g) Thực hiện nghiêm túc kiểm tra, giám sát trước, trong và sau khi cho thuê
3.2.6.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Công ty cần có chiến lược phát triển nguồn nhân lực lâu dài, có kế hoạch đào tạo và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và khai thác các ưu thế tối đa của nguồn nhân lực. Có thể xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực có tính dài hạn thông qua hình
thức đào tạo tại nước ngoài. Có chính sách hợp lý và xây dựng môi trường văn hoá làm việc phù hợp để ổn định và khai thác được các ưu thế tối đa của nguồn nhân lực.
Đội ngũ cán bộ được trang bị đầy đủ kiến thức, có năng lực, óc sáng tạo và tâm huyết với nghề sẽ là yếu tố quyết định cho sự phát triển của Công ty trong tương lai. Để phát triển hơn nữa nguồn nhân lực, trong thời gian tới, Công ty cần quan tâm thực hiện tốt công tác đào tạo nhân lực theo hướng :
- Về công tác tuyển dụng: Công ty cần tuyển dụng theo hướng đúng người đúng việc. Việc tuyển dụng không nên quá chú trọng vào vấn đề bằng cấp mà nên tuyển người phù hợp với từng công việc để họ có thể phát huy tốt nhất năng lực của mình. Đối với những công việc đơn giản, không cần thiết phải tuyển người bằng cấp cao dẫn đến phải trả lương cao. Công ty chỉ cần trả mức lương cao cho những nhân viên có trình độ, kinh nghiệm và đảm nhiệm những công việc phức tạp. Đối với công việc cần trình độ cao như cán bộ khách hàng, cán bộ quản trị rủi ro, phân tích tài chính... cần tuyển dụng những cán bộ giỏi, có tầm huyết với nghề. Việc tuyển người theo yêu cầu công việc sẽ giúp Công ty tìm đúng người cần thiết, tăng hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực, cũng như tiết kiệm những chi phí không cần thiết.
- Về công tác đào tạo:
Công ty cần xây dựng được một chính sách đào tạo hợp lý cũng như đầu tư thích đáng cho công tác đào tạo cán bộ. Chính sách đào tạo này không nên chỉ hướng vào đội ngũ nhân viên mà còn phải tập trung vào đội ngũ cán bộ quản lý để đạt được hiệu quả tốt nhất. Công ty cần thường xuyên tổ chức các buổi tập huấn, trao đổi nghiệp vụ giữa các phòng ban và các cán bộ trong Công ty. Mời các chuyên gia nước ngoài có hiểu biết sâu sắc về cho thuê tài chính và có những kinh nghiệm thực tế quý giá để đào tạo trực tiếp cho cán bộ các kiến thức nghiệp vụ chuyên sâu. Bên cạnh đó, Công ty cũng cần cử cán bộ nhân viên tham gia vào các khoá học về nghiệp vụ ngân hàng, tin học, pháp luật... của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam và các tổ chức khác để nâng cao kiến thức cho cán bộ của Công ty. Ngoài ra, Công ty cũng nên khuyến khích và tạo điều kiện cho cán bộ tham gia các khóa đào tạo dài hạn và ngắn hạn tại nước ngoài.
Có thể thấy ý thức tự tìm hiểu, tuân thủ các văn bản, chính sách liên quan đến hoạt động tín dụng của cán bộ nhân viên công ty cũng tương đối thấp. Nhiều văn bản được Ban lãnh đạo Công ty xây dựng song cán bộ không có ý thức nghiên cứu để áp dụng. Nhiều cán bộ chỉ làm việc theo thói quen, ít có sự tư duy, sáng tạo do đó hiệu quả đạt được chưa cao. Vì vậy, bên cạnh công tác đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ, Công ty cần thường xuyên tổ chức các khoá đào tạo về quy trình, quy chế, phổ biến các văn bản nội bộ rộng rãi, thực hiện định kỳ hoặc đột xuất việc kiểm tra Quy trình, quy chế, quy định và kiến thức liên quan đề nghiệp vụ của cán bộ thông qua các đợt kiểm tra trên giấy. Việc ra đề có thể do Trưởng/Phó phòng đảm nhiệm và có thể phối hợp với bộ phận nhân sự tổ chức kiểm tra.
- Về chế độ đãi ngộ
Chế độ đãi ngộ luôn là một yếu tố quan trọng tạo động lực thúc đẩy các cán bộ, nhân viên nỗ lực hết sức mình để thực hiện công việc được giao với hiệu quả cao nhất. Do đó, Công ty cũng nên có những chính sách, chế độ đãi nghộ thích hợp với những cán bộ giỏi, có chính sách sử dụng và khuyến khích thoả đáng nguồn nhân lực có trình độ.
Một số hình thức hỗ trợ về vật chất có thể kể đến như: tăng lương, thưởng, nâng bậc lương trước hạn cho những cán bộ tín dụng đạt được dư nợ cho thuê tài chính và chất lượng cho thuê tốt, có sáng kiến cải tiến công việc, thu hồi nợ xấu tốt...Về mặt tinh thần, Công ty cần phải có sự quan tâm, chăm lo đến đời sống cán bộ công nhân viên. Cụ thể, tổ chức thăm hỏi, động viên kịp thời khi gia đình cán bộ có những công việc lớn như ma chay, cưới xin; tổ chức những buổi dã ngoại, du lịch để nâng cao tinh thần đoàn kết trong Công ty cũng như mang lại sự thoải mái về tinh thần cho các cán bộ; tạo lập một môi trường làm việc thoải mái, hiệu quả, năng động; tạo điều kiện cho những cán bộ có năng lực thăng tiến trong công việc. Khi đó, các cán bộ sẽ yên tâm công tác cũng như làm việc nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc được giao. Hiện nay, do chính sách đãi ngộ cũng như môi trường làm việc của Công ty còn nhiều bất cập, đã có không ít cán bộ quản lý có kinh nghiệm của Công ty chuyển sang nơi khác. Chính vì vậy, trong thời gian tới, Công ty phải hết sức chú trọng đến hoạt động này để giữ chân được các cán bộ quản lý có năng lực và tạo động lực làm việc cho cán bộ nhân viên.
Tuy nhiên, bên cạnh những hình thức khuyến khích và khen thưởng ở trên, Công ty cũng cần phải có những hình thức kỷ luật nghiêm khắc đối với những sai sót do sự thiếu trách nhiệm của cán bộ dẫn đến thiệt hại trong hoạt động kinh doanh của Công ty. Mức độ kỷ luật có thể chỉ khiển trách trước Công ty nếu những sai sót nhỏ và ảnh hưởng không lớn, và cũng có thể là trừ lương, không nâng lương đến hạn nếu những sai sót đó mang đến thiệt hại nhiều cho Công ty. Biện pháp này sẽ góp phần nâng cao tính tự giác của các cán bộ trong việc thực hiện công việc của mình. Trong thời gian tới, Công ty cần tích cực nghiên cứu áp dụng các tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả công việc, hướng tới trả lương theo hiệu quả công việc, đồng thời xử phạt nghiêm minh với những cán bộ vi phạm nội quy làm việc đã đề ra để tạo động lực làm việc tốt nhất cho người cán bộ nhân viên trong Công ty. Đối với việc chấm điểm để tính lương hoàn thành công việc, Công ty cần có những điểm thưởng với những cán bộ không những hoàn thành tốt công việc chuyên môn mà còn nhiệt tình trong các hoạt động phong trào xây dựng hình ảnh Công ty hoặc những cán bộ có sáng kiến hay, thiết thực trong công việc.
Ngoài ra, cán bộ nhân viên Công ty cần nâng cao ý thức giữ gìn và phát huy những nét đẹp vốn có trong văn hóa Vietcombank nói chung và văn hóa Vietcombank Leasing nói riêng.