hệ thống Saigontourist
Kết quả khảo sát đánh giá của khách hàng về các thành phần xây dựng thương hiệu của chuỗi khách sạn thuộc hệ thống Saigontouirst như sau:
3.5
0 1 2 3 4 nh v th ng hi u Thi t k th ng hi u nh giá th ng hi u Qu ng bá th ng hi u Phân ph i th ng hi u Dch v h u mãi
Hình 2.7: Đánh giá chung về các thành phần xây dựng thương hiệu của chuỗi khách sạn Saigontourist
(Nguồn: Tác giả phân tích và tổng hợp từ chương trình SPSS 16)
Phân tích SWOT c a quá trình xây dựng thương hiệu chu i khách s n Saigontourist
(S) Điểm mạnh
- Khách sạn nằm tại vị trí trung tâm thành phố, kinh doanh thuận lợi. - Sở hữu hệ thống khách sạn trải dài trên 22 tỉnh thành khắp cả nước. - Tên gọi thương hiệu Saigontourist đã được khách hàng biết đến rộng rãi. - Nguồn lực tài chính dồi dào do tích lũy được từ nhiều năm kinh doanh hiệu quả.
(W)Điểm yếu
- Chưa cĩ quy định về cấu trúc thương hiệu của tồn hệ thống nên việc quảng bá thiếu đồng nhất .
- Chưa cĩ bộ phận chuyên trách quản lý và phát triển thương hiệu chuỗi khách sạn.
- Sự gắn kết giữa các thành viên với Tổng Cơng ty và giữa các thành viên cịn ha ïn chế.
- Chưa cĩ hệ thống đặt phịng chung cho tồn hệ thống nên chưa khai thác hết hiệu quả nguồn khách hàng hiện cĩ của chuỗi khách sạn.
(O)Cơ hội
- Chính phủ Việt Nam đang từng bước đầu tư cho thương hiệu quốc gia để thu hút đầu tư và du khách quốc tế đến Việt Nam.
- Các thương hiệu khách sạn trong nước chưa đủ mạnh.
- Xu hướng du lịch thế giới di chuyển từ Châu Âu sang Châu Á.
(T)Thách thức
- Sự gia nhập của các thong hiệu khách sạn hàng đầu thế giới làm cho phân khúc khách sạn sang trọng và cao cấp cạnh tranh khốc liệt.
- Nguồn cung khách bị ảnh hưởng từ suy thối kinh tế thế giới, khủng hoảng nợ cơng tại Châu Aâu.
- Ơ nhiễm mơi trường, tệ nạn xã hội gia tăng làm ảnh hưởng đến thong hiệu du lịch của Việt Nam.