Hình 5.8: Địa điểm mua sản phẩm
Khách hàng thường chọn nơi có địa điểm mua tiện lợi (36,6% đáp viên chọn), tức là thuận đường đi hoặc gần nơi họ đang sinh sống. Đây cũng là tiêu chí mà các nhà kinh doanh rất quan tâm khi phân phối hàng hóa, thường họ luôn chọn lựa những nơi tập trung đông dân cư để tạo ưu thế cho sản phẩm, dễ dàng tiếp cận khách hàng. Ngoài ra, uy tín là tiêu chí cũng không kém phần quan trọng chiếm 31,4% trong tổng số người trả lời. Bên cạnh đó, giá rẻ cũng tạo nên lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp khi được nhiều người ưu tiên chọn sản phẩm có giá rẻ hơn. Còn lại mức độ quen biết của khách hàng với nơi mua và quy mô thì ít được lựa chọn hơn.
5.3.3.2 Tiêu chí chọn sản phẩm
Tiêu chí lựa chọn cũng tức là nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua sản phẩm của khách hàng. Tiêu chí lựa chọn được đánh giá theo thang likert 5 mức độ, khách hàng đánh giá những nhân tố ảnh hưởng về đặc điểm và công dụng sản phẩm.
Hình 5.9: Ảnh hưởng của các tiêu chí về đặc điểm và công dụng của sản phẩm
Hình 5.9 cho thấy được mức độ ảnh hưởng về đặc điểm và công dụng của sản phẩm. Trong các tiêu chí thì vị ngon và tính năng giúp giải khát có ảnh hưởng đến sự lựa chọn, đạt trên mức 4 là yếu tố quan trọng tác động quyết định mua và họ thường cân nhắc mua sản phẩm dựa vào 2 yếu tố này. Ngoài ra, các yếu tố về mùi thơm, màu nước, giảm căng thẳng, tốt cho sức khỏe, sản phẩm nổi
tiếng cũng không kém phần ảnh hưởng đạt mức từ 3,6 trở lên trong thang điểm. Các yếu tố còn lại nằm ở mức trung hòa.