Lợi ích của việc tạo lập khách hàng trung thành là quá rõ ràng đối với một thương hiệu. Chi phí để lôi kéo một khách hàng mới tốn kém hơn nhiều so với việc giữ chân một khách hàng đã có. Khách hàng trung thành là một yếu tố rất quan
trọng vì ngoài việc tạo ra doanh thu cho ngân hàng, họ còn là những khách hàng sẽ bảo vệ thương hiệu, tiếp tục ủng hộ thương hiệu, sẵn lòng bỏ qua nếu đôi lúc ngân hàng phạm sai sót. Đồng thời họ cũng là kênh quảng cáo rất hiệu quả, đáng tin cậy đối với những khách hàng mới. Chỉ với những điều trên đã cho thấy tầm quan trọng và cần thiết của việc tạo lập lòng trung thành đối với thương hiệu.
Những giải pháp ở ba thành phần trên phần nào đã tạo ra lòng trung thành thương hiệu. Bên cạnh đó, NHNo&PTNT VN cần chú ý đến một số khía cạnh khác để duy trì lòng trung thành khách hàng như:
+ Xác định khách hàng mục tiêu, xây dựng chiến lược khách hàng đúng đắn để phục vụ và chăm sóc khách hàng, có những chính sách thích hợp nhất để thõa mãn khách hàng. Ngân hàng và khách hàng luôn gắn bó với nhau, phải giữ vững và phát triển mối quan hệ lâu bền với khách hàng truyền thống, có chính sách ưu đãi, hậu mãi.
+ Để tạo sự thuận lợi cho khách hàng trong giao dịch, NHNo&PTNT VN cần tăng cường liên kết, hợp tác với các ngân hàng trong nước. Qua đó, khách hàng có thể rút tiền, nạp tiền, chuyển khoản…một cách dễ dàng ở trạm ATM của bất kỳ ngân hàng nào có liên kết với NHNo&PTNT VN, giúp khách hàng tiết kiệm được thời gian giao dịch, không gặp khó khăn khi cần giao dịch mà không thể tìm thấy ATM của NHNo&PTNT VN.