- CÔNG TY LG ELECTRONICS VIỆT NAM.
TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS
3.4.2 Nâng cao dịch vụ vận tải ,giao nhận và phân phối hàng hóa
Quản lý việc vận tải và phân phối hàng là khâu trọng yếu nhất của hoạt động logistics, bởi vì kết quả của quá trình vận chuyển và phân phối hàng ảnh hưởng lớn đến hiệu quả sản xuất kinh doanh. Quản lý vận tải và phân phối hàng hóa nhằm quản lý công tác vận chuyển và phân phát hàng hóa đúng thời hạn, an toàn, đảm bảo đủ khối lượng và chất lượng,phục vụ khách hàng tận tình chu đáo. Các công việc liên quan đến quản lý vận tải trong hoạt động kinh doanh logistics: chọn người vận chuyển (tự vận chuyển hay thuê); chọn tuyến đường, phương thức vận tải, phương tiện vận tải; kiểm soát quá trình Vận chuyển; công việc giao nhận và bốc xếp; xử lý trường hợp hư hỏng, mất mát hàng.
Người kinh doanh dịch vụ logistics, phải giải quyết các vấn đề này bằng những phương pháp và kinh nghiệm cần thiết. Khi lựa chọn phương thức vận tải thường sử dụng kết hợp một số tiêu chí quan trọng
- Chi phí vận tải - Tốc độ vận chuyển - Tính linh hoạt
- Khối lượng/trọng lượng giới hạn - Khả năng tiếp cận
- Tính linh hoạt
Tất cả dịch vụ logistics đều nhằm mục đích thỏa mãn cao nhất cho nhu cầu của khách hàng (người sản xuất và người tiêu dùng). Trong dây chuyền cung ứng gồm rất nhiều khâu, giữa mắt xích của các khâu có các dịch vụ: giao nhận, xếp dỡ, lưu kho... Nếu để hàng hóa phải tồn kho nhiều hoặc lưu kho quá lâu sẽ gây thiệt hại cho hãng sản xuất, do đó cần phải giải quyết khâu này bằng những biện pháp khác nhau:
- Chọn vị trí kho hàng.
- Thiết lập các trung tâm phân phối, trung tâm logistics - Quản lý quá trình vận chuyển...
Giai đoạn 1: phân phối vật chất
Quản lý có hệ thống các hoạt động liên quan đến nhau để đảm bảo cung cấp sản phẩm, hàng hoá cho khách hàng một cách có hiệu quả. Bao gồm các hoạt động nghiệp vụ sau:
- Vận tải - Phân phối
- Bảo quản hàng hoá - Quản lý kho bãi
- Bao bì, nhãn mác, đóng gói
Giai đoạn 2: hệ thống logistics
Kết hợp quản lý 2 mặt trên một hệ thống: cung ứng vật tư và phân phối sản phẩm.
Giai đoạn 3: quản trị dây chuyển cung ứng (supply chain management)
Đây là khái niệm mang tính chiến lược về quản trị chuỗi quan hệ từ người cung cấp nguyên liệu – đến người sản xuất – đến người tiêu dùng. Khái niệm này coi trọng việc phát triển các quan hệ với đối tác, kết hợp chặt chẽ giữa người sản xuất với người cung cấp, người tiêu dùng và các bên liên quan: các Công Ty vận tải, kho bãi, giao nhận và các Công Ty công nghệ thông tin.
Đối với Công Ty Điện Tử Hoàn Kiếm, sự phát triển của dịch vụ logistics có vai trò rất to lớn trong việc giành và giữ được các khách hàng. Còn trong các doanh nghiệp sản xuất – kinh doanh có nhu cầu sử dụng logistics, thì các dịch vụ logistics giải quyết cả đầu ra lẫn đầu vào của doanh nghiệp một cách có hiệu quả. Nhờ tối ưu hoá quá trình chu chuyển nguyên vật liệu, hàng hoá, dịch vụ,… các dịch vụ logistics của Công Ty sẽ giúp giảm chi phí, tăng khả
năng cạnh tranh cho doanh nghiệp. Có nhiều doanh nghiệp thành công lớn nhờ có được chiến lược và hoạt động logistics đúng đắn, ngược lại có không ít doanh nghiệp gặp khó khăn, thất bại do có các quyết định sai lầm như: chọn sai vị trí, dự trữ không phù hợp, tổ chức vận chuyển không hiệu quả….
Bên cạnh đó, một số dịch vụ vận tải và giao nhận mà Công Ty có thể cung cấp cho khách hàng, như :
Quản lý quá trình vận tải - Phát hành chứng từ - Quản lý đơn hàng. - Logistics ngược.
Logistics là một hoạt động còn khá mới mẻ đối với các Công Ty giao nhận Việt Nam nói chung và với Công Ty Điện Tử Hoàn Kiếm nói riêng. Việc cung cấp dịch vụ logistics một cách hoàn thiện đòi hỏi phải đầu tư mọi mặt, và đặc biệt phải có quyết tâm lớn. Các Công Ty khách hàng luôn tìm cách giảm tối thiểu lượng hàng lưu kho. Suy ra những xí nghiệp muốn được giao hàng mỗi lần một số lượng nhỏ nhưng làm nhiều lần và được giao hàng đúng kỳ hạn. Do vậy, Công Ty cần phải hướng tới các tiêu chuẩn trong quá trình vận tải, đó là :
- Bảo đảm tính liên tục và nhạy bén của những phương tiện vận tải và chuyển tải,
- Giảm tối thiểu những khâu chuyển tải
- Giảm tối thiểu những khâu lưu kho và lượng lưu kho ở mỗi khâu sản xuất - Tăng cường những dịch vụ viễn thông và xử lý giao dịch không giấy tờ Tóm lại, dịch vụ vận tải, giao nhận và phân phối hàng là một trong những mắt xích quan trọng của chuỗi logistics. Để phát triển về cả mặt dịch vụ cũng như doanh số, Công Ty cần chú trọng đầu tư hơn nữa vào những dịch vụ trên để nâng cao khả năng đáp ứng các yêu cầu ngày càng cao của khách hàng. Danh mục đầu tư dự kiến bao gồm: một số phương tiện kĩ thuật nhằm
nâng cao hiệu quả trong vận tải và kinh doanh kho bãi như hệ thống xe nâng chạy bằng điện…