BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
Tài liệu Bài giảng: Quản trị chất lượng pdf
...
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
Lập hồ sơ hệ thống chất lượng
Sổ chất lượng là hồ sơ nhằm tạo điều kiện hiểu rõ và triển
khai các hoat động thiên về chất lượng cho ngân hàng. Vai
trò của sổ chất lượng ... sâu về chất lượng.
2
5. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
1. Quá trình triểnkhaihệ thống quản lý chất lượng theo chuẩn mực ISO 9001
NGÂN HÀNG BRE:
Lựa chọn...
Bài giảng quản trị chất lượng pdf
... Control
6. Các kỹ thuật quản lý chất lượng khác
7. Chất lương trong dịch vụ
8. Triển khai các hệ thống quản lý chất lượng
6
2. KHÁI NIỆM VỀ CHẤT LƯỢNG
A. V. Feigenbaum Chất lượng là đặc tính
tập ... quan niệm quản lý và tổ chức lao
động mới.
1
QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
1. Các vấn đề cơ bản trong quản lý chất lượng
2. Các chuẩn mực trong quản lý chất lượng
3. Xây...
Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 2 - Nguyễn Quang Vinh
... phẩm.
2. 8. BÀI THỰC HÀNH
Bài 1
Viết một phiếu thăm dò ngắn gọn cho
một sản phẩm hoặc một dịch vụ cụ thể
nào đó.
NNỘỘI DUNG I DUNG TÓTÓM LM LƯỢƯỢCC
2. 1. Một số khẩu hiệu về khách hàng
2. 2. Các ... hàng
2. 3. Thái độ và sự trung thành của khách hàng
2. 4. Thu thập ý kiến khách hàng
2. 5. Một vài lưu ý khi thăm dò ý kiến
khách hàng
2. 6. Vài gợi ý khi viết các câu hỏi điều tra,...
Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 3 - Nguyễn Quang Vinh
... phí cao.
3. 1. SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CÁC KHÁI NIỆM
“CHẤT LƯỢNG” TỪ CỔ ĐẠI ĐẾN CẬN ĐẠI
3. 1.1. Thời kỳ Ai cập cổ đại (32 0 0-2 778 trước CN)
3. 1.2. Thời kỳ đế chế La mã (27 trước CN-476 CN)
3. 1 .3. Thời ... trước đây.
ChChương ương 33
TITIẾẾN N TRÌTRÌNH NH LỊLỊCH SCH SỬ CỦỬ CỦA A
CÁCÁC QUAN NIC QUAN NIỆỆM M
CHCHẤẤT LT LƯỢƯỢNGNG
3. 3. CÁC Ý TƯỞNG CĂN BẢN CỦA HỆ
THỐNG CHẤT LƯỢNG HI...
Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 4 - Nguyễn Quang Vinh
...
cầu?
Chương Chương 44
NHNHẬẬN THN THỨỨC VC VỀ Ề CHCHẤẤT LT LƯỢƯỢNGNG
TẠTẠI I CÁCÁC NC NƯỚƯỚC C
ĐANG ĐANG PHÁPHÁT TRIT TRIỂỂNN
4. 1 BN CHT CA TH TRNG
ã V Kinh T
Ch yếu dựa vào nông nghiệp (6 0-8 0% ... 4. 3 CC NHN THC SAI LM V CHT LNG
ã Cht lượng cao, giá thành cao?
– Đúng: theo quan niệm chất lượng là một cái gì “thêm vào”,
“bên ngoài” sn phm.
Sai: cht lng l bờn trong sn phm...
Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 5 - Nguyễn Quang Vinh
... nhau
Measuremennt
-cụ thể hóa TK
-Hoàn thiện TK
Là g/đ qn trg
nhất, q định
- Chi phí
- Các g/đ sau
Nhà CC
-Họ là ai?
-NV gì?
-Ks ra
sao ?
N
5. 5. KSCL MỘT DỊCH VỤ
Trên cơ sở phòng ngừa và sửa chữa
Biết ... SOÁT CHẤT LƯỢNGKIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG
Họ là ai?
-Có NV gì?
- KS ra
sao?
NCTT
Material Manpower
Machine
Method
Thiết kế
Sản xuất Hậu SX
gồm nhiều
công đoạn
khác nhau
Measur...
Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 6 - Nguyễn Quang Vinh
... ///// //// 14
2 Vào vai
///// 5
3 Lên lai
/// 3
4 Làm khuy
// 2
5 Làm túi
/ 1
6 Cắt
/// 3
Cộng 28
Chương Chương 66
BẢBẢY CÔNG Y CÔNG CỤ CỤ
KIKIỂỂM M SOÁSOÁT CHT CHẤẤT LT LƯỢƯỢNGNG
... BIỂU ĐỒ PARETO
87
75
40
30
25
23
31%
58%
72%
83%
92%
100%
-2 0
30
80
130
180
230
280
A B C D E F
S
Ố
LƯ
Ợ
NG
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60 %
70%
80%
90%
100%
PH
Ầ
N TRĂM TÍCH L
Ũ
Y
S DNG
ã D kim ......
bài giảng quản trị chất lượng - gv. tạ thị bích thủy
... việc
9/5/2013
Tạ Thị Bích Thủy
34
8 nguyên tắc quản lý chất lượng
theo TCVN 9000:2000
9/5/2013
Tạ Thị Bích Thủy
31
Các hệ thống, công cụ quản lý chất lượng
9/5/2013
Tạ Thị Bích Thủy
22
CHI PHÍ CHO CHẤT ... robust chất lượng và
khái niệm Taguchi.
Sử dụng được 7 công cụ của quản lý chất lượng
tòan diện.
9/5/2013
Tạ Thị Bích Thủy
3
9/...
slide bài giảng quản trị chất lượng
... chung
II. Yêu cầu đối với chất lượng SP
III. Chỉ tiêu chất lượng
IV. Quá trình hình thành chất lượng
V. Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng
VI. Chi phí chất lượng
VII. Một số bài học kinh nghiệm
... đánh giá
1 Chất lượng nghiên cứu thị
trường
-
Chất lượng ý tưởng kinh doanh
-
Chất lượng xác định thị trường mục tiêu
-
Chất lượng lượng hóa độ lớn thị trườ...
Bài giảng quản trị chất lượng chủ đề 2 hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000
... 19011 :20 02
Chủ đề 2
Hệ thống quản lý chất
lượng theo tiêu chuaån ISO
9000
Q trình đánh giá nội bộ
Thực
hiện
Cải
tiến
Hoạch
định
Báo
cáo
Cu trỳc b tiờu chun ISO
9000
ã
ISO 9000 :20 05, ... tiêu chuẩn ISO 9000
HTQLCL
CƠ SỞ VÀ TỪ VỰNG
ISO 9000 :20 00
HTQLCL
CÁC YÊU CẦU
ISO 9001 :20 00
HTQLCL
HƯỚNG DẪN CẢI TIẾN
ISO 9004 :20 00
HƯỚNG DẪN ĐÁN...
Bài giảng quản trị chất lượng chủ đề 3 phương pháp quản lý 6 SIGMA
... 40
2,800 90 ,32 0 96. 800 5 ,61 0 99,998 20
3, 000 93, 320 66 .800 5,810 99,9992 8
3, 400 97, 130 28.700 5,920 99,9995 5
3, 60 0 98,220 17.800 6, 000 99,9997 3
3,800 98, 930 10.700
PHƯƠNG PHÁP QUẢN
LÝ 6 SIGMA
... trong 6 sigma
Cấp độ
Sigma
Lỗi phần
triệu
Lỗi phần
trăm
Một sigma 69 0.000,0 69 ,0000
Hai sigma 30 8.000,0 30 ,8000
Ba sigma 66 .800,0 6, 6800
Bốn...
Bài giảng quản trị chất lượng ÁP DỤNG CÁC CÔNG CỤ THỐNG KÊ NHẰM KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG TẠI DOANH NGHIỆP
... đồ Kiểm soát (Control Chart)
44
CÁC CÔNG CỤ THỐNG KÊ TRUYỀN THỐNG
95% vấn đề liên quan đến chất lượng có thể được giải
quyết với các công cụ truyền thống
Có khả năng nhận ra vấn đề, sử dụng ... kiểm soát chất lượng tại Nhật Bản
16
Giai đoạn bắt đầu thực hiện 1960-
1970
1954, Tiến sĩ Juran đến Nhật bản
Nhóm kiểm soát chất lượng (QCC)
bắt đầu hoạt độn...
BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
... chất lượng sản phẩm.
5
1.2. QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
11
1.2.1. Bản chất của quản trị chất lượng.
11
1.2.2 Các nguyên tắc của quản trị chất lượng
13
1.2.3. Các chức năng của quản trị chất lượng ...
Bảng 1.1: So sánh quản trị chất lượng hiện đại với quản trị chất lượng truyền thống
Đặc điểm Quản trị chất lượng truyền
thống
Quản trị...
Bài giảng quản trị chất lượng
... sở nền tảng về chất l ợng: các khái niệm, thuật
ngữ liên quan đến chất l ợng, quản trị chất l ợng
Các yếu tố ảnh h ởng đến chất l ợng
Chi phí chất l ợng
Các mô hình quản trị chất l ợng
Cách ... ợng
1.1.5 Chi phí chất l ợng
1.2 Quản trị chất l ợng
1.2.1 Một số khái niệm và thuật ngữ trong QTCL
1.2.2 Ch c n ng qu n tr ch t l ng
1.2.3 Các đặc tr ng quản trị chấ...
Từ khóa:
- tài liệu bài giảng quản trị chất lượng
- slide bài giảng quản trị chất lượng
- bài giảng quản trị chất lượng dịch vụ
- bài giảng quản trị chất lượng toàn diện
- bài giảng quản trị chất lượng gv tạ thị bích thủy
- bài giảng quản lý chất lượng
- bai tap quan tri chat luong
- bài giảng quản lý chất lượng nông sản
- bài giải quản trị chất lượng