TOPTUL
2.3.1 Yếu tố bên trong 2.3.1.1Năng lực tài chính
Qua bảng kết quả hoạt động kinh doanh của VIMET từ năm 2010 đến tháng 6/2013 thể hiện trong trang 26 cho thấy tốc độ doanh thu tương đối tốt. Doanh thu năm 2010 94.962, 27 triệu đồng lên đến 173.452,4 triệu đồng năm 2012, năm 2012 tăng 31% so với năm 2011, năm 2011 tăng 39 % so với năm 2010 điều này cũng chứng tỏđược năng lực, uy tín và chất lượng sản phẩm của cơng ty trên thị trường.
Cuối năm 2011 DN đã vượt qua một số đối thủ cạnh tranh sừng sỏ trong ngành để được Cơng ty Cổ Phần ơ tơ Trường Hải (Thaco) chọn là nhà cung cấp thiết bị dụng cụ. Trong đĩ cĩ khoảng 50% giá trị hàng TOPTUL trên tổng giá trị danh mục hàng được đưa vào hệ thống THACO như những thiết bị tiêu chuẩn bắt buộc cho xưởng dịch vụ và đại lý của Thaco. Đây là điểm nhấn quan trọng của DN trong quá trình xây dựng và phát triển phân phối hàng TOPTUL cũng như sự nghiệp xây dựng và phát triển VIMET. Điều này chứng tỏ uy tín, sản phẩm và dịch vụ của DN đã tạo được niềm tin với khách hàng, đồng thời cũng là niềm động viên khuyến khích lớn cho tập thể nhân viên trong DN và các cổ đơng.
Doanh thu 6 tháng đầu năm 2013 chỉ đạt 46 % doanh thu năm 2012, tuy nhiên đặc thù của ngành kinh doanh hoạt động sơi nổi vào thời điểm quý 4 hàng năm. Như vậy số liệu thống kê chưa thể khẳng định được doanh số cả năm 2013 sẽ giảm sút hay cao hơn so với 2012.
Lợi nhuận qua các năm tăng dần chứng tỏ DN đang hoạt động cĩ hiệu quả, đang trên
được mình, tạo vị trí vững chắc trong ngành, xây dựng hình ảnh với các đối thủ và khách hàng.
Tài chính cịn thể hiện qua khoản phải thu, khoản này thường chiếm tỷ trọng lớn trong giá trị tài sản ngắn hạn, bao gồm khoản phải thu khách hàng, trả trước cho người bán và khoản phải thu kho địi.
Bảng 2.8 Bảng phân tích khoản phải thu (đvt triệu đồng)
Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Quý I + II Năm 2013
Khoản phải thu ngắn hạn 2.481,98 4.424,27 3.655,21 3.820,20
Tài sản ngắn hạn 9.625,69 14.048,42 15.877,64 16.031,99
Tỷ trọng khoản phải thu/
Tài sản ngắn hạn 26% 31% 23% 24%
((Nguồn : Phịng kế tốn - Cơng ty Cổ phần kỹ thuật thiết bị Việt Mỹ)
Bảng phân tích trên cho thấy cơng ty đang quản lý khá tốt khoản phải thu. Đến hết quý 2/2013 khoản phải thu và trả trước cho người bán chỉ chiếm 24% tài sản ngắn hạn, do cơ cấu tài chính chiếm chủ yếu trong hàng tồn kho. Một phần do doanh thu bán sỉ nhiều, chính sách thanh tốn đối với các trung gian thương mại yêu cầu phải thanh tốn trước khi giao hàng, đại lý cĩ doanh thu trung bình trên 500 triệu/ tháng mới được hưởng chính sách tín dụng 15 đến 30 ngày. Trong giai đoạn kinh tế khĩ khăn mà DN quản lý tài chính như
vậy là khá tốt.
Về cơ cấu vốn trong DN bao gồm vốn chủ sở hữu, các khoản phải trả trong đĩ cĩ vay ngắn hạn, khách hàng ứng tiền trước, thuế phải nộp, các khoản phải trả người bán.
Bảng 2.9 Bảng phân tích cơ cấu vốn (đvt triệu đồng) Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Quý I + II Năm 2013 Tổng nguồn vốn 10.890,39 15.189,91 17.327,27 17.195,15 Vốn tự cĩ 6.432,48 7.837,46 9.184,04 9.789,32 Nợ phải trả 4.457,91 7.352,45 8.143,24 7.405,83 Vốn tự cĩ / tổng nguồn vốn 59% 52% 53% 57%
Tỷ lệ vốn tự cĩ luơn ổn định trong tổng nguồn vốn ở mức trên 50% đảm bảo cần bằng nguồn vốn tự cĩ và vốn vay.
Lợi nhuận là mục tiêu kinh doanh, đo lường hiệu quả kinh doanh, là yếu tố quyết
định sự tồn tại và tăng trưởng của DN. Tỷ lệ khoản phải thu thấp là những dấu hiệu về tình hình tài chính lành mạnh, tạo niềm tin với các nhà cung cấp, các đối tác trong việc hợp tác kinh doanh.
2.3.1.2Năng lực nhân sự
Tổng số nhân sự của DN tính đến thời điểm 30/06/2013 là 63 người trong đĩ cĩ 44 nam và 19 nữ với cơ cấu như sau: Trình độ: Sau Đại học : 2 Đại học : 20 Cao đẳng : 22 Trung cấp : 12 Trung học phổ thơng : 6 Trung học cơ sở : 1 Ban Giám đốc : 4 Phịng KD thiết bị ơ tơ : 8 Phịng KD dự án, bán sỉ : 7 Phịng KD cơng nghiệp : 6 Phịng kỹ thuật : 11 Phịng cơng nghệ : 2 Phịng Giao hàng : 6 Phịng phận kế tốn : 5 Phịng XNK : 3 Phịng quản lý kho : 4 Bộ phận quản lý chung : 6 Quản trị web : 1
(Nguồn : Bộ phận quản lý chung Cơng ty Cổ phần kỹ thuật thiết bị Việt Mỹ)
DN hoạt động kinh doanh thương mại máy mĩc thiết bị cơ khí, các dịch vụ liên quan sau bán hàng, vì vậy đội ngũ NVKD, kỹ thuật viên yêu cầu cĩ trình độ chuyên mơn kỹ thuật và sức khỏe tốt, cơ cấu nhân sự DN nhiều nam hơn nữ, và yêu cầu cĩ trình độ tối thiểu cho từng vị trí.
Nhân viên làm việc được hưởng các quyền lợi về lương hàng tháng, thưởng kinh doanh theo quy chế kinh doanh, được đĩng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, được thưởng các dịp lễ tết và thưởng cuối năm tùy vào kết quả hoạt động kinh
doanh của cơng ty hàng năm. Tuy nhiên mức lương hàng tháng khơng cao nên chưa thu hút
được lao động giỏi và cĩ nhiều kinh nghiệm.
Đặc thù của ngành cĩ số lượng mặt hàng nhiều dễ gây nhầm lẫn và sai sĩt, nhân sự
phải qua đào tạo thời gian lâu dài. Hiện tại đội ngũ nhân sự của DN khá kồng kềnh, chưa cĩ sự thống nhất giữa các phịng ban và từng vị trí một cách cĩ hệ thống.
Đội ngũ nhân viên trẻ, cĩ đến trên 80% nhân sự dưới 30 tuổi, trên 30% nhân sự cĩ kinh nghiệm làm việc dưới một năm. Trình độ, nghiệp vụ của nhân viên cịn yếu, tuy nhiệt tình cố gắng nhưng cịn nhiều hạn chế về kinh nghiệm, chưa sâu xát thực tế, chưa đáp ứng về nhu cầu phát triển hiện tại.
Gần đây các nhà quản lý kinh tế thường than thở rằng đội ngũ nhân sự trẻ ngày nay lười làm việc và thích nhảy việc hơn lớp người đi trước. Tình trạng này cũng đang diễn ra tại Vimet dẫn đến sự khơng ổn định nhân sự, chi phí tuyển dụng và đào tạo cao, làm việc khơng hiệu quả.
Nhân sự phịng kinh doanh phần nhiều là nhân viên mới, là những kỹ sư, cử nhân kỹ
thuật được tuyển dụng và đào tạo vị trí kinh doanh nên cịn thiếu kiến thức, thiếu lửa nhiệt huyết kinh doanh. Nhân sự bộ phận này dễ thay đổi do khĩ khăn trong vấn đề tuyển dụng,
đào tạo và duy trì. DN tuyển kỹ sưđểđào tạo kinh doanh, hoặc tuyển người học kinh tếđào tạo kiến thức về kỹ thuật, thực tế cho thấy cả hai hướng tuyển dụng này đều khơng dễ dàng và cần phải cĩ thời gian đào tạo.
2.3.1.3Bộ máy quản lý
Bộ máy quản lý bao gồm Ban Giám đốc bao gồm Tổng giám đốc và ba giám đốc đều cĩ trình độđại học trở lên, cĩ thâm niên làm việc lâu năm trong ngành.
Tổng Giám đốc DN là người cĩ năng lực chuyên mơn, đã trải qua nhiều kinh nghiệm quản lý, là người cĩ nhiều tâm huyết với DN, quan tâm đến đời sống vật chất và tinh thần của nhân viên, nhận được sự tin tưởng của cán bộ cơng nhân viên trong DN, nắm rõ lợi thế
chuyên mơn của ngành kinh doanh thiết bị cơ khí. Anh là người cĩ nghị lực, nhiều ý tưởng kinh doanh táo bạo, cĩ lửa nhiệt huyết kinh doanh, luơn lạc quan trong mọi tình huống. Tuy nhiên cịn hạn chế về khả năng đọc hiểu và giao tiếp bằng tiếng Anh.
Giám đốc tài chính xuất nhập khẩu cơng tác tại DN trên ba năm, cĩ nhiều năm kinh nghiệm quản lý tài chính vững chắc, thơng thạo tiếng anh giúp cho việc giao dịch với các
đối tác nước ngồi và quản lý nhập hàng nước ngồi.
Giám đốc kinh doanh hoạt động nhiều năm trong ngành kinh doanh thiết bị hỗ trợ
việc quản lý kinh doanh, phát triển thị trường, cĩ mối quan hệ rộng rãi.
Giám đốc kỹ thuật giỏi về chuyên mơn nghiệp vụ, tuy nhiên chưa ý thức nghiêm túc về việc xây dựng hình ảnh uy tín của DN, khả năng quản lý, phân cơng cơng việc, nhìn nhận vấn đề và xử lý tính huống cịn mang nặng cảm tính và tình cảm cá nhân.
Bộ máy quản lý của DN điều hành tốt khi doanh nghiệp hoạt động ở quy mơ nhỏ, với tốc độ mở rộng và phát triển như hiện nay bắt đầu cĩ những dấu bất ổn.
Bộ máy quản lý điều hành chưa khoa học, chưa phân cơng đúng người đúng việc Chưa hiểu rõ về mục tiêu cụ thể của DN trong từng thời điểm.
Chưa đào tạo được đội ngũ nhân viên giỏi và chất lượng cao
Chưa tạo hỗ trợ hiệu quả cho NVKD trong việc tư vấn bán hàng dẫn đến nhiều đơn hàng bị mất do NVKD thiếu kỹ năng tư vấn bánh hàng.
2.3.1.4Hệ thống thơng tin (HTTT)
Trong thời đại bùng nổ mạnh mẽ về CNTT truyền thơng, các DN đều cố gắng tận dụng những ứng dụng của cơng nghệ tin học và viễn thơng vào việc kinh doanh.
Hiểu được tầm quan trọng của nĩ DN đã cố gắng để ứng dụng cĩ hiệu quả nhất những thành tựu của CNTT vào cơng tác quản lý và phân phối sản phẩm như:
+ Hệ thống quản lý tin học trong quản lý tài chính kế tốn bằng phần mềm kế tốn
để hạch tốn các nghiệp vụ phát sinh chi tiết kịp thời và chính xác.
+ Hệ thống tổng đài điện thoại trượt line, hệ thống điện thoại nội bộ cho từng nhân viên để khách hàng gọi tới luơn được trả lời nhanh nhất và để thuận tiện liên hệ giữa các phịng ban trong DN.
+ Trang bị điện thoại di động cho đội ngũ kinh doanh và các cán bộ quản lý để tiện liên lạc khi đi ra ngồi cơng ty và các số điện thoại này được đăng trên trang web để phục vụ khách hàng tốt nhất.
+ Sử dụng internet cho tồn bộ nhân viên, ngồi giao dịch qua email, điện thoại, các phần mềm chat Skype, yahoo để thuận tiện giao tiếp, truyền dữ liệu, đáp ứng yêu cầu của khách hàng ngay lập tức.
+ Trang web www.thegioidungcu.vn cĩ đầy đủ hình ảnh, thơng số kỹ thuật, giá bán
để phục vụ cho việc tra cứu của nhân viên trong cơng ty, khách hàng được thuận tiện và chính xác.
Hạn chế :
Thơng tin về những đơn hàng bán, bàn giao lắp đặt chưa được ghi chép đầy đủ, chi tiết và thường xuyên. Gây chậm trễ cho vấn đề kiểm tra hàng tồn, kiểm tra thơng tin bảo hành, bảo trì cho khách hàng đúng hạn.
Thơng tin bên ngồi doanh nghiệp cũng rất hạn chế, rất nhiều nhu cầu mua hàng của khách DN khơng biết, khơng chào hàng đúng thời điểm.
Vấn đề quản lý, chia sẻ thơng tin trong kinh doanh cịn hạn chế, nhiều NVKD báo giá cho một khách hàng, và báo giá khác nhau gây mâu thuẫn.
2.3.1.5 Văn hĩa DN
DN hoạt động kinh doanh với triết lý: “Lấy chí cơng xây chữ tín Dùng chữ tín để kinh doanh”
Với khẩu hiệu này ban quản lý DN luơn cố gắng hết mình để cung cấp những sản phẩm chất lượng tốt với giá cả hợp lý, nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng niềm tin với khách hàng.
Mười điều đạo đức kinh doanh luơn được nhắc nhở để cập nhật cho nhân viên mới
đồng thời nhắc nhở nhân viên cũ trong mỗi cuộc họp tồn cơng ty.
Nhân viên trong cơng ty luơn được đối xử cơng bằng, được ban giám đốc gần gũi quan tâm sâu sát, tạo tình cảm thân thiết, gần gũi gắn bĩ giữa các thành viên trong DN.
DN xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp, thân thiện cởi mở giữa các phịng ban, các cấp quản lý và nhân viên.
Đồng phục VIMET, màu nền chủ đạo của DN được thống nhất khơng thay đổi qua nhiều năm từ logo, đồng phục, bảng hiệu, catalogue, đến văn phịng cơng ty nhấn màu xanh da trời, màu xanh hy vọng là chủ đạo, viền đỏ màu cờ tổ quốc, tạo hình ảnh thống nhất trong nhận thức của nhân viên, của khách hàng về nét đặc trưng của DN.
Một tuần cĩ hai ngày mặc đồng phục TOPTUL để phát triển và tạo hình ảnh về
thương hiệu TOPTUL với khách hàng và các đối thủ cạnh tranh