Các y u t bên trong M c quan tr ng ánhă giá S đi m quan tr ng T ch c 1
Trách nhi m đ c phân quy n xu ng t ng
phòng ban và Ban giám đ c có quy n qu n
lý cao nh t 0.051 3 0.153
2
Do tính ch t công vi c và s khác bi t gi a các phòng ban nên th ng xuyên có s
thay đ i v ch c n ng và nhân s gi a các
phòng ban 0.057 2 0.114
Nhân s
3 Ngu n nhân l c tr , đ kh n ng đáp ng
cho s phát tri n c a Công ty 0.063 4 0.252 4 Chính sách l ng theo doanh s thúc đ y
đ c tinh th n làm vi c c a nhân viên 0.066 4 0.264
5
Vi c tuy n d ng nhân s còn tùy thu c vào tính ch t công vi c c a m i phòng ban,
th ng xuyên có s thay đ i nhân s trong
Các y u t bên trong M c quan tr ng ánhă giá S đi m quan tr ng Tài chính 6 Ngu n v n t vi c chi m d ng v n c a các
đ n v khác thông qua doanh thu phân ph i
th đi n tho i, th game còn cao 0.047 2 0.094
7
Doanh thu và l i nhu n cao nh ng còn nhi u r i ro vì m t trong hai ngu n doanh thu mang l i l i nhu n đư có d u hi u
ch ng l i 0.063 1 0.063
8 Game online đ c k v ng là ngu n thu
ch l c cho Công ty trong t ng lai 0.051 3 0.153
S n xu t
9
Công ty t p trung vào hai nhóm s n ph m ch l c nh t c a NDS là Game online và
N i dung cho đi n tho i 0.076 4 0.304 10
H p tác tri n khai d ch v thông qua đ i tác th 3 làm Công ty m t đi s ch đ ng
trong công vi c 0.054 2 0.108
11 S rút ng n trong quá trình tri n khai d ch
v m i s làm gi m ch t l ng d ch v 0.085 1 0.085 12 Công ty đ u t cho nghiên c u và phát (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
tri n nh m đón đ u nhu c u th tr ng 0.044 3 0.132
Mar- keting
13
Công ty t n d ng đ c r t nhi u u th v các kênh truy n thông, đ c bi t là qu ng
cáo tr c tuy n. 0.092 4 0.368
14 Ph i c nh tranh trong vi c s d ng các
kênh truy n thông n i b 0.066 3 0.198 15 Th ng hi u FPT Online còn y u trong
Các y u t bên trong M c quan tr ng ánhă giá S đi m quan tr ng đ n th ng hi u t p đoàn FPT)
16 Kênh phân ph i c a Công ty ch a m nh,
đ t bi t là các t nh 0.067 1 0.067
T ng c ng 1,00 2,563
V i t ng s đi m đánh giá v các y u t bên trong c a Công ty ch d ng m c 2.563 đi m so v i m c trung bình là 2.5 cho th y ngu n l c bên trong c a Công ty ch trên m c trung bình v v trí chi n l c n i b t ng quát. Do đó, bên c nh vi c phát huy nh ng m t m nh, còn ph i có h ng kh c ph c nh ng y u t có nh h ng quan tr ng
đ n kh n ng kinh doanh c a công ty. Trong đó, y u t nh h ng đ n k t qu này là: Kênh phân ph i; Ch t l ng game gi m do rút ng n th i gian tri n khai; Th ng hi u FPT Online còn y u trong c ng đ ng tr c tuy n (khách hàng ch bi t đ n th ng hi u t p
đoàn FPT); Doanh thu và l i nhu n cao nh ng còn nhi u r i ro. Tuy nhiên, Công ty c ng
có th m nh các y u t có tr ng s l n nh : Truy n thông; nh h ng s n ph m; Ngu n nhân l c;…
TÓM T T N IăDUNGăCH NGăII:
Nh v y, toàn b Ch ng 2 đư hoàn thành vi c phân tích và l ng hóa các y u t
c s cho vi c xây d ng chi n l c, bao g m Phân tích PEST cho các v n đ v môi
tr ng v mô; Phân tích 5 tác l c cho môi tr ng vi mô; Phân tích các y u t môi tr ng bên trong; Ma tr n đánh giá các y u t bên ngoài (EFE); Ma tr n đánh giá các y u t bên trong (IFE); Ma tr n hình nh c nh tranh (CPM). K t qu thu đ c t Ch ng 2 cho
phép xác đ nh đ c các đi m m nh, đi m y u, c h i, thách th c mà Công ty s g p ph i khi tham gia th tr ng n i dung s đ s d ng trong vi c xây d ng và l a ch n chi n
CH NGă3:ăXÂYăD NGăCHI NăL C KINH DOANH CHO FPT
ONLINEă NăN Mă2016
3.1. Xácăđ nhăm cătiêuăchi năl c
Ngay t khi thành l p, Công ty đư đ c T p đoàn đ ra 2 m c tiêu: Tr thành nhà cung c p NDS hàng đ u t i Vi t Nam và là đ n v d n đ u toàn T p đoàn v doanh s . Vì v y, đây chính là m c tiêu c a Công ty s đ c xem xét đ xây d ng các chi n l c
trong đ tài này.
3.2. Xơyăd ngăcácăph ngăánăchi năl c
đ t đ c các m c tiêu M c 3.1, ngay t bây gi , FPT Online c n xác đ nh cho mình nh ng chi n l c ho t đ ng c th d a trên nh ng đi m m nh, đi m y u c ng nh nh ng c h i và thách th c mà Công ty s g p ph i khi tham gia th tr ng kinh doanh NDS. Vi c này đ c th c hi n thông qua vi c xây d ng ma tr n SWOT v i các
thông tin đ c d a trên các k t qu thu đ c t các ma tr n IFE, EFE và CPM đư xây
d ng trong Ch ng 2.
C s c a ma tr n SWOT là b n nhóm y u t i m m nh (S), i m y u (W), C (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
h i (O) và Thách th c (T) đ c l y ra t k t qu phân tích c a các ma tr n IFE, EFE và
CPM. âyth ng là các y u t có tr ng s l n và đ c đánh giá ho c r t th p ho c r t cao trong m i ma tr n. Sau đây, s ti n hành phân tích t ng nhóm y u t này:
3.2.1. i m m nh (S)
K t qu phân tích ma tr n IFE M c 2.6 đư xác đ nh đ c 4 y u t có đi m đánh
giá l n h n 3 và có tr ng s c ng khá l n. ây c ng chính là các y u t mà Công ty đ c
đánh giá cao so v i các đ i th c nh tranh trong ma tr n CPM (B ng 2.11). Vì v y, có th
đánh giá 4 y u t này là 4 đi m m nh mà Công ty c n u tiên phát huy. Tuy nhiên, trong
4 y u t này, có 2 y u t cùng liên quan đ n v n đ nhân s nên đ c ghép chung thành 1
đi m m nh là Th m nh v nhân s . Chi ti t v các đi m m nh này nh sau:
(S1) Có u th v các kênh truy n thông: V i th ng hi u FPT đ ng v ng trên th
tr ng, FPT Online h u nh t n d ng đ c t t c các u th v các kênh truy n thông c a T p đoàn, đ c bi t là h th ng các kênh truy n thông thông qua m ng internet. N u bi t phát huy t t u th này s giúp cho Công ty có th tri n khai các ho t đ ng
marketing v i quy mô r t l n và thông qua đó t ng m c đ nh n bi t các d ch v c a mình. ây chính là m u ch t thành công cho các d ch v NDS m i c a Công ty khi
đ c tri n khai.
(S2) nh h ng đúng s n ph m tri n khai: Hi n t i, Công ty đang t p trung vào
hai nhóm s n ph m có t c đ t ng tr ng và doanh s l n nh t c a ngành NDS là Game online và N i dung cho đi n tho i. S đ nh h ng này đ c k v ng s mang l i nhi u c h i thành công l n cho Công ty v c doanh s l n v th c nh tranh trên th tr ng.
(S3) Th m nh v ngu n nhân l c c a Công ty: M t ngu n nhân l c tr cùng v i
chính sách l ng theo doanh s c a Công ty đư và đang thúc đ y đ c tinh th n làm vi c c a nhân viên. V i ph ng châm coi đ i ng cán b nhân viên là nhân t ch y u quy t đnh s thành công hay th t b i c a công ty, FPT Online h t s c quan tâm
đ n vi c phát tri n và c ng c đ i ng cán b nhân viên, ch m lo đ i s ng v t ch t và tinh th n cho cán b nhân viên. i u này th hi n ch FPT Online luôn tuân th t t
các quy đnh c a B Lu t lao đ ng, các ch đ , chính sách c a nhà n c, t o nh ng
đi u ki n thu n l i cho cán b nhân viên trong công tác, h c t p, th ng ti n. M t n m, ngoài l ng c b n hàng tháng và các ch đ phúc l i khác, nhân viên đ c h ng
thêm tháng l ng th 13. Ngoài ra tu theo k t qu kinh doanh hàng n m c a công ty,
đ n v , nhân viên FPT Online còn đ c h ng l ng kinh doanh, l ng m m vào cu i n m.
3.2.2. i m y u (W)
xác đ nh các đi m y u hi n t i c a Công ty, đ tài s t p trung vào nh ng y u t có tr ng s l n nh ng đi m đánh giá th p trên c ma tr n IFE (đư đ c trình bày B ng 2.14) c ng nh y u t có đi m đánh giá th p nh t trong các đ i th trên ma tr n CPM (đư đ c trình bày B ng 2.11). Qua các k t qu phân tích này cho th y, Công ty có 4 đi m y u c n đ c u tiên kh c ph c nh sau:
(W1) Th ph n còn r t th p so v i các đ i th c nh tranh trong ngành: i u này là k t qu c a nhi u y u t : Các đ i th đư tham gia th tr ng r t lâu đ c h tr r t m nh v ngu n v n và các kênh truy n thông.
(W2) Th ng hi u FPT Online ch a m nh trong c ng đ ng tr c tuy n: Nguyên
nhân là do vi c nh n di n th ng hi u đ u mang th ng hi u chung c a T p đoàn
FPT. Khi h i sâu h n, r ng FPT Online làm gì và g n bó gì v i h thì ng i tiêu dùng
m h , h u h t h ch bi t v FPT là th ng hi u công ngh thông tin l n chung chung mà thôi.
(W3) Doanh thu và l i nhu n cao nh ng còn nhi u r i ro: Doanh thu ch y doanh (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
s (phân ph i th đi n tho i, th game) còn r t cao trong khi m t trong hai ngu n doanh thu mang l i l i nhu n (cung c p N i dung cho đi n tho i) thì đư có d u hi u ch ng l i. Vì v y, ngoài kho n l i nhu n t vi c kinh doanh qu ng cáo tr c tuy n thì Công ty s ch t p trung vào l nh v c kinh doanh Game online. i u này s gây khó
kh n cho Công ty n u k t qu s n xu t kinh doanh c a d ch v Game online không
đ t hi u qu nh mong đ i.
(W4) Ch t l ng game gi m do rút ng n th i gian tri n khai: Vi c rút ng n các giai
đo n chu n b , b qua giai đo n th nghi m m r ng lên th ng giai đo n tri n khai đ nhanh chóng tung ra thi tr ng các dòng game m i nh m nhanh chóng thu l i nhu n d n đ n nhi u khi x y ra l i x lý trong game, làm t n thêm th i gian s a l i, d n đ n vi c l a ch n game đ tham gia c a các game th m c đ không cao, ch t l ng game gi m.
(W5) Kênh phân ph i c a Công ty ch a m nh, đ c bi t là các t nh: C ng nh th ng hi u và th ph n, vi c phát tri n kênh phân ph i c n r t nhi u th i gian, chi
phí c ng nh s đa d ng hóa v d ch v tri n khai. M t nguyên nhân khác là do s
đánh giá v kh n ng thích ng nhanh chóng v i công ngh các t nh ch a cao nh
các thành ph l n nên vi c phát tri n kênh phân ph i các t nh ch a đ c t i u hóa
do ph i đ u t thêm chi phí.
3.2.3.C h i (O)
Theo k t qu phân tích M c 2.4.3, Ma tr n EFE c a ngành công nghi p NDS có 4 y u t có tr ng s cao (l n h n 5%) và đi m đánh giá c ng cao (l n h n 3). ây chính là 4 c h i dành cho Công ty:
(O1) C u trúc dân s : c thù các s n ph m NDS là công ngh cao và gi i trí. i u này r t phù h p v i nhu c u c a gi i tr hi n nay. Vì v y, th tr ng Vi t Nam v i
m t c u trúc dân s tr (55% dân s t ng đ ng v i g n 50 tri u dân có đ tu i t 10-40)s t o ra nhi u c h i cho các doanh nghi p cung c p NDS.
(O2) T p khách hàng l n và t ng nhanh: S l ng khách hàng s quy t đ nh quy mô c a th tr ng. Theo k t qu phân tích khách hàng s d ng NDS M c 2.4.2.3 cho th y đ n n m 2010, Vi t Nam hi n có đ n 27 tri u khách hàng s d ng Internet và 80 tri u thuê bao đi n tho i di đ ng. ây là n n t ng k v ng cho s phát tri n c a th tr ng NDS Vi t Nam trong th i gian t i c ng nh s m ra nhi u c h i khai
thác cho các đ n v tham gia.
(O3) H p nh t gi a công ngh Internet và đi n tho i: Công ngh Internet và đi n tho i khi đ ng riêng l m c dù mang l i nhi u l i ích cho khách hàng nh ng v n còn có nh ng h n ch v dung l ng (đi n tho i) và ph m vi s d ng (Internet). Nh ng
khi có s h p nh t gi a hai công ngh này, hi u qu mang l i cho khách hàng s r t l n b i vì nó h u nh gi i quy t đ c h t nh ng h n ch mà t ng ng d ng trên g p ph i.
(O4) nh h ng phát tri n c a nhà n c: Nhà n c xem ngành công nghi p NDS
là m t trong nh ng ngành kinh t m i nh n c a đ t n c nên đư có r t nhi u chính sách h tr phát tri n nh u đưi thu , đào t o nhân l c, h tr ngu n v n, khuy n
khích đ u t .... i u này s m ra nhi u c h i phát tri n cho các doanh nghi p tham gia. Doanh nghi p Vi t Nam hi n đang đ ng tr c m t v n h i v i b c đ t phá l n khi ngành Công ngh thông tin c a Vi t Nam v n đang ti p t c ch ng t b c phát tri n phi th ng. N m 2010, công nghi p n i dung s đư đ t m c t ng tr ng ngo n m c đ n 50% so v i cùng k v i m c doanh thu 700 tri u USD. ây là m t th
tr ng đ c đánh giá là vô cùng m i m và có kh n ng t ng tr ng đ t bi n trong vòng 1 - 3 n m t i và s là ngành công nghi p m i nh n trong chi n l c phát tri n ngành công ngh thông tin và truy n thông c a Vi t Nam.
3.2.4. Thách th c (T)
Theo nh k t qu phân tích ma tr n EFE M c 2.4.3, n m y u t có s đi m đánh giá
th p nh t trong ma tr n này (đi m đánh giá nh h n 2) c ng chính là các thách th c mà Công ty c n xem xét đ có chi n l c phòng tránh:
(T1) Chi tiêu ng i dân th p: C n c theo s li u GDP hàng n m c a Vi t Nam và các th ng kê trên Th gi i M c 2.4.1.2 cho th y thu nh p ng i dân Vi t Nam còn th p h n r t nhi u so v i thu nh p bình quân th gi i c ng nh thu nh p c a các n c trong khu v c. i u này đư nh h ng tr c ti p đ n các chi tiêu c a ng i dân Vi t
Nam, trong đó có chi tiêu cho các d ch v gi i trí NDS.
(T2) Kh ng ho ng kinh t kéo dài: Kh ng ho ng kinh t đư nh h ng sâu r ng trong m i m t c a n n kinh t trên toàn th gi i trong đó có c n n kinh t Vi t Nam