Sau khi nghiên cứu các lý thuyết về hành vi tiêu dùng và mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua cùng với các tài liệu được lược khảo, mô hình nghiên cứu hành vi mua của người tiêu dùng được đề xuất cho đề tài như sau:
Hình 3.3: Mô hình nghiên cứu Giải thích mô hình:
Hành vi tiêu dùng (mua sắm) của sản phẩm trà xanh đóng chai gồm năm giai đoạn, giai đoạn đầu tiên của hành vi mua là nhận biết được nhu cầu-khi người tiêu dùng cảm thấy thiếu hụt khiến cho họ có động lực tìm cách thỏa mãn, sau khi nhận biết được nhu cầu thì người tiêu dùng sẽ thực hiện tìm kiếm thông tin-tìm kiếm từ nhiều nguồn như qua bạn bè, nhân viên bán hàng, quảng cáo…, từ những thông tin có được giai đoạn tiếp theo họ sẽ đánh giá thông tin rồi quyết định mua (quyết định mua theo thói quen, suy nghĩ, cảm xúc…) cuối cùng là những phản ứng sau khi mua (kết quả sau quyết định mua). Hành vi mua của người tiêu dùng bị tác động bởi các yếu tố gồm giới tính, tuổi tác, nghề nghiệp, tính cách và lối sống, của người tiêu dùng.
Hành vi tiêu dùng sản phẩm trà xanh đóng chai Nhận biết nhu cầu Tìm kiếm thông tin Đánh giá các phương án Quyết định mua Tuổi tác Giới tính Nghề nghiệp Kết quả Sau quyết định mua Tính cách và lối sống
3.5 Tóm tắt chương
Chương này trình bày về các lý thuyết hành vi tiêu dùng và mô hình ảnh hưởng của hành vi tiêu dùng. Trong đó, các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng gồm có các yếu tố về văn hóa, xã hội, cá nhân và tâm lý. Ngoài ra, chương 3 còn đề cập đến nội dung của hai đề tài được lược khảo là: “Nghiên cứu hành vi tiêu dùng đối với sản phẩm sữa bột của công ty Vinamilk tại thành phố Cần Thơ” và “Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của sinh viên trường đại học Tây Đô đối với nước giải khát có nguồn gốc từ thiên nhiên”. Trên cở sở lý thuyết được trình bày thì mô hình nghiên cứu được tác giã
CHƯƠNG 4
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Nội dung chương trình bày các phương pháp thực hiện nghiên cứu, cách thiết kế nghiên cứu, phương pháp thu thập dữ liệu và qui trình nghiên cứu.
