bài giảng quản trị chất lượng toàn diện

Ngày tải lên: 04/06/2015, 16:53

Ngày tải lên: 13/04/2015, 23:14

... tổng trị giá cho chiến dịch này hơn 1 tỷ đồng. I. LÝ LUẬN CHUNG VỀ HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TQM: 1. Quản trị chất lượng toàn diện TQM là gì? TQM: Total Quality Management – Quản lý chất lượng ... vậy, TQM đòi hỏi một mô hình quản lý mới, với những đặc điểm khác hẳn với các mô hình quản lý trước đây. Quản trị chất lượng là chất lượng của quản trị , là chất lượng của công việc. Do vậy, ... sẽ rất lớn ( kiểu như tích tiểu thành đại ) III. THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TRONG DOANH NGHIỆP: 1.Thực trạng quản trị chất lượng trong doanh nghiệp Việt Nam nói chung: Xoay quanh các vẫn...

Ngày tải lên: 04/10/2012, 16:37

... tác quản trị chất lượng toàn diện tại công ty TNHH Decathlon Việt Nam. Em phân tích thực trạng áp dụng TQM của doanh nghiệp và ñưa ra giải pháp hoàn thiện công tác quản trị chất lượng toàn diện ... phân tích thực trạng áp dụng quản trị chất lượng toàn diện (TQM) ở công ty Decathlon Việt Nam và ñề ra một vài giải pháp hoàn thiện công tác quản trị chất lượng toàn diện (TQM) của công ty TNHH ... KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN (TQM) TẠI CÔNG TY TNHH DECATHLON VIỆT NAM Khóa luận tốt nghiệp ðại học Ngành: Quản trị...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 08:40

Ngày tải lên: 09/12/2013, 22:10

Ngày tải lên: 09/12/2013, 22:11

Ngày tải lên: 09/12/2013, 22:12

... Quản trị chất lượng toàn diện kể cả công nhân, kỹ sư, giám đốc và nhân viên điều hành, chất lượng của công ty, chất lượng của các mục tiêu”. Nhóm 8Bs- lớp 30K12 11 Quản trị chất lượng toàn diện những ... 7 Quản trị chất lượng toàn diện Chỉ tiêu Chất lượng trong sản xuất, chế tạo Chất lượng trong dịch vụ - Nhu cầu khách hang - Tính chuyên biệt hóa - Đầu ra các hệ thống - Các tiêu chuẩn chất lượng - ... 21 – Thế kỷ chất lượng 2. Chất lượng và đặc điểm của chất lượng: a. Định nghĩa: Chất lượng là một khái niệm quá quen thuộc với loài người ngay từ những thời cổ đại, tuy nhiên chất lượng cũng...

Ngày tải lên: 20/12/2013, 19:15

... dùng. Nhà quản trị cấp cao tập trung vào marketing, số lượng sản xuất và hiệu quả tài chính. 4 Quản trị chất lượng toàn diện Học thuyết Quản lý chất lượng của Deming Học thuyết chất lượng của ... năm 7 Quản trị chất lượng toàn diện  Có cơ chế tổ chức quản lý về chất lượng.  Nhóm yếu tố bên trong doanh nghiệp: chúng ta đặc biệt chú ý đến 4 yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến chất lượng sản ... dụng 3 Quản trị chất lượng toàn diện - Năm 1991 Business week đã gọi chất lượng là “một cuộc cách mạng toàn cầu ảnh hưởng đến mọi mặt của kinh doanh. . . . Từ những năm 1990 trở về sau, chất lượng...

Ngày tải lên: 16/01/2014, 16:34

... QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG  Lập hồ sơ hệ thống chất lượng  Sổ chất lượng là hồ sơ nhằm tạo điều kiện hiểu rõ và triển khai các hoat động thiên về chất lượng cho ngân hàng. Vai trò của sổ chất lượng ... lâu năm trong khảo sát chất lượng của sản phẩm và bảo đảm chất lượng dịch vụ. 5. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 36 5. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG  Cài đặt  Hợp ... sâu về chất lượng. 2 5. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 1. Quá trình triểnkhaihệ thống quản lý chất lượng theo chuẩn mực ISO 9001  NGÂN HÀNG BRE:  Lựa chọn chiến lược chất lượng ...

Ngày tải lên: 22/01/2014, 11:20

... Control 6. Các kỹ thuật quản lý chất lượng khác 7. Chất lương trong dịch vụ 8. Triển khai các hệ thống quản lý chất lượng 6 2. KHÁI NIỆM VỀ CHẤT LƯỢNG  A. V. Feigenbaum Chất lượng là đặc tính tập ... quan niệm quản lý và tổ chức lao động mới. 1 QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG 1. Các vấn đề cơ bản trong quản lý chất lượng 2. Các chuẩn mực trong quản lý chất lượng 3. Xây dựng HTCL dựa trên ISO 9000 4. Total ... ĐẠI GIA QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG  Juran – dưới 20% các vấn đề phụ thuộc vào nhân viên, còn lại là ở ban lãnh đạo. 3 quá trình chính đưa tới chất lượng cao:  Lên kế hoạch chất lượng – nhận diện các...

Ngày tải lên: 09/03/2014, 12:20

... cải tiến chất lượng: Chương trình cải tiến hệ thống chất lượng và công tác quản lý chất lượng, cải tiến chất lượng cong việc trong toàn doanh nghiệp. 6. Thiết kế chất lượng : 8 Quản trị chi ... điểm, trường phái, kỹ thuật, công cụ Quản lý chất lượng. Hiện nay, trên thế giới vấn đề chất lượng và quản lý chất lượng ngày càng được quan tâm do quá trình toàn cầu hóa và sự phát triển mạnh ... TQM: Hệ thống quản lí chất lượng theo mô hình TQM là một hệ thống quản lí được xây dng trờn c s cỏc trit lớ sau: ã Khụng th m bảo chất lượng, làm chủ chất lượng nếu chỉ tiến hành quản lí đầu...

Ngày tải lên: 07/04/2014, 13:53

... hành xe. Sự thỏa mãn của khách hàng không phải là thước đo trực tiếp về chất lượng sản phẩm. 2.8. BÀI THỰC HÀNH Bài 1 Viết một phiếu thăm dò ngắn gọn cho một sản phẩm hoặc một dịch vụ cụ ... dng cỏc điều tra để nhận diện khoảng cách giữa kỳ vọng của khách hàng và cảm nhận thực tế về chất lượng của sản phẩm hay dịch vụ. 2.5.1.2. Chọn mẫu không có tính chất ngẫu nhiên(non-random) Ví ... dễ dàng vì tùy thuộc vào số lượng khách hàng, độ tin cậy, tài nguyên, phương tiện (thì giờ và tiền bạc). Ví dụ: các kết quả điều tra từ những nhà đại lý về chất lượng không phải là thước...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:37

... BẢN CỦA HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI 3.4. CÁC LỐI TIẾP CẬN CỦA HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI 3.5. CÁC HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI 3.1. SỰ PHÁT TRIỂN CỦA KHÁI NIỆM “CHẤT LƯỢNG” TỪ CỔ ĐẠI ĐẾN ... trong khoảng thời gian từ sau 1860 và trước 1920). − Quản trị và chất lượng được giao phó hoàn toàn cho các kỹ sư và các chuyên gia: chất lượng tách rời người sản xuất. 3.2.2. Phự hp vi mc ... Ai cập cổ đại Chất lượng gắn liền với khả năng “đo đạc” 3.1.2. Thời kỳ đế chế La mã Chất lượng là một vấn đề sống chết. 3.1.3. Thời kỳ phong kiến Chiến tranh xảy ra vì chất lượng (tại Pháp) ...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:37

... SAI LM V CHT LNG ã Cht lượng cao, giá thành cao? – Đúng: theo quan niệm chất lượng là một cái gì “thêm vào”, “bên ngoài” sn phm. Sai: cht lng l bờn trong sn phm. ã Chất lượng cao, năng suất ... Đúng: trong giai đoạn chất lượng thông qua kiểm tra. − Sai: trong giai đoạn cht lng l phũng nga. ã CL cú th c bo đảm thông qua kiểm tra. – Tâm lý chung trước đây: thiếu chất lượng  tăng cường kiểm ... mua hàng chủ yếu dựa vào giá cả. Hàng hóa có chất lượng tốt tại chỗ có giá cao, không hợp túi tiền. Thái độ dễ dãi trong tiêu dùng: hàng hóa chất lượng kém vẫn dễ bán. 4.2 CC THCH THC ã V Ngi...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:37

... CẠNH KINH TẾCÁC KHÍA CẠNH KINH TẾ CHI PHÍ CHI PHÍ LIÊN QUAN ĐẾN LIÊN QUAN ĐẾN CHẤT LƯỢNGCHẤT LƯỢNG Chi phí không chất lượng bên trong − Lãng phí − Phế phẩm − Gia công lại hoặc làm lại − Kiểm tra ... cầu ban đầu không (P).  KS là toàn diện  Phòng ngừa là chính  Làm đúng ngay từ đầu 5.8.2. Hệ thống chất lượng (quality system): khái niệm Hệ thống là gì? Là toàn bộ các yếu tố được phối hợp ... Thứ phẩm − Dự trữ quá mức − Phân tích không chất lượng − • Materials: tất cả những gì dùng vào việc SX như khí và chất lỏng, nguyên liệu, năng lượng, những linh kin v tiu b phn lp rỏp, ã...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:38

... bước cơ bản để sử dụng biểu đồ Pareto: − Xác định các loại sai hỏng − Sắp xếp các loại theo số lượng từ lớn nhất đến nhỏ nhất − Tính tần số tích lũy PHIẾU KIỂM TRA DẠNG SAI HỎNGPHIẾU KIỂM TRA...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:38

... tắc quản lý chất lượng theo TCVN 9000:2000 9/5/2013 Tạ Thị Bích Thủy 31 Các hệ thống, công cụ quản lý chất lượng 9/5/2013 Tạ Thị Bích Thủy 22 CHI PHÍ CHO CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ? Quản trị chất lượng ... trong công tác quản trị chất lượng 9/5/2013 Tạ Thị Bích Thủy QA QC QLSX 13 ? ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG Đảm bảo chất lượng nhằm:  Triển khai  và …………………………………………………. Kiểm tra chất lượng …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………. 9/5/2013 Tạ ... KIỂM SÓAT CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ? CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ?  Theo tiêu chuẩn ANSI/ASQS A3-1987  Theo David L. Goetsch Khái niệm chất lượng được hiểu qua ba khía cạnh sau: + Chất lượng là ……. + Chất lượng áp...

Ngày tải lên: 19/05/2014, 01:06

... chung II. Yêu cầu đối với chất lượng SP III. Chỉ tiêu chất lượng IV. Quá trình hình thành chất lượng V. Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng VI. Chi phí chất lượng VII. Một số bài học kinh nghiệm ... đánh giá 1 Chất lượng nghiên cứu thị trường - Chất lượng ý tưởng kinh doanh - Chất lượng xác định thị trường mục tiêu - Chất lượng lượng hóa độ lớn thị trường - Định vị sản phẩm 2 Chất lượng thiết ... kỹ thuật - Giá trị thẩm mỹ 3 Chất lượng SX - Công nghệ - Qui trình - Hệ thống quản lý 4 Chất lượng sử dụng - Mức độ phù hợp - Khả năng duy trì chất lượng - Giá trị sử dụng 5 Chất lượng dịch vụ - Năng...

Ngày tải lên: 07/06/2014, 10:15

... động : > 50 <= 100 người 2. Khái niệm Quản trị chất lượng toàn diện : ( TQM ) Quản lý chất lượng toàn diện là cách tiếp cận về quản lý chất lượng ở mọi công đoạn nhằm nâng cao năng suất ... mặt định lượng những cải tiến, hoàn thiện chất lượng cũng như những chi phí do những hoạt động không chất lượng gây ra. Hoạch định chất lượng: Thiết lập các mục tiêu, yêu cầu về chất lượng, ... thống chất lượng. Thiết kế chất lượng: Thiết kế công việc, thiết kế sản phẩm và dịch vụ, là cầu nối giữa marketing với chức năng tác nghiệp. Hệ thống quản lý chất lượng: Xây dựng chính sách chất...

Ngày tải lên: 14/06/2014, 01:11