7 .C uătrúcăđ tài ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ
1.3.5.2 Tình hình tài chính
ánh giá ho t đ ng tài chính giúp các doanh nghi p ki m soát đ c tình hình s d ng các ngu n l c, hi u qu kinh doanh, hi u qu khai thác tài s n, hi u qu s d ng v n … T đó ph c v cho các quy t đ nh s n xu t kinh doanh, đ ng th i giúp doanh nghi p n m rõ đ c các chi phí nh m t o ra đi m m nh cho doanh nghi p. Các ch s c n
phân tích nh : các ch s đòn b y, các ch s ho t đ ng, các ch s n ng l c l i nhu n, các ch s t ng tr ng …
1.3.5.3.ăHo tăđ ngănghiênăc uăvƠăphátătri n
H at đ ng nghiên c u và phát tri n đóng vai trò quan tr ng trong vi c th c hi n và ng d ng k thu t, công ngh m i m t cách k p th i vào ho t đ ng s n xu t kinh
doanh đ t o l i th tr c đ i th c nh tranh, đ c bi t là ngành công ngh ph n m m thì ho t đ ng này là không th thi u. phân tích và đánh giá ho t đ ng nghiên c u và phát tri n c a doanh nghi p, c n xem xét các y u t sau: nhi m v , m c tiêu nghiên c u; nh ng hình th c nghiên c u và phát tri n hi n t i, m i quan h gi a chi phí nghiên c u và doanh thu, nh ng s n ph m m i, nh ng thi t b m i, ngu n nhân l c, kh n ng phát
tri n s n ph m, …
1.3.5.4.ăV năhóaăt ăch c
V n hóa t ch c ngày càng nh h ng sâu s c t i k t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p và th hi n ch y u các khía c nh sau:
- V n hóa ng x trong n i b doanh nghi p: V n hoá ng x trong doanh nghi p là m t ph n v n hoá doanh nghi p. Các m i quan h trong n i b doanh nghi p đ c xây d ng và duy trì, phát tri n b n v ng s t o ra m i liên k t ch t ch trong toàn doanh nghi p và đây là ngu n n i l c to l n c a m i doanh nghi p. Bên c nh đó, môi tr ng làm vi c ngày càng tr nên đa d ng, nên càng đòi h i v n hoá ng x ph i
đ c thi t l p b n v ng. Tuy nhiên, nhi u doanh nghi p Vi t Nam hi n nay ch a h
chú tr ng t i vi c xây d ng, c ng c v n hoá ng x trong doanh nghi p mình. Vì v y, các mâu thu n, xung đ t trong n i b x y ra liên ti p, nhân viên b vi c... xây d ng doanh nghi p và v n hoá doanh nghi p b n v ng, m i doanh nghi p c n ph i xây d ng đ c nh ng nguyên t c ng x trong n i b phù h p v i v n hoá doanh
nghi p riêng.
Các bi u hi n c a v n hóa ng x : V n hóa ng x c a c p trên đ i v i c p d i;
V n hóa ng x c a c p d i đ i v i lưnh đ o; V n hóa ng x gi a các đ ng nghi p;
V n hóa ng x đ i v i công vi c.
- V n hóa trong xây d ng và phát tri n th ng hi u: Khi bàn đ n v n hóa trong xây
d ng và phát tri n th ng hi u, chúng ta th ng đ c p đ n vi c đ t tên th ng hi u, xây d ng logo c a th ng hi u, xây d ng tính cách c a th ng hi u, xây d ng câu kh u hi u, …
- V n hóa trong ho t đ ng Marketing: V n hóa trong ho t đ ng Marketing ch y u th hi n vi c l a ch n th tr ng m c tiêu, đ nh v th tr ng, v n hóa trong các quy t
đnh s n ph m, v n hóa trong các ho t đ ng truy n thông nh qu ng cáo, xúc ti n bán hàng, tuyên truy n, bán hàng cá nhân hay tr c ti p, …
- V n hóa trong đ nh h ng t i khách hàng: V n hóa trong đ nh h ng t i khách hàng tìm hi u các y u t v th hi u, nhu c u c a khách hàng, ni m tin, thái đ và giá tr c a khách hàng, s th a mãn c a khách hàng, phong t c t p quán, chu n m c xã h i, s khác bi t và giao thoa gi a các n n v n hóa, …
1.3.5.5.ăN ngăl căc tălõi
N ng l c c t lõi c a m t doanh nghi p th ng đ c hi u là nh ng kh n ng mà
doanh nghi p có th làm t t, nh ng ph i đ ng th i th a mưn ba đi u ki n: - Kh n ng đó đem l i l i ích cho khách hàng;
- Kh n ng đó đ i th c nh tranh r t khó b t ch c;
- Có th v n d ng kh n ng đó đ m r ng cho nhi u s n ph m và th tr ng khác. N ng l c c t lõi t o nên l i th c nh tranh cho doanh nghi p trong ho t đ ng s n xu t, kinh doanh.
tr thành n n t ng cho m t chi n l c hi u qu , m t n ng l c c t lõi ph i đ c
khách hàng đánh giá cao. Nh ng theo David Collis và Cynthia Montgomery, n ng l c c t lõi còn ph i v t qua m t s thí nghi m sau đây:
- Không th sao chép: ng c đ t m t chi n l c lâu dài ph thu c vào m t đi u gì
đó mà đ i th c nh tranh c a b n có th sao chép nhanh chóng.
- Lâu dài: Lâu dài là giá tr liên t c c a n ng l c hay ngu n l c. M t s nhãn hi u c a Disney hay Coca Cola có giá tr lâu dài. Tuy nhiên m t s công ngh có giá tr th ng
m i ch trong vài n m, sau đó chúng b các công ngh m i t t h n tiêu di t.
- Kh n ngăphùăh p: Th nghi m này xác đ nh đ i t ng n m b t giá tr đ c t o ra b i n ng l c hay m t ngu n l c riêng c a công ty. Trong m t s l nh v c, ph n l i nhu n l i thu c v nh ng ng i bán l ch không ph i các công ty đư phát tri n và s n xu t ra s n ph m đó.
- B n v ng: Ngu n l c đ c bi t có th b thay th hay l n át không?
- uăth c nh tranh: N ng l c hay ngu n l c đ c bi t c a b n có th c s gi u th
so v i các n ng l c hay ngu n l c c a các đ i th c nh tranh? Có l sai l m l n nh t mà các nhà qu n lý m c ph i khi đánh giá các ngu n l c c a công ty là không đánh
giá chúng trong m i quan h v i các đ i th c nh tranh. Vì th hưy luôn đánh giá đi m m nh c a b n d a trên đi m t t nh t mà đ i th c a b n có.
1.3.6ăXơyăd ngăchi năl căvƠăxácăđ nhăchi năl căthenăch t
D a trên vi c phân tích các môi tr ng bên ngoài g m kinh t , chính tr , pháp lu t,
v n hóa, xư h i, khoa h c, công ngh , … và các y u t n i b nh n ng l c c t lõi, chu i giá tr , tài chính, … Tác gi phân tích và l a ch n các công c h tr nh các ma tr n EFE, IFE, ma tr n hình nh c nh tranh CPM, SWOT, ma tr n ho ch đ nh chi n l c có kh n ng đ nh l ng QSPM, k t h p cùng ph ng pháp chuyên gia … đ xác đnh các chi n l c kh thi và l a ch n chi n l c chi n l c th c hi n.
1.4.ăCácăcôngăc ăh ătr ăchoăvi căxácăđ nh,ăl aăch năchi năl c
Mô hình Quá trình ho ch đnh chi n l c c a Fred R. David (2006) s d ng các công c đ c mô t trong Hình 1.5.
GIAIă O Nă1:ăGIAIă O N NH P VÀO
Ma tr n đánh giá các y u t bên ngoài (EFE)
Ma tr n Hình nh c nh tranh (CPM)
Ma tr n đánh giá các y u t bên trong (IFE)
GIAIă O Nă2:ăGIAIă O N K T H P Ma tr n Nguy c – C h i – i m y u – i m m nh (SWOT) Ma tr n v trí chi n l c và đánh giá hành đ ng (SPACE) Ma tr n nhóm tham kh o ý ki n Boston (BCG) Ma tr n bên trong – bên ngoài (IE) Ma tr n chi n l c chính
GIAIă O Nă3:ăGIAIă O N QUY Tă NH
Ma tr n ho ch đnh chi n l c có kh n ng đ nh l ng (QSPM)
Hình 1.5: Cácăgiaiăđo n hình thành chi năl c
Sau đây, gi i thi u m t s công c ho ch đ nh chi n l c đ c s d ng trong đ tài:
1.4.1. Maătr năđánhăgiáăcácăy uăt ăbênăngoƠiă(EFE)ă
Cho phép nhà chi n l c tóm t t và đánh giá các thông tin kinh t , xã h i, v n hoá,
chính tr , lu t pháp, công ngh và c nh tranh. Có n m b c trong vi c phát tri n m t ma tr n đánh giá các y u t bên ngoài (EFE).
Hình 1. 6: Maătr năEFE
- B c 1: L p danh m c các y u t (t 10 đ n 20 y u t ) có vai trò quy t đ nh đ i v i s thành công nh c a doanh nghi p, đ c nh n di n trong quá trình ki m tra các y u t bên ngoài.
- B c 2: Phân lo i t m quan tr ng t 0,0 (Không quan tr ng) đ n 1,0 (R t quan tr ng) cho m i y u t . S phân lo i này cho th y t m quan tr ng t ng ng c a y u t đó đ i v i s thành công trong ngành kinh doanh c a doanh nghi p. T ng s đi m phân lo i cho t t c các y u t ph i b ng 1,0.
- B c 3: Phân lo i t 1 đ n 4 cho m i y u t quy t đnh s thành công đ cho th y cách th c mà chi n l c hi n t i c a doanh nghi p ph n ng v i y u t này, trong đó:
1- là ph n ng ít; 2- là ph n ng trung bình; 3- Ph n ng trên trung bình; 4- là ph n ng t t.
- B c 4: Nhân t m quan tr ng c a m i bi n s v i m c phân lo i c a nó đ xác đ nh s đi m v t m quan tr ng.
- B c 5: C ng t ng s đi m v t m quan tr ng cho m i bi n s đ xác đnh t ng s
đi m c a doanh nghi p. T ng s đi m mà doanh nghi p có th nh n đ c là: Cao nh t là 4,0; trung bình là 2.5; và th p nh t là 1.0. T ng s đi m quan tr ng < 2,5 cho th y kh n ng ph n ng y u đ i v i môi tr ng và > 2,5 cho th y kh n ng ph n ng t t v i môi tr ng. i m s này mang ý ngh a đánh giá m c đ phù h p c a chi n
l c hi n t i mà doanh nghi p đang áp d ng đ i v i các c h i và nguy c c a môi
tr ng.
1.4.2.ăMaătr năđánhăgiáăcácăy uăt ăbênătrongă(IFE)
Vi c thi t l p ma tr n IFE c ng theo 5 b c nh trên đ i v i ma tr n EFE nh ng đ i t ng là doanh nghi p đang nghiên c u, c n phân tích đ xây d ng chi n l c. Xác
đnh t ng s đi m v t m quan tr ng c a doanh nghi p (b ng t ng các đi m có đ c
b c 4). T ng đi m cao nh t là 4 và th p nh t là 1, trung bình là 2,5, s đi m quan tr ng th p h n 2.5 cho th y doanh nghi p y u v n i b , đi m cao h n 2.5 cho th y doanh nghi p m nh v n i b .
Hình 1. 7:ăMaătr năIFE
1.4.3.ăMaătr năhìnhă nhăc nhătranhă(CPM)
Theo Fred R.David (2006), ma tr n hình nh c nh tranh (Competitive Profile Matrix -
CPM) cho phép đánh giá đ c m c đ quan tr ng và nh h ng c a đi m m nh và đi m y u c a công ty so v i các đ i th c nh tranh. N m b c xây d ng ma tr n này g m: B c 1: Li t kê nh ng y u t quan tr ng quy t đnh l i th c nh tranh cho công ty.
Thông th ng, kho ng 10 – 20 y u t .
B c 2: Xác đ nh m c đ quan tr ng c a t ng y u t t 0,0 (không quan tr ng) đ n 1,0 (r t quan tr ng). T ng các m c đ c a t t c các y u t ph i b ng 1,0.
B c 3: So sánh và cho đi m theo t ng y u t c a công ty và đ i th c nh tranh theo
thang đi m t 1 đ n 4, trong đó 1 là y u nh t và 4 là m nh nh t.
B c 4: C ng đi m c a t t c các y u t đ bi t đ c đi m m nh, l i th c nh tranh c a t ng công ty.
B c 5: K t lu n m c đ quan tr ng và nh h ng c a đi m m nh và đi m y u c a công ty.
Ph ng pháp chuyên gia c ng th ng đ c s d ng đ xây d ng ma tr n này.
Trong t t c các s ki n và xu h ng môi tr ng có th nh h ng đ n v trí chi n
l c c a m t doanh nghi p, nh h ng c nh tranh th ng đ c xem là quan tr ng nh t. Ma tr n hình nh c nh tranh cho phép tóm t t, đánh giá tình hình c nh tranh c a công ty
c nh tranh c ng theo 5 b c nh vi c thi t l p các ma tr n IFE, EFE. Tuy nhiên, khi
đánh giá s so sánh t ng s đi m c a công ty c n nghiên c u v i t ng s đi m c a các
công ty đ i th giúp công ty c n nghiên c u th y v trí và kh n ng c nh tranh c a công ty.
Hình 1. 8: Maătr năhìnhă nhăc nhătranh
1.4.4.ăMaătr năSWOT
Ma tr n SWOT đ c th c hi n d a trên đánh giá c a 4 nhóm y u t : đi m m nh
(Strengths), đi m y u (Weaknesses), c h i (Opporturnities), thách th c (Threats). M c
đích c a ma tr n SWOT là đ ra các chi n l c kh thi có th l a ch n, ch không ph i ch n l a hay quy t đ nh chi n l c nào là t t nh t. Do đó, không ph i t t c các chi n
l c đ c phát tri n trong ma tr n SWOT đ u đ c ch n l a th c hi n.
B ng 1.1: Mô hình ma tr n SWOT Nh ngăđi m m nh ậ S Nh ngăđi m m nh ậ S Li t kê các đi m m nh Nh ngăđi m y u ậ W Li t kê các đi m y u Cácăc ăh i ậ O Li t kê các c h i
Các chi năl c S-O
S d ng các đi m m nh
đ t n d ng c h i
Các chi năl c W-O
V t qua nh ng đi m y u b ng cách t n d ng các c h i Các thách th c ậ T Li t kê các thách th c Các chi năl c S-T S d ng các đi m m nh đ tránh các nguy c Các chi năl c W-T
T i thi u hoá các đi m y u đ tránh các nguy c
Ngu n: Khái lu n v qu n tr chi n l c, Fred R.David, 2006
K t qu thu đ c c a ma tr n SWOT là s k t h p thành 4 lo i chi n l c: S-O:
i m m nh và c h i, W-O: i m y u và c h i, S-T: i m m nh và thách th c, W-T:
Các chi n l c S-O: Là các chi n l c s d ng nh ng đi m m nh bên trong c a công
ty đ t n d ng nh ng c h i bên ngoài.
Các chi n l c S-T: Là các chi n l c s d ng nh ng đi m m nh bên trong c a công
ty đ tránh kh i hay gi m đi nh h ng c a nh ng m i đe do bên ngoài.
Các chi n l c W-O: Là các chi n l c nh m c i thi n nh ng đi m y u bên trong b ng cách t n d ng nh ng c h i bên ngoài.
Các chi n l c W-T: Là các chi n l c phòng th nh m làm gi m đi nh ng đi m y u bên trong và tránh kh i nh ng m i đe do c a môi tr ng bên ngoài.
1.4.5.ăMaătr năho chăđ nhăchi năl căđ nhăl ngă(QSPM)
Theo Fred R.David (2006), ma tr n ho ch đnh chi n l c đ nh l ng (Quantitative strategic planning matrix – QSPM) cho th y m t cách khách quan các chi n
l c thay th nào là t t nh t. Ma tr n QSPM t ng h p t các k t qu phân tích c a môi
tr ng bên trong, môi tr ng bên ngoài, ma tr n IFE, EFE, CPM, SWOT… đ giúp nhà ho ch đ nh có đ c s l a ch n chi n l c m t cách khách quan (B ng 1.2).