinaphone dịch vụ, dịch vụ giá trị gia tăng mà Vinaphone cung cấp 2.1.1 Tổng quan Công ... Chương II Thực trạng khai thác dịch vụ giá trị gia tăng Công ty dịch vụ viễn thông Vinaphone Chương III Một số giải pháp phá...

Ngày tải lên: 18/04/2013, 16:01

... PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY VINAPHONE 18 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển Công ty VinaPhone 18 3.2 Một số giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty VinaPhone ... 2-4 Doanh thu hàng năm Công ty VinaPhone (Nguồn: Phòng KDTT -Công ty VinaPhone) 2.4 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Công ty VinaPhone 2.4.1 Các...

Ngày tải lên: 17/02/2014, 09:47