Giáo trình Hành vi người tiêu dùng chương 12

... vai trò người tiêu dùng với tư cách thành vi n nhóm, có mối liên kết với thành vi n khác nhóm CHỨC NĂNG THỂ HIỆN • Một sản phẩm có tiềm thể đặc tính liên quan đến độc đáo, người tiêu dùng cá ... TƯỢNG QUA TẶNG QUÀ • Hành vi tặng quà thể ý nghĩa cao quý vị đặc biệt hay sản phẩm đồng thời phương tiện để xây dựng trì khái niệm người tiêu dùng • Một khía cạnh quan trọng tiêu dùng biểu tượng chuyển ... năng) - Các đặc điểm người tiêu dùng (Địa vị xã hội, giới tính, tuổi tác) • Tập quán sử dụng tài sản đặc biệt • Loại bỏ tài sản đặc biệt THỰC THỂ THIÊNG LIÊNG • Thực thể (con người, đồ vật, nơi...

Giáo trình Hành vi người tiêu dùng chương 13

... Tiến trình chấp nhận sản phẩm • Thời điểm định chấp nhận sản phẩm SỰ KHÁC NHAU GIỮA PHẢN ĐỐI VÀ CHẤP NHẬN • Chấp nhận xảy người tiêu dùng không phản đối sản phẩm • Phản đối vi c người tiêu dùng ... • Tương thích sản phẩm với nhu cầu, chuẩn mực, giá trị hành vi người tiêu dùng • Tầm quan trọng thử nghiệm sản phẩm (nhất người cải cách người chấp nhận sớm) • Tính phức tạp sản phẩm điều luật ... MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU • Mô tả loại sản phẩm mới, theo mức độ loại lợi ích đem lại • Những nhân tố ảnh hưởng đến vi c chấp nhận phản đối sản phẩm người tiêu dùng • Những nhân tố...

Giáo trình Hành vi người tiêu dùng chương 1

... THÀNH TỐ CỦA HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG • Hành vi người tiêu dùng liên quan đến nhiều thực thể • Hành vi người tiêu dùng thể hành động: thu nhận, sử dụng, loại bỏ • Hành vi người tiêu dùng tiến trình ... TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI ĐẾN HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG Chương 11 : ẢNH HƯỞNG CỦA GIÁ TRỊ, CÁ TÍNH VÀ LỐI SỐNG ĐẾN HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG Chương 12 : HÀNH VI TIÊU DÙNG BIỂU TƯỢNG Chương 13 : CHẤP NHẬN, PHẢN ... • Hành vi người tiêu dùng liên quan đến nhiều định HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG LIÊN QUAN ĐẾN NHIỀU THỰC THỂ • • • • Sản phẩm Dịch vụ Hoạt động Ý tưởng Hành vi người tiêu dùng hành vi mua? HÀNH VI...

43
1,645
8

Giáo trình Hành vi người tiêu dùng chương 2

... MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU • Các công cụ thu thập thông tin người tiêu dùng • Các chủ thể nghiên cứu hành vi người tiêu dùng mục đích họ • Các ứng dụng nghiên cứu hành vi người tiêu dùng vào hoạt ... cứu thiết kế để bảo vệ người tiêu dùng Chính phủ Các nhóm bảo vệ người tiêu dùng Công ty cung ứng hàng hóa tiêu dùng (Bộ phận nghiên cứu Marketing nội bộ) Hành vi người tiêu dùng Công ty nghiên ... Quan sát người tiêu dùng để biết tính hữu hiệu tiềm tàng định sản phẩm, cổ động, giá phân phối DANH SÁCH ĐÁP VI N THƯỜNG XUYÊN Những liệu hành vi người tiêu dùng thu thập từ danh sách thành vi n...

Giáo trình Hành vi người tiêu dùng chương 3

... NĂNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Mức độ nguồn lực cần thiết mà người tiêu dùng có để hành động • Kiến thức kinh nghiệm sản phẩm/thương hiệu • Kiểu nhận thức: mức độ người tiêu dùng thích thông tin trình ... NGƯỜI TIÊU DÙNG • Hiểu kiến thức kiểu xử lý thông tin người tiêu dùng • Tạo tương thích truyền thông với kiến thức kiểu nhận thức • Tạo hội gia tăng khả cho người tiêu dùng CƠ HỘI CỦA NGƯỜI TIÊU ... nhận thức người tiêu dùng tính tiêu cực tổng thể hành động (ví dụ, mua, sử dụng hay loại bỏ sản phẩm/dịch vụ) dựa vi c đánh giá kết tiêu cực xác suất xảy kết Gồm thành phần: - Kết tiêu cực -...

Giáo trình Hành vi người tiêu dùng chương 4

... gắn nhãn, nhận diện đối tượng mà người tiêu dùng cảm nhận môi trường bên dựa tương đồng với người tiêu dùng biết • Phân loại không Hành vi sai lệch HIỂU • Tiến trình rút ý nghĩa cấp độ cao từ ... nhân TIẾP XÚC • Sự tiếp xúc phản ánh tiến trình qua người tiêu dùng tiếp xúc vật lý với tác nhân, có nghĩa tác nhân nằm vùng cảm thụ giác quan người tiêu dùng TÁC NHÂN MARKETING Là thông điệp thông ... người nhận hiểu xác thông điệp mà người gởi muốn truyền thông - Hiểu chủ quan: Phản ánh mà nghĩ biết, không cần biết có xác so với thông điệp người gởi hay không - Hiểu nhầm: xảy người tiêu dùng...

24
1,357
3

Giáo trình Hành vi người tiêu dùng chương 5

... ứng người tiêu dùng tác nhân kích thích khác thay đổi có nhờ vào kinh nghiệm’’ • Học hỏi tiến trình tương tác động cá nhân với môi trường • Hành vi người tiêu dùng hiểu theo nghĩa rộng hành vi ... PHỤC HỒI • Phục hồi mục tiêu truyền thông • Sự phục hồi ảnh hưởng đến lựa chọn người tiêu dùng • Nhớ lại liên quan đến tính hữu hiệu quảng cáo • Phân đoạn người tiêu dùng trí nhớ GIA TĂNG SỰ ... theo thời gian - Chồng chéo: mạng ngữ nghĩa xếp khít vào người tiêu dùng nhớ đặc tính với khái niệm - Hiệu ứng gần nhất: vật người tiêu dùng gặp hay cuối chuỗi kiện thường nhớ lại dễ dàng - Sai...

50
1,329
3

Giáo trình Hành vi người tiêu dùng chương 6

... • Xử lý theo lộ trình ngoại vi lộ trình thái độ người tiêu dùng dựa phân tích bề mặt, khái quát yếu tố bên truyền thông (yếu tố ngoại vi) • Khi nỗ lực xử lý thấp, người tiêu dùng thường không ... Ảnh hưởng yếu tố ngoại vi (cảm xúc) Ảnh hưởng yếu tố ngoại vi (lý trí) LỘ TRÌNH TRUNG TÂM VÀ LỘ TRÌNH NGOẠI VI TRONG XỬ LÝ THÔNG TIN Lộ trình trung tâm Lộ trình ngoại vi Kiểu thuyết phục Xử lý ... theo lộ trình trung tâm lộ trình thái độ người tiêu dùng dựa phân tích cẩn thận nỗ lực vấn đề thực chất trung tâm (yếu tố trung tâm) thông điệp quảng cáo • Khi nỗ lực xử lý cao, người tiêu dùng...

40
1,789
3

Giáo trình Hành vi người tiêu dùng chương 7

... người tiêu dùng • Sự ngăn cản: Nhớ lại thuộc tính ngăn cản vi c nhớ đến thuộc tính khác • Tâm trạng: Xu hướng nhớ lại thông tin, cảm xúc kinh nghiệm tương thích với tâm trạng Có người tiêu dùng ... sẵn (Sản phẩm, dịch vụ) Tập hợp nhận biết (Các phương án mà người tiêu dùng nhận biết) Tập hợp quan tâm (Các phương án mà người tiêu dùng quan tâm đánh giá) Tập hợp bỏ qua (Các phương án xem xét ... tiêu dùng muốn đạt đến tương lai • Trạng thái thực tại: Tình trạng người tiêu dùng cảm nhận thời điểm • Khoảng cách lớn MAO cao Hành động NHẬN BIẾT VẤN ĐỀKÍCH THÍCH NHU CẦU Trạng thái lý tưởng...

Giáo trình Hành vi người tiêu dùng chương 8

... xuyên? • Sự tập trung: Vấn đề liên quan đến người tiêu dùng hay người làm thị trường? • Tính kiểm soát: Sự kiện xảy kiểm soát người tiêu dùng hay người làm thị trường? LÝ THUYẾT CÔNG BẰNG Lý ... Không hành động Không hành động Hành động trực tiếp Hành động trực tiếp Khiếu nại Khiếu nại nhà sản nhà sản xuất /người xuất /người bán lẻ bán lẻ Yêu Yêu cầu cầu sửa sửa chữa chữa hư hư hỏng hỏng Hành ... MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Thái độ hành vi sau định: • Sự băn khoăn hối tiếc • Học hỏi (tiếp thu kiến thức) người tiêu dùng • Hài lòng/không hài lòng • Loại bỏ SỰ...

17
1,388
5

Giáo trình Hành vi người tiêu dùng chương 9

... thể’’ • Văn hóa ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng theo cấp độ: (1) Định hướng mục tiêu người tiêu dùng (2) Phản ánh hệ thống giá trị, điều chỉnh số hành vi tiêu dùng mang tính biểu tượng chủ ... giai cấp xã hội - Ảnh hưởng giai cấp xã hội đến hành vi người tiêu dùng - Đặc điểm tiêu dùng số giai cấp xã hội VĂN HÓA VÀ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG • ‘’Văn hóa toàn chuẩn mực, niềm tin tập quán ... ẢNH HƯỞNG CỦA TÔN GIÁO • Tôn giáo mang đến cho cá nhân tập hợp niềm tin giá trị tạo nguyên tắc ứng xử hướng dẫn hành vi người tiêu dùng GIAI CẤP XÃ HỘI VÀ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG • Cá nhân xã...

16
1,137
2

Giáo trình Hành vi người tiêu dùng chương 10

... MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU • Cơ cấu độ tuổi hành vi người tiêu dùng • Giới tính hành vi người tiêu dùng • Cơ cấu hộ gia đình, vai trò thành vi n hành vi tiêu dùng • Ảnh hưởng cá nhân, ... đại chúng đến hành vi người tiêu dùng ĐỘ TUỔI VÀ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG • • • • • Trẻ nhỏ Thiếu niên Thanh niên Trung niên Lứa tuổi 50 trở lên GIỚI TÍNH VÀ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG • Sự thay ... ba) • Sự khác biệt hành vi người tiêu dùng theo giới tính: - Tiến trình định mua tiêu dùng - Shopping - Tặng quà Ả NH HƯỞNG CỦA CƠ CẤU HỘ GIA ĐÌNH VÀ VAI TRÒ CỦA CÁC THÀNH VI N TRONG GIA ĐÌNH...

Giáo trình Hành vi người tiêu dùng chương 11

... phương pháp nghiên cứu cá tính - Ảnh hưởng cá tính lên hành vi người tiêu dùng • Lối sống - Khái niệm - Ảnh hưởng lối sống đến hành vi người tiêu dùng • Ảnh hưởng tâm lý hình: kết hợp giá trị-cá tính-lối ... Giao hảo tốt; Ý thức thành đạt; Sự vi n mãn; Sự vui thích niềm vui sống; Sự hứng thú; Ý thức hội vi n; Được tôn trọng; An toàn ẢNH HƯỞNG CỦA CÁ TÍNH LÊN HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG • Mức độ kích thích ... đoạn chu kì sống CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG LỐI SỐNG VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA NÓ ĐẾN HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG Lối sống: Ảnh hưởng đến hành vi Mua: -Nhân học Cách thức sống: - Giai cấp xã hội -Hoạt động -Khi -...

Thuyết trình hành vi người tiêu dùng và đối thủ cạnh tranh của mì hảo hảo

... tích hành vi người tiêu dùng mì Hảo Hảo  Phân tích đối thủ cạnh tranh mì Hảo Hảo Nhóm – QTKD1 K3 - ĐHCNHN Hành vi người tiêu dùng mì Hảo Hảo Lựa chọn Thời gian Nhóm – QTKD1 K3 - ĐHCNHN Mì Hảo Hảo ... QTKD1 K3 - ĐHCNHN Đối thủ cạnh tranh mì Hảo Hảo Cạnh tranh chung Cạnh tranh nghành Cạnh tranh nhãn hiệu Nhóm – QTKD1 K3 - ĐHCNHN Cạnh tranh chung Là tất công ty kiếm tiền người tiêu dùng Nhóm – QTKD1 ... giá mì Hảo Hảo nên sản phẩm chưa đa dạng mì Hảo Hảo mì Tiến Vua dần chiếm lĩnh thị trường mì thực đối thủ mạnh với mì Hảo Hảo Nhóm – QTKD1 K3 - ĐHCNHN đối thủ cạnh tranh có phân khúc giá cao Mì...

29
1,673
6

bài thuyết trình hành vi người tiêu dùng

... xử lý thái độ vi c tiêu dùng sản phẩm hay dịch vụ họ không giống 07/01/14 Nhóm: Dream Green Nghề nghiệp Nghề nghiệp người ảnh hưởng đến cách thức tiêu dùng họ Mỗi nghề khác có tiêu dùng khác để ... Thường quan tâm nhiều đến chương trình khuyến 07/01/14 Nhóm: Dream Green 16 KẾT LUẬN: Các nhân tố nhân học giai cấp xã hội có ảnh hưởng lớn đến hành vi mua người tiêu dùng Vì nhà nghiên cứư thị trường ... cứư thị trường cần phải lựa chọn cho phân đoạn thị trường mục tiêu phù hợp vơí thiết kế sản phẩm phù hợp với hành vi người tiêu dùng 07/01/14 Nhóm: Dream Green 17 07/01/14 Nhóm: Dream Green 18...

18
2,979
2

Xem thêm