1. Trang chủ
  2. Luận Văn - Báo Cáo

đo lường sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hải quan tỉnh kiên giang

120 1.5K 18
đo lường sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hải quan tỉnh kiên giang

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 06/03/2015, 10:32

Xem thêm: đo lường sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hải quan tỉnh kiên giang

Mục lục

  • BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

  • TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG

  • BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

  • TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG

  • DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

  • DANH MỤC CÁC BẢNG

  • DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ

  • 1. Tính cấp thiết của đề tài

  • 2. Mục tiêu nghiên cứu

  • 3. Câu hỏi nghiên cứu

  • 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

  • 5. Phương pháp nghiên cứu

  • 6. Tình hình nghiên cứu

    • 6.1. Tình hình nghiên cứu ngoài nước

    • 6.2. Tình hình nghiên cứu trong nước

    • 7. Đóng góp của đề tài

    • 8. Kết cấu của đề tài

    • CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

      • 1.1. Khái niệm về các loại dịch vụ

        • 1.1.1. Khái niệm dịch vụ

        • 1.1.2. Khái niệm về dịch vụ công

        • 1.1.3. Các loại hình dịch vụ của ngành Hải quan

          • 1.1.3.1. Tra cứu, tìm kiếm thông tin

          • 1.1.3.2. Tư vấn chính sách pháp luật và giải đáp vướng mắc

Trích đoạn

Giới thiệu tổng quan về Cục Hải quan tỉnh Kiên Giang

Thực trạng hoạt động ngành Hải quan tỉnh Kiên Giang

Thông tin mẫu nghiên cứu

Giá trị trung bình các biến quan sát trong mô hình

Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s alpha

Điều chỉnh mô hình và giả thuyết nghiên cứu

Kiểm định mô hình

Phân tích hồi quy

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan