Ưu điểm (S)
- S1 : Sản phẩm được đánh giá cao về chất lượng, mẫu mã, chất lượng phục vụ tốt. - S2: Xử lý đơn hàng nhanh, ứng dụng tương đối hiệu quả sự phát triển của CNTT, Được khách hàng đánh giá về phong cách phục vụ nhanh chĩng, chuyên nghiệp.
- S3: Cơng ty đã cĩ uy tín và vị trí nhất định trên thị trường.
- S4: Sản phẩm đáp ứng được yêu cầu của đối tượng khách hàng rộng.
- S5 : Quản lý tốt chi phí vận chuyển, sử dụng kết hợp nhiều hình thức vận chuyển để tiết kiệm chi phí.
- S6: Hoạt động marketing, truyền thơng mạnh cho thương hiệu vì ban Giám đốc DN cĩ nhiều tâm huyết, tập trung hồn thiện và phát triển hệ thống phân phối sản phẩm TOPTUL.
Nhược điểm (W)
- W1 : Quản lý xuất, nhập, tồn kho sổ sách và thực tế cịn sai sĩt do số lượng mặt hàng nhiều khĩ quản lý, gây khĩ khăn cho việc kiểm tra hàng tồn, soạn hàng.
- W2: Kho hàng chưa được bố trí sắp xếp khoa học, nhiều sản phẩm khác nhau về kích thước, trọng lượng, kiểu dáng và đĩng gĩi, khĩ khăn cho việc tìm kiếm hàng.
- W3 : Mạng lưới phân phối cịn nhỏ so với các đối thủ, chính sách đại lý chưa hấp dẫn và khuyến khích sự hợp tác của các trung gian thương mại.
- W4 : Nhân sự cịn non trẻ, yếu về kinh nghiệm, nghiệp vụ và am hiểu thị trường, mối quan hệ hạn chế, Quỹ lương thấp chưa giữ thu hút và giữ chân được nhân viên giỏi.
- W5: Giá cả khơng cạnh tranh do giá đầu vào cao, chi phí hoạt động nhiều, bộ máy hoạt
động cịn kồng kềnh.
- W6: Lượng tồn kho chưa hợp lý do chưa cĩ phương pháp tính tốn khoa học gây ra chi phí đọng vốn tồn kho nhiều, khơng hiệu quả.
Ma trận nội bộ của doanh nghiệp Bảng 2.7 Ma trận nội bộ của hoạt động phân phối sản phẩm TOPTUL STT Yếu tố chủ yếu Tầm quan trọng Phân loại Tính điểm 1 S1: Chất lượng, sản phẩm, dịch vụ tốt 0,10 3 0,30 2 S2: Xử lý đơn hàng nhanh 0,11 4 0,44 3 S3 : Uy tín và vị trí trên thị trường 0,07 4 0,28 4 S4: Sản phẩm đáp ứng được yêu cầu của đối tượng khách hàng rộng 0,06 3 0,18 5 S5 : Quản lý chi phí vận chuyển 0,08 4 0,32 6 S6 : Hoạt động marketing, truyền thơng 0,08 4 0,32 7 W1 : Quản lý xuất, nhập, tồn kho 0,10 2 0,20 8 W2 : Bố trí sắp xếp hàng trong kho 0,05 2 0,10 9 W3 : Mạng lưới phân phối, chính sách đại lý 0,08 2 0,16
10 W4 : Nhân sự 0,07 2 0,14
11 W5: Giá 0,10 1 0,10
12 W6: Phương pháp tính lượng tồn kho 0,10 2 0,20
Tổng sốđiểm 1,00 33 2,74
(Nguồn: Phỏng vấn chuyên gia và tổng hợp của tác giả)
Nhận xét : Tổng sốđiểm là 2,74 > 2,5 cho thấy doanh nghiệp khá về nội bộ. Từ bảng phân tích trên ta thấy các yếu tố xử lý đơn hàng, uy tín và vị trí trên thị trường, quản lý vận chuyển, hoạt động marketing truyền thơng của DN rất mạnh.
Bên cạnh đĩ cũng chỉ ra những điểm yếu của DN là giá, tuy nhiên mức độ phản ứng của doanh nghiệp rất yếu do nguồn cung ứng đầu vào cao. Các điểm yếu về quản lý xuất, nhập, tồn kho; bố trí sắp xếp hàng trong kho; mạng lưới phân phối, chính sách đại lý; nhân sự; phương pháp tính lượng tồn kho cần được quan tâm hồn thiện.