chiến lược quản trị quan hệ khách hàng

khóa luận tốt nghiệp chiến lược quan hệ khách hàng tại công ty bảo hiểm nhân thọ prudential và bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp việt nam

... thành doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ hàng đầu Việt Nam li ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM NHAN THỌ PRUDENTIAL VIỆT NAM Nghiên cứu khách hàng kinh doanh bảo hiểm ... TRẠNG CHIẾN LƯỢC QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ PRUDENTIAL VIỆT NAM ì KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ PRUDENTIAL VIỆT NAM 1.1 Công ty Prudential toàn cầu Sự đời Prudential ... thủ kinh nghiệm thực tế từ doanh nghiệp khác, phải nhấn mạnh đến Prudential Việt Nam Đ ó lý em chọn đề tài "Chiến lược quan hệ khách hàng công ty T N H H Bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam học...

104
4,402
8

Xây dựng chiến lược Quản tri quan hệ khách hàng tại công ty Hồng Môn.doc

... cho Công ty Thí dụ Công ty gửi tặng tách trà cho khách hàng công ty có phòng tiếp khách, khách hàng công ty dễ dàng biết đến  Gợi ý, khuyến khích khách hàng giới thiệu Công ty cách chi hoa hồng ... tưởng Xây dựng ma trận tiêu chuẩn: Thời gian Chi phí Nhân Lợi nhuận Chiến lược A Chiến lược B Chiến lược C Chiến lược D Chiến lược E Chiến lược F Chiến lược G Qua bảng ma trận tiêu chuẩn ta thấy chiến ... THƠ KHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH Bài tập nhóm Môn: QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG Cán hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lớp: Quản trị kinh doanh...

15
1,298
2

Quản trị quan hệ khách hàng (customer relationship management) trong chiến lược cạnh tranh và bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam

... trò CRM chiến lược cạnh tranh giai đoạn cần thiết Khoá luận tốt nghiệp Quản trị quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management) chiến lược cạnh tranh học dành cho doanh nghiệp Việt Nam hướng ... nhằm đẩy mạnh chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam Đối tượng mà khoá luận tập trung nghiên cứu Quản trị quan hệ khách hàng, tức CRM Bên cạnh đó, nội dung chiến lược cạnh tranh đề cập nhằm ... chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng triển khai CRM chiến lược cạnh tranh học dành cho doanh nghiệp Việt Nam Chương III : Các giải pháp tăng cường ứng dụng CRM chiến lược cạnh...

101
1,250
2

xây dựng chiến lược và giải pháp quản trị quan hệ khách hàng (crm) cho công ty cổ phần tài chính toàn cầu

... chiến lược giải pháp quản trị quan hệ khách hàng (CRM) công ty cổ phần Tài toàn cầu Chương 4: Xây dựng chiến lược giải pháp quản trị quan hệ khách hàng (CRM) cho công ty cổ phần Tài toàn cầu Kết ... ĐẾN CHIẾN LƯỢC VÀ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TÀI CHÍNH TOÀN CẦU I .Chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Tài toàn cầu: Chiến lược kinh doanh tổng thể toàn ... tin khách hàng IV Giải pháp quản trị quan hệ khách hàng công ty cổ phần Tài toàn cầu: Xây dựng sở liệu: Hồ sơ khách hàng công ty cổ phần Tài toàn cầu ban giám đốc thu thập lưu trữ Hồ sơ khách hàng...

Xây dựng chiến lược quản trị quan hệ khách hàng (CRM) tại Chợ điện tử - Công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hòa Bình

... điện tử - công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hòa Bình Phần 3: Chiến lược giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị quan hệ khách hàng Chợ điện tử - Công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hòa Bình PHẦN ... dụng quản trị quan hệ khách hàng Chợ điện tử - Công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hòa Bình - Tìm hạn chế hệ thống quản trị quan hệ khách hàng Chợ điện tử để từ đưa chiến lược phù hợp - Xây dựng chiến ... VỀ HỆ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CRM TẠI CHỢ ĐIỆN TỬ - CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP PHẦN MỀM HÒA BÌNH 2.1 Cơ sở lý luận chiến lược quản trị quan hệ khách hàng CRM 2.1.1 Tổng quan quản trị chiến lược...

48
1,243
11

chiến lược quản trị quan hệ khách hàng

... tốt nghiệp hàng Quản trị quan hệ khách CHƯƠNG I LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG I Khái niệm khách hàng tầm quan trọng khách hàng Khách hàng 1.1 Khách hàng ai? Trong thời kì hàng hóa sản ... doanh II Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) Khái niệm quản trị quan hệ khách hàng (CRM) 1.1 Khái niệm CRM CRM viết tắt Customer Relationship Management - Quản trị quan hệ khách hàng Đó chiến lược ... luận tốt nghiệp hàng • Quản trị quan hệ khách Cung cấp thông tin lí thuyết quản trị quan hệ khách hàng, từ trình đời, tầm quan trọng cách thức triển khai hoạt động quản trị khách hàng doanh nghiệp...

89
4,815
12

Công ty và chiến lược tiếp thị Tìm đối tác để xây dựng mối quan hệ khách hàng.pdf

... Fulbright Tiếp thị Địa phương Bài đọc Nguyên lý marketing: Chương Công ty chiến lược tiếp thị: tìm đối tác để xây dựng mối quan hệ khách hàng chiến lược tiếp thị diện rộng hãng Mỗi chiến lược tiếp thị ... Chương Công ty chiến lược tiếp thị: tìm đối tác để xây dựng mối quan hệ khách hàng Quy hoạch tiếp thị Thông qua quy hoạch tiếp thị, công ty định họ cần làm với đơn vị kinh doanh Quy hoạch tiếp thị ... Chương Công ty chiến lược tiếp thị: tìm đối tác để xây dựng mối quan hệ khách hàng Môi trường tiếp thị Nếu nhà tiếp thị xử lý với biến số hỗn hợp tiếp thị mà nằm tầm kiểm soát không quản lý chức tiếp...

Những ẩn ý quản lý của lý thuyết chiến lược quản lý quan hệ khách hàng

...

Công ty và chiến lược tiếp thị: Tìm đối tác để xây dựng mối quan hệ khách hàng

... Fulbright Tiếp thị Địa phương Bài đọc Nguyên lý marketing: Chương Công ty chiến lược tiếp thị: tìm đối tác để xây dựng mối quan hệ khách hàng chiến lược tiếp thị diện rộng hãng Mỗi chiến lược tiếp ... Fulbright Tiếp thị Địa phương Bài đọc Nguyên lý marketing: Chương Công ty chiến lược tiếp thị: tìm đối tác để xây dựng mối quan hệ khách hàng nhiều lợi ích cho công ty, tất công ty sử dụng công cụ ... Chương Công ty chiến lược tiếp thị: tìm đối tác để xây dựng mối quan hệ khách hàng Quy hoạch tiếp thị Thông qua quy hoạch tiếp thị, công ty định họ cần làm với đơn vị kinh doanh Quy hoạch tiếp...

Chiến lược tiếp thị: Mối quan hệ khách hàng potx

... nghiệp khách hàng có mối liên hệ Nếu đồng ý với nhận định trên, theo bạn doanh nghiệp lại dành khoảng 80% ngân sách tiếp thị để theo đuổi khách hàng thay phát triển mối quan hệ giữ chân khách hàng ... đuổi khách hàng mới, xem qua vài số liệu đây: • Khách hàng trung thành chi tiêu nhiều khách hàng 33% • Tỉ lệ khách hàng trung thành giới thiệu bạn cao khách hàng 107% • Chi phí bán hàng cho khách ... Việc phát triển mối quan hệ đồng nghĩa với việc đối xử với khách hàng đối xử với đối tác chiến lược thể cho họ thấy họ hoàn toàn quan tâm ý Doanh nghiệp cần phải thỏa mãn khách hàng sản phẩm,...

Quản trị quan hệ khách hàng tăng sức cạnh tranh

... kỷ luật Ngoài ra, hệ thống cấp cho lãnh đạo bưu điện tỉnh báo cáo hoạt động quản trị quan hệ khách hàng địa tỉnh, hỗ trợ lãnh đạo đưa sách quan hệ khách hàng phù hợp hoàn chỉnh Hệ thống thiết kế ... thống thiết kế gồm nhiều chức thành phần như: quản lý thông tin khách hàng, quản lý tương tác khách hàng, quản lý quy trình bán hàng, quản lý maketing, quản lý sản phẩm dịch vụ, báo cáo thống kê ... phục vụ khách hàng cũ thấp nhiều so với khách hàng ứng dụng CRM giúp doanh nghiệp đạt thoả mãn trung thành khách hàng Những khách hàng trung thành thường xuyên mua hàng ý đến giá hơn,...

5
1,416
17

Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng liên doanh VID Public chi nhánh Hải Phòng.DOC

... QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG Xác định yêu cầu phần mềm quản trị quan hệ khách hàng 1.1 Khảo sát thông tin khách hàng Khách hàng ngân hàng liên doanh VID Public chia làm loại chính: khách hàng cá ... QUAN VỀ HỆ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG Định nghĩa hệ quản trị quan hệ khách hàng (CRM) Trong hoạt động kinh doanh quản lý hành chính, công ty có mối quan hệ với khách hàng, với đối tác kinh doanh ... Các yêu cầu phần mềm quản trị quan hệ khách hàng: - Quản lý thông tin chi tiết tới khách hàng - Phân loại loại khách hàng - Cơ sở liệu khách hàng sản phẩm cung cấp cho khách hàng phải quản lý tập...

93
1,163
5

Phát triển hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM ) tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Chi nhánh tỉnh Hải Dương.DOC

... máy quản trị Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Chi nhánh tỉnh Hải Dương Mô hình 2 :Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng Mô hình 3 :Quan hệ khách hàng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông ... NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH TỈNH HẢI DƯƠNG Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Chi nhánh tỉnh Hải Dương chi nhánh cấp thuộc Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn ... thành hệ thống Quản trị quan hệ khách hàng Mô hình phát triển tổng thể hệ thống quản trị quan hệ khách hàng Chi nhánh: Hệ thống Quản trị quan hệ khách hàng triển khai nhằm mục đích xây dựng hệ thống...

71
2,045
35

Xem thêm