... tổng trị giá cho chiến dịch này hơn 1 tỷ đồng. I. LÝ LUẬN CHUNG VỀ HỆ THỐNG QUẢNTRỊCHẤTLƯỢNG TQM:1. Quảntrịchấtlượngtoàndiện TQM là gì? TQM: Total Quality Management – Quản lý chấtlượng ... vậy, TQM đòi hỏi một mô hình quản lý mới, với những đặc điểm khác hẳn với các mô hình quản lý trước đây. Quảntrịchấtlượng là chấtlượng của quảntrị , là chấtlượng của công việc. Do vậy, ... sẽ rất lớn ( kiểu như tích tiểu thành đại ) III. THỰC TRẠNG QUẢNTRỊCHẤTLƯỢNG TRONG DOANH NGHIỆP: 1.Thực trạng quảntrịchấtlượng trong doanh nghiệp Việt Nam nói chung:Xoay quanh các vẫn...
... tác quảntrịchấtlượngtoàndiện tại công ty TNHH Decathlon Việt Nam. Em phân tích thực trạng áp dụng TQM của doanh nghiệp và ñưa ra giải pháp hoàn thiện công tác quảntrịchấtlượngtoàndiện ... phân tích thực trạng áp dụng quảntrịchấtlượng toàn diện (TQM) ở công ty Decathlon Việt Nam và ñề ra một vài giải pháp hoàn thiện công tác quảntrịchấtlượngtoàndiện (TQM) của công ty TNHH ... KHOA QUẢNTRỊ KINH DOANH HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢNTRỊ CHẤT LƯỢNGTOÀNDIỆN (TQM) TẠI CÔNG TY TNHH DECATHLON VIỆT NAM Khóa luận tốt nghiệp ðại học Ngành: Quản trị...
... Quảntrịchấtlượngtoàn diện kể cả công nhân, kỹ sư, giám đốc và nhân viên điều hành, chấtlượng của công ty, chất lượng của các mục tiêu”.Nhóm 8Bs- lớp 30K12 11 Quảntrịchấtlượngtoàn diện những ... 7 Quảntrịchấtlượngtoàn diện Chỉ tiêu Chấtlượng trong sản xuất,chế tạo Chất lượng trong dịch vụ- Nhu cầu khách hang- Tính chuyên biệt hóa- Đầu ra các hệ thống- Các tiêu chuẩn chất lượng - ... 21 – Thế kỷ chấtlượng 2. Chấtlượng và đặc điểm của chất lượng: a. Định nghĩa: Chấtlượng là một khái niệm quá quen thuộc với loài ngườingay từ những thời cổ đại, tuy nhiên chấtlượng cũng...
... dùng. Nhà quảntrị cấp cao tập trung vào marketing, số lượng sản xuất và hiệu quả tài chính. 4 Quảntrịchấtlượngtoàn diện Học thuyết Quản lý chấtlượng của DemingHọc thuyết chấtlượng của ... năm 7 Quảntrịchấtlượngtoàn diện Có cơ chế tổ chức quản lý về chất lượng. Nhóm yếu tố bên trong doanh nghiệp: chúng ta đặc biệt chú ý đến 4 yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến chấtlượng sản ... dụng3 Quảntrịchấtlượngtoàn diện - Năm 1991 Business week đã gọi chấtlượng là “một cuộc cách mạng toàn cầu ảnh hưởng đến mọi mặt của kinh doanh. . . . Từ những năm 1990 trở về sau, chất lượng...
... QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Lập hồ sơ hệ thống chất lượng Sổ chấtlượng là hồ sơ nhằm tạo điều kiện hiểu rõ và triển khai các hoat động thiên về chấtlượng cho ngân hàng. Vai trò của sổ chấtlượng ... lâu năm trong khảo sát chất lượng của sản phẩm và bảo đảm chấtlượng dịch vụ.5. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 365. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Cài đặt Hợp ... sâu về chất lượng. 25. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG1. Quá trình triểnkhaihệ thống quản lý chấtlượng theo chuẩn mực ISO 9001 NGÂN HÀNG BRE: Lựa chọn chiến lược chất lượng ...
... Control6. Các kỹ thuật quản lý chấtlượng khác7. Chấtlương trong dịch vụ8. Triển khai các hệ thống quản lý chất lượng 62. KHÁI NIỆM VỀ CHẤT LƯỢNGA. V. Feigenbaum Chấtlượng là đặc tính tập ... quan niệm quản lý và tổ chức lao động mới. 1QUẢN TRỊCHẤT LƯỢNG1. Các vấn đề cơ bản trong quản lý chất lượng 2. Các chuẩn mực trong quản lý chất lượng 3. Xây dựng HTCL dựa trên ISO 90004. Total ... ĐẠI GIA QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNGJuran – dưới 20% các vấn đề phụ thuộc vào nhân viên, còn lại là ở ban lãnh đạo. 3 quá trình chính đưa tới chấtlượng cao:Lên kế hoạch chấtlượng – nhận diện các...
... cải tiến chất lượng: Chương trình cải tiến hệ thống chấtlượng và công tác quản lý chất lượng, cải tiến chất lượng cong việc trong toàn doanh nghiệp.6. Thiết kế chấtlượng : 8 Quảntrị chi ... điểm, trường phái, kỹ thuật, công cụ Quản lý chất lượng. Hiện nay, trên thế giới vấn đề chấtlượng và quản lý chấtlượng ngày càng được quan tâm do quá trình toàn cầu hóa và sự phát triển mạnh ... TQM:Hệ thống quản lí chấtlượng theo mô hình TQM là một hệ thống quản lí được xây dng trờn c s cỏc trit lớ sau:ãKhụng th m bảo chất lượng, làm chủ chấtlượng nếu chỉ tiến hành quản lí đầu...
... hành xe.Sự thỏa mãn của khách hàng không phải là thước đo trực tiếp về chất lượng sản phẩm. 2.8. BÀI THỰC HÀNH Bài 1Viết một phiếu thăm dò ngắn gọn cho một sản phẩm hoặc một dịch vụ cụ ... dng cỏc điều tra để nhận diện khoảng cách giữa kỳ vọng của khách hàng và cảm nhận thực tế về chất lượng của sản phẩm hay dịch vụ. 2.5.1.2. Chọn mẫu không có tính chất ngẫu nhiên(non-random)Ví ... dễ dàng vì tùy thuộc vào số lượng khách hàng, độ tin cậy, tài nguyên, phương tiện (thì giờ và tiền bạc). Ví dụ: các kết quả điều tra từ những nhà đại lý về chấtlượng không phải là thước...
... BẢN CỦA HỆ THỐNG CHẤTLƯỢNG HIỆN ĐẠI3.4. CÁC LỐI TIẾP CẬN CỦA HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI3.5. CÁC HỆ THỐNG CHẤTLƯỢNG HIỆN ĐẠI 3.1. SỰ PHÁT TRIỂN CỦA KHÁI NIỆM “CHẤT LƯỢNG” TỪ CỔ ĐẠI ĐẾN ... trong khoảng thời gian từ sau 1860 và trước 1920).− Quảntrị và chấtlượng được giao phó hoàn toàn cho các kỹ sư và các chuyên gia: chất lượng tách rời người sản xuất. 3.2.2. Phự hp vi mc ... Ai cập cổ đại Chất lượng gắn liền với khả năng “đo đạc”3.1.2. Thời kỳ đế chế La mã Chất lượng là một vấn đề sống chết.3.1.3. Thời kỳ phong kiếnChiến tranh xảy ra vì chấtlượng (tại Pháp)...
... SAI LM V CHT LNGã Cht lượng cao, giá thành cao? – Đúng: theo quan niệm chấtlượng là một cái gì “thêm vào”, “bên ngoài” sn phm. Sai: cht lng l bờn trong sn phm.ã Chấtlượng cao, năng suất ... Đúng: trong giai đoạn chấtlượng thông qua kiểm tra.− Sai: trong giai đoạn cht lng l phũng nga.ã CL cú th c bo đảm thông qua kiểm tra.– Tâm lý chung trước đây: thiếu chấtlượng tăng cường kiểm ... mua hàng chủ yếu dựa vào giá cả. Hàng hóa có chấtlượng tốt tại chỗ có giá cao, không hợp túi tiền.Thái độ dễ dãi trong tiêu dùng: hàng hóa chấtlượng kém vẫn dễ bán. 4.2 CC THCH THCã V Ngi...
... CẠNH KINH TẾCÁC KHÍA CẠNH KINH TẾ CHI PHÍ CHI PHÍ LIÊN QUAN ĐẾN LIÊN QUAN ĐẾN CHẤT LƯỢNGCHẤT LƯỢNGChi phí không chấtlượng bên trong− Lãng phí− Phế phẩm− Gia công lại hoặc làm lại− Kiểm tra ... cầu ban đầukhông (P). KS là toàn diện Phòng ngừa là chính Làm đúng ngay từ đầu 5.8.2. Hệ thống chất lượng (quality system): khái niệmHệ thống là gì?Là toàn bộ các yếu tố được phối hợp ... Thứ phẩm− Dự trữ quá mức− Phân tích không chất lượng − • Materials: tất cả những gì dùng vào việc SX như khí và chất lỏng, nguyên liệu, năng lượng, những linh kin v tiu b phn lp rỏp, ã...
... bước cơ bản để sử dụng biểu đồ Pareto:− Xác định các loại sai hỏng− Sắp xếp các loại theo số lượng từ lớn nhất đến nhỏ nhất− Tính tần số tích lũy PHIẾU KIỂM TRA DẠNG SAI HỎNGPHIẾU KIỂM TRA...
... tắc quản lý chất lượng theo TCVN 9000:20009/5/2013Tạ Thị Bích Thủy31 Các hệ thống, công cụ quản lý chất lượng 9/5/2013Tạ Thị Bích Thủy22 CHI PHÍ CHO CHẤTLƯỢNG LÀ GÌ? Quảntrịchấtlượng ... trong công tác quản trịchất lượng 9/5/2013Tạ Thị Bích ThủyQA QCQLSX13? ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNGĐảm bảo chấtlượng nhằm: Triển khai và ………………………………………………….Kiểm tra chấtlượng …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….9/5/2013Tạ ... KIỂM SÓAT CHẤTLƯỢNG LÀ GÌ? CHẤTLƯỢNG LÀ GÌ? Theo tiêu chuẩn ANSI/ASQS A3-1987 Theo David L. GoetschKhái niệm chấtlượng được hiểu qua ba khía cạnh sau:+ Chấtlượng là …….+ Chấtlượng áp...
... chungII. Yêu cầu đối với chấtlượng SPIII. Chỉ tiêu chất lượng IV. Quá trình hình thành chất lượng V. Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng VI. Chi phí chất lượng VII. Một số bài học kinh nghiệm ... đánh giá1 Chấtlượng nghiên cứu thị trường- Chất lượng ý tưởng kinh doanh- Chất lượng xác định thị trường mục tiêu- Chất lượnglượng hóa độ lớn thị trường-Định vị sản phẩm2 Chấtlượng thiết ... kỹ thuật-Giá trị thẩm mỹ3 Chấtlượng SX-Công nghệ-Qui trình-Hệ thống quản lý4 Chấtlượng sử dụng-Mức độ phù hợp-Khả năng duy trìchất lượng -Giá trị sử dụng5 Chấtlượng dịch vụ-Năng...
... động : > 50 <= 100 người2. Khái niệm Quảntrịchấtlượngtoàndiện : ( TQM ) Quản lý chấtlượngtoàndiện là cách tiếp cận về quản lý chất lượng ở mọi công đoạn nhằm nâng cao năng suất ... mặt định lượng những cải tiến, hoàn thiện chất lượng cũng như những chi phí do những hoạt động không chấtlượng gây ra. Hoạch định chất lượng: Thiết lập các mục tiêu, yêu cầu về chất lượng, ... thống chất lượng. Thiết kế chất lượng: Thiết kế công việc, thiết kế sản phẩm và dịch vụ, là cầu nối giữa marketing với chức năng tác nghiệp. Hệ thống quản lý chất lượng: Xây dựng chính sách chất...